Załącznik nr 1 - opis przedmiotu zamówienia

Numer postępowania:
PZP/ZP/2/2017/CNK/MSt
Załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
ŚWIADCZENIE USŁUG POLEGAJĄCYCH NA ANIMOWANIU WYSTAW STAŁYCH
I CZASOWYCH, PROWADZENIU WARSZTATÓW I POKAZÓW ORAZ ZAJĘĆ
W LABORATORIACH, W BUDYNKU CENTRUM NAUKI KOPERNIK I POZA NIM
I.
Przedmiot zamówienia obejmuje:
1.
1.1.
Animowanie w galeriach, polegające m.in. na:
Aktywnym poszukiwaniu i budowaniu kontaktu ze zwiedzającymi wystaw stałych i czasowych Centrum
Nauki Kopernik (zwanym dalej również „Zamawiającym” lub „CNK”) oraz w Planetarium Niebo Kopernika.
1.2. Prowadzeniu dialogu ze zwiedzającymi poprzez zadawanie pytań, zachęcanie do samodzielnego
przeprowadzania eksperymentów i wzbudzanie ciekawości do samodzielnego zgłębiania danego tematu.
1.3. Dostosowywaniu formy animacji do oczekiwań, potrzeb i możliwości zwiedzających.
1.4. Przekazywaniu zwiedzającym sprawdzonych i aktualnych informacji merytorycznych dotyczących zjawisk
prezentowanych przez eksponaty oraz aktualnych informacji na temat oferty CNK i Planetarium Niebo
Kopernika.
1.5. Wspieraniu zwiedzającego w korzystaniu z interaktywnych eksponatów poprzez wchodzenie w interakcję
ze zwiedzającym, poprzez dialog ze zwiedzającym, zachęcanie do poznania eksponatu, udzielanie
podstawowych i dodatkowych informacji merytorycznych na temat zjawisk prezentowanych przez
eksponaty.
1.6. Obserwowaniu i reagowaniu na potrzeby zwiedzających, towarzyszące zwiedzaniu wystaw oraz powstałe
na skutek korzystania z eksponatów. Udzielaniu pomocy merytorycznej i/lub technicznej, zwiedzającym,
korzystającym z eksponatów znajdujących się na terenie wystaw stałych i czasowych CNK i Planetarium
Niebo Kopernika.
1.7. Pracach technicznych polegających m.in. na uruchomieniu i wyłączaniu eksponatów, uzupełnianiu
materiałów eksploatacyjnych, sprawdzaniu poprawnego działania eksponatów, polegające na obserwacji
czy aplikacje działają poprawnie, czy w eksponacie znajduje się odpowiednia ilość materiałów
eksploatacyjnych, zgłaszaniu usterek, np. takich jak zawieszenie aplikacji, uszkodzenie części eksponatu,
wyciek płynu i inne.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
Obsługa Teatru Robotycznego, polegająca m.in. na:
Wpuszczaniu ludzi do Teatru Robotycznego zgodnie z harmonogramem przedstawień na danej zmianie,
dbając o nieprzekroczenie maksymalnej liczby widzów w pomieszczeniu. Włączaniu przedstawienia
o wyznaczonych godzinach za pomocą panelu sterowania. Informowaniu o zasadach oglądania
przedstawień.
Zapowiadaniu i krótkim wprowadzeniu w tematykę przedstawienia. Udzielaniu informacji o organizacji
i regulaminie przebywania w Teatrze Robotycznym. Obserwowaniu i reagowaniu na potrzeby widzów
przedstawienia. Przekazywaniu aktualnych informacji na temat oferty CNK i Planetarium Niebo Kopernika.
Udzielaniu pomocy zwiedzającym, korzystającym z eksponatów przypisanych do Teatru Robotycznego
poprzez przekazywanie zwiedzającym sprawdzonych i aktualnych informacji merytorycznych, dotyczących
zjawisk prezentowanych przez eksponaty. Dostosowywaniu przekazu do oczekiwań, potrzeb i możliwości
zwiedzających.
-1-
Numer postępowania:
PZP/ZP/2/2017/CNK/MSt
Załącznik nr 1 do SIWZ
3.
3.1.
Obsługa Teatru Wysokich Napięć, polegająca m.in. na:
Zapowiadaniu i krótkim wprowadzeniu w tematykę prezentowaną w Teatrze Wysokich Napięć. Udzielaniu
informacji o organizacji i regulaminie przebywania w Teatrze Wysokich Napięć. Obserwowaniu
i reagowaniu na potrzeby widzów przedstawienia. Przekazywaniu aktualnych informacji na temat oferty
CNK i Planetarium Niebo Kopernika.
3.2. Udzielaniu pomocy merytorycznej i/lub technicznej, zwiedzającym, korzystającym z eksponatów
plazmowych.
3.3. Przekazywaniu zwiedzającym sprawdzonych i aktualnych informacji merytorycznych dotyczących zjawisk
prezentowanych przez eksponaty. Dostosowywanie przekazu do oczekiwań, potrzeb i możliwości
zwiedzających.
3.4. Pracach technicznych polegających m.in. na: przygotowaniu materiałów niezbędnych do funkcjonowania
Teatru Wysokich Napięć, upewnieniu się czy sprzęt znajdujący się na sali jest sprawny, zgłaszaniu
wszelkich usterek i braków w sprzęcie i materiałach do koordynatora lub asystentów Teatru Wysokich
Napięć, dbaniu o porządek w Teatrze Wysokich Napięć, w części dostępnej dla zwiedzających.
4.
4.1.
Prowadzenie Miniwarsztatów, w przestrzeni wystaw stałych, polegające m.in. na:
Przeprowadzeniu Miniwarsztatu, zgodnie z dostarczonym przez Zamawiającego scenariuszem zajęć,
wyjaśnianiu warstwy merytorycznej, pomocy w wykonywaniu doświadczeń oraz udzielaniu odpowiedzi
na pytania uczestników. Dostosowywaniu formy animacji do oczekiwań, potrzeb i możliwości uczestników.
4.2. Pracach
technicznych,
polegających
m.in.
na
przygotowaniu
materiałów
niezbędnych
do prowadzenia Miniwarsztatu, w tym przygotowanie stanowiska warsztatowego. Sprawdzanie stanu
technicznego i sprawności sprzętu, niezbędnego do wykonania zadania. Zgłaszaniu wszelkich usterek
i braków w sprzęcie i materiałach do koordynatora działania. Uporządkowaniu stanowiska Miniwarsztatów
po zakończonych zajęciach.
4.3. Zgłaszaniu wszelkich usterek i braków w sprzęcie i materiałach do opiekuna Miniwarsztatu.
5.
Prowadzeni warsztatów „Kopernik na Kółkach” polegające m.in. na:
5.1. Inicjowaniu kontaktu z osobami oczekującymi w kolejce na zakup biletu lub wejście do CNK Udzielaniu
aktualnych informacji na temat oferty CNK i Planetarium Niebo Kopernika.
5.2. Prowadzeniu krótkich form na terenie lub przed wejściem do budynku CNK, zgodnych ze scenariuszami
Zamawiającego oraz podczas imprez zewnętrznych na terenie Warszawy i całej Polski i zagranicą.
5.3. Dialogu ze zwiedzającymi na tematy związane z obserwowanymi zjawiskami, prezentowanymi podczas
wykonywanych doświadczeń.
5.4. Pracach technicznych polegających m.in. na: przygotowaniu materiałów potrzebnych przeprowadzania
doświadczeń wymienionych w uprzednio przekazanym scenariuszu. Sprawdzanie stanu technicznego
i sprawności sprzętu, niezbędnego do wykonania zadania. Zgłaszaniu wszelkich usterek i braków
w sprzęcie i materiałach do koordynatora działania. Dbaniu o porządek w przestrzeni wykonywania
działania, oraz na stanowisku do tego przeznaczonym oraz na przynależnym zapleczu technicznym.
6.
Prowadzenie zajęć laboratoryjnych, polegających m.in. na:
6.1. Ścisłym realizowaniu, uprzednio przekazanego scenariusza zajęć, poprzez umożliwienie uczestnikom
samodzielnego wykonania szeregu doświadczeń, objaśnianiu warstwy merytorycznej oraz odpowiadaniu
na pytania uczestników. Pomoc w przeprowadzaniu doświadczeń. Przekazywanie aktualnych informacji
na temat całej oferty CNK i Planetarium Niebo Kopernika, w szczególności pozostałej oferty laboratoriów.
-2-
Numer postępowania:
PZP/ZP/2/2017/CNK/MSt
Załącznik nr 1 do SIWZ
6.2. Pracach technicznych, polegających na przygotowaniu laboratoriów do zajęć oraz uporządkowaniu
laboratoriów po zakończonych zajęciach. Przeprowadzaniu kontroli sprawności sprzętu,
wykorzystywanego podczas zajęć. Przygotowywaniu odczynników, niezbędnych do przeprowadzenia
zajęć. Zgłaszanie wszelkich usterek, braków w sprzęcie i materiałach do koordynatora danego
laboratorium. Wpuszczeniu i wypuszczaniu grupy do i z laboratorium.
7.
Prowadzenie warsztatów „Warsztaty Familijne”, polegające m.in. na:
7.1. Przeprowadzaniu zajęć, skierowanych do dzieci w wieku 5-8 lat i ich opiekunów, zgodnie z uprzednio
przekazanym scenariuszem. Umożliwieniu uczestnikom samodzielnego wykonywania, jak również pomoc
w wykonaniu szeregu doświadczeń, powiązanych ze sobą tematycznie, objaśnianie warstwy merytorycznej
oraz odpowiadanie na pytania uczestników Warsztatów Familijnych.
7.2. Pracach
technicznych,
polegających
m.in.
na:
przygotowaniu
materiałów
niezbędnych
do przeprowadzenia zajęć. Sprawdzaniu stanu technicznego i sprawności sprzętu, niezbędnego
do wykonania zadania oraz zgłaszaniu uszkodzeń. Sprawdzanie biletów i wpuszczanie uczestników
na Warsztaty Familijne. Uporządkowanie stanowisk warsztatowych po zakończonych zajęciach.
8.
8.1
8.2
9
9.1
9.2
Prowadzeniu różnego rodzaju warsztatów, nie wymienionych powyżej, polegających
m.in. na:
Ścisłym realizowaniu, uprzednio przekazanego scenariusza zajęć, poprzez umożliwienie uczestnikom
samodzielnego wykonania szeregu doświadczeń, organizacji zadań specjalnych dla uczestników
warsztatów, objaśnianie warstwy merytorycznej oraz odpowiadanie na pytania uczestników warsztatów.
Warsztaty mogą być realizowane w siedzibie CNK, poza nią na terenie Warszawy, na terenie Polski jak
i również za granicą.
Pracach technicznych, polegających m.in. na: przygotowaniu sali lub innego stanowiska do zajęć;
przygotowaniu materiałów potrzebnych do przeprowadzenia zajęć. Sprawdzenie stanu technicznego
i sprawności sprzętu, niezbędnego do wykonania zadania. Zgłaszaniu uszkodzeń. Sprawdzaniu biletów
i wpuszczaniu uczestników na warsztaty. Uporządkowaniu stanowiska pracy po zakończonych zajęciach.
Prowadzenie pokazów naukowych, polegające m.in. na:
Realizowaniu uprzednio przekazanego przez Zamawiającego scenariusza pokazu.. Wykonywaniu szeregu
doświadczeń przy jednoczesnym wchodzeniu w interakcję z widzami. Dostosowywaniu formy prezentacji
do oczekiwań, potrzeb i możliwości widowni. Pokazy naukowe mogą być prowadzone w siedzibie CNK oraz
poza nią na terenie w Warszawy, w całej Polsce i zagranicą.
Pracach technicznych, polegających m.in. na: przygotowaniu sceny oraz rekwizytów do pokazu oraz
uporządkowaniu sceny i rekwizytów po pokazie. Zaproszeniu widzów do obejrzenia pokazu.
10 Prowadzenie Pokazów w Planetarium Niebo Kopernika, polegające na:
10.1 Realizowaniu uprzednio przekazanego scenariusza pokazu, poprzez
samodzielne objaśnianiu
zgromadzonej publiczności zjawisk, pokazywanych na kopule planetarium, przy jednoczesnym wchodzeniu
w interakcję z widzami poprzez zadawanie pytań i udzielani odpowiedzi. Dostosowywanie formy przekazu
do oczekiwań, potrzeb i możliwości uczestników.
10.2 Wykonaniu projekcji pokazów na kopule planetarium, poprzez obsługę urządzeń komputerowych, konsol
i projektorów, zgodnie z uprzednio przekazanym, wyznaczonym scenariuszem pokazu.
-3-
Numer postępowania:
PZP/ZP/2/2017/CNK/MSt
Załącznik nr 1 do SIWZ
10.3 Sprawdzaniu biletów na seanse, rozdawanie i zbieranie okularów 3D oraz utrzymaniu ścisłej współpracy
z Prezenterami i innymi pracownikami Planetarium.
11 Obsługę wystaw objazdowych, polegającą m.in. na:
11.1 Wspieraniu zwiedzającego w korzystaniu z interaktywnych eksponatów, wchodzeniu w interakcję
ze zwiedzającym, dialog ze zwiedzającym, pomoc zwiedzającemu w obsłudze eksponatów, zachęcanie
do poznania eksponatu, udzielaniu podstawowych i dodatkowych informacji merytorycznych na temat
zjawisk prezentowanych przez eksponaty. Wystawa objazdowa może być prezentowana na terenie
Warszawy, w całej Polsce i Europie. Jednorazowo może trwać od jednego do 7 (siedmiu) dni.
11.2 Pracach technicznych, polegających m.in. na: transporcie wystawy objazdowej poprzez prowadzenie
służbowego samochodu CNK. Osobistej koordynacji załadunku i rozładunku wystawy z/do samochodu
służbowego, obecność i udział w uruchomieniu i wyłączaniu eksponatów, uzupełnianiu materiałów
eksploatacyjnych, zgłaszaniu usterek. Osoba wykonująca zadanie musi pozostawać w kontakcie
telefonicznym z pracownikiem CNK, odpowiedzialnym za wystawy objazdowe, przekazywać istotne
informacje dotyczące stanu technicznego eksponatów, samochodu służbowego oraz współpracy
z zamawiającym wystawę.
11.3 Wystawy objazdowe obsługuje zespół, składający się z minimum 3 (trzech) osób.
12 Świadczenie usługi Przewodnika VIP, polegającej m.in. na:
12.1 Oprowadzaniu gości specjalnych m.in. oficjeli państwowych, przedstawicieli rządów innych państw,
przedstawicieli organizatorów CNK, przedstawicieli sponsorów CNK.
12.2 Oprowadzaniu gości po budynku CNK i Planetarium Niebo Kopernika, m.in. po wystawach, dachu,
warsztacie. W trakcie wycieczki prezentowane są historia powstania instytucji, zasady jej funkcjonowania,
informacje na temat eksponatów i zjawisk przez nie prezentowanych. Każdorazowo zakres zwiedzania jest
dostosowywany do potrzeb i celów grupy lub indywidualnej potrzeby gościa VIP.
12.3 Prezentacja może odbywać się w języku polskim i/lub angielskim.
12.4 Do zadań Przewodnika VIP należy w szczególności zapewnienie biletów do CNK, poprzez odebranie
biletów wcześniej zamówionych w kasach CNK lub z innego miejsca wskazanego przez koordynatora
działania. Przewodnik zobowiązany jest do posiadania szczegółowej wiedzy na temat działalności CNK,
oferty i współpracujących z CNK sponsorami.
12.5 Z
uwagi
na
specyfikę
roli
Przewodnika
VIP,
Przewodnik
VIP
zobowiązany
jest
do noszenia stroju reprezentacyjnego, wcześniej ustalonego i zaakceptowanego przez koordynatora.
13
13.1
13.2
13.3
13.4
13.5
Obsługa organizacyjno-techniczna imprez, organizowanych w Centrum Konferencyjnym Kopernik
(zwanym dalej również „CKK”), polegająca m.in. na:
Obsłudze recepcji poprzez sprawdzani list zarejestrowanych uczestników wydarzenia, wydawaniu
materiałów konferencyjnych, przekazywaniu informacji organizacyjnych zgodnie z wytycznymi gospodarza
imprezy.
Opiece nad grupami gości, uczestniczącymi w wydarzeniach, polegającej na przeprowadzaniu gości
w odpowiednim czasie w odpowiednie miejsce, wg. wytycznych gospodarza imprezy.
Prowadzeniu punktów informacyjnych.
Prowadzeniu dokumentacji wydarzeń w trakcie paneli dyskusyjnych, poprzez tworzenie raportów
z przebiegu dyskusji.
Wsparciu logistycznym wydarzeń.
-4-
Numer postępowania:
PZP/ZP/2/2017/CNK/MSt
Załącznik nr 1 do SIWZ
14 Praca na stanowisku obsługi „Strefy wejścia” polegająca m.in. na:
14.1 Witaniu zwiedzających oraz inicjowaniu kontaktu ze zwiedzającymi i kierowaniu ich w odpowiednie miejsca.
14.2 Udzielaniu aktualnych informacji na temat oferty CNK i Planetarium Niebo Kopernika oraz informowaniu
o roli animatora.
14.3 Dbaniu o osoby stojące w kolejce poprzez kontrolowanie ustawienia kolejki, informowaniu o czasie
oczekiwania na zakup biletów, informowaniu o zamykaniu kolejki.
14.4 Dbaniu o wygląd strefy wejścia i jego funkcjonalności (m.in. dbaniu o porządek, wygląd słupków i ich
ustawienie i zabieranie, dbaniu o prawidłowe ustawienie oznaczeń, kontrola aktualności informacji w strefie
wejścia).
14.5 Pomocy przy obsłudze bramek wejściowych, sprawdzaniu biletów oraz weryfikacji ulg (obsługa czytnika
QRcode).
14.6 Pracach technicznych polegających m.in. na: dbaniu o porządek w przynależnym zapleczu technicznym.
14.7 Dbaniu o powierzony sprzęt oraz zgłaszaniu ewentualnych jego usterek.
14.8 Dbaniu o bezpieczeństwo własne i zwiedzających poprzez przestrzeganie zasad BHP oraz egzekwowanie
od uczestników przestrzegania stosownych regulaminów oraz innych wewnętrznych dokumentów,
obowiązujących u Zamawiającego, reagowaniu w nagłych sytuacjach losowych i udzielaniu pierwszej
pomocy przedmedycznej.
14.9 Dbaniu o powierzone mienie CNK.
15. Obsługa techniczna:
15.1. Zakres czynności zaliczających się do obsługi technicznej został określony w punktach: 1.7.; 3.4.; 4.2.; 5.4.;
6.2.; 7.2.; 8.2.; 9.2.; 11.2.; 14.6.
15.2. Czynności techniczne realizowane poza budynkiem CNK (na terenie Warszawy i jej okolicach – do 70 km
od siedziby Zamawiającego): pakowania i rozpakowania samochodu, rozłożenie i złożenie stoiska, przejazd
w obie strony.
15.3. Czynności techniczne realizowane poza budynkiem CNK (w odległości powyżej 70 km od siedziby
Zamawiającego): pakowanie i rozpakowanie samochodu, rozłożenie i złożenie stoiska.
16.
Inne:
Każdorazowo, po zakończeniu wykonanego zleconego zadania, np. animowania na galerii, wystawy
objazdowej warsztatów „Kopernik na Kółkach”, Warsztatów Familijnych, należy sporządzić raporty, według
wzorów i wytycznych Zamawiającego. Raport powinien zawierać informację na temat przeprowadzonych
zajęć, ilości uczestników, stanu technicznego sprzętu i być dostarczone do koordynatora danego zadania
lub osoby przez niego wskazanej, itd.
II.
Uprawnienia do wykonywania usług na wyżej wymienionych obszarach, uzyskuje się:
1.
poprzez udział i zaliczenie dwóch, max. 7 (siedmio) godzinnych, podzielonych na dwie części szkoleń
merytorycznych , dotyczących dwóch różnych galerii, 3,5 (trzy i pół) godzinnego przygotowania
do technicznej obsługi galerii, 3,5 godzinnego szkolenia organizacyjnego, 2 (dwa) godzinnego szkolenia
z BHP oraz 14 (czternaście) godzinnego szkolenia ze standardów pracy ze Zwiedzającym.
po przejściu powyższych szkoleń Animator zobowiązany jest przejść 8 (osiem) godzinne szkolenie
z pierwszej pomocy przedmedycznej;
2.
-5-
Numer postępowania:
3.
4.
PZP/ZP/2/2017/CNK/MSt
Załącznik nr 1 do SIWZ
na dalszym etapie współpracy CNK będzie umożliwiało kolejne etapy rozwoju zawodowego opisane poniżej:
po upływie miesiąca od podpisania umowy Animatorzy uzyskają możliwość świadczenia usługi
prowadzenia różnego rodzaju warsztatów opisanych poniżej oraz obsługi organizacyjno-technicznej
imprez organizowanych przez CNK i Centrum Konferencyjne Kopernik (zwanej dalej również „CKK”),
zajęć laboratoryjnych, Miniwarsztatów, wyjazdów wystawy objazdowej
Możliwość uzyskania uprawnień do wykonywania usług, opisanych w pkt. 3 powyżej, oznacza wzięcie
udziału w wewnętrznej rekrutacji CNK, na zasadach określonych przez CNK. Po pozytywnym przejściu
rekrutacji Animator zobowiązany jest wziąć udział w szkoleniu merytoryczno-technicznym i zaliczyć je, na
zasadach określonych przez CNK. Komisje rekrutacyjne do działań będą złożone z pracowników CNK,
koordynujących dany rodzaj działania oraz z innych pracowników, bezpośrednio współpracujących
z Animatorami.
III. System Alokacji Czasu Pracy Animatorów
Po uzyskaniu uprawnień do świadczenia usług wykonawcy poprzez system informatyczny składają
deklaracje czasu pracy na poszczególne dni i godziny, podają informacje o preferowanych zadaniach do
realizacji na okres tygodnia. Deklaracje składane są przez wykonawców na trzy tygodnie przed pierwszym
dniem każdego tygodnia obejmującego zlecenie. Po złożeniu deklaracji przez wykonawców zostaje ułożony
grafik pracy, który przesyłany jest do akceptacji wykonawcy na dwa tygodnie przed rozpoczęciem danego
tygodnia.
Przy tworzeniu grafików brane są pod uwagę:
posiadane przez Wykonawcę uprawnienia do Usług wymienionych w pkt. I
zadeklarowana dyspozycyjność czasowa Wykonawcy,
stopień wykorzystania dyspozycyjności,
zapotrzebowanie na dane usługi
IV. Zasady wyliczania wynagrodzenia
Sposób wyliczania wynagrodzenia został określony w §7 umowy.
Ponadto, w przypadku Zleceń realizowanych poza budynkiem CNK, wynagrodzenie wylicza się
uwzględniając godziny wykonania Zlecenia (animowania) oraz godziny techniczne potrzebne
do przygotowania się do wykonania Zlecenia.
(Czas potrzebny na przejazd do miejsca realizacji Zlecenia jest wyliczany na podstawie odległości i średnich
czasów przejazdu na danej trasie. Orientacyjnie będzie on odpowiadał czasom podawanym przez takie
strony jak Google Maps z uwzględnieniem przerw w podróży i ograniczeń wynikających z przepisów o ruchu
drogowym.)
Czas potrzebny na przygotowanie się do realizacji Zlecenia jest ustalany przez Koordynatora Działania oraz
zapisów umowy między CNK a Zleceniodawcą.
-6-