wolna - DTM System

wydanie 1.03
INSTRUKCJA OBSŁUGI
I INSTALACJI
PABX DTM 10A / 20A
ANALOGOWA
CENTRALA TELEFONICZNA
DTM System, ul. Brzeska 7, 85-145 Bydgoszcz
tel./fax. (52) 340-15-83, 340-15-84
www.dtm.pl
[email protected]
Spis treści
Spis treści:
1. Ogólny opis centrali DTM10A/20A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2. Współpraca centrali z komputerem
2.1. Aplikacja TelefonDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1.1. Funkcje programu TelefonDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1.2. Instalacja programu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1.3. Praca z programem - logowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1.4. Dodatek Telify - wybieranie numerów poprzez
kliknięcie na stronie www . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2. Aplikacja SekretarzDTM
2.2.1. Funkcje programu SekretarzDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.2.2. Instalacja programu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.2.3. Praca z programem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.3. Serwer globalnej książki telefonicznej KontaktyDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.3.1. Funkcje programu KontaktyDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.3.2. Instalacja programu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.3.3. Integracja z siecią wewnętrzną . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.4. Aplikacja SerwisDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.4.1. Funkcje programu SerwisDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.4.2. Instalacja programu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.4.3. Praca z programem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3. Podstawowe parametry i cechy centrali DTM10A/20A
3.1. Cechy funkcjonalne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.2. Dane techniczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.3. Wymagania montażowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4. Dzwonki i sygnały spotykane w centrali
4.1. Sygnały Informacyjne (400Hz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4.2. Rodzaje dzwonków . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5. Użyte oznaczenia i skróty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
6. Realizowanie usług w centrali DTM10A/20A
6.1. Wybieranie numeru wewnętrznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6.2. Wybieranie numeru zewnętrznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6.3. Wybieranie usługi
6.4. Wybieranie usługi podczas połączenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7. Przekazywanie połączeń pomiędzy abonentami
7.1. Przekazanie połączenia z zaanonsowaniem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.2. Przekazanie połączenia bez anonsowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
8. Wykonywanie połączeń tranzytowych
9. Opis usług
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
9.1. Uwagi ogólne do działania usług
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
9.2. Logowanie abonenta do centrali (#50)
9.3. Nie przeszkadzać - DND (#40) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
9.4. Parkowanie - HOLD (FLASH - ONHOOK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
9.5. Przechwytywanie wywołań
9.5.1. Z ostatniego aparatu, który zaczął dzwonić (#10) . . . . . . . . . . . . . . 25
9.5.2. Z wybranego aparatu, który dzwoni (#11) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
9.6. Oddzwoń / cofnij przekazaną rozmowę do poprzednika (#20) . . . . . . . . . . . . 25
9.7. Przekierowanie wywołań
9.7.1. Aktywne do odwołania (#30) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
9.7.2. Aktywne do momentu podniesienia słuchawki
aparatu (#31) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
9.8. Ponowne wybranie numeru - REDIAL (# #) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
9.9. Zapisanie do kolejki oczekujących na połączenie
9.9.1. Z oczekiwaniem ONLINE (9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
9.9.2. Z oczekiwaniem OFFLINE (8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
9.10. Wejście z zerwaniem połączenia (6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1
9.11. Konferencje:
9.11.1. Zestawianie nowej konferencji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
9.11.2. Dodawanie abonentów do istniejącej konferencji . . . . . . . . . . . . . 27
9.12. Otwarcie rygla domofonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
10. Tryby pracy centrali DTM10A/20A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
10.1. Tryb DZIEŃ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
10.2. Tryb NOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
10.3. Tryb URLOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
11. Komunikaty w centrali DTM10A/20A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
12. Grupy abonentów i ich zastosowanie w centrali DTM10A/20A . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
12.1. Dystrybucja wywołań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
12.2. Wywołania grupowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
13. Konfigurowanie centrali DTM10A/20A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
13.1. Konfigurowanie ustawień sieciowych centrali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
13.2. Zmiana nazwy i hasła administratora
13.3. Rejestrowanie programu SekretarzDTM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
13.4. Konfigurowanie linii miejskich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
13.4.1. Tryby pracy i parametry linii miejskich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
13.4.2. Konfigurowanie obsługi wywołań z
centrali nadrzędnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
13.5. Konfigurowanie linii wewnętrznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
13.5.1. Nadawanie uprawnień abonentom wewnętrznym . . . . . . . . . . . . . 34
13.5.2. Tworzenie grup abonentów wewnętrznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
13.5.3. Ustawianie haseł i zabezpieczeń . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
13.5.4. Ustawianie parametrów filtru połączeń
wychodzących . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
13.5.5. Numery alarmowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
13.5.6. Konfigurowanie linii faksowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
13.5.7. Konfigurowanie linii domofonowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
13.6. Zarządzanie komunikatami słownymi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
13.7. Programowanie daty i czasu w centrali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
13.8. Konfigurowanie kalendarza pracy centrali
13.8.1. Kalendarz tygodniowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
13.8.2. Kalendarz świąt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
13.8.3. Okres urlopowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
13.9. Archiwizacja / przywracanie ustawień centrali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
13.10. Dostępne kanały pomocy podczas konfigurowania centrali . . . . . . . . . . . . 41
14. Bezpieczeństwo użytkowania centrali DTM10A/20A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
15. Schemat instalacji centrali DTM10A/20A
16. Połączenia sieciowe
16.1. Kabel do łączenia się z centralą poprzez sieć lokalną . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
16.2. Kabel "crossover" do bezpośredniego połączenia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
komputera z centralą
16.3. Konfiguracja adresu IP i maski komputera
w systemie Windows®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
17. Restartowanie centrali DTM10A/20A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
17.1. Restart programu centrali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
17.2. Twardy restart z przywróceniem konfiguracji fabrycznej centrali . . . . . . . . . . 44
18. Ustawienia fabryczne centrali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
18.1. Ustawienia sieciowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
18.2. Ustawienia linii miejskich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
18.3. Ustawienia linii abonenckich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
18.4. Ustawienia pozostałe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
2
Opis centrali
1. Ogólny opis centrali DTM10A/20A
Centrala DTM10A/20A jest analogową centralą telefoniczną o pojemności 8/16 linii
wewnętrznych i 2/4 linii miejskich, może obsługiwać do 32 abonentów wirtualnych. Stworzona została z
myślą o dostarczeniu ekonomicznych lecz zarazem bardzo funkcjonalnych rozwiązań
telekomunikacyjnych w obszarach małej i średniej przedsiębiorczości a także gospodarstw domowych
(zwłaszcza w domkach jedno i wielorodzinnych). Centrala przystosowana jest zarówno do zawieszenia
na ścianie, postawienia na półce, jak i do zamontowania w szafach typu RACK 19’’.
Porty centrali wyprowadzone są w postaci gniazd RJ-45, co umożliwia szybkie łączenie z przełącznicą
przy pomocy popularnych patchcordów.
Centrala posiada gniazdo sieciowe, umożliwiające podłączenie jej do lokalnej sieci Ethernet, co otwiera
przed użytkownikiem cały wachlarz możliwości funkcjonalnych, a instalatorowi zapewnia komfortową,
prostą i intuicyjną, a co za tym idzie, szybką obsługę instalacji na etapie konfigurowania centrali.
Dodatkowo, nasza witryna Centrum Wsparcia Technicznego dla centrali DTM10A/20A daje
instalatorowi natychmiastową pomoc techniczną online, w postaci szczegółowych opisów, odpowiedzi
na najczęściej zadawane pytania (FAQ) oraz kontaktu z naszymi inżynierami za pośrednictwem
komunikatora internetowego lub telefonicznie. Centrum Wsparcia Technicznego dostarcza również
materiały w postaci plików melodii, dzwonków, uniwersalnych zapowiedzi, a także najnowsze wersje
programów współpracujących z centralą oraz program sterujący samej centrali do samodzielnej
aktualizacji, aby na bieżąco dodawać nowe funkcje i ewentualne modyfikacje.
W Centrum Wsparcia Technicznego uruchomiona została usługa, umożliwiająca użytkownikowi
zamówienie indywidualnych komunikatów, nagrywanych przez profesjonalnych lektorów. Z bazy
utworów muzycznych, można również wybrać oryginalną melodię oczekiwania (on hold) dla swojej
centrali.
Centrala współpracuje z analogowymi liniami POTS, z powodzeniem może być używana w sieciach
ISDN za terminalami NT, a także, w połączeniu z bramką VoIP, w sieciach VoIP.
Do centrali można przyłączać po stronie abonenckiej telefony analogowe z wybieraniem tonowym
(DTMF), faksy, modemy i centrale domofonowe DCA-2 firmy DTM System.
Rysunek 1. Centrala DTM10A/20A - wygląd zewnętrzny z zamontowanymi uchwytami RACK 19"
3
2. Współpraca centrali z komputerem
Centrala wyposażona jest w gniazdo sieciowe LAN, za pośrednictwem którego można
podłączyć ją do istniejącej sieci Ethernet (podłączenie do switcha lub routera) lub bezpośrednio do
komputera. Integracja sieci telekomunikacyjnej i informatycznej pozwala na uzyskanie szeregu
udogodnień jakie stwarzają programy TelefonDTM, SekretarzDTM, KontaktyDTM oraz SerwisDTM.
Dostęp do konfiguracji centrali zrealizowany został z poziomu przeglądarki internetowej.
2.1. Aplikacja TelefonDTM
Aplikacja TelefonDTM pozwala na rozszerzenie możliwości współpracy centrali i telefonu oraz
integrację sieci telefonicznej i komputerowej. To wirtualny telefoniczny aparat systemowy na ekranie
komputera. Dzięki tej aplikacji otrzymują Państwo dodatkowe usługi, takie jak: prowadzenie książki
telefonicznej, możliwość tworzenia notatek tekstowych, szybki dostęp do usług centrali. Ponadto
aplikacja dostarcza w czasie rzeczywistym informacje o połączeniach przychodzących, organizuje
pracę z telefonem (tj. przechowuje wiadomości o połączeniach nieodebranych, zrealizowanych itd.)
oraz daje szybki dostęp do zaawansowanych funkcji centrali, takich jak zestawianie konferencji,
przechwytywanie wywołań, przenoszenie połączeń, szybkie otwieranie rygla domofonu i wiele innych,
a wszystko to często przy pomocy jednego kliknięcia.
2.1.1. Funkcje programu TelefonDTM
Ö wybieranie numeru przy pomocy wirtualnej klawiatury
Ö przyciski szybkiego wybierania numeru
Ö wybieranie grupowe
Ö książka telefoniczna
Ö importowanie kontaktów
Ö notatki tekstowe powiązane z konkretnymi numerami
Ö prezentacja informacji o połączeniach przychodzących w okienku pojawiającym się w obszarze
powiadomień (obok zegara).
Ö współpraca z globalną książką telefoniczną (aplikacja sieciowa KontaktyDTM)
Ö szybkie otwieranie rygla domofonu (bez rozmowy)
Ö spis połączeń nieodebranych, odebranych i wybieranych
Ö przekierowanie wywołań na inny numer wewnętrzny
Ö włączanie/wyłączanie funkcji ‘Nie przeszkadzać’ (DND)
Ö przejmowanie wywołań z innych aparatów
Ö zestawianie konferencji jednorazowych oraz zdefiniowanych
Ö oddzwanianie
Ö ukrywanie wybieranego numeru (bezpieczeństwo danych w sieci)
Ö ponowne wybranie numeru (REDIAL)
Ö ponawianie wybierania gdy zajęty
Ö automatyczne oddzwanianie po zwolnieniu się abonenta wybieranego
Ö wejście do rozmowy z zerwaniem połączenia
Ö automatyczne wybieranie numerów ze stron www (dostępne dla przeglądarki Fire Fox, po
zainstalowaniu dodatku ‘Telify’).
2.1.2. Instalacja programu TelefonDTM
4 uruchomić plik instalacyjny setup.exe na
komputerze użytkownika
4 wybrać program TelefonDTM
4 postępować zgodnie z informacjami
kreatora instalacji
4 jeśli używaną przeglądarką inernetową jest
F ire Fox, można za z nac z yć o pcję
zainstalowania specjalnego dodatku ’Telify’,
który umożliwi wybieranie numerów
poprzez ich kliknięcie na stronach www.
2.1.3. Praca z programem
Logowanie
Po włączeniu programu widoczne jest
4
Rysunek 2. Ekran logowania
Telefon DTM - instalacja, logowanie
okno logowania (rysunek 2). Aby się zalogować,
należy podać nazwę (ID użytkownika) i hasło. Jeśli
jest to pierwsze logowanie, należy najpierw
wybrać obsługiwaną centralę, klikając na przycisk
‘Zmień’ w prawym dolnym rogu okienka.
Następnie z listy dostępnych central (rysunek 3)
należy przy pomocy przycisku ‘Wybierz centralę’
wybrać tą, z którą ma współpracować program
TelefonDTM. W okienku logowania można
zaznaczyć opcję logowania automatycznego,
wówczas nie trzeba wpisywać loginu i hasła po
każdym włączeniu programu TelefonDTM.
Rysunek 3. Okno wyboru centrali w programie
UWAGA!
4 zalogowanie do programu telefon jest możliwe tylko, jeśli abonent jest zalogowany na porcie
fizycznym centrali (patrz pkt. 9.2 ‘logowanie w centrali’).
4 login i hasło każdego abonenta ustala administrator centrali w konfiguracji centrali. (patrz
pkt.13.5.1 ‘konfiguracja centrali’).
Opis interfejsu
Okno aplikacji TelefonDTM przypomina wyglądem tradycyjny aparat telefoniczny. Jest dostępna
klawiatura numeryczna, wyświetlacz, przyciski funkcyjne, przyciski szybkiego wywołania oraz kontrolki
zajetości linii miejskich.
W górnej części telefonu, nad wyświetlaczem, mogą pojawiać się ikonki sygnalizacyjne, których
znaczenie oraz znaczenie pozostałych elementów interfejsu wyjaśniono poniżej.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Legenda:
Abonent bierze udział w konferencji. Wskazanie myszką tej ikonki, powoduje wyświetlenie
dokładniejszych informacji o uczestnikach konferencji.
Zapisany w kolejkach u abonentów wewnętrznych. Oznacza, że wybrany przez abonenta numer
wewnętrzny był zajęty i zapisał się on do kolejki wywołań danego abonenta.
Nie przeszkadzać - sygnalizuje włączoną funkcję ‘Nie przeszkadzać’.
Ukrywanie numeru włączone. Oznacza, że włączona jest blokada przesyłania wybieranego przez
abonenta numeru. W praktyce oznacza to brak możliwości podejrzenia w programie SekretarzDTM
numeru wybieranego przez abonenta (połączenia tajne, gdzie np. podaje się kody dostępu, numery
PIN, itp. z poziomu klawiatury DTMF).
Ikonka ta może przybrać jedną z dwóch form. Przekierowanie chwilowe (do momentu podniesienia
słuchawki aparatu abonenta) wywołań na wybrany numer włączone '>'. Przekierowanie stałe (do
odwołania) wywołań na wybrany numer włączone '>>'.
Wyświetlacz telefonu - pole, na którym wyświetlane są niezbędne informacje, takie jak wybierany
numer, informacje o połączeniach, komunikaty dla abonenta, itp.
Przyciski wyboru, przyjmujące różne funkcje, w zależności od sytuacji. Ich funkcje będą zawsze
opisane na wyświetlaczu telefonu. Brak opisu nad przyciskiem oznacza, że dany przycisk jest w tej
chwili nieaktywny.
Słuchawka tPrzycisk powtórzenia ostatnio wybieranego numeru (REDIAL).Przycisk powtórzenia
ostatnio wybieranego numeru (REDIAL).elefonu wirtualnego, odzwierciedla stan słuchawki
fizycznego aparatu telefonicznego. Czerwona lampka pulsuje podczas trwania wywołania.
Przycisk ‘OK’ służący do zatwierdzania wybranego numeru. Daje też szybki dostęp do listy ostatnio
wybieranych numerów.
Przycisk szybkiego dostępu do spisu połączeń odebranych.
Przycisk szybkiego dostępu do kontaktów książki telefonicznej.
Klawiatura numeryczna do wybierania numeru telefonu.
Pole opisu. Pokazuje nazwę obsługiwanej centrali oraz nazwę zalogowanego abonenta i jego
numer wewnętrzny. Jeśli nazwa centrali i użytkownika będzie zbyt długa, opis zostanie przeniesiony
na dolną część interfejsu.
Rozszerzenie konsoli przycisków dodatkowych. Rozszerza konsolę przycisków funkcyjnych o
dodatkową kolumnę 12 przycisków, dając łącznie 24 konfigurowalne przyciski funkcyjne, które
5
15
16
17
18
19
można zdefiniować w zależności od potrzeb.
Przyciski minimalizacji programu. Przycisk belki powoduje sprowadzenie programu do paska
zadań. Przycisk krzyżyka powoduje sprowadzenie programu do obszaru powiadomień w pobliżu
zegara.
Przycisk funkcyjny, pozwala wywołać funkcję nadaną mu na etapie konfiguracji (menu konfiguracji
dostępne pod prawym klawiszem myszki) Dla ułatwienia po jego prawej stronie znajduje się pole
opisu, w którym użytkownik umieszcza informację o sposobie działania danego przycisku.
Pole, które zawiera opis przycisku funkcyjnego umieszczonego po jego lewej stronie.
Przycisk ‘Spis połączeń’, umożliwia przełączanie się pomiędzy spisem połączeń nieodebranych,
odebranych i ostatnio wybieranych numerów.
Przycisk dostępu do książki telefonicznej.
1
2
3
13
4
14
5
15
6
7
8
16
17
9
10
11
21
19
12
18
20
23
22
Rysunek 4. Interfejs programu TelefonDTM.
20
21
22
23
Przycisk włączenia / wyłączenia funkcji ukrywania wybieranego numeru (na czas trwania jednego
połączenia).
Przycisk powtórzenia ostatnio wybieranego numeru (REDIAL).
Przycisk ‘C’ służący do rozłączania połączeń lub kasowania cyfr wybieranego numeru.
Kontrolki stanów linii miejskich. Pokazują czy dana linia miejska jest wolna (zielony kolor), zajęta
(czerwony) czy nieaktywna (szary).
Menu programu
Po zalogowaniu możliwa jest już praca z TelefonemDTM. Program posiada menu kontekstowe,
które wywołuje się klikając prawym przyciskiem na wyświetlaczu TelefonuDTM. Z menu można wybrać
następujące pozycje:
4 Wyczyść historię połączeń: Powoduje usunięcie wszystkich numerów z list połączeń
nieodebranych, odebranych i numerów wybieranych.
4 Wklej numer: Umożliwia wklejenie wcześniej skopiowanego numeru (znajdującego się w
schowku). Automatycznie zostają pominięte wszystkie znaki inne niż cyfry. Można więc wklejać
numery z kreskami, odstępami lub innymi znakami. Znak ‘+’ zostanie zinterpretowany jako ‘00’.
6
4 Widok rozszerzony: powoduje włączenie/ukrycie
dodatkowej konsoli konfigurowalnych przycisków
funkcyjnych.
4 Książka telefoniczna: Otwiera okno główne książki
telefonicznej. Okno to można otworzyć również
klikając na przycisk z rysunkiem książki, znajdujący
się obok klawiatury numerycznej. Z poziomu tego
okna można zarządzać książką telefoniczną
(dodawać, usuwać, edytować
kontakty i
notatki, a także importować kontakty z programu
Microsoft Outlook lub z pliku CSV).
4 Opcje :Zawiera dodatkowe opcje, dostosowujące
zachowanie programu do indywidualnych
preferencji:
· Lokalizacja pliku książki telefonicznej:
Określa lokalizację, gdzie umieszczony jest
plik lokalnej (indywidualnej) książki
telefonicznej.
· Lokalizacja pliku notatek i kontaktów:
Rysunek 5. Widok opcji programu
Określa lokalizację, gdzie umieszczony jest
TelefonDTM
plik notatek lokalnych (widocznych tylko dla
konkretnego abonenta, który je stworzył).
· Plik dźwiękowy dzwonka telefonu: Określa
lokalizację pliku dźwięku dzwonka,
odtwarzanego podczas wywołania. Jeśli dzwonek nie ma być odtwarzany, należy wyczyścić
to pole.
· Uruchom telefon wraz ze startem Windows: Nie ma potrzeby pamiętania o uruchamianiu
programu. Uruchomi się sam po każdej inicjalizacji systemu operacyjnego. Aby w pełni
zautomatyzować uruchamianie programu TelefonDTM, należy zaznaczyć również opcję
‘Loguj automatycznie użytkownika’. Abonent nie będzie wtedy pytany o login i hasło, program
uruchomi się całkowicie automatycznie.
· Loguj automatycznie użytkownika: Po zaznaczeniu tej opcji, nie pojawia się okno
logowania, od razu uruchamiany jest program. Warunkiem jest poprawny login i hasło oraz
połączenie z centralą. W innym przypadku okienko logowania zostanie wyświetlone.
· Pokazuj telefon gdy słuchawka jest podniesiona: Zaznaczenie tej opcji powoduje, że
każdorazowe podniesienie słuchawki aparatu telefonicznego będzie skutkować pojawieniem
się TelefonuDTM na ekranie komputera.
· Ukryj telefon gdy słuchawka jest odłożona: Zaznaczenie tej opcji powoduje, że
każdorazowe odłożenie słuchawki aparatu telefonicznego będzie skutkować minimalizacją
aplikacji TelefonuDTM.
· Pokazuj podpowiedzi do komponentów: Zaznaczenie tej opcji powoduje wyświetlanie
podpowiedzi po wskazaniu myszką elementu interfejsu programu TelefonDTM.
· Zawsze na wierzchu: Zaznaczenie tej opcji będzie skutkować wyświetlaniem okna programu
zawsze na wierzchu.
· Pokazuj notatki kiedy abonent dzwoni do mnie: Zaznaczenie tej opcji powoduje
wyświetlanie notatek (jeśli są obecne) przypisanych do danego abonenta, kiedy jesteśmy
przez niego wywoływani.
· Pokazuj notatki kiedy dzwonię do abonenta: Zaznaczenie tej opcji powoduje wyświetlanie
notatek (jeśli są obecne) przypisanych do danego abonenta, kiedy do niego dzwonimy.
· Telefoniczna książka zdalna: Zaznaczenie tej opcji powoduje rozszerzenie książki
telefonicznej o kontakty globalne w obrębie sieci Ethernet, do której jest podłączony komputer
abonenta. Korzystanie z tej opcji możliwe jest po uprzednim zainstalowaniu programu
KontaktyDTM na jednym z komputerów (serwerze) w sieci Ethernet. Należy podać IP serwera
(komputera znajdującego się w obrębie tej samej podsieci, na którym zainstalowano program
KontaktyDTM) oraz port komunikacyjny, który musi być jednakowy w programie TelefonDTM
oraz KontaktyDTM. Domyślnym portem jest 6589 i bez potrzeby nie trzeba go zmieniać.
4 Hasła: Umożliwia zmianę indywidualnych haseł abonenta. Zmienić można następujące hasła:
· logowania z poziomu aparatu telefonicznego,
· logowania z poziomu programu TelefonDTM,
· dostępu do linii miejskich
· dostępu do usługi połączeń tranzytowych.
7
4 Pomoc: Zawiera informacje o programie (‘O programie’), odsyłacz do witryny Centrum Wsparcia
Technicznego centrali DTM10A/20A w celu sprawdzenia czy są dostępne aktualizacje programu
(’Uaktualnienia’) oraz instrukcję instalacji i obsługi programu w formacie pdf (’Instrukcja’).
4 Wyloguj: Powoduje wylogowanie abonenta z programu TelefonDTM i wyświetlenie ekranu
logowania.
Konfigurowanie przycisków funkcyjnych
Program TelefonDTM posiada 12
przycisków funkcyjnych (po zaznaczeniu opcji
‘Widok rozszerzony’ - 24 przyciski funkcyjne),
które mo żna dowolnie skonfigurować.
Konfiguracja przycisku odbywa się poprzez
kliknięcie prawym przyciskiem myszy na danym
przycisku funkcyjnym i kliknięcie opcji
‘Konfiguruj przycisk’. Otworzy się okienko z
polem Akcja przycisku gdzie wybiera się
stosowną funkcję, oraz polem Opis przycisku,
gdzie wpisuje się przyjazną nazwę dla wybranej
funkcji.
Rysunek 6. Konfiguracja przycisku funkcyjnego jako
Pamięć numeru.
Dostępne są następujące funkcje:
4 Pamięć numeru: Można skonfigurować
przycisk szybkiego wybierania numeru,
dzięki któremu wybieranie numeru będzie
realizowane jednym kliknięciem przycisku.
W polu Opis przycisku należy wpisać
nazwę abonenta, a w polu Wybierany
numer należy wpisać numer abonenta.
Może to być zarówno abonent wewnętrzny
(numery od 10...25) jak i zewnętrzny. Na
Rysunek 7. Funkcja Przekierowanie
rysunku 6 przedstawiono przykład.
4 Przekierowania: Kliknięcie tak
zdefiniowanego przycisku spowoduje
wyświetlenie okienka przekierowania
wywołań (rysunek 7), gdzie określa się,
czy przekierowanie ma być aktywne czy nie
oraz czy ma być stałe (do odwołania) czy
chwilowe (do momentu podniesienia
słuchawki własnego aparatu). Określa się
także na jaki numer mają być kierowane
wywołania.
Ryskunek 8. Funkcja Przejmij wywołanie z nr
4 Nie przeszkadzać: Wybranie tej funkcji
pozwala na szybkie włączanie / wyłączanie
statusu ‘’Nie przeszkadzać’ (DND).
4 Przejmij wywołanie : Kliknięcie tak
zdefiniowanego przycisku spowoduje
przejęcie wywołania z linii, która
zaczęła dzwonić jako ostatnia.
4 Przejmij wywołanie z nr: Kliknięcie tak zdefiniowanego przycisku spowoduje wyświetlenie
okienka przejmowania wywołań (rysunek 8), gdzie określa się, czy wywołanie ma zostać przejęte
z konkretnego aparatu, który aktualnie dzwoni, czy z aparatu który zaczął dzwonić jako ostatni.
4 Rygiel1...4: Kliknięcie tak skonfigurowanego przycisku powoduje szybkie otwarcie rygla
domofonu podłączonego do centrali DTM10A/20A. Centrala obsługuje do czterech sterowników
domofonowych DCA-2 firmy DTM System, w związku z czym można zaprogramować przycisk
funkcyjny na funkcje Rygiel 1, Rygiel 2, Rygiel 3 lub Rygiel 4. Jeśli do centrali podłączonych jest
kilka sterowników domofonowych DCA-2, ich kolejność podłączenia do portów fizycznych
decyduje o ich numerze porządkowym (1...4). Jeśli np. mamy podłączone 3 sterowniki
domofonowe do portów fizycznych nr 3, 8 i 15, to funkcja Rygiel 1 sterować będzie domofonem
podłączonym do portu 3, Rygiel 2 domofonem podłączonym do portu 8, a Rygiel 3 domofonem
podłączonym do portu 15. Funkcja Rygiel 4 nie będzie sterować żadnym domofonem.
4 Konferencja jednorazowa: Kliknięcie tak skonfigurowanego przycisku powoduje otwarcie okna
połączeń konferencyjnych (rysunek 9) gdzie wybiera się uczestników konferencji. W konferencji
8
może uczestniczyć dowolna ilość abonentów wewnętrznych oraz jeden abonent zewnętrzny.
Podczas trwania konferencji na ekranie wyświetlany jest podgląd statusów poszczególnych
abonentów, dokładniejsze informacje są wyświetlane po wskazaniu myszką ikonki, znajdującej się
nad wyświetlaczem wirtualnego telefonu. W trakcie konferencji można dodawać kolejnych
uczestników poprzez wybranie ich numeru. Jeśli w konferencji uczestniczy abonent zewnętrzny,
można go w każdej chwili odłączyć wciskając przycisk ‘C’ na klawiaturze wirtualnej, konferencja
nadal pozostanie zestawiona. Wciśnięcie przycisku ‘C’ gdy nie ma w konferencji abonenta
zewnętrznego powoduje zlikwidowanie konferencji rozłączenie wszystkich abonentów biorących
w niej udział.
Rysunek 9. Konfiguracja przycisku funkcyjnego jako Konferencja jednorazowa
Rysunek 10. Konfiguracja przycisku funkcyjnego jako Konferencja zdefiniowana
4 Konferencja zdefiniowana: Kliknięcie tak skonfigurowanego przycisku spowoduje zestawienie
konferencji pomiędzy zaprogramowanymi abonentami. Wyboru abonentów dokonuje się w oknie
konfiguracji przycisku funkcyjnego, po wybraniu funkcji konferencja zdefiniowana (rysunek 10).
Definiuje się abonentów stałych dla danej konferencji. Można wybrać dowolną ilość abonentów
wewnętrznych i jednego abonenta zewnętrznego.
9
Zdarzenia w programie TelefonDTM
Podczas pracy z programem, w różnych momentach, w zależności od sytuacji, zostają
wyświetlone na wyświetlaczu stosowne komunikaty, które zwykle wymagają od abonenta dokonania
wyboru, przy pomocy przycisków wyboru.
Wybieranie numeru:
Wybieranie numeru z poziomu programu TelefonDTM można realizować zarówno przy
podniesionej jak i przy odłożonej słuchawce mikrotelefonu.
Numer można wybrać na klika sposobów:
4 wpisanie go przy pomocy klawiatury wirtualnej i zatwierdzenie przyciskiem ‘OK’,
4 kliknięciem przycisku funkcyjnego z zaprogramowanym numerem,
4 z książki telefonicznej, poprzez kliknięcie okrągłego przycisku w jego dolnej części i wybór
abonenta z listy kontaktów na wyświetlaczu telefonu poprzez podwójne kliknięcie lub wskazanie
go pojedynczym kliknięciem i zatwierdzenie przyciskiem OK.
4 poprzez kliknięcie numeru na stronie www (wymaga przeglądarki FireFox z zainstalowanym
dodatkiem Telify.
Centrala wybierze numer i jeśli abonent wywołujący nie
podniósł jeszcze słuchawki aparatu to zostanie do niego
skierowane dzwonienie. Po podniesieniu słuchawki usłyszy
melodię, która trwać będzie do momentu odebrania
połączenia przez abonenta wywoływanego. Jeśli słuchawka
została podniesiona przed wybraniem numeru, wówczas do
momentu odebrania połączenia przez wywoływanego
abonenta, w słuchawce będzie słyszalny sygnał zwrotny
wywołania (patrz pkt. 4.1). Abonent inicjujący połączenie
może w każdej chwili anulować wywołanie naciskając
przycisk ‘C’ lub odkładając słuchawkę mikrotelefonu.
Jeśli wybrany abonent jest niedostępny (nie zalogowany, ma
uszkodzoną linię lub włączoną funkcję ‘Nie przeszkadzać’),
wówczas abonent inicjujący otrzyma komunikat o jego
niedostępności (rysunek 11).
Zapisywanie do kolejki wywołań:
Jeśli wybrany numer wewnętrzny jest zajęty
rozmową, abonent inicjujący otrzyma powiadomienie na
wyświetlaczu telefonu wraz z propozycją zapisania się do
kolejki wywołań. (rysunek 12). Wybierając odpowiedź ‘TAK’,
abonent inicjujący zostanie zapisany w kolejce wywołań
abonenta wybieranego, co zostanie zasygnalizowane
pojawieniem się ikonki klepsydry. Gdy abonent wybierany się
zwolni, centrala oddzwoni do niego i do abonenta
inicjującego, automatycznie zestawiając połączenie.
Jeśli administrator centrali nadał abonentowi uprawnienia do
zrywania połączeń, to w przypadku zajętości wybranego
abonenta, inicjator otrzyma nieco inny komunikat (rysunek
13). Jeśli inicjator połączenia kliknie ‘OK’, wówczas aktualny
rozmówca wybieranego abonenta zostanie rozłączony i
zostanie zestawione połączenie pomiędzy inicjatorem i
wybranym abonentem. Sytuacja dotyczy tylko abonenta
aktualnie prowadzącego rozmowę. Jeśli abonent
wywoływany jest zajęty ale nie prowadzi rozmowy (jest w
trakcie wybierania numeru) to połączenie z nim nie nastąpi.
Zawieszanie/przywracanie połączenia:
Jeśli abonent aktualnie prowadzi rozmowę, może
wybrać nowy numer, a bieżące połączenie zawiesić lub
rozłączyć. Zostanie o to zapytany po wybraniu numeru na tle
prowadzonej rozmowy (rysunek 14). Jeśli wybrane zostanie
zawieszenie bieżącej rozmowy, bieżący rozmówca usłyszy
melodię a inicjator zostanie połączony z nowowybranym
numerem. Jeśli z jakichś względów nowe połączenie nie
10
Rysunek 11. Informacja o
Niedostępności wybranego abonenta
Rysunek 12. Informacja o zajetości.
Oferowanie zapisania się do kolejki
wywołań.
Rysunek 13. Informacjao zajetości
Oferowanie zapisania się do kolejki
wywołań lub wejścia z zerwaniem
połączenia.
Rysunek 14. Oferowanie zawieszenia
rozmowy w celu wykonania drugiego
Połączenia.
będzie mogło być zrealizowane, pojawi się stosowny
komunikat (rysunek 15).
Jeśli drugie połączenie zostanie wykonane, to po jego
zakończeniu abonent również otrzyma komunikat o
posiadaniu zawieszonego połączenia (rysunek 16). Można
wrócić do zawieszonego połączenia wybierając ‘Przywróć’
lub rozłączyć je wybierając ‘Rozłącz’.
Przekazanie połączenia:
Abonent prowadzący rozmowę może przekazać
połączenie innemu abonentowi, zarówno wewnętrznemu jak
i zewnętrznemu. W tym celu na tle rozmowy należy wybrać w
programie TelefonDTM numer abonenta docelowego,
zawieszając bieżące połączenie. Jeśli przekazanie ma być
anonsowane, należy zaczekać na zgłoszenie się abonenta
docelowego, zaanonsować rozmowę i odłożyć słuchawkę
mikrotelefonu. Jeśli przekazanie rozmowy nie wymaga
anonsowania, można odłożyć słuchawkę odrazu po wybraniu
numeru abonenta docelowego. W obu przypadkach zostanie
zestawione połączenie pomiędzy abonentem docelowym a
przekazywanym.
Rysunek 15. Nie można
zrealizować
Rysunek 16. Oferowanie
przywrócenia
Automatyczne ponawianie numeru:
Jeśli abonent wybierze numer zewnętrzny i okaże się, że nie ma do dyspozycji żadnej wolnej linii
miejskiej lub linia miejska będzie wolna lecz wybrany numer okaże się zajęty, pojawi się komunikat z
propozycja uaktywnienia automatycznego powtarzania wybranego numeru (rysunek 17).
Po wybraniu ‘TAK’, na wyświetlaczu pojawi się napis AutoRedial oraz numer jaki będzie automatycznie
wybierany. Centrala będzie podejmować próbę połączenia co ok. 5 sek.
Jakakolwiek operacja (np. podniesienie słuchawki mikrotelefonu lub kliknięcie jakiegoś przycisku
telefonu) spowoduje anulowanie funkcji AutoRedial.
Jeśli zostanie zestawione połączenie z abonentem zewnętrznym, usłyszy on melodię do czasu
podniesienia słuchawki telefonu przez abonenta inicjującego. Jeśli abonent inicjujący posiada aparat z
systemem glośnomówiącym, dobrą praktyką jest przełączenie go na głośnik zewnętrzny aby usłyszeć
moment odebrania połączenia przez abonenta zewnętrznego.
Inne zdarzenia:
Jeśli abonent prowadzi rozmowę i posiada drugie połączenie zawieszone, to próba wybrania
kolejnego numeru spowoduje wyświetlenie komunikatu o braku takiej możliwości (rysunek 18).
Jeśli bieżące połączenie zostało zawieszone przez rozmówcę (drugą stronę), abonent nie może wybrać
drugiego numeru zawieszając bieżące połączenie. Może jednak zdecydować o rozłączeniu bieżącego
połączenia, które jest w stanie oczekiwania i połączyć się z innym numerem. Przy próbie wybrania
numeru podczas znajdowania się w stanie oczekiwania na rozmowę, abonent otrzyma stosowny
komunikat (rysunek 19). Wybierając ‘TAK’, abonent zostanie połączony z nowo wybranym numerem a
zawieszone połączenie zostanie zlikwidowane, rozmówca który je zawiesił nie będzie już mógł do niego
wrócić.
Jeśli abonent posiada połączenie zawieszone i prowadzi drugą rozmowę, to po jej zakończeniu, o ile nie
odłoży słuchawki mikrotelefonu, na wyświetlaczu telefonu zobaczy komunikat przypominający o
połączeniu zawieszonym, które oczekuje na jego reakcję. Może powrócić do tego połączenia lub je
rozłączyć (rysunek 20). Samo odłożenie słuchawki
mikrotelefonu nie spowoduje rozłączenia abonenta
oczekującego a jedynie zostanie on zaparkowany na czas
1 min., po czym centrala oddzwoni do abonenta
inicjującego dzwonieniem powrotnym (patrz pkt.4.2).
2.1.4. Wybieranie numerów poprzez kliknięcie na
stronie www.
Program TelefonDTM umożliwia wybieranie
numeru telefonu poprzez jego klikniecie na stronie www.
W celu uaktywnienia tej funkcji, należy zainstalować i
skonfigurować dodatek ‘Telify’. Dodatek ten jest
programem typu add-on, działa wyłącznie z przeglądarką
Rysunek 17. Propozycja
uaktywnienia funkcji AutoRedial.
11
FireFox. Dodatek można pobrać z witryny Centrum Wsparcia
Technicznego. Po zainstalowaniu dodatku, trzeba go
skonfigurować. Konfiguracja dostępna jest z poziomu
przeglądarki FireFox (Narzędzia/Telify/Preferences). Należy
ustawić wszystkie parametry jak na rysunku 21.
2.2. Aplikacja SekretarzDTM
Aplikacja SekretarzDTM przeznaczona jest dla
osoby obsługującej lub monitorującej ruch telefoniczny w
firmie, jak np. sekretarka. To wirtualna konsola sekretarska
na ekranie komputera. Program pozwala na monitorowanie
oraz do pewnego stopnia ingerowanie w ruch telefoniczny w
centrali, a w szczególności na bieżący podgląd
wykonywanych przez abonentów połączeń, stanów linii
wewnętrznych i miejskich, a także kolejek wywołań
abonentów wewnętrznych oraz linii miejskich. Program
umożliwia zestawianie połączeń pomiędzy abonentami
wewnętrznymi, zestawianie konferencji, realizowanie
połączeń zewnętrznych na zamówienie i wiele innych.
Zestawianie połączeń wykonuje się przy użyciu niezwykle
intuicyjnego interfejsu typu “przeciągnij i upuść”.
SekretarzDTM ma dostęp do globalnej książki telefonicznej
(jeśli zainstalowano na serwerze sieciowym program
KontaktyDTM), co umożliwia szybkie zestawianie połączeń
zewnętrznych na zamówienie abonentów wewnętrznych oraz
daje przejrzystą informację o połączeniach przychodzących.
Ponadto, z poziomu programu
SekretarzDTM, można w sposób manualny
zarządzać trybem pracy centrali (DZIEŃ /
NOC) oraz uzyskuje się informację o
aktywnym lub nieaktywnym trybie URLOP
oraz ewentualnych problemach z
ustawieniami czasu w centrali, co ma
ogromne znaczenie dla automatycznego
przełączania trybów pracy centrali.
Rysunek 18. Nie można
zrealizować kolejnego połączenia.
Rysunek 19. Zestawianie
połączenia w stanie oczekiwania.
Rysunek 20. Przypomnienie o
połączeniu zawieszonym.
Rysunek 21. Konfiguracja dodatku Telify.
2.2.1. Funkcje programu SekretarzDTM
4 Podgląd ruchu telefonicznego w centrali
4 Podgląd numerów wybieranych oraz informacji o połączeniach przychodzących
4 Podgląd kolejek wywołań abonentów wewnętrznych oraz linii miejskich
4 Zestawianie połączeń pomiędzy abonentami wewnętrznymi
4 Realizacja połączeń zewnętrznych na zamówienie
4 Zestawianie konferencji
4 Bezpośrednie sterowanie ryglami domofonów
4 Prosta taryfikacja - kontrola kosztów
2.2.2. Instalacja programu SekretarzDTM
4 uruchomić plik instalacyjny setup.exe na komputerze użytkownika
4 wybrać program SekretarzDTM
4 postępować zgodnie z informacjami kreatora instalacji
12
Sekretarz DTM
2.2.3. Praca z programem SekretarzDTM
Rejestrowanie użytkownika
Uruchomienie aplikacji SekretarzDTM wymaga zarejestrowania użytkownika. Przy pierwszym
uruchomieniu programu, wyświetlone zostanie okienko rejestrowania programu (rysuenk 22). W oknie
znajduje się identyfikator komputera oraz pole na wpisanie klucza odblokowującego. W celu uzyskania
klucza, należy zalogować się do konfiguracji centrali (patrz pkt.12). Następnie wybrać zakładkę
Rejestrowanie programu Sekretarz i w polu Identyfikator komputera (rysunek 26) wprowadzić
identyfikator z okna rejestrowania programu SekretarzDTM (rysunek 22). Nacisnąć przycisk ‘Generuj
klucz’, następnie wpisać w oknie rejestrowania programu SekretarzDTM wygenerowany kod
odblokowujący.
Powyższa procedura rejestrowania wykonywana jest jednorazowo. Od momentu poprawnej rejestracji
komputera, program uruchamiany będzie bez żadnych dodatkowych czynności.
Rysunek 22. Okno rejestrowania
w programie SekretarzDTM.
UWAGA!
Należy unikać uruchamiania więcej niż jednaj aplikacji SekretarzDTM współpracującej z daną
centralą, gdyż w skrajnych sytuacjach mogłoby to doprowadzić do nieprawidłowego działania
centrali.
13
Opis interfejsu
Na rysunku 23 przedstawiono interfejs programu wraz z opisem poszczególnych elementów.
6
7
1
8
9
2
10
3
11
4
5
12
Rysunek 23. Interfejs programu SekretarzDTM.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
14
Legenda:
Kolejki (bufory) linii miejskich dla połączeń wychodzących. Bufory są dwupoziomowe (mieszczą 2
abonentów oczekujących).
Wyświetlacz - pole, na którym pojawiają się informacje, takie jak wybierany numer, opisy statusów
linii miejskich i wewnętrznych oraz inne komunikaty informacyjne.
Pola z opisami (identyfikatorami) abonentów.
Kolejki (bufory) wywołań abonentów wewnętrznych. Bufory są dwupoziomowe (mieszczą dwóch
abonentów oczekujących).
Abonenci wewnętrzni - interaktywne pola z numerami wewnętrznymi abonentów, obrazujące ich
statusy. Zdefiniowano następujące statusy:
4abonent wolny (kolor zielony),
4abonent zajęty (kolor czerwony),
4abonent niezalogowany (kolor szary),
4abonent wywoływany (pulsujący na przemian zielony i czerwony),
4linia uszkodzona (pulsujący na przemian szary z czerwonym oraz z wykrzyknikiem)
Pole z opisem, zawierające nazwę obsługiwanej centrali.
Linie miejskie - interaktywne pola z numerami linii miejskich, obrazujące ich statusy. Zdefiniowano
następujące statusy:
4linia miejska wolna (kolor zielony)
4linia miejska zajęta (kolor czerwony)
4linia miejska wyłączona (kolor szary)
Przyciski minimalizacji programu. Kliknięcie przycisku belki powoduje sprowadzenie programu do
paska zadań, natomiast kliknięcie krzyżyka powoduje sprowadzenie programu do ikonki w
obszarze powiadomień (obok zegara).
Interaktywna ikonka obrazująca bieżący tryb pracy centrali (DZIEŃ / NOC). Kliknięcie ikonki
powoduje zmianę trybu pracy na przeciwny, niezależnie od ustawień kalendarza pracy centrali.
Ikonka informująca o włączonym w centrali trybie ‘URLOP’.
Ikonka ostrzegająca o nieprawidłowym ustawieniu zegara w centrali.
Pola dodatkowe. Mogą zawierać następujące oznaczenia:
4‘FAX’ - jeśli dana linia skonfigurowana jest jako faks
4'
' jeśli dana linia skonfigurowana jest jako domofonowa. Klikając na symbol klucza można
otwierać rygiel domofonu bez potrzeby łączenia się z nim.
4‘DND’ - oznacza, że dany abonent wewnętrzny ma uaktywnioną funkcję ‘Nie przeszkadzać’.
Menu programu
Program posiada menu kontekstowe, które wywołuje się klikając prawym przyciskiem na
wyświetlaczu SekretarzaDTM. Z menu można wybrać następujące pozycje:
4 Opisy: Pozwala zdefiniować opisy (nazwy) dla poszczególnych abonentów wewnętrzrnych.
Domyślnie stosowane są nazwy używane w konfiguracji centrali.
4 Raport: Pozwala tworzyć raporty jednostek taryfikacyjnych użytkowników.
4 Książka telefoniczna: Otwiera okno główne książki telefonicznej. Książka jest dostępna tylko, jeśli
zainstalowano program KontaktyDTM na serwerze sieciowym. Z poziomu tego okna można
dodawać, usuwać i edytować kontakty oraz notatki globalne.
4 Obsługiwana centrala: Otwiera okno wyboru centrali, z którą ma współpracować program
SekretarzDTM.
4 Opcje: Zawiera dodatkowe opcje, dostosowujące zachowanie programu do indywidualnych
preferencji:
· Uruchom sekretarza wraz ze startem Windows: Nie ma potrzeby pamiętania o
uruchamianiu programu. Uruchomi się sam po każdej inicjalizacji systemu operacyjnego.
· Zawsze na wierzchu: Zaznaczenie tej opcji będzie skutkować wyświetlaniem okna programu
zawsze na wierzchu.
· Telefoniczna książka zdalna: Zaznaczenie tej opcji, powoduje rozszerzenie funkcjonalności
programu o globalną książkę kontaktów w obrębie sieci Ethernet, do której jest podłączony
komputer. Korzystanie z tej opcji możliwe jest po uprzednim zainstalowaniu programu
KontaktyDTM na jednym z komputerów (serwerze) w sieci Ethernet. Należy podać IP serwera
(komputera znajdującego się w obrębie tej samej podsieci, na którym zainstalowano program
KontaktyDTM) oraz port komunikacyjny, który musi być jednakowy w programie
SekretarzDTM oraz KontaktyDTM. Domyślnym portem jest 6589 i bez potrzeby nie trzeba go
zmieniać.
4 Wyrejestruj: Powoduje wyrejestrowanie użytkownika z centrali, tym samym użytkownik nie może
od tego momentu uruchamiać programu SekretarzDTM. Aby znowu móc korzystać z programu,
trzeba ponownie zarejestrować użytkownika.
4 Pomoc: Zawiera informacje o programie (‘O programie’), odsyłacz do witryny Centrum Wsparcia
Technicznego centrali w celu sprawdzenia czy są dostępne aktualizacje programu
(’Uaktualnienia’) oraz instrukcję instalacji i obsługi programu w formacie pdf (’Instrukcja’).
4 Koniec: Kliknięcie powoduje zamknięcie programu.
Zdarzenia w programie SekretarzDTM
Podczas pracy z programem, na bieżąco pokazywane są statusy abonentów wewnętrznych
oraz linii miejskich. Wskazanie myszką konkretnej linii miejskiej lub abonenta wewnętrznego, powoduje
wyświetlenie dokładniejszych informacji na wyświetlaczu konsoli.
Zestawianie połączeń
Przy pomocy programu SekrtetarzDTM można zestawiać połączenia pomiędzy abonentami
wewnętrznymi oraz pomiędzy abonentem wewnętrznym i zewnętrznym.
Zestawianie połączeń polega na przeciągnięciu kolorowego pola z numerem abonenta na pole innego
abonenta i upuszczenie go. Następnie należy zatwierdzić klikając na przycisk zielonej słuchawki lub
anulować klikając słuchawkę czerwoną. Aby zestawić połączenie pomiędzy dwoma abonentami
wewnętrznymi, obydwaj muszą mieć status ‘Wolny’ (kolor zielony). Wyjątek stanowi tworzenie
konferencji. Aby zestawić połączenie pomiędzy abonentem wewnętrznym i zewnętrznym, należy
przeciągnąć pole z numerem abonenta wewnętrznego na pole z numerem linii miejskiej i upuścić. Na
wyświetlaczu pojawi się komunikat ‘Połącz z numerem’ i kursor do wpisania numeru abonenta
zewnętrznego. Można wpisać go ręcznie przy pomocy klawiatury komputera, lub wybrać z książki
telefonicznej (jeśli dostępna) klikając na okrągłą ikonę książki. Następnie zatwierdzić klikając zieloną
słuchawkę (zarówno linia miejska jak i abonent wewnętrzny muszą mieć status ‘Wolny’ - kolor zielony).
Wyjątek stanowi tworzenie konferencji. Nie można łączyć linii miejskiej z linią wewnętrzną
skonfigurowaną jako domofonowa.
Jeśli połączenie zostało prawidłowo zestawione, centrala wybierze numer, a telefon abonenta
(abonentów) będzie dzwonił. Jeśli zestawiano połączenie pomiędzy dwoma abonentami wewnętrznymi,
pierwszy który odbierze wywołanie, usłyszy w słuchawce swojego aparatu melodię. Melodia będzie
trwała dopóki wywołania nie odbierze abonent drugi lub minie określony maksymalny czas wywołania.
Jeśli zestawiono połączenie pomiędzy abonentem wewnętrznym i zewnętrznym, do czasu podniesienia
słuchawki mikrotelefonu przez abonenta wewnętrznego, na wybranej linii miejskiej będzie odtwarzana
melodia.
15
Zestawianie konferencji
Konferencję można zestawić tylko, jeśli trwa aktywne połączenie pomiędzy dwoma abonentami
(dwoma wewnętrznymi lub wewnętrznym i zewnętrznym, a ściślej wewnętrznym i linią miejską).
Zestawienie konferencji odbywa się poprzez przeciągnięcie kolorowego pola z numerem wewnętrznym
abonenta (lub numerem linii miejskiej) na pole drugiego abonenta (lub linii miejskiej). Nie można
przeciągać pola z numerem linii miejskiej na pole drugiej linii miejskiej. W konferencji może uczestniczyć
tylko jedna linia miejska, czyli jeden abonent zewnętrzny. Podczas tworzenia konferencji określa się
abonenta, który będzie jej właścicielem, tym samym będzie mógł nią zarządzać (dodawać i usuwać
abonentów). Podczas tworzenia konferencji abonent, którego pole zostanie przeciągnięte i upuszczone
na polu innego abonenta, uzyskuje status właściciela konferencji. Podczas dodawania abonentów do
już istniejącej konferencji, kolejność przeciągania nie spowoduje już zmiany właściciela konferencji.
Właścicielem konferencji nie może być abonent zewnętrzny ani linia skonfigurowana jako domofonowa,
w związku z czym nie można ich przeciągać podczas tworzenia konferencji. Prawidłowe zestawienie
konferencji sygnalizowane jest poprzez włączenie napisu ‘konf’ w lewym dolnym rogu wyświetlacza,
oraz numeru identyfikacyjnego konferencji (1, 2 lub 3). Maksymalnie mogą toczyć się 3 konferencje
jednocześnie.
Podgląd ruchu telefonicznego
SekretarzDTM obrazuje stany poszczególnych linii (wolna, zajęta, w trakcie wywoływania,
odłączona) zmieniając kolor pola danej linii. Szczegółowe informacje o statusie danej linii dostepne są
po wskazaniu myszką pola danej linii. Na wyświetlaczu pojawi się informacja o tym, z kim dany abonent
jest połączony. W przypadku połączenia z miastem, wskazanie pola danej linii miejskiej dostarczy
informacji o numerze abonenta zewnętrznego (jeśli dostępny) oraz o kierunku połączenia
(przychodzące lub wychodzące). Wskazanie bufora (kolejki) wywołań abonenta wewnętrznego
spowoduje wyświetlenie numerów znajdujących się w jego kolejce, oczekujących na połączenie z nim.
Wskazanie bufora (kolejki) linii miejskiej spowoduje wyświetlenie abonentów oczekujących na
przydzielenie danej linii miejskiej.
Jeśli podczas trwającego połączenia konferencyjnego wskazany myszką zostanie numer konferencji,
na polach uczestników konferencji wyświetlone zostaną znaczniki, wskazujące którzy abonenci biorą
udział w tej konkretnej konferencji. Znacznik w kolorze zielonym oznacza właściciela konferencji,
znacznik czerwony - uczestnika.
Szybkie otwarcie rygla domofonu
Jeśli do centrali DTM10A/20A podłączony jest sterownik (sterowniki) domofonu, linia
wewnętrzna skonfigurowana jako domofonowa będzie oznaczona znaczkiem kluczyka. Kliknięcie pola
ze znaczkiem kluczyka, powoduje wysterowanie rygla domofonu, bez potrzeby wcześniejszego
zestawiania połączenia z domofonem.
Ręczna zmiana trybu pracy centrali
Okrągła ikonka przedstawiająca słoneczko lub księżyc wskazuje na aktualny tryb pracy centrali
(DZIEŃ / NOC). Kliknięcie tej ikonki powoduje zmianę trybu pracy centrali na przeciwny.
Tworzenie raportów
Taryfikacja w centrali DTM10A/20A bazuje na impulsach teletaxy. Usługę generowania
impulsów teletaxy zwykle trzeba uaktywnić u operatora.
SekretarzDTM posiada funkcję tworzenia prostych raportów billingowych. Należy z menu
kontekstowego wybrać pozycje ‘Raport’. Wyświetlone zostanie okno z bieżącym stanem jednostek
taryfikacyjnych poszczególnych abonentów (po lewej stronie) oraz okno dostępnych raportów (po
prawej stronie). Automatycznie zostaną odczytane liczniki impulsów taryfikacyjnych wszystkich
abonentów w centrali i tabela ‘Aktualne zestawienie impulsów taryfikacyjnych’ zostanie uzupełniona.
Aby wygenerować raport należy kliknąć przycisk ‘Generuj raport’. Liczniki zostaną ponownie sczytane i
wygenerowany zostanie raport. Po wygenerowaniu raportu, jednostki taryfikacyjne są automatycznie
zerowane w centrali. W oknie po prawej stronie znajdują się wygenerowane wcześniej raporty, które
można przeglądać i drukować. Każdy raport można wielokrotnie przeliczać, podając wartość jednostki
taryfikacyjnej i klikając ‘Przelicz’.
2.3. Serwer globalnej książki telefonicznej KontaktyDTM
Aplikacja przeznaczona jest dla instalacji teleinformatycznych, gdzie istnieje infrastruktura
sieciowa. Program KontaktyDTM instaluje się na serwerze sieciowym, znajdującym się w obrębie tej
samej podsieci co centrala telefoniczna oraz terminale z zainstalowanymi programami TelefonDTM lub
SekretarzDTM. Aplikacja rozszerza funkcjonalność programów SekretarzDTM i TelefonDTM o globalną
16
2.3.1. Funkcje programu KontaktyDTM
4 kontakty dostępne dla wszystkich użytkowników
programów TelefonDTM i SekretarzDTM.
4 notatki globalne, przypisane do konkretnych
k o n t a k t ó w, w i d o c z n e d l a w s z y s t k i c h
użytkowników.
4 architektura klient - serwer.
2.3.2. Instalacja programu
4 uruchomić plik instalacyjny setup.exe na
komputerze pełniącym rolę serwera sieciowego
4 wybrać program KontaktyDTM
4 postępować zgodnie z informacjami kreatora
instalacji
Serwis DTM / Kontakty DTM
(w obrębie sieci) książkę telefoniczną, do której uzyskują dostęp wszyscy użytkownicy. Każdy może
dodawać, usuwać lub edytować kontakty w globalnej książce telefonicznej. Kontakty zapisane w tej
książce są dostępne dla wszystkich użytkowników programów TelefonDTM tak samo, jak kontakty
lokalne zapisane na dyskach ich terminali. Poza możliwością bezpośredniego dostępu do numerów
podczas wybierania, kontakty są prezentowane na terminalach podczas połączeń przychodzących.
Poza numerami telefonów, każdy kontakt może
posiadać przypisaną notatkę globalną (niezależnie od
przypisanej bądź nie, notatki lokalnej), która w
odróżnieniu od notatki lokalnej, widoczna będzie dla
wszystkich użytkowników programu TelefonDTM.
Rysunek 24. Widok okienka w programie
KontaktyDTM.
2.3.3. Integracja z siecią wewnętrzną
Komputer pracujący jako serwer sieciowy, na którym zainstalowana jest aplikacja KontaktyDTM,
musi być dostępny dla wszystkich użytkowników programów TelefonDTM oraz SekretarzDTM. Serwer
powinien posiadać stały adres IP, aby mógł być zawsze zidentyfikowany przez programy użytkowników.
Ustawienia portu komunikacyjnego muszą być identyczne w aplikacjach KontaktyDTM, TelefonDTM i
SekretarzDTM. Należy zadbać o to, aby zapora Firewall zainstalowana na serwerze, a także ewentualnie
obecna w routerze, nie blokowała dostępu do programu KontaktyDTM ani do portu komunikacyjnego. Po
włączeniu programu, należy kliknąć przycisk ‘Uruchom’ aby uruchomić serwer książki. Aby zmienić
ustawienia uruchamiania serwera po starcie systemu, miejsce przechowywania logów serwera lub
numer portu komunikacyjnego, należy najpierw zalogować się jako administrator. Domyślnie, hasło
administratora jest wyłączone, należy zatwierdzić bez wpisywania hasła. Wygląd programu
KontaktyDTM pokazano na rysunku 24.
2.4. Aplikacja SerwisDTM
Aplikacja przeznaczona jest dla instalatora oraz administratora centrali telefonicznej
DTM10A/20A.
2.4.1. Funkcje programu SerwisDTM
4 wykrywanie central DTM10A/20A w sieci ethernet
4 tworzenie komunikatów (zapowiedzi, melodii, itp.) dla centrali DTM10A/20A
4 aktualizacja oprogramowania sterującego centrali.
2.4.2. Instalacja programu
4 uruchomić plik instalacyjny setup.exe na komputerze użytkownika
4 wybrać program SerwisDTM
4 postępować zgodnie z informacjami kreatora instalacji
2.4.3. Praca z programem
Na rysunku 25 pokazano okno programu SerwisDTM. Program składa się z 3 modułów
dostępnych w formie zakładek:
4 Centrale DTM10A/20A dostepne w sieci - wyświetla listę central znalezionych w sieci ethernet.
4 Tworzenie plików komunikatów - umożliwia nagrywanie oraz konwertowanie plików
dźwiękowych
4 Aktualizacja oprogramowania - umożliwia samodzielną aktualizacje programu sterującego
centrali
17
Wykrywanie central podłączonych do sieci ethernet:
Po uruchomieniu programu należy kliknąć zakładkę ‘Centrale dostępne w sieci’. Zostanie
wyświetlona lista central znajdujących się w obrębie danej podsieci. Lista ta będzie zawierać nazwę
hosta (hostname) centrali, numer IP, adres MAC centrali. Podwójne kliknięcie na danej pozycji na liście,
przeniesie użytkownika do strony konfiguracji centrali (patrz pkt.12).
Tworzenie plików komunikatów:
Komunikaty w centrali przechowywane są w formie plików wav o odpowiednich parametrach.
Program SerwisDTM umożliwia proste i szybkie nagrywanie własnych komunikatów, a także tworzenie
komunikatów i melodii z gotowych plików (wav lub mp3), poprzez ich odpowiednie przycinanie.
Aby nagrać własną zapowiedź, należy kliknąć ‘Utwórz nowy plik komunikatu’, następnie kliknąć przycisk
‘Dalej’. Należy przygotować mikrofon oraz tekst zapowiedzi. Kliknąć ‘Nagraj’ aby nagrać zapowiedź. Po
zakończeniu nacisnąć ‘Zakończ nagranie’. Następnie odsłuchać nagrany dźwięk. Jeśli nagranie jest
niezadowalające, ponownie nagrać komunikat. Kliknąć przycisk ‘Dalej’. Przy pomocy znacznika
początku i końca, przyciąć nagrany komunikat. Odsłuchać klikając przycisk ‘Testuj’, przy czym można
odsłuchać całość lub tylko ostatnie 5 sek. nagrania
(wygodne podczas obrabiania dłuższych plików).
Aby sprawdzić moment zapętlenia komunikatu,
gdzie przy nieprawidłowym przycięciu mogą
występować stuki, można zaznaczyć opcję
odtwarzania w pętli. Należy tak manewrować
znacznikami, żeby osiągnąć zadowalający efekt.
Kliknąć przycisk ‘Przytnij wg ustawień’. Następnie
kliknąć ‘Dalej’ i ustawić wzmocnienie dźwięku.
Należy ustawić takie wzmocnienie, aby dźwięk miał
odpowiednią głośność, lecz nie był przesterowany
(zniekształcony). Kliknąć przycisk ‘Dalej’ a
następnie ‘Zapisz dźwięk’ aby zapisać stworzony
dźwięk w odpowiedniej lokalizacji na dysku
komputera. Tak stworzone dźwięki można wgrywać
do centrali bezpośrednio z przeglądarki
internetowej, znajdując się w konfiguracji centrali
(patrz pkt.12.6).
Istnieje możliwość zamówienia
indywidualnych komunikatów do centrali,
nagrywanych przez profesjonalnych lektorów. Jako
melodię oczekiwania (on hold) w centrali, można
wybrać jedną z dostępnych w naszej witrynie.
Wszystko to w Centrum Wsparcia Technicznego na
Rysunek 25. Widok okna programu SerwisDTM z
stronie www.dtm.pl/cwt
listą central znalezionych w sieci ethernet.
Aktualizacja oprogramowania:
Funkcja ta pozwala na aktualizację
oprogramowania sterującego centralą. Przed aktualizacją należy sprawdzić czy posiadana wersja
oprogramowania sterującego jest najnowsza. Najnowsza wersja programu dostępna jest zawsze w
Centrum Wsparcia Technicznego na www.dtm.pl\cwt w sekcji Pobieranie. Przed rozpoczęciem
aktualizacji oprogramowania sterującego centrali, należy w miarę możliwości, zapewnić stały dopływ
energii elektrycznej zarówno do centrali jak i do komputera, z którego przeprowadzana jest aktualizacja
oraz stabilne połączenie sieciowe.
Wskazać plik programu sterującego (z rozszerzeniem .cdf). Kliknąć przycisk ‘Dalej’. Wyświetlone
zostaną informacje o pliku (wersja oprogramowania, a także rozmiar programu sterującego oraz modułu
konfiguracyjnego wchodzącego w skład pliku cdf). Należy upewnić się, że wersja programu jest nowsza
od aktualnie pracującego w centrali. Bieżąca wersja programu centralowego wyświetlana jest jako
‘wersja centrali’ razem z oknem logowania do konfiguracji centrali oraz w programach TelefonDTM i
SekretarzDTM (menu kontekstowe, pozycja ‘Pomoc /O programie’).
Aby kontynuować aktualizację oprogramowania sterującego centrali, należy kliknąć ‘Dalej’. Następnie
należy wybrać z listy central dostępnych w sieci tę, która zostać zaktualizowana i nacisnąć przycisk
Reset znajdujący się pod tabelą, co spowoduje przygotowanie jej do aktualizacji przez program
serwisowy. Jeśli aktualizacja jest kolejną próbą po uprzednio nieudanej aktualizacji, centrala może
zostać wykryta odrazu, bez potrzeby jej restartowania. Aby rozpocząć proces aktualizacji, należy
kliknąć ‘Dalej’.
Po zakończeniu aktualizacji modułu programu sterującego, centrala zostanie ponownie uruchomiona i
18
UWAGA!
Zaktualizowanie programu sterującego przy zaniechaniu aktualizacji modułu konfiguracyjnego,
może spowodować brak możliwości dostępu do konfiguracji centrali.
Po zakończeniu aktualizacji, centrala zostanie automatycznie uruchomiona ponownie. W przypadku
wystąpienia problemów z połączeniem sieciowym centrali po zakończonej aktualizacji, należy ją
zrestartować przyciskiem Reset, poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przez ok. 2 sek.
3. Podstawowe parametry i cechy centrali DTM10A/20A
3.1. Cechy funkcjonalne
4 2/4 linie miejskie, 8/16 linii wewnętrznych,
4 tryby pracy DZIEŃ, NOC, URLOP,
4 kalendarz pracy centrali,
4 automatyczne kierowanie wywołań faksowych na wybraną linię wewnętrzną,
4 różne tryby przekierowywania i przejmowania połączeń,
4 zawieszanie i parkowanie połączeń,
4 połączenia konferencyjne,
4 połączenia tranzytowe (z miasta na miasto), o maksymalnym czasie trwania ok. 30 min.
4 sygnalizacja CLIP - przekazywanie sygnalizacji miejskiej i sygnalizacji wewnętrznej,
4 zdalne zarządzanie centralą poprzez: sieć LAN lub Internet, za pomocą komputera PC,
4 obsługa ruchu w sieciach analogowych POTS, cyfrowych ISDN (linie analogowe za terminalami
NT), VoIP (za pośrednictwem bramki VoIP),
4 szeroki zakres konfiguracji uprawnień i usług abonenckich,
4 obsługa wirtualnych kont abonenckich,
4 prosta taryfikacja na podstawie impulsów teletaxy, z możliwością drukowania raportów,
4 współpraca z systemami domofonowymi (DCA-2), maksymalnie do 4 kasetek 4 przyciskowych,
4 różne schematy dystrybucji wywołań z linii miejskich i domofonowych,
4 monitorowanie pracy centrali z poziomu aplikacji sieciowej SekretarzDTM,
4 zapowiedź słowna indywidualnie włączana dla każdej linii miejskiej,
4 współpraca z aplikacjami TelefonDTM, SekretarzDTM i KontaktyDTM,
4 awaryjne, automatyczne przełączanie linii miejskich do 4 abonentów wewnętrznych w przypadku
braku zasilania,
4 zintegrowany system zapowiedzi, komunikatów i melodii, przechowywanych w formie plików wav,
z możliwością nagrywania własnych komunikatów lub zamawiania ich u profesjonalnych lektorów
(online),
4 możliwość samodzielnej aktualizacji programu sterującego centrali (przy pomocy aplikacji
SerwisDTM) poprzez sieć Ethernet lub bezpośrednio z komputera.
Dane techniczne / Parametry centrali
wykryta przez program serwisowy. Następnie należy kliknąć ‘Dalej’ w celu zaktualizowania modułu
konfiguracyjnego centrali.
3.2. Dane techniczne
4 zasilanie z sieci prądu zmiennego ~230V, 50Hz,
4 pobór mocy max. 16/20 W (dla pełnego wyposażenia centrali 2 na 8 / 4 na 16),
4 2/4 porty analogowe linii miejskich z wybieraniem tonowym (DTMF),
4 8/16 portów analogowych linii wewnętrznych z wybieraniem tonowym (DTMF),
4 Interfejs LAN – Ethernet 10/100 Mbps,
4 temperatura otoczenia w miejscu pracy centrali: +5°C ÷ +35°C,
4 wilgotność powietrza w miejscu pracy centrali: 40÷70%,
4 wymiary centrali (szer. x głęb. x wys.): 296mm x 182mm x 65mm,
4 możliwości montażu: wiszący, stojący, rack 19’’ (odpowiednie uchwyty w komplecie).
19
3.3. Wymagania montażowe
Centrala nie powinna być montowana:
4 w pomieszczeniach o dużym nasłonecznieniu,
4 w pomieszczeniach o dużej wilgotności,
4 w pomieszczeniach o dużym zapyleniu,
4 zbyt blisko urządzeń emitujących silne pole elektromagnetyczne,
4 w pomieszczeniach, w których może być narażona na wpływ czynników chemicznych.
4. Dzwonki i sygnały spotykane w centrali
4.1. Sygnały Informacyjne (400Hz)
4 Sygnał zgłoszenia
0,5 s
0,5 s
0,5 s
0,5 s
0,25 s
0,25 s
0,25 s
0,25 s
0,5 s
4 Sygnał zajetości
0,25 s
4 Sygnał nieosiagalności
0,25 s
0,25 s
0,25 s
0,25 s
0,25 s
3,75 s
4Sygnał wylogowania
1,0 s
4,0 s
4 Sygnał zwrotny wywołania
0,25 s
0,25 s
0,5 s
1,5 s
0,25 s
4 Sygnał przekazania
3,0 s
4 Sygnał przyjęcia usługi
0,5 s
4 Sygnał oczekującej rozmowy
1,0 s
4 Sygnal wejścia na trzeciego
do rozmowy
20
0,5 s
0,5 s
2,5 s
0,1 s
0,1 s
0,1 s
0,1 s
4.2. Rodzaje dzwonków
1,0 s
4,0 s
4 Dzwonienie przy wywołaniu z
zewnątrz
4 Dzwonienie przy
wywołaniu
wewnętrznym
0,5 s
0,5 s
0,5 s
4 Dzwonienie powrotne przerywany szybki
0,5 s
0,5 s
Dzwonki i sygnały
0,1 s
4 Sygnał przekierowania
3,5 s
0,5 s
0,5 s
0,5 s
4 Dzwonienie przy wywołaniu z domofonu
0,5 s
0,5 s
0,5 s
0,5 s
0,5 s
2,5 s
21
5. Użyte oznaczenia i skróty
Podnieś słuchawkę
WOLNY
Odłóż słuchawkę
Sygnał zgłoszenia centrali
Wybierz numer uslugi
# XX
Wybierz numer
W trakcie rozmowy
XX
FLASH
Naciśnij przycisk FLASH
Sygnał zajętości
Zgłoszenie abonenta wywoływanego
Nie odbiera
Oczekiwanie na zgłoszenie
Konferencja
Telefon z zewnątrz
Oczekiwanie na zgłoszenie
abonenta
Max 3s
W ciągu trzech sekund
Nowy uczestnik konferencji
MIASTO
Sygnał zgłoszenia linii miejskiej
Komunikat w słuchawce
22
ZAJĘTY
WYLOG.
Sygnał wylogowania
6.1. Wybieranie numeru wewnętrznego
WOLNA
xx- numer abonenta wewnętrznego (10...25) lub grupy
abonentów (30...45)
XX
6.2. Wybieranie numeru zewnętrznego
WOLNA
XX
6.3. Wybieranie usługi
xx- numer abonenta zewnętrznego poprzedzony '0'
(automatyczny wybór linii miejskich) lub prefiks
'91'...'94' (ręczny wybór linii 1...4)
WOLNA
# XX
6.4. Wybieranie usługi podczas połączenia
FLASH
Oznaczenia / Usługi w centrali
6. Realizowanie usług w centrali DTM10A/20A
WOLNA
# XX
7. Przekazywanie połączeń pomiędzy abonentami
Połączenia można przekazywać zarówno na numer wewnętrzny jak i zewnętrzny.
Przekazanie połączenia może być zrealizowane z zaanonsowaniem lub bez.
7.1. Przekazanie połączenia z zaanonsowaniem
FLASH
FLASH
WOLNA
XXXX
23
7.2. Przekazanie połączenia bez anonsowania
FLASH
WOLNA
XXXX
8. Połączenia tranzytowe - z miasta na miasto
MIASTO
HHHHHH
NK
66
Po usłyszeniu sygnału zgłoszenia centrali wybieramy kolejno:
466
4NK - numer katalogowy (1...32)
4HHHHHH - hasło tranzytowe (ustawiane przez administratora)
Po usłyszeniu sygnału linii miejskiej, wybieramy numer docelowy - ND.
ND
UWAGA: Maksymalny czas trwania połączenia wynosi ok. 30 min.
9. Opis usług
9.1. Uwagi ogólne do działania usług
4 Przerwa w zasilaniu nie powoduje skasowania powołanych usług.
4 Większość usług może być wywoływana z poziomu programu TelefonDTM.
4 Centrala DTM10A/20A informuje o przyjęciu lub odrzuceniu usługi poprzez sygnały ciągły
(przyjęcie) lub niedostępności (odrzucenie).
4 PIN może składać się z maksymalnie 6 cyfr z zakresu 0..9.
4 Możliwość wykonywania niektórych usług jest uzależniona od nadanych uprawnie przez
administratora centrali.
9.2. Logowanie / wylogowanie abonenta w centrali (#50 +numer katalogowy + hasło / #50#)
WYLOG.
# 50
KK
WOLNA
# 50 #
HHHHHH
Po wybraniu funcji 50 wybieramy kolejno:
4KK - numer katalogowy (1...32)
4HHHHHH - hasło (klucz)
9.3. Włączenie / wyłączenie funkcji Nie przeszkadzać - DND (#40 / #40#)
WOLNA
WOLNA
# 40
9.4. Parkowanie HOLD (FLASH - ONHOOK)
FLASH
24
# 40 #
9.5. Przechwytywanie wywołań
9.5.1. Z ostatniego, który zaczął dzwonić (#10)
WOLNA
# 10
9.5.2. Z wybranego aparatu, który dzwoni (#11 + numer linii)
WOLNA
XX - numer telefonu, który dzwoni (10...25)
XX
# 11
9.6. Oddzwoń / cofnij przekazaną rozmowę do poprzednika (#20)
FLASH
WOLNA
# 20
# 20
9.7. Przekierowanie wywołań
9.7.1. Aktywne do odwołania (#30)
WOLNA
XX
# 30
WOLNA
# 30 #
XX - numer
wewnętrzny
telefonu, na który
przekierowujemy
(10...25)
9.7.2. Aktywne do momentu podniesienia słuchawki aparatu (#31)
XX - numer
wewnętrzny
telefonu, na który
przekierowujemy
(10...25)
WOLNA
# 31
XX
9.8. Ponowne wybranie numeru - REDIAL (# #)
Funkcja przydatna dla aparatów nie posiadających funkcji REDIAL
WOLNA
##
9.9. Zapisanie do kolejki oczekujących na połączenie z abonentem wewnętrznym
9.9.1. Z oczekiwaniem ON-LINE (numer linii + 9)
ZAJĘTY
WOLNA
XX
9
XX - numer wewnętrzny telefonu (10...25)
25
9.9.2. Z oczekiwaniem OFF-LINE (numer linii + 8)
ZAJĘTY
WOLNA
8
XX
XX - numer wewnętrzny telefonu (10...25)
9.10. Wejście z zerwaniem połączenia (numer linii + 6)
ZAJĘTY
WOLNA
6
XX
XX - numer wewnętrzny telefonu (10...25)
9.11. Zestawienie konferencji
9.11.1. Zestawienie nowej konferencji
Po nawiązaniu połączenia z pierwszym abonentem wciskamy FLASH i następnie:
4numer kolejnego uczestnika konferencji
4po uzyskaniu połączenia wciskamy FLASH i 1 jeśli uczestnik ma być dołączony lub FLASH
i 0 jeśli chcemy wrócić bez dodawania uczestnika do konferencji
WOLNA
FLASH
XX
XX - numer wewnętrzny telefonu (10...25)
XX
FLASH
Max 3s
0
26
1
9.11.2. Dodawanie abonentów do istniejącej konferencji
Aby dodać kolejnych abonentów do konferencji, ponownie wybierz FLASH-nr. kolejnego abonenta - po
uzyskaniu połączenia FLASH -1. Jeśli abonent, który ma być dodany do konferencji nie odbiera, wciśnij
FLASH, aby powrócić do konferencji. Jeśli uzyskano połączenie z abonentem, który miał być dołączony
do konferencji, lecz chcemy powrócić do konferencji bez jego dołączenia, wciskamy FLASH-0.
0
FLASH
FLASH
Max 3s
XX
XX - numer wewnętrzny telefonu (10...25)
1
9.12. Otwarcie rygla domofonu ( 3)
WOLNA
XX
3
XX - numer wewnętrzny
domofonu (10...25)
27
10. Tryby pracy centrali DTM10A/20A, kalendarz pracy
Centrala DTM10A/20A posiada kalendarz pracy, dzięki któremu realizowane jest automatyczne
przełączanie trybu pracy centrali DZIEŃ / NOC w odpowiednich dniach i o odpowiednich godzinach w
cyklu tygodniowym. Ponadto, tabela dni świątecznych umożliwia wprowadzenie dat świąt, które
traktowane są w kalendarzu pracy na równi z niedzielami.
10.1. Tryb DZIEŃ
W trybie pracy DZIEŃ, na liniach miejskich skonfigurowanych jako automatyczne (DISA)
generowany jest komunikat ‘Zapowiedź - DZIEŃ’. Kierowanie wywołań na liniach miejskich
skonfigurowanych jako półautomatyczne odbywa się wg normalnych ustawień (patrz pkt. 13.4). Uwaga:
Jeśli nie wgrano komunikatu ‘Tryb DZIEŃ’ to centrala automatycznie przejdzie do trybu wywołania
półautomatycznego, mimo ustawienia trybu automatycznego (DISA).
10.2. Tryb NOC
W trybie NOC, na liniach miejskich skonfigurowanych jako automatyczne (DISA) generowany
jest komunikat ‘Zapowiedź - NOC’. Kierowanie wywołań na liniach miejskich skonfigurowanych jako
automatyczne może odbywać się wg odrębnego schematu niż ma to miejsce w trybie DZIEŃ.
Uwaga: Jesli nie wgrano komunikatu ‘Tryb NOC’ to centrala automatycznie przejdzie do trybu wywołania
półautomatycznego, mimo ustawienia trybu automatycznego (DISA).
10.3. Tryb URLOP
Tryb URLOP, jest trybem dodatkowym i występuje zawsze jednocześnie z trybem DZIEŃ lub
NOC. Jeśli uaktywniony jest tryb URLOP, wówczas na liniach miejskich skonfigurowanych jako
automatyczne (DISA) generowany jest dodatkowy komunikat URLOP. Komunikat ten jest generowany
jako pierwszy, po czym generowany jest odpowiedni komunikat w zależności od bieżącego trybu pracy
centrali (DZIEŃ lub NOC). Okres aktywności trybu URLOP określa się w konfiguracji centrali, w zakładce
Czas / Tryb URLOP. Tryb ten można wykorzystać np. do informowania klientów o zbliżającej się przerwie
urlopowej , zmianie adresu firmy, lub jako krótki tekst reklamowy.
11. Komunikaty w centrali DTM10A/20A
Komunikaty w centrali DTM10A/20A mają postać plików .wav o parametrach 8kHz, 64kbit/s,
mono o długości pojedynczego komunikatu do 30 sek. Istnieje 6 komunikatów, wszystkie
modyfikowalne:
4 Oczekiwanie (HOLD) - dźwięk (komunikat, melodia) odtwarzany na liniach miejskich lub
wewnętrznych w stanie zawieszenia (oczekiwania).
4 Zapowiedź w trybie DZIEŃ - komunikat odtwarzany na liniach miejskich skonfigurowanych jako
półautomatyczne (DISA), gdy centrala pracuje w trybie DZIEŃ. Na tle tego komunikatu można
wybierać numer wewnętrzny.
4 Komunikat “Podaj Hasło” - komunikat odtwarzany w momencie wychodzenia na linie miejską
abonenta wewnętrznego z uprawnieniami do wykonywania połączeń zewnętrznych z podaniem
hasła.
4 Zapowiedź w trybie NOC - komunikat odtwarzany na liniach miejskich skonfigurowanych jako
półautomatyczne (DISA), gdy centrala pracuje w trybie NOC. Na tle tego komunikatu można
wybierać numer wewnętrzny.
4 Komunikat “Urlop” - komunikat odtwarzany przed zapowiedzią w trybie DZIEŃ lub NOC na
liniach miejskich skonfigurowanych jako półautomatyczne (DISA), gdy włączony jest dodatkowy
tryb URLOP.
4 Komunikat “Pozostań na linii” - komunikat odtwarzany na liniach miejskich, gdy wybrany
abonent wewnętrzny jest aktualnie zajęty rozmową.
4
Centrala posiada zaprogramowane fabrycznie uniwersalne komunikaty (dostępne w witrynie Centrum
Wsparcia Technicznego). Do stworzenia własnych, indywidualnych komunikatów można wykorzystać
aplikację SerwisDTM (patrz pkt. 2.4.3). Przy jej pomocy można nagrać własne komunikaty, jak również
stworzyć melodie i dźwięki z gotowych plików wav i mp3, poprzez ich obróbkę. Własne komunikaty
można wgrać do centrali z poziomu konfiguracji centrali.
28
Centrala DTM10A/20A posiada 16 definiowalnych grup abonentów. Każda z grup może
zawierać dowolną ilość abonentów, każdy abonent może być przypisany do dowolnej liczby grup. Grupy
abonentów wykorzystywane są w centrali do definiowania schematów wywołań z linii miejskich,
domofonowych oraz do wywołań grupowych.
12.1. Dystrybucja wywołań
Schemat wywołań tworzy się w następujący sposób:
1. Określa się numer grupy, od której ma rozpocząć się wywoływanie (abonenci zawarci w tej grupie
otrzymają dzwonienie jako pierwsi). Ustawienie to znajduje się w następujących zakładkach konfiguracji
centrali:
· Linie miejskie (3 kolumna) - ustawianie schematu wywołań z linii miejskich
· Linie abonenckie / Konfiguracja domofonów (kolumny P1...P4) - ustawianie schematu
wywołań z poszczególnych przycisków kasetek podłączonych do linii domofonowych za
pośrednictwem sterowników DCA-2 firmy DTM System.
· Czas / Kalendarz pracy centrali (Ustawienia trybu pracy ‘NOC’) - ustawianie schematu
wywołań z linii miejskich gdy centrala pracuje w trybie ‘NOC’.
2. Podaje się czas wywoływania danej grupy abonentów. Ustawienie to znajduje się w zakładce Linie
wewnętrzne / Grupy abonentów (wiersz: ‘Czas wywołania grupy w [sek]’).
Jeśli ustawiono czas od 1...60 sek., po upływie tego czasu, wywołanie przejdzie na abonentów następnej
(sąsiedniej) grupy. Jeśli wyczyszczono pole, czas uznawany jest za nieskończony i wywołanie pozostaje
na bieżącej grupie abonentów do końca. Jeśli za wartością parametru czasu wpisana zostanie litera ‘P’,
wówczas po upływie tego czasu nastąpi zapętlenie i wywołanie powróci ponownie do grupy abonentów
wywoływanych w tym cyklu jako pierwszej. W zakładce Linie wewnętrzne / Grupy abonentów poniżej
tabeli, zawarta jest automatyczna informacja o wykorzystaniu grup abonentów, tzn. wyświetlone są
informacje o numerach grup wykorzystywanych w konkretnych typach wywołań.
12.2. Wywołania grupowe
W konfiguracji centrali, w zakładce Linie abonenckie / Grupy abonentów, w wierszu tabeli
"Numer wewnętrzny grupy" określa się dla każdej grupy numer z zakresu 30...45, po wybraniu którego,
wywoływana będzie dana grupa abonentów. W wierszu "Numer grupy dostępny dla wywołań z zewnątrz"
określa się, czy możliwość wywołań danej grupy dajemy tylko abonentom wewnętrznym (pole puste), czy
również zewnętrznym (pole zaznaczone).
13. Konfigurowanie centrali DTM10A/20A
Tryby pracy / Komunikaty / Konfiguracja centrali
12. Grupy abonentów i ich zastosowanie w centrali DTM10A/20A
Centralę DTM10A/20A konfiguruje się przy pomocy komputera klasy PC, podłączonego
bezpośrednio do centrali, lub poprzez sieć LAN, do której podłączony jest komputer oraz centrala. W
przypadku podłączania centrali bezpośrednio do komputera, należy użyć specjalnego przewodu
sieciowego (skrosowanego), jak opisano w pkt. 16.2. W przypadku podłączania centrali do sieci LAN,
należy użyć standardowego przewodu sieciowego, jaki stosuje się w sieciach komputerowych (nie
skrosowany), jak opisano w pkt. 16.1. Konfigurację przeprowadza się z poziomu przeglądarki
internetowej. Zaleca się stosowanie przeglądarek FireFox® lub InternetExplorer®.
Fabrycznie, oraz po tzw. “twardym” restarcie, centrala posiada następujące ustawienia sieciowe:
stały adres IP:
169.254.0.5
maska podsieci:
255.255.0.0
MAC:
00-04-A3-22-00-10
HostName:
DTM
oraz dane do logowania:
Użytkownik:
admin
Hasło:
admin
Jeśli w sieci będzie pracować więcej niż jedna centrala, bezwzględnie należy zmienić adres MAC oraz
nazwę HOSTA na inne (aby adresy i nazwy nie powtarzały się), patrz. pkt. 13.1.
Aby po raz pierwszy połączyć się z centralą w celu jej skonfigurowania, należy postępować wg
poniższych kroków:
1. Jeśli centrala i komputer podłączone są do sieci LAN
4 Uruchomić program serwisowy SerwisDTM
4 Kliknąć zakładkę ‘Centrale DTM10A/20A dostępne w sieci
29
4 Jeśli centrala znajduje się na liście
· kliknąć dwa razy jej nazwę, nastąpi otwarcie przeglądarki internetowej i wyświetli się okno
logowania (rysunek 26).
4 Jeśli centrali nie ma na liście:
· sprawdzić, czy świeci czerwona dioda LED ‘Power’ w centrali. - NIE: Brak zasilania centrali sprawdź przewód zasilający
· sprawdzić, czy świeci zielona dioda ‘link’ w centrali - NIE: centrala nie podłączona lub
podłączona nieprawidłowo do sieci. Być może użyto niewłaściwego kabla sieciowego.
Centralę podłącza się do switch’a lub router’a typowym przewodem do sieci komputerowych
(nie skrosowanym), 16.1.
· sprawdzić, czy zapora firewall zainstalowana na komputerze (a także na routerze) nie
blokuje programu SerwisDTM. W razie konieczności dodać program SerwisDTM do
zaufanych w ustawieniach zapory firewall.
Jeśli centrala nadal nie jest widoczna na liście, należy w ustawieniach sieciowych własnego komputera
zmienić następujące parametry:
169.254.0.1
- adres IP komputera na:
255.255.0.0
- maska podsieci na:
Dokładny opis sposobu zmiany adresu IP oraz maski podsieci w komputerze, znajduje się w pkt. 16.3.
Ponownie uruchomić program SerwisDTM i wybrać centralę z listy poprzez podwójne kliknięcie na jej
nazwę. Nastąpi otwarcie przeglądarki internetowej i wyświetli się strona logowania do konfiguracji
centrali (rysunek 25). Jeśli centrala nadal nie jest widoczna na liście, należy podłączyć ją bezpośrednio
do komputera i postępować wg punktu 2.
Uwaga!
Po skonfigurowaniu ustawień sieciowych centrali,
należy przywrócić poprzednie ustawienia adresu IP
oraz maski podsieci na komputerze.
2. Jeśli podłączamy centralę bezpośrednio do
komputera
4 Uruchomić program serwisowy SerwisDTM
Rysunek 26. Okno logowania do konfiguracji
4 Kliknąć zakładkę ‘Centrale DTM10A/20A dostępne
centrali.
w sieci’
4 Jeśli centrala znajduje się na liście, kliknąć
dwa razy jej nazwę, nastąpi otwarcie przeglądarki internetowej i wyświetli się okno logowania
(rysunek 26).
4 Jeśli centrali nie ma na liście:
· Sprawdzić, czy świeci czerwona dioda LED ‘Power’ w centrali - NIE: Brak zasilania centrali sprawdź przewód zasilający
· Sprawdzić, czy świeci zielona dioda ‘link’ w centrali - NIE: centrala nie podłączona lub
podłączona nieprawidłowo do sieci. Być może użyto niewłaściwego kabla sieciowego.
Centralę podłącza się do komputera przewodem skrosowanym (patrz pkt. 16.2).
· Sprawdzić, czy zapora firewall zainstalowana na komputerze nie blokuje programu
SerwisDTM. W razie konieczności dodać program SerwisDTM do zaufanych w ustawieniach
zapory firewall.
Jeśli centrala nadal nie jest widoczna na liście, należy w ustawieniach sieciowych własnego komputera
zmienić następujące parametry:
169.254.0.1
- adres IP komputera na:
255.255.0.0
- maska podsieci na:
Dokładny opis sposobu zmiany adresu IP oraz maski podsieci w komputerze, znajduje się w16.3.
Ponownie uruchomić program SerwisDTM i wybrać centralę z listy poprzez podwójne kliknięcie na jej
nazwę. Nastąpi otwarcie przeglądarki internetowej i wyświetli się strona logowania do konfiguracji
centrali (rysunek 25).
Uwaga!
Po skonfigurowaniu ustawień sieciowych centrali, należy przywrócić poprzednie ustawienia
adresu IP oraz maski podsieci na komputerze.
30
Ustawienia sieciowe
13.1. Konfigurowanie ustawień sieciowych centrali (Sieć / Adresy)
Na rysunku 27 przedstawiono widok zakładki Sieć / Adresy.
Jeśli centrala podłączona jest do sieci lokalnej, w której jest aktywny serwer DHCP, można zaznaczyć
aby adres IP centrali przydzielany był przez serwer DHCP. W takim przypadku, dobrze jest
skonfigurować serwer DHCP w taki sposób, aby przydzielał centrali zawsze jednakowy adres IP. Ułatwi
to dostęp do konfiguracji centrali bez konieczności wykrywania centrali przy użyciu programu
SerwisDTM. Adres IP centrali będzie zawsze jednakowy co umożliwi dodanie skrótu do konfiguracji
centrali w przeglądarce. Innym wyjściem jest ustawienie adresu IP centrali jako stały, zwłaszcza gdy w
sieci nie ma aktywnego serwera DHCP. Należy jednak zwrócić uwagę, aby ustawiony adres IP nie
kolidował z adresami innych urządzeń w sieci. Szczególną uwagę należy zwrócić na ustawienie serwera
DHCP, jeśli jest aktywny w sieci, a centrala posiada ustawiony na stałę adres IP. W takim przypadku
należy zadbać o to, żeby stały adres IP centrali nie znajdował się w obszarze adresów przydzielanych
Rysunek 27. Zakładka Sieć / Adresy
automatycznie przez serwer DHCP. Nie spełnienie tego warunku, może powodować w pewnych
sytuacjach konflikty sieciowe urządzeń. Maska podsieci musi być zgodna z ustawieniami maski innych
urządzeń podłączonych do tej sieci. Adres MAC centrali oraz nazwa hosta mogą pozostać niezmienione,
dopóki w sieci pracuje tylko jedna centrala DTM10A/20A. W przypadku dołączania drugiej, czy kolejnej
centrali, w każdej uprzednio dołączonej musi zostać zmodyfikowany adres MAC oraz nazwa hosta, tak
aby się nie powtarzały.
13.2. Zmiana nazwy i hasła administratora (Sieć / Logowanie)
Na rysunku 28 przedstawiono zakładkę, z poziomu której można zmienić login i hasło dostępu do
konfiguracji centrali. Zawsze należy pamiętać o zmianie loginu i hasła w nowo dołączonej centrali. Dobrą
praktyką jest regularna zmiana hasła, co zwiększa stopień bezpieczeństwa.
Rysunek 28. Zakładka Sieć / Logowanie
31
13.3. Rejestrowanie programu SekretarzDTM (Sieć / Rejestrowanie programu Sekretarz)
Zakładka umożliwia uzyskanie klucza odblokowującego dla programu SekretarzDTM.
Przed pierwszym użyciem, program musi zostać odblokowany. Zabezpieczenie takie zostało stworzone
ze względów bezpieczeństwa, aby niepowołane osoby nie miały dostępu do informacji jakie przetwarza
program SekretarzDTM. Widok zakładki pokazano na rysunku 29.
Rysunek 29. Zakładka Sieć / Rejestrowanie programu SekretarzDTM.
Procedura rejestrowania programu SekretarzDTM:
W polu Identyfikator komputera wprowadzić identyfikator z okna rejestrowania programu
SekretarzDTM (rysunek 21). Nacisnąć przycisk ‘Generuj klucz’, następnie wpisać w oknie rejestrowania
programu SekretarzDTM wygenerowany kod odblokowujący.
Powyższa procedura rejestrowania wykonywana jest jednorazowo. Od momentu poprawnej rejestracji
komputera, program SekretarzDTM uruchamiany będzie bez żadnych dodatkowych czynności.
13.4. Konfigurowanie linii miejskich (Linie miejskie / Połączenia przychodzące)
13.4.1. Tryby pracy i parametry linii miejskich
Centrala wyposażona jest w 4 linie miejskie, z których każda jest oddzielnie konfigurowalna.
Rysunek 30 przedstawia widok zakładki konfiguracji linii miejskich (Linie miejskie / Połączenia
Rysunek 30. Zakładka Linie miejskie / Połączenia przychodzące.
przychodzące). Każda z linii miejskich może pracować w jednym z 3 trybów, które różnią się sposobem
przyjmowania połączeń zewnętrznych i kierowania wywołań do abonentów wewnętrznych:
4 półautomatyczny,
4 automatyczny,
4 linia faksowa (faks 1 lub faks 2),
4 lub może być wyłączona.
32
Tryb półautomatyczny
Wywołania z zewnątrz są automatycznie kierowane na odpowiednie linie wewnętrzne,
w zależności od ustawień. Centrala odbiera połączenie dopiero w momencie zgłoszenia się
wywoływanego abonenta wewnętrznego.
Parametry linii miejskiej, pracującej w trybie półautomatycznym:
4 Wywołanie półautomatyczne rozpocznij od grupy nr - określa numer grupy abonentów, która
będzie wywoływana jako pierwsza podczas połączenia przychodzącego. Dalsza dystrybucja
wywołań określona jest w zakładce Linie abonenckie / grupy abonentów (patrz pkt. 11).
Tryb automatyczny (DISA)
Wywołania z zewnątrz są odbierane natychmiast przez centralę, a na linii miejskiej generowany
jest komunikat (zapowiedź), na tle którego można wybrać konkretny numer wewnętrzny.
Parametry linii miejskiej, pracującej w trybie automatycznym:
4 Czas oczekiwania na wybranie numeru po komunikacie [sek] - numer wewnętrzny może
zostać wybrany podczas trwania komunikatu lub po jego zakończeniu, jeszcze przez ustawiony w
tym miejscu czas. Po tym czasie, jeśli nie wybrano numeru, centrala przejdzie do wywoływania w
trybie półautomatycznym.
4 Czas oczekiwania gdy wybrany abonent nie odbiera [sek] - jeśli wybrany abonent
wewnętrzny nie odbiera wywołania przez ustawiony w tym miejscu czas, centrala przechodzi do
wywoływania w trybie półautomatycznym.
4 Liczba powtórzeń komunikatu DISA - Zapowiedź na linii miejskiej będzie powtarzana tyle razy ile
ustawiono w tym parametrze. Każdorazowo, po zakończeniu komunikatu, centrala czeka jeszcze
przez ustawiony czas oczekiwania na wybranie numeru po komunikacie, po czym ponownie
odtwarza komunikat.
4 Wywołanie półautomatyczne rozpocznij od grupy nr - jeśli nie można uzyskać połączenia z
wybranym numerem, centrala przechodzi do wywoływania w trybie półautomatycznym. Ten
parametr określa numer grupy abonentów, która będzie wywoływana jako pierwsza. Dalsza
dystrybucja wywołań określona jest w zakładce Linie abonenckie / grupy abonentów (patrz
pkt.13.5.2).
Tryb linii faksowej (faks1 i faks 2)
Wywołania z zewnątrz, przychodzące na tak skonfigurowaną linię miejską, będą automatycznie
kierowane na odpowiednią linię wewnętrzną, skonfigurowaną jako faksowa.
Jeśli linia miejska skonfigurowana jest jako Linia faksowa (faks 1), wówczas połączenia przychodzące
kierowane są na port wewnętrzny z ustawioną funkcją abonenta jako Telefon + Faks 1 (patrz. pkt. 13.5.1).
Jeśli linia miejska skonfigurowana jest jako Linia faksowa (faks 2), wówczas połączenia przychodzące
kierowane są na port wewnętrzny z ustawioną funkcją abonenta jako Telefon + Faks 2 (patrz. pkt. 13.5.1).
Linia odłączona
Jeśli dany port miejski w centrali nie posiada podłączonej linii miejskiej, należy ten port wyłączyć,
aby uniknąć kierowania połączeń wychodzących na niepodłączony port. Dla takiego portu należy ustawić
parametr Przyjmowanie wywołań na Linia odłączona.
13.4.2. Konfigurowanie obsługi wywołań z centrali nadrzędnej
Centrala posiada możliwość zdefiniowania schematów dystrybucji wywołań dla każdej linii
miejskiej oddzielnie. Według tych ustawień, dystrybuowane będą połączenia przychodzące w przypadku
linii miejskich pracujących w trybie automatycznym, oraz półautomatycznym, gdy nie można zrealizować
połączenia z wybranym numerem wewnętrznym, lub wogóle nie wybrano numeru. Opis tworzenia
schematu wywołań zawarty jest w punkcie 12.1. Można stworzyć oddzielne schematy wywołań dla
poszczególnych linii miejskich, oddzielny dla trybu pracy centrali ‘NOC’, a także oddzielne dla każdego
przycisku kasetki domofonowej w czterech niezależnych systemach domofonowych DCA-2
podłączonych do portów centrali. W stosownej zakładce, w zależności od konfigurowanego źródła
wywołań, określa się numer grupy abonentów, która będzie wywoływana jako pierwsza, natomiast samo
przechodzenie na kolejne grupy i czas ich wywoływania, a także parametry dodatkowe (jak zapętlenie lub
zatrzymanie), definiuje się w zakładce Linie wewnętrzne / Grupy abonentów. W tej samej zakładce
przypisuje się abonentów wewnętrznych do konkretnych grup abonentów, poprzez zaznaczenie
odpowiednich pól tabeli dystrybucji wywołań w centrali DTM10A/20A (rysunek 36).
13.5. Konfigurowanie linii wewnętrznych
Centrala DTM10A/20A, spośród 32 w pełni konfigurowalnych abonentów wewnętrznych,
obsługuje jednocześnie do 8/16 aparatów podłączonych do portów wewnętrznych centrali. Każdy z 32
abonentów posiada swoje indywidualne uprawnienia i każdy może się logować i wylogowywać z centrali.
33
Typowym przykładem wykorzystania, jest firma ze zmianowym systemem pracy, kiedy na jednym
stanowisku pracują różne osoby w zależności od zmiany. Wówczas każda z tych osób loguje się na
danym stanowisku (telefonie) w momencie rozpoczynania swojej zmiany. Dzięki temu każda z tych osób
może mieć swoje własne ustawienia w centrali oraz dysponować różnymi uprawnieniami (np. odnośnie
wykonywania połączeń).
13.5.1. Nadawanie uprawnień abonentom wewnętrznym
Zakładka Linie wewnętrzne / Uprawnienia (rysunek 31) służy do konfigurowania podstawowych
Rysunek 31. Zakładka Linie wewnętrzne / Uprawnienia.
ustawień abonentów wewnętrznych oraz nadawania lub ograniczania ich uprawnień.
Dostępne ustawienia:
4 Numer katalogowy (kolumna 1): identyfikuje jednoznacznie abonenta w centrali. Każdy abonent
może mieć dowolnie zdefiniowany numer wewnętrzny, może być podłączony do
dowolnego portu fizycznego, natomiast
ma zawsze jeden i ten sam, z góry
przydzielony, numer katalogowy. Numer
katalogowy wykorzystywany jest przez
abonenta podczas logowania się
aparatem telefonicznym do centrali.
4 ID abonenta (kolumna 2): Identyfikator
abonenta jest przyjazną nazwą
abonenta, nadawaną w momencie
konfigurowania centrali. Identyfikatory są
wykorzystywane w pozostałych
zakładkach konfiguracyjnych oraz przez
użytkowników podczas logowania do
programu TelefonDTM.
Identyfikator
może mieć maksymalnie 10 znaków.
4 Numer wewnętrzny (kolumna 3) :
Numer wybierany w celu połączenia się z
abonentem. Każdemu abonentowi
Rysunek 32. Okienko wyboru dozwolonych portów
można nadać dowolny z 16 numerów
fizycznych w centrali, na których może logować się
wewnętrznych. Numeracja w centrali
konkretny abonent.
DTM10A/20A jest dwucyfrowa i mieści
się w zakresie 10...25. Należy pamiętać,
że jednocześnie w centrali nie może być
zalogowany więcej niż jeden abonent z
tym samym numerem wewnętrznym.
4 Dozwolone porty fizyczne (kolumna 4): Określa porty fizyczne (gniazda) w centrali,na których
może logować się abonent. Jeśli abonent ma ustawioną funkcje domofon, wskazuje się konkretny
34
port fizyczny, do którego podłączony jest sterownik domofonu DCA-2 firmy DTM System.
Domyślnie, każdy abonent ma uprawnienia do logowania się na wszystkich portach fizycznych
centrali. Administrator może ograniczyć uprawnienia abonenta, do logowania się wyłącznie na
wybranych portach fizycznych (rysunek 32).
4 Funkcja abonenta (kolumna 5): Abonent podłączony do centrali może posiadać jedną z
następujących funkcji:
· Telefon: do portu centrali podłączony jest aparat telefoniczny (mikrotelefon)
· Domofon: do portu centrali podłączony jest sterownik domofonu DCA-2 firmy DTM System
· Telefon + Faks 1: do portu centrali podłączony jest faks lub telefaks. Do tego abonenta
kierowane będą wywołania z portów miejskich skonfigurowanych jako ‘Linia faksowa (faks1)’.
· Telefon + Faks 2: do portu centrali podłączony jest faks lub telefaks. Do tego abonenta
kierowane będą wywołania z portów miejskich skonfigurowanych jako ‘Linia faksowa (faks2)’.
4Wyjście na miasto -Tryb: Abonentowi można nadać następujące uprawnienia do wyjścia na
miasto:
·Dozwolony: Abonent może wykonywać połączenia zewnętrzne (ewentualne ograniczenia co
do wybieranych numerów można wprowadzić w
zakładce Linie wewnętrzne / Filtr połączeń
wychodzących),
·Zabroniony: Abonent nie może wykonywać
żadnych połączeń zewnętrznych, za wyjątkiem
połączeń z numerami alarmowymi,
zdefiniowanymi w zakładce Linie wewnętrzne /
Filtr połączeń wychodzących,
· Na hasło: Abonent może wykonywać połączenia
zewnętrzne po podaniu hasła. Po wybraniu
numeru linii miejskiej (0 lub 91...94) abonent
usłyszy komunikat “Podaj hasło” Jeżeli hasło
zostanie poprawnie zweryfikowane nastąpi
połączenie z linią miejską. Wybranie tej opcji
Rysunek 33. Okienko żądania hasła
spowoduje wyświetlenie okienka, w którym
dostępu do linii miejskich.
konfigurujemy hasło. Hasło może składać się z
maksymalnie 6 cyfr.
4 Wyjście na miasto - Kolejność linii miejskich:
Kliknięcie tego pola otwiera okno konfiguracji (rysunek
34), gdzie określa się kolejność, w jakiej będą
udostępniane abonentowi linie miejskie podczas “wychodzenia na miasto”. Ustawienie to jest
wykorzystywane przez centralę przy połączeniach miejskich poprzez wybranie ‘0’. Dostępne są
następujące opcje:
· Pierwsza wolna: Wybierana jest zawsze pierwsza wolna linia miejska począwszy od ‘1’.
· Równomierne obciążenie: Wybierana jest
w pierwszej kolejności ta linia miejska, przez
którą było wykonywanych najmniej
połączeń do tej pory.
· Ustawienia kolejności linii: Określa się
dokładnie kolejność linii, w jakiej będą brane
pod uwagę przy wychodzeniu na miasto.
UWAGA!
Wykluczenie którejkolwiek z linii miejskich w
ustawieniach kolejności linii, zmniejsza szansę
na wykonanie połączenia alarmowego,
ponieważ linie nieobecne w tym ustawieniu, nie
będą brane pod uwagę podczas próby
wykonania połączenia wychodzącego poprzez
Rysunek 34. Okienko ustawień kolejności linii
wybranie ‘0’. Nawet abonenci z zabronionym
miejskich dla danego abonenta.
dostępem do linii miejskich, powinni mieć
wszystkie dostępne w centrali linie miejskie
aktywne w ustawieniach kolejności linii aby w
razie nagłej potrzeby móc skorzystać z każdej linii w celu wykonania połączenia alarmowego.
4 Wyjście na miasto - Gorące miasto: Zaznaczenie tej opcji, powoduje automatyczne połączenie
35
abonenta z linią miejską w momencie podniesienia słuchawki. Właściwa linia wybierana jest na
podstawie ustalonej dla danego abonenta kolejności (parametr: Kolejność linii miejskich).
Przejście na ruch wewnętrzny realizuje się poprzez naciśnięcie przycisku FLASH w telefonie.
4 Wyjście na miasto - Połączenia tranzytowe: Zaznaczenie tej opcji daje abonentowi uprawnienia
do wykonywania połączeń tranzytowych poprzez centralę. Umożliwia połączenie z zewnątrz z
centralą i wykonanie za jej pośrednictwem i na jej koszt połączenia z innym numerem
zewnętrznym, przy czym czas trwania takiego połączenia będzie ograniczony do ok. 30min.
Zaznaczając tą opcję należy podać hasło dostępu, które będzie wymagane każdorazowo przy
próbie zestawienia połączenia tranzytowego (rysunek 35). Hasło może składać się maksymalnie z
6 cyfr.
4 Połączenia - CLIP: Włącza prezentację numeru
wywołującego, na wyświetlaczu mikrotelefonu.
4 Połączenia - Przechwytywanie: Zaznaczenie tej opcji
nadaje abonentowi uprawnienia do przejmowania
wywołań z innych portów centrali (skierowanych do
innych abonentów).
4 Inicjowanie konferencji: Zaznaczenie tej opcji nadaje
abonentowi uprawnienia do inicjowania połączeń
konferencyjnych.
4 Zrywanie połączenia; Zaznaczenie tej opcji nadaje
abonentowi uprawnienia do zrywania połączeń innych
abonentów, w celu odbycia pilnej rozmowy.
4 Nie przeszkadzać: Zaznaczenie tej opcji nadaje
Rysunek 35. Okienko konfiguracji
abonentowi uprawnienia do włączania funkcji ‘Nie
hasła dla połączen tranzytowych.
przeszkadzać’ (DND).
13.5.2. Tworzenie grup abonentów wewnętrznych
Zakładka Linie abonenckie / Grupy abonentów
zawiera ustawienia konfiguracyjne 16 grup abonentów, a także automatyczną informację o
wykorzystaniu grup abonentów dla poszczególnych źródeł wywołań w centrali (rysunek 36). Aby
wciągnąć danego abonenta w skład danej grupy abonentów, należy zaznaczyć pole znajdujące się na
skrzyżowaniu wiersza ‘abonent’ i kolumny ‘numer grupy’.
Aby ustawić czas wywoływania abonentów danej grupy, należy wprowadzić wartość z zakresu
1...60 w polu odpowiedniej grupy, w ostatnim wierszu tabeli ‘Czas wywołania grupy w sekundach’. Po
tym czasie, wywołanie przechodzi na abonentów następnej w kolejności grupy. Jeśli wywołanie nie ma
podążać dalej, wówczas należy ustawić nieskończony czas wywołania dla ostatniej wykorzystywanej
grupy abonentów, poprzez wyczyszczenie pola czasu wywołania grupy. Istnieje również możliwość
zapętlenia wywołań, co oznacza przejście wywołań z grupy zapętlonej do pierwszej wybranej w danym
schemacie wywołań. W takim przypadku, do parametru ‘Czas wywołania grup w sekundach’ należy
dodać na końcu literkę ‘P’. Tym samym, po upływie ustawionego czasu, wywołanie nie przejdzie na
abonentów następnej w kolejności grupy, lecz na grupę, która była wywoływana jako pierwsza. Na
rysunku numer 36, do grupy pierwszej należy tylko abonent Szef, do grupy drugiej należą abonenci
Szef, Daniel, Jacek, Michał, do grupy trzeciej należy pierwszych szesnastu abonentów, a do grupy
czwartej należą abonenci Daniel, Ela, Ania, Krzysztof, Emilia i Andrzej. Schemat wywołania
rozpoczynający się od grupy pierwszej będzie wyglądał następująco:
- najpierw przez 10 sekund wywoływana będzie grupa pierwsza
- następnie wywołanie przejdzie na abonentów grupy drugiej i trwać będzie przez 15 sek.
- następnie przejdzie na abonentów grupy trzeciej i grupa ta będzie wywoływana dopóki któryś z
abonentów odbierze wywołanie, lub minie maksymalny czas wywoływania z danego źródła.
Wywołanie nie przejdzie na grupę numer cztery.
13.5.3. Ustawianie haseł i zabezpieczeń
Zakładka Linie abonenckie / Zabezpieczenia, służy do zarządzania hasłami abonentów oraz
opcją ukrywania wybieranego numeru (aby nie można było podejrzeć go w programie SekretarzDTM).
Dostępne opcje to:
4 Klucz (kolumna 2): Kod używany podczas logowania się do centrali przy pomocy aparatu
telefonicznego. Kod może składać się maksymalnie z 6 cyfr.
4 Wyjście na miasto (kolumna 3): Kod używany przy realizowaniu połączeń zewnętrznych przez
abonenta z ustawionym wyjściem na miasto na hasło. Kod może składać się maksymalnie z 6 cyfr.
4 Ruch tranzytowy (kolumna 4): Kod używany podczas realizacji połączenia tranzytowego. Kod
może składać się maksymalnie z 6 cyfr.
36
4 Logowanie (kolumna 5): Hasło używane podczas logowania w programie TelefonDTM. Hasło
może składać się maksymalnie z 8 znaków (cyfr oraz małych i dużych liter).
4 Ukrywaj wybierany numer (kolumna 6): Zaznaczenie tej opcji zabezpiecza przed podejrzeniem
w programie SekretarzDTM wybranego przez abonenta numeru.
4 Pokaż hasła (kolumna 7): Zaznaczenie pola powoduje odkrycie haseł danego abonenta w
formularzu konfiguracyjnym. Istotne tylko w momencie konfigurowania haseł.
Rysunek 36. Zakładka grupy abonentów.
37
13.5.4. Ustawianie parametrów filtrów połączeń wychodzących
Filtr połączeń wychodzących daje kontrolę nad połączeniami zewnętrznymi, wykonywanymi
przez abonentów wewnętrznych centrali. Zakładka Linie abonenckie / Filtr połączeń wychodzących
(rysunek 37) składa się z dwóch tabel. Pierwsza zawiera pola na wpisanie prefiksów, które następnie
można zabronić lub nie, konkretnym abonentom wewnętrznym. Prefiks może składać się maksymalnie
z dwudziestu cyfr.
Jeśli dany abonent ma choć jeden prefiks ustawiony jako dozwolony, to domyślnie, wszystkie numery nie
rozpoczynające się od tego prefiksu będą zabronione. Jeśli dozwolonych jest kilka prefiksów, to
zabronione będą wszystkie numery nie rozpoczynające się od prefiksów dozwolonych. Jeśli abonent ma
ustawione prefiksy jako zabroniony, wówczas wszystkie numery nie rozpoczynające się od tych
prefiksów pozostają dozwolone. Ustawienie dla danego abonenta parametru Nie dotyczy przy
Rysunek 37. Tabela konfiguracji filtru połączeń wychodzących.
konkretnym prefiksie, powoduje, że nie jest
sprawdzana zależność pomiędzy numerem
wybieranym przez tego abonenta, a tym konkretnym
prefiksem.
13.5.5. Numery alarmowe
Zakładka Linie abonenckie / Filtr połączeń
wychodzących, tabela druga (rysunek 38), zawiera
pola na wpisanie sześciu prefiksów (numerów)
alarmowych. Każdy numer może składać się
maksymalnie z 16 cyfr. Każdy abonent, nawet z
zabronionym wyjściem na miasto, może wykonywać
połączenia z numerami podanymi w tej tabeli.
Rysunek 38. Tabela numerów alarmowych.
UWAGA!
Wykluczenie którejkolwiek z linii miejskich w ustawieniach kolejności linii miejskich (pkt. 13.5.1)
zmniejsza szansę abonenta na wykonanie połączenia alarmowego, ponieważ linie nieobecne w
tym ustawieniu, nie będą brane pod uwagę podczas próby wykonania połączenia wychodzącego
poprzez wybranie ‘0’. Nawet abonenci z zabronionym dostępem do linii miejskich, powinni mieć
wszystkie dostępne w centrali linie miejskie aktywne w ustawieniach kolejności linii aby w razie
nagłej potrzeby móc skorzystać z każdej linii w celu wykonania połączenia alarmowego.
13.5.6. Konfiguracja linii faksowych
Automatyczne przekierowywanie połączeń faksowych:
Centrala DTM10A/20A posiada możliwość automatycznego kierowania połączeń faksowych na
konkretnego abonenta wewnętrznego (skonfigurowanego jako Telefon + faks). W tym celu należy
skonfigurować jednego lub dwóch abonentów wewnętrznych, nadając im funkcję Telefon + faks 1 lub
Telefon + faks 2 (patrz pkt. 13.5.1, 'funkcja abonenta'). Każde połączenie przychodzące z linii miejskiej
pracujacej w trybie automatycznym (DISA), podczas którego rozpoznany zostanie sygnał zachęty faksu,
zostanie automatycznie przekierowane na abonenta z ustawioną funkcją Telefon + faks 1, lub, jeśli
zajety, na abonenta z ustawioną funkcją Telefon + faks 2.
Konfigurowanie linii miejskiej jako linii faksowej:
Istnieje możliwość skonfigurowania konkretnych linii miejskich jako linii faksowych. W takim
38
13.5.7. Konfigurowanie linii domofonowych
W zakładce Linie abonenckie / Konfiguracja domofonów, można skonfigurować schematy
wywołań abonentów wewnętrznych, w zależności od naciśniętego przycisku kasetki domofonowej,
każdego spośród czterech niezależnych systemów domofonowych podłączonych do central. Zakładka
konfiguracji domofonów zawiera tabelę (rysunek 39), w której definiuje się numer grupy abonentów, która
jako pierwsza będzie wywoływana po naciśnięciu konkretnego przycisku danego domofonu. Schemat
dalszego wywołania ustala się w zakładce Linie abonenckie / Grupy abonentów (patrz pkt. 12.1 i pkt.
13.5.2).
Domofon / Faks
przypadku wszystkie połączenia przychodzące na tą linię, kierowane będą do konkretnego abonenta
wewnętrznego z ustawioną funkcją Telefon + faks 1, lub Telefon + faks 2 (w zależności od tego, czy linię
miejską skonfigurowano jako Faks 1, czy Faks 2. Ustawienia linii miejskich - patrz pkt. 13.4.1. Ustawienia
funkcji abonenta - patrz pkt. 13.5.1).
Rusunek 39. Zakładka konfiguracji domofonów.
13.6. Zarządzanie komunikatami słownymi
Centrala DTM10A/20A posiada sześć modyfikowalnych komunikatów:
4 Oczekiwanie (HOLD): Standardowo jest to melodia umilająca czas oczekiwania na
rozmowę,
4 Zapowiedź w trybie DZIEŃ: Zapowiedź odtwarzana na linii miejskiej pracującej w trybie
automatycznym (DISA), na tle której można wybrać numer wewnętrzny. Zapowiedź jest
odtwarzana gdy centrala pracuje w trybie DZIEŃ,
4 Komunikat “Podaj hasło”: Komunikat odtwarzany w momencie wychodzenia na linię
miejską przez abonenta z ustawionym trybem wyjścia na miasto Na hasło,
4 Zapowiedż w trybie NOC: Zapowiedź odtwarzana na linii miejskiej pracującej w trybie
automatycznym (DISA), na tle której można wybrać numer wewnętrzny. Zapowiedź jest
odtwarzana gdy centrala pracuje w trybie NOC,
4 Komunikat URLOP: Komunikat odtwarzany na linii miejskiej pracującej w trybie
automatycznym (DISA), przed zapowiedzią główną, jeśli włączony jest tryb dodatkowy
URLOP i bieżąca data jest objęta terminem ustawionym dla działania trybu URLOP.
4 Komunikat “Pozostań na linii”: Komunikat proszący o oczekiwanie, odtwarzany na linii
miejskiej pracującej w trybie automatycznym (DISA), gdy wybrany przez dzwoniącego z
zewnątrz abonent jest zajęty prowadzeniem rozmowy.
Fabrycznie, w centrali wgrane są komunikaty uniwersalne (dostępne również w witrynie
Centrum Wsparcia Technicznego dla centrali DTM10A/20A). Są to pliki w formacie wav. Komunikaty
mogą zostać zastąpione własnymi, stworzonymi np. przy pomocy programu SerwisDTM (patrz pkt
2.4.3), lub zamówionymi za pośrednictwem Centrum Wsparcia Technicznego, u profesjonalnego
lektora. Pliki wav., wgrywa się do centrali z poziomu zakładki Komunikaty w konfiguracji centrali.
Przyciskiem ‘Przeglądaj’ wskazuje się ścieżkę do zapisanego na dysku komputera pliku, następnie
przyciskiem ‘Wyślij’’ wgrywa się go do centrali. Poprzedni komunikat zostanie zastąpiony aktualnie
wgrywanym. Plik można również pobrać z centrali w celu sprawdzenia lub archiwizacji. Przycisk ‘Usuń’
powoduje wymazanie komunikatu z centrali. Czas trwania wgranego komunikatu podawany jest w
przybliżeniu (z dokładnością do jednej sekundy). Maksymalny czas trwania pojedynczego komunikatu
39
wynosi 30 sekund. Komunikaty muszą mieć następujące parametry:
· plik typu wav,
· kodowanie PCM,
· częstotliwość próbkowania 8kHz,
· liczba kanałów: 1 (mono),
· próbkowanie (bitrate) 64kb/s.
Jeśli parametry komunikatu nie będą prawidłowe, zostanie wyświetlona odpowiednia informacja i plik
nie zostanie przez centralę zaakceptowany. Jeśli przed nieudaną próbą wgrania komunikatu o złych
parametrach, w centrali na tej pozycji był obecny prawidłowy komunikat, zostanie on utracony.
13.7. Programowanie daty i czasu w centrali
W zakładce Czas / Ustawienie daty i godziny wyświetlana jest bieżąca data i czas w centrali.
Poniżej można ustawić odpowiednią datę i czas. Po wpisaniu należy nacisnąć przycisk ‘Zastosuj’. Jeśli
na komputerze ustawiona jest poprawna data i godzina, wystarczy nacisnąć przycisk ‘Ustaw teraz’ aby
centrala automatycznie pobrała ustawienia daty i czasu z komputera.
13.8. Konfigurowanie kalendarza pracy centrali
13.8.1. Kalendarz tygodniowy
Tabela w zakładce Czas / Kalendarz pracy centrali służy do ustalania terminów zmiany trybu
pracy centrali w okresie tygodniowym. Do wykorzystania jest 14 pozycji w tabeli, można zatem
zaprogramować 14 zmian trybów pracy centrali w ciągu tygodnia. W kolumnie Dzień wybiera się dzień
tygodnia, w którym ma nastąpić programowana zmiana trybu pracy centrali. w kolumnie Godzina należy
podać godzinę, o której zmiana trybu ma nastąpić. W kolumnie Tryb należy wybrać taki tryb pracy
centrali, jaki ma zostać włączony o zaprogramowanej porze.
Poniżej tabeli znajdują się ustawienia obowiązujące w trybie pracy NOC. Można ustalić
indywidualny schemat wywołań dla połączeń przychodzących (wspólny dla wszystkich linii miejskich)
lub całkowicie wyłączyć wywołania. W drugim przypadku, po wyemitowaniu zapowiedzi
charakterystycznej dla trybu pracy NOC, centrala rozłączy połączenie przychodzące.
Jeszcze niżej znajduje się informacja o aktualnie włączonym trybie pracy centrali (z możliwością
jej ręcznej zmiany w tym miejscu), a także informacja o włączonym / wyłączonym trybie URLOP.
Włączony tryb URLOP oznacza, iż w zakładce Tryb URLOP został skonfigurowany czas aktywności dla
trybu URLOP. Nie jest to jednak równoznaczne z odtwarzaniem komunikatu URLOP na liniach
miejskich, ponieważ ustawiony termin aktywności trybu URLOP, może nie obejmować bieżącej daty.
Komunikat “URLOP” będzie odtwarzany na liniach miejskich tylko i wyłącznie w okresie
zaprogramowanym w zakładce Tryb URLOP. Poza tym okresem, mimo że włączony, nie będzie
powodował żadnych zmian w funkcjonowaniu centrali, aż do wystąpienia odpowiedniej daty (w
bieżącym lub następnym roku).
13.8.2. Kalendarz świąt
Zakładka Czas / Kalendarz świąt zawiera tabelę z datami świąt. Daty, z racji ruchomego
charakteru niektórych świąt, są w pełni modyfikowalne. Każda data z Kalendarza świąt, traktowana jest
na równi z niedzielą, tzn. daty te otrzymają ustawienia trybów pracy jak pozycje Niedziela i święta w tabeli
kalendarza pracy centrali (zakładka Czas / Kalendarz pracy centrali).
13.8.3. Tryb URLOP
Zakładka Czas / Tryb URLOP służy do konfigurowania okresu aktywności dodatkowego
komunikatu ‘URLOP’, na liniach miejskich skonfigurowanych do pracy automatycznej (DISA).
Komunikat URLOP odtwarzany będzie w wyznaczonym okresie na wszystkich liniach miejskich, przed
komunikatem głównym, zarówno w trybie pracy DZIEŃ jak i NOC. Komunikat może być wykorzystany
jako informacja o zaplanowanej przerwie w pracy, np. w związku z okresem urlopowym, dla klientów
dzwoniących do firmy. Może być też komunikatem reklamowym, informującym krótko o nowym
produkcie wprowadzonym do oferty, lub też informacją o zmianie siedziby firmy. Możliwości
wykorzystania dodatkowego komunikatu jest wiele, w zależności od potrzeb i pomysłowości
użytkownika. Informacja o aktywnym komunikacie “URLOP” widoczna jest w programie SekretarzDTM
w formie ikonki. Oznacza to, że tryb URLOP został włączony w centrali i bieżąca data objęta jest
terminem aktywności trybu.
13.9. Kopiowanie / przywracanie ustawień centrali
W zakładce Kopia zapasowa, można dokonać archiwizacji ustawień konfiguracyjnych centrali, a
także załadować archiwalne ustawienia z pliku. Jeśli zarchiwizowane ustawienia nie mają zawierać
haseł dostępu (logowania, wyjścia na miasto, połączeń tranzytowych, itd.), przed kliknięciem ‘Zapisz’
40
13.10. Dostępne kanały pomocy podczas konfigurowania centrali
Dla instalatora przeprowadzającego konfigurację centrali, poza instrukcją obsługi, dostępna jest
witryna pomocy Centrum Wsparcia Technicznego pod adresem: www.dtm.pl/cwt, gdzie można
znaleźć:
Ö zawsze aktualną instrukcję uruchomienia i obsługi centrali,
Ö odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ),
Ö aplet umożliwiający natychmiastowy kontakt poprzez komunikator internetowy Gadu-Gadu z
naszymi inżynierami *,
Ö kontakt telefoniczny z naszymi inżynierami *,
Ö zawsze aktualne oprogramowanie współpracujące z centralą (TelefonDTM, SekretarzDTM,
KontaktyDTM, SerwisDTM),
Ö najnowszą wersję programu sterującego centrali (firmware) do samodzielnej aktualizacji z poziomu
programu SerwisDTM,
Ö przykładowe komunikaty, melodie, zapowiedzi,
Ö sekcję zamawiania profesjonalnych komunikatów, czytanych przez zawodowych lektorów.
Wymogi bezpieczeństwa
zależy zaznaczyć pole “nie zapisuj haseł”.
Aby załadować ustawienia konfiguracyjne z pliku, należy wskazać plik naciskając ‘Przeglądaj’ a
następnie, po wybraniu pliku konfiguracji z rozszerzeniem ‘cfg’, nacisnąć przycisk ‘Załaduj’. Jeśli plik
konfiguracji tworzony był z zaznaczoną opcją “nie zapisuj haseł”, podczas ładowania ustawień z tego
pliku, hasła bieżące w centrali pozostaną niezmienione. Jeśli podczas tworzenia pliku konfiguracji nie
była zaznaczona opcja “nie zapisuj haseł” i hasła zostały zarchiwizowane, wówczas podczas ładowania
ustawień z tego pliku, hasła zostaną zastąpione.
* kontakt w godzinach pracy firmy DTM System.
14. Bezpieczeństwo użytkowania centrali DTM10A/20A
Dokładne przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i prawidłowego użytkowania jest bezwzględnie
wymagane dla zapewnienia prawidłowego działania urządzenia. Poniżej przedstawione zasady są
podstawą przy uwzględnianiu wszelkich reklamacji i uwag ze strony użytkowników przez producenta.
Zasady te dotyczą instalacji, umiejscowienia i wymagań, co do sieci elektrycznej i teleinformatycznej.
Instalacja:
! Montaż centrali i urządzeń współpracujących powinien być wykonany przez
wykwalifikowany personel,
! Wszystkie czynności instalacyjne powinny być wykonywane z zachowaniem zasad
montażu i przepisów BHP.
Środowisko pracy:
4 Urządzenie nie powinno być montowane w pomieszczeniach o dużej wilgotności ze względu na
trwałość i jakość pracy podzespołów elektronicznych. Ze względu na ryzyko zalania wodą nie
powinno być umieszczane w pobliżu zbiorników z wodą (np.: baseny, krany),
4 Centrala nie może być umieszczana w pomieszczeniach o silnym zapyleniu ani w
pomieszczeniach o dużym natężeniu pola elektromagnetycznego. Ze względu na możliwość
nieprawidłowego funkcjonowania, zakłócenia lub odbarwienie obudowy zabrania się instalowania
systemu w następujących miejscach:
4 w miejscach o bezpośrednim działaniu promieni słonecznych,
4 w miejscach, gdzie wibracje lub uderzenia są szczególnie częste lub silne,
4 w pobliżu anten radiowych (szczególnie w zakresie fal krótkich).
UWAGA!
Wszystkie urządzenia dołączane do centrali powinny mieć świadectwa zgodności z
normami obowiązującymi w Unii Europejskiej.
41
15. Schemat instalacji centrali DTM10A/20A
oprogramowanie firmy DTM
PC
linie wewnętrzne (8 lub 16 linii)
PC
Telefon
Sekretarz
Kontakty
sterownik
domofonu
crossover
FAX
LAN
DCA-2
lub
DTM10A/20A
LAN
LM
LW
zabezpieczenie
przepięciowe
VoIP
NT
ZLT-2
POTS
internet
ISDN
linie miejskie (2 lub 4)
Rysunek 40. Schemat kreskowy podłączenia urządzeń peryferyjnych do centrali abonenckiej.
Gniazdo linii miejskiej (numer 1 w centrali DTM10A oraz numer 1 i 3 w centrali DTM20A) posiada
dodatkowe połączenia wewnętrzne, umożliwiające wykonanie podłączenia dwóch linii miejskich za
pomocą jednej złączki RJ (rysunek 41). Dwa wewnętrzne piny (4 i 5) stanowią linię właściwą, a dwa
ostatnie piny (7 i 8) są podłączone do sąsiedniej linii. Na rysunku 41 pokazano podłączenie linii miejskich
numer 1 i 2, analogicznie piny 7 i 8 w gnieździe nr 3 to linia miejska numer 4).
Linia 1
PIN 5
PIN 4
PIN 7
PIN 8
Linia 2
Rusunek 41. Schemat podłączenia dwóch linii miejskich do jednego gniazda.
42
Linia1
Linia2
Schematy instalacyjne
16. Połączenia sieciowe
16.1. Kabel zwykły do łączenia się z centralą poprzez sieć lokalną
PIN
KOŃCÓWKA A
KOŃCÓWKA B
1
pomarańczowo-biały
pomarańczowo-biały
2
pomarańczowy
pomarańczowy
3
zielono-biały
zielony-biały
4
niebieski
niebieski
5
niebiesko-biały
niebiesko-biały
6
zielony
zielony
7
brązowo-biały
brązowo-biały
8
brązowy
brązowy
8
1
Rysunek 41. Wtyk RJ-45 oznaczenie
16.2. Kabel 'crossover' do bezpośredniego połączenia komputera z centralą
PIN
KOŃCÓWKA A
KOŃCÓWKA B
1
pomarańczowo-biały
zielono-biały
2
pomarańczowy
zielony
3
zielono-biały
pomarańczowo-biały
4
niebieski
niebieski
5
niebiesko-biały
niebiesko-biały
6
zielony
pomarańczowy
7
brązowo-biały
brązowo-biały
8
brązowy
brązowy
16.3. Konfiguracja adresu IP i maski komputera w systemie Windows
W menu START wybieramy Panel Sterowania, następnie ikonkę Połączenia sieciowe. Klikamy
na nasze połączenie i poprzez przycisk Właściwości otwieramy okienko Właściwości polaczenia.
Szukamy składnika Internet Protocol TCP/IP, na którym następnie dwukrotnie klikamy. Pojawi się okno z
ustawieniami adresu sieciowego. Jeśli nie jest zaznaczone pole Użyj następującego adresu IP,
zaznaczamy je i wypełniamy pola Adres IP i Maska podsieci. Szczegółowa instrukcja zmiany adresu IP i
maski sieciowej, dla różnych wersji systemu Windows®, dostępna na stronie Centrum Wsparcia
Technicznego: www.dtm.pl/cwt.
43
17. Restartowanie centrali DTM10A/20A
17.1. Restart programu centrali
W przypadku nieprawidłowego działania centrali należy wykonać restart programu procesora.
W tym celu należy wcisnąć i przytrzymać przez około 3 sekundy przycisk 'RESET' znajdujący się na
panelu przednim centrali. Przycisk został zabezpieczony przed przypadkowym wciśnięciem poprzez
umieszczenie go w głębi obudowy (do wciśnięcia przycisku należy wykorzystać np. wkrętak).
Zrestartowanie programu centrali nie powoduje zmian w jej konfiguracji ani wylogowania abonentów z
portów fizycznych centrali. Nastąpi jedynie wylogowanie aplikacji TelefonDTM pracujących przed
dokonaniem restartu.
W przypadku, gdy restart centrali nie przynosi pożądanego skutku, należy odłączyć ją od zasilania na ok.
20 sek.
17.2. Twardy restart z przywróceniem konfiguracji fabrycznej centrali
W przypadku konieczności przywrócenia ustawień fabrycznych centrali, należy wykonać tzw.
twardy restart, poprzez wciśnięcie i przytrzymanie przez 15 sekund przycisku 'RESET' znajdującego się
na panelu przednim centrali. Przycisk został zabezpieczony przed przypadkowym wciśnięciem poprzez
umieszczenie go w głębi obudowy (do wciśnięcia przycisku należy wykorzystać np. wkrętak).
W wyniku przeprowadzenia tzw. twardego restartu, w centrali przywrócona zostanie konfiguracja
fabryczna (patrz pkt. 18). Twardy restart nie powoduje zmian w plikach komunikatów i melodii (nie
przywraca komunikatów fabrycznych).
18. Ustawienia fabryczne centrali
W nowej centrali, wszystkie linie wewnętrzne są wylogowane - podawany jest potrójny sygnał
informacyjny (400Hz). Należy zalogować abonentów na portach wewnętrznych (patrz pkt. 9.2). Nowa
centrala posiada następujące ustawienia fabryczne:
18.1. Ustawienia sieciowe:
4stały adres IP (klient DHCP wyłączony)
4adres IP: 169.254.0.5
4maska podsieci: 255.255.0.0
4MAC: 00-04-A3-22-00-10
4nazwa hosta: DTM
4użytkownik: admin
4hasło: admin
18.2. Ustawienia linii miejskich
Poniższe ustawienia są jednakowe dla wszystkich linii miejskich:
4Linie miejskie pracują w trybie automatycznym (DISA),
4Wywołanie w trybie półautomatycznym rozpoczynane jest od grupy abonentów nr 1,
4Czas oczekiwania na wybranie numeru po komunikacie wynosi 5 sekund,
4Czas oczekiwania na połączenie, gdy wybrany abonent nie odbiera wynosi 10 sekund,
4Liczba powtórzeń komunikatu wynosi 1.
18.3. Ustawienia linii abonenckich
Skonfigurowani są abonenci o numerach katalogoeych 1...16. Każdy z nich ma nastepujące
ustawienia:
4ID abonenta: abonent_1....abonent_16 (stosownie do numeru katalogowego),
4Numer wewnętrzny: 10...25 (stosownie do numeru katalogowego: nr kat. 1 - wewn.10, nr kat. 2 wewn.11, itd.),
4Dozwolone porty fizyczne: wszystkie,
4Funkcja abonenta: Telefon,
4Tryb wyjcia na miasto: Dozwolony,
4Kolejność linii miejskich: 1, 2, 3, 4,
4Gorące miasto: wyłączone,
4Połączenia tranzytowe: brak uprawnień,
4Prezentacja numeru wywołującego (CLIP): włączone,
4Przechwytywanie połączeń: uprawniony,
4Inicjowanie konferencji: uprawniony,
4Zrywanie połączeń: brak uprawnień,
44
18.4. Ustawienia pozostałe:
4Tryb pracy centrali: DZIEŃ
4Numery alarmowe: 999, 998, 997, 112
4Automatyczna zmiana czasu: wyłączone
4Kalendarz pracy centrali: nieskonfigurowany
4Kalendarz świąt: skonfigurowane daty świąt z wyłączeniem tzw. świąt ruchomych
4Tryb pracy 'URLOP': wyłączony
4Komunikaty słowne i melodia: fabryczne.
Restart centrali / Ustawienia fabryczne
4Dostęp do funkcji "Nie przeszkadzać": uprawniony,
4Klucz (hasło logowania na porcie fizycznym centrali): 000000,
4Hasło do logowania w aplikacji TelefonDTM: 00000000,
4Ukrywanie wybieranego numeru: wyłączone,
4Brak zablokowanych prefiksów w filtrze połączen wychodzących.
45
46
47
NOTATKI
DEKLARACJA ZGODNOŚCI
Nr
02/2011
Producent
DTM System, ul.Brzeska 7, PL 85-145 Bydgoszcz
Wyrób
Analogowa centrala abonencka, model: DTM10A, DTM20A
Opis wyrobu
DTM10A, DTM20A jest analogową centralą telefoniczną o pojemności
8 lub 16 linii wewnętrznych oraz 2 lub 4 linii miejskich (typu POTS).
Centrala obsługuje sygnalizację typu ASS, odbiera oraz nadaje sygnały
wybierania tonowego DTMF, oraz posiada wbudowaną identyfikację
numerów dzwoniących (CLIP).
Wyrób jest zgodny z Dyrektywami Unii Europejskiej:
R&TTE 1999/5/WE
Wyrób spełnia wymagania norm zharmonizowanych:
EN 60950-1:2001 + A11:2004
EN 55022:1998 + A1:2000 + A2:2003
EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003
EN 61000-3-2:2006
EN 61000-3-3:1995 + A1:2001
Urządzenie jest produktem klasy B.
Spełnia również wymagania dotyczące poziomów zaburzeń dla
urządzeń klasy B.
Procedura oceny zgodności
W celu potwierdzenia zgodności produktu z dyrektywą Unii Europejskiej,
dokonywana jest wewnętrzna kontrola jakości produktu.
Bydgoszcz, Polska
01-02-2011
Właściciel
Daniel Kujawski
Prawidłowe usuwanie produktu (zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny)
Oznaczenie umieszczone na produkcie lub w odnoszących się do niego tekstach wskazuje, że produktu po okresie używania nie
należy usuwać z innymi odpadami pochodzącymi z gospodarstw domowych, firm i instytucji. Aby uniknąć szkodliwego wpływu na
środowisko naturalne i zdrowie ludzi wskutek niekontrolowanego usuwania odpadów, prosimy o oddzielenie produktu od innego typu
odpadów oraz odpowiedzialny recykling w celu promowania ponownego użycia zasobów materialnych jako stałej praktyki. W celu
uzyskania informacji na temat miejsca i sposobu dla środowiska recyklingu tego produktu użytkownicy gospodarstwa domowego
powinni skontaktować się ze swoim dostawcą sprzętu i sprawdzić warunki umowy. Produktu nie należy usuwać razem z innymi
odpadami komunalnymi.
48
PROJEKTOWANIE I PRODUKCJA
URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH
DTM System
Ul.. Brzeska 7
85-145 Bydgoszcz
Polska
http://www.dtm.pl
e-mail: [email protected]