rozszerzona gwarancja

ROZSZERZONA GWARANCJA
Wszystkie urządzenia Toughbook i Toughpad są objęte
standardową 3-letnią gwarancją.
Rozszerzona gwarancja firmy Panasonic zapewnia dwa dodatkowe lata gwarancji,
pomagając zminimalizować koszty naprawy i maksymalnie wydłużając cykl
urządzenia Toughbook lub Toughpad.
Korzystaj nadal ze światowej klasy usług dzięki rozszerzonej gwarancji:
→→ kompleksowa ochrona na wypadek awarii
dysku twardego.
→→ zapewnienie wykonania naprawy w ciągu
96 godzin*.
→→ pomoc techniczna dostępna w wielu językach.
→→ maksymalne wydłużenie cyklu życia urządzenia.
→→ ograniczenie do minimum kosztów
potencjalnych napraw i kosztów związanych
z powrotem do normy.
→→ skrócenie przestojów w pracy i ograniczenie
awarii urządzeń.
→→ ochrona inwestycji i poczucie bezpieczeństwa.
SKU
OPIS
CF-LESPMXEW5
Rozszerzona gwarancja na okres od 3 do 5 lat (Modele CF-MX4)
CF-LESPEW5
Rozszerzona gwarancja na okres od 3 do 5 lat (Modele Toughbook)
FZ-LESPEW5
Rozszerzona gwarancja na okres od 3 do 5 lat (Modele Toughpad)
UT-LESPEW5
Rozszerzona gwarancja na okres od 3 do 5 lat (Modele FZ-Y1)
PLAN PEŁNEJ OCHRONY GWARANCYJNEJ
Standard
(Plan 3-letni)
Wady fabryczne
Pełna aktualizacja sterowników producenta
Wszelkie materiały, części i robocizna
Czas naprawy wynoszący 96 godzin (w tym przewóz)1
Pomoc techniczna dostępna w wielu językach2
Gwarancja na dyski twarde i dyski SSD
Sprzęt zastępczy na czas naprawy3
Wymiana urządzenia na urządzenie buforowe bez
powodowania przerw w pracy3
Określony czas reakcji działu pomocy technicznej4
«
«
«
«
«
«
«
«
«
Standard
rozszerzony
Zniszczenie podczas
wypadku
Zniszczenie podczas
wypadku
(Plan 5-letni)
(Plan 3-letni)
(Plan 5-letni)
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
«
Uszkodzenie baterii (1 rok)
Pełna ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem
«
«
5-letni plan serwisowy
Wieloletnia zniżka
5
«
3-letni plan serwisowy
Zakończone sukcesem w 90% przypadków przy
zachowaniu należytej staranności
1
Dostępność: od godz. 08.00 do godz. 18.00
czasu środkowoeuropejskiego
2
Połączenia są odbierane najpóźniej po 7 sygnałach,
a odpowiedzi na wiadomości e-mail są udzielane w
ciągu godziny
4
Zniżka jest dostępna w miejscu zakupu
5
Dostępny na życzenie
3
DODATKOWE INFORMACJE NA
TEMAT GWARANCJI
Rozszerzoną gwarancję można nabyć w
punkcie sprzedaży lub przed upływem
okresu standardowej gwarancji.
Obejmuje ona wszystkie komponenty systemowe, ale nie dotyczy akcesoriów,
baterii, części eksploatacyjnych oraz opcjonalnych dodatków. Pełna lista nazw
modeli i numerów seryjnych musi zostać przedstawiona firmie Panasonic przy
zakupie rozszerzonej gwarancji.
«
PROCEDURA GWARANCYJNA
01. W przypadku reklamacji i uszkodzenia urządzenia Toughbook/Toughpad
należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Panasonic
([email protected]).
02. Aby skorzystać z usług wynikających z Rozszerzonej gwarancji, klient musi
podać działowi pomocy technicznej firmy Panasonic dane firmy oraz pełną
nazwę modelu i numer seryjny urządzenia.
03. Dział pomocy technicznej firmy Panasonic wyda numer referencyjny
naprawy (numer RMA) i ustali szczegóły odbioru urządzenia.
04. W przypadku roszczenia dotyczącego naprawy na podstawie rozszerzonej
gwarancji pracownik Centrum serwisowego Panasonic przeprowadzi
przegląd urządzenia (więcej informacji można znaleźć w warunkach
gwarancji dostępnych na stronie www.toughbook.eu/proservices).
05. Urządzenie zostanie naprawione w Centrum serwisowym Panasonic,
a następnie przesłane z powrotem kurierem firmy Panasonic w ciągu
96 godzin.*
Niniejsza gwarancja obejmuje awarie spowodowane wadami materiałowymi i
wykonawczymi, które występują podczas normalnego użytkowania. Nie obejmuje
szkód pojawiających się w trakcie transportu, awarii spowodowanych przez
oprogramowanie lub wirusy, uszkodzeń systemu operacyjnego lub aplikacji,
produktów firm innych niż Panasonic ani awarii wynikających z instalacji, zmiany,
wypadku, niewłaściwego użytkowania, wprowadzenia płynu lub innej obcej
substancji, szkód wynikających z działania siły wyższej, a także nadużycia lub
zaniedbania. Dodatkowo niewłaściwa konserwacja, wprowadzanie modyfikacji lub
serwisowanie przez osoby inne niż pracownicy Centrum serwisowego Panasonic lub
Autoryzowanego partnera usług serwisowych Panasonic unieważniają gwarancję.
Pełny tekst warunków gwarancji można znaleźć pod adresem
www.toughbook.eu/proservices
*Starania przy zachowaniu należytej staranności zakończone sukcesem w 90% przypadków. Uwaga: wysyłka poza UE podlega opłatom.
Należy skontaktować się z działem pomocy
technicznej firmy Panasonic pod adresem:
[email protected]