pobierz

Zaawansowane Techniki
Sprzedaży
Korzyści
WIĘKSZA SKUTECZNOŚĆ SPRZEDAŻY
Sprawne handlowanie ustępstwami oraz umiejętności osiągania rozwiązań zadowalających
obie strony
Rozpoznawanie i wykorzystywanie różnych strategii i taktyk negocjacyjnych w celu osiągania
efektu WIN – WIN
Zwiększenie poziomu profesjonalizmu w obszarze budowania długotrwałych pozytywnych
relacji z otoczeniem
Umiejętności świadomego stosowania strategicznych technik wpływu społecznego
Program
Psychologia sprzedaży i przygotowanie do sprzedaży
Osobowość handlowca – moja postawa, rola i styl sprzedaży na drodze do sukcesu
Wpływ „gier” i wzorców komunikacji na style pracy i osiągnięcia w sprzedaży
Komunikat „ja” – konstruktywne wyrażanie emocji w trudnych sytuacjach
Uświadomienie sobie mocnych i słabych stron w relacji z klientami
Sposoby radzenia sobie z krytyką i atakami osobistymi
Informacja najcenniejszym towarem znam swoja ofertę, wiem w czym jestem lepszy
Skuteczna komunikacja angazująca rozmówcę w proces sprzedaży
Bariery i zakłócenia w komunikacji z klientem
Na co klienci zwracają uwagę w rozmowie z handlowcem?
Komunikacja werbalna i niewerbalna jakie ma znaczenie?
Słowa, które blokują sprzedaż i zachęcają klienta do rozmowy z handlowcem
Trudny klient czy trudne sytuacje? - jak sobie z tym poradzić?
Kiedy klienci zgłaszają swoje obawy, potrzeby i trudności
Skąd się biorą obawy u klienta?
Jak rozmawiać z klientem o jego potrzebach i problemach?
Czym są obiekcje taktyczne i czym różnią się od wątpliwości?
Jak interpretować niejasne zachowania klienta?
Wykorzystywanie obaw, jako punktu wyjścia do sprzedaży
Jak opanować emocje podczas rozmowy z klientem?
Dlaczego klienci grają z handlowcami?
Poznanie mechanizmów „gier” w relacjach handlowych.
Gry klientów i typowe reakcje handlowców
Gry handlowców i typowe reakcje klientów.
Czy w każdym z nas żyje jeszcze troje ludzi? O dziecku, rodzicu, dorosłym.
Wpływ struktury osobowości na komunikację i relacje z innymi ludźmi
Profesjonalne podejście do gry klienta, przechodzenie z gry do konstruktywnej
współpracy przy pomocy asertywnej komunikacji.
Metody radzenia sobie z zagrywkami i zastrzeżeniami klientów
Jak dobierać strategie do poszczególnych zachowań klientów?
Najczęstsze błędy podczas pracy z obiekcjami
Dlaczego partnerstwo jest najlepszą postawą wobec klienta?
Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami i wymagającymi klientami?
- „konkurencja ma lepszą ofertę!”
- „nie jestem osobą decyzyjną”
- „cena jest za wysoka!”
- „muszę się jeszcze zastanowić”
Praktyczny trening pracy z obiekcjami
przygotowanie planu pracy z obiekcjami pod potrzeby uczestników
trening w formie intensywnej symulacji pracy z obiekcjami
Identyfikowanie obaw klientów, techniki zadawania pytań, kontrakt z klientem
Jak się zgłosić
Aby skorzystać z warsztatu i doskonalić swoje umiejętności proszę o przesłanie wypełnionego
formularza zgłoszeniowego na adres e-mail [email protected] lub pod nr faxu 32
757 00 36 lub 32 470 11 75 bądź zadzwoń do nas 32 470 11 75.