Krzysztof Rogulski
Transkrypt
Krzysztof Rogulski
HP logo 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 1 Przekształcenia sektora elektroenergetycznego w warstwie procesów teleinformatycznych Krzysztof Rogulski HP Polska Sp. z o.o. © 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Dyrektywa 2003/54/WE oraz wytyczne KE 216.01.04 w sprawie wydzielenia operatorów Najważniejsze zmiany od 1 lipca 2007: •Powszechne prawo wyboru sprzedawcy •Rozłączne traktowanie: •usługi przesyłowej •usługi dystrybucyjnej •Wykluczenie operatorów z działalności obrotowej •Wprowadzenie instytucji sprzedawcy z urzędu – LRS •Wprowadzenie Operatora Układów Pomiarowych 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 3 Organizacja koncernu energetycznego Obecnie KONCERN ENERGETYCZNY Zarządzanie siecią Zarządzanie koncernem Koordynacja pracy sieci Komitet Strategiczny Planowanie rozwoju sieci Komitet Inwestycyjny Negocjowanie i zawieranie umów Centrala Zakupów przesyłowych Zakup i obrót KLIENT 7/25/2014 Oddział 1 LUBZEL SA Oddział 2 Marketing Nowe produkty Odział 3 Oddział 3 KE SA Oddział 4 Oddział 5 KLIENT SPÓŁKI USŁUGOWE SPÓŁKI USŁUGOWE Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 4 Podział koncernów energetycznych Rozwiązanie docelowe KONCERN ENERGETYCZNY Operator Sieci Rozdzielczej (OSR) Operator układów pomiar-rozlicz (OUPR) Inne działalności Sprzedawca z urzędu (LRS) Taryfy Odbiorcy nieaktywni w TPA 7/25/2014 Spółka Obrotu (S O) Rynek Odbiorcy aktywni w TPA Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 5 Wyzwania dla Koncernów Energetycznych przy wydzielaniu OSD • • • • • • • • Wydzielenie OSD ze struktur Koncernów . Firma powstała przez połączenie wielu podmiotów . Wydzielenie majątku sieciowego . Przeprowadzenie zmian zasad zatrudnienia grupy kilku tysięcy pracowników Wprowadzenie nowej organizacji ruchu ( CDR CDM itp..) Rozdział kompetencji służb pomocniczych ( księgowość , płace itp..) Budowa nowego planu kont ( usługi OSD pozostają koncesjonowane i mają zatwierdzaną taryfę ) Konsolidacja systemów SCADA , GIS jako podstawowych narzędzi OSD Wdrożenie procedur zmiany dostawcy 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 6 Wyzwania dla Koncernów Energetycznych przy wydzielaniu Spółki Obrotu • • • • • • • • Utrzymanie klientów mających możliwość korzystania z alternatywnego dostawcy Zdążyć przed atakiem konkurencji. Utrzymanie klienta jest znacznie tańsze niż pozyskanie nowego. Wzbogacenie oferty handlowej (nowe taryfy) dla klientów z grup C oraz G Optymalizacja kosztów obsługi klientów Segmentacja klientów Przygotowanie nowych planów taryfowych Przygotowanie systemów bilingowych CRM i CC dla nowych struktur organizacyjnych Racjonalne wykorzystanie pracowników koncernu w nowych strukturach organizacyjnych Wdrożenie procedur zmiany dostawcy 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 7 Modele biznesowe Model Taryfowy Obszar obrotu Model Sprzedaży Obszar dystrybucji Model Windykacji Model Wpływów Dane o sieci rozdzielczej? 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. Model Przesyłowy analiza danych o sprzedaży usług przesyłowych 8 Model Taryfowy - beneficjanci Model Taryfowy Obszar obrotu Obszar dystrybucji Spółka obrotu Plany Taryfowe Po 1 lipca 2007 Spółka obrotu 7/25/2014 OSR LRS Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. OSR 9 Modele biznesowe – Dyrektywa 2003/54/WE OSP – Wytwórcy Energii Elektrycznej sieć przesyłowa OSR – sieć rozdzielcza LSR – Sprzedawca z urzędu SO – Spółka obrotu Działalność regulowana Działalność konkurencyjna sieci + LSR wytwarzanie + obrót 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 10 Modele biznesowe – układ docelowy KONCERN ENERGETYCZNY Operator układów pomiarowo-rozlicz. sieć up-r OSR MT Taryfy MSp MP MWp LRS MWi LRS Odbiorcy nie aktywni i rezygnujący z TPA 7/25/2014 Inne działalności PTi PT Spółka obrotu POi POi SOi Rynek konkurencyjny Odbiorcy aktywni na rynku ee Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 11 Modele biznesowe - podsumowanie Model Taryfowy Obszar obrotu Model Sprzedaży Obszar dystrybucji Model Model Windykacji Wpływów Model Przesyłowy Bilans energii GIS SCADA Wszystkie modele muszą umożliwiać ewolucyjne przejście od układu zróżnicowanych Oddziałów do jednorodnej organizacji koncernowej oraz od stanu obecnego do warunków wyznaczanych przez Dyrektywy UE (OSR, LRS, SO, OUR-P). 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 12 Klienci Koncernów Energetycznych • Klienci A obsługiwani przez dedykowanych opiekunów • Klienci B wymagają dedykowanych opiekunów wyposażonych w narzędzia wspomagające • Klienci C i G nie są optymalnie obsługiwani od strony handlowej (dopasowanie taryfy do potrzeb) i mogą być łatwym celem dla konkurencji prowadzącej masową kampanię 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 13 Podstawowe systemy informatyczne OSD • • • SCAD System telemechaniki Zadania: Budowa Centralnego Systemu Dyspozytorskiego Nadzoru nad Siecią CDM CDR Centralizacja telepomiarów i telesygnalizacji dla GPZ i Stacji RPZ Budowa Centrów Sterowania w Koncernie DCI Dyspozytorskie Centra Inżynierskie Segmentacja i podział sygnałów Tworzenie centrów kompetencji Organizacja pracy w nowych realiach Systemy Licznikowe i zarządzanie Pomiarami ( Operator Układów Pomiarowych) 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 14 Podstawowe systemy informatyczne OSD cd. • • • GIS System informacji przestrzennej Budowa i centralizacja systemu dla koncernu ERP systemy Finansowo – Księgowe Budowa nowego planu kont Analityka taryfowa dla Operatora HR ( ktoś musi naliczyć place dla pracowników w nowej firmie ) Majątek Sieciowy –wycena ( określenie wartości godziwej ) naliczanie amortyzacji planowanie i rozwój sieci elektroenergetycznej Awarie i praca w stanach awaryjnych Call Center współpraca z CDM Zarządzanie brygadami Pogotowi Energetycznych 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 15 Podstawowe systemy informatyczne Spółki Obrotu • • Nowy Biling zgodny z TPA Obsługa planów taryfowych Segmentacja Klientów Kreowanie nowych planów taryfowych Obsługa sprzedaży poza prądowej Sprzedaż usług i towarów skojarzonych CRM Badanie lojalności klientów Kreowanie kampanii wychodzących Bezpośredni marketing energetyczny na terenie własnym i poza granicami koncernu 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 16 Podstawowe systemy informatyczne Spółki Obrotu cd.. • Call Center telefoniczna obsługa klienta obsługa reklamacji faktur i rachunków •@BOK Internetowa Obsługa Klienta •ERP podobnie jak w OSD •Workflow wsparcie procesów zmiany dostawcy Standaryzacja procesów obsługi w wielu biurach 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 17 Propozycja kompleksowego rozwiązania dla Koncernów Energetycznych Corporate Regulatory Affairs Regulatory Accounting EH&S DSM Human Resources Finance and Accounting Executive Information Systems Financal Management Treasury Management Workflow Controlling Central Procurement Generation Asset Management Transmission Distribution Retail SCADA Plant Management and Control Integrated Res. Planning Energy Management System Materials Management Load Balancing Energy Trading Distribution Automation Finance Automatic Meter Reading EH&S Customer Information Systems Project Management Billing Call Center Work Management CAD/CAM/CAE Sales and Distribution Value-Added Services AM/FM/GIS 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 18 Propozycja HP dla koncernów Energetycznych w procesie przekształceń • Wdrożenie systemów ERP (SAP ORACLE ) • Wdrożenie systemów bilingowych ( ISU SPL ) • Budowa centrów inżynierskich ( Temip ) • Systemy licznikowe ( SZOR ) • Workflow ( IXOS @Work itp.. ) • Integracja i konsolidacja systemów • Systemy GIS • Opracowanie koncepcji informatyzacji koncernów z uwzględnienie OSD i Spółki obrotu • Projekty ITSM ( OV HP ) 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 19 Koncepcja architektury systemów IT 1 e-BOK Nowy Centralny System Bilingowy CRM Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe Workflow 2 EAI (Enterprise Application Integration) warstwa middleware SZOR Biling 1 Zakład1 3 Biling 3 Zakład 3 7/25/2014 Biling 4 Zakład 4 Biling 2 Zakład2 Biling 5 Repozytorium Danych SCADA I II SCADA SCADA SCADAIIIIV SCADA V Zakład 5 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 20 Co wyróżnia HP w projektach IS-U Dane podstawowe Kreator kontraktu Przepisanie kontraktu Obsługa odbiorcy CIC Internetowa obsługa odbiorcy Finanse Wystawienie Korekty Przyjmowanie wpłat Sprzedaż Nielegalny pobór energii Sprzedaż pozapradowa Rozliczenia Podstawowe taryfy Taryfa Pracownicza Odczyty Wprowadzanie Odczytów Szacowanie Odczytów Fakturowanie Drukowanie Deregulacja Kreator Kontraktu Zarządzanie urządzeniami Liczniki Hurtownia Danych Analizy 7/25/2014 Kreator zmiany dostawcy Taryfa Pracownicza Taryfa Pracownicza Windykacja Potrzeby własne Układy bez licznika Sprzedaż przedpłatowa Cenniki dynamiczne Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 21 SZOR więcej niż e-metering 5 obszarów biznesowych •Zdalne odczyty •Zarządzanie obciążeniem lokalnym – bilansowanie obwodów •Zastąpienie liczników przedpłatowych •Przenoszenie taryf i cen na klientów •Kompensata rynku bilansującego Umożliwienie praktycznej realizacji zapisów prawa energetycznego 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 22 Zdalny dostęp do liczników SN/nn GPRS Moduł komunikacyjny Billing SYSTEM ZARZĄDZANIA ODBIOREM ROZPROSZONYM SN/nn Bilans ee 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 23 Przenoszenie taryf i cen na klientów Billing Monitorowanie I sterowanie •Najskuteczniejsza metoda wpływu na charakterystyki odbioru •Sposób rozszerzenia rynku energii na klienta indywidualnego •Zmiana w podejściu do billingowania 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 24 Więcej niż e-metering Obszary wpływu na billing: •Pomiary dostępne on-line i o dużej rozdzielczości •Optymalne dostosowanie taryf lub modeli sprzedaży •Optymalizacja charakterystyk odbioru •Przeniesienie dynamiki cen energii na klienta końcowego •Odejście od dotychczasowych liczników przedpłatowych i energomatów •Dostosowanie częstotliwości billingowania do potrzeb klientów 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 25 Proces zmiany dostawcy (20 dni) Nowy dostawca Klient Zgłoszenie Stary dostawca OSD OSP Zakończenie umowy na dostawę ee Potwierdzenie Informacja o zmianie dostawcy (Zarejestrowanie) Wyrejestrowane Potwierdzenie zmiany dostawcy (Profil obciążenia, Roczne zużycie energii) Wyrejestrowane Informacja dla Klienta Zgłoszenie zmiany w planie zapotrzebowania ee Zgłoszenie zmiany w planie zapotrzebowania ee Odczyty licznika Odczyty licznika Faktura końcowa 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 26 Dlaczego TEMIP dla centrów Inżynierskich TeMIP pozwala zbierać i obrabiać dane z : −z SCAD-y −Liczników i maksygrafów −Zabezpieczeń −Kanałów łączności −Rejestratorów zdarzeń i zakłóceń sieciowych Pozwala wizualizować , sortować i obrabiać zebraną informację . 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 27 Jak on pracuje ? Moduł prezentacji Moduł dostępu Moduł funkcjonalności 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 28 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 29 Referencje światowe TeMIP REFERENCES IN EUROPE TEPCO KT FREETEL/SAMSUNG LIAONING NETCOM DAEHAN LG TELECOM LIAONING MOBILE KTRC KDDI NTT YAN TAI PTT VODAFONE Japan TIBET PTT MOBINIL GSTA CHINA UNICOM CHUNG HWA TELCOM CHINA TELECOM TAIWAN CELLULAR Q-TEL CHINA RAILCOM TNOMS ETISALAT CHINA MOBILE POWERGRID STC BARTHI TATA TELESERVICES LTD BSNL WELLS FARGO BANK TELUS CON EDISON MOBILITY EDS/EBS GLOBAL ONE GENERAL DYNAMICS CINGULAR LOCKHEED MARTIN DOBSON C&W.Inc MCI US POSTAL Svc CFE BESTEL TELEFONICA METRONET S.A. MEXICO C&W JAMAICA MEXICO NATIONAL ICE SECURITY TELCEL C&W PANAMA CELCOM MALAYSIA TELECOM MGTI TELKOMSEL SATELINDO TYPE OF NETWORK: WIRELESS TRANSMISSION SWITCH EMBRATEL VIVO GLOBAL MANAGER TRANSTEL DATA / IP / CORPORATE SS7 & OTHERS 7/25/2014 REACH TELSTRA DSL OPTUS AUSTRALIA HUTCHISON AUSTRALIA AIR SERVICES AUSTRALIA TELEFONICA ARGENTINA Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 30 Referencje Europejskie TELIA FINLAND NTL GROUP TYPE OF NETWORK: METOFFICE WIRELESS TRANSMISSION EIRCELL BT ENITEL AS FINNET TELENOR PHP, FINLAND NORWEGIAN RAILWAYS TELE 2 NORTHSEA ERICSSON GLOBAL SERVICES COM SUBMARINE BANVERKET CABLE TELIA SONERA EMT ESTONIA GAZPROM MTS RUSSIA TELIA TELE DANMARK SONOFON VODAFONE AIR TRAFFIC CONTROL INTEROUTE KPN VODAFONE D2 VODAFONE CABLE & WIRELESS DATA / IP / CORPORATE PTT HOLLAND MOBISTAR UPC E-PLUS MOBILFUNK SS7 & OTHERS FORTIS BANK O2 PTK-CENTERTEL BELGACOM RSLcom T.P. S.A. EUROTEL DEUTSCHE TELEKOM AG DFS CARRIER1 BOUYGUES SFR TELEKABEL WIEN TELECOM SWISSCOM SWISS RAILWAYS (SBB) SASKTEL SWISSCOM FIXNET MATAV MOL UPC SLOVENIA TELECOM WIND RADIO MARCONI SA SERVICE TELECOM H3G ANDORRA OPTIMUS ALBACOM PORTUGAL TELECOM SA AIRTEL RAI S.p.A. TELEFONICA MOVILES VODAFONE TIM CABLEEUROPA TMN TELECOM TURKCELL RETEVISION ITALIA MACEDONIA VODAFONE TELEKOM SWITCH GLOBAL MANAGER COSMOTE VODAFONE 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 31 Centra Kompetencji HP dla Energetyki O&G Competency Center Stavanger, Norway Energy Competency Center Intel/HP, Moscow 1Q03 O&G Competency Center Calgary, Canada O&G Competency Center Intel/HP, China 2Q03 O&G Competency Center Schlumberger/HP, Abingdon UK Utility Competency Center HP Hungary O&G Competency Center HP, Annency O&G Competency Center Schlumberger/HP Houston Energy Competency Center Schlumberger/HP, Grenoble O&G Competency Center HP, Dubai O&G Competency Center HP, Singapore 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 32 HP logo 7/25/2014 Copyright © 2004 HP corporate presentation. All rights reserved. 33