03. Zalacznik nr 3 - Szczegolowy Opis Przedmiotu Zamowienia

Załącznik nr 3 do SIWZ
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
I. INFORMACJE OGÓLNE O ZAMÓWIENIU
Przedmiotem zamówienia jest realizacja przedsięwzięcia pn. „Przeprowadzenie badań marketingowych ruchu
turystycznego w Wielkopolsce w roku 2011 i 2013 w celu oszacowania jego wielkości i struktury oraz oceny
jakości usług turystycznych i określenia turystycznego wizerunku Wielkopolski” w terminie od dnia zawarcia
umowy z Wykonawcą do dnia 30 listopada 2013 r. zgodnie z poniższymi terminami.
W ramach niniejszego przedsięwzięcia zakłada się, iż Wykonawca przeprowadzi 2 cykle badań marketingowych, tj.
w roku 2011 i 2013 w następujących terminach:
• 01.07.2011 r. – 30.11.2011 r.
• 01.07.2013 r. – 30.11.2013 r.
Zamawiający zastrzega, iż realizacja badań ilościowych i jakościowych ma być przeprowadzona wyłącznie w
III kwartale 2011 i 2013 roku.
Przedmiotem badań jest wielkość, struktura i dynamika ruchu turystycznego (tj. turystów i odwiedzających
jednodniowych), a także poziom satysfakcji odwiedzających zagranicznych i krajowych z konsumowanych usług
turystycznych (szerzej: z pobytu) w Wielkopolsce oraz turystyczny wizerunek Wielkopolski.
Pozyskanie niezbędnych informacji nastąpi przy wykorzystaniu dwóch uzupełniających się grup metod:
A) metod ilościowych,
B) metod jakościowych.
Ad. A. Badania ilościowe
Badania ilościowe polegać będą na przeprowadzeniu indywidualnych wywiadów standaryzowanych z
odwiedzającymi. Minimalna liczba respondentów wynosi 3500, a okres przeprowadzania badań przypadnie na III
kwartał 2011 i 2013 roku.
Podział liczby kompletnych wywiadów na 2011 i 2013 rok:
1) 1.750 wywiadów w III kwartale 2011 roku:
2) 1.750 wywiadów w III kwartale 2013 roku:
Ad. B. Badania jakościowe
Badania jakościowe polegać będą na przeprowadzeniu pogłębionych wywiadów grupowych z potencjalnymi
odwiedzającymi z województw: mazowieckiego, dolnośląskiego, śląskiego, pomorskiego, łódzkiego oraz
wielkopolskiego. Zakładana liczba spotkań wynosi 12, a okres przeprowadzania badań przypadnie na III kwartał
2011 i 2013 roku (po 1 spotkaniu w każdym roku w każdym z wymienionych województw).
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
Od Wykonawcy oczekuje się:
a) analizy ruchu turystycznego w województwie wielkopolskim wraz z oszacowaniem jego wielkości, struktury i
zachodzących w czasie zmian (badania ilościowe),
b) badania satysfakcji z pobytu wśród odwiedzających województwo wielkopolskie (badania ilościowe),
c) badania wizerunku województwa wielkopolskiego jako regionu turystycznego (badania ilościowe i jakościowe).
Przeprowadzenie badań marketingowych potencjału rynku krajowego (Wielkopolski), ma służyć optymalizacji
sprzedaży usług turystycznych dla aktualnych i potencjalnych turystów.
Zamówienie dotyczy realizacji projektu pt. „Kompleksowa promocja wiodących produktów turystycznych w
Wielkopolsce” – współfinansowanego przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju
Regionalnego w ramach Priorytetu VI – Turystyka i środowisko kulturowe, Działania 6.1 – Turystyka,
Schematu II – Promocja i informacja turystyczna Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na
lata 2007-2013.
II. WPROWADZENIE / TŁO ZADANIA
Potencjał turystyczny Wielkopolski stanowią przede wszystkim liczne zabytki kulturowe związane z początkami
Państwa Polskiego, a także z późniejszymi okresami historycznymi. Istotnym atutem oferty turystycznej
Wielkopolski są unikalne zabytki techniki tj. zabytkowe dworce i parowozownia, kolejki wąskotorowe, imponujące
stare gazownie i in. doskonałe walory przyrodnicze – chronione obszary leśne, rzeki i jeziora stanowią o
niepowtarzalności regionu. Potencjał turystyczny województwa dopełnia relatywnie dobrze zorganizowana
infrastruktura turystyczna – oznakowane szlaki turystyczne, różnorodna baza noclegowa, przystanie wodne i in.
Atrakcyjność regionu potwierdza niejednokrotnie duże zainteresowanie turystów krajowych i zagranicznych.
Jednakże w celu szerszego zaprezentowania walorów turystycznych i kulturowych regionu oraz zwiększenia jego
pozycji na krajowych i zagranicznych rynkach turystycznych, niezbędne jest podjęcie dodatkowych działań
zmierzających przede wszystkim do wzrostu liczby turystów odwiedzających region oraz do poszerzenia wiedzy
przedstawicieli branży turystycznej.
Stowarzyszenie p.n. Wielkopolska Organizacja Turystyczna (www.wot.org.pl), które działa od 1 stycznia 2004 r.
Zrzesza przedstawicieli samorządów, branży turystycznej i stowarzyszeń działających w turystyce.
Zadaniem Stowarzyszenia jest dbanie o rozwój turystyki w Wielkopolsce, lobbowanie na rzecz turystyki, m.in.
poprzez współpracę z samorządem wojewódzkim i z Polską Organizacją Turystyczną w Warszawie
(www.pot.gov.pl).
Główne cele działania Wielkopolskiej Organizacji Turystycznej to przede wszystkim:
Kreowanie i upowszechnianie wizerunku województwa wielkopolskiego jako regionu atrakcyjnego turystycznie.
Integrowanie środowisk samorządu terytorialnego, gospodarczego, zawodowego oraz osób i instytucji
zainteresowanych turystycznym rozwojem województwa wielkopolskiego.
Promocja atrakcji, obiektów i produktów turystycznych zlokalizowanych na terenie województwa
wielkopolskiego i koordynacja podejmowanych działań promocyjnych w województwie.
Inicjowanie tworzenia i wspierania rozwoju nowych produktów turystycznych.
Działanie na rzecz zwiększenia liczby turystów przyjeżdżających do województwa wielkopolskiego oraz wzrostu
dochodów z turystyki.
Prowadzenie szkoleń dla przedstawicieli samorządów i branży z zakresu turystyki regionalnej.
Współpraca z lokalnymi organizacjami turystycznymi.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
W latach 2011-2013 Wielkopolska Organizacja Turystyczna jest beneficjentem projektu pt. „Kompleksowa
promocja wiodących produktów turystycznych Wielkopolski” – współfinansowanego przez Unię Europejską z
Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Priorytetu VI – Turystyka i środowisko kulturowe,
Działania 6.1 – Turystyka, Schematu II – Promocja i informacja turystyczna Wielkopolskiego Regionalnego
Programu Operacyjnego na lata 2007-2013.
Projekt o nazwie „Kompleksowy rozwój i promocja wiodących produktów turystycznych Wielkopolski” stworzony
został w celu realizacji zadań wyznaczonych w „Strategii Rozwoju Turystyki w Województwie Wielkopolskim na
lata 2007-2013” oraz w dwóch głównych programach operacyjnych: Programie Promocji Turystycznej
Województwa Wielkopolskiego oraz Programie Rozwoju Produktów Turystycznych Wielkopolski.
Omawiany projekt jest dużym i kompleksowym przedsięwzięciem w zakresie promocji turystycznej województwa
wielkopolskiego. Opracowany został w celu wykreowania, w ramach działań ujętych w projekcie, jednolitego,
turystycznego wizerunku Wielkopolski jako miejsca atrakcyjnego turystycznie, oferującego markowe
produkty turystyki kulturowej, a także poprzemysłowej i aktywnej oraz ukazania spuścizny kulturowej
Wielkopolski jako wyróżnika regionu w Polsce. Realizacja projektu ma na celu wpłynięcie na wzrost świadomości
atrakcyjności turystycznej Wielkopolski wśród turystów, co przełoży się na wzrost zainteresowania atrakcjami
regionu i ofertą turystyczną.
Celem realizowanego przez Wielkopolską Organizację Turystyczną projektu jest wykreowanie, w ramach działań
ujętych w projekcie, jednolitego, turystycznego wizerunku Wielkopolski jako miejsca atrakcyjnego turystycznie,
oferującego markowe produkty turystyki kulturowej, poprzemysłowej i aktywnej oraz ukazanie spuścizny kulturowej
regionu i możliwości aktywnego wypoczynku w Wielkopolsce.
W 2009 r. nastąpił spadek wielkości ruchu turystycznego z najistotniejszych rynków krajowych (10-30%) oraz
zagranicznych (5-10%). W porównaniu do roku 2000 spadki te wyniosły odpowiednio 50 i 40%.
Ruch turystyczny do Wielkopolski jest przejmowany przez konkurencyjne regiony: Dolnośląskie,
Zachodniopomorskie, Pomorskie, Śląskie i Małopolskie promujące się w mega kampaniach. Rośnie zjawisko
sezonowości, co ma negatywny wpływ na dochody sektora turystyki.
Najistotniejsze utrudnienia rozwoju turystyki w Wielkopolsce to:
1) Brak markowego, utożsamianego z regionem produktu turystycznego i zróżnicowanej oferty dla danych grup
turystów krajowych i zagranicznych.
2) Brak skoordynowanej promocji markowych i sieciowych produktów turystycznych z subregionów ograniczający
ich komercjalizację.
W ramach niniejszego przedsięwzięcia zakłada przeprowadzenie po raz pierwszy w Wielkopolsce profesjonalnych
badań popytowych potencjalnych rynków krajowych. Zakłada się, że w okresie realizacji projektu przeprowadzone
będą 2 cykle badań – w roku 2011 i 2013.
W ramach realizacji swoich zadań Wielkopolska Organizacja Turystyczna współpracuje z Polską Organizacją
Turystyczną oraz Regionalnymi Organizacjami Turystycznymi (ROT), Lokalnymi Organizacjami Turystycznymi
(LOT) i innymi podmiotami z sektora administracji, nauki oraz branży turystycznej.
W 2010 roku Wielkopolska Organizacja Turystyczna podjęła inicjatywę zmierzającą do poprawy istniejącej sytuacji
w dziedzinie promocji wiodących produktów turystycznych Wielkopolski.
Rozpoczęto działania mające na celu opracowanie metodologii dla jednolitego systemu badań konsumentów usług
turystycznych, odpowiadającego na różne potrzeby informacyjne i dostarczającego danych na poziomie regionalnym.
Kolejnym zaplanowanym działaniem w ramach realizowanego projektu pt. „Kompleksowa promocja
wiodących produktów turystycznych Wielkopolski” – współfinansowanego przez Unię Europejską z
Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego – jest „Przeprowadzenie badań marketingowych ruchu
turystycznego w Wielkopolsce w roku 2011 i 2013 w celu oszacowania jego wielkości i struktury oraz oceny
jakości usług turystycznych i określenia turystycznego wizerunku Wielkopolski” – stanowiącej przedmiot
niniejszego zamówienia.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
III. CELE I ZAKRES BADANIA
Celem badań marketingowych stanowiących przedmiot niniejszego zamówienia jest:
oszacowanie wielkości, struktury i dynamiki ruchu turystycznego w Wielkopolsce (analiza dynamiki odnosi się
tylko do drugiej fazy badań);
ocena jakości usług turystycznych konsumowanych przez odwiedzających podczas pobytu w Wielkopolsce;
określenie wizerunku Wielkopolski w oczach aktualnych i potencjalnych uczestników ruchu turystycznego.
A. Badania ilościowe
Zakres podmiotowy badania obejmuje zagranicznych i krajowych odwiedzających, tj. turystów i odwiedzających
jednodniowych (bez względu na kraj i województwo pochodzenia).
Minimalny zakres przedmiotowy badania ma objąć następujące zagadnienia:
charakterystyka uczestników ruchu turystycznego (płeć, wiek, wykształcenie, status ekonomiczny, stan rodzinny,
miejsce pochodzenia);
charakterystyka podróży i pobytu (źródła informacji o Wielkopolsce, długość pobytu, częstotliwość przyjazdów,
sposób organizacji podróży, osoby towarzyszące, cele i motywy przyjazdu, motywy wyboru Wielkopolski /
odwiedzanych subregionów, wykorzystywane środki transportu, sposoby spędzania czasu podczas pobytu w
Wielkopolsce / odwiedzanym subregionie, zakres wykorzystywanych usług, wielkość wydatków ponoszonych na
terenie Wielkopolski);
opinie na temat poziomu oczekiwanej i doświadczanej jakości usług turystycznych (w tym zakwaterowanie,
wyżywienie, transport, atrakcje), gotowość ponownego przyjazdu i rekomendacji.
Zakres przestrzenny badania obejmuje obszar Wielkopolski w jej granicach administracyjnych, przy czym do
wykonania badania konieczna jest rejonizacja tego obszaru wg subregionów – zgodnie z Tabelą 1. Miejscowości
rekrutacji respondentów. Ten sam schemat metodologiczny ma nadawać się do realizacji badań regionalnych w taki
sposób, by można było w miarę potrzeb uzyskiwać wartościowe dane dla regionu i wybranych subregionów
Wielkopolski.
Badanie będzie realizowane wg tego samego schematu metodologicznego w skali regionalnej w dwóch okresach:
a) w roku 2011 w III kwartale,
b) w roku 2013 w III kwartale
w celu uzyskania danych o charakterze trackingowym, umożliwiających śledzenie tendencji zmian badanych zjawisk.
B. Badania jakościowe
Zakres podmiotowy badania obejmuje krajowych potencjalnych turystów w wieku 25-55 lat, którzy w ostatnich
trzech latach spędzili chociaż raz urlop w Polsce, jednak nie w Wielkopolsce.
Zakres przedmiotowy badania ma objąć następujące zagadnienia:
charakterystyka zachowań nabywczych podczas urlopu;
wiedza na temat atrakcyjności turystycznej Wielkopolski oraz jej ocena;
identyfikacja głównych atrybutów wizerunku turystycznego Wielkopolski;
ocena działań promocyjnych realizowanych przez Wielkopolską Organizację Turystyczną.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
Zakres przestrzenny badania obejmuje obszar sześciu województw: mazowieckiego, dolnośląskiego, śląskiego,
pomorskiego, łódzkiego oraz wielkopolskiego.
Badanie będzie realizowane wg tego samego schematu metodologicznego w dwóch okresach:
a) w roku 2011 w III kwartale,
b) w roku 2013 w III kwartale
w celu uzyskania danych o charakterze trackingowym, umożliwiających śledzenie tendencji zmian badanych zjawisk.
Opisywane badania stanowią element realizowanego projektu unijnego, który Zamawiający realizuje w latach 20112013. Zamawiający zamierza wykorzystać wyniki badań do identyfikacji rynków docelowych oraz planowania
działań promocyjnych – w celu zwiększenia liczby przyjazdów turystów, także zagranicznych, do Wielkopolski, a
także do zwiększenia wydatków ponoszonych przez turystów podczas podróży i korzystania z oferty turystycznej na
terenie Wielkopolski.
IV. OPIS REALIZACJI ZADANIA
Poniższe informacje traktować należy jako wytyczne, a nie jako kompleksowy projekt badania.
A. Badania ilościowe
Badanie z konsumentami usług turystycznych w Wielkopolsce ma być przeprowadzone techniką face to face: PAPI
(Paper and Pencil Interview) i/lub CAPI (Computer Assisted Personal Interview).
Ze względu na posiadane i używane przez Zamawiającego oprogramowanie oraz ze względu na charakter
Przedmiotu Zamówienia, badanie konsumentów usług turystycznych ma być zrealizowane przy pomocy narzędzi
zawartych w środowisku SPSS lub równoważnym1.
BADANA POPULACJA
W celu możliwie precyzyjnego zdefiniowania badanej populacji należy przyjąć następującą definicję operacyjną,
odnoszącą się do subiektywnych deklaracji respondenta podczas rekrutacji.
Odwiedzający – to osoba, mieszkająca na stałe w Polsce lub mieszkająca na stałe za granicą, która w momencie
kontaktu face to face z ankieterem rekrutującym przebywa poza miejscem stałego zamieszkania i jako główny cel
swojego pobytu w miejscu kontaktu z ankieterem wskazuje:
1
Oprogramowanie zostanie uznane za równoważne, jeżeli będzie posiadało równocześnie następujące funkcjonalności:
• dostęp do funkcji administracyjnych systemu za pośrednictwem przeglądarki internetowej (cienki klient), bez potrzeby posiadania dodatkowych aplikacji;
• nieograniczona liczba użytkowników/administratorów systemu, zapewniająca możliwość realizowania projektów badawczych samodzielnie lub we współpracy z dowolna liczbą
partnerów lub podwykonawców;
• możliwość budowania i realizacji wielojęzycznych ankiet w oparciu o wspólną strukturę logiczną (identyczna kolejność pytań, reguł przejścia itp.) i bazę danych wynikowych, w tym:
automatyczne rozpoznanie wersji językowej przeglądarki www i serwowanie respondentowi kwestionariusza w odpowiedniej wersji językowej, a w przypadku jej niezdefiniowania –
wyświetlanie domyślnej wersji językowej kwestionariusza lub możliwość samodzielnego wyboru języka przez respondenta;
• możliwość wykonywania prostych analiz w trybie online (tj. na aktualnie spływających od respondentów odpowiedziach) za pośrednictwem cienkiego klienta oraz możliwość zawężania
zakresu analizowanych danych w oparciu o dowolne zmienne (pytania lub status respondenta w ramach badania);
• automatyczne wersjonowanie kwestionariusza w oparciu o mechanizm kontroli zmian, w tym możliwość dokonywania zmian w treści (dodawania, usuwania, zmiany kolejności
zadawanych pytań) bez konieczności zatrzymywania działającego procesu badawczego;
• możliwość personalizowania treści kwestionariusza oraz wykonywania akcji mailingowych w oparciu o dane zgromadzone w bazie systemu, w tym możliwość definiowania grup
docelowych do akcji mailingowych w oparciu o system filtrów;
• możliwość eksportu wyników badania do różnych formatów zapewniających poza wartościami odpowiedzi metadane obejmujące: etykiety zmiennych, etykiety wartości, kody braków
danych, w tym systemowych i zdefiniowanych przez użytkownika oraz dodatkowo możliwość wskazania dowolnej wersji kwestionariusza oraz zakresu czasowego eksportowanych
danych;
• integralność ze środowiskiem analitycznym PASW Statistics: odczytywanie przez system struktury zbioru danych w formacie .sav, w tym wszystkich niezbędnych meta danych (typ i
format zmiennych, nazwy i etykiety zmiennych, kategorie i wartości zmiennych wraz z etykietami oraz kody braków danych, zarówno systemowych jak i zdefiniowanych przez
użytkownika) oraz zapisywanie danych gromadzonych w ramach badania do plików .sav, co umożliwia ich bezpośrednią analizę bez potrzeby definiowania zmiennych (nadawania
nazw i etykiet zmiennym, definiowania kategorii zmiennych, braków danych itp.);
• możliwość budowy kwestionariusza zawierającego nieograniczoną liczbę reguł przejścia z mechanizmem automatycznego uzupełniania pytań pomijanych przez regułę;
• autonomiczne środowisko pozwalające testować narzędzia badawcze w różnych technikach jednocześnie, niezależnie od realizowanego projektu badawczego;
• możliwość przygotowania kwestionariusza w wersji elektronicznej, z uwzględnieniem meta danych związanych z przyszłą analizą wyników badania, w tym zdefiniowania na etapie
tworzenia kwestionariusza typu i formatu zmiennych, nadania nazw i etykiet zmiennych, przypisania kategorii wartości zmiennych wraz z etykietami, nadania wag oraz zdefiniowania
braków danych;
•
archiwizowanie pytań lub całych kwestionariuszy do wielokrotnego wykorzystania w celu szybszego projektowania i standaryzacji prowadzonych badań ankietowych.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
wypoczynek bierny,
wypoczynek czynny (aktywny),
zwiedzanie,
poznanie walorów przyrody,
rozrywkę,
odwiedziny krewnych/znajomych,
odwiedziny miejsc rodzinnych,
załatwianie spraw służbowych,
udział w konferencji, szkoleniu, zjeździe,
uczestnictwo w targach, wystawach,
udział w wydarzeniach kulturalnych (koncert, spektakl teatralny, itp.),
udział w wydarzeniach sportowych (mecz piłkarski, gala bokserska, itp.),
zakupy,
edukację,
pielgrzymki, odwiedzanie miejsc kultu religijnego,
zdrowie i opiekę medyczną (sanatoria, spa, wellnesss itp.)
tranzyt,
przy czym rodzaj deklarowanej aktywności nie ma charakteru rutynowego (nie jest wykonywany w tzw. codziennym
otoczeniu respondenta).
PRÓBA BADAWCZA
Badanie stanowiące przedmiot niniejszego zamówienia ma charakter niewyczerpujący – ma być przeprowadzone na
próbie. Zastosowany schemat doboru próby ma w maksymalny możliwy sposób gwarantować uzyskanie informacji o
populacji generalnej.
Zaleca się zastosowanie doboru warstwowego w celu określenia liczby respondentów rekrutowanych w
poszczególnych subregionach Wielkopolski – jako podstawę stratyfikacji można przyjąć strukturę korzystających z
rejestrowanych obiektów zakwaterowania zbiorowego, która w dużym przybliżeniu odzwierciedla przestrzenny
rozkład ruchu turystycznego. W procesie rekrutacji turystów i odwiedzających jednodniowych zaleca się
wykorzystanie doboru systematycznego.
Minimalna liczebność próby została ustalona na poziomie 3500 respondentów, a okres przeprowadzania badań – na
III kwartał 2011 i 2013 roku.
Podział liczby wywiadów na 2011 i 2013 rok:
1) 1.750 w III kwartale 2011 roku:
2) 1.750 w III kwartale 2013 roku:
Wielkość próby rozumiana jest jako liczba skutecznie zrealizowanych wywiadów. W związku z tym realizator
badania będzie musiał zadbać o to, by liczba rekrutowanych do wywiadów respondentów przekraczała minimalną
wymaganą liczbę wywiadów (1750 rocznie), tak aby zminimalizować ryzyko otrzymania zbyt małej liczby
zatwierdzonych wywiadów po ich formalnej i merytorycznej weryfikacji.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
REKRUTACJA RESPONDENTÓW
Miejsca rekrutacji
W poszczególnych subregionach Wielkopolski rekrutacja ma być prowadzona w miejscowościach turystycznych, w
miejscach o dużym natężeniu ruchu turystycznego, w szczególności są to:
miejsca atrakcyjnie turystyczne (w tym walory przyrodnicze, obiekty zabytkowe, muzea i galerie, miejsca kultu
religijnego, miejsca organizacji wydarzeń sportowych i kulturalnych);
dworce kolejowe, dworce autobusowe, porty lotnicze, przystanie pasażerskie;
obiekty noclegowe;
centra informacji turystycznej.
Miejsca przeprowadzenia rekrutacji w ramach uwzględnionych poniżej subregionów i miejscowości.
Tabela 1. Miejscowości rekrutacji respondentów
Subregion
Powiat
Miasto Poznań
Miasto
Poznań
Poznański
Kórnik
Rogalin
Puszczykowo
Gnieźnieński
Gniezno
Trzemeszno
Pobiedziska
Wrzesiński
Miłosław
Średzki
Zaniemyśl
Śremski
Wągrowiecki
Śrem
Jaszkowo
Szamotuły
Wronki
Złotów
Jastrowie
Piła
Ujście
Białośliwie
Czarnków
Wieleń
Chodzież
Margonin
Wągrowiec
Obornicki
Miasto Konin
Oborniki
Konin
Koniński
Ślesin
Słupecki
Powidz
Kolski
Kłodawa
Centralny
Szamotulski
Złotowski
Pilski
Północny
Czarnkowsko- trzcianecki
Chodzieski
Wschodni
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
Południowo-wschodni
Południowy
Południowo-zachodni
Turecki
Miasto Kalisz
Turek
Kalisz
Kaliski
Opatówek
Pleszewski
Krotoszyński
Dobrzyca
Gołuchów
Żerków
Jarocin
Kobylin
Ostrowski
Antonin
Ostrzeszowski
Kobyla Góra
Kępiński
Kępno
Miasto Leszno
Leszno
Leszczyński
Rawicki
Rydzyna
Osieczna
Boszkowo
Pakosław
Gostyński
Głogówko
Kościański
Wolsztyński
Cichowo
Śmigiel
Grodzisk
Rakoniewice
Wolsztyn
Nowotomyski
Nowy Tomyśl
Międzychodzki
Międzychód
Sieraków
Jarociński
Grodziski
Harmonogram rekrutacji
Wywiady z odwiedzającymi mają być przeprowadzone w dwóch etapach: w roku 2011 i w roku 2013, tak, aby
okres pobrania próby przypadał na czas największego natężenia ruchu turystycznego w Polsce, tj. w III kwartale
roku 2011 i 2013 roku.
Należy opracować harmonogram rekrutacji w taki sposób, by respondenci byli rekrutowani:
w każdym miesiącu objętym zakresem czasowym badania;
we wszystkich dniach tygodnia i w różnych porach dnia (minimum: jeden dzień powszedni i jeden dzień
weekendu w miejscowości),
w miejscach wiążących się z różnymi środkami transportu (kolej, samolot, samochód, itp.),
w miejscach wiążących się z różnymi miejscami pobytu lub przebywania (hotel, hostel, muzeum, centrum
informacji turystycznej, impreza kulturalna itp.).
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
Układ harmonogramu i schemat doboru ma zapobiec pobraniu próby o wymaganej wielkości poprzez zrekrutowanie
np. pasażerów jednego autokaru, jednego pociągu, uczestników jednego wydarzenia itp.
INSTRUMENT POMIARU
Ankieterzy będą posługiwać się różnymi wersjami kwestionariusza dla odwiedzających krajowych oraz dla
odwiedzających zagranicznych. Kwestionariusz dla odwiedzających zagranicznych ma być przygotowany minimum
w sześciu wersjach językowych: angielskiej, niemieckiej, hiszpańskiej, francuskiej, włoskiej i rosyjskiej. Ankieterzy
rekrutujący odwiedzających zagranicznych muszą znać przynajmniej jeden język obcy (angielski lub niemiecki) na
średniozaawansowanym poziomie.
W myśl definicji operacyjnej odwiedzającego, osoba posiadająca polskie obywatelstwo, ale mieszkająca na stałe za
granicą, jest odwiedzającym zagranicznym.
Kwestionariusz wywiadu ma składać się z trzech bloków, odpowiadających głównym obszarom zakresu
przedmiotowego badania.
Blok A – ogólne informacje charakteryzujące podróż i pobyt w Wielkopolsce
Część ta ma zawierać co najmniej dane o:
wykorzystywanych źródłach informacji o regionie,
częstotliwości wizyt w Wielkopolsce,
celu przyjazdu,
motywach wyboru regionu/subregionów,
długości pobytu w Wielkopolsce (mierzona liczbą noclegów),
sposobie organizacji podróży/pobytu (wyjazd zorganizowany samodzielnie vs. wyjazd zorganizowany przez
instytucję, w drugim przypadku typ organizatora – biuro podróży, zakład pracy, szkoła, organizacja sportowa
itp.),
osobach towarzyszących (wyjazd indywidualny vs. wyjazd w grupie, w drugim przypadku liczebność i
charakter grupy – rodzina, znajomi, współpracownicy itp.),
typie wyjazdu (pobytowy vs. objazdowy, w drugim przypadku odwiedzone miejscowości),
wykorzystanych środkach transportu,
wykorzystanych typach zakwaterowania,
zakresie korzystania z innych usług turystycznych,
sposobach spędzania czasu w regionie (typy odwiedzanych miejsc, charakter aktywności podczas pobytu),
poziomie wydatków poniesionych w Wielkopolsce,
momencie przeprowadzenia wywiadu w czasie trwania pobytu respondenta w Wielkopolsce.
Blok B – opinie na temat jakości usług turystycznych / poziomu satysfakcji z pobytu w Wielkopolsce
Przy projektowaniu pytań odnoszących się do oceny jakości należy wziąć pod uwagę, że satysfakcja to stan
odczuwany przez nabywcę w efekcie porównania postrzeganych cech produktu z oczekiwaniami co do tych cech
(jakości oczekiwanej i doświadczonej).
Sugeruje się pomiar satysfakcji odwiedzających za pomocą 5-stopniowych skal porządkowych. Nie przewiduje się
odpowiedzi „nie mam zdania” umieszczanej poza skalą, brak zdania ma być kodowany jako punkt środkowy skali.
Pojawianie się (lub nie) poszczególnych skal ma być sterowane odpowiedziami na pytania Bloku A (np. ocena
organizatora podróży ma się pojawiać jedynie wtedy, gdy respondent brał udział w wyjeździe rozganizowanym;
oceny noclegów mają dotyczyć jedynie tych typów zakwaterowania, z których korzystał, itp.).
W tej części należy zmierzyć następujące aspekty:
1. Ogólny poziom zadowolenia (zadowolenie – niezadowolenie), ocena wstępna.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
2. Ogólne postrzeganie pobytu (na pojedynczych skalach) według wszystkich wymienionych poniżej kryteriów oraz
kryteriów dodatkowych stworzonych przez Wykonawcę:
ekonomicznych,
jakości usług,
satysfakcji poznawczej,
gościnności,
bezpieczeństwa,
wartości emocjonalnej,
itp.
3. Szczegółowe oceny jakości/satysfakcji z elementów składowych według wszystkich wymienionych poniżej
rodzajów usług oraz usług dodatkowych zaproponowanych przez Wykonawcę (należy uwzględnić oceny
czystości, jakości obsługi, dostępności itp.):
transport,
noclegi,
gastronomia,
rozrywka,
rekreacja,
działanie organizatora (jeśli dotyczy),
informacja turystyczna,
przewodnicy,
itp.
4. Krytyczne elementy pobytu (największy zachwyt i największe rozczarowanie).
5. Skłonność do powtórzenia wizyty.
6. Skłonność do rekomendacji Wielkopolski jako celu podróży turystycznej.
Blok C – metryczka (ogólne informacje charakteryzujące uczestnika ruchu turystycznego)
1. Respondent:
województwo/kraj zamieszkania,
wielkość miejscowości zamieszkania,
wiek,
płeć,
stan rodzinny,
poziom wykształcenia (w kategoriach kompatybilnych zarówno z polskim, jak i zagranicznymi systemami
edukacji),
zawód,
uzyskanie od respondenta zgody na kontakt mailowy lub telefoniczny w celach marketingowych oraz
otrzymania upominku zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi – do ustalenia przez Wykonawcę,
adres mailowy,
miejscowość i data rekrutacji,
typ miejsca rekrutacji (dworzec kolejowy, lotnisko, hotel, centrum informacji turystycznej itp.).
2. Osoby towarzyszące (jeśli wyjazd w grupie rodzinnej/przyjacielskiej; w przypadku grup liczniejszych niż 3 osoby
respondent ma opisać 3 wybrane przez niego osoby scharakteryzowane jako „najbliższe”):
województwo /kraj zamieszkania (ten sam, co respondenta czy inny; jeśli inny – to jaki),
wielkość miejscowości zamieszkania,
wiek,
płeć,
relacja z respondentem (małżonek/partner, dziecko, rodzic, inny członek rodziny, osoba niespokrewniona),
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
poziom wykształcenia (w kategoriach kompatybilnych zarówno z polskim, jak i zagranicznymi systemami
edukacji),
zawód,
ogólny poziom zadowolenia tej osoby z wyjazdu / pobytu, zdaniem respondenta (skala porządkowa).
Pytania kwestionariuszy mają być w zdecydowanej większości zamknięte, ze starannie skonstruowanymi
wyczerpującymi kategoriami odpowiedzi.
Należy akceptować jako zrealizowane jedynie wywiady kompletne, wypełnione w min. w 90% bez braków danych.
Kwestionariusze mają zostać opatrzone unikalnymi identyfikatorami.
ANALIZY
Analiza wyników przedstawiona w głównym raporcie z badania ma nawiązywać do następujących wytycznych:
1. Analiza wstępna:
Dla uzyskanych danych należy ustalić podstawowe statystyki opisowe, które służą określeniu rozkładu badanych
zmiennych, w szczególności:
wskaźniki struktury,
miary tendencji centralnej (dominanta, percentyle, średnia arytmetyczna – w zależności od zastosowanych
skal pomiaru),
miary rozproszenia (odchylenie ćwiartkowe, odchylenie standardowe, współczynnik zmienności – w
zależności od zastosowanych skal pomiaru).
W drugiej fazie badań powyższe miary należy uzupełnić o miary dynamiki.
Wyniki analizy wstępnej mają być uzupełnione o graficzne prezentacje wyników.
2. Analiza niezależności:
W celu wykrycia obszarów separowalności w zbiorach danych, tj. stwierdzenia istotnych różnic pomiędzy
poszczególnymi grupami respondentów, należy wykorzystać nieparametryczne lub parametryczne testy statystyczne
(w zależności od zastosowanych skal pomiaru).
3. Analiza zależności:
Dla określenia stopnia powiązań między badanymi zmiennymi należy zastosować miary współwystępowania, w
szczególności współczynnik V-Cramera, współczynnik korelacji rang Spearmana, współczynnik korelacji liniowej
Pearsona (w zależności od zastosowanych skal pomiaru).
Zaleca się, aby pomiaru siły związku dokonano zarówno pomiędzy opiniami na temat jakości usług turystycznych a
charakterystykami uczestników ruchu turystycznego i charakterystykami podróży i pobytu, jak i pomiędzy
poszczególnymi opiniami dotyczącymi poziomu satysfakcji z pobytu w Wielkopolsce.
B. Badania jakościowe
Badanie z potencjalnymi konsumentami usług turystycznych w Wielkopolsce ma być przeprowadzone metodą
pogłębionych wywiadów grupowych FGI (Focused Group Interview).
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
BADANA POPULACJA
Uczestnikami wywiadów grupowych mają być mieszkańcy województw: mazowieckiego, dolnośląskiego, śląskiego,
pomorskiego, łódzkiego oraz wielkopolskiego. W każdym województwie należy przeprowadzić dwa fokusy –
pierwszy w III kwartale 2011 r., drugi w III kwartale 2013 r.
Wybór krajowych rynków docelowych działań wynika z analizy popytu w centrach Informacji Turystycznej oraz
badań Instytutu Turystyki w Warszawie, gdzie to właśnie mieszkańcy tych wymienionych wyżej województw są
najczęstszymi gośćmi w regionie i są najbardziej zainteresowani ofertą turystyczną, w tym produktami markowymi.
Wyniki analiz WOT korelują z badaniami Instytutu Turystyki oraz innych Regionalnych Organizacji Turystycznych
w wymienionych powyżej województw.
Badania w terenie w 2011 r. mają być poprzedzone wewnętrznym wywiadem grupowym z pracownikami
Wielkopolskiej Organizacji Turystycznej oraz Departamentu Sportu i Turystyki Urzędu Marszałkowskiego
Województwa Wielkopolskiego. Wywiad ma być wykonany przy wykorzystaniu tego samego scenariusza, jaki
będzie wykorzystany w późniejszych wywiadach wśród potencjalnych turystów.
REKRUTACJA RESPONDENTÓW
Wymaga się, aby każdorazowo grupa fokusowa liczyła minimum 7, a maksimum 10 osób.
Przy doborze uczestników należy wziąć pod uwagę następujące kryteria, decydujące o spójności wewnętrznej grupy:
wiek: 25 – 55 lat (przy założeniu odrębnych grup w wieku 25 – 39 lat oraz 40 – 55 lat wymaga się, aby zarówno
w 2011, jak i 2013 roku 3 z 6 przeprowadzonych wywiadów grupowych były przeprowadzone w ramach
pierwszej grupy wiekowej),
zainteresowanie spędzeniem urlopu w Polsce,
w ostatnich trzech latach spędzenie chociaż raz urlopu w Polsce, jednak nie w Wielkopolsce.
Zaleca się, aby respondenci reprezentowali:
zróżnicowany poziom wykształcenia,
zróżnicowany poziom dochodów,
zróżnicowany stan rodzinny (liczba osób w rodzinie).
PRZEBIEG BADANIA
Scenariusz badania ma uwzględniać następujące grupy zagadnień:
charakterystyka zachowań nabywczych podczas urlopu (preferowany rodzaj podejmowanych aktywności,
długość wyjazdów, towarzystwo, zakres wykorzystywanych usług);
wiedza na temat atrakcyjności turystycznej Wielkopolski oraz jej ocena (znajomość spontaniczna, wspomagana
oraz TOM – top of mind miejsc atrakcyjnych turystycznie; ogólna ocena atrakcyjności turystycznej województwa
oraz subregionów; wyobrażenia na temat osób podróżujących do Wielkopolski; wyobrażenia na temat możliwości
spędzania wolnego czasu);
identyfikacja głównych atrybutów wizerunku turystycznego Wielkopolski;
ocena działań promocyjnych realizowanych przez Wielkopolskę Organizację Turystyczną.
Badanie ma mieć formę klasycznego grupowego wywiadu pogłębionego i ma trwać ok. 1,5 – 2 godz. Zaleca się
wykorzystanie podczas fokusów technik projekcyjnych i wspomagających, w szczególności testu skojarzeń,
tworzenia map percepcyjnych, prezentacji mapy turystyczno-krajoznawczej województwa wielkopolskiego.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
Analiza i interpretacja wyników przeprowadzonych fokusów ma umożliwić uzyskanie wiedzy na temat:
najbardziej charakterystycznych atrybutów wizerunku Wielkopolski;
najbardziej efektywnych motywów (skojarzeniowych, geograficznych, lifestylowych, personalnych,
atrybutowych i semantycznych), które można wykorzystać w kampanii promocyjnej Wielkopolski skierowanej do
turystów;
głównych czynników zniechęcających do spędzenia urlopu w Wielkopolsce;
atrakcyjności turystycznego logo Wielkopolski;
skuteczności działań promocyjnych realizowanych przez Wielkopolskę Organizację Turystyczną.
W wyniku przeprowadzenia badań Zamawiający otrzyma:
Raport merytoryczny cząstkowy – po 1. fazie badań ilościowych i jakościowych – zawierający streszczenie
menedżerskie, metodologię badań (opis procedur użytych przy projektowaniu badania i doborze próby oraz
przyjętych założeń), opis przeprowadzenia badań (harmonogram, napotkane trudności, charakterystyka narzędzi
badawczych), analizę wyników badań oraz wnioski i rekomendacje. Istotnym uzupełnieniem raportu są dane z
badania ilościowego i jakościowego, raport techniczny, prezentacja wyników oraz szablony kwestionariuszy i
analiz. Wszystkie dokumenty mają być przekazane Zamawiającemu w formie papierowej oraz
elektronicznej (na płycie CD).
Raport merytoryczny końcowy – po 2. fazie badań ilościowych i jakościowych – zawierający streszczenie
menedżerskie, metodologię badań (opis procedur użytych przy projektowaniu badania i doborze próby oraz
przyjętych założeń), opis przeprowadzenia badań (harmonogram, napotkane trudności, charakterystyka narzędzi
badawczych), analizę wyników badań wraz z ich porównaniem do 1. fazy oraz wnioski i rekomendacje. Istotnym
uzupełnieniem raportu są dane z badania ilościowego i jakościowego, raport techniczny, prezentacja wyników
oraz szablony kwestionariuszy i analiz. Wszystkie dokumenty mają być przekazane Zamawiającemu w
formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD).
Dane z badania ilościowego mają być przekazane w formacie SPSS „.sav”. Dane mają przejść kontrolę
formalną i logiczną oraz merytoryczną. Zrealizowane wywiady zawierające niespójne lub nieprawdopodobne
dane mają zostać zastąpione przez wywiady niebudzące takich wątpliwości. W każdym rekordzie mają, prócz
danych z wywiadu, znaleźć się: data i miejscowość realizacji wywiadu, informacja o sposobie realizacji.
Raport techniczny, szczególnie ważny ze względu na pilotażowy charakter badania, opisujący m in. wyniki
kontroli danych, informacje (również opisowe) o wywiadach odrzuconych w wyniku kontroli, response rate.
Raport ma też zawierać szczegółowe omówienie problemów i trudności związanych tak z przygotowaniem
badania, jak i z realizacją wywiadów indywidualnych i grupowych. Raport ma być przekazany
Zamawiającemu w formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD).
Prezentację wyników badania przygotowaną na podstawie raportów merytorycznego i technicznego. Prezentacja
wyników badania zostanie przekazana Zamawiającemu w formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie
CD).
Szablony kwestionariuszy (badania ilościowe) i scenariuszy (badania jakościowe) oraz analiz wraz z pełnymi
prawami autorskimi, do wykorzystania w kolejnych falach badania realizowanego m. in. przy pomocy narzędzi
zawartych w środowisku SPSS lub równoważnym. Wszystkie dokumenty mają być przekazane
Zamawiającemu w formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD).
Protokoły Zdawczo-Odbiorcze:
• odbioru projektu realizacji badań marketingowych - sporządzany w okresie 5 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania projektu realizacji badań marketingowych,
• odbioru raportu merytorycznego cząstkowego po 1. fazie badań ilościowych i jakościowych - wraz z istotnym
uzupełnieniem raportu, tj. danymi z badania ilościowego i jakościowego, raportem technicznym z badania,
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
prezentacji wyników badania oraz szablonów kwestionariuszy, scenariuszy i analiz badania - sporządzany w
okresie 10 dni kalendarzowych od dnia przekazania raportu przez Wykonawcę,
• odbioru raportu merytorycznego końcowego po 2. fazie badań ilościowych i jakościowych - wraz z istotnym
uzupełnieniem raportu, tj. danymi z badania ilościowego i jakościowego, raportem technicznym z badania,
prezentacji wyników badania oraz szablonów kwestionariuszy, scenariuszy i analiz badania - sporządzany w
okresie 10 dni kalendarzowych od dnia przekazania raportu przez Wykonawcę,
• odbioru prezentacji wyników badania z poszczególnych jego etapów - sporządzany w okresie nie później
niż 10 dni kalendarzowych od dnia odbioru bez zastrzeżeń raportu merytorycznego cząstkowego oraz
nie później niż 10 dni kalendarzowych od dnia odbioru bez zastrzeżeń raportu merytorycznego
końcowego przez Zamawiającego.
V. ZAKRES ZADAŃ WYKONAWCY
W okresie 14 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy Wykonawca opracuje kompleksowy projekt
realizacji przedmiotu zamówienia na podstawie wytycznych zawartych w niniejszym dokumencie, tj. w
Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia i w konsultacji z Zamawiającym, zawierający m.in.:
szczegółowy opis metody przeprowadzenia badań ilościowych i jakościowych;
harmonogram pobrania próby odwiedzających zagranicznych i krajowych do badania oraz harmonogram
przeprowadzenia badań wśród potencjalnych turystów;
listę planowanych miejsc przeprowadzenia wywiadów indywidualnych;
narzędzia badawcze: kwestionariusze wywiadu indywidualnego dla odwiedzających krajowych i zagranicznych
oraz szczegółowy scenariusz wywiadu grupowego wraz z opisem technik projekcyjnych i wspomagających.
Zaakceptowanie przez Zamawiającego projektu realizacji potwierdzone podpisaniem bez zastrzeżeń protokołu
odbioru projektu będzie stanowiło podstawę wypłaty pierwszej części wynagrodzenia.
Do zadań Wykonawcy będzie należało ponadto:
przetestowanie narzędzi badawczych,
przeprowadzenie rekrutacji w ustalonych terminach oraz wg harmonogramu,
monitorowanie realizacji badań w terenie,
utworzenie zbioru danych kontaktowych do respondentów,
przeprowadzenie kontroli spójności danych,
opracowanie raportów (wymienionych powyżej),
przekazanie Zamawiającemu wszystkich materiałów źródłowych uzyskanych podczas realizacji zamówienia (np.
kwestionariusze, zbiory danych itp.),
prezentacja wyników badań dla Zamawiającego i zainteresowanych osób,
przeniesienie na Zamawiającego praw autorskich do opracowanej w wyniku tego zamówienia metodologii badań
wraz z narzędziami i schematem doboru próby oraz praw autorskich do raportu z badania realizowanego w 2011
roku i prezentacji wyników tego badania oraz wszelkie inne zadania niezbędne do należytego wykonania
Przedmiotu Zamówienia.
Kompleksowy projekt realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca opracuje i przekaże Zamawiającemu w
formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD).
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
VI. TERMINY REALIZACJI ZADANIA
1) W ramach niniejszego przedsięwzięcia zakłada się przeprowadzenie 2 cyklów badań marketingowych ruchu
turystycznego w Wielkopolsce, tj. w roku 2011 i 2013 w następujących terminach:
01.07.2011 r. – 30.11.2011 r.
01.07.2013 r. – 30.11.2013 r.
Zamawiający zastrzega, iż realizacja badań ilościowych i jakościowych ma być przeprowadzona wyłącznie
w III kwartale 2011 i 2013 roku.
2) W okresie 14 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy Wykonawca opracuje i przekaże
Zamawiającemu w formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD) kompleksowy projekt realizacji
badań marketingowych na podstawie wytycznych zawartych w Szczegółowym Opisie Przedmiotu
Zamówienia i w konsultacji z Zamawiającym.
3) W terminie 5 dni kalendarzowych od dnia otrzymania projektu realizacji badań marketingowych
Zamawiający dokona jego odbioru. Protokół Zdawczo-Odbiorczy odbioru projektu realizacji badań
marketingowych bez zastrzeżeń będzie dopiero stanowił podstawę do podjęcia przez Wykonawcę dalszych prac,
tj. badań w roku 2011 i w roku 2013. Protokół Zdawczo-Odbiorczy odbioru projektu realizacji bez zastrzeżeń
będzie stanowił podstawę do wystawienia przez Wykonawcę faktury na 25% wartości Zamówienia.
4) Raport merytoryczny cząstkowy – po 1 fazie badań ilościowych i jakościowych – wraz z wszystkimi istotnymi
uzupełnieniami ma być przekazany w formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD) w terminie nie
później niż 40 dni kalendarzowych od dnia zakończenia 1-go poboru próby. Przyjęcie przez Zamawiającego
raportu, potwierdzone podpisaniem protokołu Zdawczo-Odbiorczego odbioru tego raportu bez zastrzeżeń, będzie
stanowiło podstawę do wystawienia przez Wykonawcę faktury na 25% wartości Zamówienia. Protokół ZdawczoOdbiorczy odbioru zostanie sporządzony w okresie 10 dni kalendarzowych od dnia przekazania raportu przez
Wykonawcę. Przyjęcie protokołu Zdawczo-Odbiorczego odbioru raportu merytorycznego cząstkowego po 1 fazie
badań ilościowych i jakościowych bez zastrzeżeń będzie dopiero stanowił podstawę do podjęcia przez
Wykonawcę dalszych prac.
5) Raport merytoryczny końcowy – po 2 fazie badań ilościowych i jakościowych – wraz z wszystkimi istotnymi
uzupełnieniami ma być przekazany w formie papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD) w terminie nie
później niż 40 dni kalendarzowych od dnia zakończenia 2-go poboru próby. Protokół Zdawczo-Odbiorczy
odbioru tego raportu w terminie i bez zastrzeżeń będzie stanowił podstawę do wystawienia przez Wykonawcę
faktury na 50% wartości Zamówienia. Protokół Zdawczo-Odbiorczy odbioru zostanie sporządzony w okresie 10
dni kalendarzowych od dnia przekazania raportu przez Wykonawcę. Przyjęcie protokołu Zdawczo-Odbiorczego
odbioru raportu merytorycznego końcowego po 2 fazie badań ilościowych i jakościowych bez zastrzeżeń będzie
dopiero stanowił podstawę do podjęcia przez Wykonawcę dalszych prac.
6) Prezentacja wyników badania z poszczególnych jego etapów zostanie przekazana Zamawiającemu w formie
papierowej oraz elektronicznej (na płycie CD), co potwierdzone zostanie stosownym protokołem ZdawczoOdbiorczym. Prezentacja przeprowadzona zostanie przez Wykonawcę nie później niż 10 dni kalendarzowych
od dnia odbioru bez zastrzeżeń raportu merytorycznego cząstkowego oraz merytorycznego końcowego
przez Zamawiającego w terminie ustalonym między Stronami.
VII. DODATKOWE INFORMACJE, KTÓRE MUSZĄ ZOSTAĆ UWZGLĘDNIONE PRZEZ
WYKONAWCĘ PODCZAS REALIZACJI ZADANIA
1) Koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty ponosi Wykonawca. Zamawiający nie przewiduje
możliwości zwrotu kosztów przygotowania oferty przetargowej.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”
2) Wszystkie istotne elementy realizowanego zadania, w tym m.in. terminy pobrania próby, harmonogramy,
ostateczne wersje kwestionariuszy oraz scenariuszy, zawartość raportów i prezentacji będzie przygotowywana w
uzgodnieniu z Zamawiającym i przy jego akceptacji.
3) Wszystkie elementy zaplanowanego zadania, w tym m.in. kwestionariusze, tłumaczenia oraz pozostałe inne
niezbędne elementy dla realizacji Zadania, mają zostać wykonane na zlecenie i koszt Wykonawcy.
4) Zgodnie z aktualnymi wytycznymi Instytucji Zarządzającej Wielkopolskim Regionalnym Programem
Operacyjnym na lata 2007-2013 dla beneficjentów w zakresie Informacji i promocji
(http://www.wrpo.wielkopolskie.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=98&Itemid=271)
wszystkie materiały zewnętrzne (w tym: kwestionariusze rekrutacyjne, raporty oraz inne opracowania
wynikowe), opatrzone będą graficznym i/lub słownym logotypem Unii Europejskiej, Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013 oraz Zamawiającego, a także zawierać będą komunikat
o unijnym współfinansowaniu projektu w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
Przed przystąpieniem do realizacji Zadania Wykonawca przedłoży Zamawiającemu do akceptacji wszystkie
materiały opatrzone graficznym i/lub słownym logotypem Unii Europejskiej, Wielkopolskiego Regionalnego
Programu Operacyjnego na lata 2007-2013, które będą zawierać będą komunikat o unijnym współfinansowaniu
projektu w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Po ich zaakceptowaniu poinformuje
Wykonawcę drogą elektroniczną o zgodzie na dalsze działania w terminie uzgodnionym przez strony.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Wielkopolskiego
Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007 – 2013
„FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI”