NR 3/2011

Starostwo Powiatowe w Gołdapi
ul. Krótka 1, 19-500 Gołdap
tel: (87) 615-44-44 fax: (87) 615-44-45
www.powiatgoldap.pl
NR 3/2011
Szanowni Państwo,
dobiegł końca okres, na jaki Starosta Gołdapski wprowadził zmiany czasu pracy Starostwa Powiatowego w Gołdapi.
Od 21 marca br. Wydział Komunikacji i Transportu, Wydział Geodezji i Nieruchomości, Wydział Budownictwa
i Ochrony Środowiska, oraz Biuro Obsługi Mieszkańców i kasa w Starostwie pracowały w każdy poniedziałek
o 1,5 godz. dłużej niż w inne dni tygodnia, a więc do 17.00. Wydłużenie czasu pracy niektórych komórek Starostwa
były wynikiem analizy przeprowadzonych w lutym sond internetowych oraz ankiet dostępnych w Starostwie.
Wydłużenie czasu pracy Starostwa wprowadzono na okres próbny – od 21 marca do końca maja 2011 r. w celu uzyskania
informacji o liczbie osób faktycznie korzystających z usług świadczonych przez Starostwo w godzinach popołudniowych.
Przez ten czas – 10 tygodni – prowadziliśmy statystykę osób załatwiających sprawy w Wydziale Komunikacji i Transportu,
Wydziale Geodezji i Nieruchomości, Wydziale Budownictwa i Ochrony Środowiska oraz Biurze Obsługi Mieszkańców
i kasie, która kształtuje się następująco:
1. średnia liczba osób załatwiających sprawy w godz. od 7.30 do 15.30 w przeliczeniu na jedną godzinę pracy Starostwa
wynosi prawie – 12 osób na godzinę. Średnia liczba osób załatwiających sprawy w poniedziałek w godz. od 15.30 do 17.00
w przeliczeniu na jedną godzinę pracy Starostwa wynosi tylko 3,8.
Zestawiając liczby łatwo wyliczyć, że niecałe 6% wszystkich załatwiających sprawy w urzędzie zrobiło to po 15.30.
W liczbach bezwzględnych, w całym analizowanym czasie (21.03-31.05) sprawy w urzędzie załatwiało 5079 osób.
1152 osoby odwiedziły urząd w poniedziałki, z czego z dodatkowego czasu skorzystały jedynie 44 osoby.
Co ciekawe, wśród tych osób było 10 kobiet i 34 mężczyzn. Przedstawiona analiza obrazuje faktyczne potrzeby
mieszkańców w dostępności do świadczonych przez Starostwo usług.
Jednakże, wychodząc naprzeciw potrzebom naszych mieszkańców chcemy wprowadzić jeden dzień pracy w tygodniu,
kiedy całe Starostwo będzie pracowało w innych godzinach niż w pozostałych dniach.
Od 1 lipca 2011 r. wszystkie wydziały Starostwa będą pracowały od poniedziałku do piątku w następujących godzinach:
– w poniedziałki od 8.00 do 16.00,
od wtorku do piątku od 7.30 do 15.30.
Ulegnie zmianie również czas pracy kasy, która będzie czynna w poniedziałki od 8.00 do 15.30 a w pozostałe
dni od 7.30 do 14.30.
Mam nadzieję, że te zmiany, spełnią Państwa oczekiwania i umożliwią optymalny dostęp do usług Starostwa.
Starosta Gołdapski
Andrzej Ciołek
1
M ł o dy S p o r t o wi e c
R o k u Sz k o l n eg o 2 0 1 0/ 2 0 1 1
Dnia 21.06.2011 r. o godz. 9.00 w Starostwie Powiatowym w Gołdapi odbyło się uroczyste rozstrzygnięcie konkursu.
Do Starostwa przybyli laureaci z opiekunami oraz dyrektorami szkół. Pan Andrzej Ciołek, Starosta Gołdapski
uhonorował zwycięzców poszczególnych typów szkół
dyplomami, pucharami oraz nagrodami. Podziękował
opiekunom i dyrektorom, którym również przekazał upominki i dyplomy.
Konkurs „Młody Sportowiec” to przede wszystkim promocja sportu wśród młodzieży szkolnej oraz utrwalanie
i rozwój więzi społecznych pośród młodzieży.
Celem Konkursu jest wyłonienie najbardziej popularnych
młodych sportowców ze szkół z terenu Powiatu
Gołdapskiego. Konkurs obywa się w formie plebiscytu
w trzech kategoriach: w kategorii szkół podstawowych,
gimnazjalnych, ponadgimnazjalnych.
Organizatorem konkursu jest Starostwo Powiatowe w Gołdapi
Szkoła podstawowa
Lp.
Imię i nazwisko
Szkoła
opiekun
I
Mateusz Wielgus
SZKOŁA
Nr 3 w GOŁDAPI
Tarasiewicz/
PODSTAWOWA Łukasz
Dawid Karniłowicz
II
Mateusz Urbanowicz
SZKOŁA
w ŻYTKIEJMACH
PODSTAWOWA
III
Edyta Waluś
SZKOŁA
w LISACH
PODSTAWOWA
Adam Bernatowicz
Anna Czebanik-Janczewska
Szkoły gimnazjalne
Lp.
Imię i nazwisko
I
Adrianna Barszczewska
II
Michał Matławski
III
Karol Charkiewicz
Szkoła
GIMNAZJUM
W DUBENINKACH
GIMNAZJUM
w GOŁDAPI
opiekun
Andrzej Trąbka
nr
GIMNAZJUM
1
Mariusz Matławski
Andrzej Czebanyk
Szkoły ponadgimnazjalne
Lp.
Imię i nazwisko
Szkoła
I
Aleksandra Ołowniuk
opiekun
Zespół Szkół Ogólnokształcących w Goł- Bogusław Jejer
II
Amelia Zapolska
Zespół Szkół Zawodowych w Gołdapi
III
Przemysław Ciszewski
Zespół Szkół Ogólnokształcących w Goł- Bogusław Jejer
Emilia Wołyniec
2
Starosta z wizytą w ambasadzie Federacji Rosyjskiej
10 czerwca br. Starosta Gołdapski Andrzej Ciołek wraz
z przewodniczącym Rady Miejskiej w Gołdapi
Wojciechem Hołdyńskim gościli w ambasadzie Federacji
Rosyjskiej.
Gołdapska delegacja została zaproszona przez ambasadora
Rosji w Polsce Aleksandra Alekseeva i jego żonę z okazji
Dnia Rosji obchodzonego 12 czerwca. Spotkanie,
w którym uczestniczyli przedstawiciele świata polityki,
wojska, religii, kultury i oświaty, przebiegło w miłej
i sympatycznej atmosferze. Dzień Rosji to największe
państwowe święto Federacji Rosyjskiej. Do 2002 roku
12 czerwca świętowano Dzień Niepodległości.
W tym roku już po raz siódmy Rosjanie obchodzą
Dzień Rosji. Jest on wspomnieniem wydarzeń z 1990
roku, przyjęto wówczas deklarację o suwerenności
Rosyjskiej SRR.
Magdalena Mackiewicz
Specjalista w Wydziale Organizacyjnym
Cennik opłat za korzystanie z miejsc noclegowych w gołdapskim schronisku
Od 1 lipca 2011r rozpoczyna swoją działalność Szkolne Schronisko Młodzieżowe, znajdujące się w Bursie
Szkolnej w Gołdapi na ulicy Wojska Polskiego 16.( około 500 m od centrum miasta przy drodze
wyjazdowej na Węgorzewo.), które będzie funkcjonowało podczas wakacji i ferii zimowych. Schronisko
oferuje gościom 30 miejsc noclegowych, w schludnych, estetycznych pokojach 4-osobowych
i 8- osobowych, z ogólnodostępnymi prysznicami i wc. W obiekcie znajduje się aneks kuchenny
z pełnym wyposażeniem w sprzęt kuchenny, dostęp do internetu, przechowalnia rowerów. Schronisko
będzie czynne codziennie od godz 17.00 do godziny 22.00 i od 7.00 do 10.00. Doba w schronisku trwa
od godz 17.00 do godz 10.00 dnia następnego.
Cennik opłat:
1. Młodzież szkolna, akademicka, nauczyciele i wychowawcy ( dzieci od 3 -7 lat są traktowani jak uczniowie) -18zł/doba
od osoby
2. Posiadacze ważnych legitymacji PTSM - 18zł/doba od osoby
3. Pozostali turyści - 20zł/doba od osoby
4. Dzieci do lat 3 - 10zł/doba od osoby
5. Przy większej zorganizowanej grupie istnieje możliwość uzgodnienia cen z dyrektorem obiektu.
Zapraszamy indywidualnych turystów, grupy wycieczkowe, osoby prywatne chcące wynająć miejsca
noclegowe w Gołdapi do skorzystania z naszej oferty.
Telefon kontaktowy/fax ( 87)-615-02-66 lub 502205376 e- mail: [email protected]
3
Poradnik dla korzystających z letniego wypoczynku za pośrednictwem
organizatorów wycieczek.
Przed wybraniem organizatora wycieczki należy sprawdzić jego wiarygodność /wypłacalność/. Taki organizator powinien
być wpisany do Rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Rejestr znajduje się na stronie
www.turystyka.gov.pl
Warto zapytać o opinię o organizatorze oraz czy jest zrzeszony w Polskiej Izbie Turystyki – adres ul. Krakowskie Przedmieście
64/7 00-322 Warszawa tel. I fax 22 826 55 36.
Organizat0r
turystyki lub pośrednik muszą posiadać zezwolenie wojewody na świadczenie usług turystycznych.
Czy tak jest, można sprawdzić u wojewody właściwego dla siedziby organizatora lub w Centralnym Rejestrze Zezwoleń
w departamencie turystyki w MGPiPS.
Warto uważnie przeczytać umowę, /organizatorzy zazwyczaj mają tzw. wzorce umów/ regulamin, program wycieczki opisany
zazwyczaj w katalogu. Jeżeli w którymś z tych dokumentów znajdziemy zapis niezgodny z prawem, najlepiej nie podpisywać
umowy i zmienić organizatora. Rejestr niedozwolonych klauzul umownych znajduje się na stronie www.uokik.gov.pl
w zakładce konsumenci. O zapisie niezgodnym z prawem należy powiadomić Prezesa UOKiK lub powiatowego rzecznika
konsumentów. O tym, że w treści umowy znajduje się zapis niezgodny z prawem, oczywiście w pierwszej kolejności
powinniśmy zawiadomić organizatora, domagając się zmiany zapisu umowy.
Jednym z najważniejszych elementów umowy o świadczenie usług turystycznych jest cena. Warto pamiętać, że organizator
po podpisaniu z klientem umowy, nie może w sposób dowolny zmieniać tej ceny Zmiana ceny jest możliwa, gdy przewidywała
to umowa i wyłącznie wtedy, gdy: nastąpi wzrost kosztów transportu, gdy wzrosły opłaty urzędowe, podatki lub opłaty należne
za takie usługi, jak opłaty lotniskowe, załadunkowe, a także wówczas, gdy wzrosły kursy walut. Nie dopuszczalne jest zatem,
aby organizator podawał w umowie przykładowo inne niż w/w okoliczności, które mogą wpłynąć na zmianę ceny.
Umowa z organizatorem nie może zastrzegać krótszego terminu zmiany ceny niż 21 dni przed datą wyjazdu. Niedopuszczalny
jest więc zapis przewidujący podniesienie ceny 7, 10 lub 20 dni przed wyjazdem.
Warto pamiętać, iż last minute nie jest odrębną kategorią wycieczek Oznacza to, że do tego typu ofert i umów organizatorzy
bezwzględnie muszą stosować te same przepisy ustawy o usługach turystycznych. Do tych wycieczek stosuje się zatem te same
zasady i kryteria ochrony klienta jak w zwykłych ofertach.
W przypadku nienależytego wykonania umowy, np. poprzez zmianę hotelu lub standardu zakwaterowania, konsument ma prawo
odstąpienia od umowy przy jednoczesnym zwrocie wpłaconych pieniędzy, bez obowiązku zapłaty kary umownej.
Turysta może złożyć reklamację zawsze, gdy warunki pobytu nie zgadzają się z umową/ dołączonym do niej katalogiem/.
Reklamację należy złożyć na piśmie u organizatora wyjazdu /rezydenta/. Należy wskazać w niej uchybieni oraz określić swoje
żądania, np. zażądać zmniejszenia ceny lub zażądać świadczenia zastępczego mającego charakter rekompensaty. W oszacowaniu
odszkodowania może pomóc stosowana w wszystkich krajach UE tzw. tabela frankfurcka, która w procentach określa
możliwości obniżenia ceny. Przykładowo za brak balkonu możemy żądać obniżki ceny do 10 proc., za hałas w nocy do 40 proc.,
a za brak wyżywienia do 50 proc., niższej ceny.
Turysta może złożyć reklamację najpózniej 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Jeśli organizator nie ustosunkuje się na piśmie
do reklamacji w ciągu 30 dni od daty złożenia, przyjmuje się że uznał reklamację za uzasadnioną.
Organizator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jedynie wtedy było to spowodowane działaniem
siły wyższej, działaniem lub zaniechaniem klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, które nie uczestniczyły
w wykonywaniu usługi. Jest to katalog zamknięty wyłączeń i nie może być rozszerzony umownie.
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r o usługach turystycznych /t.j. Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz.2268/ jest dostępna na stronie
www.powiatgoldap.gov.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
mgr Eugeniusz Noga
Redaguje: Alicja Nasewicz 4