Pobierz załącznik - Europejskie Centrum Konsumenckie

MINI DEBATY KONSUMENCKIE
PROGRAM SPOTKANIA
Temat
Problematyka konsumencka w transporcie pasażerskim


Miejsce: Ośrodek Debaty Międzynarodowej MSZ, ul. Krucza 38/42, Warszawa
Termin: 11 grudnia 2014 r. (czwartek), godz. 10.00-13.00
Agenda

10.00 - 10.10: Wprowadzenie - Europejskie Centrum Konsumenckie

10.10 -10.25: Zagadnienie I „Najczęstsze problemy pasażerów w transporcie kolejowym –
sposoby dochodzenia roszczeń”, Przemysław Skubisz, Dyrektor Departamentu Praw
Pasażerów, Urząd Transportu Kolejowego
Dyskusja ok. 20 minut

10.45 -11.00: Zagadnienie II „Lot regularny a lot czarterowy”, Tomasz Kęska-Leszyński,
Naczelnik Stanowiska ds. Prawno-Administracyjnych, Komisja Ochrony Praw Pasażerów Urzędu
Lotnictwa Cywilnego
Dyskusja ok. 20 minut

11.20 -11.35: Zagadnienie III „Polubowne rozwiązywanie sporów z pasażerami – model
przewoźników lotniczych”, Emilia Osewska-Mądry, Rada Przedstawicieli Linii Lotniczych
w Polsce „BARIP”
Dyskusja ok. 20 minut

11.55 -12.10: Zagadnienie IV „Odpowiedzialność za bagaż - praktyki przewoźników
w umowach transgranicznych na podstawie doświadczeń ECK Polska”, Piotr Stańczak,
Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego
Dyskusja ok. 20 minut

12.30 -13.00: Dodatkowe pytania z audytorium. Zakończenie.
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warsaw
tel.: +48 22 55 60 118
fax: + 48 22 55 60 359
[email protected]
www.konsument.gov.pl
Instytucje
Komisja Ochrony Praw Pasażerów Urzędu Lotnictwa Cywilnego - komórka organizacyjną Urzędu
Lotnictwa Cywilnego powołana odpowiedzialna za rozpatrywanie skarg pasażerów, kontrolująca
przestrzeganie przez przewoźników lotniczych przepisów unijnych rozporządzeń m.in. nr 261/2004/WE dotyczącego zasad odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo
odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Departament Praw Pasażerów Urzędu Transportu Kolejowego - realizuje zadania dostosowywania
i nadzoru przestrzegania praw pasażerów w transporcie kolejowym m.in. zajmuje się wdrażaniem
i nadzorem nad przestrzeganiem przepisów rozporządzenia nr 1371/2007/WE dotyczącego praw i
obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym i prowadzeniem postępowań administracyjnych w sprawach
o naruszenie przepisów o ochronie praw pasażerów
Rada Przedstawicieli Linii Lotniczych w Polsce „BARIP” - reprezentuje interesy przewoźników
należących do stowarzyszenia celem stworzenia możliwie najlepszych warunków dla długofalowego
rozwoju krajowego lotnictwa cywilnego poprzez utrzymywanie kontaktów z osobami/instytucjami mającymi
istotny
wpływ
na
rozwój
branży,
w
szczególności:
Instytucjami
rządowymi
regulatorem rynku, zarządzającymi lotniskami i żeglugą powietrzną
Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) - należy do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich
(ECC-Net), której działalność finansowana jest przez Komisję Europejską i państwa członkowskie (w
Polsce Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Misją centrum jest m.in. informowanie konsumentów
o ich prawach w Unii Europejskiej oraz współpraca z przedsiębiorcami w celu podniesienia standardów
rynkowych w obszarze ochrony konsumentów.
Niniejszy materiał wynika z działania „Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich ECC-Net”, finansowanego przez
Unię Europejską w ramach programu ochrony konsumentów na lata 2007-2013.
Treść materiału przedstawia poglądy autora i stanowi jego wyłączną odpowiedzialność: w żaden sposób treść ta nie odzwierciedla
poglądów Komisji Europejskiej i/lub Agencji Wykonawczej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów ani innego organu Unii Europejskiej.
Komisja Europejska i/lub Agencja Wykonawcza nie przyjmują odpowiedzialności za żadne wykorzystanie informacji zawartych w tym
materiale.
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
tel.: 022 5560118
fax: 022 5560359
[email protected]
www.konsument.gov.pl