Konfiguracja i wdrożenie systemu Microsoft Dynamics CRM

SEKTOR: USŁUGI PROFESJONALNE
MODEL WSPÓŁPRACY: PROJEKTY I INTEGRACJA SYSTEMÓW
CENTRUM KOMPETENCJI: CRM
Jeden z największych europejskich dostawców kompleksowych rozwiązań
związanych z informacją o programie telewizyjnym.
Konfiguracja i wdrożenie systemu Microsoft
Dynamics CRM Online
POTRZEBA BIZNESOWA
Firma potrzebowała systemu, który zapewni dostęp do pełnej informacji związanej z klientem (spotkania, notatki,
kontakty, umowy, usługi), umożliwi integrację z wewnętrznym systemem serwisowym oraz ułatwi zarządzanie
zadaniami pracowników.
CO ZROBILIŚMY
Specjaliści z Sii przeprowadzil:
 Analizę procesów biznesowych.
 Konfigurację i dostosowanie systemu Dynamics CRM.
 Migrację danych z obecnych systemów i lokalnych baz danych.
 Przygotowanie integracji z systemami wewnętrznymi klienta.
 Szkolenia użytkowników końcowych.
 Dynamiczną realizację projektu – 2 miesiące od pierwszego spotkania do uruchomienia systemu.
EFEKTY
Założone cele zostały spełnione. W efekcie Sii wdrożyło system, który spełnił wszystkie oczekiwania Klienta, tj.:
 Podniesienie efektywności sprzedaży.
 Skuteczna obsługa posprzedażowa klienta.
 Gromadzenie informacji o klientach i zarządzanie nimi.
 Usprawnienie przepływu informacji w firmie.
 Skuteczne wykorzystanie zasobów działu sprzedaży.
 Poprawa jakości zarządzania organizacją poprzez centralizację danych. TECHNOLOGIE
Microsoft Dynamics CRM Online
Zatrudniając ponad 2000 pracowników,
Sii jest liderem usług IT & Inżynierii w Polsce.
Więcej informacji na stronie www.sii.pl