Warunki uczestnictwa

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ
NEW TRAVEL
1. Wzajemne stosunki pomiędzy Uczestnikiem (dalej Klientem), a organizatorem turystyki NEW TRAVEL - Tomasz Lipiński (dalej
NEW TRAVEL) oraz definicje słów impreza turystyczna (dalej impreza), umowa, rezerwacja, etc. reguluje Ustawa o Usługach
Turystycznych z dnia 29.08.1997r. wraz z późniejszymi zmianami, a w kwestiach nieuregulowanych tą ustawą: kodeks cywilny i
inne źródła prawa polskiego.
ZAWARCIE UMOWY
2. Zawarcie Umowy-Zgłoszenia (dalej Umowy) następuje w momencie podpisania przez Klienta i NEW TRAVEL druku Umowy
oraz uiszczenia przez Klienta zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy. Osoba dokonująca rezerwacji i podpisująca umowę bierze
na siebie odpowiedzialność za zapłatę pełnej kwoty imprezy turystycznej za wszystkie osoby wymienione na umowie-zgłoszeniu
uczestnictwa. Jest także odpowiedzialna za informowanie tych osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej.
3. Zawierając Umowę z NEW TRAVEL, Klient oświadcza, iż zapoznał się z Warunkami Uczestnictwa w imprezach organizowanych
przez NEW TRAVEL oraz, że jego stan zdrowia umożliwia udział w imprezie, a udział w zajęciach specjalistycznych na wodzie i w
terenie bierze na własną odpowiedzialność, stosując się do zarządzeń Kadry prowadzącej zajęcia, ogólnych zasad
bezpieczeństwa (np. zakaz picia alkoholu).
4. Podstawą odpowiedzialności NEW TRAVEL wobec Klienta, jest podpisana przez Klienta Umowy na wybraną imprezę
turystyczną NEW TRAVEL.
PŁATNOŚCI
5. Przy rezerwacji miejsca na imprez i podpisaniu Umowy, Klient zobowiązany jest uiścić zaliczkę w wysokości 30% ceny, która
stanowi warunek ważności zawarcia Umowy. Jeżeli jednak zgłoszenie następuje na mniej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia
imprezy, Klient jest zobowiązany wpłacić całość należności za imprezę.
6. Pozostałą część należy uregulować nie później niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
7. Wpłaty należy dokonywać bezpośrednio na konto NEW TRAVEL - Tomasz Lipiński, 87-100 Toruń, ul. Wiśniowieckiego 50. Za
datę wpływu uznaje się datę uznania rachunku NEW TRAVEL.
8. NEW TRAVEL wystawia i udostępnia Klientowi dokumenty podróżne wyłącznie po otrzymaniu 100% opłaty za imprezę.
9. W przypadku nieuregulowania płatności w ww. terminach, NEW TRAVEL zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy z
Klientem, po jego wcześniejszym poinformowaniu na piśmie.
REZYGNACJA Z IMPREZY
10. Klient może zrezygnować z udziału w imprezie jedynie w formie pisemnej. Jako wiążącą przyjmuje się datę wpływu pisma
do NEW TRAVEL.
11. NEW TRAVEL zobowiązuje się do przyjęcia pisemnej rezygnacji oraz wypłaty zwracanych zaliczek w terminie 14 dni
począwszy od daty wpływu.
12. W przypadku rezygnacji przez Klienta z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub nie rozpoczęcia imprezy turystycznej przez
Klienta z powodów niezależnych od NEW TRAVEL, NEW TRAVEL zastrzega sobie prawo żądania zapłaty udokumentowanych
kwot stanowiących równowartość rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z dokonanymi już przygotowaniami
organizacyjnymi imprezy turystycznej. Klient może zwrócić się do NEW TRAVEL o przedstawienie indywidualnych wyliczeń
poniesionych przez niego kosztów z tytułu dokonanych zmian.
13. Jeżeli z udziału w imprezie rezygnuje jeden bądź kilku Uczestników, którzy wspólnie wykupili pokój 2-osobowy lub
apartament kilkuosobowy, wówczas pozostali uczestnicy zobowiązani są do uiszczenia dopłaty za pozostałe w apartamencie
wolne łóżka.
ZMIANY PROGRAMU
14. W przypadkach uzasadnionych NEW TRAVEL zachowuje prawo do zmiany programu imprezy, kolejności zwiedzania
obiektów oraz zakwaterowania w innym hotelu, hotelu apartamentowym, pensjonacie o równorzędnym lub wyższym
standardzie niż przedstawiony w ofercie za zgodą i wiedzą Klienta.
15. NEW TRAVEL zastrzega sobie prawo do zmiany rozkładu jazdy autokarów, a także do zmiany trasy oraz środka transportu
na terenie kraju (np. zamiast autokaru może być mikrobus, taksówka) za zgodą i wiedzą Klienta.
16. W wyjątkowych przypadkach konieczności zapewnienia zastępczego środka transportu, NEW TRAVEL pokrywa w całości
koszty biletu kolejowego 2 klasy.
ZMIANA CENY
17. NEW TRAVEL zastrzega sobie możliwo zmiany oferowanej i poświadczonej w dokumentach podróży, ceny imprezy
turystycznej. W przypadku konieczności podwyższenia ceny, NEW TRAVEL każdorazowo zobowiązany będzie udokumentować
wpływ na podwyższenie ceny, jednej z następujących okoliczności: wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych lub
podatków, opłat lotniskowych, wzrost kursów walut. O zmianie ceny NEW TRAVEL niezwłocznie poinformuje Klientów.
18. NEW TRAVEL zastrzega sobie możliwość, w wypadku wystąpienia ww. czynników do podwyższenia ceny imprezy, jednakże
nie później niż na 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
19. W momencie podwyższenia ceny imprezy, NEW TRAVEL zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia Klientów
pisemnie. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformować NEW TRAVEL, czy: a) przyjmuje proponowany zmian
umowy czy b) odstępuje od umowy z natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń.
ODWOŁANIE IMPREZY
20. NEW TRAVEL zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy lub jej elementów, w każdym momencie z przyczyn od siebie
niezależnych, a w szczególnym wypadku: siły wyższej, decyzji władz państwowych lub lokalnych, zagrożenia zdrowia lub życia.
Uczestnikowi przysługuje wówczas zwrot całości wniesionych opłat.
21.NEW TRAVEL ma prawo odwołania imprezy z powodu braku wymaganej liczby uczestników, jednakże nie później niż na 7 dni
przed datą rozpoczęcia imprezy. Klientowi przysługuje wówczas prawo, według swojego wyboru: 1) uczestniczenia w imprezie
zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w
cenie lub 2) do natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.
REKLAMACJE
22. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez NEW TRAVEL, Klient ma prawo wnieść reklamacje.
Reklamacje winny być składane do siedziby NEW TRAVEL w formie pisemnej w przeciągu 30 dni od chwili umownie
przewidzianego zakończenia imprezy turystycznej. Reklamacje Klientów rozpatrywane będą przez NEW TRAVEL w terminach
przewidzianych przez obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa.
23. Klient może złożyć pisemne oświadczenie o zaistniałej problemowej sytuacji także za pośrednictwem pilota lub rezydenta
lub innego reprezentanta NEW TRAVEL tak, aby mogła być ona wyjaśniona już na miejscu, a wszelkie niedogodności usunięte.
24. NEW TRAVEL odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że
niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub
zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub
zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą. Podstawą reklamacji nie mogą być jednak zdarzenia i
okoliczności, za które biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności i przy zachowaniu należytej ostrożności nie mogło ich
przewidzieć (awarie techniczne środków transportu, postoje na granicach, czynności celne, warunki atmosferyczne w czasie
trwania imprezy).
25. Klientowi nie przysługuje zwrot z tytułu niewykorzystanych świadczeń z przyczyn niezależnych od NEW TRAVEL, a z
przyczyn leżących po stronie Klienta, za które Klient ponosi odpowiedzialność, które są od Klienta zależne bądź przez Klienta
zawinione lub w przypadku niestawienia się na określoną w materiałach informacyjnych godzinę zbiórki, z przyczyn leżących po
stronie Klienta, za które Klient ponosi odpowiedzialność, które są od Klienta zależne bądź przez Klienta zawinione.
26. NEW TRAVEL nie zwraca wartości świadczeń, których Klient nie wykorzystał w czasie trwania imprezy i z których
zrezygnować dobrowolnie z przyczyn leżących po stronie Klienta, czyli za które Klient ponosi odpowiedzialność, które są od
Klienta zależne b d przez Klienta zawinione. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu zwrot, gdy NEW TRAVEL dokona
wcześniejszych wpłat, a których zwrotu nie jest w stanie otrzyma od firm i instytucji działających na rzecz realizacji tych
świadczeń.
UBEZPIECZENIE
27. Uczestnicy imprez NEW TRAVEL są ubezpieczeni w trakcie wyjazdów zagranicznych na podstawie polisy ogólnej NEW
TRAVEL w AXA S.A. W ramach ubezpieczenia Uczestnicy otrzymują ochronę od kosztów leczenia (KL) i następstw
nieszczęśliwych wypadków (NW). Każdy Klient może dodatkowo korzystać z polis oferujących większą ochronę, także
pochodzących od innych ubezpieczycieli. W przypadku zaistnienia szkody, wszelkie procedury likwidacyjne prowadzone są przez
ubezpieczyciela.
28. Klient składa oświadczenie o następującej treści: „Oświadczam w imieniu własnym oraz uczestników imprezy turystycznej,
na rzecz których dokonuję płatności za imprezę turystyczną, iż zapoznałem / zapoznałam się z treścią Ogólnych Warunków
Ubezpieczenia Podróży KONTYNENTY zatwierdzonych uchwałą Zarządu AXA Nr 1/25/09/2009 z dnia 25.09.2009 roku, jakie
obowiązywać będą po zawarciu przez NEW TRAVEL umowy ubezpieczenia na moją rzecz i na rzecz tych uczestników oraz
oświadczam w imieniu własnym i tych uczestników, że akceptuję te warunki ubezpieczenia.”. Klient akceptuje ponadto klauzulę
o zwolnieniu lekarzy leczących Klienta w kraju i za granicą z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej wobec AXA oraz
zezwolenie na udostępnienie AXA dokumentacji z przebiegu leczenia.
29. Na podstawie §11 ust 5 i 6 OWU KONTYNENTY wprowadza się franszyzę redukcyjną w wysokości 40 EUR, w przypadku
gotówkowego pokrywania kosztów leczenia przez Ubezpieczonego bez kontaktu z Centralą Alarmową.
30. NEW TRAVEL informuje o możliwości zawarcia przez Klienta dodatkowego ubezpieczenia „Kosztów imprezy turystycznej”,
którego koszt wynosi 3% sumy rezerwacji dla osoby. Szczegółowe warunki tego ubezpieczenia dostępne są w biurze NEW
TRAVEL i należy się z nimi zapoznać przed podpisaniem Umowy.
BAGAŻ
31. Ewentualne szkody w bagażu Klienta, powstałe podczas transportu, usuwane będą zgodnie z przepisami prawa. W związku
z tym, dla dobra Klienta, zaleca się przewóz przedmiotów wartościowych (pieniędzy, lekarstw, urządzeń elektronicznych itp.)
tylko w bagażu podręcznym.
32. NEW TRAVEL wprowadza limit bagażu Uczestnika na wszystkie wyjazdy autokarowe: 1 sztuka bagażu podręcznego do 5 kg
i 1 sztuka bagażu głównego do 15 kg. Dla wyjazdów narciarskich dodatkowo 1 komplet sprzętu na osobę (narty / kijki / buty
lub deska / buty), ale łącznie z bagażem nie więcej niż 25 kg. Maksymalna ładowność autokaru są ściśle limitowane prawem
transportowym, Biuro / przewoźnik ma prawo odmówić zabrania na pokład bagażu przekraczającego opisany wyżej limit.
PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA
33. Klient ma prawo do otrzymania świadczeń gwarantowanych dokumentami stanowiącymi Umowę.
34. Klient ma prawo do otrzymania faktury w terminie do 7 dni od dokonania całkowitej zapłaty za imprezę.
35. Klient zobowiązany jest poinformować NEW TRAVEL o zmianie nazwiska, danych zawartych w paszporcie, w terminie
umożliwiającym NEW TRAVEL uregulowanie spraw formalnych. Za wszelkie utrudnienia w ruchu zagranicznym oraz skutki
takiego zaniedbania NEW TRAVEL nie odpowiada.
36. Uczestnik imprezy autokarowej, zobowiązany jest do stawienia na 30 min przed planowanym wyjazdem. W przypadku
imprez lotniczych informacje o wylotach i limity na bagaż są podawane dla każdego lotu.
37. Klient jest zobowiązany do posiadania w trakcie trwania imprezy zagranicznej dokumenty umożliwiające przekroczenie
granicy oraz w przypadku każdej imprezy, dowody wpłaty w celu ewentualnej weryfikacji.
38. W trakcie trwania imprezy, Klient zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych, celnych, dewizowych i
innych obowiązujących w miejscu przebywania Klienta oraz poleceniom pilota, animatora lub innego przedstawiciela NEW
TRAVEL w celu właściwego przeprowadzenia imprezy.
39. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wyrządzone przez siebie lub osoby pozostające pod jego opieką szkody i
zobowiązany jest do ich naprawy lub pokrycia związanych ze szkodą kosztów.
40. Jeżeli Uczestnik nie wyjechał na imprezę w wyznaczonym terminie z przyczyn niezależnych od NEW TRAVEL lub odłączył się
od grupy w trakcie imprezy, NEW TRAVEL nie ma obowiązku zapewnienia Uczestnikowi dojazdu w celu dołączenia do grupy lub
powrotu do kraju.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
41.NEW TRAVEL - Tomasz Lipiński, z siedzibą przy ul. Wiśniowieckiego 50, 87-100 Toruń, jest Organizatorem Turystyki zgodnie
z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz. U. 2004, Nr 223, poz. 2268 ze zm.).
42. NEW TRAVEL oświadcza, że posiada odpowiednie dokumenty uprawniające do organizowania imprez turystycznych zgodnie
z wymogami Ustawy o usługach turystycznych, w tym zaświadczenie o wpisie do rejestru organizatorów i pośredników
turystycznych nr 219 wydane przez Marszałka Województwa Kujawsko-Pomorskiego.
43. NEW TRAVEL posiada gwarancję ubezpieczeniową OC organizatora turystyki nr 01.238.617 AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i
Reasekuracji S.A. 00-867 Warszawa, ul. Chłodna 51, ważną do dnia 31 marca 2014 tytułem: a) pokrycia kosztów powrotu
Klienta do kraju w sytuacji gdy firma NEW TRAVEL wbrew programowi imprezy nie zapewni tego powrotu, b) zwrotu wpłat
wniesionych przez Klientów w razie niewykonania przez firmę NEW TRAVEL zobowiązań umownych, w przypadku, gdy impreza
nie doszła do skutku.
44. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem umowy, strony będą rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku
porozumienia przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.