Kierowanie ludzmi w organizacji - E-SGH

Kierowanie ludźmi w
organizacji
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Kierowanie ludźmi w
organizacji
Kierowanie oznacza wzajemne
oddział
oddziaływanie na siebie menedż
menedżera i
pracownika, przy nadrzę
nadrzędnej roli
menedż
menedżera, aby realizować
realizować zał
założone
cele, pomimo czynnikó
czynników zewnę
zewnętrznych,
któ
które mogą
mogą być
być sprzyjają
sprzyjające lub nie
procesowi kierowania.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Zaufanie
Relacje mię
między menedż
menedżerem a
pracownikami powinny opierać
opierać
się
się na zaufaniu.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Wiara w prawość
prawość,, charakter i
zdolnoś
zdolności drugiej osoby.
Wymiary zaufania:
prawość
prawość,,
kompetencja,
konsekwencja,
lojalność
lojalność,,
otwartość
otwartość..
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
1
Warunki skutecznego
kierowania
Rodzaje zaufania
Zaufanie oparte na odstraszaniu
( zaufanie wynikają
wynikające z obawy przed
odwetem w razie jego naduż
nadużycia).
Zaufanie oparte na wiedzy ( zaufanie
wynikają
wynikające z moż
możliwoś
liwości przewidywania
zachowań
zachowań na podstawie historii
wzajemnych interakcji).
Zaufanie oparte na utoż
utożsamianiu się
się z
drugą
drugą osobą
osobą ( zaufanie oparte na
emocjonalnych zwią
związkach mię
między
stronami).
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Kluczową
Kluczową rolę
rolę w kierowaniu
ludź
ludźmi odgrywa menedż
menedżer.
Należ
ż
y
pamię
ę
tać
ć
,
ż
e
pracownicy
Nale pami ta
zatrudniają
zatrudniają się
się w organizacji a
odchodzą
odchodzą od menedż
menedżeró
erów.
Menedż
Menedżer musi szanować
szanować
swoich pracownikó
pracowników i stworzyć
stworzyć
im odpowiedni klimat.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Reprezentowanie
odpowiedniej
postawy.
Posiadanie
umieję
umiejętnoś
tności
wypeł
wypełniania funkcji
kierowniczych.
Posiadanie wł
władzy.
Posiadanie chę
chęci
kierowania.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Postawa menedż
menedżera
Asertywność
Asertywność,,
empatia,
sympatia,
kreatywność
kreatywność,,
przedsię
przedsiębiorczość
biorczość,,
inteligencja emocjonalna,
uczciwe postę
postępowanie,
konsekwencja w dział
działaniu.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
2
Kreatywność
Kreatywność
Kreatywność polega na kojarzeniu
- wykorzystywaniu wiedzy z
różnych odrę
odrębnych dziedzin do
tworzenia nowych oryginalnych
myś
myśli.
Kreatywność
Kreatywność zmusza czł
człowieka do
cią
ciągłego odkrywania nowych dró
dróg.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Oznacza takie zachowanie czł
człowieka dzię
dzięki
któ
któremu tworzy on coś
coś nowego, coś
coś
odmiennego, zmieniają
zmieniającego lub
przekształ
przekształcają
cającego wartoś
wartości.
Przedsię
Przedsiębiorczość
biorczość jest rodzajem dział
działalnoś
alności
charakteryzują
charakteryzującym się
się twó
twórczym myś
myśleniem.
Zachowanie przedsię
przedsiębiorcze oznacza
poszukiwanie zmiany, reagowanie na nią
nią i
wykorzystywanie jej jako okazji.
okazji.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Stres
Nieswoista reakcja
organizmu na wszelkie
stawiane mu żądania.
żądania.
Jest to specyficzna reakcja
mobilizują
mobilizująca pracę
pracę aparatu
fizjologicznego i
psychicznego czł
człowieka.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Przedsiębiorczość
Sytuacje stresogenne w życiu
zawodowym
Nadmiar zadań
zadań do wykonania.
Praca w poś
pośpiechu.
Wzmoż
Wzmożone poczucie
odpowiedzialnoś
odpowiedzialności.
Przeszkody w realizacji zadań
zadań
stawiane przez ludzi.
Przeszkody natury obiektywnej.
Poczucie bezradnoś
bezradności.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
3
Sytuacje stresogenne
Brak zaufania ze strony
przeł
przełożonych.
Zbyt szybkie lub wolne tempo
awansu.
Niezaspokojone ambicje.
Złe ukł
układy ze
wspó
współpracownikami.
Ograniczenie aktywnoś
aktywności
zawodowej.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Wymiary życia
Psychologiczny
Szczęście
Choroba
Alienacja
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Przeciwdział
Przeciwdziałanie stresowi.
Planowanie swojej pracy.
Dobra organizacja pracy.
Wystarczają
Wystarczająca ilość
ilość snu - „ minutowe
wakacje ”.
Rozpoczynanie dnia z optymistycznym
nastawieniem.
Aktywny wypoczynek.
Rozwijanie w sobie tolerancji i
życzliwoś
yczliwości.
Gimnastykowanie się
się codziennie rano.
Uczenie się
się relaksu.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Funkcje kierownicze.
Duchowy
Integracja
Zdrowie
Fizyczny
Planowanie.
Organizowanie.
Motywowanie.
Kontrolowanie.
Depresja
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
4
Umieję
Umiejętnoś
tności menedż
menedżera
Władza
Władza opiera się
się na
zależ
zależnoś
ności. Wł
Władza to
posiadanie czegoś
czegoś, czego
chcą
chcą inni.
Techniczne.
Interpersonalne.
Koncepcyjne.
Diagnostyczne.
Polityczne.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Władza a zależ
zależność
ność
Źródła wł
władzy
Osoba A
Osoba B
Cele, potrzeby,
dążenia, aspiracje
osoby B
Formalna hierarchia
organizacyjna.
Kompetencje.
Autorytet.
Posiadanie informacji.
Kontrola nad zasobami.
Sympatia.
Źródło:J. Miroński, Władza i polityka w przedsiębiorstwie, Difin, Warszawa 2000.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
5
Władza menedżera
Rodzaje wł
władzy
Władza nagradzania,
władza wymuszania,
władza legalna,
władza ekspercka,
władza odniesienia,
władza przedstawicielska.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Menedż
Menedżer powinien posiadać
posiadać
władzę
adzę pochodzą
pochodzącą ze
wszystkich źródeł
deł władzy.
Skuteczność
Skuteczność poszczegó
poszczególnych
źródeł
deł władzy zależ
zależy od
konkretnej sytuacji, w któ
której
się
się znajduje menedż
menedżer.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Role kierownicze
Role interpersonalne.
Role informacyjne.
Role decyzyjne.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Role interpersonalne
Reprezentant.
Przywó
Przywódca.
Łącznik.
Łącznik.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
6
Role decyzyjne
Role informacyjne
Obserwator.
Propagator.
Dysponent zasobó
zasobów.
Negocjator.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Kryteria podział
podziału styló
stylów
kierowania
Style kierowania
Sposó
Sposób oddział
oddziaływania
przeł
przełożonego na podwł
podwładnego.
Sposó
Sposób wykonywania funkcji
kierowniczych.
Zbió
Zbiór metod i technik
kierowania ludź
ludźmi.
Sposó
Sposób wykonywania wł
władzy
kierowniczej.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Przeciwdział
Przeciwdziałają
ający
zakł
zakłóceniom.
Rzecznik.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Przedsię
Przedsiębiorca.
Sposó
Sposób podejmowania decyzji przez
Sposó
Sposób traktowania pracy przez
menedż
menedżera.
pracownika.
Sposó
Sposób nastawienia menedż
menedżera na ludzi i
zadania.
Sposó
Sposób nastawienia menedż
menedżera na ludzi i
zadania oraz efektywność
efektywność stylu
kierowania.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
7
Sposó
Sposób podejmowania
decyzji przez menedż
menedżera
Sposó
Sposób traktowania pracy
przez pracownika
Styl autokratyczny.
Styl kierowania typu X.
Styl demokratyczny.
Styl kierowania typu Y.
Styl laissezlaissez-faire.
faire.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Stopień
Stopień nastawienia
menedż
menedżera na ludzi i na
zadania
Style kierowania wg. Reddina
Trójwymiarowy model stylów zarządzania.
Siatka stylów kierowniczych
Rozwojowiec
styl autokratyczny
styl pragmatyczny
styl kompromisowy
5
styl liberalny
styl bierny
1
1
5
nastawienie na ludzi
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
9
Nastawienie na pracowników
NISKIE
WYSOKIE
nastawienie na zadania
9
Misjonarz
Dezerter
Kompromista
Autokrata
Towarzyski
Zintegrowany
Separujący
się
Poświęcający
się
NISKA
Biurokrata
Administrator
Życzliwy
Autokrata
WYSOKA
Efektywność
NISKIE
WYSOKIE
Nastawienie na zadania
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
8
Odpowiedniki stylu
towarzyskiego
Style podstawowe
towarzyski - styl liberalny,
zintegrowany - styl pragmatyczny,
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Styl administrator - traktuje
podwł
podwładnych w sposó
sposób
zindywidualizowany, kł
kładzie
duż
duży nacisk na pracę
pracę zespoł
zespołową
ową,
skutecznie reaguje na ró
różnego
rodzaje informacje,
styl kompromista - podatny na
wpł
wpływy z otoczenia, zgadza się
się
ze wszystkimi i zawsze,
koncentruje się
się na problemach
bieżą
cych.
bieżących.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
styl misjonarz - zapewnienie
dobrych stosunkó
stosunków mię
międzyludzkich,
menadż
menadżer mił
miły, lecz nieskuteczny.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Odpowiedniki stylu
zintegrowanego
uprawnień
uprawnień na pracownikó
pracowników, dbanie
o rozwó
rozwój pracownika,
poś
poświę
więcają
cający się
się - autokratyczny,
separują
separujący się
się - bierny.
Styl rozwojowiec - delegowanie
Odpowiedniki stylu
poś
poświę
więcają
cającego się
się
Życzliwy autokrata - jest
stanowczy, stara się
się realizować
realizować
zadania bez zraż
zrażania
pracownikó
pracowników, pracownikó
pracowników
traktuje instrumentalnie, ma do
nich zaufanie, daje im pewną
pewną
swobodę
swobodę dział
działania,
autokrata - dba o wykonanie
zadań
zadań na najwyż
najwyższym poziomie,
apodyktyczny, nież
nieżyczliwy
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
9
Odpowiedniki stylu
separują
separującego się
się.
Elementy w opisie sytuacji
kierowania
Biurokrata - przywią
przywiązuje wagę
wagę
do procedur formalnych i
kontroli swoich podwł
podwładnych,
jest skrupulatny i sumienny,
dezerter - wykazuje się
się dużą
dużą
niechę
niechęcią
cią do kierowania.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Dojrzał
Dojrzałość podwł
podwładnych.
Stosunki mię
międzyludzkie w zespole.
Struktura zadań
zadań do wykonania przez
podwł
podwładnych.
Stopień
Stopień sformalizowania organizacji.
Rozpię
Rozpiętość
tość kierowania.
Styl kierowania przyję
przyjęty przez zwierzchnika.
Warunki pracy.
Otoczenie organizacji.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Styl kierowania
menedżera
Najbardziej
efektywnym stylem
kierowania
stosowanym przez
menedż
menedżera jest styl
sytuacyjny.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
Kompetencje menedż
menedżera.
Dziesięć
Dziesięć przykazań
przykazań menedż
menedżera
Codziennie planuj swoje cele i priorytety, abyś
abyś mógł wszystko
zrobić
zrobić o czasie a jeszcze lepiej przedtem niż
niż potem.
Dział
Działaj z entuzjazmem, czyli czyń
czyń z ochotą
ochotą to, co robić
robić musisz.
Kieruj jednym palcem - wskazują
wskazującym, czyli nigdy nie ró
rób tego, co
mogą
mogą zrobić
zrobić inni, z wyją
wyjątkiem przypadkó
przypadków zagraż
zagrażają
ających życiu.
Nadawaj ludziom rozpę
rozpędu, czyli ró
rób wszystko, aby Twoi ludzie
rwali się
się do roboty.
Pamię
Pamiętaj o pią
piątym przykazaniu, czyli nie zabijaj ... Czasu.
Chcesz być
być bez wady, nie zaczynaj nic bez rady, bo dobra rada jest
cenniejsza niż
niż tysią
tysiące rą
rąk.
Nie bą
bądź za sł
słodki, bo Cię
Cię rozliżą
rozliżą,, ani za gorzki, bo Cię
Cię rozplują
rozplują.
Nie mó
mów zbyt pochopnie „ tak ”, ale też
też nie zwlekaj z
powiedzeniem „ nie ”,
Powtarzaj dobrą
dobrą nowinę
nowinę, bo dobrocią
dobrocią i najsroż
najsroższe zwierze
ugł
ugłaszczesz.
Wiedz, że nie sł
słowa, lecz Twoje czynny zostaną
zostaną policzone, czyli
staraj się
się robić
robić takie rzeczy, któ
które zostaną
zostaną gdy odejdziesz.
Dr Piotr Wachowiak
Katedra Zarzą
Zarządzania w Gospodarce
Szkołła Gł
Szko
Główna Handlowa w
Warszawie
10