Wiosenne Dni Rozwoju dla I edycji Profesjonaliści

I Walizka z pomysłem na przyszłość. Kreatywne planowanie
własnej kariery zawodowej
Charakterystyka
programu
Cel
Szkolenie ma na celu pomóc w uruchomieniu twórczego nastawienia
do kreowania własnej kariery zawodowej.
Uczestnicy poznają warunki kreatywnego myślenia, uzyskają większą
otwartość na nowe, oryginalne pomysły, nauczą się poszukiwania
wielu rozwiązań i ich zastosowania w kreowaniu własnej kariery
zawodowej. Ważną częścią szkolenia będzie uruchomienie refleksji nad
własnym potencjałem, jako pracownika lub właściciela firmy
i możliwościami jego twórczego wykorzystania.
Metody pracy
ćwiczenia, mini-wykład, dyskusja
Uczestnicy
Do udziału w szkoleniu zachęcamy szczególnie studentów ostatnich lat
i absolwentów studiów oraz wszystkich tych, którzy chcieliby
zaprowadzić twórcze zmiany w swoim życiu zawodowym.
Program szkolenia
Podczas szkolenia zostaną poruszone następujące zagadnienia:
•
Rozgrzewka twórcza;
•
Kreatywność i warunki jej zaistnienia;
•
Twórcze określanie swojego potencjału zawodowego;
•
Planowanie kariery zawodowej z wykorzystaniem metod kreatywnych.
Termin
16.05.2011; 09:00-12:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
8 - 12
O prowadzącym
Anna Kobiela
Przyjaciele mówią o niej „człowiek-orkiestra”: Magister Pedagogiki
oraz Filozofii z Komunikacją społeczną, spec. ds. Zarządzania
Zasobami
Ludzkimi
(CEDOZ,
Wrocław
2008),
dyplomowana
Instruktorka Teatralna (MCKiS i NCK, Warszawa 2011), Trener biznesu
(Szkoła Trenerów Wszechnicy UJ, Kraków 2011), początkujący
reżyser, aktorka teatrów alternatywnych. Samą siebie lubi nazywać
Poszukiwaczem, twierdząc, że paradoksalnie życie jest za krótkie, aby
zajmować się w nim tylko jedną rzeczą. Stąd idea uczenia się przez
całe życie jest jej szczególnie bliska. Od 2007 roku prowadzi własną
firmę o profilu szkoleniowo-doradczym (CRESCO Anna Kobiela).
W swojej praktyce zawodowej zajmowała się głównie zagadnieniami
związanymi z zarządzaniem personelem, obsługą i pozyskiwaniem
klientów, sprzedażą oraz twórczością. Obecnie prowadzi warsztaty
teatralne
(www.annakobiela.eu)
oraz
treningi
kompetencji
podstawowych (www.cresco.pl), głównie związanych z komunikacją,
negocjacjami, obsługą klienta i kreatywnością. Zarządza też i jest
reżyserem autorskiego Teatru Reakcji (www.teatrreakcji.art.pl).
II Twoja praca-Twoja pasja. Wpływ stylu życia na wybór ścieżki
zawodowej
Charakterystyka
programu
Cel
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z teorią typów
osobowości zawodowej J. Hollanda oraz praktyczne określenie
własnego typu osobowości zawodowej. Po zakończonym szkoleniu
uczestnicy będą potrafili wskazać swoje predyspozycje zawodowe
w powiązaniu ze swoimi zainteresowaniami oraz stylem życia; poznają
swoje mocne strony oraz umiejętności, które mogą być przez nich
wykorzystane podczas planowania kariery zawodowej.
Metody pracy
Szkolenie
przeprowadzone
będzie
w
formie
z wykorzystaniem ćwiczeń indywidualnych i grupowych.
warsztatowej
Uczestnicy
Szkolenie kierowane jest do osób, które zamierzają rozpocząć swoją
karierę zawodową, chcą poszerzyć samoświadomość zawodową oraz
dla wszystkich tych, którzy chcą, by praca była ich pasją.
Program szkolenia
Podczas szkolenia zostaną poruszone
określenia osobowości zawodowej:
•
zagadnienia
dotyczące
Poznanie mocnych stron i umiejętności, które mogą być
przydatne w życiu zawodowym;
•
Określenie
przez
uczestników
własnego
typu
osobowości
zawodowej;
•
Poszerzenie wiedzy na temat swojej osobowości i przeniesienie
jej na grunt osobowości zawodowej.
Termin
16.05.2011; 13:00-16:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
10 - 12
O prowadzącym
Patrycja Zazulak
Trener, dyplomowany coach, praktyk biznesu. Specjalizuje się
w szkoleniach rozwijających umiejętności z zakresu sprzedaży
i obsługi klienta oraz szkoleniach ukierunkowanych na rozwój kariery
zawodowej.
Absolwentka studiów podyplomowych z zakresu coachingu zgodnych
ze standardami ICF oraz studiów podyplomowych Psychologia
w Biznesie na Uniwersytecie Ekonomicznym. Obecnie uczestnik Szkoły
Trenerów Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Posiada wieloletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach
specjalistycznych i menedżerskich w firmach sprzedażowych. Na co
dzień zarządza działem Rekrutacji i Szkoleń oraz pełni funkcję trenera
wewnętrznego w outsourcingowym call center w Krakowie.
III NEGOCJACJE: kiedy powiedzieć TAK – kiedy powiedzieć NIE
Charakterystyka
programu
Cel
Celem szkolenia jest przekazanie podstawowej wiedzy z zakresu
prowadzenia negocjacji handlowych. Uczestnicy zapoznają się
z zasadami prowadzenia negocjacji oraz zdobędą umiejętności
określania obszaru negocjacyjnego oraz warunków brzegowych
negocjacji.
Metody pracy
Aktywizujące metody warsztatowe (gra symulacyjna, ćwiczenia, case
study, dyskusja).
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do osób pragnących rozwinąć swoje
kompetencje negocjacyjne.
Program szkolenia
Podczas
spotkania
tematyczne:
zostaną
omówione
następujące
•
Pojęcie negocjacji;
•
Warunki skutecznych negocjacji;
•
Działania negocjatorów;
•
Zawieranie transakcji;
•
Poszukiwanie rozwiązań i wychodzenie z impasu;
•
Koncepcja BATNA.
Termin
17.05.2011; 09:00-12:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
6 -16
obszary
O prowadzącym
Joanna Tadla
Socjolog, trener, właścicielka firmy szkoleniowej: AKTIS. Szkolenia
i Doradztwo. Absolwentka Socjologii, Administracji Publicznej,
Zarządzania na UJ oraz Bankowości na AE. Posiada wieloletnie
doświadczenie w tworzeniu i realizacji projektów szkoleniowych
i doradczych dla firm. Praktyk zarządzania: doświadczenie zdobywała
pełniąc przez ponad 10 lat obowiązki menedżera w dużych
przedsiębiorstwach i korporacji międzynarodowej. Specjalizacja
zawodowa: sprzedaż, kompetencje interpersonalne, budowanie
i zarządzanie zespołami. W pracy trenerskiej łączy teorię z bogatym
doświadczeniem praktycznym.
IV "Wygrywaj w rozmowie"- warsztat z negocjacji
Charakterystyka
programu
Krótka charakterystyka
Warsztat z negocjacji powstał z myślą o budowaniu dwustronnej
komunikacji, której celem jest osiągnięcie porozumienia. Większość
z nas jest przekonana o tym, że potrafi skutecznie negocjować,
tymczasem zwykle jest to kwestia improwizacji. Niejednokrotnie
porozumienie polega na powstaniu wspólnego interesu, co
w konsekwencji prowadzi do uzyskania zgodnego stanowiska.
Warsztat z negocjacji jest dedykowany dla osób, które chcą się
dowiedzieć, w jaki sposób osiągnąć korzyść i w jaki sposób uniknąć
konfliktów negocjacyjnych.
Cel
Podczas szkolenia uczestnicy poznają poszczególne etapy negocjacji,
dzięki którym będą potrafili przygotować się do rozmowy
negocjacyjnej.
Metody pracy
Zajęcia są prowadzone w formie interaktywnej – praca w zespołach,
gry szkoleniowe, dyskusja.
Uczestnicy
Szkolenie kierowane jest do menedżerów, handlowców oraz osób,
które rozpoczynają karierę w sprzedaży
Program szkolenia
DO UZUPEŁNIENIA
Materiały szkoleniowe
Termin
17.05.2011; 13:00-16:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
8 - 12
O prowadzącym
Kamila Sokołowska
Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego – kierunek Zarządzanie.
Posiada kilkuletnie doświadczenie w pracy ze sprzedawcami oraz kadrą
menedżerską. Obecnie pracuje w znanej firmie finansowej, w której
zajmuje się prowadzeniem szkoleń produktowych oraz sprzedażowych.
Główne
zainteresowania
zawodowe
to
rozwój
efektywności
pracowników oraz doskonalenie własnych umiejętności. W codziennej
pracy towarzyszy jej motto życiowe „Chcesz coś zmienić? Zacznij od
siebie!"
V Rozwiązywanie konfliktów – przykra konieczność
czy fascynująca przygoda?
Charakterystyka
programu
Cel
Celem warsztatu jest zdobycie podstawowej wiedzy dotyczącej
konfliktów i możliwości ich rozwiązywania. Uczestnicy zdobędą
umiejętność rozpoznawania sytuacji konfliktowych, a także będą mogli
zwiększyć swoją świadomość korzyści wynikających z polubownego
rozwiązywania konfliktów przez negocjacje lub mediacje.
Metody pracy
Aktywizujące metody warsztatowe.
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób chcących podnieść
swoje kompetencje w zakresie rozwiązywania konfliktów, zarówno
w życiu prywatnym, jak i zawodowym.
Program szkolenia
Podczas szkolenia poruszone zostaną następujące zagadnienia:
•
Rodzaje konfliktów i ich charakterystyka;
•
Różne sposoby rozwiązywania konfliktów;
•
ADR (Alternative Dispution Resolution) – alternatywne metody
rozwiązywania konfliktów;
•
Mediacje - krótka charakterystyka przebiegu mediacji i ich
zalet.
Termin
17.05.2011; 17:00-20:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
8 - 16
O prowadzącym
Ryszard Siwiorek
Absolwent
Uniwersytetu
Śląskiego.
Menedżer
z
15-letnim
doświadczeniem w prowadzeniu własnej firmy. Trener, Mediator,
Coach. Ukończył liczne szkolenia i studia podyplomowe: Administracja
i Zarządzanie - Uniwersytet Śląski, Windykacja i Negocjacje - Wyższa
Szkoła Humanitas w Sosnowcu, Mediacje – AGH Kraków, Wywieranie
wpływu i psychologia w biznesie - WSB Chorzów, Coaching Krakowska Akademia A.F. Modrzewskiego, Szkoła Trenerów Treningu
Grupowego BAZA, Szkoła Trenerów Wszechnicy UJ.
Jego zainteresowania związane z prowadzeniem szkoleń to: konflikty
i ich rozwiązywanie, komunikacja, coachingowy styl zarządzania,
wywieranie wpływu i manipulacje, budowanie zespołów – proces
grupowy, role grupowe. Prywatnie – pasjonat aktywnego stylu życia.
VI Polska a kraje arabskie. Komunikacja
międzykulturowa w biznesie
Charakterystyka
programu
Krótka charakterystyka
Planujesz współpracę handlową z partnerami biznesowymi z krajów
arabskich? Jesteś zainteresowany komunikacją międzykulturową
z Arabami? To szkolenie jest właśnie dla Ciebie! Na szkoleniu dowiesz
się, jak przygotować siebie i swojego pracownika do kontaktów
biznesowych z przedstawicielem kultury arabsko-muzułmańskiej.
Nauczysz się, w jaki sposób komunikować się i prowadzić efektywne
rozmowy biznesowe. Zdobędziesz wiedzę i umiejętności, które pozwolą
Ci podnieść skuteczność przekazywanych informacji biznesowych oraz
przełamać obawę przed zainicjowaniem współpracy gospodarczej
z Arabami.
Cel
Kształtowanie postawy zrozumienia zachowań komunikacyjnych osób
pochodzących z krajów arabskich.
Metody pracy
Szkolenie prowadzone w formie warsztatów z zastosowaniem m.in.
mini wykładów, ćwiczeń grupowych, quizów, dyskusji oraz case study.
Program szkolenia
Podczas szkolenia zostaną poruszone następujące zagadnienia:
•
Podstawowe informacje z zakresu komunikacji
międzykulturowej;
•
Kulturowy aspekt współpracy biznesowej z przedstawicielami
kultury arabskiej;
•
Normy kulturowe mające wpływ na relacje biznesowe oraz
różnice w sposobie komunikowania się z partnerem
biznesowym z krajów arabskich.
Termin
18.05.2011; 16:00-19:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
12 - 16
Paweł Łanoszka
O prowadzącym
Absolwent kulturoznawstwa Bliskiego i Środkowego Wschodu
na Wydziale Filologicznym Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Szkoły
Trenerów Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Stypendysta Qatar University w Doha. Członek stowarzyszenia SIETAR
(Society for Intercultural Education, Training and Research). Jego
zainteresowania szkoleniowe koncentrują się wokół zagadnień
związanych z komunikacja międzykulturową w biznesie, budowaniu
i wdrażaniu strategii marketingowych polskich firm na rynkach krajów
arabskich oraz doradztwa w zakresie realności przedsięwzięć
skierowanych na rynki krajów kultury arabsko-muzułmańskiej.
Zawodowo związany z firmą MANARA zajmującą się konsultingiem,
gdzie pełni funkcje menadżera ds. rozwoju rynku.
VII Upoważniony podmiot gospodarczy (AEO) – czy warty jest
zachodu? Istotne korzyści wynikające z posiadania statusu AEO
przez przedsiębiorców
Charakterystyka
programu
Cel
Szkolenie ma na celu uświadomienie uczestnikom roli instytucji
Upoważnionego Podmiotu Gospodarczego (AEO). Wskazane zostaną
możliwości korzystania przez przedsiębiorców z nowych ułatwień
i uproszczeń. Uczestnik szkolenia będzie umiał odpowiedzieć na
pytania: Czy tak naprawdę AEO to poważna instytucja, fikcja, prestiż
czy „sztuczny twór” wymyślony przez urzędników? Czy warto
zapoznawać pracowników administracji publicznej z naszymi
najbardziej delikatnymi obszarami tj. finanse i bezpieczeństwo?
Udział w szkoleniu przyczyni się do wzmocnienia świadomości
uczestników dotyczącej roli i istoty posiadania przez przedsiębiorców
statusu AEO na dzisiejszych rynkach międzynarodowych.
Metody
Szkolenie będzie przeprowadzone w formie warsztatowej uzupełnione
mini-wykładami.
Uczestnicy
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich, którzy zajmują się lub
chcieliby zajmować się tematyką z zakresu cła, eksportu i importu
towarów z /do krajów trzecich, dla których zdobycie statusu AEO to cel
na przyszłość.
Program szkolenia
W trakcie szkolenia zostaną poruszone następujące zagadnienia:
•
AEO nowa instytucja prawa celnego;
•
Aktualne korzyści wynikające z posiadania statusu AEO;
•
Przyszłe korzyści wynikające z posiadania statusu AEO;
•
Konsekwencje biznesowe wynikające z posiadania statusu AEO;
•
Podejście organów celnych do podmiotów posiadających status
AEO;
•
Podstawowe warunki i kryteria niezbędne do uzyskania
świadectwa AEO.
Termin
19.05.2011; 09:00-12:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
8 - 14
O prowadzącym
Piotr Latała
Agent Celny z uprawnieniami poszerzonymi o akcyzę, wpisany na listę
Agentów Celnych. Wykształcenie wyższe ekonomiczne. Od ponad
pięciu lat związany zawodowo z obrotem międzynarodowym, handlem
zagranicznym, a w szczególności importem i eksportem towarów z/do
krajów trzecich. Obecnie starszy specjalista ds. ceł i handlu
zagranicznego
jednego
z
wiodących
międzynarodowych
przedsiębiorstw produkujących pojazdy użytkowe. Doświadczenie
z zakresu AEO zdobywał współuczestnicząc w procesie audytu.
Uczestnik Szkoły Trenerów Wszechnicy UJ.
VIII Co zrobić, aby skutecznie ubiegać się o granty naukowe
Charakterystyka
programu
Cel
Celem szkolenia jest doskonalenie kompetencji uczestników
w zakresie przygotowywania wniosków w konkursach na granty
naukowe. W szczególności celem zajęć będzie poszerzenie wiedzy
uczestników w zakresie nadania wnioskowi aplikacyjnemu pożądanej
struktury i szukania informacji o nowych konkursach na granty
i stypendia. Ważnym elementem spotkania będzie dyskusja nad
czynnikami sprzyjającymi sukcesowi w konkursach na granty naukowe
oraz refleksja nad własną postawą wobec składania wniosków na
granty naukowe.
Metody pracy
Szkolenie
będzie
prowadzone
aktywizującymi
warsztatowymi uzupełnionymi wykładem.
metodami
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do studentów, doktorantów, pracowników
naukowych lub administracyjnych uczelni wyższych.
Program szkolenia
W trakcie spotkania zostaną poruszone następujące obszary:
•
Struktura wniosku grantowego (na co należy zwrócić
szczególną uwagę przy jego wypełnianiu);
•
Gdzie szukać informacji o konkursach na granty naukowe
(wybrane przykłady);
•
Czynniki wpływające na sukces projektu w konkursie na granty
naukowe;
•
Refleksja nad własną postawą wobec ubiegania się o granty
naukowe.
Termin
19.05.2011; 13:00-16:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
6 - 15
O prowadzącym
Katarzyna Growiec
Doktor nauk humanistycznych w zakresie socjologii, psychologii
i politologii. Dwukrotna stypendystka Fundacji na rzecz Nauki Polskiej
w programie START dla młodych naukowców (2009, 2010). Katarzyna
Growiec jest absolwentką Międzywydziałowych Indywidualnych
Studiów Humanistycznych na Uniwersytecie Warszawskim.
Kierowała lub brała udział w wielu projektach badawczych – w ramach
Instytutu Spraw Publicznych (grant Ministerstwa Pracy i Polityki
Społecznej) oraz Instytutu Badań Strukturalnych (grant Global
Development Network). Realizowała też indywidualne projekty
badawcze zagranicą – EEA & Norway Grants. Jest autorką artykułów
popularnonaukowych
publikowanych
m.in.
w
Pomocniku
Psychologicznym Polityki oraz Psychology Today.
IX Rozmowa kwalifikacyjna – klucz do sukcesu
Charakterystyka
programu
Cel
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z charakterystyką
rozmów kwalifikacyjnych, aby potrafili efektywnie funkcjonować na
rynku pracy. Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli jak przygotować
się na pierwsze spotkanie z pracodawcą, czego mogą spodziewać się
podczas rozmowy, na co zwracają uwagę osoby przeprowadzające
rozmowę kwalifikacyjną.
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do osób, które szukają pracy po raz
pierwszy lub rozważają zmianę pracy, a także do osób, które chciałyby
poszerzyć
swoją
wiedzę
i
umiejętności
dotyczące
procesu
rekrutacyjnego.
Program szkolenia:
W trakcie szkolenia zostaną poruszone następujące zagadnienia:
•
Rozmowa kwalifikacyjna jako etap poszukiwania pracy;
•
Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej;
•
Plan rozmowy kwalifikacyjnej;
•
Pytania i odpowiedzi na rozmowie kwalifikacyjnej;
•
Błędy w procesie oceny kandydata;
•
Co po rozmowie?
Termin
19.05.2011; 13:00-16:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
8 - 12
O prowadzącym
Ewelina Klonowska
Prawnik, trener i praktyk biznesu, konsultant. Absolwentka prawa na
wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego
w Olsztynie oraz podyplomowych studiów Zarządzania Zasobami
Ludzkimi WSAiB w Gdyni. Praktyk biznesu w obszarze HR w branży
usługowej i FMCG. Kierowała działem ds. rozwoju zasobów ludzkich.
Posiada wieloletnie doświadczenie jako specjalista ds. personalnych.
Zajmuje się doradztwem w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi
i prawa pracy dla firm. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń m. in.
z zakresu rekrutacji i selekcji personelu, zarządzania zespołem oraz
prawa pracy.
X Zjawisko szoku kulturowego i strategie akulturacji
Charakterystyka
programu
Cel
Szkolenie ma na celu pogłębienie wiedzy o zjawisku szoku
kulturowego, identyfikacji czynników nasilających i łagodzących stres
akulturacyjny oraz przedstawienie możliwych strategii akulturacji.
Metody pracy
Szkolenie będzie przeprowadzone w formie warsztatowej (praca
w parach, grupach, dyskusje) uzupełnianej mini wykładami.
Uczestnicy
Szkolenie szczególnie polecane jest osobom planującym dłuższy pobyt
poza granicami kraju oraz osobom, które mają bezpośredni kontakt
z obcokrajowcami.
Program szkolenia
W trakcie szkolenia zostaną poruszone następujące zagadnienia:
•
Co to jest szok kulturowy?
•
Fazy przebiegu szoku kulturowego;
•
Czynniki wpływające na przebieg szoku kulturowego;
•
Strategie akulturacji.
Termin
19.05.2011; 17:00-20:15
Liczba godzin
szkoleniowych
4 godziny
(po 45 minut)
Liczba uczestników
6-12
O prowadzącym
Katarzyna Grapa
Katarzyna Grapa jest absolwentką stosunków międzynarodowych
i studiów podyplomowych w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi.
Przez 4 lata pracowała na terenie Wysp Brytyjskich współpracując
z oddziałami firmy w Indiach, Filipinach, Zjednoczonych Emiratach
Arabskich oraz Irlandii i Wielkiej Brytanii. Obecnie pracuje jako
Specjalista ds. HR w firmie SCANMED w Krakowie.
XI Jak przygotować profesjonalne CV i list motywacyjny?
Charakterystyka
programu
Cel
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z kryteriami oceny
dokumentów aplikacyjnych stosowanymi przez osoby rekrutujące.
Będę oni również mieli możliwość doskonalenia własnych CV i listów
motywacyjnych.
Metody pracy
Praca warsztatowa z wykorzystaniem różnorodnych metod.
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chciałby poznać
zasady przygotowania profesjonalnych dokumentów aplikacyjnych.
Program szkolenia
Podczas szkolenia zostaną poruszone następujące zagadnienia:
•
Budowa CV;
•
Zasady przygotowywania CV;
•
Najczęściej popełniane błędy w CV;
•
Rola i budowa listów motywacyjnych;
•
Dobre praktyki pisania listów motywacyjnych;
•
Praca nad dokumentami aplikacyjnymi uczestników szkolenia.
Wymagania wobec uczestników
Wszyscy uczestnicy szkolenia proszeni są o przyniesienie ze sobą
swoich CV i przykładowych napisanych przez siebie listów
motywacyjnych.
Termin
20.05.2011; 9:00-12:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
8 – 12
O prowadzącym
Dorota Szymańska
Psycholog, absolwent studiów podyplomowych z zarządzania zasobami
ludzkimi. Pracuje jako menedżer w pionie personalnym w dużej firmie
produkcyjnej. Ma doświadczenie w prowadzeniu rekrutacji i selekcji
pracowników na różnorodne stanowiska.
XII Nastrój się na KOMUNIKACJĘ: dostrajanie się w komunikacji
z Klientem
Charakterystyka
programu
Cel
Celem szkolenia jest zapoznanie Uczestników z czynnikami
warunkującymi efektywną komunikację interpersonalną z Klientem, ze
szczególnym uwzględnieniem procesu dostrajania się do Klienta.
Metody
Mini wykłady oraz aktywizujące metody warsztatowe: dyskusja,
ćwiczenia, scenki.
Uczestnicy
Szkolenie skierowane jest do osób pracujących z Klientem oraz do
osób, które chcą poszerzyć swoją wiedzę na temat efektywnej
komunikacji.
Program szkolenia
Tematyka szkolenia będzie obejmowała takie zagadnienia, jak:
•
Pojęcie komunikacji;
•
Komunikacja werbalna i niewerbalna: co jest mitem a co nie?
•
Czynniki warunkujące skuteczność komunikacji;
•
Czynniki destabilizujące proces komunikacyjny;
•
Dostrajanie się do Klienta – co to takiego?
Termin
20.05.2011; 13:00-16:15
Liczba godzin
szkoleniowych
(po 45 minut)
4 godziny
Liczba uczestników
6-12
O prowadzącym
Michał Gotard
Michał Gotard – Absolwent socjologii na UKSW w Warszawie,
specjalizuje się w takich zagadnieniach z zakresu psychologii
społecznej i socjologii jak komunikacja i negocjacje. Silnie związany
z branżą marketingową, reklamową i nowymi mediami, od wielu lat
w branży na stanowiskach menedżerskich. Doświadczenie zdobywał
także, jako koordynator projektów rozwoju edukacyjno-zawodowego
dla dzieci i młodzieży. Prywatnie interesuje się muzyką i śpiewem.