customization crmfs.idd

Dostosowywanie
y
MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CR
R
RM
MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM DOSTOSOWYWANIE
Microsoft® Business Solutions CRM to produkt opracowany pod kątem
maksymalnej elastyczności i niskiego całkowitego kosztu posiadania (TCO).
Można go łatwo i niedrogo dostosować do konkretnych potrzeb firmy
i wymogów branżowych.
FORMULARZE MICROSOFT CRM można z łatwością
dostosować do konkretnych potrzeb firmy.
MAKSYMALNA ELASTYCZNOŚĆ,
PRZY ZACHOWANIU NISKICH KOSZTÓW
Rozwiązanie Microsoft CRM można
przystosować do konkretnych potrzeb firmy
i wymogów branżowych. Służą do tego
wydajne procesy dostosowywania, które
minimalizują koszty i przyspieszają zwrot
z inwestycji.
AUTOMATYZACJA OBECNYCH PROCESÓW
GOSPODARCZYCH
Możliwość konfiguracji reguł przepływu
pracy zwalnia pracowników z konieczności
wykonywania czasochłonnych zadań
administracyjnych. Zwiększa efektywność
i dokładność procesów sprzedaży i obsługi.
PRZECHWYTYWANIE I DOKŁADNE
PRZEGLĄDANIE TYCH DANYCH,
KTÓRE SĄ POTRZEBNE
Rozwiązanie umożliwia szybką modyfikację
formularzy i widoków informacji. Dzięki
temu można przechwytywać i wyświetlać
dokładnie te dane, których pracownicy
potrzebują do zrealizowania sprzedaży
i obsługi klienta na wysokim poziomie.
MOŻNA DODAWAĆ, EDYTOWAĆ
I USUWAĆ SEKCJE, KARTY I POLA
a także rozmieszczać je stosownie
do własnych potrzeb.
MOŻNA ZMIENIAĆ UKŁAD ORAZ
FORMATOWANIE nowych i obecnych
pól informacyjnych.
Microsoft CRM zbudowano od
podstaw na platformie Microsoft
.NET Framework. Jest to rozwiązanie
niezwykle wartościowe pod względem
ekonomicznym, gdyż pozwala na łatwą
integrację z aplikacjami innych firm
i usługami internetowymi.
DOSTOSOWYWANIE BEZ OGRANICZEŃ
Programiści mogą rozszerzać zakres
funkcji, tworzyć dostosowane rozwiązania
branżowe, integrować produkt
z aplikacjami innych firm oraz przenosić
rozwiązanie na platformy usług
internetowych.
ŁATWE I SZYBKIE WDRAŻANIE
MODYFIKACJI
Microsoft CRM jest rozwiązaniem
opartym na stosowaniu przeglądarki,
dlatego modyfikacje można udostępnić
jednocześnie w całym systemie. Nie trzeba
zmieniać konfiguracji na poszczególnych
komputerach stacjonarnych czy laptopach.
PŁYNNE UAKTUALNIANIE MODYFIKACJI
Modyfikacje rozwiązania Microsoft CRM są
przenoszone do kolejnej wersji programu.
Redukuje to obciążenie zasobów
informatycznych, minimalizuje koszty
utrzymania i zapewnia nieprzerwaną
produktywność.
http://www.microsoft.com/BusinessSolutions/CRM
MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM DOSTOSOWYWANIE
Automatyzacja procesów biznesowych
Dostosowywanie interfejsu użytkownika, ustawień
i procesów przepływu pracy
Administrator lub partner firmy Microsoft mogą, bez
modyfikacji kodu bazy danych, przystosować produkt Microsoft
CRM do konkretnych potrzeb firmy i wymogów branżowych.
Modyfikacja formularzy i widoków
Do schematu bazy danych Microsoft CRM można łatwo
dodawać nowe pola, przystosowując go do konkretnych
potrzeb firmy i wymogów branżowych.
Niemal każdy formularz w rozwiązaniu Microsoft CRM
można szybko dostosować. Dotyczy to kont, kontaktów, szans
sprzedaży, spraw, zamówień itp. Pozwala na przechwytywanie
i obsługę dokładnie tych danych, które są potrzebne do
zwiększenia efektywności sprzedaży i obsługi klienta.
Użytkownik może konfigurować i modyfikować reguły,
które automatyzują procesy biznesowe, w tym przekierowanie
obsługi potencjalnego klienta i związane z tym powiadomienia,
zarządzanie szansami sprzedaży i zarządzanie tzw. lejkiem
sprzedaży (pipeline), zarządzanie sprawami, przesyłanie
danych do innych aplikacji.
Za pomocą reguł przepływu pracy lub metodyki handlowej
można automatyzować poszczególne etapy tego procesu oraz
określać punkty zwrotne do pomiaru aktywności sprzedaży.
Rozwiązanie umożliwia tworzenie dostosowanych wiadomości
poczty elektronicznej i konfigurowanie konkretnych reguł
automatycznego powiadamiania o realizacji zamówienia,
monitorowanie potencjalnych klientów i szans sprzedaży,
monitorowanie zgłoszeń serwisowych itd.
Zaawansowane możliwości dostosowywania
Widoki dotyczące informacji można modyfikować w obrębie
całego rozwiązania. Dzięki temu użytkownicy natychmiast
widzą najważniejsze informacje i mogą sortować rekordy
z danymi według konkretnych potrzeb firmy.
Microsoft CRM oferuje rozbudowane środowisko,
umożliwiające zaawansowane dostosowywanie. Służą do tego
takie funkcje, jak otwarte interfejsy programowania (API)
oraz wszechstronny pakiet programistyczny (SDK).
Można tworzyć własne szablony do korespondencji seryjnej,
poczty elektronicznej, artykułów bazy wiedzy oraz ofert.
Pozwala to na systematyczne zarządzanie zawartością
i przesyłanie jej klientom.
Integrację z rozwiązaniami innych producentów można
dostosowywać do własnych potrzeb.
Modyfikacja ustawień administracyjnych
Rozwiązanie umożliwia stosowanie elastycznych ustawień
domyślnych, odzwierciedlających model działalności firmy.
Wartości te odpowiadają strukturom organizacyjnym, w tym
strukturom poszczególnych działów, kadry kierowniczej
i zespołów.
Duży wybór ról pracowników i praw dostępu zapewnia
ochronę informacji. Można zmieniać role pracowników lub
tworzyć odpowiadające specyficznym potrzebom firmy.
Adres:
Microsoft Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 195A
02-222 Warszawa
Tel. +48 (22) 594 10 00
Fax +48 (22) 594 14 01
Rozwiązanie można przenosić na platformę usług
internetowych. Pozwala to np. automatycznie przeprowadzać
analizę kredytową za każdym razem, gdy Microsoft CRM
zostanie zasilony nowymi szansami sprzedaży.
Zakres funkcji platformy Microsoft CRM można dostosowywać
do potrzeb konkretnych branży i rynków. Opierając się na tej
platformie, można tworzyć nowe aplikacje.
Microsoft CRM współpracuje z najnowszymi systemami
operacyjnymi i serwerami firmy Microsoft, w tym
z Microsoft Windows Small Business Server 2003
Premium Edition.
Więcej informacji o rozwiązaniu
Microsoft CRM można znaleźć pod adresem:
http://www.microsoft.com/poland/businesssolutions
©2004 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Microsoft, Outlook, Visual Studio i Windows są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation
w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach. Microsoft Business Solutions jest podmiotem zależnym firmy Microsoft Corporation. Nazwy innych firm i produktów wymienione
w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.