raport z ewaluacji całościowej

Transkrypt

Nadzór pedagogiczny
System Ewaluacji Oświaty
RAPORT Z EWALUACJI CAŁOŚCIOWEJ
Poradnia Psychologiczno - Pedagogiczna w Lubinie
Lubin
Dolnośląski Kurator Oświaty
Kuratorium Oświaty we Wrocławiu
Przebieg ewaluacji:
Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w szkole (lub placówce) przez
wizytatorów do spraw ewaluacji.
Ewaluacja polega na zbieraniu i analizowaniu informacji:
o efektach działalności dydaktycznej, wychowawczej i opiekuńczej oraz innej działalności statutowej szkoły
lub placówki (na podstawie danych informujących o wynikach pracy szkoły (lub placówki) odzwierciedlonych
w umiejętnościach, zachowaniach, postawach, działaniach uczniów i w osiąganych przez nich rezultatach
na różnego rodzaju testach, egzaminach),
o procesach zachodzących w szkole lub placówce (na podstawie danych, które informują o procesach
i działaniach zachodzących i podejmowanych w szkole (lub placówce), a decydujących o sposobie
funkcjonowania, charakterze szkoły (lub placówki) i przede wszystkim prowadzących do pożądanych
efektów),
o funkcjonowaniu szkoły lub placówki w środowisku lokalnym, w szczególności w zakresie współpracy
z rodzicami uczniów (na podstawie danych informujących o sposobie współpracy ze środowiskiem
i funkcjonowaniu w środowisku oraz wykorzystaniu tych zasobów w procesie nauczania i uczenia się),
o zarządzaniu szkołą lub placówką (na podstawie danych informujących o sposobach zarządzania
decydujących o jakości działań podejmowanych w szkole lub placówce).
Ewaluacja ma na celu zebranie informacji i ustalenie poziomu spełniania przez szkołę lub placówkę wymagań
zawartych w załączniku do Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 października 2009 r. w sprawie
nadzoru pedagogicznego.
Szkoła lub placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach:
Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Raport z ewaluacji: Poradnia Psychologiczno - Pedagogiczna w Lubinie
2 / 28
Opis metodologii:
Badanie zostało zrealizowane w dniach 24-06-2013 - 04-07-2013 przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład
którego weszli Jolanta Małek-Kot, Jolanta Orzłowska.
Badaniem objęto 27 klientów dorosłych, 17 rodziców dzieci korzystających z pomocy poradni, pracowników
merytorycznych. Przeprowadzono wywiad indywidualny z dyrektorem placówki, grupowy z klientami poradni,
a także analizę dokumentacji oraz obserwację placówki.
Kategoria badanych/źródła
danych
Dyrektor poradni
Pracownicy merytoryczni
Nauczyciele, korzystający z
usług poradni - wywiad
grupowy z klientem
Dorośli klienci
Metoda/technika
Sposób doboru próby
Indywidualny wywiad
pogłębiony
Ankieta elektroniczna (CAWI)
Wywiad grupowy (FGI)
nd
Rodzice niepełnoletnich
klientów
Partnerzy i przedstawiciele
organu prowadzącego
Obserwacja placówki
Analiza danych zastanych
nd
Pracownicy zróżnicowani pod
względem stażu, zakresu
działań, pracy w zespołach)
Badanie na próbie pełnej
Reprezentanci nauczycieli
korzystających z usług
poradni w ostatnim roku
Badanie na próbie pełnej
dorosłych osób
poradni w ciągu tego dnia
Badanie na próbie pełnej osób
poradni w ciągu tego dnia
Przedstawiciele samorządu
lokalnego i instytucji wskazani
przez dyrektora jako partnerzy
Wnętrze i teren placówki
Wielkość próby/liczba
obserwowanych jednostek
nd
nd
6
19
7
27
17
6
1
3 / 28
Informacja o placówce
Nazwa placówki
Poradnia Psychologiczno - Pedagogiczna w Lubinie
Patron
Typ placówki
Poradnia psychologiczno-pedagogiczna
Miejscowość
Lubin
Ulica
Komisji Edukacji Narodowej
Numer
6A
Kod pocztowy
59-300
Urząd pocztowy
Lubin
Telefon
0768497273
Fax
Www
www.ppp.powiat-lubin.pl
Regon
02012479000000
Publiczność
publiczna
Kategoria uczniów
Bez kategorii
Uczniowie, wychow., słuchacze
0
Oddziały
0
Nauczyciele pełnozatrudnieni
22
Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy)
1
Nauczyciele niepełnozat._(w etatach)
0
Średnia liczba uczących się w oddziale
Liczba uczniów przypadających na jednego
pełnozatrudnionego nauczyciela
0
Województwo
DOLNOŚLĄSKIE
Powiat
lubiński
Gmina
Lubin
Typ gminy
gmina miejska
Liczba mieszkańców
Wysokość wydatków na oświatę
Stopa bezrobocia
4 / 28
Wprowadzenie: obraz placówki
Raport, do lektury którego Państwa zapraszamy, dotyczy ewaluacji zewnętrznej całościowej, przeprowadzonej
w Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Lubinie. Poradnia jest placówką publiczną prowadzoną przez Gminę
Miejską Lubin, której rejon działania placówki obejmuje teren powiatu lubińskiego, tj. miasto i gminę Lubin oraz
gminy Ścinawa i Rudna (łącznie 71 szkół i placówek). W poradni zatrudnionych jest 23 pracowników
merytorycznych w ramach 22.5 etatów pedagogicznych (dziewięciu pedagogów, dziewięciu psychologów, trzech
logopedów, jeden arteterapeuta i jeden fizjoterapeuta).
Placówka ma bardzo dobre warunki lokalowe i wyposażenie, gdyż dysponuje dwunastoma - doposażonymi
w sprzęt komputerowy, niezbędne programy edukacyjne i nowoczesne narzędzia diagnostyczne - gabinetami
terapeutycznymi, umożliwiającymi prowadzenie terapii indywidualnej i grupowej, takimi jak: sala integracji
sensorycznej i rehabilitacji oraz gabinety do prowadzenia terapii logopedycznej, diagnozy funkcjonalnej, terapii
metodą Biofeedback, psychoterapii, diagnozy i terapii pedagogicznej, jak również diagnozy zawodoznawczej.
Atutem placówki jest fakt, że nie ma w niej barier architektonicznych, gdyż jest podjazd dla osób
niepełnosprawnych i wszystkie pomieszczenia poradni umiejscowione są na jednej kondygnacji (na parterze).
Poradnia wychodząc na przeciw potrzebom dzieci i młodzieży, rodziców i dorosłych klientów prowadzi: diagnozę
czyli badanie przyczyn trudności w nauce i zachowaniu, psychoterapię indywidualną i rodzinną, warsztaty dla
rodziców na temat pracy z dzieckiem z trudnościami w zachowaniu, grupę wsparcia dla rodziców dzieci i młodzieży
z zaburzeniami zachowania, terapię zaburzeń mowy, arteterapię, treningi dla dzieci i młodzieży z zaburzeniami
zachowania i ich rodziców, terapię pedagogiczną, EEG - Biofeedback, tyfloterapię oraz diagnozę, warsztaty
i zajęcia indywidualne przygotowujące uczniów do podjęcia trafnych decyzji zawodowych i edukacyjnych. Ponadto
w ramach wczesnego wspomagania rozwoju oferuje: dogoterapię, hipoterapię, konsultacje lekarza psychiatry
dziecięcego, grupę wsparcia dla rodziców dzieci niepełnosprawnych oraz diagnozę w zakresie spektrum autyzmu.
Ważnymi zadaniami są również: opiniowanie, orzecznictwo, udział w prowadzeniu interwencji kryzysowych, a także
wspieranie edukacyjnej funkcji rodziny i szkoły/placówki. W tym zakresie na terenie poradni funkcjonują:
samokształceniowa grupa psychologów i pedagogów, samokształceniowa grupa szkolnych doradców zawodowych
oraz punkty konsultacyjne dla młodzieży, nauczycieli i rodziców.
Istotnym aspektem pracy placówki jest dbałość o wysoką jakość świadczonych usług, atrakcyjność i dostępność
oferty poradni, która jest realizowana, m.in. poprzez: funkcjonowanie punktów konsultacyjnych w terenie (w
Ścinawie, Rudnej i Chobieni), publikowanie materiałów opracowanych przez pracowników merytorycznych
(artykułów, scenariuszy zajęć) na stronie internetowej oraz w "Biuletynie Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej
w Lubinie" czy prowadzenie warsztatów i prelekcji na terenie szkół i placówek ("Program interwencyjny klasy
szkolnej", "Trening zastępowania agresji ART", "Moja odpowiedzialność").
Działania podejmowane w ramach współpracy ze środowiskiem lokalnym oraz z wykorzystaniem jego zasobów
związane są głównie z realizacją celów i priorytetów poradni. Placówka współpracuje z różnymi podmiotami
środowiska lokalnego, tj. szkołami, przedszkolami, policją, innymi poradniami, Powiatowym Centrum Pomocy
Rodzinie w Lubinie, Uczelnią Zawodową Zagłębia Miedziowego w Lubinie, Towarzystwem Przyjaciół Dzieci
i Młodzieży - Kołem Dzieci i Młodzieży oraz Powiatowym Centrum Opieki i Wychowania w Ścinawie. Dzięki tej
współpracy placówka promuje swoją ofertę, a pracownicy doskonalą jakość swej pracy. Współdziałanie
pracowników merytorycznych z przedstawicielami środowiska lokalnego i rodzicami opiera się na spójności
działań, czego wynikiem jest postrzeganie poradni, jako dbającej o jakość świadczonych usług. Mimo to połowa
ankietowanych dorosłych klientów twierdzi, że pracownikom nie zależy na współpracy ze środowiskiem.
Realizacji statutowych zadań poradni sprzyja efektywna i systematyczna współpraca nauczycieli w zespołach
zadaniowych (orzekającym, ewaluacyjnym, wczesnego wspomagania rozwoju) i funkcjonujących w działach (opieki
psychologiczno - pedagogicznej nad dziećmi i młodzieżą w wieku szkolnym, opieki nad dzieckiem przedszkolnym
i wczesnej interwencji profilaktyki, psychoterapii i pomocy rodzinie oraz poradnictwa, informacji i orientacji
zawodowej), jak również rzetelny nadzór pedagogiczny sprawowany przez dyrektora ukierunkowany na ewaluację
wewnętrzną, kontrolę, wspomaganie i wdrażanie wniosków mających wpływ na rozwój placówki.
5 / 28
Wyniki ewaluacji:
Obszar: Efekty
Wymaganie: Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są realizowane
Komentarz:
Poradnia systematycznie rozpoznaje i analizuje informacje dotyczące potrzeb klientów. Są one podstawą
do formułowania i wdrażania wniosków, które przedkładają się na działania adekwatne do oczekiwań osób
korzystających z oferty placówki oraz służą do planowania i wprowadzania zmian w zakresie wzbogacenia
form terapii czy organizowania warsztatów, konsultacji i prelekcji zgodnych z potrzebami klientów.
Diagnoza i zaspokajanie potrzeb klientów przez poradnię
Zakres usług poradni odpowiada potrzebom klientów i zaspokaja je w miarę możliwości. Tezę tę
uzasadniają zgodne wypowiedzi partnerów, dyrektora, rodziców, pracowników merytorycznych i samych klientów.
Ankietowani rodzice (17) wskazali przede wszystkim, iż oczekują od poradni pomocy w terapii dziecka
i rozwiązywaniu problemów edukacyjnych, wychowawczych i emocjonalnych (13 wskazań) oraz wskazówek, jak
pracować z dzieckiem w domu, aby pomóc w jego rozwoju (10). Natomiast dla dorosłych klientów poradni
najważniejsze są: diagnozy logopedyczna, pedagogiczna i psychologiczna (16 wskazań), wspieranie rodziców
w sprawowaniu przez nich funkcji opiekuńczych i wychowawczych oraz organizowanie prelekcji i zajęć
warsztatowych dla nauczycieli, uczniów i rodziców (15), prowadzenie terapii psychologicznej, pedagogicznej (9),
wspomaganie podczas analizy trudnych sytuacji wychowawczych i wymiana doświadczeń (6), jak również pomoc
w podjęciu trafnych decyzji zawodowych i edukacyjnych (5). Partnerzy, dyrektor i pracownicy dodali, iż w zakresie
zaspokajania potrzeb ważne są: wczesne wspomaganie rozwoju dziecka niepełnosprawnego, terapia rodzinna,
wspomaganie rodzin dysfunkcyjnych i patologicznych, interwencje kryzysowe, konsultacje dla rodziców czy
prowadzenie warsztatów na terenie szkół i placówek. Dyrektor wskazał, że w Poradni Psychologiczno Pedagogicznej w Lubinie w roku szkolnym 2012/13 największą popularnością cieszyły się badania diagnostyczne.
Największa liczba rodziców skorzystała z badań: pedagogicznych (734), psychologicznych (662) i logopedycznych
(52). Terapie uklasyfikowały się według zapotrzebowania następująco: terapia psychologiczna (84 formularze),
terapia logopedyczna (69), terapia pedagogiczna (18). Ogółem dla warsztatów i prelekcji zgłoszono 74 formularze,
z czego największym zainteresowaniem cieszyło się doradztwo zawodowe i "Program interwencyjny dla klasy
szkolnej". Atrakcyjne dla klientów były również: terapia rehabilitacyjna i arteterapia, EEG - Biofeedback oraz terapia
"Trening zastępowania agresji ART". Aby zaspokoić wskazane potrzeby, w opinii dyrektora i pracowników,
placówka prowadzi: diagnozę czyli badanie przyczyn trudności w nauce i zachowaniu, psychoterapię indywidualną
i rodzinną, warsztaty dla rodziców na temat pracy z dzieckiem z trudnościami w zachowaniu, grupę wsparcia
i treningi dla rodziców dzieci i młodzieży z zaburzeniami zachowania, terapię zaburzeń mowy, arteterapię, terapię
pedagogiczną, EEG - Biofeedback oraz diagnozę, warsztaty i zajęcia indywidualne przygotowujące uczniów
do podjęcia trafnych decyzji zawodowych i edukacyjnych. Na dzień 24 stycznia 2013r. w poradni objętych różnymi
formami terapii było: terapią logopedyczną (60 dzieci), terapią psychologiczną (52 osoby), terapią pedagogiczną
(33 osoby), terapią EEG - Biofeedback (30 dzieci), rehabilitacją (31 dzieci), arteterapią (21 osób), dogoterapią (10
dzieci), hipoterapią (8 dzieci) oraz terapią wielozmysłową i tyfloterapią (po 2 dzieci). Wszyscy ankietowani rodzice
i dorośli klienci (44) uzyskują w poradni pomoc, jakiej oczekują oraz niemal wszyscy (43/44) są zdania, że oferta
placówki jest wystarczająca w stosunku do ich potrzeb. Dorośli klienci w ankiecie (3 wskazania) stwierdzili,
że poradnia nie była w stanie zaspokoić ich potrzeb w zakresie integracji sensorycznej, pogłębionej diagnozy
logopedycznej (ze względu na zbyt małą liczbę zatrudnionych specjalistów) oraz wsparcia w pracy z uczniami
uzdolnionymi ("Trening twórczego myślenia"). Ponadto pojedynczy respondenci dodali, że aby w większym stopniu
zaspokajać ich potrzeby pracownicy poradni powinni swoją działalność realizować częściej na terenie
szkół/placówek (prelekcje, warsztaty dla uczniów, nauczycieli i rodziców), zwiększyć ofertę terapii i częstotliwość
pracy w punktach konsultacyjnych. Większość rodziców (13/17) twierdzi, że nigdy nie zdarzyła się sytuacja by
placówka nie była w stanie zaspokoić ich oczekiwań. Czworo respondentów (4/17) podało, że takie sytuacje miały
miejsce sporadycznie. Niektórzy z nich oczekują większej częstotliwości spotkań i zwiększenia liczby godzin terapii
z dzieckiem w tygodniu (8 wskazań). Z kolei zdaniem partnerów poradnia w pełni zaspokaja potrzeby klientów,
6 / 28
gdyż "ma bardzo szeroką ofertę skierowaną do klientów nie tylko na terenie poradni, ale również na terenie
punktów konsultacyjnych funkcjonujących w Rudnej, Chobieni i Ścinawie". Zarówno dyrektor, jak i pracownicy
merytoryczni zauważają, że są potrzeby klientów, których poradnia nie jest w stanie zaspokoić. Należą do nich:
zapotrzebowanie wszystkich chętnych na terapię metodą Biofeedback, terapia metodą Tomatisa, oczekiwania
niektórych szkół dotyczących prowadzenia zajęć z uczniami zdolnymi czy też cyklicznych terapii trudności w nauce,
zajęć socjoterapii i innych prowadzonych na terenie szkoły przez specjalistów poradni. Dyrektor i przedstawiciele
grona pedagogicznego podczas wywiadów uzasadnili, że poradnia nie jest w stanie zaspokoić tych oczekiwań,
ponieważ: jest zbyt mała liczba etatów w stosunku do zapotrzebowania na terapię metodą EEG - Biofeedback oraz
zbyt wiele zadań nałożonych na poradnię uniemożliwiających tylko prowadzenie terapii, jak również w placówce
jest brak sprzętu do prowadzenia terapii metodą Tomatisa. Ponadto poradnia świadczy usługi wobec 71 placówek
w powiecie lubińskim i nie może przejmować obowiązków szkolnych specjalistów ds. pomocy psychologiczno pedagogicznej.
Analizowanie potrzeb osób korzystających z oferty placówki, formułowanie i wdrażanie wniosków
przyczyniających się do wprowadzania zmian w planowaniu i wzbogacaniu oferty poradni
Poradnia prowadzi analizy potrzeb klientów, formułuje i wdraża wnioski z tych analiz oraz wprowadza nowe
usługi na ich podstawie, co obrazują wypowiedzi dyrektora i pracowników merytorycznych podczas wywiadów i w
ankiecie. Ich zdaniem czyni się to poprzez systematyczne zbierania opinii klientów (19 wskazań) i pracowników
na temat potrzeb klientów (5), rozmowy indywidualne z klientami poradni, pedagogami szkolnymi i rodzicami
niepełnoletnich uczniów (5) czy ewaluację wewnętrzną prowadzoną w poszczególnych działach. Z wypowiedzi
dyrektora i przedstawicieli rady pedagogicznej wynika, że ostatnia analiza potrzeb dyrektorów szkół, pedagogów
szkolnych i nauczycieli dotyczyła pomocy psychologiczno - pedagogicznej (w tym edukacyjnej) i była
przeprowadzona w formie ankiety w czerwcu 2012r. Na jej podstawie sformułowano, m.in. wnioski dotyczące:
potrzeby zwiększenia liczby godzin pracy psychologa z działu Profilaktyka, Psychoterapia i Pomoc Rodzinie
w ramach Punktu Konsultacyjnego w Ścinawie oraz większej liczby godzin terapii metodą integracji sensorycznej,
rozszerzenia zakresu konsultacji dla uczniów, nauczycieli i rodziców, jak również włączenia pracowników poradni
w pracę szkolnych/przedszkolnych zespołów ds. pomocy psychologiczno - pedagogicznej. Zgodne wypowiedzi
dyrektora, grona pedagogicznego i klientów podczas wywiadów wskazują, iż na podstawie wniosków z analizy
oferty:
zatrudniono rehabilitanta (20 godzin tygodniowo), co umożliwiło zwiększenie liczby godzin terapii integracji
sensorycznej,
wprowadzono do oferty konsultacje dla uczniów, nauczycieli i rodziców przez Internet (1 godz. tygodniowo)
jako formy pomocy w rozwiązywaniu trudności pojawiających się na co dzień - oferta "Zaufany rozmówca",
przeprowadzono w gminie Ścinawa Trening Umiejętności Społecznych, na który składał się cykl 5 spotkań
z rodzicami (trening umiejętności wychowawczych) i cykl 5 spotkań z uczniami młodszych klas szkoły
podstawowej,
w ramach punktów konsultacyjnych umożliwiono spotkania w terenie ze specjalistami poradni, w tym
umożliwiono dostęp do terapii logopedycznej w Chobieni, Rudnej i Ścinawie.
Ponadto, w opinii pracowników merytorycznych i dyrektora, w kwietniu 2013r. w ramach ewaluacji wewnętrznej
dokonano analizy potrzeb rodziców niepełnoletnich klientów. Celem tej ewaluacji było dostosowanie oferty poradni
(pod względem diagnozy, terapii, wspomagania) do potrzeb środowiska w zakresie pomocy psychologiczno pedagogicznej oraz wzbogacenie oferty poradni. Na podstawie analizy wyników ankiet stwierdzono, iż: "klienci
korzystali ze wszystkich form pomocy psychologiczno - pedagogicznych znajdujących się w ofercie poradni",
"ankietowani bardzo wysoko ocenili kompetencje i umiejętności komunikacyjne wszystkich pracowników poradni,
z którymi mieli kontakt", "poradnia zaspokaja potrzeby klientów i pomaga swoim klientom w rozwiązywaniu ich
problemów" oraz "forma pomocy, z jakiej skorzystali ankietowani w pełni spełniła ich oczekiwania, gdyż ze 142
osób ankietowanych 139 oceniło swój poziom zadowolenia z usług poradni jako bardzo wysoki i wysoki, 3 osoby jako średni".
Wdrożenie do oferty poradni systematycznie działających punktów konsultacyjnych w Rudnej, Ścinawie
i Chobieni, utworzenie grup wsparcia dla rodziców oraz wysoka ocena wszystkich ankietowanych klientów,
dotycząca form zaspokajania ich potrzeb, wskazują na bardzo wysoki poziom spełniania wymagania.
Poziom spełniania wymagania: A
7 / 28
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Komentarz:
Poradnia prowadzi analizę atrakcyjności swojej oferty, która cieszy się dużym zainteresowaniem ze strony
klientów. Wnioski z analiz w zakresie świadczonych usług są podstawą do wprowadzania zmian
i podnoszenia atrakcyjności oferty, w szczególności w zakresie wczesnego wspomagania rozwoju dzieci
niepełnosprawnych (dogoterapia, hipoterapia, EEG - Biofeedback, rehabilitacja i integracja sensoryczna)
oraz organizacji pracy poradni zgodnie z potrzebami rodziców niepełnoletnich klientów.
Oferta poradni i jej wykorzystanie przez klientów
Klienci chętnie korzystają z oferty poradni. Wszyscy ankietowani dorośli klienci (27) i pracownicy merytoryczni
(19) stwierdzili, że klienci poradni chętnie korzystają z jej usług. Podobną opinię wyraziła większość rodziców
(14/17), która wskazała, że ich dzieci chętnie korzystają z usług tej placówki. Zdaniem klientów najczęściej
korzystają oni z oferty w zakresie: badań diagnostycznych, prelekcji przygotowanych dla rodziców na terenie
szkół/placówek, konsultacji, interwencji kryzysowych, wymiany doświadczeń w ramach grup samokształceniowych
psychologów i pedagogów oraz szkolnych doradców zawodowych, warsztatów skierowanych do uczniów (np.
"Trening zastępowania agresji ART"), terapii pedagogicznej i psychologicznej, jak również obserwacji dzieci
na terenie szkół/placówek. Według dyrektora liczba zainteresowanych korzystaniem z usług przewyższa
możliwości poradni, a świadczy o tym: duża liczba osób zgłaszających się na badania psychologiczne,
pedagogiczne, logopedyczne, w zakresie doradztwa zawodowego oraz duże zapotrzebowanie na terapię
logopedyczną, terapię metodą Biofeedback, jak również liczba zadań nałożonych na poradnię w stosunku do liczby
etatów. W opinii dyrektora powyższa sytuacja nie pozwala na zwiększenie godzin terapii prowadzonej w poradni,
ilości prelekcji i warsztatów prowadzonych na terenie szkół.
Analiza atrakcyjności oferty placówki a wprowadzanie zmian zgodnych z opinią klientów
Wypowiedzi dyrektora i pracowników merytorycznych podczas wywiadów uzasadniają tezę, że poradnia prowadzi
analizę atrakcyjności oferty oraz wnioski z niej wynikające mają wpływ na ofertę i sposób świadczenia
usług przez poradnię. Respondenci wskazali, że w czerwcu 2012 roku przeprowadzono ankietę wśród rodziców
dzieci uczęszczających na zajęcia wczesnego wspomagania rozwoju. Ankietę wypełniło 19 rodziców i wszyscy
stwierdzili, że ich dzieci chętnie uczęszczają na zajęcia w poradni, gdyż terapeuci stworzyli dzieciom życzliwą
atmosferę i prowadzą interesujące dla nich zajęcia. Najbardziej atrakcyjne są zajęcia prowadzone ze zwierzętami:
dogoterapia i hipoterapia. Ponadto największym zainteresowaniem cieszą się zajęcia terapii metodą EEG Biofeedback. Dlatego w tym roku szkolnym zwiększono liczbę godzin terapii Biofeedback (wcześniej objętych było
13 dzieci - obecnie 30), jak również zwiększono liczbę dzieci objętych dogoterapią w ramach wczesnego
wspomagania rozwoju (było 7 dzieci - obecnie 10 dzieci). Także partnerzy i klienci uczestniczący w wywiadach
oraz ponad połowa ankietowanych rodziców (10/17) uważają, że pracownicy poradni pytają ich o opinię na temat
usług świadczonych przez placówkę oraz wykorzystują je do konstruowania oferty. Zdaniem wszystkich
respondentów pod wpływem opinii klientów wprowadzono, m.in.: hipoterapię do oferty terapii w ramach wczesnego
wspomagania rozwoju (4 godz. tygodniowo), grupową terapię psychologiczno - pedagogiczną dla dzieci 5 - letnich
nie uczęszczających wcześniej do przedszkola "Zdążyć przed pierwszym dzwonkiem" (którą objęto 8 dzieci) oraz
zatrudniono rehabilitanta (20 godz. tygodniowo). Ponadto klienci podczas wywiadu dodali, że pod wpływem ich
opinii pracownicy poradni uczestniczyli w zespołach pomocy psychologiczno - pedagogicznej na terenie szkół
i placówek, wprowadzono dogoterapię w ramach wczesnego wspomagania rozwoju, umożliwiono dostęp do terapii
logopedycznej w Chobieni, Rudnej i Ścinawie czy zorganizowano konsultacje z lekarzem psychiatrą. Rodzice
uzupełnili, że mieli także wpływ na: dostosowanie godzin prowadzenia terapii do potrzeb klientów (5 wskazań) oraz
wydłużenie czasu pracy sekretariatu (3). Natomiast odmiennego zdania było siedmioro rodziców (7/17), którzy
stwierdzili, że pracownicy nie pytali ich opinię w zakresie usług świadczonych przez poradnię. Według dyrektora
przy planowaniu oferty placówki brane są pod uwagę: warunki lokalowe poradni, zasoby kadrowe, opinie klientów
na temat dotychczas świadczonych usług, opinie pracowników instytucji, z którymi współpracuje poradnia oraz
rozporządzenie Ministerstwa Edukacji Narodowej.
Poziom spełniania wymagania: B
8 / 28
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z działalności placówki
Komentarz:
Wyniki badania i wnioski z ewaluacji wewnętrznej wskazują, że osoby korzystające z oferty poradni są
zadowolone z jej działalności. Pracownicy merytoryczni systematycznie i w różnorodny sposób analizują
poziom satysfakcji klientów we wszystkich działach. Gromadzą informacje na temat ich potrzeb oraz
modyfikują swoje działania dostosowując je do określonych oczekiwań, np. w zakresie dostosowania
tematyki cyklicznych spotkań grup samokształceniowych pedagogów, psychologów i szkolnych doradców
zawodowych do potrzeb określonych w ankietach ewaluacyjnych.
Analiza satysfakcji klientów i wdrażanie zmian w świadczonych usługach przez poradnię
Poradnia prowadzi analizy satysfakcji klientów i wyciąga z nich wnioski, które mają wpływ na ofertę i sposób
świadczenia usług przez poradnię. Niemal wszyscy ankietowani klienci (16/17) i rodzice (15/17) deklarują,
że pracownicy poradni pytali ich o to, czy są zadowoleni z usług poradni wcześniej niż w ostatnim miesiącu i w
ostatnim miesiącu. Również w opinii dyrektora pracownicy regularnie i w różnorodny sposób przeprowadzają
analizy poziomu satysfakcji klientów. Grono pedagogiczne indywidualnie rozpatruje poszczególne przypadki,
analizuje je w konsultacji z innymi pracownikami placówki, wspólnie systematycznie analizuje poziom satysfakcji
klientów oraz liczbę klientów korzystających z poszczególnych usług poradni. Wszyscy ankietowani pracownicy
merytoryczni (19) uważają, że są zaangażowani w indywidualną i zespołową analizę poziomu satysfakcji klientów.
Podobnego zdania byli klienci uczestniczący w wywiadzie, którzy wskazali, że na przełomie maja i czerwca
każdego roku szkolnego pracownicy poradni kierują do nich ankietę dotyczącą poziomu zadowolenia ze
świadczonych usług. Według dyrektora i pracowników merytorycznych na przestrzeni dwóch ostatnich lat
przeprowadzone zostały: badanie efektywności ofert działu Poradnictwa, Informacji i Orientacji Zawodowej
realizowanych w ramach zajęć prowadzonych metodami aktywnymi w klasach drugich szkół ponadgimnazjalnych
oraz analiza satysfakcji klientów po realizacji oferty psychoedukacyjnej pracowników działu Profilaktyki,
Psychoterapii i Pomocy Rodzinie skierowanej do grup uczniów, nauczycieli i rodziców. W ramach tych działań
podsumowano ankiety przeprowadzane wśród uczniów, nauczycieli i rodziców, a następnie wyciągnięto wnioski
do dalszej pracy. I tak, na podstawie badania efektywności ofert działu Poradnictwa, Informacji i Orientacji
Zawodowej realizowanych w ramach zajęć prowadzonych metodami aktywnymi w klasach drugich szkół
ponadgimnazjalnych na temat: "Decyzje zawodowe młodych Polaków", "Zawody przyszłości", których celem było
przygotowanie młodzieży do podjęcia trafnych decyzji zawodowych i edukacyjnych, sformułowano wnioski:
"Młodzież: przebieg zajęć, przekazane treści, środki dydaktyczne oceniła w większości przypadków bardzo
wysoko lub wysoko".
"Należy cyklicznie uwzględniać realizację zagadnień związanych z informacjami o uczelniach, studiach,
zawodach oraz możliwościach przyjęć na zajęciach z młodzieżą w zakresie doradztwa zawodowego".
"Uczniów, którzy określili, że zajęcia w stopniu niskim dostarczyły im informacji na temat własnych
predyspozycji, kierować na indywidualne badania preferencji zawodowych".
Respondenci stwierdzili, że aby wdrożyć rekomendację dotyczącą cyklicznego uwzględniania realizacji zagadnień
związanych z informacjami o uczelniach, studiach, zawodach oraz możliwościach przyjęć, na zajęciach
z młodzieżą w zakresie doradztwa zawodowego, wyniki ankiety przekazano szkolnym doradcom zawodu w celu
uwzględniania realizacji tych zagadnień w ramach pracy Wewnątrzszkolnego Systemu Doradztwa Zawodowego.
Ponadto w tematyce Ogólnopolskiego Tygodnia Kariery, którego współorganizatorem była poradnia, uwzględniono
zagadnienia związane z reformą szkolnictwa wyższego. I tak, w ramach organizacji IV Ogólnopolskiego Tygodnia
Kariery - "Polskie uczelnie w europejskim obszarze szkolnictwa wyższego - nowe warunki możliwości
i perspektywy zawodowe dla absolwentów" zaprezentowano tematykę: "Jak studiować w warunkach reformy
szkolnictwa wyższego?", "Mobilność i internacjonalizacja studiów. Zatrudnienie i rynek pracy. Co pomaga
w znalezieniu i utrzymaniu pracy po studiach". Oprócz tego zorganizowano seminarium dla uczniów prowadzone
przez ekspertów bolońskich, dotyczące między innymi wymienionych powyżej oczekiwań młodzieży. Natomiast,
aby zrealizować wniosek dotyczący oferty szkoleniowej wynikającej z bieżących potrzeb żłobków, przedszkoli
i szkół wprowadzono zajęcia dla rodziców dzieci uczestniczących w Treningu Umiejętności Społecznych - "Rola
rodziców w kształtowaniu umiejętności małego dziecka - profilaktyka agresji i zaburzeń zachowania". Zdaniem
dyrektora i pracowników, większość ofert będzie kontynuowana, ponieważ spełniały one oczekiwania klientów,
9 / 28
na co wskazują także wyniki ewaluacji wewnętrznej, gdyż na pytanie, "Proszę określić, w jakim stopniu oceniają
Państwo swój poziom zadowolenia z usług poradni?": 87 respondentów podało poziom bardzo wysoki, 52 - wysoki,
3 - średni, nikt nie wskazał poziomów niskiego i bardzo niskiego. W opinii dyrektora, wynik ten wskazuje
na zadowolenie klientów z usług poradni i otrzymanej pomocy, dlatego opracowano wniosek: "Klienci są
zadowoleni ze świadczonych usług pracowników wszystkich działów".
Poradnia modyfikuje swoje działania uwzględniając potrzeby klientów, co uzasadniają wypowiedzi ich
samych, dyrektora i pracowników merytorycznych podczas wywiadów. Respondenci zgodnie wskazali,
że placówka modyfikowała swoje działania na podstawie wniosków z diagnozy potrzeb klientów. W związku ze
wskazanymi oczekiwaniami w zakresie spektrum autyzmu: zatrudniono lekarza konsultanta psychiatrę do diagnozy
dzieci, przeszkolono pracowników i zakupiono program do diagnozy i wytyczania profilu psychoedukacyjnego dla
dzieci ze spektrum autyzmu oraz dwóch pracowników ukończyło studia podyplomowe z wczesnego wspomagania
rozwoju i pracy z dzieckiem autystycznym, co umożliwi zapewnienie pełnej pomocy rodzicom dzieci ze wskazanymi
zaburzeniami. Oprócz tego wprowadzono ofertę dla dzieci, którym po diagnozie w poradni zaproponowano
odroczenie od obowiązku szkolnego na kolejny rok szkolny (EEG - Biofeedback oraz grupowe zajęcia terapii
pedagogicznej dla dzieci sześcioletnich i siedmioletnich odroczonych od obowiązku szkolnego). W związku
z obniżeniem wieku, w jakim dzieci mają rozpoczynać obowiązkowo naukę w szkole, pracownicy działu Opieka
Nad Dzieckiem Przedszkolnym i Wczesna Interwencja wspomagali rodziców w podejmowaniu decyzji w tej kwestii,
zorganizowano prelekcje dla rodziców we wszystkich placówkach przedszkolnych w powiecie (44), działał również
punt konsultacyjny dla rodziców i nauczyciel, w którym rodzice mieli możliwość konsultowania swoich wątpliwości
w podejmowaniu decyzji. Ponadto zgodnie z bieżącymi potrzebami klientów zorganizowano spotkanie
terapeutyczno - psycho - edukacyjne w klasie VI jednej ze szkół podstawowych na temat "Moja odpowiedzialność".
Celem spotkania było odreagowanie napięć związanych z trudną atmosferą w zespole klasowym, poprawa relacji
rówieśniczych, wzrost poziomu świadomości w obszarze budowania współodpowiedzialności za dobry klimat
i komfort funkcjonowania w klasie. Spotkanie było odpowiedzią na potrzebę zgłoszoną przez dyrektora szkoły oraz
rodziców po spotkaniu z wychowawcą. W przebiegu zajęć uwzględniono elementy treningu komunikacji werbalnej
i niewerbalnej, analizowano wzorce zachowań, dyskutowano na temat tendencyjnego odbierania innych ludzi.
Współpraca placówki z nauczycielami
Poradnia systematycznie współpracuje z nauczycielami. Z wypowiedzi wszystkich respondentów - klientów,
dyrektora i pracowników - wynika, że na terenie poradni funkcjonują: samokształceniowa grupa pedagogów
i psychologów szkolnych oraz samokształceniowa grupa szkolnych doradców zawodowych. W ramach
samokształceniowej grupy pedagogów i psychologów szkolnych - odbyło się 8 spotkań w roku szkolnym 2011/12
i 7 spotkań w roku szkolnym 2012/13. Problematyka omawianych zagadnień jest zgodna ze zgłaszanymi
potrzebami i w tym roku szkolnym dotyczyła, m.in.: "Procedury Niebieskiej Karty - spotkanie z koordynatorem
zespołu interdyscyplinarnego", "Mechanizmów funkcjonowania małej grupy społecznej, zasad efektywnej pracy
z grupą", "Mechanizmów funkcjonowania dziecka w sytuacji rozwodu rodziców - spotkanie z mediatorem sądowym,
terapeutą rodzinnym". Natomiast w ramach samokształceniowej grupy szkolnych doradców zawodowych odbyło
się 6 spotkań w roku szkolnym 2011/12 i 8 spotkań w roku szkolnym 2012/13, np. na temat: "Nauka i praca
w ramach kontynuacji kształcenia w OHP", "Sytuacja i kierunek zmian na lokalnym rynku pracy z uwzględnieniem
zawodów deficytowych i nadwyżkowych", "Praca za granicą, możliwości i zagrożenia" czy "Wymiana doświadczeń
w zakresie diagnozy doradztwa edukacyjno - zawodowego".
10 / 28
Obszar: Procesy
Wymaganie: Placówka ma koncepcję pracy
Komentarz:
Koncepcja pracy Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Lubinie utworzona na lata 2012 - 2015, znana
jest pracownikom, klientom oraz partnerom współpracującym z placówką. W opinii respondentów poradnia
świadczy usługi na wysokim poziomie, kładąc szczególny nacisk na prowadzenie diagnozy i terapii dzieci.
Ważnym działaniem realizującym koncepcję poradni jest szkolenie psychologów i pedagogów szkolnych
oraz szkolnych doradców zawodowych. Zmiany w koncepcji placówki wynikały przede wszystkim
z przeprowadzonych analiz i modyfikacji i dotyczyły m.in. publikowania materiałów edukacyjno wychowawczych wspierających nauczycieli w pracy z dziećmi i młodzieżą.
Główne założenia koncepcji pracy poradni i działania ją realizujące
Wypowiedzi dyrektora, pracowników merytorycznych, klientów i partnerów podczas wywiadów uzasadniają opinię,
że istniejąca w poradni koncepcja pracy jest znana jej pracownikom i osobom korzystającym z jej usług. Za
najważniejsze elementy koncepcji działalności placówki wskazani respondenci uznali:
diagnozowanie poziomu rozwoju, potrzeb i możliwości, a także zaburzeń rozwojowych oraz zachowań
dysfunkcyjnych dzieci i młodzieży,
prowadzenie terapii dzieci i młodzieży w zależności od rozpoznanych potrzeb,
pomoc dzieciom i młodzieży w wyborze kierunku kształcenia i zawodu, a także planowaniu kształcenia
i kariery zawodowej,
wspieranie nauczycieli szkół i placówek w planowaniu i realizacji zadań z zakresu doradztwa edukacyjno zawodowego,
współpracę z przedszkolami, szkołami i placówkami przy opracowywaniu i realizowaniu indywidualnych
programów edukacyjno - terapeutycznych.
Poradnia prowadzi działania realizujące koncepcję pracy. Zdaniem dyrektora, pracowników merytorycznych,
klientów i partnerów lokalnych do stałych działań realizujących koncepcję pracy należy:
prowadzenie badań indywidualnych i grupowych (diagnozowanie i opiniowanie),
działalność terapeutyczna,
poradnictwo zawodowe (indywidualnie i grupowo),
prowadzenie samokształceniowej grupy pedagogów i psychologów szkolnych oraz doradców zawodowych,
udzielanie porad i prowadzenie terapii w ramach zespołu wczesnego wspomagania rozwoju,
grupa wsparcia dla rodziców dzieci niepełnosprawnych w ramach wczesnego wspomagania rozwoju,
prowadzenie zespołów orzekających.
Sporadycznie według respondentów prowadzona jest profilaktyka agresji i zaburzeń zachowania dzieci oraz
interwencje kryzysowe - jako niezwłoczne, wynikające z potrzeb klienta. Klienci i partnerzy podczas wywiadu dodali
również udzielanie i organizowanie pomocy psychologiczno - pedagogicznej w przedszkolach, szkołach
i placówkach oraz wspomaganie rodziców, szkół i przedszkoli w ich funkcji wychowawczej i edukacyjnej.
Analiza i modyfikacja koncepcji
Koncepcja pracy jest analizowana, a jej modyfikacje są wynikiem tych analiz, co obrazują wypowiedzi
dyrektora i pracowników merytorycznych podczas wywiadów. Zdaniem respondentów na podstawie analizy
koncepcji pracy poradni w latach 2006 - 2011 sformułowano wnioski, które wprowadzono w koncepcji pracy
poradni na lata 2012 - 2015. Według dyrektora i pracowników merytorycznych koncepcja pracy placówki została
rozszerzona o:
11 / 28
organizowanie spotkań z koordynatorami, które odbywają się raz na kwartał lub w razie potrzeb, a ich celem
jest omawianie bieżących spraw związanych z funkcjonowanie poradni, a dotyczących: oferty, zadań, planów
i harmonogramów pracy, organizacji spotkań z dyrektorami szkół i placówek,
publikowanie "Biuletynu Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Lubinie", w którym zawarte są artykuły
pracowników merytorycznych dotyczące problemów związanych z kształceniem oraz wychowaniem dzieci
i młodzieży ("Jak wychować szczęśliwe dziecko?”, "Wykorzystanie treningu zastępowania agresji w pracy
terapeutycznej z grupą").
Wymaganie: Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki
Komentarz:
Wyniki badania i wnioski z ewaluacji wewnętrznej wskazują, że oferta programowa poradni dostosowana
jest do potrzeb klientów. Placówka systematycznie modyfikuje swoją ofertę zgodnie z oczekiwaniami
i propozycjami odbiorców usług. Zmiany te są pozytywnie odbierane przez środowisko lokalne i służą
wprowadzaniu nowych form pomocy psychologiczno - pedagogicznej skierowanych do dzieci i młodzieży,
rodziców i nauczycieli.
Oferta programowa poradni a potrzeby klientów i ich monitorowanie
Oferta programowa placówki odpowiada potrzebom klientów, co uzasadnili w swych wypowiedziach podczas
wywiadu partnerzy lokalni, klienci, dyrektor oraz pracownicy merytoryczni. Zdaniem respondentów najważniejsze
potrzeby klientów, które stanowią elementy oferty poradni to:
diagnoza pedagogiczna, psychologiczna, logopedyczna,
terapia: pedagogiczna, psychologiczna, logopedyczna, metodą Biofeedback, tyfloterapia,
rehabilitacja dzieci,
prelekcje dla rodziców i nauczycieli oraz badania i porady w ramach doradztwa zawodowego,
terapia wczesnego wspomagania rozwoju skierowana na dzieci z zaburzeniami rozwoju
(niepełnosprawnością ruchową, autyzmem, mózgowym porażeniem dziecięcym, niepełnosprawnością
narządu słuchu i wzroku, niepełnosprawnością sprzężoną),
punkt konsultacyjny dla dzieci, rodziców oraz nauczycieli dzieci z niepełnosprawnością narządu wzroku
na terenie poradni oraz punkty konsultacyjne w terenie (Chobienia, Ścinawa i Rudna).
Klienci podczas wywiadu stwierdzili, że najczęściej korzystają z: grup wsparcia dla pedagogów i doradców
zawodowych, diagnozy pedagogicznej i psychologicznej, szkoleń z zakresu pomocy psychologiczno pedagogicznej, prelekcji prowadzonych na zebraniach z rodzicami ("Problemy dziecka niepełnosprawnego
w okresie dojrzewania", "Zanim twoje dziecko pójdzie do szkoły"). Według respondentów najważniejszą potrzebą
innych klientów, niebędących nauczycielami, jest organizacja grupy wsparcia dla rodziców dzieci
niepełnosprawnych, na którą poradnia w pełni odpowiada. Ponadto w ramach terapii pedagogicznej opracowany
jest dla każdego dziecka indywidualny program terapeutyczny przez zespół terapeutów (psycholog,
oligofrenopedagodzy, surdopedagog, tyflopedagog, logopeda, terapeuta EEG - Biofeedback, terapeuta integracji
sensorycznej, rehabilitant, fizjoterapeuta, hippoterapeuta). Zespół ten, systematycznie raz w miesiącu dokonuje
ewaluacji zajęć, a terapeuta prowadzący zajęcia zapoznaje z programem każdego rodzica.
Wypowiedzi dyrektora, pracowników merytorycznych i klientów podczas wywiadów wskazują, że poradnia
monitoruje poziom zaspokajania potrzeb klientów. Zdaniem dorosłych klientów placówka zbiera opinie
na temat zaspakajania ich potrzeb za pomocą ankiet, wręczanych im po każdych przeprowadzonych zajęciach.
Według respondentów ostatnio takie badanie odbyło się w maju 2013 roku. Dyrektor i pracownicy merytoryczni
stwierdzili, że zbiera się dane na temat ilości przeprowadzonych badań w poradni. I tak, w roku szkolnym 2012/13
liczba przeprowadzonych badań pedagogicznych to 734, psychologicznych 662, logopedycznych 52, wydanych
orzeczeń 203 (do dnia 4 lipca 2013r.), a udzielonych porad lekarza psychiatry 5. W ramach kontroli zarządczej
prowadzonej w placówce, dyrektor kontroluje realizację wniosków o badania, poprzez pozyskiwanie informacji
od pedagogów, psychologów, logopedów i innych specjalistów poradni. Wnioski z analizy danych dotyczą, m.in.:
12 / 28
modyfikacji metody diagnozy dzieci ze specyficznymi trudnościami w uczeniu się oraz zorganizowania w poradni
diagnozy dziecka ze spektrum autyzmu. Diagnoza ta składa się z badania psychologicznego, pedagogicznego
i logopedycznego oraz psychiatrycznego prowadzonego przez lekarza psychiatrę dziecięcego zatrudnionego
w poradni. W przypadku małego dziecka wykonuje się diagnozę funkcjonalną w oparciu o program do diagnozy
i konstrukcji profilu psychoedukacyjnego EDU - Multimedia -EDU 4XXL, a w uzasadnionych przypadkach pogłębia
się tę diagnozę o badanie integracji sensorycznej.
Modyfikacje oferty poradni
Oferta poradni jest modyfikowana i wzbogacana. Zdaniem wszystkich respondentów - partnerów, klientów,
dyrektora i pracowników merytorycznych - poradnia wprowadziła zmiany w ostatnich latach w swojej ofercie, które
dotyczyły:
metody i zakresu terapii dla poszczególnych dzieci (wprowadzenie ½ godz. terapii logopedycznej,
a zmniejszenie o ½ godz. rehabilitacji ruchowej),
wprowadzenia zajęć z rehabilitacji ruchowej do stałej oferty poradni oraz dostosowania tematyki spotkań
samokształceniowych grup pedagogów i psychologów szkolnych oraz doradców zawodowych do potrzeb
zgłaszanych przez uczestników tych grup,
zatrudniania specjalisty do prowadzenia hipoterapii, rehabilitanta oraz lekarza konsultanta - psychiatry
dziecięcego,
zmiany godzin pracy pracowników (dostosowanie godzin terapii do potrzeb klientów).
Partnerzy dodali jeszcze: publikowanie prac naukowych pracowników poradni w biuletynie, wdrożenie działań
związanych z rozwiązywaniem problemów seksualnych dzieci i młodzieży, a w ramach punktów konsultacyjnych
umożliwienie spotkań w terenie ze specjalistami z poradni. Zdaniem respondentów wszystkie te zmiany
umożliwiają pełniejsze zaspokojenie potrzeb klientów, czego przykładem jest kompleksowa pomoc i diagnoza
dzieci ze spektrum autyzmu. Dyrektor i pracownicy merytoryczni w trakcie wywiadów wspomnieli także,
że do badań diagnostycznych zakupiono testy oraz przeszkolono pracowników w diagnozowaniu uczniów.
O bardzo wysokim stopniu spełnienia tego wymagania świadczy fakt, że oferta poradni umożliwia klientom
pełną diagnozę dzieci z zaburzeniami, a w szczególności ze spektrum autyzmu.
Wymaganie: Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są efektem współdziałania
nauczycieli
Komentarz:
Z przeprowadzonego badania wynika, że procesy edukacyjne są planowane indywidualnie i zespołowo.
Podlegają one monitorowaniu, a wnioski z monitoringu są wykorzystywane do ich planowania. Pracownicy
merytoryczni zespołowo analizują świadczone usługi przez placówkę. Zmiany w przebiegu procesów
edukacyjnych są wynikiem wspólnych ustaleń między pracownikami.
Planowanie i monitorowanie procesów edukacyjnych
Zdaniem dyrektora i pracowników merytorycznych procesy edukacyjne planowane są indywidualnie
i zespołowo. Pracownicy poszczególnych działów poradni planują wspólnie pracę na nowy rok szkolny,
przygotowując ofertę terapii, prelekcji, warsztatów, szkoleń, którą umieszczają w biuletynie poradni i na stronie
internetowej (www.ppp.powiat-lubin.pl). Następnie każdy pracownik indywidualnie z uwzględnieniem własnej
specjalności sporządza plan pracy na rok szkolny, w którym planuje: diagnozy, terapie, prelekcje oraz warsztaty.
Ponadto koordynatorzy działów przedstawiają wypracowaną wspólnie ofertę na spotkaniach z dyrektorami,
pedagogami, psychologami, logopedami skierowaną do szkół i placówek. Pracownicy przygotowują także,
indywidualne programy terapii dla każdego dziecka (np."Program zajęć terapii pedagogicznej z uwzględnieniem
zajęć psychoedukacyjnych i instruktażowych dla rodziców") oraz programy zajęć specjalistycznych do zajęć
13 / 28
grupowych. Dwa razy do roku dokonują ewaluacji swoich działań wprowadzając zmiany zgodnie z rozpoznanymi
potrzebami klientów.
Procesy edukacyjne przebiegające w poradni są monitorowane. Zdaniem dyrektora i wszystkich
ankietowanych nauczycieli (19) w placówce monitoruje się procesy edukacyjne. Według respondentów najczęściej
zadawane pytania podczas monitorowania procesów edukacyjnych dotyczą: efektów prowadzonych terapii (18
wskazań) oraz czasu oczekiwania klientów na badanie i diagnozę (14). Wszyscy ankietowani pracownicy
merytoryczni (19) podali przykłady wniosków z monitorowania procesów edukacyjnych. Wymienili: dostosowywanie
opinii i orzeczeń do przepisów prawa oświatowego (18 wskazań), ustalenie wspólnych godzin pracy pedagogów
i psychologów podczas diagnozowania dziecka (6) oraz opracowanie instrukcji badań logopedycznych (5).
Wnioski z monitoringu są wykorzystywane do planowania procesów edukacyjnych, na co wskazują
wypowiedzi dyrektora i pracowników merytorycznych podczas wywiadów. Zdaniem respondentów na podstawie
wyników monitorowania procesów edukacyjnych podjęto decyzje dotyczące:
opracowania instrukcji badań logopedycznych,
przeszkolenia pracowników w diagnozie specyficznych trudności w uczeniu się testami opracowanymi przez
Pracownię Testów Psychologicznych i Pedagogicznych w Gdańsku oraz w "Nowoczesnym opiniowaniu
psychologiczno - pedagogicznym",
zmodyfikowania wzorów opinii zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 1 lutego
2013r.,
dostosowania czasu pracy pracowników poradni do potrzeb klientów (godziny terapii dla dzieci, godziny
konsultacyjne dla rodziców, młodzieży i nauczycieli),
przydzielenia pracownikom diagnozującym (pedagog, psycholog) określonych placówek, celem zwiększenia
efektywności pomocy psychologiczno - pedagogicznej oraz dopasowywania terminów badań, co usprawnia
wydawanie opinii i orzeczeń.
Analiza i wprowadzone zmiany w świadczonych usługach przez placówkę
Pracownicy merytoryczni wspólnie analizują świadczenie usług przez placówkę. Zdaniem dyrektora
i pracowników merytorycznych wspólnie analizowane są aspekty dotyczące:
efektywności prowadzonej terapii np. prowadzonej przez zespół wczesnego wspomagania rozwoju,
realizacji potrzeb klientów, takich jak: oferta prelekcji, warsztatów, treningów dla rodziców i nauczycieli,
jakości i zgodności z przepisami prawa wydawanych opinii i orzeczeń.
Według respondentów wnioski z tych analiz dotyczą wprowadzania zmian m.in. w zakresie przeprowadzenia
szkoleń pracowników na temat nowych metod badawczych mających na celu zaspokojenie potrzeb klientów, np.
szkolenie w zakresie diagnozy funkcjonalnej z wykorzystaniem Programu do Diagnozy i Konstrukcji Profilu
Psychoedukacyjnego Edu - Multimedia - Edu 4XXL w celu wykonywania profesjonalnej wielospecjalistycznej
diagnozy dziecka niepełnosprawnego, w tym ze spektrum autyzmu. Wszyscy pracownicy merytoryczni (19) podali
przykłady działań, które planują z innymi pracownikami poradni. Najczęściej wymieniali: opracowywanie planów
pracy działu, w oparciu o który opracowuje się plan pracy poradni (19 wskazań), przygotowywanie ewaluacji
wewnętrznej (16), ustalanie planu doskonalenia zawodowego (14), planowanie pracy punktów konsultacyjnych
w Rudnej, Chobieni, Ścinawie (12) czy tworzenie planów terapii dzieci i rodzin w ramach wczesnego wspomagania
rozwoju (12).
Zmiany w przebiegu procesów edukacyjnych są wynikiem wspólnych ustaleń między
nauczycielami. Zdaniem wszystkich ankietowanych pracowników merytorycznych (19) ich głos jest brany
pod uwagę w tracie podejmowania decyzji o wprowadzeniu zmian w realizacji procesów edukacyjnych w poradni.
Dyrektor i wszyscy ankietowani przedstawiciele rady pedagogicznej (19) podali przykłady ustaleń, które zostały
wprowadzone w ostatnich 2 latach. Najczęściej wymieniali: usprawnienie pracy zespołów orzekających (18
wskazań), wprowadzenie wspólnych godzin pracy dla pedagogów i psychologów pracujących w zespole (11),
wydłużenie czasu pracy sekretariatu (7) czy zmodyfikowanie wzorów opinii zgodnych z przepisami prawa
oświatowego (6).
14 / 28
Wymaganie: Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans edukacyjnych
Komentarz:
Poradnia prowadzi działania służące wyrównywaniu szans edukacyjnych, analizując dostępność oferty
i planując działania podnoszące jakość świadczonych usług i ich powszechność, zgodnie z oczekiwaniami
większości klientów i możliwościami kadrowymi placówki.
Dostępność usług poradni
Poradnia ułatwia klientom dostęp do swoich usług. Zdaniem prawie wszystkich ankietowanych dorosłych
klientów (25/27) oraz wszystkich ankietowanych rodziców (17) godziny pracy poradni są dla nich dogodne.
Obserwacje placówki wykazały, że świadczy ona swoje usługi w godzinach przed - i popołudniowych (od
poniedziałku do piątku w godzinach od 7.30 do 17.00 działa sekretariat, a pracownicy merytoryczni prowadzą
diagnozy, konsultacje i terapię codziennie w godzinach od 8.00 do 19.00 w zależności od potrzeb klientów).
Zdaniem respondentów usługi poradni są łatwo dostępne dla wszystkich klientów.
Analiza dostępności oferty poradni a wdrażane wnioski
Z wypowiedzi dyrektora, pracowników merytorycznych i klientów podczas wywiadów wynika, że poradnia
analizuje dostępność swojej oferty. Zdaniem respondentów poradnia zbiera informacje na temat dostępności
placówki dla klientów. Są nimi informacje zwrotne od klientów, a dotyczące: potrzeby przeprowadzania zajęć przez
pracowników poradni dla rodziców i nauczycieli na terenie szkół i placówek, organizacji zajęć profilaktycznych,
wychowawczych i terapeutycznych dla uczniów, poszerzenia form pomocy oraz przyspieszenia realizacji wniosków
o badania. Według pracowników merytorycznych z przeprowadzonej analizy dostępności oferty poradni,
sformułowano wniosek: nie wszyscy klienci mogą skorzystać z proponowanych metod terapii z powodu
ograniczonej liczby specjalistów, a dotyczy to szczególnie terapii metodą integracji sensorycznej, logopedycznej,
pedagogicznej, psychoterapii, ponieważ zapotrzebowanie na te usługi poradni jest większe, niż możliwości ich
realizacji przez placówkę. Problemem w skorzystaniu z oferty poradni dla niektórych klientów jest także
umiejscowienie poradni w nowym miejscu, oddalonym od centrum miasta.
Wnioski z analizy dostępu do oferty poradni są wdrażane, na co wskazują wypowiedzi dyrektora i pracowników
merytorycznych w trakcie wywiadów. Zdaniem respondentów placówka, aby ułatwić klientom dostęp do swoich
usług podjęła następujące działania:
dostosowała godziny pracy do możliwości klientów,
świadczy usługi poza siedzibą placówki,
zbiera informacje od klientów na ten temat oferty poradni,
dostosowała budynek do potrzeb osób niepełnosprawnych,
zwiększyła liczbę godzin terapii,
prowadzi konsultacje przez Internet.
15 / 28
Obszar: Środowisko
Wymaganie: Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz wzajemnego rozwoju
Komentarz:
Poradnia współpracuje z różnymi podmiotami środowiska lokalnego, tj. szkołami, przedszkolami, policją,
Uczelnią Zawodową Zagłębia Miedziowego w Lubinie, Towarzystwem Przyjaciół Dzieci - Kołem Dzieci
i Młodzieży Specjalnej Troski, Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Lubinie oraz Powiatowym
Centrum Opieki i Wychowania w Ścinawie. Przy diagnozowaniu i rozwoju możliwości dzieci placówka
współdziała również z rodzicami. W ramach współpracy oraz poprzez ankiety i rozmowy poradnia
pozyskuje informacje na temat potrzeb i możliwości środowiska. Aby zaspokoić najważniejsze
zidentyfikowane potrzeby, placówka prowadzi diagnozy, terapie, konsultacje dla rodziców, doradztwo
zawodowe dla uczniów, spotkania szkoleniowe, prelekcje. Dzięki współpracy z instytucjami i organizacjami
działającymi w środowisku lokalnym promuje swoją ofertę, a pracownicy doskonalą jakość swej pracy.
Działania podejmowane w ramach współpracy ze środowiskiem lokalnym, jak również z wykorzystaniem
jego zasobów związane są głównie z realizacją statutowych zadań poradni.
Współpraca poradni z rodzicami oraz podmiotami funkcjonującymi w środowisku lokalnym a jej
działalność
Wypowiedzi ankietowanych rodziców, dyrektora i pracowników merytorycznych podczas wywiadów, uzasadniają
tezę, że poradnia współpracuje z rodzicami przy diagnozie i rozwoju możliwości oraz mocnych stron
uczniów. Zdaniem prawie wszystkich ankietowanych rodziców (16/17) współpraca z poradnią w zakresie
rozpoznawania potrzeb jest wystarczająca oraz sprzyja rozwijaniu możliwości ich dzieci (15/17). Dyrektor podał,
że poradnia współdziała z rodzicami w diagnozowaniu i rozwijaniu potencjalnych możliwości oraz mocnych stron
uczniów. Według niego i pracowników merytorycznych uczestniczących w wywiadzie współpraca ta polega na:
diagnozowaniu i opiniowaniu uczniów z trudnościami w uczeniu się oraz uczniów zdolnych,
omawianiu wyników badań,
przekazywaniu ustnych i pisemnych wskazówek do pracy z dzieckiem w domu,
prowadzeniu terapii dzieci z trudnościami w uczeniu się,
wydawaniu opinii o indywidualnym programie lub toku nauki oraz w zakresie doradztwa zawodowego,
prowadzeniu konsultacji z rodzicami w zakresie postępowania z dzieckiem z uwzględnieniem jego
wszechstronnego rozwoju: intelektualnego, emocjonalnego i społecznego.
Poradnia współpracuje z różnymi podmiotami funkcjonującymi w środowisku, co obrazują wypowiedzi
dyrektora i pracowników merytorycznych w wywiadach oraz ogląd stosownej dokumentacji i przeprowadzona
obserwacja poradni. Z dokumentacji wynika, że poradnia współpracuje z: lokalnym samorządem, ośrodkiem
pomocy społecznej, centrum wspierania rodzin, ośrodkiem kultury, przedszkolami, rodzicami, instytucjami
samorządowymi, inną poradnią psychologiczno - pedagogiczną, policją, placówkami ochrony zdrowia, szkołami,
placówkami opiekuńczo - wychowawczymi oraz fundacją "Dać nadzieję". Na terenie placówki widoczne są dowody
współpracy z podmiotami działającymi w środowisku. Są to tablice informacyjne z zamieszczoną ofertą poradni dla
uczniów, rodziców i nauczycieli. Dyrektor i pracownicy merytoryczni wskazali i opisali współpracę
z najważniejszymi podmiotami lokalnymi. Mówili o:
samorządzie lokalnym, który przeznaczył środki finansowe na zakup komputerów, pomocy dydaktycznych,
testów diagnostycznych czy remonty,
Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Lubinie, z którym wspólnie realizują: "Powiatowy program działań
na rzecz osób niepełnosprawnych na lata 2012 - 2015", "Powiatową strategię rozwiązywania problemów
społecznych w powiecie lubińskim na lata 2011 - 2015” oraz "Powiatowy program ochrony zdrowia
psychicznego na lata 2012 - 2015",
Powiatowym Urzędzie Pracy w Lubinie, dzięki któremu wzięli udział w Lubińskich Targach Pracy, a jego
pracownicy uczestniczyli w pracach samokształceniowej grupy szkolnych doradców zawodowych
i pedagogów szkolnych zajmujących się doradztwem zawodowym,
16 / 28
Rzeczniku Dyscyplinarnym Dla Nauczycieli przy Wojewodzie Dolnośląskim, z którym prowadzili
postępowanie wyjaśniające w jednej ze szkół,
Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej we Wrocławiu i udziale pracowników poradni w charakterze
obserwatorów na: sprawdzianach, egzaminach gimnazjalnych, maturalnych i zawodowych,
Uczelni Zawodowej Zagłębia Miedziowego w Lubinie i przyjmowaniu studentów na praktyki oraz
organizowaniu zajęć dla nich na terenie poradni.
Współpraca poradni z podmiotami działającymi w środowisku wpływa pozytywnie na działalność placówki.
Zdaniem partnerów uczestniczących w wywiadzie placówka wynosi korzyści ze współpracy z nimi. Według nich są
to przede wszystkim korzyści:
finansowe (utrzymanie placówki i jej doposażanie),
edukacyjne (dostęp do nowoczesnych technik badań poprzez organizację konferencji, seminariów dla
pracowników poradni przez Uczelnię Zawodową Zagłębia Miedziowego w Lubinie),
usprawniające pracę pedagogów i psychologów (wymiana informacji o klientach placówki i ich problemach
rodzinnych dzięki sprawnej komunikacji z Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Lubinie).
Dyrektor i pracownicy merytoryczni dodali jeszcze: promowanie działań placówki w środowisku i informowanie
o osiągnięciach poradni (przez Telewizję Lubin, Radio Elka) oraz diagnozowanie przyczyn trudności w nauce,
zaburzeń zachowania i mowy (współpracując z pracownikami służby zdrowia). Ich zdaniem, współpraca ta bardzo
wzbogaca działalność placówki i wręcz nie byłaby ona bez niej możliwa. W analizowanej dokumentacji poradni są
zapisy świadczące o współpracy z partnerami lokalnymi. I tak, np.: w "Protokole Rady Pedagogicznej z dnia 9
marca 2012 roku" odnotowano spotkanie z organem prowadzącym, związane ze zmianą koncepcji pracy placówki
i jej finansowaniem.
Identyfikowanie potrzeb środowiska a działania poradni
Placówka identyfikuje potrzeby i możliwości środowiska. Rodzice i partnerzy uczestniczący w wywiadzie za
najważniejsze potrzeby lokalnego środowiska uznali: diagnozę (pedagogiczną, psychologiczną, logopedyczną)
i terapię dzieci i młodzieży oraz wspomaganie rodziców w pracy z dzieckiem w domu. Zdaniem partnerów poradnia
może jeszcze zaspakajać potrzeby:
edukacyjne (szkolne doradztwo zawodowe uczniów w szczególności z rodzin zastępczych i domów dziecka,
przyjmowanie studentów na praktyki oraz prowadzenie konsultacji dla nauczycieli),
lokalowe (użyczanie: sali konferencyjnej na szkolenia pedagogów szkolnych i doradców zawodowych,
pomieszczenia dla siedziby Towarzystwa Przyjaciół Dzieci - Koła Dzieci i Młodzieży Specjalnej Troski
w Lubinie),
integracyjno - społeczne (punkty konsultacyjne w Ścinawie, Rudnej i Chobieni).
Według pracowników merytorycznych uczestniczących w wywiadzie poradnia udziela pomocy wszystkim
zgłaszającym się do poradni w poszukiwaniu specjalistów poprzez konsultacje oraz ukierunkowanie
na odpowiednią formę pomocy. Dyrektor podał, że placówka w tym i poprzednim roku szkolnym zbierała informacje
na temat potrzeb i możliwości środowiska, m.in. dotyczące statusu materialnego mieszkańców gminy Ścinawa,
w czasie spotkań z przedstawicielami gminy i dyrektorami przedszkoli, szkół i placówek oraz pedagogami
i psychologami szkolnymi z terenu całego powiatu. Efektem prowadzonych rozmów było utworzenie punktów
konsultacyjnych w Rudnej, Chobieni i Ścinawie. Przedstawiciele poradni (szkolni doradcy zawodowi) brali też
udział w spotkaniach z pracownikami Powiatowego Urzędu Pracy w Lubinie, podczas których przekazywane były
informacje na temat struktury bezrobocia w powiecie, jak również możliwości pozyskiwania funduszy w ramach
aktywizacji osób bezrobotnych.
Poradnia prowadzi działania, które mają na celu zaspokojenie potrzeb lokalnego środowiska. Zdaniem
partnerów, dyrektora i pracowników merytorycznych poradnia zaspakaja różnorodne potrzeby lokalnego
środowiska. W tym celu prowadzi, m.in.: diagnozę i ocenę rozwoju dziecka na rzecz instytucji, które zgłaszają taką
potrzebę (służba zdrowia, wymiar sprawiedliwości, pomoc społeczna, zespół ds. orzekania o stopniu
niepełnosprawności), szkolenia (praktyki studenckie i prezentacja działalności poradni, przedstawianie ofert pracy
poradni dla studentów Uczelni Zawodowej Zagłębia Miedziowego w Lubinie) oraz akcję na rzecz przeciwdziałaniu
patologii, wykluczeniu społecznemu i przemocy w rodzinie (np. policja, Starostwo Powiatowe i Powiatowe Centrum
Pomocy Rodzinie w Lubinie, pomoc społeczna, kuratorzy społeczni i sądowi). Ponadto organizuje: psychoterapię
17 / 28
indywidualną i rodzinną, grupę wsparcia dla rodziców dzieci i młodzieży z zaburzeniami zachowania czy
arteterapię. Według respondentów działania poradni zaspakajają wszystkie potrzeby środowiska lokalnego, które
są adekwatne do możliwości działania placówki. Zaspokajanie potrzeb lokalnego środowiska zostało opisane
w "Biuletynie Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Lubinie", w którym zawarte są informacje związane
z działalnością poradni, podzielony na trzy działy:
Opieki Nad Dzieckiem Przedszkolnym i Wczesnej Interwencji (prowadzący: diagnozę psychologiczną,
pedagogiczną, logopedyczną, zajęcia stymulujące rozwój dziecka zdolnego, orzekanie do specjalnych
oddziaływań edukacyjnych, do nauczania indywidualnego, kształcenia specjalnego, opiniowanie w sprawie
wczesnego wspomagania rozwoju, doradztwo psychologiczne, pedagogiczne, logopedyczne, prowadzenie
prelekcji dla rodziców, nauczycieli i opiekunów, terapię zaburzeń rozwojowych i zachowań dysfunkcyjnych ,
integrację sensoryczną, EEG - Biofeedback, udział w zespołach do pracy z dzieckiem ze specjalnymi
potrzebami edukacyjnymi w przedszkolu),
Profilaktyki, Psychoterapii i Pomocy Rodzinie (obejmujący swym działaniem: diagnozę zaburzeń
emocjonalnych i zachowania, terapię rodzinną i indywidualną, diagnozę, terapię dzieci z ADHD, Trening
Zastępowania Agresji, warsztaty dla dzieci i młodzieży, samokształceniową grupę pedagogów i psychologów
szkolnych, szkołę dla rodziców dzieci z zaburzeniami zachowania, konsultacje, wsparcie, doradztwo
psychologiczne i pedagogiczne, wykłady, prelekcje),
Poradnictwa, Informacji i Orientacji Zawodowej (głównym zadaniem działu jest wspomaganie
wszechstronnego rozwoju dzieci i młodzieży w wieku szkolnym).
Wykorzystanie zasobów środowiska do podejmowanych działań przez poradnię
Poradnia korzysta z zasobów środowiskowych. Według partnerów lokalnych istotne dla funkcjonowania
placówki są zasoby i możliwości środowiska lokalnego, takie jak: sala wykładowa Uczelni Zawodowej Zagłębia
Miedziowego w Lubinie, gdzie odbywają się wykłady i seminaria dla pracowników poradni, sala konferencyjna
Centrum Kultury Muza, na której prowadzone są konferencje dla wszystkich zainteresowanych. Zdaniem partnerów
i dyrektora poradnia prowadziła przy pomocy środowiska lokalnego w tym i poprzednim roku szkolnym następujące
działania z:
Centrum Kultury Muza w Lubinie (współorganizacja Dnia Solidarności pt. "Schizofrenia Otwórzcie Drzwi" przy współpracy Stowarzyszenia Inicjatyw Twórczych, pod patronatem Prezydenta Miasta Lubina oraz
konferencji na temat reformy szkolnictwa wyższego prowadzoną przez ekspertów bolońskich dla młodzieży
i nauczycieli ze szkół ponadgimnazjalnych),
Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Lubinie (prowadziła spotkania w ramach samokształceniowej
grupy pedagogów i psychologów szkolnych dotyczące "Oczekiwania pedagogów szkolnych w zakresie
możliwości współpracy, wymiany informacji, podejmowania wspólnych działań"),
Przedstawicielem Starostwa Powiatowego w Lubinie (udział w spotkaniu samokształceniowej grupy
doradców zawodowych i pedagogów, na którym pracownicy przedstawili ofertę edukacyjną szkół w powiecie
lubińskim oraz zmiany w przepisach prawa dotyczących nauki w szkołach ponadgimnazjalnych).
Dyrektor wskazał dwa kluczowe działania. Pierwsze dotyczyło spotkania grupy samokształceniowej doradców
zawodowych i pedagogów zajmujących się doradztwem zawodowym w szkołach, które odbyło się dnia
14.03.2012r. ze specjalistą Departamentu Edukacji i Spraw Społecznych i dotyczyło zmian w systemie kształcenia
ogólnego i zawodowego. Kolejne mówiło o działalności samokształceniowej grupy pedagogów szkolnych w roku
szkolnym 2011/12, gdzie zostało zorganizowane spotkanie z przedstawicielami Powiatowego Centrum Pomocy
Rodzinie, a dotyczyło nowej ustawy o wspieraniu rodziny i pieczy zastępczej oraz roli asystenta rodziny.
18 / 28
Wymaganie: Promowana jest wartość edukacji
Komentarz:
Poradnia promuje wartość edukacji poprzez informowanie środowiska lokalnego o prowadzonych
przez siebie działaniach edukacyjnych i wychowawczych. Funkcje i zadania placówki skierowane są
na ucznia, jego wychowanie, prawidłowy i wszechstronny rozwój. Działalność informacyjną o pracy
i osiągnięciach poradnia prowadzi przy wykorzystaniu biuletynu, Internetu, lokalnych mediów, gablot
informacyjnych w placówkach oraz w drodze bezpośrednich kontaktów z potencjalnymi klientami. Relacje
ze środowiskiem postrzegane są pozytywnie przez partnerów. Jednak połowa ankietowanych dorosłych
klientów twierdzi, że pracownikom nie zależy na współpracy ze środowiskiem.
Działania informacyjne i promujące poradni
Poradnia prowadzi działania informacyjne dotyczące jej działalności i osiągnięć. Placówka informuje o swojej
ofercie i działaniach poprzez: "Biuletyn Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Lubinie na rok szkolny
2012/13", systematyczne zamieszczanie informacji związanych z działalnością na stronie internetowej oraz
w gablotach szkolnych wszystkich placówek, z którymi współpracuje. Zdaniem dyrektora i pracowników
merytorycznych najskuteczniejszą formą informacji lokalnego środowiska o działaniach poradni jest: bezpośredni
kontakt z potencjalnymi klientami, prowadzenie prelekcji dla nauczycieli i rodziców w placówkach oraz warsztatów
z uczniami. Dyrektor podkreślił, że ostatnio nie więcej niż 3 miesiące temu, poradnia upowszechniła w środowisku
lokalnym informacje o swoich nowych działaniach, m.in. o:
działalności samokształceniowej grupy pedagogów i psychologów szkolnych (audycja radiowa),
konferencji dotyczącej reformy szkolnictwa wyższego z udziałem ekspertów bolońskich (lokalna TV),
poradach dla rodziców dzieci mających trudności w nauce i jak sobie z nimi radzić - porady dla rodziców
(audycja radiowa),
działaniach zespołu wczesnego wspomagania rozwoju (audycja radiowa),
nowej siedzibie poradni i ofercie (telewizja lokalna, portal internetowy i lokalna prasa),
różnorodności metod terapii w ramach wczesnego wspomagania rozwoju (audycja radiowa),
publikacji pracowników poradni dotyczących różnych problemów związanych z kształceniem dzieci
i młodzieży (biuletyn w formie elektronicznej, strona internetowa poradni).
Poradnia informuje o celowości i skuteczności swoich działań. Wszyscy ankietowani rodzice (17), partnerzy
i dyrektor podali, że poradnia informuje wszystkich o sensie edukacyjnym i wychowawczym działań oraz o celach,
które chce realizować.
Poradnia prowadzi działania promujące jej działania edukacyjne wśród różnych grup odbiorców,
na co wskazują wypowiedzi partnerów, dyrektora i pracowników merytorycznych podczas wywiadów. Zdaniem
partnerów poradnia wystarczająco promuje swoje działania m.in. za pośrednictwem stron internetowych: poradni,
Miedziowego Centrum Kształcenia Kadr i Towarzystwa Przyjaciół Dzieci. Dyrektor dodał, że działania promujące
usługi poradni kierowane są do: uczniów, nauczycieli, rodziców, instytucji korzystających z usług poradni
i środowiska lokalnego. Jego zdaniem placówka promuje swoje działania edukacyjne poprzez cykliczne spotkania
z dyrektorami placówek, pedagogami, psychologami, logopedami, szkolnymi doradcami zawodowymi na początku
każdego roku szkolnego.
Znajomość oferty poradni w środowisku lokalnym
Przedstawiciele lokalnego środowiska znają cele, ofertę, działania i osiągnięcia poradni. Partnerzy mają
wiedzę o osiągnięciach pracowników i klientów odniesionych w tym i poprzednim roku szkolnym, dzięki stronie
internetowej poradni. Podczas wywiadu wymienili osiągnięcia grupy samokształceniowej pedagogów
i psychologów szkolnych oraz zespołu wczesnego wspomagania rozwoju. Dyrektor dodał, że najważniejsze
osiągnięcia placówki w ostatnim czasie to: poszerzenie oferty pracy placówki w związku doskonaleniem
zawodowym pracowników oraz polepszenie bazy lokalowej i doposażenie jej w testy, pomoce do terapii oraz
sprzęt. Większość ankietowanych rodziców (13/17) oceniła pozytywnie informacje na temat osiągnięć poradni.
Według ankietowych rodziców (17) i dorosłych klientów (27) poradnia informuje o swojej ofercie, działaniach
i osiągnięciach poprzez cykliczne prezentowanie się w lokalnych mediach, podczas lokalnych uroczystości oraz za
19 / 28
pośrednictwem poczty elektronicznej.
Przedstawiciele lokalnego środowiska postrzegają placówkę jako dbającą o jakość usług. Wszyscy
ankietowani rodzice (17) oraz dorośli klienci (27) odbierają działanie placówki pozytywnie. Również według
partnerów uczestniczących w wywiadzie poradnia dba o jakość świadczonych usług, gdyż: zatrudnia
wykwalifikowaną kadrę, która systematycznie się doskonali, dba o procedury diagnostyczne, dostosowuje godziny
pracy placówki do potrzeb klientów oraz proponuje nowe form terapii i pomocy psychologiczno - pedagogicznej.
W dokumentacji przedłożonej przez dyrektora znalazła się analiza ankiety skierowanej do rodziców, a dotyczącej
"Funkcjonowania poradni w środowisku lokalnym". Jej wyniki świadczą, że klienci osiągnęli satysfakcję z udzielonej
pomocy oraz są zadowoleni z świadczonych usług poradni.
Niektórzy klienci i przedstawiciele lokalnego środowiska postrzegają placówkę jako dbającą o relacje
z lokalnym środowiskiem. Większość ankietowanych rodziców (12/17) i połowa dorosłych klientów (14/27) ma
poczucie, że pracownikom poradni zależy na współpracy z nimi i środowiskiem. Przeciwnego zdania było
trzynaścioro badanych klientów (13/27) i pięcioro rodziców (5/17). Wypowiedź klientów, iż pracownikom poradni nie
zależy na współpracy ze środowiskiem jest istotna statystycznie na niekorzyść placówki, w porównaniu
z odpowiedziami tych samych respondentów w innych polskich poradniach. Mimo to, zdaniem partnerów
uczestniczących w wywiadzie, pracownikom poradni zależy na współpracy ze środowiskiem, a świadczą o tym:
utworzone punkty konsultacyjne w terenie, organizacja spotkań pedagogów i psychologów, podejmowanie
natychmiastowych interwencji kryzysowych we wszystkich zgłaszanych trudnych sytuacjach oraz obsługa klienta
na wysokim poziomie.
Poziom spełniania wymagania: C
20 / 28
Obszar: Zarządzanie
Wymaganie: Funkcjonuje współpraca w zespołach
Komentarz:
Wszyscy pracownicy merytoryczni są zaangażowani w pracę różnorodnych zespołów zadaniowych
i funkcjonujących w poszczególnych działach. Systematycznie analizują efekty swojej pracy, opracowują
wnioski, wprowadzają na ich podstawie zmiany oraz wspólnie rozwiązują problemy, a także w miarę
potrzeb doskonalą metody i formy pracy uczestnicząc w szkoleniach wewnętrznych.
Funkcjonowanie współpracy w zespołach i wykorzystywanie wyników analiz do planowania ich pracy
Wypowiedzi dyrektora podczas wywiadu i grona pedagogicznego w ankiecie uzasadniają tezę, że pracownicy
poradni są zaangażowani w pracę zespołów. W opinii dyrektora i niemal wszystkich pracowników (18/19)
większość angażuje się w wysokim stopniu w pracę zespołów zadaniowych. Wszyscy pracownicy merytoryczni
(19) wymienili zespoły, które funkcjonują w poradni. Wskazali zespoły: orzekający, ewaluacyjny i wczesnego
wspomagania rozwoju (po 19 wskazań), opieki psychologiczno - pedagogicznej nad dziećmi i młodzieżą w wieku
szkolnym (18), opieki nad dzieckiem przedszkolnym i wczesnej interwencji (18), profilaktyki, psychoterapii i pomocy
rodzinie (17) oraz poradnictwa, informacji i orientacji zawodowej (16).
Zespoły analizują efekty swojej pracy. Tezę tę obrazują zgodne wypowiedzi dyrektora podczas wywiadu i niemal
wszystkich pracowników merytorycznych (18/19) w ankiecie, którzy stwierdzili, że stosują regularnie procedury
ewaluacyjne. Przedstawiciele grona pedagogicznego podczas wywiadu opisali sposoby analizy efektów pracy
zespołów. Stwierdzili, że analizy efektów pracy zespołów zadaniowych oraz funkcjonujących w działach dokonują
na bieżąco podczas regularnych spotkań i opisują je w arkuszach monitorowania pracy zespołów, a także
protokołach (w roku szkolnym 2012/13 odbyło się 49 takich spotkań). Na zakończenie roku szkolnego opracowują
wnioski, uwzględniane w dalszym planowaniu pracy zespołów. I tak, na podstawie analizy efektów pracy zespołu
działu Pomocy Psychologiczno - Pedagogicznej Nad Dzieckiem i Młodzieżą w Wieku Szkolnym sformułowano
wniosek, iż należy przeprowadzić prelekcję na temat "Rozwój psychoseksualny dziecka" w ramach spotkań
samokształceniowych w dziale. Wniosek został uwzględniony w harmonogramie pracy działu. Psycholog, który
ukończył studia podyplomowe w zakresie "Pomoc psychologiczna w zakresie seksuologii", przygotował
i przeprowadził prelekcję na ten temat.
Grono pedagogiczne wspólnie planuje działania w poradni opierając się na analizie efektów pracy
zespołów. Dyrektor i wszyscy ankietowani pracownicy merytoryczni (19) podali, że zdecydowaną większość
(16/19) i większość (3/19) działań wspólnie planują z innymi pracownikami, a także, że całość (14/19) i większość
(5/19) planowania opiera się na analizie efektów pracy zespołu. Wszyscy badani przedstawiciele grona
pedagogicznego (19) podali przykłady wykorzystania wniosków z analizy efektów pracy zespołów w planowaniu.
Większość stwierdziła, że rekomendacje wykorzystywane są do planowania pracy w działach (17 wskazań)
i ewaluacji wewnętrznej (15). Pojedynczy respondenci wskazali, iż na podstawie analizy efektów pracy
w zespołach: zmodyfikowano wzory opinii zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej, opracowano
instrukcję badań logopedycznych czy usprawniono pracę zespołu orzekającego. Dla zobrazowania powyższego
procesu zostaną zaprezentowane wybrane przykłady opisane przez pracowników merytorycznych podczas
wywiadu. I tak, na podstawie analizy efektów pracy zespołu, biorąc pod uwagę sugestie rodziców oraz nauczycieli
przedszkoli, pracownicy działu Opieka Nad Dzieckiem Przedszkolnym i Wczesna Interwencja, wprowadzili
do planu pracy działu nową ofertę dla dzieci, którym po diagnozie w poradni zaproponowano odroczenie
od obowiązku szkolnego na kolejny rok szkolny. Rodzice, którzy zdecydowali o odroczeniu swojego dziecka, mogli
korzystać ze specjalistycznych zajęć na terenie poradni (EEG - Biofeedback oraz grupowe zajęcia terapii
pedagogicznej dla dzieci sześcioletnich i siedmioletnich odroczonych od obowiązku szkolnego). Pracownicy
wskazanego działu ściśle współpracowali z nauczycielami przedszkoli, do których uczęszczały dzieci. W związku
z tym, rodzice częściej przychylali się do propozycji odroczenia, co miało korzystny wpływ na rozwój dzieci
i zapewniało im lepszy start w szkole. Analizując efekty pracy w trakcie zespołu samokształceniowego pracownicy
działu Profilaktyki Psychoterapii i Pomocy w Rodzinie doszli do wniosku, iż brakuje dokumentu, w którym
zapisywane mogłyby być informacje ze spotkań z klientami (konsultacje, porady). Brak takiego dokumentu
powodował trudności w przepływie informacji, dane te zapisywane były w różnych miejscach indywidualnych kart
dziecka. Podjęto decyzję o skonstruowaniu dokumentu umożliwiającego zapisywanie informacji ze spotkań
z klientami (nie terapii), dlatego opracowano wzór "Karty porady", który od roku szkolnego 2012/13 stał się
21 / 28
dokumentem dostępnym wszystkim pracownikom poradni. Zapisywane są tam informacje ze spotkań z klientami
(dotyczące przedstawionego problemu), udzielane porady. Z kolei analiza pracy zespołu w dziale Poradnictwa
Informacji i Orientacji Zawodowej była podstawą sformułowania rekomendacji, iż należy dostosować tematykę
spotkań grupy samokształceniowej szkolnych doradców zawodowych do potrzeb zgłaszanych przez pedagogów
szkolnych i doradców zawodowych oraz uwzględnić w tematyce spotkań, m.in. spotkanie z przedstawicielami
Powiatowego Urzędu Pracy w Lubinie na temat sytuacji i kierunku zmian na lokalnym rynku pracy.
Doskonalenie metod i form współpracy i zespołowe rozwiązywanie problemów
Pracownicy merytoryczni wspólnie rozwiązują problemy. Opinię tę uzasadniają wypowiedzi dyrektora podczas
wywiadu i ich samych w ankietach. Według dyrektora problemy w placówce rozwiązywane są zespołowo. Wszyscy
ankietowani przedstawicieli rady pedagogicznej (19) stwierdzili, że w rozwiązywaniu problemów w pracy pomagają
im inni pracownicy. Większość respondentów (15/19) podała, że w rozwiązywaniu pojawiających się problemów
w pracy korzystają z pomocy zespołów, natomiast czworo ankietowanych było przeciwnego zdania (4/19).
Pracownicy poradni uczestniczą w formach doskonalenia zawodowego dotyczących metod i form
współpracy. Dyrektor i wszyscy ankietowani przedstawiciele grona pedagogicznego (19) podali, że uczestniczyli
w tym roku szkolnym w wewnętrznej formie doskonalenia zawodowego, dotyczącej metod i form współpracy/pracy
zespołowej, która ich zdaniem, była "zdecydowanie" przydatna w praktyce. Z analizy zapisów protokołu rady
pedagogicznej, wypowiedzi dyrektora i pracowników podczas wywiadu wynika, że w placówce przeprowadzone
zostało szkolenie wewnętrzne na temat: "Nowoczesne opiniowanie psychologiczno - pedagogiczne", którego celem
było ujednolicenie oddziaływań diagnostycznych prowadzonych przez pracowników poradni oraz nauka pracy
zespołowej przy opracowywaniu opinii w przypadku diagnozy wielospecjalistycznej.
Wymaganie: Sprawowany jest wewnętrzny nadzór pedagogiczny
Komentarz:
Wewnętrzny nadzór pedagogiczny sprawowany przez dyrektora poradni sprzyja zespołowej realizacji
ewaluacji wewnętrznej. Wnioski wynikające z wewnętrznego nadzoru pedagogicznego w zakresie
ewaluacji, kontroli i wspomagania są wykorzystywane do planowania pracy oraz służą do wprowadzania
organizacyjnych i jakościowych zmian w funkcjonowaniu placówki.
Ewaluacja wewnętrzna, jej zespołowa realizacja i zaangażowanie pracowników merytorycznych w ten
proces
Pracownicy merytoryczni są zaangażowani w ewaluację wewnętrzną podejmowaną w poradni,
na co wskazują wypowiedzi dyrektora i ich samych. Dyrektor powiedział, że w celu zaangażowania pracowników
do prowadzenia ewaluacji wewnętrznej zapoznał ich ze sposobem prowadzenia tego procesu na zebraniu rady
pedagogicznej i zorganizował w tym celu szkolenie. Dodał, że na początku każdego nowego roku szkolnego
przedstawia na radzie pedagogicznej plan nadzoru pedagogicznego na dany rok szkolny, w którym powołuje
zespół ds. ewaluacji wewnętrznej i określa kluczowe pytania do ewaluacji wynikające ze sprawowanego nadzoru.
Następnie zespół opracowuje harmonogram ewaluacji i przygotowuje narzędzia badawcze, które są zatwierdzane
przez dyrektora. Do przeprowadzenia ankiet zespół włącza wszystkich pracowników poradni. Po przeprowadzeniu
ankiet zespół opracowuje wyniki i wnioski z ewaluacji oraz przedstawia je dyrektorowi do zapoznania pracowników
na radzie pedagogicznej. W opinii dyrektora, pracownicy sami podejmują inicjatywę w tym zakresie, co wynika
z dużego zaangażowania w pracę, dbałość o wizerunek poradni w środowisku lokalnym i poczucia
współodpowiedzialności za działania prowadzone w placówce. Również wszyscy ankietowani pracownicy (19)
stwierdzili, że są zaangażowani w ewaluację wewnętrzną. Zdecydowana większość respondentów (16 wskazań)
uważa to badanie za niezbędne i przeprowadza je dla poprawienia jakości własnej pracy, natomiast większość
przedstawicieli rady pedagogicznego (14) stwierdziła, że ewaluacja jest zwyczajem panującym w poradni. Także
zdecydowana większość pracowników merytorycznych (16/19) twierdzi, że angażuje się w ewaluację wewnętrzną
w wysokim stopniu, a troje (3/19) podaje wystarczający stopień zaangażowania. Następnie ankietowani pracownicy
wskazali, że ich zaangażowanie w ewaluację wewnętrzną polega na opracowywaniu pytań zawartych w ankietach
22 / 28
do klientów poradni, przeprowadzaniu ankiet i wywiadów, opracowywaniu wyników badań w zespołach (16
wskazań) oraz sporządzaniu raportów po zakończeniu ewaluacji w poszczególnych działach (3 wskazania).
Pojedynczy respondenci uzupełnili, że ich udział w ewaluacji polega na systematycznym: ewaluowaniu efektów
pracy terapeutycznej (terapia indywidualna i rodzinna) i pracy szkoleniowej (prelekcje, warsztaty, szkolenia dla
rodziców i nauczycieli), jak również ocenianiu skuteczności działań dydaktycznych, które prowadzą
do doskonalenia pracy i jej modyfikacji.
Ewaluacja wewnętrzna prowadzona jest z udziałem zespołów pracowników merytorycznych. Opinię tę
obrazują wypowiedzi dyrektora podczas wywiadu i wszystkich ankietowanych przedstawicieli grona
pedagogicznego (19), którzy wskazali, że uczestniczą w pracach zespołu prowadzącego ewaluację wewnętrzną
oraz iż do opracowania planu dotyczącego tego procesu powoływany jest zespół. Powołanie wskazanego zespołu
zapisano w "Planie Nadzoru Pedagogicznego Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Lubinie na rok szkolny
2012/13", który został przyjęty do realizacji na zebraniu rady pedagogicznej dnia 30 sierpnia 2012r.
Wnioski z wewnętrznego nadzoru pedagogicznego a wprowadzanie organizacyjnych i jakościowych zmian
w funkcjonowaniu poradni
Zgodne wypowiedzi dyrektora i pracowników merytorycznych (wywiad, ankieta) oraz analiza stosownej
dokumentacji uzasadniają opinię, że wyniki i wnioski z wewnętrznego nadzoru pedagogicznego są
wykorzystywane do planowania pracy poradni i wprowadzania prorozwojowych zmian w jej
funkcjonowaniu. Ogląd dokumentacji i wypowiedź dyrektora wskazują, że wnioski z analizy wewnętrznego
nadzoru pedagogicznego zapisano w dokumencie "Sprawozdanie z nadzoru pedagogicznego w Poradni
Psychologiczno - Pedagogicznej w roku szkolnym 2011 - 2012", które uwzględnia, wnioski z kontroli i ewaluacji
opisane, m.in. w: "Raporcie końcowym z badań ewaluacyjnych przeprowadzonych w dziale Profilaktyki,
Psychoterapii i Pomocy Rodzinie w roku szkolnym 2011/12", "Raporcie końcowym z ewaluacji pracy Działu
Poradnictwa Informacji i Orientacji Zawodowej w roku szkolnym 2011/12" i "Raporcie końcowym z badań
ewaluacyjnych przeprowadzonych w Dziale Opieki Psychologiczno - Pedagogicznej Nad Dzieckiem i Młodzieżą
w Wieku Szkolnym w roku szkolnym 2011/12". W opinii całego grona pedagogicznego (19) wnioski płynące
z nadzoru pedagogicznego (ewaluacji wewnętrznej) są uwzględniane we wprowadzaniu zmian w funkcjonowaniu
placówki. Dla zobrazowania procesu wdrażania rekomendacji dyrektor i pracownicy przedstawili trzy przykłady. Po
pierwsze stwierdzili, że w celu realizacji wniosku "Od przyszłego roku szkolnego plany terapii powinny być
opracowywane na jednakowych zmienionych formularzach" zorganizowano szkolenia pracowników na temat
"Program terapii" oraz ujednolicono plany terapii. Po drugie, wskazali, że w celu realizacji rekomendacji "Zapewnić
pedagogom działu Opieka Psychologiczno - Pedagogiczna nad Dzieckiem i Młodzieżą w Wieku Szkolnym
szkolenie z zakresu stosowania testów diagnostycznych: Bateria 8, Bateria 10/12 oraz Bateria Gim" w dniu
18.04.2013r. odbyło się szkolenie wszystkich pedagogów diagnozujących w dziale. Dodatkowo 19.04.2013r.
przeszkolono dwoje pedagogów z działu Opieka Przedszkolna i Wczesna Interwencja w zakresie posługiwania się
Baterią 5/6. Natomiast, aby zrealizować wniosek "Usprawnić pracę zespołów orzekających poprzez precyzyjne
wyznaczenie godzin rozpatrywania poszczególnych wniosków" zobowiązano pracowników do: zwracania uwagi
na właściwe wypełnienie zaświadczeń lekarskich na potrzeby zespołu orzekającego, przeprowadzenia pełnej
diagnozy przez specjalistów poradni oraz podpisywania i datowania przyjętej dokumentacji na zespół, jak również
kierowania wnioskodawców do pracowników prowadzących procedurę orzeczniczą. Ponadto sporządzono rejestr
przyjmowanych wniosków z ustalonym czasem ich rozpatrywania, wprowadzono elektroniczny sposób
sporządzania protokołów zespołów orzekających, co znacznie skróciło czas sporządzania protokołu, a tym samym
rozpatrywanie przypadku. Zdaniem dyrektora i pracowników merytorycznych zmiany te wypłynęły na rozwój
placówki, ponieważ: ujednolicono plany terapii, co umożliwiło analizy porównawcze i ewaluację własnych działań,
udoskonalono wykonywanie profesjonalnej wielospecjalistycznej diagnozy dziecka w oparciu o specjalistyczne
testy oraz skrócono czas oczekiwania na orzeczenie zespołu orzekającego. Wskazane wyżej wnioski zostały
wdrożone i wcześniej ujęte w procesie planowania, tzn.: w Planie Pracy Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej
w Lubinie na rok szkolny 2012/13 i Planie Pracy Zespołu Wczesnego Wspomagania Rozwoju na rok szkolny
2012/13, w Harmonogramie Posiedzeń Zespołu Orzekającego w Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej,
Harmonogramie Pracy Punktów Konsultacyjnych w Ścinawie, Rudnej i Chobieni oraz w Planie Nadzoru
Pedagogicznego Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej na rok szkolny 2012/13.
23 / 28
Wymaganie: Warunki funkcjonowania placówki
Komentarz:
Warunki lokalowe poradni oraz jej wyposażenie są wystarczające do realizowania wyznaczonych celów
i zadań. Systematycznie, zgodnie z opracowanym planem, podejmowane są działania mające na celu
wzbogacanie bazy i poszerzenie usług poradni, w szczególności w zakresie jej dostępności dla osób
niepełnosprawnych, form terapii w zakresie wczesnego wspomagania rozwoju czy wykorzystania
nowoczesnych narzędzi diagnostycznych w zakresie diagnozy funkcjonalnej.
Warunki lokalowe i wyposażenie a realizowanie zadań poradni
Warunki lokalowe oraz wyposażenie placówki są wystarczające do realizowania przyjętych przez nią celów
i priorytetów. Opinię tę uzasadniają spójne wypowiedzi dyrektora i zdecydowanej większości ankietowanych
pracowników merytorycznych, którzy stwierdzili, że warunki lokalowe (17/19) i wyposażenie w pomoce
dydaktyczne (16/19) są wystarczające do realizacji zadań poradni. Również według większości rodziców (13/17)
i klientów (22/27) wyposażenie w pomoce dydaktyczne jest wystarczające. W opinii trojga pracowników (3/19),
czworga rodziców (4/17) i pięciorga (5/27) klientów występują nieliczne braki w wyposażeniu. Osoby korzystające
z oferty poradni i pracownicy podczas wywiadów stwierdzili również, że placówka ma wyposażenie wystarczające
do świadczonych usług, gdyż dysponuje sprzętem do rehabilitacji, integracji sensorycznej czy terapii metodą EEG Biofeedback i logopedycznej oraz różnorodnymi testami i programami diagnostycznymi, takimi jak np.: Test Leitera
(test psychologiczny), Bateria metod diagnozy rozwoju psychomotorycznego dzieci 5 i 6 - letnich, Bateria - 5/6,
Skale objawowe zaburzeń okresu adolescencji, Skala Ryzyka Dysleksji SRD - 6 czy Program do Diagnozy
i Konstrukcji Profilu Psychoedukacyjnego Edu - Multimedia - Edu 4XXL. Natomiast przedstawiciele grona
pedagogicznego uczestniczący w wywiadzie określili potrzeby w zakresie pomocy dydaktycznych potrzebnych
do realizowania celów i priorytetów placówki. Wskazali, że celowym byłoby zakupienie sprzętu do prowadzenia
terapii metodą Tomatisa czy modernizacja sprzętu komputerowego.
Systematyczne wzbogacanie warunków lokalowych i wyposażenia poradni a standardy świadczenia usług
przez placówkę
Placówka ma plan poprawy warunków lokalowych i swojego wyposażenia i go realizuje. Według dyrektora
placówka ma plan polepszenia warunków lokalowych, który zawarty jest w koncepcji pracy poradni. Opracowany
on został w wyniku przeglądu nowych pomieszczeń, spotkań (np. przy opracowywaniu tabeli występujących ryzyk
w ramach kontroli zarządczej - spotkanie dyrekcji z pracownikami administracji i księgową) i indywidualnych
rozmów z pracownikami poradni. Dyrektor dodał, że wszystkie potrzeby zgłaszane są przez pracowników
merytorycznych dwa razy do roku podczas składania informacji o pracy własnej przez nauczycieli do dyrektora.
Również zdaniem niemal wszystkich ankietowanych przedstawicieli rady pedagogicznej (17/19) warunki
lokalowe zdecydowanie poprawiły się w ciągu ostatniego roku.
Placówka podejmuje działania mające na celu zapewnienie jej bazy dla świadczenia nowych usług
lub poszerzania oferty. Zdaniem dyrektora działania służące poprawie warunków lokalowych i wyposażenia
związane są z planami wprowadzenia nowych usług przez placówkę lub poszerzaniem jej oferty. Temu celowi
przysłużył się fakt, że Zarządzeniem Prezydenta Miasta Lubina z dnia 30 stycznia 2012r. siedzibę Poradni
przeniesiono z ul. Kopernika 16 na ul. Komisji Edukacji Narodowej 6A. Zmiana bazy lokalowej spowodowała,
że powiększyła się powierzchnia gabinetów przeznaczonych do terapii dzieci, co przełożyło się na poprawę jakości
pracy w tym zakresie. Poradnia zyskała też salę konferencyjną, co umożliwiło organizowanie szkoleń dla większej
liczebnie grupy rodziców i nauczycieli na terenie placówki, prowadzenie grupowych zajęć warsztatowych
i treningów dla dzieci i młodzieży w placówce. Poprawiły się również warunki pracy sekretariatu. Ponadto:
wstawiono rolety antywłamaniowe do pomieszczeń "archiwum" w celu dodatkowego zabezpieczenia Kart
indywidualnych klientów,
pracownicy sukcesywnie doposażeni są w komputery przenośne,
częściowo zagospodarowano teren zewnętrzny przed wejściem głównym do budynku,
zamontowano tablice informujące o siedzibie poradni,
wstawiono drzwi oddzielające pomieszczenia poradni od pomieszczeń schroniska i Młodzieżowego Domu
24 / 28
Kultury w Lubinie w celu zapewnienia większej intymności klientom placówki,
doposażono pracowników w niezbędne testy diagnostyczne (np. wystandaryzowany test psychologiczny
do badania dzieci od 3. do 15 r.ż. - test Leitera),
zakupiono niezbędne pomoce diagnostyczne do przeprowadzania diagnozy funkcjonalnej oraz testy
do diagnozy dysleksji - umożliwiło to wprowadzenie wielospecjalistycznej diagnozy dziecka
niepełnosprawnego, w tym ze spektrum autyzmu do 12 roku życia,
wyciszono część gabinetów w celu zapewnienia klientom poradni profesjonalnej pomocy świadczonej
w atmosferze bezpieczeństwa i zaufania.
Także, w opinii dorosłych klientów, baza poradni w kontekście świadczenia usług poprawiła się, ponieważ:
wszystkie pomieszczenia poradni umiejscowione są na jednej kondygnacji (na parterze), jest podjazd
i toaleta dla osób niepełnosprawnych, nie ma progów, co wyeliminowało bariery architektoniczne,
jest 12 przestronnych gabinetów terapeutycznych umożliwiających prowadzenie terapii indywidualnej
i grupowej, w tym dwa dostosowane do prowadzenia rehabilitacji (w tym jedna sala integracji sensorycznej
i rehabilitacji) oraz gabinety do prowadzenia: terapii logopedycznej, diagnozy funkcjonalnej, terapii metodą
Biofeedback, psychoterapii (z salą dodatkową), terapii pedagogicznej i diagnozy, diagnozy zawodoznawczej,
zakupiono nowoczesne narzędzia diagnostyczne, umożliwiające przeprowadzanie rzetelnych badań
diagnostycznych.
Oprócz tego z obserwacji placówki wynika, iż w Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Lubinie znajduje się 34
komputery do dyspozycji pracowników. Pracownicy administracji używają 5 komputerów (2 laptopy oraz 3
komputery stacjonarne). Pracownicy merytoryczni mają do dyspozycji 17 laptopów oraz 12 komputerów
stacjonarnych, z których mają możliwość korzystania klienci. Placówka posiada dwie tablice interaktywne i 3
rzutniki. Sprzęt ten jest wykorzystywany w sali konferencyjnej podczas warsztatów, prelekcji, grup
samokształceniowych oraz podczas terenowych warsztatów i prezentacji. Pracownicy poradni mają do dyspozycji
programy edukacyjne, np.: "Logopedia", "Czytamy i piszemy - interaktywna nauka języka polskiego", "Matematyka
- zoo"- gra edukacyjna. Gabinet terapii logopedycznej wyposażony jest w echokorektor, a gabinet terapii
pedagogicznej i diagnozy w pomoce z zakresu terapii tyflopedagogicznej.
Na bardzo wysoki poziom spełniania wymagania wskazuje fakt, że systematyczna i celowa modernizacja
bazy lokalowej i wyposażenia placówki, poszerza zakres prowadzonych diagnoz, terapii, konsultacji
i warsztatów oraz podnosi poziom świadczonych usług przez poradnię.
25 / 28
Wnioski z ewaluacji:
1. Poradnia systematycznie diagnozuje potrzeby klientów, analizuje poziom ich satysfakcji i na
podstawie uzyskanych opinii wprowadza zmiany w swojej ofercie.
2. Specjalistyczne kształcenia zawodowe pracowników merytorycznych sprzyja wprowadzaniu
celowych modyfikacji, ukierunkowanych na wdrażanie nowych form terapii i różnorodnej pomocy
psychologiczno – pedagogicznej.
3. Atrakcyjna, wszechstronna oferta diagnostyczna i postdiagnostyczna poradni jest zgodna
z oczekiwaniami klientów. Służy wspomaganiu wszechstronnego rozwoju dzieci i młodzieży,
wspieraniu wychowawczej i edukacyjnej funkcji rodziny oraz szkół/placówek.
4. Koncepcja pracy poradni, podobnie jak działania ją realizujące, poddawana jest wspólnej analizie,
a wnioski formułowane na jej podstawie ukierunkowane są na poprawę jakości świadczonych usług.
5. Zespołowe planowanie procesów edukacyjnych, ich monitorowanie i analizowanie, przyczynia się
do podejmowania decyzji usprawniających pracę poradni.
6. Dzięki współpracy z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym poradnia
promuje swoją ofertę, a pracownicy doskonalą własną pracę.
7. Poradnia współpracuje z różnymi podmiotami środowiska lokalnego, w tym z rodzicami, co wpływa
na jej pozytywne relacje z partnerami. Jednak połowa ankietowanych dorosłych klientów twierdzi,
że pracownikom nie zależy na współpracy ze środowiskiem.
8. Efektywnie sprawowany nadzór pedagogiczny i dobra współpraca w zespołach sprzyjają rzetelnej
realizacji zadań i tworzeniu kompleksowego systemu pomocy dzieciom i rodzinom.
9. Dyrektor we współdziałaniu z organem prowadzącym podejmuje skuteczne działania wzbogacające
bazę lokalową i wyposażenie poradni, co wpływa na wysoki poziom świadczenia usług oraz realizację
zadań statutowych.
26 / 28
Wymaganie
Obszar: Efekty
Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są
realizowane
Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z
działalności placówki
Obszar: Procesy
Placówka ma koncepcję pracy
Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki
Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są
efektem współdziałania nauczycieli
Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans
edukacyjnych
Obszar: Środowisko
Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz
wzajemnego rozwoju
Promowana jest wartość edukacji
Obszar: Zarządzanie
Funkcjonuje współpraca w zespołach
Sprawowany jest wewnętrzny nadzór pedagogiczny
Warunki funkcjonowania placówki
Poziom spełniania wymagania
A
B
B
B
A
B
B
B
C
B
B
A
27 / 28
Raport sporządzili:
Jolanta Małek-Kot
Jolanta Orzłowska
Kurator Oświaty:
................................................
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
28 / 28

raport z ewaluacji całościowej

Transkrypt

Podobne dokumenty

z Poradnią Psychologiczno - Pedagogiczna Nr 8

Procedury-badan-na-dysleksje-ucz-gimnazjum-i

imię, nazwisko rodziców Lubin,…………………. adres telefon Pani

Planowanie kariery zawodowej - Poradnia

informacja dla poradni psychologiczno

KONKURSIE NA ZNAK GRAFICZNY PORADNI

Kiedy powinniśmy zgłosić się z naszym dzieckiem do poradni

katolicka poradnia rodzinna

Zwolnienie ucznia z wychowania fizycznego, informatyki lub

40-lecie Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej