Dział: Operacyjny Lokalizacja: Lublin Twoje zadanie
Transkrypt
Dział: Operacyjny Lokalizacja: Lublin Twoje zadanie
Dział: Operacyjny Lokalizacja: Lublin Twoje zadanie Zadanie I Jesteś pracownikiem Działu Operacyjnego w Firmie X z branży FMCG. Firma zajmuje się dystrybucją produktów FMCG do podmiotów gospodarczych - sklepy o różnej powierzchni, niezależne i należące do sieci franczyzowych. Jednym z zadań działu operacyjnego firmy jest tworzenie ciekawych programów wzmacniających współpracę i mających na celu większą lojalność i podnoszenie obrotów z klientami już współpracującymi z firmą oraz mające na celu pozyskanie nowych klientów. Twoje zadanie polega na stworzeniu koncepcji takiego programu - skierowanego do już współpracujących lub zupełnie nowych klientów. A dodatkowo - przygotowanie pełnego opisu zasad, korzyści dla firmy, korzyści dla klienta, sposobu komunikacji, zasobów, jakie chciałbyś zaangażować w jego realizację, harmonogramu, sposobu finansowania. Forma pracy: pisemna (dokument word lub pdf) Zadanie II Jesteś pracownikiem Działu Operacyjnego w tej samej firmie X. Klienci składają zamówienia różnymi kanałami – u przedstawicieli handlowych firmy, droga internetową lub poprzez bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Firma chce postawić na w pełni profesjonalne Biuro Sprzedaży – biuro telefonicznego kontaktu z klientem w zakresie obsługi zamówień, reklamacji, pytań itp. Najistotniejszym zadaniem biura jest element sprzedaży, a więc kontakt w obie strony – klient dzwoni do biura, ale i biuro inicjuje taki kontakt w celu sprzedażowym. Twoje zadanie polega na stworzeniu koncepcji takiego Biura sprzedaży - struktury w firmie, miejsca działania, opisu procesów, sposobu działania, sposobów komunikowania, niezbędnych zasobów, zakresu szkoleń, podręcznika oraz samouczka dla pracownika takiego biura. Forma pracy: pisemna (dokument word lub pdf) Do 20 kwietnia prześlij swoje rozwiązanie – wypełnij formularz zgłoszeniowy, dołącz do niego rozwiązanie zadania oraz swoje CV (z klauzulą o ochronie danych osobowych).