pobierz PDF

Regulamin karty PKLpass
§ 1. Postanowienia ogólne
1.
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z karty magnetycznej
„PKLpass” (dalej: „Karta PKLpass”) oraz uczestnictwa w programie lojalnościowym pod nazwą
PKLpass (dalej: „Program”) i uzyskiwanie korzyści określonych w niniejszym Regulaminie oraz
odrębnych regulaminach.
2.
Świadczeniodawcą umożliwiającym korzystanie z Karty PKLpass jest Polskie Koleje Liniowe
Spółka Akcyjna z siedzibą w Zakopanem, pod adresem: ul. Krupówki 48, 34–500 Zakopane,
wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa –
Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS: 0000429345, posiadająca NIP: 7361716338, REGON: 122633430, o kapitale zakładowym
w wysokości 172 700 000,00 zł, wpłaconym w całości, numer telefonu kontaktowego:
22 444 6666, adres e-mail: [email protected] (dalej: „PKL”).
3.
Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4.
Program prowadzony jest za pośrednictwem serwisu internetowego pod adresem URL:
www.pkl.pl oraz dostępnej w serwisie zakładki, dotyczącej Programu (dalej: „Zakładka
PKLpass”).
§ 2. Nabycie karty PKLpass i rejestracja w Programie
1.
Użytkownikami Karty PKLpass i uczestnikami Programu (dalej „Uczestnicy”) mogą być osoby
fizyczne posiadające co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, będące
konsumentami.
2.
Warunkiem zarejestrowania Uczestnika w Programie jest łącznie:
2.1.
2.2.
2.3.
3.
Uczestnik może nabyć Kartę PKLpass:
3.1.
3.2.
a)
b)
c)
4.
nabycie przez Uczestnika Karty PKLpass w jeden ze sposobów, wskazanych w § 2 ust 3;
rejestracja konta użytkownika (dalej: „Konto”) w serwisie www.pkl.pl;
rejestracja w sklepie online na stronie www.pkl.pl z poziomu Konta przynajmniej jednej
Karty PKLpass.
za pośrednictwem sklepu online w serwisie www.pkl.pl;
bezpośrednio:
w kasach stacjonarnych punktów sprzedaży PKL znajdujących się na terenie ośrodków
PKL (w Zakopanem – Kasprowy Wierch i Gubałówka, w Szczawnicy – Palenica, w Krynicy
Zdrój – Jaworzyna i Góra Parkowa, w Międzybrodziu Żywieckim – Góra Żar) tj. (dalej:
„Kasa”),
w jednym z biur obsługi klienta PKL, znajdujących się w Zakopanem pod adresami: ul.
Krupówki 48, w budynku dolnej stacji Gubałówka - ul. Na Gubałówkę oraz w BOK Kuźnice
na placu przy dolnej stacji kolei Kasprowy Wierch - Kuźnice 14 (dalej: „BOK”);
w zautomatyzowanych punktach sprzedaży (dalej: „Skipassomat”), znajdujących się
przy dolnych stacjach: (w Zakopanem – Kasprowy Wierch i Gubałówka, w Szczawnicy –
Palenica, w Krynicy Zdrój – Jaworzyna, w Międzybrodziu Żywieckim – Góra Żar oraz w
Zakopanem przy ul. Krupówki : siedziba PKL Krupówki nr 48, na elewacji Budynku Poczty
Głównej Krupówki nr 20 oraz przy przejściu podziemnym pomiędzy ul. Krupówki a Droga
na Gubałówkę).
W przypadku nabycia Karty PKLpass za pośrednictwem serwisu www.pkl.pl (ust. 3 pkt 3.1
powyżej), dostarczenie Karty PKLpass następuje:
Regulamin programu i karty PKLpass
Strona 1 / 5
4.1.
4.2.
za pośrednictwem przesyłki pocztowej na adres podany podczas rejestracji Konta
w serwisie www.pkl.pl, lub
w Skipassomacie,
- zgodnie z wyborem Uczestnika dokonanym przy rejestracji do Konta w Serwisie www.pkl.pl.
5.
Dostarczenie Karty za pośrednictwem przesyłki pocztowej (§ 2 ust. 4 pkt 4.1 powyżej)
następuje w terminie 14 dni od daty nabycia Karty w sposób wskazany w § 2 ust. 3 pkt 3.1
powyżej, na koszt Uczestnika.
6.
Aktualne informacje o lokalizacjach BOK i Skipassomatów dostępne są w serwisie www.pkl.pl w
Zakładce PKLpass, natomiast informacja o kosztach przesyłki Karty PKLpass dostępne są w
sklepie online w serwisie www.pkl.pl
7.
Karty PKLpass identyfikowane są za pomocą unikalnego numeru (dalej: „Numer Karty
PKLpass”).
8.
Założenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, dostępnego w
serwisie www.pkl.pl lub bezpośrednio w sklepie online na www.pkl.pl. W formularzu
rejestracyjnym Uczestnik podaje swoje dane: imię, nazwisko, adres, datę urodzenia oraz adres
e-mail i numer telefonu, a także wybiera i potwierdza hasło do Konta.
9.
W przypadku, w którym Uczestnik nabył Kartę PKLpass bezpośrednio (§ 2 ust. 3 pkt 3.2) i nie
dokonywał wcześniej rejestracji do Konta, powinien założyć Konto w serwisie www.pkl.pl
zgodnie z postanowieniem § 2 ust. 8, następnie, po potwierdzeniu aktywacji Konta, dokonać
powtórnego logowania i dodać kartę PKLpass do swoich danych wprowadzając Numer Karty
PKLpass za pomocą odpowiedniej funkcji dostępnej z poziomu Konta.
10.
Uczestnik, który nabył Kartę PKLpass za pośrednictwem serwisu www.pkl.pl (§ 2 ust. 3 pkt 3.1)
oraz odebrał ją w sposób wskazany w § 2 ust. 4, lub nabył Kartę PKLpass bezpośrednio (§ 2
ust. 3 pkt 3.2), a posiada już Konto w sklepie online w serwisie www.pkl.pl, rejestruje Kartę
PKLpass w sklepie online, podając Numer Karty PKLpass za pomocą odpowiedniej funkcji,
dostępnej z poziomu Konta.
11.
Uczestnik, który zarejestrował Kartę zgodnie z ust. 8 i 9 powyżej, otrzymuje na adres e-mail,
podany podczas rejestracji do Konta, wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Dostęp do
Konta jest możliwy po weryfikacji adresu e-mail po kliknięciu na link aktywacyjny.
12.
Na jednym Koncie może zostać zarejestrowanych wiele Kart PKLpass. W takim przypadku
Uczestnik może z poziomu Konta nabywać Bilety, Skipassy, o których mowa w § 3 ust. 1, na
każdą zarejestrowaną w tym Koncie Kartę PKLpass, a także inne towary i usługi oferowane
przez PKL i związane z Kartą PKLpass.
13.
Uczestnik, który przed rozpoczęciem Programu korzystał z karty magnetycznej oferowanej przez
PKL, umożliwiającej zapisanie na nich Skipassów lub Biletów nabytych za pośrednictwem
serwisu www.pkl.pl, może bezpłatnie wymienić tę kartę na Kartę PKLpass, a następnie
zarejestrować Kartę PKLpass w serwisie www.pkl.pl w sposób opisany w ustępach
poprzedzających. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są w BOK, pod numerem
telefonu: (+48) 22 444 66 66 lub (+48) 22 444 66 88.
§ 3. Korzystanie z Karty PKLpass
1.
Karta PKLpass umożliwia nabywanie za pomocą serwisu www.pkl.pl karnetów umożliwiających
korzystanie z wybranych kolei i wyciągów narciarskich PKL (dalej: „Skipass”), biletów na
przejazd wybraną koleją linową PKL (dalej: „Bilet”), a także innych towarów i usług
oferowanych przez PKL w serwisie www.pkl.pl i związanych z Kartą PKLpass. Nabyte Skipassy
lub Bilety przypisywane są do określonego numeru Karty PKLpass. Dostępność Skipassów,
Biletów oraz innych towarów i usług dostępnych za pomocą serwisu www.pkl.pl uzależniona jest
od możliwości technicznych i aktualnej oferty PKL. Aktualna lista ośrodków PKL z których można
korzystać w ramach karty PKLpass oraz informacje o dostępności Skipassów, Biletów oraz
Regulamin programu i karty PKLpass
Strona 2 / 5
innych towarów i usług związanych z kartą PKLpass znajduje się w serwisie www.pkl.pl, w
zakładce PKLPass.
2.
Karta PKLpass umożliwia również udział w okresowych promocjach, umożliwiających uzyskanie
rabatów na wybrane Bilety, Skipassy oraz inne usługi i towary, oferowane przez PKL lub
zdobywanie punktów i ich wymianę na nagrody lub bonusy – na podstawie odrębnych
regulaminów. Informacje o aktualnych okresowych promocjach dla Uczestników dostępne są w
serwisie www.pkl.pl w Zakładce PKLpass.
3.
W razie zgubienia lub zniszczenia Karty PKLpass, Uczestnik może otrzymać nieodpłatnie nową
Kartę PKLpass. Wydanie nowych Kart PKLpass możliwe jest w BOK lub Kasie, po weryfikacji
danych osobowych Uczestnika, lub poprzez zamówienie nowej Karty PKLpass z poziomu Konta.
4.
Poprzez wydanie nowej Karty PKLpass w miejsce zgubionej lub zniszczonej, Uczestnik
zachowuje wszystkie dane, zapisane zgubionej lub zniszczonej Karcie PKLpass, pod warunkiem
rejestracji nowej Karty PKLpass w serwisie www.pkl.pl. Zgubiona lub zniszczona Karta PKLpass
w momencie rejestracji nowej Karty PKLpass staje się nieaktywna i nie można korzystać z jej
funkcjonalności.
5.
Karta PKLpass nie jest kartą płatniczą, bankomatową, instrumentem pieniądza elektronicznego
ani innym elektronicznym instrumentem płatniczym.
§ 4. Komunikacja z Uczestnikami Programu i ochrona danych osobowych
1.
Wszelka korespondencja związana z Programem powinna być kierowana do PKL pocztą
elektroniczną na adres [email protected].
2.
Wszelkie bieżące informacje dotyczące Programu, w tym informacje o aktualnych promocjach,
zmianach regulaminu lub zakończeniu Programu, ogłaszane są w serwisie www.pkl.pl .
3.
PKL informuje, że okresowo przesyłać będzie pocztą elektroniczną na adresy e-mail podane
przez Uczestników bieżące informacje dotyczące Programu i Karty PKLpass, w tym informacje o
aktualnych promocjach i ofertach dotyczących Programu.
4.
Administratorem danych osobowych Uczestników są Polskie Koleje Liniowe S.A. z siedzibą w
Zakopanem, ul. Krupówki 48, 34–500 Zakopane. Podane dane osobowe są przetwarzane w celu
realizacji Programu i obsługi Karty PKLpass, w tym rozpatrzenia ewentualnych reklamacji.
Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do swoich danych i prawo ich poprawiania. Podanie
danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla udziału w Programie i korzystania z Karty
PKLpass.
§ 5. Reklamacje
1.
Reklamacje dotyczące Programu winny być składane za pośrednictwem wiadomości e-mail,
wysłanej na adres poczty elektronicznej [email protected], lub przesyłką na adres
Świadczeniodawcy: Polskie Koleje Liniowe Spółka Akcyjna, ul. Krupówki 48, 34–500 Zakopane
2.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko i adres Uczestnika, przyczynę
reklamacji oraz treść żądania.
3.
Wszystkie reklamacje rozpatrywane są przez Koordynatora w terminie 14 dni od dnia ich
doręczenia.
4.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji uczestnik zostanie powiadomiony drogą elektroniczną na
adres e-mail, z którego nadesłano reklamację lub listownie, w terminie 14 dni od daty
rozpatrzenia reklamacji.
§ 6. Czas trwania Programu i rezygnacja z uczestnictwa w Programie
1.
Program trwa od 25.01.2016 r. do odwołania.
Regulamin programu i karty PKLpass
Strona 3 / 5
2.
O odwołaniu Programu PKL ogłasza w serwisie www.pkl.pl z co najmniej 3 miesięcznym
wyprzedzeniem.
Ponadto
w
tym
samym
terminie
PKL
informuje
każdego
z Uczestników o odwołaniu Programu za pomocą wiadomości e-mail, wysłanej na adres poczty
elektronicznej podany przy rejestracji do Konta oraz za pośrednictwem Zakładki PKLpass
w serwisie www.pkl.pl, nie później niż na 3 miesiące przed planowanym zakończeniem
Programu.
3.
Program ulega zakończeniu w terminie określonym przez PKL, jednak nie wcześniej niż z
upływem 2 miesięcy od daty powiadomienia Uczestników o odwołaniu Programu
w wiadomości e-mail oraz w ogłoszeniu o zakończeniu Programu, zgodnie z postanowieniem § 6
ust. 2.
4.
Zakup Biletów i Skipassów, a także innych towarów i usług związanych z Kartą PKLpass, na datę
następującą po zakończeniu Programu będzie niemożliwy. Po zakończeniu Programu nie będzie
również możliwe nabywanie nowych Biletów i Skipassów oraz korzystanie z ofert specjalnych i
promocji przeznaczonych dla Uczestników Programu PKLpass.
5.
Po zakończeniu programu Uczestnik może korzystać ze Skipassów i Biletów przypisanych do
karty PKLpass, a także innych towarów i usług związanych z Kartą PKLpass, do czasu ich
wykorzystania lub utraty ważności na zasadach opisanych w regulaminach, o których mowa w §
7 ust. 4.
6.
Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w Programie w każdym czasie bez podania
przyczyny. W tym celu Uczestnik powinien złożyć pisemne oświadczenie o rezygnacji (na adres
PKL SA 34-500 Zakopane ul.Krupówki 48 z dopiskiem na kopercie „BOK”) lub wysłać wiadomość
e-mail zawierającą oświadczenie o rezygnacji na adres [email protected].
7.
Po otrzymaniu oświadczenia Uczestnika o rezygnacji z uczestnictwa w Programie PKL
niezwłocznie, jednakże w terminie nie dłuższym niż 14 dni, zablokuje jego Konto. Po
zablokowaniu Konta Uczestnik może korzystać ze Skipassów i Biletów zapisanych na karcie
PKLpass, a także innych towarów i usług związanych z Kartą PKLpass, do czasu ich
wykorzystania lub utraty ważności na zasadach opisanych w regulaminach, o których mowa w §
7 ust. 4. Nie będzie jednak możliwe nabywanie nowych Biletów i Skipassów oraz innych
towarów lub usług związanych z Kartą PKLpass oraz korzystanie z ofert specjalnych i promocji
przeznaczonych dla Uczestników Programu PKLpass.
§ 7. Postanowienia końcowe
1.
Organizator może, z zastrzeżeniem § 7 ust. 2 poniżej, wprowadzić w Regulaminie zmiany z
ważnej przyczyny, jaką jest:
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
usunięcie niejasności Regulaminu;
usprawnienie funkcjonowania Programu;
zapobieganie nadużyciom lub innym naruszeniom Regulaminu;
wprowadzenie nowych korzyści przeznaczonych dla Uczestników;
zmiana przepisów prawa lub ich wykładni stosowanej przez sądy lub organy władzy
publicznej, powodująca konieczność wprowadzenia zmian w Regulaminie;
orzeczenie sądu, decyzja administracyjna lub inny akt, wydany przez uprawnioną władzę
publiczną, powodująca konieczność wprowadzenia zmian w Regulaminie.
2.
Zmiany wprowadzone do Regulaminu stosownie do postanowienia § 7 ust. 1 powyżej nie mogą
prowadzić do utraty praw nabytych przez Uczestników przed datą wejścia zmian w życie lub
prowadzić do powstania po stronie Uczestników dodatkowych zobowiązań.
3.
O zmianach Regulaminu Uczestnicy zostaną powiadomieni za pomocą wiadomości e-mail,
wysłanej na adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji do Konta oraz za
pośrednictwem Zakładki PKLpass w serwisie www.pkl.pl, nie później niż na 1 miesiąc przed
planowaną zmianą regulaminu. Zmiana jest skuteczna wobec Uczestników, które w tym
terminie nie zrezygnują z uczestnictwa w Programie w sposób wskazany w § 6 ust. 6 powyżej.
Regulamin programu i karty PKLpass
Strona 4 / 5
4.
Zasady sprzedaży Kart PKLpass, Biletów, Skipassów, innych towarów i usług związanych z Kartą
PKLpass, a także świadczenia usług drogą elektroniczną za pomocą serwisu www.pkl.pl oraz
korzystania z Biletów i Skipassów określa odrębny regulamin, dostępny w serwisie www.pkl.pl.
5.
Warunki świadczenia usług na wyciągach narciarskich PKL lub kolei linowych PKL określają
odrębne regulaminy, dostępne w serwisie www.pkl.pl
6.
Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Uczestników w siedzibie PKL oraz w Zakładce PKLpass
w serwisie www.pkl.pl do pobrania w formacie PDF.
Regulamin programu i karty PKLpass
Strona 5 / 5