E-mail marketing jako metoda budowania relacji z

Adres URL strony http://www.publikuj.org/5798
E-mail marketing jako metoda budowania relacji z klientem
ID artykułu: 5798 / 1700
URL: http://www.publikuj.org/5798
Współczesne realia rynkowe coraz bardziej potwierdzają utarte hasło ,klient nasz pan", dlatego warto
pamiętać jak istotne są pozytywne relacje z odbiorcami naszych produktów czy usług. Na szczęście z pomocą
przychodzi e-mail marketing.
Współczesne realia rynkowe coraz bardziej potwierdzają utarte hasło ,,klient nasz pan", dlatego warto
pamiętać jak istotne są pozytywne relacje z odbiorcami naszych produktów czy usług. Na szczęście z pomocą
przychodzi e-mail marketing, skuteczna technika umożliwiająca budowanie trwałego i pozytywnego kontaktu
z klientem. W dobie zaostrzonej konkurencji rynkowej i bogatej oferty sprzedażowej najważniejszy jest
konsument. To właśnie on decyduje o ,,być" albo ,,nie być" firmy. Taki stan rzeczy powoduje, że dbałość o
relacje z klientem to sprawa priorytetowa, gdyż jego zadowolenie ze współpracy skutkuje sukcesem
rynkowym i lojalnością. Nasuwa się pytanie co zrobić, aby budować swój pozytywny wizerunek, a zarazem
usatysfakcjonować klienta? Odpowiedzią to e-mail marketing, który jest jednym z narzędzi CRM (ang.
Customer Relationship Management), które kładzie nacisk na kontakt z klientem za pomocą poczty
internetowej. W praktyce e-mail marketing polega na tworzeniu baz danych, zarządzaniu nimi oraz wysyłaniu
informacji do klientów. Wysyłane treści muszą być wcześniej zaakceptowane i pożądane przez odbiorcę, gdyż
w innym przypadku uznawane są za spam. Do najczęstszych form e-mail marketingu zaliczyć można:
newsletter, kalendarz z przypomnieniami oraz biuletyny korporacyjne. E-mail marketing jest działaniem
skutecznym, ponieważ ma stargetyzowany charakter, a co za tym idzie dociera do konkretnej, pożądanej
grupy odbiorców. Dodatkowo ma on również wymiar personalny, ponieważ przekaz w znacznej mierze
dostosowany jest do jednostki. Niewątpliwym plusem tej techniki jest również fakt, iż jej skuteczność jest
prosta w weryfikacji.
Aktywacja: 12/07/10 14:38, odsłony: 545
Strona 1 / 1