Gość dobrze poinformowany - AB Media
Transkrypt
Gość dobrze poinformowany - AB Media
Nowoczesna informacja i promocja - taniej, łatwiej i skuteczniej Gość dobrze poinformowany kontakt gościa z hotelem. Warto go więc wykorzystać na przekazanie istotnych informacji takich jak: ceny, kursy wymiany walut, nazwisko kierownika dyżurnego, czas trwania doby hotelowej itp. Im więcej informacji zostanie przekazanych przed rozmową z recepcjonistą, tym mniej będzie do niego pytań, co w efekcie przełoży się na krótszy czas obsługi. Aktywne czekanie Coraz popularniejsze staje się stosowanie prestiżowych cyfrowych form promocji i informacji, wyświetlanych na monitorach LCD. Nośniki takie spotkać można w recepcji, przy wejściach do sal konferencyjnych, w holu a nawet w windach oraz przyhotelowych ośrodkach Wellness & Spa. Rozwiązania znane z prestiżowych obiektów stały się dostępne dla każdego. Digital signage, czyli co? Mówiąc najprościej, jest to zastąpienie informacji drukowanej nowoczesnymi, odpowiednio wkomponowanymi architektonicznie monitorami z systemem zdalnego zarządzania informacją. Koniec papierowych tabliczek Jednym z podstawowych obowiązków hotelu w stosunku do gości jest zapewnienie im aktualnej informacji. Odpowiedni system pozwala na odciążenie obsługi hotelu oraz oszczędniejsze gospodarowanie jej czasem. Zastąpienie tradycyjnych, drukowanych przywieszek systemem monitorów, oprócz pozytywnego odbioru przez gości, daje również oszczędności na druku i czasie pracy personelu. Należy zwrócić uwagę, że wdrożenie elektronicznego systemu wymusza na obsługujących dbałość o to, żeby informacja była zawsze aktualna. W wielu sytuacjach zmniejsza zamieszanie, skraca kolejki, a dodatkowo pozwala na zwiększenie przychodów poprzez aktywniejsze promowanie usług wewnętrznych. Planer konferencji Prosty w obsłudze panel rezerwacji sal pozwala na łatwe wprowadzenie informacji, a system sam zadba o jej wyświetlenie. Miejsca, w których goście oczekują na jakieś zdarzenie (np. przyjazd windy), to najlepsze lokalizacje dla ekranów pełniących funkcje promocyjne. Te kilka chwil można wykorzystać na przekazanie informacji o usługach dodatkowych, zapewniając sobie wzrost sprzedaży lub przekazać inne aktualne informacje i tworząc atmosferę troski o gościa. Cyfrowy drogowskaz W większych obiektach bardzo przydatny jest system kierowania ruchem. Dzięki niemu goście hotelowi szybko odnajdą każde miejsce, którego szukają. Komunikaty zawierające m.in. piktogramy (strzałki wskazujące kierunek), logotypy firm wynajmujących sale konferencyjne, godziny oraz nazwy wydarzeń, są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Ponad to, drogowskazy mogą prezentować sposób dojścia do hotelowych restauracji, obiektów rekreacyjnych i sportowych wraz z aktualnym programem, menu lub najnowszą promocją. Recepcja inaczej Przykładowa treść ekranu przy sali Podejście do recepcji to moment, w którym następuje pierwszy „Dzięki instalacji systemu uzyskaliśmy nowoczesną platformę do komunikacji z gośćmi, przyjazną także dla pracowników. Informacja kierowana do odbiorcy jest dzięki temu zawsze aktualna i przekazana w atrakcyjnej formie.” Dyrektor Greneralny hotelu Mercure Kasprowy Zakopane Philippe Campagno www.abmedia.com.pl Mobilny totem Olkusz, Żuradzka 15 [email protected], 32 641 11 08 508 584 842