OTC Mirror_2016

Wizerunek firmy oczami
farmaceutów
Zrozumienie czynników kształtujących
decyzje terapeutyczne farmaceutów oraz
odpowiednie nimi zarządzanie, może
znacząco zwiększyć efektywność działań
promocyjnych i zdecydować o sukcesie
sprzedażowym firmy.
Czy wiedzą Państwo:
• Jak farmaceuci oceniają Państwa firmę,
pracę przedstawicieli oraz produkty
w porównaniu z konkurencją?
• Jak mogą Państwo poprawić efektywność
swoich działań? Jakie obszary należy
usprawnić?
• Jakie są mocne i słabe strony Państwa
współpracy z aptekami sieciowymi, a jakie
z aptekami niezależnymi?
• Jakie czynniki wpływają na ostateczną
rekomendację leku w aptece?
IMS OTC Mirror
• to coroczne badanie wizerunku firm na
Producent A
Producent B
Producent C
Producent D
Producent E
Producent F
Producent G
Producent H
Producent I
Producent J
KRYTYCY
Producent K
Producent L
Producent M
Producent N
Producent O
Producent P
Producent Q
Producent R
Producent S
Producent T
Producent U
PROMOTORZY
-40%
-20%
0%
20%
Żródło: OTC Mirror
40%
60%
80%
podstawie opinii farmaceutów
• ocenia poziom satysfakcji farmaceutów ze
współpracy z poszczególnymi producentami
oraz ich przedstawicielami
• stanowi kompleksową analizę czynników
kształtujących preferencje farmaceutów
• uwzględnia podział na apteki sieciowe oraz
niezależne
• przedstawia trendy oraz dynamikę zmian
w obszarze percepcji firm przez farmaceutów
poprzez porównanie wyników z ostatnich 3 lat
SŁABE STRONY FIRMY −
WARTO POPRAWIĆ
MOCNE
STRONY FIRMY
3
8
7
9
Ważność atrybutu
1
4
6
13
14
10
2
5
16
11
15
12
18
17
19
20
22
21
23
25
24
27
26
28
29
ATRYBUTY O NIEWIELKIM
ZNACZENIU, KTÓRYCH
BRAKUJE FIRMIE
30
Ocena przedstawiciela lub firmy
pod względem danego atrybutu
ATRYBUTY O NIEWIELKIM
ZNACZENIU, KTÓRE
POSIADA FIRMA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
wysoka jakość preparatów
skuteczność preparatów
atrakcyjne zniżki na zakup preparatów OTC przez aptekę
bezpieczeństwo preparatów
wiedza na temat oferty i produktów
łatwość kontaktów z przedstawicielem
oferty dostosowane do specyfiki apteki
zaangażowanie w utrzymanie dobrych relacji z apteką
akceptowalna cena preparatów
dbałość przedstawiciela o realizację zamówień
dostępność pełnego asortymentu
umiejętność rozwiązywania problemów
komunikatywność
wysoka kultura osobista
dotrzymywanie ustalonych terminów kontaktu
profesjonalne przygotowanie do merytorycznej dyskusji
innowacyjność preparatów
aktywność w ramach współpracy
akcje promocyjne w aptece
wsparcie w zakresie sprzedaży
częste promocje
przekazywanie materiałów informacyjnych z zakresu oferty
akcje reklamowe w mediach
materiały informacyjne dla farmaceutów
nastawienie na edukację farmaceutów
wsparcie w zakresie zarządzania asortymentem
odpowiednia ilość materiałów POS
organizacja szkoleń dla farmaceutów
komunikacja poprzez e-mail i strony internetowe
komunikacja poprzez infolinię i telemarketing
Czynniki wpływające na ocenę współpracy z firmą
Poznaj opinie farmaceutów, buduj preferencje aptek
Więcej informacji
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat raportu IMS OTC Mirror, proszę o kontakt z Key Account Managerem, który obsługuje
Państwa firmę z ramienia QuintilesIMS.
www.quintilesims.com
Copyright © 2016 QuintilesIMS. All rights reserved.
IMS OTC Mirror opiera się na informacjach uzyskanych z rozbudowanego sondażu
przeprowadzonego w kilkuset aptekach w Polsce, zarówno sieciowych jak i niezależnych.
W badaniu udział biorą kierownicy aptek oraz farmaceuci pracujący za „pierwszym stołem”,
którzy oceniają Top 20 firm na rynku leków i produktów dostępnych bez recepty. Ocena
uwzględnia czynniki decydujące o postrzeganiu firmy, jej produktów i finalnych rekomendacjach
sprzedażowych.