profesjonalny doradca klienta indywidualnego i instytucjonalnego

Akademia Przedsiębiorczości Spółka z o.o.
27-200 Starachowice, ul. Zgodna 2, tel.41 275 00 58,41 240 88 45, 41 344 52 23 fax.41 275 19 05
Instytucja Szkoleniowa – RIS WUP Kielce nr. ew. 2.26/00001/2004 Certyfikat PN-EN ISO 9001:2009
Jednostka systemu oświaty – Placówka kształcenia ustawicznego nr. ew. EK- I. 4330.2.2013
Nazwa kursu*
Adresaci
szkolenia
Cel szkolenia
Tematyka
Prowadzący
Termin
PROFESJONALNY DORADCA KLIENTA
INDYWIDUALNEGO I INSTYTUCJONALNEGO
– IDENTYFIKACJA POTRZEB KLIENTÓW – WARSZTAT PRAKTYCZNY
Pracownicy zajmujący się obsługą klientów oraz inni zainteresowani tematyką.
Przygotowanie doradców klienta do nowego standardu realizacji zadań na rzecz
skutecznej obsługi klientów z uwzględnieniem ich indywidualnych potrzeb we
współpracy z innymi stanowiskami pracy w urzędzie pracy.
1. Analiza dotychczasowych doświadczeń w pracy z klientem indywidualnym
i instytucjonalnym.
2. Praktyczne aspekty stosowania usług i instrumentów rynku pracy.
3. Nawiązanie kontaktu oraz ustalanie zakresu i zasad współpracy
z klientami.
4. Zasady tworzenia profesjonalnego planu działania dostosowanego do ustalonego
profilu pomocy – odpowiedni dobór instrumentów rynku pracy do potrzeb
i możliwości bezrobotnych i poszukujących pracy.
5. Formy pomocy dla osób oddalonych od rynku pracy - możliwość stosowania usług
i instrumentów rynku pracy.
6. Narzędzia wspomagające pracę doradcy klienta – nowe formy pomocy.
7. Efektywność pracy doradcy klienta.
8. Dokumentacja pracy doradcy klienta.
Wieloletni pracownik publicznych służb zatrudnienia, certyfikowany trener
posiadający doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla kadry publicznych służb
zatrudnienia. Trener rekomendowany przez MPiPS – wpis w bazie kadry trenerskiej
przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla
pracowników instytucji rynku pracy. Trener uprawniony do prowadzenia szkoleń
blended learning, szkoleń warsztatowych w zakresie wdrażania modelu
diagnozowania zapotrzebowania na kwalifikacje oraz szkoleń nt. badania
efektywności aktywnej polityki rynku pracy. Praktyk w zakresie KFS.
15-16 lutego 2016r. TORUŃ
1 250 zł
Cena**
Termin zgłoszeń
W cenie: materiały szkoleniowe, zaświadczenie zgodne ze wzorem MEN, zakwaterowanie w pokojach 2os. w hotelu /ośrodku o standardzie 3***. wyżywienie, obsługa i opieka organizatora. Możliwość
rezerwacji dodatkowego noclegu lub pokoju 1-os. za dopłatą oraz wliczenia kosztu dojazdu w cenę
szkolenia
4 lutego 2016r.
3
* Forma kształcenia realizowana zgodnie z § 18 ust 2 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego
w formach pozaszkolnych (DZ. U. z 2014r. poz.622)
** Usługa zwolniona z podatku od towarów i usług na podstawie art. 43 ust. 1 pkt.26 lit.a) ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług Dz. U. z
2011r. Nr 177, poz.1054, z póżn.zm