Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw

Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw – elektroniczna platforma eHandel
Wspomaganie zarządzania
łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM
proces obsługiwany
drogą elektroniczną
Urząd Celny, Urząd
Standaryzacyjny, Urząd
Morski, jednostki kontroli:
weterynaryjnej, sanitarnej,
kapitanaty portów morskich,
izby gospodarcze
i przemysłowo-handlowe,
inne
Podmioty gospodarcze (działy
handlowe, działy logistyki,
działy planowania), giełdy
towarowe, aukcje towarowe,
centra sprzedaży, rynki
elektroniczne, inne
/podmioty zaangażowane w łańcuchu dostaw
– w realizację transakcji handlowych/
Kupujący
Sprzedający
/producent,
dystrybutor, detalista/
/dostawca, producent/
Eksporter
Banki i instytucje
finansowe
Firmy ubezpieczeniowe (agenci,
giełdy ubezpieczeniowe)
Banki i instytucje
finansowe
Importer
Firmy ubezpieczeniowe (agenci,
giełdy ubezpieczeniowe)
Procesy
spedycyjno – logistyczno –
transportowe
Procesy
spedycyjno – logistyczno –
transportowe
Spedytorzy, przewoźnicy, operatorzy logistyczni, centra celno-logistyczne,
terminale przeładunkowe, właściciele i dysponenci floty transportowej,
agenci i maklerzy frachtujący przewozy i klarujący ładunek, …
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM
1
Bogusław Śliwczyński
Potrzeby łańcucha dostaw
obsługiwane drogą elektroniczną
Serwisy informacyjne i portale tematyczne
- informacje gospodarcze, celne, prawne,
skarbowe, pogodowe, inne
Standardy, narzędzia i interfejsy wymiany
danych operacyjnych
– plany transportu i dostaw
w wersji czasowo-przestrzennej;
mechanizmy symultanicznego planowania –
marketingowego, finansowego, produkcji;
platformy obsługi klienta; zdalne zarządzanie
zapasami; kompletacja wysyłek; zarządzanie
dostawcami; track & trace; …
/ wartość dodana – funkcjonalność e-handlu /
Katalogi firm, instytucji i urzędów, produktów
i usług – opis profilu biznesowego firmy, opis produktu
i usługi
Bazy procesów biznesowych – procesy biznesowe,
procesy operacyjne; procesy główne i podprocesy
wspólne; operacje i transakcje
Wymiana danych operacyjnych – wzory
dokumentów elektronicznych, protokoły transmisji,
synchronizacja danych
Instytut Logistyki i Magazynowania
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
Bogusław Śliwczyński
© 2004 ILiM
proces obsługiwany drogą
elektroniczną
/ procesy biznesowe, procesy operacyjne /
Prognozy, zamówienia
Zarządzanie
popytem
Plan produkcji, plan dystrybucji
Planowanie i
harmonogram.
produkcji
Planowanie
dostaw
Zarządzanie
dystrybucją
Klienci
Klienci
Informacja o możliwości
realizacji zamówienia
Zakupy
Harmonogramy dostaw materiałów,
komponentów, koprodukcji
Zarządzanie dostawcami
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
2
Uwarunkowania
produkcji
Uwarunkowania transportu
i magazynowania
Dostawca,
kooperant
Harmonogramy
wykorzystania
outsourcingu
Operator logistyczny
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw – elektroniczna platforma eHandel
Dostęp do danych i wymiana informacji
z partnerami w łańcuchu dostaw
Zarządzanie Łańcuchem Dostaw
Supply Chain Management
Kluczowa analiza procesów biznesowych
- podstawą przewagi konkurencyjnej
KPA (Key Process Analysis)
Kluczowe mierniki procesów biznesowych
KPI (Key Process Indicators)
Produkcja
• sprawność, wydajność,
poziom wykorzystania
zasobów
• koszty produkcyjne
• plany produkcji/kooperacji
• cykl produkcyjny
• mierniki zarządzania
jakością
Planowanie i prognozowanie
• prognozy: popytu, potencjału
produkcji / dystrybucji, finansowe
• dokładność tworzonych prognoz
• cykl prognozowania
• koszty błędów prognozowania
• elastyczność i zdolność reakcji
Zaopatrzenie
• statystyka zamówień
• statystyka dostaw, poziom obsługi
• cykl zaopatrzenia
• czas reakcji dostawców
• % transakcji elektronicznych
• koszty obsługi zaopatrzenia
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
Obsługa klientów
• cykl zamówienia
• poziom obsługi klientów
• analizy sprzedaży i odchyleń, analizy ABC
• pracochłonność i produktywność POK
• koszty obsługi rynku /produkty, odbiorcy, kanały/
• techniczny koszt wytworzenia; DPP
• % obsługi elektronicznej
Dystrybucja
• cykl realizacji zamówienia
• pracochłonność
i produktywność procesów
dystrybucji
• koszty dystrybucji, średni
koszt dostawy
• analizy udziału w kosztach
stałych, analizy minimalnej
wielkości zamówienia –
priorytety
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM
Funkcjonalność narzędzi elektronicznych
– integracja globalnych łańcuchów dostaw
Baza danych wzorów dokumentów
specyfikacja szczegółowa
- struktura danych
- zawartość pól
- format, obsługa
Baza danych procesów
specyfikacja szczegółowa
- główny proces biznesowy
- podprocesy
- transakcje
Katalog elektroniczny
specyfikacja szczegółowa
- dane produktu, usługi
- dane firmy i jej lokalizacji
Platforma ofertowa
- produkt, usługa
- firma
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
Baza danych profili biznesowych
dane profilu firmy
Baza danych profili biznesowych
specyfikacja szczegółowa
- dane tele-adresowe,
identyfikacja globalna
- charakterystyka ogólna
- proces biznesowy
- rola w biznesie
- dane technologiczne wymiany
danych /kanał transmisji,
warstwa transportu, usługa
certyfikacji, etc./
- sposób obsługi wymiany
dokumentów
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM
3
Bogusław Śliwczyński
proces obsługiwany drogą
elektroniczną
Baza Danych Procesów Biznesowych
poziom głównego procesu biznesowego
proces biznesowy przedsiębiorstwa zawarty
w CPP (Collaboration Protocol Profile) profil biznesowy podmiotu gospodarczego
11
1
2
3
12
9
4
17
13
8
5
14
15
16
19
7
6
18
10
Baza Procesów Biznesowych
poziom modelu procesu wspólnego
3.11
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.17
3.13
3.8
3.1
_______
_______
_______
_______
_______
_______
3.12
3.9
3.14
3.15
3.16
3.19
3.7
Model procesu biznesowego
wg Unified Modelling Language
• struktura i składniki (obiekty)
• relacje pomiędzy procesami i ich obiektami
• stany i warunki ich przejścia (zdarzenia)
• interakcje z innymi procesami
• diagramy czynności i algorytmy obsługi przerwań
– procedury działalności biznesowej
• diagramy przepływu – ścieżki przepływu danych
• interfejsy – operacje usług wzajemnej komunikacji
3.18
3.10
Baza Wzorów Dokumentów
Elektronicznych
poziom transakcji biznesowej
Instytut Logistyki i Magazynowania
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
Bogusław Śliwczyński
© 2004 ILiM
inicjator / adresat
procesów biznesowych
Program Wieloletni 2003 - 2006
‘Tworzenie mechanizmów i struktur
rozwoju handlu elektronicznego
w Polsce’
B2B / B2C
Trade Point Poznań
Trade Point Poznań
- elektroniczna platforma handlowa
Wymagania i warunki wstępne
Polskie środowisko legislacyjne
i proceduralne / ee-Polska /
Standardy wymiany danych, realizacji
procesów i identyfikacji obiektów
UN/CEFACT
OASIS
Standardy protokołów współpracy,
specyfikacji procesów i obiektów
Standardy modelowania i opisu
procesów i obiektów
platforma ofertowa
Światowa sieć Trade Point
Baza modeli
procesów
biznesowych
Elektroniczny katalog
produktów, usług i podmiotów
gospodarczych w standardzie
EAN-UCC (EANIC)
/zagraniczne katalogi EAN.UCC/
Baza narzędzi
elektronicznych
standaryzacji i wymiany
danych
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
4
Platformy obsługi gospodarczej
Elektroniczna platforma
logistyczna
elektroniczne
środowisko
narzędziowonarzędziowo-funkcjonalne
Elektroniczne platformy
informacji gospodarczej,
informacyjne serwisy
gospodarcze / np. TISPE/
Elektroniczne
platformy
transakcyjne
Elektroniczne
systemy obsługi
operacji finansowych
Repozytorium wzorów
dokumentów
elektronicznych
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw – elektroniczna platforma eHandel
proces obsługiwany drogą
elektroniczną
ebXML Business Process Specification Schema
ebXML Catalog of Common Business Process
Metodyka ebXML ; standardamy :
- RosettaNet PIPs
- X12
- EDIFACT
- JiPDEC/CII – Center for information
of Industry of Japan Information
Processing Development Center
- OAG BOD
- xCBL
Baza Modeli
Procesów
Biznesowych
ebXML MHS
ebXML MHS
Rejestracja
Przedsiębiorstwo A
CPP(A)
CPA
Zapytanie
oBi
odpowiedź
Rejestracja
CPP(B)
Rejestracja
CPP
Funkcja przeszukiwania
Global Search Function
Global Registry
/ebXML Registry/
CPP(A); CPP(B); CPP(D); …
Rejestracja
CPP
ebXML
MHS
Elektroniczny katalog
produktów, usług i
podmiotów gospodarczych
w standardzie EAN.UCC
(EANIC)
ebXML MHS
Przedsiębiorstwo B
ebXML MHS
Rejestracja
CPP
ebXML MHS
XML Design Rules for EAN.UCC
ebXML Message Specification
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
Baza Wzorów
Dokumentów
Elektronicznych
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
Pomost pomiędzy analizą i modelowaniem realnego procesu biznesowego
a specyfikacją informatycznej realizacji procesu
Umożliwia realizację transakcji biznesowej w dowolnym jego stanie
– wymagania indeksowania procesu dla odszukania dowolnego stanu
Model Procesu Biznesowego
Specyfikuje działania
przedsiębiorstwa i możliwe
interakcje pomiędzy partnerami
Realizacja procesu jest
specyfikowana przez modele
poszczególnych działań
biznesowych
Analiza określonego przypadku
współpracy biznesowej
identyfikuje wymagania
funkcjonalne zastosowania
określonego modelu procesu w
scenariuszu współpracy
gospodarczej
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
© 2004 ILiM
proces obsługiwany drogą
elektroniczną
wg ebXML Business Process
Specification Schema
Model Działań Biznesowych
Specyfikuje kolejność i porządek
występowania transakcji w
poszczególnych działaniach oraz
ich wzajemne uzależnienia
Aktualny stan działań biznesowych
– identyfikuje wartość wymagań
do realizacji transakcji
Model Transakcji Biznesowej
Model Współpracy
Biznesowej
Specyfikuje funkcjonalną
dekompozycje procesu
biznesowego
ebXML MHS - ebXML Message Handlig Service
CPP – Collaboration Protocol Profile
CPA - Collaboration Protocol Agreement
Realizacja współpracy
gospodarczej pomiędzy
partnerami polega na realizacji
transakcji biznesowych
Specyfikuje wymianę
gospodarczą pomiędzy
partnerami biznesowymi
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM
5
Bogusław Śliwczyński
proces obsługiwany drogą
elektroniczną
- wymiana dokumentów
wg Business Message Standard
warstwa koperty Envelope Layer
Nagłówek wiadomości
Message Header
AS2
XML Envelope
EbXML
TRP SOAP
Envelope
UserID
Password
From ... To ....
MessageID
AS2
Communication
Server
ebXML
Messaging
Service
warstwa wiadomości Message Layer
Transaction
Command
Document DocumentIdentification Link
warstwa dokumentu Document Layer
Zamówienie
Harmonogram Produkcji
Faktura
Certyfikat Sanitarny
Awizo Dostawy
Karnet TIR
List Przewozowy
Inne ...
Document Layer ebXML Business
Document Specification
Nagłówek Dokumentu (Document Haeder)
Szczegóły Dokumentu (Document Details)
Podsumowanie Dokumentu (Document Summary)
Instytut Logistyki i Magazynowania
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
Bogusław Śliwczyński
proces obsługiwany drogą
elektroniczną
- przykład realizacji i korzyści
Zapasy zarządzane przez dostawcę
VMI – Vendor Management Inventory
CMI – Co-Management Inventory
Zapasy zarządzane przez odbiorcę
SMI – Supplier Managed Inventory
Sposób realizacji
• wymiana danych EDI/XML
• dostęp (obserwacja) do
operacyjnych systemów
informatycznych lub baz danych
• udostępnienie wydzielonych
obszarów danych na platformach
internetowych
Korzyści
Odbiorca
• obniżenie poziomu zapasów – alternatywa: brak
zapasów – klient płaci za produkty w chwili pobrania ze
stoku,
• lepsza płynność finansowa
• eliminacja sytuacji braku zapasu,
Dostawca
Informacja
dane ze sprzedaży
plany sprzedaży
stany zapasów
plany zwiększenia
zapasów
plany promocji
…
Dostawca
Uzupełnienie
zapasu u klienta
SZYBKA REAKCJA
- koło zamachowe
korzyści w logistyce
© 2004 ILiM
Odbiorca
skrócony czas
realizacji zamówienia
• dokładne i stabilne planowanie produkcji i dystrybucji
• poprawa wskaźników wykorzystania zasobów i
rentowności majątku
• obniżenie zapasów bezpieczeństwa
• większa wiarygodność – lepsza pozycja rynkowa
ograniczenia błędów
w prognozach
niższy poziom
zapasów w łańcuchu
niższy poziom zapasów,
wyższa dokładność
planowania
możliwości inwestycyjne –
niższe koszty
wiedza, metody, systemy,
operacyjne i finansowe,
narzędzia
wyższa rotacja gotówki
w cyklu gospodarczym
Instytut Logistyki i Magazynowania
Bogusław Śliwczyński
6
Wspomaganie zarządzania łańcuchem dostaw
– elektroniczna platforma eHandel
© 2004 ILiM