docKomunikacja międzyludzka
download 
Reklamacja Transkrypt
Komunikacja międzyludzka
WARSZTAT OTWARTY „KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA JAKO PROCES DWUSTRONNY - jakie możemy popełnić błędy i jak to wpływa na nasze życie, biznes” Warszawa, 2012 R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl Czy zastanawiasz się dlaczego masz kłopoty z „dogadaniem się ze znajomym, rodziną, Klientem” ? Czy uważasz, ten problem wynika z „ich winy” - tego, że Cię nie słuchają lub nie rozumieją ? Czy chciałbyś przyjrzeć się bliżej procesom komunikacji międzyludzkiej i popracować nad obszarami, które możesz zmienić w sobie ?? Jeśli TAK, to mam dla Ciebie propozycję !!! Proponuje Ci 2 dniowy intensywny warsztat: „Komunikacja międzyludzka jako proces dwustronny - jakie możemy popełnić błędy i jak to wpływa na nasze życie, biznes ?” Głównym celem warsztatu jest: 1. Poznanie i zrozumienie złożoności procesów komunikacji międzyludzkiej oraz barier, które stanowią przeszkodę do osiągnięcia satysfakcjonującego obie strony porozumienia 2. Przyjrzenie się własnym błędom w komunikacji oraz poprawa konkretnych umiejętności komunikacyjnych w trakcie naszej wspólnej pracy warsztatowej. Zapraszam !!!! R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl Dlaczego JA? – Kim jestem? Od ponad 12 lat związany jestem ze sprzedażą i zarządzaniem sprzedażą, obecnie rekrutuję, szkolę oraz doradzam firmom w zakresie sprzedaży i rozwoju Działów Handlowych jako Niezależny Trener Konsultant, specjalizuję się w obszarach związanych z komunikacja z Klientem oraz komunikacja wewnątrzfirmową. Dlaczego TY? - Co zyskujesz z mojego warsztatu? - Wiedzę, Umiejętności ! Dowiesz się, jakie problemy mogą pojawić się w komunikacji międzyludzkiej i z czego one wynikają i jaki ich unikać Dowiesz się jaką role w komunikacji odgrywają własne nastawienia i emocje. Dowiesz się i przećwiczysz konkretne umiejętności związane z aktywnym słuchaniem. Dowiesz się co to jest komunikat w formie „JA” i jak komunikować się zachowując zasady asertywności. Dowiesz się co to jest MUSK – (Model Uniwersalnej i Skutecznej Komunikacji) oraz jak stosować go w praktyce. Wzbogacisz swoją wiedzę o informację, jak ogromnym potencjałem dysponujesz i w jaki sposób wykorzystać go skutecznie w komunikacji Dowiesz się jak konkretnie pracować na co dzień nad poprawą komunikacji własnej na podstawie ćwiczenia „Ja i moja komunikacja w działaniu” – ROI R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl Dlaczego MY? – Jaka jest propozycja programu? Warsztat składa się z 3 głównych części, zaś moje podejście do tematu jest następujące: 1. JA i aktywne słuchanie. Co jest a co nie jest aktywnym słuchaniem – narzędzie „NIEpożądana komunikacja” – ROI Czy i do czego jest mi potrzebne aktywne słuchanie - na podstawie: „ Miłość i Praca” J. Santorski, Jak aktywnie słychać ? Sześć podstawowych błędów w słuchaniu – Kevin Hogan Środki efektywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej Kanały komunikacyjne – ćwiczenia z ograniczeniami Dlaczego ludzie nie mówią co naprawdę myślą ? na podstawie: „Winning” Jack Welch R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl 2. Moje wyrażanie siebie. Język „serca” – czyli powrót do korzeni na podstawie: „PBP” M. Rosenberg – docieranie do własnych potrzeb. Co to jest komunikat „JA” i zasady porozumiewania się komunikatem „JA” Empatia i wczuwanie się we własne emocje i potrzeby w komunikacji Emocje w komunikacji – pomoc czy przeszkoda Radzenie sobie z trudnymi emocjami takimi jak złość Struktura komunikatów bez oceny - na podstawie PBP – ćwiczenia 3. Komunikacja jako proces dwustronny. Moja komunikacja jako proces dwustronny - na podstawie: „ Wywieranie wpływu na ludzi” R. Cialdini oraz „W co grają ludzie” E. Byrne Wywieranie wpływu czy wywieranie wrażenia ? Jak wywierać wpływ bez manipulacji ? Trzy osoby w mojej komunikacji - analiza transakcyjna – ćwiczenia Przeszkody w komunikacji - Trójkąt dramatyczny MUSK – propozycja wzorca komunikacyjnego Ćwiczenie „Ja i moja komunikacja w działaniu” – ROI Zakończenie i podsumowanie R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl Na koniec zajęć gwarantuje Tobie indywidualną rozmowę podczas której udzielę Ci informacji zwrotnej w oparciu o Twoją pracę w trakcie warsztatów oraz przekaże wskazówki, na co zwrócić uwagę w dalszej indywidualnej pracy nad komunikacją własną. Jak odbywa się warsztat? Moje warsztaty prowadzę w sposób interaktywny, będę przekazywał Ci wiedzę i uczył umiejętności tak, abyś czuł się pobudzony do myślenia i wyciągania konstruktywnych wniosków. Jakie są grupy? Zapraszam do uczestnictwa maksymalnie 12 osób ale zwykle grupy nie przekraczają 10-ciu osób – daje to możliwość skutecznego przeprowadzenia warsztatów w założonym zakresie. Ile trwają warsztaty? Ramowy plan zajęć jest następujący : Sobota 9 – 18 (w tym godzinna przerwa) Niedziela 9 – 18 (w tym godzinna przerwa oraz rozmowy indywidualne) Gdzie się odbywają? Szkoła Języków Obcych Pygmalion Warszawa ul. Saska 9 R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl TERMIN ? Szczegółowy harmonogram wszystkich proponowanych szkoleń otwartych dostępny jest na stronie www.roi.waw.pl w zakładce SZKOLENIA OTWARTE – na samym dole strony (PDF) Propozycja cenowa Koszt uczestnictwa jednej osoby w dwudniowym warsztacie to jedynie 449 PLN netto + VAT W cenie zawarte są koszty: Przygotowania i opracowania merytorycznego i narzędziowego warsztatu Wszelkich materiałów, formularzy potrzebnych w trakcie warsztatów Prowadzenia szkolenia przez trenera specjalizującego się w komunikacji Wynajęcia sali szkoleniowej oraz pomocy audiowizualnych Cena nie obejmuje: Dojazdu uczestników na szkolenie Zakwaterowania i wyżywienia Na zakończenie szkolenia uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia warsztatu W trakcie warsztatów przewidziana jest godzinna przerwa na Lunch. Niedaleko Sali wykładowej znajduje się bar z bardzo dobrymi wyrobami garmażeryjnymi także na ciepło, po przeciwnej stronie ulicy jest restauracja włoska oraz sklep spożywczy. R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl W przypadku pytań proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy, zapraszam ! Pozdrawiam serdecznie R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl Regulamin uczestnictwa 1. Bezwzględnym warunkiem uczestnictwa w warsztacie otwartym „Komunikacja międzyludzka jako….” jest uiszczenie opłaty nie później niż na 10 dni przed planowanym terminem zajęć. 2. Kwota 449 PLN netto (552,27 PLN brutto VAT – 23%) musi wpłynąć na konto : ROI Marcin Łukaszewicz ul. Afrykańska 14F/116, 03-966, W-wa Nr rachunku 72 1160 2202 0000 0002 2194 8118 Tytułem : Opłata za warsztat „Komunikacja międzyludzka jako….” 3. Potwierdzenie przelewu lub wpłaty należy niezwłocznie przesłać pocztą mailową na adres: [email protected] W tytule maila proszę wpisać: Imię i nazwisko, Opłata za warsztat „Komunikacja międzyludzka jako….” 4. Wraz z potwierdzeniem proszę przesłać następującą informację w treści maila: „Zapoznałem(am) się z regulaminem uczestnictwa w warsztacie otwartym „Komunikacja międzyludzka jako….” i akceptuję jego warunki” oraz „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę ROI Marcin Łukaszewicz dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu szkolenia zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych DZ. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z poz. zm. Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo wglądu do treści moich danych oraz ich poprawienia.” 5. Wniesienie w/w opłaty oraz przesłanie potwierdzenia mailowego kwalifikuje Uczestnika do odbycia warsztatów. Po zaksięgowaniu kwoty na koncie ROI Konsultacje każdy Uczestnik zostanie indywidualnie poinformowany (mailowo lub telefonicznie) o terminie i dokładnym miejscu szkolenia. Wraz z zaproszeniem zostanie przesłana agenda i program szkolenia. 6. Warunkiem realizacji zajęć we wskazanych terminach jest zgłoszenie się oraz dokonanie wpłaty przez minimum 7 Uczestników 7. Rezygnacja z udziału bez ponoszenia kosztów przez Uczestnika może nastąpić najpóźniej na 6 dni przed terminem rozpoczęcia warsztatów. Po upływie tego terminu Uczestnik zapłaci 50% kosztu udziału w warsztacie tzn. 276,14 PLN 8. W przypadku odwołania warsztatów dokonana wpłata zostanie zwrócona Uczestnikowi w 100% lub ROI Konsultacje zapewni możliwości udziału w szkoleniu w innym dogodnym terminie i miejscu po akceptacji uczestnika. 9. ROI Konsultacje informuje, że treść warsztatów oparta jest na wieloletnim doświadczeniu zawodowym w branży trenera prowadzącego zajęcia, jednak nie gwarantuje to pewności zdobycia jakiegokolwiek stanowiska w jakiejkolwiek konkretnej firmie ani uzyskania żadnych innych korzyści. 10.ROI Konsultacje nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wydatki Uczestników związane z rezerwacją biletów, pokoi hotelowych lub innych poniesionych kosztów w związku z warsztatami. R.O.I. Konsultacje Marcin Łukaszewicz – kontakt: tel.: + 48 601 954 549; mail: [email protected], www.roi.waw.pl
