atena.roszczenia atena.roszczenia - Atena Usługi Informatyczne i
Transkrypt
atena.roszczenia atena.roszczenia - Atena Usługi Informatyczne i
Wspierając obsługę szkód i świadczeń, ATENA.ROSZCZENIA jest częścią platformy PARTENON Web zapewniającą kompleksową obsługę procesów biznesowych zachodzących w towarzystwie ubezpieczeń. ATENA.ROSZCZENIA może również działać niezależnie, jako odrębne rozwiązanie wspierające procesy likwidacyjne. Może funkcjonować zarówno jako system front-end dla zewnętrznych uczestników procesu likwidacji (operatorzy Call Center, rzeczoznawcy, likwidatorzy zewnętrzni itp.), jak i system back-office wykorzystywany przez pracowników towarzystwa ubezpieczeń (likwidatorów, koordynatorów, menedżerów czy zarząd). ATENA.ROSZCZENIA składa się z kilku modułów oraz wielu funkcji pozwalających na pełne wsparcie procesów obsługi szkód od momentu ich rejestracji, poprzez likwidację z udziałem likwidatorów czy rzeczoznawców, nadzór nad procesem przez koordynatorów oraz menedżerów po ciągły dostęp do aktualnych informacji na temat procesu obsługi szkody. Obsługa procesów likwidacji może zostać zrealizowana w oparciu o narzędzia klasy BPM (Business Process Management), zarówno komercyjne, jak i Open Source. Pozwala to dynamicznie dostosowywać się do bieżących zmiennych wymagań biznesowych oraz nadzorować jakość przebiegu procesów oraz zadania poszczególnych użytkowników. Dział Reasekuracji Help Desk Help Desk Call Center Kancelaria Dział Controllingu System BPM integracja Dział Likwidacji Szkód Dział Księgowości integracja Dział Prawny integracja ATENA.ROSZCZENIA ATENA.ROSZCZENIA Dział Aktuarialny Dział Ubezpieczeń Od strony technologicznej ATENA.ROSZCZENIA jest bardzo nowoczesnym rozwiązaniem aplikacyjnym, które zapewnia całkowitą autonomiczność warstwy prezentacji i jej niezależny rozwój. W ramach przyjętej technologii można tu zastosować IBM WebSphere Application Server, co pozwoli systemowi na zachowanie wymaganych standardów korporacyjnych. 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 moduł rejestracji zgłoszeń szkód moduł procesowej obsługi likwidacji szkód generowanie i obsługa zadań dla uczestników procesów likwidacyjnych zarządzanie dokumentami powiązanymi ze szkodą zarządzanie danymi osobowymi (dane powiązane ze szkodą) zarządzanie obiektami (pojazdami) moduł raportowy integracja z systemem back-office moduł administracyjny obsługa regresów obsługa rent moduł drukowania pism Korzyści z wdrożenia systemu ATENA.ROSZCZENIA 4automatyczna, procesowa obsługa rejestracji i likwidacji szkód komunikacyjnych 4wsparcie komunikacji pomiędzy uczestnikami procesu likwidacji 4nadzór i możliwość optymalizacji procesów likwidacyjnych 4niezależny system ubezpieczeniowy zintegrowany z systemami back-office 4nowoczesny intuicyjny interfejs użytkownika oparty o przeglądarkę internetową 4wzrost jakości obsługi klientów 4wzrost efektywności działania przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych 4możliwość rozszerzenia licencji o pozostałe moduły platformy PARTENON Web 4zdefiniowane plany rozwojowe proponowanego rozwiązania 4skrócenie czasu likwidacji szkód i spadek liczby składanych reklamacji związanych z procesem likwidacji 4standaryzacja procesu likwidacji szkód w ramach towarzystwa ubezpieczeń 4obniżenie kosztów likwidacji szkód 4możliwość analizy jednostkowego procesu rejestracji szkody w dowolnym momencie jej obsługi 4wzrost efektywności procesu likwidacji szkód 4łatwość wdrażania nowych wariantów procesu likwidacji szkody 4dostęp do danych szkodowych niezbędnych do przeprowadzania analiz pod kątem modyfikacji istniejących produktów ubezpieczeniowych oraz wdrażania nowych 4zapewnienie danych potrzebnych pod kątem tworzenia rezerw szkodowych 4udostępnienie informacji dla potrzeb wystawiania odnawialnych umów ubezpieczenia (bonus-malus) Scenariusze biznesowe realizowane za pomocą ATENA.ROSZCZENIA 4Fast Track Claim – szybkie ścieżki likwidacyjne 4High Performance Service – polisy w strefie zysku Atena Usługi Informatyczne i Finansowe S.A. ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot tel. +48 58 768 07 00 • fax +48 58 768 07 01 Oddział w Warszawie: ul. Grzybowska 80/82, 00-844 Warszawa tel. +48 22 654 32 81 • fax +48 22 654 24 11 www.atena.pl ATENA.ROSZCZENIA Główne moduły i funkcje ATENA.ROSZCZENIA