skuteczne planowanie i organizacja pracy - Szkolenia

Ekspert Handlowy s. c.
31-153 Kraków ul. Szlak 65
Tel. (012) 634-21-64
Kom. 696-357-860
Fax. (12) 376-88-22
[email protected]
SZKOLENIE IN COMPANY
SKUTECZNE PLANOWANIE I ORGANIZACJA PRACY
/PROGRAM dla PRACOWNIKÓW/
1. Efektywne działanie w zakresie planowania organizacji pracy – różne podejścia
2. Planowanie realizacji zadania
 Ustalenie celów i zadań – metoda SMART
 Prawidłowe planowanie wg zasady ALPEN
 Efektywne planowanie pracy w czasie – zasada PARKINSONA i PARETO
 Narzędziowe wspomaganie planowania
3. Praktyczne wskazówki w organizacji pracy
 Mind Maps – szczególny sposób tworzenia notatek
 Konstruowanie listu zadań i ustalanie harmonogramów
 Wydajność pracy, a godziny najwyższej aktywności
 Analiza wykorzystania czasu pracy – umiejętne zarządzanie czasem pracy,
„złodzieje czasu”
4. Cele i priorytety
 Cykl DEMINGA, czyli od planowania celu do weryfikacji wykonania zadania
 Matryca EISENHOWERA – nadawanie priorytetów zadaniom
 Sposób działania w obliczu konfliktu priorytetów
 Analiza ABC
 Metoda czterech ćwiartek
5. Indywidualizacja organizowania i planowania pracy własnej
 Cechy osobowości wobec stylu planowania i organizowania pracy własnej
 Motywacja własna a zarządzanie czasem
 Planowanie i organizowanie dostosowane do personalnych preferencji i
możliwości
 Indywidualny model organizacji pracy
TRENER;
UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w
realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada wykształcenie
biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; Ecole Superieure de Commerce de Rouen –
Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska menedżerskie w takich koncernach, jak Auchan
Polska, Groupe Andre, PPG, głównie w obszarach zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w
PPG stworzyła od podstaw nowoczesny i wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta
(telemarketing, zespół ds. reklamacji, zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem
lojalnościowym, Badania Satysfakcji Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym
zarządzała przez 7 lat.
Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała
wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną firma w roku
2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu organizowanego przez
Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”; inicjator i lider wielu projektów
ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i
kultury organizacji oraz doskonalenie jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w
obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi Klienta/call center, customer marketingu,
komunikacji, budowaniu zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu
Organizacyjnego Projektu HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury
organizacyjnej firmy zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i
produkcyjnym; licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i Perswazji oraz
Sztuki NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w wielu branżach;
Wybrane z wielu firmy przeszkolone: BOT Kopalnia Węgla Brunatnego Bełchatów, Bonus
Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank, NESTLE WATERS
POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka
S.A., Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele innych.