§1 Słownik pojęć §2 Składanie zamówienia

Regulamin sprzedaży wysyłkowej
§1 Słownik pojęć
1. Sprzedawca – oznacza Polski Koks Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach, ul. Paderewskiego
41, 40 – 282 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez
Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego, pod numerem KRS: 0000116114, NIP: 954-10-26-027, REGON: 272929765, nr tel.
(032) 357 09 46, (032) 357 09 85 nr faksu (032) 357 09 08, adres e-mail [email protected]
2. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin.
3. Kupujący – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nie posiadającą
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
4. Konsument – oznacza osobę fizyczną, dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – oznacza towar wymieniony i opisany na stronie internetowej www.varmo.com.pl.
6. Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych
w Regulaminie, między Kupującym a Sprzedawcą.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego określające jednoznacznie rodzaj i ilość towarów,
zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy na odległość.
8. Ustawa – ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014. poz. 827,)
§2 Składanie zamówienia
1. Złożenie zamówienia przez Kupującego łączy się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony Towar.
2. Kupujący składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia pobranego ze strony
internetowejwww.varmo.com.pl
oraz
przesłanie
e-maila
z
zamówieniem
na
adres:
[email protected]
3. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu.
4. Zamówienia złożone w dnie powszednie po godz. 1400, w soboty, w niedziele oraz w święta będą
rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
5. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia oraz
prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz
numer telefonu i adresu e-mail.
6. W przypadku gdy podane dane są niekompletne, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym z
wykorzystaniem podanych danych kontaktowych. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy,
Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia.
7. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną
na adres podany przez Kupującego. Umowa uważana jest za zawartą z chwilą otrzymania przez
Kupującego wiadomości e-mail zawierającej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.
8. Czas realizacji zamówienia (od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji) wynosi do 4 dni
roboczych. Do podanego czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas zaksięgowania
środków na rachunku bankowym Sprzedawcy (zwykle 1 dzień roboczy).
9. Termin ważności zamówienia wynosi 7 dni od daty jego złożenia. Jeżeli Kupujący nie uiści pełnej
ceny za Towar wynikający z zamówienia na wskazany w zamówieniu numer konta w wyżej
wymienionym terminie zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę, a Kupujący nie
może żądać od Sprzedawcy jego realizacji.
§3 Ceny
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie zawierają akcyzy w rozumieniu ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku
akcyzowym (Dz. U. z 2011 r. Nr 108, poz. 626. z późn. zm.).
3. Jeżeli podmiot dokonujący zakupu nie spełnia wymagań dotyczących zwolnienia z akcyzy, do
cen zostanie doliczony podatek akcyzowy (cena brutto z akcyzą).
4. Ceny podane przy każdym Towarze nie obejmują kosztów transportu, które są określane
oddzielnie. Informacje o kosztach transportu znajdują się na stronie
internetowej
www.varmo.com.pl.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronie
www.varmo.com.pl. Zmiany cen nie dotyczą zamówień potwierdzonych przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia nowych Towarów do oferty sprzedaży
wysyłkowej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej
www.varmo.com.pl bądź wprowadzania w nich zmian.
7. Wszystkie promocje ważne są do wyczerpania zapasów magazynowych.
§4 Płatność
1. Zapłata ceny przez Kupującego za zamówione Towary następuje przelewem na konto
bankowe Sprzedawcy wskazane w zamówieniu.
2. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na konto Sprzedawcy.
3. Na każdy sprzedany Towar Sprzedawca wystawia fakturę.
§5 Realizacja zamówienia
1. Zamówione Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszt dostawy Towaru w całości pokrywa Kupujący.
3. Zamówione Towary dostarczane są w sposób wskazany przez Kupującego w chwili składania
zamówienia:
a) przesyłka wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Wszystkie
przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej i firmy kurierskiej są ubezpieczone koszty ubezpieczenia ponosi Sprzedawca.
b) Kupujący może również odebrać zamówiony Towar osobiście w Zakładzie Produkcji
Kompozytowych Paliw Stałych, 43-267 Suszec, ul. Piaskowa 35. W takim przypadku
Kupujący nie ponosi kosztów transportu Towaru.
4. W momencie przekazania Towaru Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej Kupujący jest
powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości SMS na numer podany w
zamówieniu.
5. Miejsce dostawy musi być przystosowane do podjazdu samochodu ciężarowego (utwardzone
podłoże, odpowiednio duża przestrzeń umożliwiająca manewrowanie. W przypadku gdy
kierowca stwierdzi, że nie ma możliwości wjazdu na posesję towar zostanie wyładowany
przed wjazdem na posesję.
6. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie
uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona
uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki oraz zaleca się sporządzenie protokołu szkody
w obecności kuriera oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia
sprawy. Niezbędnymi drukami dysponuje doręczyciel, który ma obowiązek poświadczyć
stwierdzone nieprawidłowości.
§6 Odstąpienie od Umowy
1. Zgodnie z art. 27 Ustawy, Kupujący będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość,
ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia
dostarczenia Towaru bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie
oświadczenia przed upływem terminu.
2. Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez Kupującego poprzez przesłanie
oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, w szczególności z wykorzystaniem
formularza udostępnionego przez Sprzedawcę, które może zostać wysłane:
a) wiadomością e-mail, na adres [email protected];
b) w formie pisemnej, na adres Polski Koks S.A. ul. Paderewskiego 41, 40-282 Katowice
z dopiskiem „VARMO– zwrot towaru”.
3. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia o
odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez Konsumenta adres e-mail.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży (załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu)
oraz informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy (załącznik nr 1 do
niniejszego
regulaminu)
są
przekazywane
Kupującemu
w
formie
papierowej
(w dokumentacji dołączonej do przesyłki) oraz w formie elektronicznej (w załączniku do
korespondencji elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienie do realizacji).
5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez ponoszenia kosztów, za
wyjątkiem:
a) dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta w związku z wyborem sposobu
dostarczenia Towaru innym niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
Sprzedawcę,
b) bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru (kosztów wysyłki Towarów).
6. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest
zobowiązany do dokonania zwrotu Towaru Sprzedającemu niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Sprzedawca zastrzega, że może
zaproponować, że w przypadku odstąpienia od umowy, Towar podlegający zwrotowi zostanie
odebrany przez niego lub osobę przez niego upoważnioną. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty przesyłki). Kupujący ma
obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany Towar, tak aby zapobiec jego uszkodzeniu w
transporcie.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Towaru.
9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane
przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem ust. 5.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru
z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od
tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zgodnie z art. 38 Ustawy Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje
Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f)
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie
30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma
kontroli;
h) w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i)
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
j)
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
l)
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień
lub okres świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie
prawa odstąpienia od umowy.
12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
13. Adres do zwrotu Towaru: Polski Koks SA Zakład Produkcji Kompozytowych Paliw Stałych,
ul. Piaskowa 35, 43-267 Suszec.
14. W przypadku podjęcia decyzji o zwrocie Towaru, prosimy o kontakt telefoniczny pod nr tel.
(032) 357 09 46, (032) 357 09 85.
§7 Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczania Towaru bez wad.
2. Jeżeli Towar ma wadę Kupujący może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że
Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar
wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez
Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny
od
wad
lub
usunięcia
wad.
Kupujący
będący
Konsumentem
może
zamiast
zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od
wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru
do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego będącego Konsumentem jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się
wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się
pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia.
b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest
obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym
czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynieniu żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do
zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest
niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z
Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi
Sprzedawca.
3. Reklamcje można złożyć w następujący sposób:
- na pismie na adres: Polski Koks S.A., ul. Paderewskiego 41, 40-283 Katowice,
- pocztą elekotroniczną na adres: [email protected].
4. W momencie zgłoszenia reklamcji Kupujący może zostać poproszony o uzupelenie
dokumentacji niebędnej do rozpatrzenia reklamacji lub o przesłanie reklamowanego towaru do
Sprzedawcy. W razie koniecznośći przesłania Towaru do Kupującego powinien on zostać
należycie opakowany w sposób gwrantujący odpowiednią ochronę podczas transportu.
5. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy
dostarczyć wadliwy Towar na adres Polski Koks SA Zakład Produkcji Kompozytowych Paliw
Stałych, ul. Piaskowa 35, 43-267 Suszec.
6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
7. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi wobec Kupującego będącego Konsumentem za
sprzedany Towar, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od
momentu jego wydania. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad
przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, lecz termin ten nie może
zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym.
8. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi wobec Kupującego nie będącego Konsumentem za
sprzedany Towar, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem trzech miesięcy
od momentu jego wydania.
9. Sprzedawca, wciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji ustosunkuje się do reklmacji Towaru.
§8 Ochrona danych osobowych
1. Administartorem danych osobowych przekazywanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach
składania zamówień jest Sprzedawca.
2. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z 29.08.1997r .)
oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204)
Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych podanych przy składaniu
zamówienia. Dane osobowe Kupującego są przechowywane w sposób zapewniający
całkowite bezpieczeństwo i prywatność.
3. Wszystkie dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w procesie realizacji zamówienia, z
zachowaniem
wymogów
zabezpieczenia
danych
i
nie
są
udostępniane
osobom
niepowołanym.
4. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Kupującego Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej w
zakresie niezbędnym do rezliacji dostawy.
§9 Postanowienia końcowe
1. Informacje zawarte na stronie internetowej www.varmo.com.pl stanowią informację handlową
a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego
Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów
prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie
obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo
mają te przepisy.
3. Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Kupujący będący Konsumentem, który chce uzyskać pomoc przy
załatwieniu reklamacji, może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika
konsumentów.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminu z
zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stsosuje się postanowienia
Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.12.2014r.
6. Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.varmo.com.pl oraz w wersji
pisemnej pod adresem Sprzedawcy - Polski Koks S.A. w Katowicach przy ul. Paderewskiego
41.