docW Erze Człowieka proste rozwiązania prowadzą do
download 
Reklamacja Transkrypt
W Erze Człowieka proste rozwiązania prowadzą do
W ERze CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU Elastyczność organizacji w czasach trwającej niepewności WĘZEŁ GORDYJSKI ZACISKA SIĘ. TRENDY ZIDENTYFIKOWANE PRZEZ MANPOWERGROUP PRZYSPIESZAJĄ I NAWARSTWIAJĄ SIĘ. Od ponad 65 lat ManpowerGroup jest liderem w zmieniającym się świecie pracy. Wyjątkowe połączenie doświadczenia i wiedzy pozwala firmie analizować demograficzne i technologiczne trendy kształtujące rynek oraz dbać o zrównoważony rozwój światowych zasobów talentów. Na początku 2014 roku można śmiało powiedzieć, że przewidywania i prognozy ManpowerGroup dotyczące tych trendów okazały się niemal stuprocentowo trafne. (Ryc. 1) Zidentyfikowane przez nas zmiany przyspieszają i nakładają się na siebie, a ich ciężar jest dziś odczuwany przez gospodarki, pracodawców i pracowników. Zjawiska makroekonomiczne nieustannie wpływają na obniżanie marży, tworząc tym samym potrzebę osiągania lepszych wyników przy mniejszych zasobach. Potencjał ludzki staje się najważniejszym czynnikiem wzrostu gospodarczego. Ewolucja technologii z kolei zmienia oblicze wykonywania pracy oraz tworzy zapotrzebowanie na nowe umiejętności. Problem niedopasowania talentów rozprzestrzenia się i nasila ze względu na zmiany demograficzne oraz pracodawców, którzy oczekują od kandydatów coraz bardziej wyspecjalizowanych kompetencji, aby sprostać nieustannie zmieniającym się potrzebom konsumentów. Firma ManpowerGroup powstała w 1948 roku z jasną misją: napędzać świat pracy i dbać o zrównoważony rozwój globalnych zasobów talentów dla dobra firm, społeczności, krajów i jedostek. Dziś ten kierunek jest wciąż aktualny, jednak na przestrzeni lat ManpowerGroup nieustannie ewoluował, aby lepiej przewidywać trendy kształtujące świat pracy. W momencie powstania firmy, biznes opierał się na fizycznych transakcjach, a słowo „globalizacja” w zasadzie nie istniało. Od tamtego czasu przemysł ustąpił pola usługom, które stały się siłą napędową wielu gospodarek. Jednym z zadań ManpowerGroup jest przewidywanie trendów rynkowych i śledzenie zmian zachodzących we współczesnym świecie pracy, gdzie elastyczność i szybkość reakcji są kluczowe dla firm, które chcą osiągnąć sukces w niepewnych czasach. W ManpowerGroup jako pierwsi na świecie zidentyfikowaliśmy nadejście Ery Człowieka i zrozumieliśmy, że talent stał się kluczowym wyznacznikiem konkurencyjności dla firm. Zdolność przewidywania ewoluujących i coraz bardziej złożonych potrzeb klientów była głównym powodem decyzji ManpowerGroup o odświeżeniu i uproszczeniu naszej marki oraz zakresu działalności. Dynamiczne zmiany w ManpowerGroup miały na celu sprostanie potrzebom klientów – szybsze uzyskiwanie efektów, usprawnienie, większe zróżnicowanie oferowanych rozwiązań HR i skrócenie czasu reakcji na zmiany na rynkach pracy. W ManpowerGroup mamy wiedzę, doświadczenie, strategię i energię, aby przyspieszać rozwój naszych klientów. RAZEM OSIĄGNIEMY SUKCES W ERZE CZŁOWIEKA W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 2 s t o s ow a n i e d PROGNOZY PRZYSZŁYCH TRENDÓW BYŁY TRAFNE ro d o w i s go ś ka 20 12 n e ow 2012: Dostosowanie do nowego środowiska – Era Człowieka W 2011 roku stwierdziliśmy, że Era Człowieka na nowo nakreśli ramy świata pracy. Nasza prognoza stała się rzeczywistością, która zostaniez nami na dłużej. Dziś jednak coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z tego, w jak dużym stopniu konkurencyjność zależy od kapitału ludzkiego. ek i złow cz W ostatnich latach skupiliśmy się na zrozumieniu sił działających na świat pracy, takich jak resegmentacja rynków, zmiany ekonomiczne wynikające z niedoboru talentów i trendów demograficznych, rewolucja technologiczna, czy nieustanna niepewność na rynku. Wszystkie te zjawiska pokazują, że firmy muszą dziś na nowo odnaleźć się jako elastyczne i dostosowane do Ery Człowieka organizacje. k Ery C 2011 Przywództwo w Erze Człowieka ąte 2013 o a Do Zakomunikowaliśmy światu, że to potencjał ludzki – a nie technologia czy nowe produkty – będzie najważniejszym warunkiem wzrostu gospodarczego. 2010: Przygotowania do nowej normalności w świecie pracy W 2010 roku skupiliśmy uwagę na przyszłych transformacjach, które miały znacząco wpłynąć na podaż i popyt talentów. Przewidzieliśmy pogłębianie się problemu niedopasowania talentów oraz rosnące możliwości jednostek z najbardziej pożądanymi przez pracodawców kompetencjami. Jednocześnie coraz bardziej złożone potrzeby konsumentów wkrótce zaczęły zmuszać firmy, aby osiągać więcej przy bardziej ograniczonych zasobach. Pokonanie tych problemów mogło być ułatwionym zadaniem dzięki technologii – o ile pracodawcy wiedzieli, jak z niej skorzystać. P ro gn oz RYC. 1 yi im plika e cj Rek r o n fi g u ja 2009 2008 ac no P rz we 20 10 j n o r m al n o ś c i Po 2011: Początek Ery Człowieka ygotowania d 2009: Rekonfiguracja świata pracy W 2009 roku światowy kryzys gospodarczy rozpoczął się już na dobre, więc postanowiliśmy spojrzeć na zmieniającą się rzeczywistość rynkową przez jego pryzmat. Dla przykładu, przewidzieliśmy zderzenie pokoleń na rynku pracy i rosnącą frustrację młodych ludzi, którzy coraz częściej rozpoczynając swoją karierę zawodową trafiali na zamknięte drzwi. Wtedy też po raz pierwszy formalnie potwierdziliśmy rosnące znaczenie tak zwanej eksploracji danych (data mining) i wpływu tego zjawiska na świat pracy. Temat ten jest dziś szeroko dyskutowany w naszej branży. o 2008: Świat pracy – zmienne prognozy i implikacje Naszym pierwszym celem było formalne wpisanie procesu prognozowania w strategię biznesową firmy. Zaczęliśmy od określenia zbioru ewoluujących współzależności, które w kolejnych latach stały się podstawowym źródłem danych dla naszej pracy. Dla przykładu, przewidzieliśmy wtedy, że zmiany demograficzne poważnie wpłyną na dostępność talentów w krajach należących do Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD). Dziś, po sześciu latach, możemy obserwować jak nasza prognoza realizuje się w dramatyczny sposób. W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 3 Pracodawcy i pracownicy są coraz bardziej wymagający, co zwiększa zapotrzebowanie na indywidualnie dopasowane rozwiązania. (Ryc. 2) W 2013 roku w ManpowerGroup zauważyliśmy, że trendy makroekonomiczne nasilają się, a w rezultacie niepewność na rynku staje się paradoksalnie jedynym pewnikiem. Siły kształtujące niestabilną i nieprzewidywalną rzeczywistość Ery Człowieka – nowy rozdział w dziejach ludzkości, zidentyfikowany przez ManpowerGroup w 2011 roku – są coraz bardziej wzajemnie ze sobą powiązane, działają w różnych kierunkach i coraz trudniej jest je od siebie odseparować. Sytuacja przypomina więc mityczny węzeł gordyjski. Aktualnie węzeł ten zacieśnia się jeszcze bardziej, ponieważ rynek pracy staje się coraz bardziej złożony: • Talentyzm zastąpił kapitalizm: Talentyzm, czyli system, w którym talent i potencjał ludzki są kluczem do sukcesu, jest dziś dominującą siłą napędową postępu gospodarczego. Jednocześnie firmy mają trudności z pozyskiwaniem odpowiednich ludzi, co zagraża ich konkurencyjności. Pracodawcom, którzy skupiają się na uwalnianiu potencjału swoich zasobów ludzkich oraz wykorzystaniu ich umiejętności i talentów za pomocą indywidualnie dopasowanych rozwiązań, znacznie łatwiej będzie realizować swoją strategię biznesową i osiągać sukces w dzisiejszym niepewnym środowisku. • Zmiany o skali globalnej doprowadziły do stanu nieustannego ruchu: Dynamiczne siły gospodarcze dają się we znaki firmom, którym trudno jest przewidywać zmiany i odpowiednio się do nich przygotować. Pracodawcy, którzy zlekceważą ten problem, nie będą w stanie osiągnąć sukcesu w Erze Człowieka. Kluczem do realizacji strategii i celów biznesowych jest dziś umiejętność błyskawicznej reakcji i „zmiany biegu” w reakcji na zmienne zapotrzebowanie rynku. Jest to wyraźna zmiana w sposobie działania, jakim powinny kierować się firmy. • Technologia kształtuje świat pracy: Dzięki technologii zarówno poszczególni pracownicy, jak i całe firmy mogą poprawiać produktywność. Jej wykorzystanie w środowisku pracy z początku miało na celu uproszczenie wykonywanych działań. Dziś wszechobecność nowych rozwiązań technologicznych oraz dynamiczne tempo ich rozwoju doprowadziły do powstania całkiem nowych zawodów, ale także do zniknięcia wielu innych. Rynek i obecne systemy często nie nadążają za tempem nieustannych innowacji, które kształtują, nie zawsze pozytywnie, sposoby myślenia i komunikacji pracowników. Niestety, jak głosi stare powiedzenie, każdy kij ma dwa końce. Z jednej strony nowe technologie mogą pomagać w upraszczaniu procesów, z drugiej jednak mogą tworzyć dodatkowe komplikacje, ponieważ dyktują sposoby wykonywania pracy oraz umiejętności, jakich praca wymaga. • Rozdwojenie rynków pracy: Przepaść pomiędzy aktywnymi uczestnikami świata pracy, a ludźmi od niego odciętymi, pogłębia się. Oznacza to, że pracodawcom jest dziś ciężko znaleźć kandydatów gotowych do podjęcia pracy od zaraz. W Erze Człowieka, gdy talent stał się kluczową siłą napędową wzrostu, uporanie się z problemami niedopasowania i niedoboru talentów, a także budowanie i wykorzystywanie zrównoważonych zasobów ludzkich, są niezbędnym warunkiem postępu gospodarczego. Zarówno firmy, jak i całe kraje, muszą zapewnić sobie regularny dopływ talentów, bez których długoterminowe strategie i cele biznesowe będą niemożliwe do osiągnięcia. Pracodawcy, którzy chcą w Erze Człowieka osiągnąć sukces, potrzebują dziś strategii HR, które nie tylko będą dopasowane do ich strategii biznesowych, lecz także uwzględnią wpływ niedoboru talentów na ich obecne i przyszłe potrzeby w dziedzinie zasobów ludzkich. (Ryc. 3) W Erze Człowieka firmy znajdują się pod wpływem zmiennych i nieprzewidywalnych sił ekonomicznych, które przyspieszają i nakładają się na siebie. Coraz trudniej jest traktować je jako odrębne zjawiska. Sytuację można porównać do węzła gordyjskiego, który zacieśnia się i hamuje wzrost. Pracodawcy muszą się z tym zmierzyć, aby umożliwić sobie rozwój. Konieczne jest upraszczanie procesów i struktur, aby osiągnąć większą elastyczność i dynamikę reakcji. Tylko w ten sposób można dziś uporać się z niepewnością rynku i osiągać cele biznesowe. W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 4 MANPOWERGROUP: 65 LAT PROGNOZOWANIA TRENDÓW KSZTAŁTUJĄCYCH ŚWIAT PRACY Podejście do biznesu 65 lat temu Innowacja Produktywność • Oparta na wynalazkach • Nastawiona na produkty • Statyczne doświadczenie i oczekiwania Podaż • Napędzana lokalnie Popyt Systemy • Napędzany lokalnie • Motywowana wewnętrznie Innowacja • Wewnątrz firmy, zastrzeżona, chroniona • Motywowana chęcią posiadania Produktywność • Arbitraż płacowy • Napędzana zewnętrznie • Bezpośrednie interakcje z osobami podejmującymi decyzję • Oparte na wzajemnych stosunkach Podaż • Napędzana lokalnie i w obrębie kraju Popyt Systemy • W obrębie wielu krajów lat temu • Motywowany dobrem akcjonariuszy Monitoring ryzyka Podaż Popyt Systemy • Idea bezgraniczności zadomawia się • Technologia i rezultaty • W obrębie wielu krajów • W obrębie wielu krajów • Większy wpływ mediów cyfrowych Innowacja • Inspirowana konsumentem, chmurą i społecznością • Bazuje na wiedzy Produktywność • Ludzie i rezultaty • Napędzana ludzkim potencjałem • Kształtowane przez nowe media Podaż • Globalna, dynamiczna, elastyczna, mobilna • Granice krajów stanowią bariery Popyt Systemy • Uzależniony od bieżących potrzeb, globalny Monitoring ryzyka • Kształtowane przez media Produktywność • Podejście ignorujące lokalizację • Motywowany wewnętrznie • Ograniczone zaangażowanie Innowacja • Wykorzystywanie okazji • Wyłącznie w celach regulacyjnych • Wpływ mediów tworzy popyt Podejście do biznesu 15 Monitoring ryzyka Podejście do biznesu 30 lat temu • Interes publiczny/mediów • Częściowo kontrolowana przejrzystość • Motywowany dobrem akcjonariuszy Monitoring ryzyka • Wpływ crowdsourcingu i chmury • Niekontrolowana przejrzystość • Oparte na nowej rzeczywistości • Motywowany potrzebami społeczeństwa Podejście do biznesu Dziś • Płynne i wszechobecne Co się nie zmieniło RYC. 2 Innowacja • Oparta na rozwiązywaniu problemów (widocznych lub takich, z których ludzie nie zdają sobie sprawy) Produktywność • Konieczny warunek sukcesu Podaż • Oczekiwanie, że zawsze będzie Popyt Systemy Monitoring ryzyka • Jak bardzo należy go cenić • Jedyny sposób na zmiany na dużą skalę • Nadal niezbędny, lecz zmieniła się stawka ERA CZŁOWIEKA: PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 5 DYNAMIKA REAKCJI I ELASTYCZNOŚĆ ODPOWIEDZIĄ NA PRZYSPIESZAJĄCE ZMIANY W ERZE CZŁOWIEKA RESEGMENTACJA RYNKÓW Tworzy zapotrzebowanie na indywidualnie dopasowane rozwiązania NIEUSTANNA NIEPEWNOŚĆ Tworzy potrzebę skracania czasu osiągania rezultatów 2014 Przyspieszające zmiany Ery Człowieka Upraszczanie drogą do elastyczności i dynamiki EWOLUCJA GOSPODARCZA Prowadzi do niedopasowania kompetencji i niedoboru talentów INNOWACJE TECHNOLOGICZNE Tworzą potrzebę większej elastyczności RYC. 3 Trendy świata pracy zidentyfikowane przez ManpowerGroup nasilają się, jednak wielu pracodawców zaczyna uświadamiać sobie ich negatywne konsekwencje. Dla przykładu, według raportu ManpowerGroup „Niedobór Talentów” z 2012 roku, duża część pracodawców zupełnie lekceważyła problem: 56% badanych deklarowało, że nieobsadzone stanowiska będą miały niewielki lub żaden wpływ na ich działalność.1 Ostrzegaliśmy wtedy, że takie podejście naraża firmy na poważne ryzyko. W rezultacie w 2013 roku zaobserwowaliśmy wyraźną zmianę: aż o jedną trzecią względem poprzedniego roku wzrósł odsetek pracodawców, którzy uważali, że niedobór talentów negatywnie wpłynie na ich biznes. W krajach, gdzie problem był silniejszy, wynik ten był jeszcze wyższy. Przykładem mogą być Chiny, Hong Kong czy Japonia, gdzie większość (ok. 85%) pracodawców zmagających się z brakiem kandydatów deklaruje, że ma to średni lub duży wpływ na ich zdolność świadczenia swoich usług klientom.2 ROZWIĄZANIE WĘZŁA GORDYJSKIEGO WYZWANIEM DLA FIRM W 2014 roku zaobserwować można dające nadzieję oznaki ożywienia na wielu rynkach. W Stanach Zjednoczonych lepsze wyniki wzrostu są odbierane jako sygnał, że ten rok będzie przełomowy.3 W tym samym czasie niektóre europejskie kraje, dla których kryzys był wyjątkowo dotkliwy (takie jak np. Irlandia), wkraczają w ostatnią fazę programów interwencji finansowych. Wyniki badania „Barometr Manpower Perspektyw Zatrudnienia” dla drugiego kwartału 2014 roku4 pokazują, że pracodawcy na całym świecie spodziewają się ostrożnego, lecz pozytywnego podejścia do zatrudniania. Wzrost optymizmu pracodawców w ujęciu globalnym widać było też w trzech pierwszych miesiącach tego roku.5 Dotkliwość światowego kryzysu gospodarczego i frustrujące tempo wychodzenia z niego, w połączeniu z ciągłymi ekonomicznymi, społecznymi i politycznymi zmianami, na stałe wpłynęły na sposób myślenia liderów biznesu. Firmy starają się dziś raczej zwiększać efektywność aktualnych zespołów niż zwiększać zatrudnienie. Takie podejście bazuje na obawach, że następne tąpnięcie jest tuż za rogiem oraz że ryzyko tworzenia nowych etatów jest zbyt duże w stosunku do potencjalnych zysków. Pracodawcy nie zatrudniają już w oczekiwaniu na popyt – przeciwnie, zatrudniają dopiero, gdy popyt staje się faktem i mają pewność, że nie jest to tymczasowe. Być może kryzys ekonomiczny został zażegnany, jednak ostrożność z czasów kryzysu jest wciąż z nami. W 2014 roku, w obliczu wszystkich powiązanych ze sobą rynkowych trendów, wyzwaniem dla pracodawców jest dostosować się i nadążyć za zmianami. http://www.bbc.co.uk/news/business-25461164 „Barometr Manpower Perspektyw Zatrudnienia Q2 2014”, ManpowerGroup, Marzec 2014. 5 „Barometr Manpower Perspektyw Zatrudnienia Q1 2014”, ManpowerGroup, Grudzień 2013. 3 1 2 „Niedobór Talentów 2012”, ManpowerGroup, Czerwiec 2012. „Niedobór Talentów 2013”, ManpowerGroup, Czerwiec 2013. 4 W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 6 W ujęciu globalnym rozwój gospodarczy zatrzymał się Faktem jest, że światowa gospodarka rośnie. Niestety, ogromną większość tego wzrostu zawdzięczamy rynkom wschodzącym, a tempo rozwoju w największych i najbardziej rozwiniętych gospodarkach spada. Nawet w Chinach wzrost co prawda jeszcze się nie zatrzymał, ale już zaczął wyhamowywać. (Ryc. 4) Rok do roku Prognozy GOSPODARKA 2011 2012 2013 2014 Cały świat 3,9 3,2 2,9 3,6 Kraje wysokorozwinięte 1,7 1,5 1,2 2,0 Rynki wschodzące i rozwijające się 6,2 4,9 4,5 5,1 ŹRÓDŁO: Raport World Economic Outlook Międzynarodowego Funduszu Walutowego, październik 2013 Jest to niezwykle istotne ze względu na poziom inwestycji zagranicznych w Chinach oraz fakt, że wiele osób postrzega dziś Państwo Środka jako źródło pracowników, eksportu, importu oraz konsumentów. Dodatkowo, chińskie społeczeństwo starzeje się w zastraszającym tempie – częściowo jest to wina wprowadzonej kilkadziesiąt lat temu polityki jednego dziecka. Szacuje się, że w 2050 roku mediana wieku w Chinach wyniesie 48,7 lat, podczas gdy jeszcze w 2010 roku wynosiła 34,5 lat.6 Im szybciej pracodawcy uświadomią sobie znaczenie tych zmian gospodarczych i demograficznych, tym więcej będą mieli czasu, aby opracować odpowiednią taktykę radzenia sobie z nimi. Nadmiar pracowników, niedobór talentów W ManpowerGroup od wielu lat badamy zależności między nakładającymi się na siebie trendami demograficznymi a globalnym niedoborem talentów. Wyniki ostatniej edycji corocznego raportu ManpowerGroup – „Niedobór Talentów” potwierdzają, że problem zostanie z nami na dłużej. Śmiało można stwierdzić, że na rynku występuje dziś nadmiar niewykwalifikowanych pracowników, a jednocześnie niedobór kandydatów z pożądanymi przez przedsiębiorców umiejętnościami. Mimo to, jak wspominaliśmy wcześniej, działy HR w wielu firmach zdają się nie przejmować takim stanem rzeczy. Ich podejście można określić frazą 6 http://www.economist.com/node/21553056 „zamiotę to pod dywan, a mój następca się tym zajmie”. Takie myślenie potwierdziło się niestety w ich zachowaniu – w rezultacie w 2014 roku problem niedopasowania talentów spędza sen z powiek niejednemu ze wspomnianych „następców”. Na potrzeby pracodawców w zakresie zasobów ludzkich poważnie wpływają takie zagadnienia, jak duże zmiany w liczebności społeczeństw w wieku produkcyjnym – kurczenie się w krajach Ameryki Północnej, Europy i Azji Wschodniej oraz gwałtowny wzrost w Indiach i krajach Afryki Subsaharyjskiej, rozwój urbanizacji, zwiększona migracja, rosnące bezrobocie wśród ludzi młodych czy rozrastająca się klasa średnia. Światowe Forum Ekonomiczne przewiduje napływ około miliarda konsumentów klasy średniej w Azji Wschodniej, co oznaczałoby, że rozwój w tym regionie będzie stymulowany głównie ich potrzebami, a nie eksportem.7 Z pewnością będzie to istotna zmiana dla popytu na dobra i usługi, co z kolei znacząco wpłynie na zapotrzebowanie na utalentowanych pracowników, którzy pozwolą ten popyt zaspokoić. Biznes stał się dziś globalny, talent mobilny, rządy natomiast działają wciąż w skali lokalnej. W naturalny sposób prowadzi to do konfliktów interesów i napięć. Większość pracodawców, którzy działają na globalnym rynku pracy, potrzebuje odpowiednich ludzi w odpowiednim momencie i w odpowiedniej lokalizacji. Ich starania, aby zapewnić sobie źródła talentów, często natrafiają na bariery w postaci praw i przepisów ograniczonych lokalną wizją świata, czy też w postaci zwykłego protekcjonizmu. Pracownicy z kolei oczekują i potrzebują więcej wolności, aby przemieszczać się w celu uzyskania lepszych perspektyw na pracę. W efekcie niektórzy pracodawcy i niektóre kraje mogą odczuć napływ talentów, ale jednocześnie w innych miejscach ich odpływ może przynieść negatywne skutki. Firmy muszą nauczyć się radzić sobie z takimi przeszkodami i poruszać się w dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie pracy, ponieważ kwestia mobilności geograficznej będzie kształtowała wiele rynków w nadchodzących latach. W Erze Człowieka, w której talentyzm zastąpił kapitalizm, kluczowym wyznacznikiem konkurencyjności zarówno dla pracodawców, jak i całych krajów, będzie umiejętność uwalniania potencjału takich mobilnych talentów przy pomocy odpowiednio dostosowanych lokalnych przepisów dotyczących pracy. (Ryc. 5) 7 http://www.weforum.org/news/asian-middle-class-drive-growth W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 7 CZYNNIKI DEMOGRAFICZNE SKŁADAJĄCE SIĘ NA PROBLEM NIEDOPASOWANIA TALENTÓW ROSNĄCA KLASA ŚREDNIA DEFICYT DEMOGRAFICZNY Społeczeństwa wielu krajów Azji Wschodniej, Ameryki Północnej i Europy starzeją się w szybkim tempie. Niedługo dołączą do nich kraje Ameryki Łacińskiej. Przewidywany napływ około miliarda konsumentów klasy średniej w Azji Wschodniej oznacza, że rozwój w tym regionie będzie stymulowany głównie ich potrzebami, a nie eksportem. URBANIZACJA Pomijanym często efektem ubocznym urbanizacji jest brak dostępnych pracowników w obszarach pozamiejskich. MIGRACJA Kwestia mobilności geograficznej stworzy olbrzymie zapotrzebowanie na nowe usługi, zarówno w przypadku migracji wewnętrznej, jak i w krajach w regionie Chin, Indii i Afryki, gdzie zjawisko emigracji przybiera dużą skalę. „DEMOGRAFICZNA DYWIDENDA” Istnieje ryzyko, że wyż demograficzny w niektórych krajach nie zostanie skapitalizowany (np. w Afryce Subsaharyjskiej, czy nawet w Indiach) ze względu na braki w infrastrukturze i środowisko, w którym ciężko jest tworzyć produktywne miejsca pracy. RYC. 5 W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 8 „Rynki pracy są dziś jak szalejące prądy w rzece. Desperackie próby chwycenia się brzegu nie są rozwiązaniem, ponieważ rzeka i tak popłynie dalej bez nas. Jedynym wyjściem jest płynięcie z prądem i ujarzmienie go. Na końcu nie czeka jednak spokojny błękitny ocean – ten proces nie kończy się nigdy”. Jeffrey Joerres, Prezes ManpowerGroup Poziom bezrobocia wśród młodych ludzi wciąż nie do przyjęcia Wysoki poziom bezrobocia wśród najmłodszych uczestników rynku pracy nadal jest jednym z najpoważniejszych wyzwań, przed którymi stoi globalna gospodarka. To właśnie ta grupa najbardziej odczuwa społeczne rozwarstwienie rynków pracy. Bezrobocie wśród ludzi młodych w skali światowej wynosi dziś 12,6% – czyli blisko trzy razy więcej niż wśród dorosłych. W krajach Bliskiego Wschodu odsetek ten wynosi 28,1%8, a w Grecji i Hiszpanii osiągnął zastraszający poziom 55%.9 Jesteśmy świadkami, jak całe pokolenie młodych zostaje zepchnięte na margines rynku pracy, a ich konkurencyjność i perspektywy zarobku dramatycznie ograniczają się. Nieakceptowalny poziom bezrobocia wśród młodych ludzi będzie miał negatywny i przede wszystkim długofalowy wpływ na światową gospodarkę, ponieważ stabilny dopływ talentów jest niezbędnym warunkiem jej rozwoju. Rządy, sektor edukacji, pracodawcy, a nawet sami zainteresowani wciąż nie znaleźli rozwiązania. Najbardziej niepokojącym powodem obecnego stanu rzeczy jest fakt, że wielu młodych ludzi nie jest dziś gotowych, aby zacząć aktywnie uczestniczyć w świecie pracy. Podczas gdy 72% instytucji edukacyjnych uważa, że ich absolwenci są odpowiednio przygotowani do pracy, jedynie 42% pracodawców i 45% samych absolwentów jest 8 9 International Labour Organization, Key Indicators of the Labour Market (KILM), 7th Edition. http://money.cnn.com/2013/07/31/news/economy/eurozone-unemployment/index.html podobnego zdania.10 Innymi słowy, gwałtownie rozrastająca się populacja ludzi młodych w niektórych regionach świata stworzyła nadmiar pracowników, z których wielu brakuje odpowiedniego wykształcenia i umiejętności, aby znaleźć dobrą pracę. Nieprzypadkowo zdaniem pracodawców dwa z trzech głównych powodów niedoboru talentów to brak umiejętności technicznych i brak doświadczenia u kandydatów. DLACZEGO UPRASZCZANIE JEST NIEZBĘDNE: WIĘKSZA ELASTYCZNOŚĆ I DYNAMIKA DZIĘKI ZESPOLENIU STRATEGII HR I STRATEGII BIZNESOWEJ Era Człowieka kładzie ogromny nacisk na talent jako główny warunek sukcesu w biznesie, co zmusza pracodawców do ponownego spojrzenia na sposób, w jaki wykorzystują ludzki potencjał. Nową rzeczywistość cechują niestabilność rynków, kompresja cyklów ekonomicznych, większy nacisk na skracanie czasu osiągania rezultatów, większa konkurencja i wyższe oczekiwania konsumentów. Naturalnie nie da się przewidzieć i uniknąć wszystkich niebezpieczeństw, więc pracodawcy muszą dziś skupić się na czynnikach, które są w ich zasięgu: na elastyczności i dynamice reakcji w nieustannie zmieniającym się środowisku. Innymi słowy liderzy biznesu nie są w stanie przewidywać przyszłości, mogą jednak sprawić, aby ich firmy szybciej i bardziej efektywnie reagowały na nowe warunki. Jedyna droga, aby to osiągnąć, to zmiana sposobu myślenia i działania, opierająca sią na dążeniu do prostszych rozwiązań. Prostota pozwala szybciej podejmować decyzje a większa elastyczność organizacji sprawia, że szybciej można dostosować się do niepewnego środowiska i osiągać cele biznesowe. Kluczem do konkurencyjności w dzisiejszej rzeczywistości gospodarczej jest więc strategiczne upraszczanie. Jest to warunek konieczny długofalowego sukcesu. 10 http://careercenterstrategy.com/mckinsey-and-company-report-confirms-grads-not-ready-forthemarketplace W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 9 Na szczęście większość liderów biznesu rozumie znaczenie elastyczności w osiąganiu celów biznesowych. Według wyników badania ManpowerGroup „Organizational Agility Survey 2014”, w którym udział wzięło ponad 18 tysięcy pracodawców z 42 krajów, większość przyznaje, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy ich firmy podjęły wysiłki, aby poprawić swoją elastyczność i dynamikę. Jako bariery na drodze do tego celu najczęściej wymieniane są: tempo podejmowania decyzji, zaangażowanie pracowników, dedykacja kadry zarządzającej, możliwości technologiczne i możliwości w zakresie HR. Rozwiązaniem wszystkich tych problemów jest upraszczanie struktur i procesów. Upraszczanie to klucz do sukcesu w biznesie Upraszczanie sprawia, że struktura organizacji może działać efektywniej. Opiera się na zwiększonej wydajności procesów, redukcji kosztów, szybszym podejmowaniu decyzji i sprawniejszym wykorzystaniu technologii. Umiejętne upraszczanie poprawia produktywność i pozwala firmom szybciej osiągać cele strategiczne, nawet w rzeczywistości gospodarczej cechującej się niepewnością. CZEGO DYREKTORZY GENERALNI POTRZEBUJĄ OD DYREKTORÓW PERSONALNYCH, ABY NAPĘDZAĆ ELASTYCZNOŚĆ Dyrektor generalny w Erze Człowieka to stanowisko, która nadaje ton działaniu całej firmy. Jego styl zarządzania jest przejmowany i propagowany przez resztę kadry menedżerskiej, co bezpośrednio przekłada się na kulturę firmy. Ponieważ dyrektor generalny musi skupić się na osiąganiu wyników biznesowych, będzie musiał bardziej polegać na pozostałych liderach w firmie w kwestii realizacji ogólnej strategii. Sukces na tym polu jest uzależniony w dużej mierze od dopasowania strategii biznesowej do strategii HR. Innymi słowy, sukces zależy od tego, jak blisko dyrektor generalny będzie współpracował z dyrektorem personalnym. Obecnie wiele firm nie radzi sobie z tym zagadnieniem.11 Aby osiągnąć pełną efektywność na swoim stanowisku i wspierać dyrektora generalneho w osiąganiu jak najlepszych wyników biznesowych, dyrektor personalny musi porzucić model działania skierowany do środka i uzależniony od programów na rzecz modelu skierowanego na zewnątrz i opartego o dane i wiedzę o rynku. Na swój sposób dyrektor personalny musi stać się ekonomistą w swojej firmie, zapewniając informacje o popycie i podaży poparte zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi danymi. Zadaniem dyrektora personalnego jest wdrażanie strategii opartej na dopasowaniu do poszczególnych jednostek, która działa w harmonii z ogólną strategią biznesową i zmieniającymi się potrzebami firmy. Niezbędna jest więc analiza tych potrzeb, poprawki w razie ich zmian oraz zlikwidowanie różnic pomiędzy faktycznymi możliwościami zasobów ludzkich a oczekiwaniami firmy wobec nich. Oprócz dbania o potrzeby strategii HR swojej firmy, dyrektor personalny powinien również poświęcić dużo uwagi indywidualnie dopasowanym podejściom do potrzeb i aspiracji poszczególnych pracowników. Upraszczanie w tej kwestii powinno objąć czynnik ludzki, modele pracy i źródła talentów. Rozumiemy przez to m.in. spłaszczenie hierarchii, szerszy zakres obowiązków dla liderów, promocję współpracy zarówno w obrębie firmy, jak i poza nią oraz bardziej efektywne wykorzystanie talentów, którego rezultatem powinien być lepszy przepływ nowych pomysłów. Dzięki wykorzystaniu poziomych strukturi modeli działania opartych na współpracy można pozbyć się barier pomiędzy zasobami oddzielonymi od siebie geograficznie lub funkcjonalnie. W ten sposób osiągnąć można bardziej swobodny przepływ idei, informacji i innowacji pomiędzy różnymi stanowiskami, działami, poziomami organizacji, kulturami czy lokalizacjami. Efektem końcowym jest pełniejsza realizacja strategii biznesowej. 11 „Strategie Zatrudniania”, ManpowerGroup, Listopad, 2010. W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 10 Firmy, które postawią na optymalizację i wykorzystanie bardziej zróżnicowanych źródeł talentów – ludzi młodych, kobiet, imigrantów, seniorów czy grup borykających się z bezrobociem – zyskają dostęp do szerszych zasobów perspektyw, doświadczeń i kompetencji. Jak twierdzi Jeffrey Joerres, Prezes ManpowerGroup, „jeśli dobrze wykorzystasz różnorodność pracowników, zyskasz różnorodność idei i osiągniesz lepsze wyniki.” Dobrze zrealizowana strategia HR to lepsza struktura odpowiedzialności, silniejszy duch współpracy oraz pełniejsze wykorzystanie umiejętności i zaangażowania wszystkich pracowników. Równie ważne są zrównoważony rozwój zasobów talentów i dopasowanie do ogólnej strategii biznesowej firmy. W Erze Człowieka potencjał ludzki stał się głównym wyznacznikiem sukcesu dla firm i krajów. Mimo że dostęp do kapitału i surowców jest wciąż istotny (choć jego znaczenie osłabia się), dostęp do talentów gotowych do podjęcia pracy jest o wiele bardziej dokładnym wyznacznikiem tego, czy firma jest w stanie realizować swoją strategię i osiągać cele biznesowe. Posiadanie odpowiednich ludzi, z odpowiednimi umiejętnościami i podejściem, które umożliwi sukces, oraz umiejętność zatrzymania i rozwijania tych ludzi to główne zadania dyrektora personalnego w Erze Człowieka. Kluczem do szybszych rezultatów jest uwalnianie ludzkiego potencjału. WNIOSEK: FIRMY MOGĄ POLUZOWAĆ WĘZEŁ GORDYJSKI DZIĘKI DYNAMICE I ELASTYCZNOŚCI TALENTÓW Tempo, w jakim firmy reagują na zmiany rynkowe prowadzące do chaosu i niepewności, może różnić się w zależności od lokalizacji czy sektora gospodarki, lecz niezależnie od tego, skracanie czasu potrzebnego na osiąganie efektów powinno być dziś priorytetem każdego dyrektora personalnego. Wszyscy pracodawcy w Erze Człowieka stają przed tym samym wspólnym problemem: Jak zachować konkurencyjność firmy i realizować strategię biznesową w obliczu niedoboru talentów, kompresji marż i niepewności gospodarczej? Odpowiedzią jest docieranie do odpowiednich talentów, mobilizacja, optymalizacja i uwalnianie ich potencjału, aby poprawiać elastyczność i dynamikę firmy. W skrócie: odpowiedzią jest upraszczanie. Era Człowieka charakteryzuje się nieustannymi zmianami i ciągłą presją, aby osiągać więcej przy mniejszych zasobach. Aby osiągnąć sukces w niestabilnej sytuacji gospodarczej, firmy muszą być w stanie realizować swoje cele biznesowe. Dane rynkowe pomagają przygotować się na przyszłość, ale dokładne przewidywanie zmian nie zawsze jest możliwe. Pracodawcy muszą zatem starać się, aby zachować elastyczność i zdolność szybkiej reakcji na ciągłe i znaczące zmiany w świecie pracy. Wyzwaniem dla firm jest stworzenie struktur i procesów, które z łatwością da się dostosować do szybkich optymalizacji strategii, mających na celu poprawienie wyników i zwiększanie produktywności w obliczu fluktuacji potrzeb rynku. Jeśli upraszczanie organizacji zostanie przeprowadzone prawidłowo, efektem będzie większa efektywność procesów, harmonia między strategią HR i ogólną strategią biznesową, silniejszy duch współpracy, lepsza komunikacja i pozbycie się wewnątrzfirmowych barier, a ostatecznie prosta droga do osiągnięcia wyznaczonych celów. Upraszczanie pomoże pracodawcom poluzować wspomniany węzeł gordyjski, dając im elastyczność niezbędną, aby dostosować się do nieustających zmian. Jest to gwarancja długofalowego sukcesu i silnej pozycji na rynku, niezależnie od tego, co przyniesie przyszłość. W ERZE CZŁOWIEKA PROSTE ROZWIĄZANIA PROWADZĄ DO SUKCESU | 11 ManpowerG roup w Polsce ul. Nowogrodzka 68, 02-014 Warszawa Tel.: (+48) 22 50 40 715 [email protected] www.manpowergroup.pl © 2014 ManpowerG roup. All rights reser ved.
