Plik PDF - art of BEAUTY

2017-03-04 02:43
www.artofbeauty.com.pl
1/2
Mobilne usługi kosmetyczne
Nowe możliwości, nowe wyzwania
Własne mieszkanie lub dom to miejsce, w którym nie tylko spędza się wolny
czas i odpoczywa. W obecnych czasach jest również miejscem, w którym
można skorzystać z usług różnych specjalistów.
mgr Joanna Klonowska
Wydział Nauk o Zdrowiu Wyższa Szkoła Infrastruktury i Zarządzania w
Warszawie
Mobilny biznes możliwy jest niemal w każdej branży a w wersji mobilnej zamówić można już niemal każdą usługę.
Wizyta u fryzjera, dietetyka, masażysty czy na siłowni nie są konieczne, by być zadbanym i mieć wypielęgnowane
ciało. Fryzjer, dietetyk, masażysta czy trener mogą przyjechać do klienta i w razie potrzeby – przywieźć odpowiedni
sprzęt.
Korzystanie z usług obwoźnych to w Polsce dosyć nowy trend. Największą popularnością cieszą się domowe
wizyty specjalistów związanych z usługami kosmetycznymi: wizażystek, stylistek paznokci czy samych
kosmetyczek. Jeszcze do niedawna podstawowym sposobem świadczenia usług kosmetycznych było prowadzenie
gabinetu. Od kilku lat jednak rośnie popularność mobilnych salonów urody, które zjednały już sobie zainteresowanie i
zaufanie klientek. W polskich domach, nie tylko przed specjalnymi okazjami, ale także na co dzień spotkać można tych
właśnie profesjonalistów od pielęgnacji i upiększania. W ramach usług kosmetycznych z dojazdem do klienta przeważa
stylizacja paznokci, pielęgnacja dłoni i stóp, makijaże ślubne i okazjonalne oraz stylizacja oprawy oczu.
Mobilne usługi kosmetyczne mogą funkcjonować jako uzupełnienie tradycyjnej oferty salonu urody, ale również
jako samodzielny biznes. Kosmetyczki, które nie dysponują wystarczającą ilością środków, by otworzyć stacjonarny
gabinet, coraz częściej decydują się na taką formę świadczenia usług.
Zastąpienie przez klientów stacjonarnego salonu kosmetycznego usługami mobilnymi może wynikać z różnych
powodów: chęci do zachowania prywatności i intymności czy potrzeby oszczędzenia pieniędzy i czasu. Jest to również
wygodne rozwiązanie dla młodych matek oraz dla wszystkich osób, dla których wyjście z domu jest kłopotliwe i
uciążliwe.
W przypadku każdego nowatorskiego pomysłu na prowadzenie biznesu również i ta forma budzi wiele zastrzeżeń. Aby
przekonać się do takiego nietypowego sposobu obsługi klienta, należy skupić się na korzyściach oraz przeszkodach
związanych z kosmetycznymi usługami mobilnymi. Kwestie zalet i wad należy rozpatrywać zarówno w perspektywie
klienta korzystającego z usług mobilnego salonu jak i kosmetyczki prowadzącej działalność właśnie w taki sposób.
Do zalet mobilnego salonu kosmetycznego można zaliczyć:
• niższy koszt otwarcia salonu – ponieważ działalność wykonywana jest w domu klienta, nie ma konieczności
podejmowania działań związanych z przystosowaniem i wyposażeniem lokalu przeznaczonego na gabinet, biznes
mobilny nie wymaga wielu mebli, a urządzenia przenośne często są tańsze od wersji stacjonarnych.
• mniej formalności związanych z uruchomieniem działalności – procedura rejestracji mobilnej działalności
gospodarczej jest prostsza niż działalności prowadzonej w formie tradycyjnej, w niektórych kwestiach prawo właściwie
nie reguluje postępowania w przypadku mobilnych usług kosmetycznych, należy jednak pamiętać o spełnieniu
wymogów dotyczących dezynfekcji, sterylizacji i utylizowania odpadów.
• niższe koszty prowadzenia działalności – usługi salonu mobilnego wykonywane są w domu klienta, w związku z
czym brak jest kosztów z tytułu wynajmu lokalu oraz opłacania mediów, kosmetyczki decydujące się wyłącznie na taką
formę zarobkowania oszczędzają na wynajęciu lokalu i opłatach związanych z jego eksploatacją.
• niższe ceny usług - w związku z niższymi kosztami prowadzenia działalności można zaproponować klientkom
niższe ceny za usługi, co powoduje, że salony mobilne są bardziej konkurencyjne od stacjonarnych.
• elastyczny grafik i nienormowany czas pracy – mobilność jest bardzo dobrym rozwiązaniem w przypadku osób
ceniących elastyczne formy zatrudnienia, mobilna kosmetyczka pracuje wtedy, kiedy ma umówioną klientkę, a nie w
sztywno ustalonych ramach czasowych – jest to ważne zwłaszcza dla osób, które nie są w stanie podjąć pracy na pełen
etat. Taka forma pracy może być także skutecznym sposobem na dodatkowy dochód po zakończeniu pracy salonu
stacjonarnego.
• intymna, domowa atmosfera - mimo, iż wyposażenie i wystrój salonów kosmetycznych w większości przypadków
odpowiada najwyższym standardom, klienci najbardziej komfortowo czują się we własnym domu. Wielu z nich
korzystając z usług salonów jest skrępowana obecnością innych osób. Bezpośredni kontakt z profesjonalistą we
własnym mieszkaniu sprawia, że łatwiej nawiązać wzajemne relacje i przeprowadzić zabieg w miłej atmosferze.
•
możliwość
dotarcia do
dużej liczbywosób
- szybkie
tempo życia, dla
nieregulowane
godziny pracy
bardzo częstoich
Korzystanie
z artykułów
publikowanych
portalu
artofbeauty.com.pl
celów komercyjnych
bądź dokonywanie
opracowań wymaga zgody wydawcy - spółki Estetica Polska. W tym celu prosimy o kontakt z Ewą Cesarz,
[email protected]
2017-03-04 02:43
www.artofbeauty.com.pl
2/2
zniechęcają klientów cierpiących na permanentny brak czasu do wizyt w salonach stacjonarnych. W przypadku
korzystania z usług mobilnych pomijany jest cały proces uciążliwego umawiania wizyt i dojazdów do salonu. Dzięki
możliwości ustalenia konkretnej daty wizyty można zaoszczędzić cenny czas i zaplanować dzień według własnych
potrzeb, sprzyja to korzystaniu z usług kosmetycznych.
Biznes mobilny ma także swoje słabe strony:
• konieczność posiadania prawa jazdy i użytkowania własnego samochodu – planując rozpoczęcie działalności
mobilnej, trzeba mieć na uwadze, że niezbędne będzie posiadanie własnego auta, trudno sobie wyobrazić
kosmetyczkę podróżującą do klienta komunikacją miejską, gdy trzeba zabrać ze sobą składane łóżko i walizkę sprzętu.
Wiąże się to także z wydatkami na paliwo oraz czasem potrzebnym na dojazdy.
• konieczność zabierania ze sobą dużej ilości sprzętu – o ile wizażystce, czy stylistce paznokci wystarczy kuferek
na kółkach, o tyle kosmetyczce wykonującej zabiegi na ciało będzie potrzebna znacznie większa ilość sprzętu. Ten
problem częściowo rozwiązują coraz nowocześniejsze urządzenia i meble kosmetyczne, w których kładzie się nacisk na
lekkość i mobilność.
• wymaga dobrze zorganizowanego transportu i sprzętu, który łatwo przenieść - duże urządzenia stosowane
w salonach mogą stanowić spory kłopot podczas ewentualnego transportu. Jednak wiele firm oferujących sprzęt
kosmetyczny ma w swojej ofercie urządzenia przeznaczone dla mobilnych kosmetyczek. Są to różnorodne aparaty do
profesjonalnych zabiegów kosmetycznych, których wymiary i ciężar są niewielkie (na przykład najmniejsze wapozony
ważą 1 kilogram, a ich wymiary wynoszą 13x15x6 centymetrów). Często dołączana do tych urządzeń walizka sprawia,
że bez problemu można z nimi podróżować.
• utrudnione warunki pracy - trzeba wziąć pod uwagę, że mieszkania klientów nie są przystosowane do
prowadzenia zabiegów kosmetycznych, dlatego przed rozpoczęciem mobilnej działalności należy zastanowić się, jaki
zakres usług można świadczyć, a z czego należy zrezygnować. Często mobilne kosmetyczki proszą klientki o
przygotowanie miejsca do rozłożenia stołu, przygotowanie krzesełka oraz dostęp do prądu i bieżącej wody. Klientki
przed rozpoczęciem zabiegu powinny wziąć ciepły prysznic oraz założyć wygodne ubranie.
• aspekty bezpieczeństwa - kontakt telefoniczny nie umożliwia dostatecznej weryfikacji osób zainteresowanych
usługami kosmetyczki. Wskazane jest, aby osoba chcąca skorzystać z usług mobilnych podała swoje dane oraz numer
telefonu. Każdorazowo przed wyjazdem w teren należy poinformować bliską osobę o miejscu i czasie pobytu.
Rozwój branży kosmetycznej przynosi wiele nowoczesnych rozwiązań, które mają na celu zwiększenie popularności
świadczonych usług i dotarcie do jak największej liczby klientów. Otwarcie na potrzeby potencjalnych konsumentów
sprawia, że zawód kosmetyczki rozszerza swoją działalność na mobilną formę pracy, z dojazdem do miejsca
zamieszkania.
Warunkiem osiągnięcia sukcesu w tej dziedzinie jest profesjonalne podejście do mobilnych usług
kosmetycznych. Kosmetyczka w bezpośrednim kontakcie z klientem musi wzbudzać jego zaufanie, aby bez obaw
poddał się zabiegom kosmetycznym we własnym domu. Mobilność kojarzona jest często z ograniczeniami
wynikającymi ze specyfiki takiej działalności. Dlatego bardzo istotne jest, aby skoncentrować się na mocnych stronach
tego rozwiązania i maksymalnie wykorzystać jego zalety.
Joanna Klonowska
Dziekan Wydziału Nauk o Zdrowiu w Wyższej Szkole Infrastruktury i Zarządzania
w Warszawie
Nauczyciel akademicki na kierunku kosmetologia. Kosmetolog, absolwentka Wydziału
Farmaceutycznego Akademii Medycznej w Łodzi. Pedagog z wieloletnim doświadczeniem.
Ratownik medyczny, menager służby zdrowia. Z pasją zajmuje się pogłębianiem wiedzy z
obszarów kosmetologii, andragogiki, edukacji zdrowotnej oraz zdrowia publicznego.
Korzystanie z artykułów publikowanych w portalu artofbeauty.com.pl dla celów komercyjnych bądź dokonywanie ich
opracowań wymaga zgody wydawcy - spółki Estetica Polska. W tym celu prosimy o kontakt z Ewą Cesarz,
[email protected]