protokól z 26.01.2012

PROTOKÓŁ NR 2/2012
Z zebrania Zarządu Związku Pracodawców Ochrony Zdrowia Dolnego Śląska
w dniu 26.01.2012
Na zebraniu Zarządu obecni byli:
1. Wiktor Wolfson
2. Małgorzata Nakraszewicz
3. Ryszard Fedyk
4. Lucyna Masłowska-Szczęsny
5. Artur Kilijanek
5. Rafał Dżygóra
Posiedzenie Zarządu rozpoczęło się o godzinie 16.00 we Wrocławiu w siedzibie Związku
Na zaproszenie Zarządu ZPOZ przybyli na wspólne spotkanie przedstawiciele DZLR-P :
1. Jacek Krajewski
2. Wiesław Iwanowski
Zebranie prowadził Przewodniczący Pan Wiktor Wolfson.
Zarząd w dniu dzisiejszym omówił następujące zagadnienia:
1. Sprawy dot. grupy zakupowej:
1) Omówienie wspólnych przedsięwzięć
• W celu polepszenia komunikacji między Związkami, Pan Wiktor Wolfson
zaproponował utworzenia wspólnej strony internetowej dla obu Związków.
• Wzajemnie ustalono postępowanie w celu pozyskania dotacji unijnych.
Pani Iwona Wójcik zaprezentowała plan działania w ramach 8.1.1
Ponieważ konieczne jest przeprowadzenie badania potrzeb szkoleniowych
przygotowała ankietę dla prezesów i pracowników przedsiębiorstw
leczniczych. załącznik nr 1 i 2
Ustalono, że na najbliższym spotkaniu Członków PZ w Hotelu Bielany
zostanie rozdana ankieta. Dodatkowo zaplanowano spotkania w terenie m.in.
w Wałbrzychu, Legnicy, Świdnicy.
Zaproponowała aby napisać 2 wnioski. Pani Iwona przedstawiła również
firmę Human Partner, która zajęła by się napisaniem wniosku. Przedstawiła
kosztorys.
• Zostało zaplanowane spotkanie
Laboratorium Fryda i Diagnostyka.
Zarządów
z przedstawicielami
• Zarząd DZRL-P do kontaktów w sprawie grupy zakupowej wskazał Panią
Agatę Sławin.
• Pani Iwona Wójcik porosiła o zgodę zamieszczenia na naszych stronach
banerów firm, z którymi podjęliśmy współpracę.
2) Korzystając z obecności Prezesa Federacji PZ Pana Jacka Krajewskiego Pani Lucyna
Masłowska-Szczęsny poruszyła zakresy w których występują konflikty interesów POZ i
specjalistyki. Zwrócono się z problemem bardzo nikłego reprezentowania interesów
specjalistyki
przez Federację. Pan Jacek Krajewski zawnioskował opracowanie
propozycji zmian systemowych w specjalistyce, które federacja będzie wspierała.
3) Pani Lucyna Masłowska-Szczęsny poddała w wątpliwość akcję protestacyjną tzw.
„Protestu pieczątkowego” ponieważ godzi w interesy świadczeczeniodawców jako
pracodawców.
4) Podjęto dyskusję w sprawie wzajemnej współpracy między lekarzami POZ a specjalistki,
w tym celu ma być opracowany wzór druku do przekazywania informacji (załącznik)
Zlecono Pani Sieńko sprawdzenie czy takie zaświadczenie wydane przez lekarza
specjalistę, ale w prywatnym gabinecie jest podstawą dla lekarza POZ do wydania
leków refundowanych. O ile sprawa pomiędzy lekarzami ubezpieczenia zdrowotnego
jest jasna i wynika z OWU to jak jest ze zleceniami z prywatnych gabinetów?
Załącznik 3
5) O godzinie 18 zakończyło się posiedzenie Zarządu
Po godzinie 18 odbyło się spotkanie grupy wrocławskiej w sprawie ankiet, które mają na
celu określenie potrzeb szkoleniowych. Ogłoszenie na stronie www z dnia 24.01.2012r.
Protokół sporządzony dnia 26.01.2012r..
Lilianna Kowalczyk, Iwona Wójcik
Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia Dolnego Śląska
ul. Pl..Solidarności1/3/5 , 53-661 Wrocław
załącznik 1
ANKIETA dla Prezesów NZOZ ---Ankieta imienna w formie wywiadu
pogłębionego
Bardzo prosimy o poważne podejście do ankiety. Tylko dobrze przeprowadzone badania
pozwolą nam przygotować wniosek o dofinansowanie szkoleń z UE
Dziękujemy!
1. NAZWA NZOZ………………………………………………………………………
2. Wielkość NZOZ*(wyjaśnienie na końcu)
o mikro
o mały
o średni
3. Imię i nazwisko Prezesa………………………………………………………………
4. NZOZ znajduje się na terenie:
o wsi
o miasta:
o 5tys.-50 tys. mieszkańców
o 50 tys. – 100 tys. mieszkańców
o pow. 100 tys. mieszkańców
5. Ile osób na umowę o pracę Państwo zatrudniają?
o kobiet - ………………………………………………………………………………..
o w tym kobiet po 50 roku życia…………………………………………………
o mężczyzn - ……………………………………………………………………………
o w tym mężczyzn po 50 roku życia…………………………………………….
6. Czy mają Państwo w swojej Przychodni plan szkoleń rozwojowych dla grupy
pracowników 50+ (po 50 roku życia)?
o Tak
o Nie
7. Czy widzą Państwo potrzebę takich szkoleń:
o Tak
o Nie
8. Czy otrzymali Państwo dofinansowanie z EFS dla swojej Przychodni, jeśli tak to w
jakim zakresie?
o Tak
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
o Nie
9. Czy organizowali Państwo szkolenia dla swoich pracowników (jakiekolwiek, nie tylko
dofinansowane z EFS)?
o Tak
o Nie
Jeśli TAK to w jakim zakresie?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
10.W jakiej formie odbywały się te
o
o
o
o
o
szkolenia? (można zaznaczyć 1-3 odpowiedzi):
wykłady w formie akademickiej
warsztaty (scenki, ćwiczenia)
dyskusja/wymiana poglądów
e-learning (przez internet)
inne (jakie?)……………………………………………………………………………
11. Zadania, które sprawiają Państwa pracownikom najwięcej trudności w pracy, dla
których możliwe byłoby wsparcie szkoleniowe:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
12. Główne bariery, które dotychczas utrudniały Państwu zorganizowanie szkoleń dla
personelu:………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
13. Jak Państwo myślą co zwiększyłoby motywację pracowników NZOZ do udziału w
szkoleniach?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
14. Gdyby Związek organizował szkolenia to jaki preferowaliby Państwo termin
odbywania szkolenia:
o w dni robocze w godzinach 9.00 – 16.00
o po południu w godz. 15.00 – 21.00
o w weekendy
15. Preferowane miejsce odbywania szkoleń:
o
o
o
o
o
Wrocław
Wałbrzych
Kłodzko
Legnica
Jelenia Góra
16. Gdyby Związek posiadał środki na organizację szkoleń to w jakim zakresie Państwo
proponują aby je organizować? (proszę wymienić max 3)
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
w zakresie zarządzania
w zakresie prawa
w zakresie marketingu:
w zakresie technik komunikacyjnych:
w zakresie rozwoju zasobów ludzkich:
nauka języków obcych:
w zakresie pracowników biurowo-księgowych
infrastruktura IT
kursy z zakresu medycznego dla pielęgniarek
kursy z zakresu medycznego dla lekarzy
w innych dziedzinach
17. Proszę uszeregować w kolejności od 1-5 zakresy szkoleń, którymi wg Państwa
pracownicy NZOZ będą najbardziej zainteresowani?
1.
2.
3.
4.
5.
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………
18. Czy są Państwo zainteresowani doradztwem a jeśli tak to w jakim zakresie?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
19. Czy kiedykolwiek korzystali Państwo z usług doradczych?
o Tak
o w jakim zakresie?……………………………………………………………..
o Nie
20. Ile czasu w skali miesiąca są Państwo w stanie poświęcić na spotkanie z doradcą?
……………………………………………………………………………………………….
21. Czy Państwa zdaniem skorzystanie z usług doradcy wpłynie na wzrost
konkurencyjności Państwa firmy?
o Tak
o Nie
22. Czy Państwa NZOZ współpracuje z Domami Pomocy Społecznej, czy macie jakieś
programy dla osób starszych?, czy posiadają państwo poradnie geriatryczną?
Proszę podać wszelkie przykłady Państwa działalności związanej z opieką nad osobami
w wieku starszym i z potrzebami osób starszych?
o Tak
o Nie
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
Miejscowość ......................................Data:.........................................
DZIĘKUJEMY ZA WZIĘCIE UDZIAŁU W ANKIECIE
1) średnie przedsiębiorstwo – średnie przedsiębiorstwo to przedsiębiorstwo, które:
- zatrudnia mniej niż 250 pracowników oraz
- jego roczny obrót nie przekracza 50 milionów euro lub całkowity bilans roczny
nie przekracza 43 milionów euro;
2) małe przedsiębiorstwo – małe przedsiębiorstwo to przedsiębiorstwo, które:
- zatrudnia mniej niż 50 pracowników oraz
- jego roczny obrót nie przekracza 10 milionów euro lub całkowity bilans roczny
nie przekracza 10 milionów euro;
3) mikroprzedsiębiorstwo - mikroprzedsiębiorstwo to przedsiębiorstwo, które:
- zatrudnia mniej niż 10 pracowników oraz
- jego roczny obrót nie przekracza 2 milionów euro lub całkowity bilans roczny
nie przekracza 2 milionów euro.
Załącznik 2
Szanowni Państwo, W związku z planami Związku Pracodawców Ochrony Zdrowia Dolnego
Śląska ubiegania się o dofinansowanie szkoleń z funduszy Unii Europejskiej zapraszamy
Państwa do wzięcia udziału w badaniu ankietowym. Prosimy o dokładne wypełnienie ankiety,
która pomoże nam zaproponować szkolenia dostosowane do Państwa potrzeb oraz
indywidualnych preferencji. Niniejsza ankieta jest anonimowa. Ankiety należy wypełnić i
dostarczyć pocztą na adres: ZPOZDS, pl. Solidarności 1/3/5 Wrocław do dnia 05.02.2012r.
Bardzo prosimy o poważne podejście do ankiety. Tylko dobrze przeprowadzone badania
pozwolą nam przygotować wniosek o dofinansowanie szkoleń z UE
Dziękujemy!
1. Nazwa stanowiska………………………………………………………………………
forma zatrudnienia………………………………………………………………………
2. Status stanowiska:
o kadra zarządzająca
o lekarz
o średni personel medyczny
o pielęgniarka
o recepcjonistka
o pielęgniarka i recepcjonistka
o pracownik administracyjny
3. Wykształcenie:
o wyższe
o wyższe niepełne (licencjat)
o średnie zawodowe
o średnie ogólnokształcące
4. Wiek:
o 26-35 lat
o 36 -45 lat
o 46 – 49 lat
o pow. 50 lat
5. Płeć:
o Kobieta
o Mężczyzna
6. Orzeczenie o niepełnosprawności
o Tak
o proszę wpisać stopień niepełnosprawności…………………………………….
o Nie
7. Mieszkam na terenie:
o wsi
o miasta:
o 5tys.-50 tys. mieszkańców
o 50 tys. – 100 tys. mieszkańców
o pow. 100 tys. mieszkańców
8. Czy korzystali Państwo ze szkoleń dofinansowanych z EFS objętych pomocą
publiczną (wyjaśnienie: mój obecny pracodawca NZOZ skierował mnie na szkolenie w
godzinach pracy):
o Tak
o Nie
9. Preferowana forma doskonalenia (można zaznaczyć 1-3 odpowiedzi):
o wykłady w formie akademickiej
o warsztaty (scenki, ćwiczenia)
o dyskusja/wymiana poglądów
o e-learning (przez internet)
o inne (jakie?)……………………………………………………………………………
10. Preferowany termin odbywania szkolenia:
o w dni robocze w godzinach 9.00 – 16.00
o po południu w godz. 15.00 – 21.00
o w weekendy
11. Preferowane miejsce odbywania szkoleń:
o Wrocław
o Wałbrzych
o Kłodzko
o Legnica
o Jelenia Góra
12. Zadania, które sprawiają Pani / Panu najwięcej trudności w pracy, dla których
możliwe byłoby wsparcie szkoleniowe:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
13. Główne bariery, które dotychczas utrudniały Pani / Panu uczestniczenie w
szkoleniach:……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
……….………………………………………………………………...………………………
14. Co zwiększyłoby Pani/Pana motywację do udziału w szkoleniach?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
15. Z jakiego typu szkoleń korzystali Państwo najczęściej w ubiegłym roku?(prosimy
zaznaczyć od 1-3 odpowiedzi):
jednodniowe w siedzibie instytucji szkoleniowej,
dwudniowe w siedzibie instytucji szkoleniowej,
dwudniowe (wyjazdowe) w ośrodku szkoleniowo - wypoczynkowym,
stacjonarne w siedzibie zakładu pracy
wielodniowe kursy w siedzibie instytucji szkoleniowej,
wielodniowe kursy (wyjazdowe) w ośrodku szkoleniowo – wypoczynkowym.
16. W jakich dziedzinach odczuwa Pan/Pani potrzebę aktualizacji lub pogłębienia
wiedzy?
o
o
o
o
o
o
można zaznaczyć kilka odpowiedzi w każdej kategorii lub nie zaznaczyć żadnej jeśli nie są
Państwo zainteresowani!!!
W zakresie zarządzania:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
zarządzanie placówką medyczną
zarządzanie nieruchomościami i infrastrukturą NZOZ
zarządzanie finansami zakładu opieki zdrowotnej
budżetowanie w NZOZ
efektywne i sprawne zarządzanie czasem (ustalanie priorytetów działania, tworzenie
planów krótko- i długo okresowych)
rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
dokumentacja i audyt wewnętrzny Systemów Zarządzania Jakością
polityka zarządzania bezpieczeństwem informacji
przywództwo (leadership), szkolenie dla profesjonalnych liderów ochrony zdrowia
zarządzanie i kierowanie zespołem pracowniczym
skuteczne zarządzanie przez cele w NZOZ
zarządzanie konfliktem w pracy
skuteczne delegowanie zadań w pracy
inne………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………….
W zakresie prawa
o prawo zamówień publicznych
o kontraktowanie świadczeń opieki zdrowotnej przez NFZ
o realizacja i kontrola realizacji umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej
zawartej z NFZ
o dokumentacja medyczna w zakładzie opieki zdrowotnej
o odpowiedzialność cywilna i pracownicza w przypadku szkody wyrządzonej
pacjentowi przez pielęgniarkę/lekarza
o odpowiedzialność cywilna i pracownicza w przypadku szkody wyrządzonej
pacjentowi przez NZOZ
o prawa pacjenta a obowiązki zawodów medycznych
o czas pracy w NZOZ
o błąd medyczny i roszczenia pacjenta
o ochrona danych osobowych i ich przetwarzanie
o prawo farmaceutyczne – produkty lecznicze a suplementy diety i kosmetyki
o Inne………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
W zakresie marketingu:
o tworzenie skutecznego planu marketingowego NZOZ
o public relations - kształtowanie wizerunku NZOZ w otoczeniu,
o budowanie, kreowanie własnego wizerunku (wystąpienia publiczne, autoprezentacja,
zachowanie w trudnych sytuacjach biznesowych)
o skuteczne techniki sprzedaży
o programy lojalnościowe w NZOZ- budowanie trwałych relacji
o tworzenie własnej marki NZOZ (branding). Nowoczesne strategie i praktyka
zarządzania
o web marketing – wykorzystanie nowych technologii w marketingu NZOZ
o ocena efektywności działań marketingowych w NZOZ
o akcje profilaktyczne i współpraca z organizacjami pozarządowymi
o social media a budowanie przewagi konkurencyjnej NZOZ
W zakresie technik komunikacyjnych:
o jak rozmawiać z pacjentem? (warsztaty)
o profesjonalna rejestratorka w służbie zdrowia (zasady i techniki skutecznego
komunikowania się z pacjentem, trudne sytuacje w obsłudze pacjenta, asertywność,
autoprezentacja, promocja i reklama firmy, zasady zachowania się, prezentacja,
przestrzeganie ustalonych reguł i zasad, utożsamianie się z firmą itp.)
o właściwa komunikacja z pacjentem starszym (seniorem)
o sztuka mediacji i rozwiązywania konfliktów
o trudne rozmowy – komunikacja bezpośrednia i telefoniczna
o trening asertywności
o metody radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
o inne………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
W zakresie rozwoju zasobów ludzkich:
o
o
o
o
budowanie systemu kompetencji pracowników NZOZ-ów
profesjonalny opis stanowisk pracy w NZOZ
rekrutacja i selekcja pracowników
budowanie nowoczesnego systemu szkoleń dla pracowników NZOZ-u
motywowanie i wspieranie rozwoju pracowników
budowa efektywnej kultury organizacyjnej
metody oceny pracowników, oceny okresowe kadry NZOZ
outsourcing świadczeń w NZOZ jako alternatywne podejście do zarządzania zasobami
ludzkimi
o inne………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
o
o
o
o
Języki obce:
o
o
o
o
j. niemiecki (jaki poziom?)
j. angielski (jaki poziom?)
j. rosyjski (jaki poziom?)
j. migowy
W zakresie pracowników biurowo-księgowych:
o
o
o
o
o
o
o
o
pracownik do spraw kadrowych i płacowych -(Kadry i ZUS (prawo pracy))
samodzielny księgowy (bilansista)
sekretarka / asystentka z modułem języka angielskiego
radzenie sobie ze stresem (emocjami, zmianą, sytuacjach kryzysowych)
rachunkowość w NZOZ
rola ABI (Administrator bezpieczeństwa informacji) w przedsiębiorstwie
reguły ewidencjonowania kosztów w zakładach opieki zdrowotnej
inne………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………..
Infrastruktura IT:
o obsługa komputera: Word, Excel, poczta elektroniczna, internet itp.
o kurs podstawowy
o kurs średniozaawansowany
o obsługa programów do rozliczeń z NFZ
o elektroniczne usługi i metody komunikacji z wykorzystaniem e-formularzy oraz epodpisu (elektroniczny obieg dokumentów oraz elektroniczna archiwizacja danych)
o inne………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………..
Kursy z zakresu medycznego dla pielęgniarek:
o
o
o
o
o
o
o
o
wykonanie i interpretacja zapisu elektrokardiograficznego
resuscytacja krążeniowo-oddechowa
szczepienia ochronne dla dzieci i dorosłych
kurs szczepień noworodków
opieka paliatywna
opieka geriatryczna
leczenie ran
terapia bólu przewlekłego
o wykonywanie i ocena testów skórnych i spirometrii
o inne………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………..
Kursy z zakresu medycznego dla lekarzy (proszę podać tematy, które Państwa interesują):
o opieka nad dzieckiem zdrowym,
o medycyna ratunkowa
o …
o …
o …
o ….
o ……
o …….
W innych dziedzinach:
pozyskiwanie środków z UE, źródła finansowania NZOZ
audyt i kontrola
ochrona danych osobowych i ich przetwarzanie
audytor wewnętrzny / pełnomocnik ISO w placówkach medycznych
inne tematy szkoleń…………………………………………………………………….
……….…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
17. Uszereguj w kolejności od 1-5 zakresy szkoleń, którymi jest Pani/Pan najbardziej
zainteresowana/ny. (szkolenia z zakresu zarządzania, prawa, marketingu, komunikacji,
rozwoju zasobów ludzkich, w zakresie pracowników biurowo-księgowych, infrastruktury IT;
szkolenia z zakresu medycyny, nauka języków obcych)
o
o
o
o
o
6. …………………………………………………………………………………………
7. …………………………………………………………………………………………
8. ………………………………………………………………………………………….
9. ………………………………………………………………………………………….
10. …………………………………………………………………………………………
Jednocześnie wyrażam chęć wzięcia udziału w tych szkoleniach.
Miejscowość ......................................Data:.........................................
DZIĘKUJEMY ZA WZIĘCIE UDZIAŁU W ANKIECIE
Załącznik 3
.Szanowna Pani Doktor, Panie Doktorze
W związku z wymogami ogólnych warunków umów z NFZ oraz ustawą refundacyjną proszę
o wystawienie zaświadczenia celem umożliwienia choremu kontynuacji leczenia –
wystawiania recept refundowanych przez lekarza podstawowej opieki zdrowotnej
/podpis i pieczęć lekarza POZ/
Zaświadczenie
Pani/Pan: …………………….……………………...……………….
imię i nazwisko
PESEL: …………………..………………………………………...…
jest leczony od:
………………..… roku
w tutejszej poradni z powodu (ICD10): ………… ……………….
ostatnia wizyta w dniu: ……………………………………….……..
termin kolejnej wizyty w dniu: ……………………………...……….
kontynuacja leków do: …………….………………………………...
zaordynowane leki - dawkowanie:
1.
2.
3.
4.
……………………………
/data wystawienia/
………………………………
/podpis i pieczęć lekarza specjalisty/