zaufany i skuteczny doradca finansowy
Transkrypt
zaufany i skuteczny doradca finansowy
ZAUFANY I SKUTECZNY DORADCA FINANSOWY SZKOLENIE OTWARTE Otawa Group Na rynku pojawia się coraz więcej ofert pracy dla osób, które niekoniecznie posiadają doświadczenie w branŜy finansowej, ale mają w sobie to „coś”. Coś, co sprawia, Ŝe Klient otwarcie mówi o sobie, swojej rodzinie, potrzebach i planach na przyszłość. Dzisiejszy Klient jest nie tylko konsumentem, ale równieŜ inwestorem, który ma dokładnie sprecyzowane cele i orientuje się w ofertach firm doradczych działających na rynku. O tym, komu powierzy swoje finanse decydują, oprócz wiarygodności firmy i osiąganych wyników, kompetencja i wiarygodność doradcy finansowego. KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU: opracujesz własny plan rozwoju w zakresie budowania relacji z Klientami podczas spotkania będziesz wiedział, w jaki sposób pokazać Klientowi, Ŝe jest dla Ciebie waŜną osobą zwiększysz dynamikę relacji z Klientami zbudujesz pozytywne relacje dzięki umiejętności połączenia rozmów na stopie zawodowej i prywatnej zbierzesz więcej referencji i kontaktów do osób polecanych będziesz wiedział, w jaki sposób utwierdzić Klienta w przekonaniu, Ŝe wybierając Twoją ofertę dokonał dobrego wyboru OTAWA GROUP sp.j. ul. 3-go Maja 22/6, 40-096 Katowice, tel. 032 253 67 14, fax. 032 253 67 15, [email protected], www.otawagroup.pl, KRS 0000300580, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego 1 PROGRAM SZKOLENIA • Budowanie relacji z Klientem − Jakie są moje silne i słabe strony w budowaniu i podtrzymywaniu relacji z Klientami − W jaki sposób angaŜuję się w budowanie relacji - najczęściej poruszane tematy, o co nigdy nie pytam, o czym chciałbym rozmawiać z doradcą, gdybym był Klientem − Plusy i minusy bycia zaangaŜowanym w budowanie relacji z Klientem − • Osobisty plan rozwoju - moje zasoby, obszary do rozwoju Zdobywanie zaufania − Po co zdobywać zaufanie Klienta − Co zrobić, Ŝeby Klient nam zaufał: − o wartość dodana – czym wyróŜniam się spośród innych doradców o okazywanie Klientowi własnej motywacji do zawarcia transakcji o rola kompetencji doradcy o okazywanie szacunku Cykl zaufania: wspólne zainteresowania, wzajemne zrozumienie, wspólne oczekiwania, przewidywalność, zdobyte zaufanie • • • Zwiększanie dynamiki relacji z Klientem − jakich argumentów uŜyć, aby spotkać się z Klientem − pomysły na kontakt telefoniczny − narzędzia budowania lojalności Klienta Sposoby na rozmowę z Klientem − nawiązywanie kontaktu – powitanie, przedstawienie się − tematy, na które warto rozmawiać − umiejętność prowadzenia empatycznej rozmowy − czego nie robić w relacji z Klientem − „magiczne” słowa − 10 zasad rozmowy z Klientem − elementy etykiety biznesu Budowanie zaangaŜowania i odkrywanie potrzeb Klienta − sondowanie wiodących motywacji Klienta − typy pytań – w jaki sposób pytać o sprawy finansowe i prywatne − techniki podtrzymywania i rozszerzania wypowiedzi Klienta. OTAWA GROUP sp.j. ul. 3-go Maja 22/6, 40-096 Katowice, tel. 032 253 67 14, fax. 032 253 67 15, [email protected], www.otawagroup.pl, KRS 0000300580, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego 2 METODY SZKOLENIOWE: Zajęcia warsztatowe - case study, burza mózgów, ćwiczenia zespołowe, ćwiczenia indywidualne, trening umiejętności praktycznych z wykorzystaniem kamery video, miniwykład z prezentacją. TRENER - MARCIN TOTUSZYŃSKI Mgr Wydziału Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Katowicach i absolwent "Szkoły trenerów" Metrum. Przez szereg lat z powodzeniem pracował jako menadŜer, zarówno w Polsce jak i w USA. Otworzył i z sukcesem prowadził szkołę językową w Katowicach, która działa po dziś dzień. Jako szef działu eksportu kierował polityką zakupową i sprzedaŜową firmy na terenie kilkunastu krajów Europy. Jako trener umiejętności psychospołecznych prowadzi szkolenia z zakresu technik sprzedaŜy i negocjacji, standardów profesjonalnej obsługi klienta, komunikacji i asertywności w biznesie, zarządzania zespołem oraz prezentacji. Jest autorem wielu programów szkoleniowych i ćwiczeń, których celem jest zmniejszenie rozdźwięku między ksiąŜkową teorią, a codzienną, biznesową praktyką. W prowadzonych warsztatach największy nacisk kładzie na zaangaŜowanie uczestników w prowadzone zajęcia. Zadowolenie uczestników ze szkolenia oraz poczucie wyniesienia cennych informacji i doświadczeń to dla niego kluczowe wartości. MIEJSCE SZKOLENIA: TERMIN: KATOWICE 24-25 września CZAS TRWANIA: MAKSYMALNA WIELKOŚĆ GRUPY: 9:00 – 17:00 10 osób CENA: 1400 zł Cena obejmuje: - materiały szkoleniowe - DYPLOM ukończenia szkolenia - przerwy kawowe i lunch w restauracji Więcej informacji na temat szkolenia udzieli Państwu BoŜena Bukal • tel. (032) 253 67 14 • e-mail: [email protected] OTAWA GROUP sp.j. ul. 3-go Maja 22/6, 40-096 Katowice, tel. 032 253 67 14, fax. 032 253 67 15, [email protected], www.otawagroup.pl, KRS 0000300580, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego 3