Obsługa ruchu turystycznego
Transkrypt
Obsługa ruchu turystycznego
Lp. 1 2 3 4 5 Element Nazwa modułu Instytut Kod przedmiotu Kierunek, poziom i profil kształcenia Rok studiów, semestr Rodzaj zajęć i liczba godzin Punkty ECTS (1 pkt = 25-30g) SYLABUS MODUŁU KSZTAŁCENIA Opis OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO Instytut Rekreacji i Turystyki PPWSZ-TR-1-424-s PPWSZ-TR-1-424-n Kierunek: turystyka i rekreacja; poziom I (licencjacki); profil „ogólnoakademicki” Rok II, semestr IV Studia stacjonarne: wykłady – 15 h; ćwiczenia: 30 h Studia niestacjonarne: wykłady – 25 h; ćwiczenia: 20 h 5 Zajęcia z bezpośrednim udziałem nauczyciela 6 Pracochłonność Wykłady S. 15 NS. 25 7 8 Suma Prowadzący zajęcia Egzaminator/ Zaliczający 9 Wymagania (kompetencje) wstępne 10 Cel przedmiotu Ćwiczenia/ seminaria Konsultacje obowiązkowe S. 30 5 NS. 20 S. 56, NS. 56 Praca własna studenta Egzaminy/ zaliczenia Projekty/ opracowania Nauka własna Inne 6 10 59 – dr Franciszek Mróz; mgr Iwona Hodorowicz dr Franciszek Mróz; mgr Iwona Hodorowicz Znajomość przepisów prawnych obowiązujących w sprzedaży usług turystycznych i produktu turystycznego, a także podstawowej problematyki z zakresu organizacji turystyki w Polsce oraz prowadzenia przedsiębiorstwa turystycznego. Zaliczenie przedmiotu: Podstawy turystyki, Geografia turystyczna oraz Zarządzanie. Znajomość organizacji i funkcjonowania przedsiębiorstw turystycznych w skali międzynarodowej, krajowej i lokalnej, Wszechstronne przygotowanie do pracy w sektorze turystycznym, zarówno pod kątem turystyki zagranicznej, jak i krajowej. Dotyczy to zarówno pracy w biurach turystycznych, w hotelach i innych obiektach noclegowych, jak również kompleksowej obsługi grup turystycznych na poszczególnych etapach podróży turystycznej oraz pracy w branżach towarzyszących i uzupełniających ofertę turystyczną. Efekt (Wiedza, Umiejętności, Kompetencje społeczne) 11 Efekty kształcenia S. 69, NS. 69 W01. Student, który zaliczył przedmiot identyfikuje problemy współczesnej turystyki oraz zna podstawową terminologię stosowaną w obsłudze ruchu turystycznego. W02. Przedstawia i charakteryzuje polskie i międzynarodowe organizacje turystyczne, a także największych tuoroperatorów w Polsce i na świecie, oraz wskazuje ich role i funkcje w szeroko rozumianej turystyce. W03. Zna przepisy dotyczące ochrony konsumenta oraz rodzaje umów dotyczących współpracy jednostek obsług ruchu turystycznego z innymi sektorami gospodarki. U01. Student, który zaliczył przedmiot samodzielnie zaprojektuje materiały informacyjne i kartograficzne typu broszury, ulotki, foldery na potrzeby jednostek obsługi ruchu turystycznego. U02. Umie wykorzystać wiedzę interdyscyplinarną w kompleksowej obsłudze grup turystycznych na poszczególnych etapach podróży turystycznej. Odniesienie do efektów kierunkowych Odniesienie do efektów obszarowych K_W09 K_W03 S1A_W05 S1A_W09 K_W07 K_W11 K_W04 S1A_W02 S1A_W03 S1A_W08 S1A_W09 K_W18 S1A_W10 M1_W11 K_U08 K_U16 K_U12 M1_U06 S1A_U09 S1A_U10 S1A_U02 2 K01. Student, który zaliczył przedmiot ma świadomość konieczności podnoszenia kompetencji zawodowych i osobistych oraz samodzielnego uzupełniania i poszerzania wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi ruchu turystycznego. K02. Potrafi rozwiązywać najczęstsze problemy związane z wykonywaniem zawodu pracownika obsługi ruchu turystycznego. Efekt kształcenia 12 Forma i warunki potwierdzenia efektu kształcenia 13 Treści merytoryczne przedmiotu 14 15 Wykaz literatury podstawowej Wykaz literatury uzupełniającej (pomocniczej) K_K08 M1_K01 S1A_K06 K_K06 M1_K06 S1A_K04 Sposób potwierdzenia (weryfikacji) Wypowiedzi w dyskusji; egzamin końcowy W01. Student, który zaliczył przedmiot identyfikuje problemy współczesnej turystyki oraz zna podstawową terminologię stosowaną w obsłudze ruchu turystycznego. W02. Przedstawia i charakteryzuje polskie i Udział w dyskusjach międzynarodowe organizacje turystyczne, a także ćwiczeniowych; egzamin największych tuoroperatorów w Polsce i na świecie, końcowy. oraz wskazuje ich role i funkcje w szeroko rozumianej turystyce. W03.Zna przepisy dotyczące ochrony konsumenta oraz Wypowiedzi w dyskusji; rodzaje umów dotyczących współpracy jednostek egzamin końcowy obsług ruchu turystycznego z innymi sektorami gospodarki. U01. Student, który zaliczył przedmiot samodzielnie Zaprezentowanie własnego zaprojektuje materiały informacyjne i kartograficzne projektu. typu broszury, ulotki, foldery na potrzeby jednostek obsługi ruchu turystycznego. U02. Umie wykorzystać wiedzę interdyscyplinarną w Udział w dyskusjach kompleksowej obsłudze grup turystycznych na ćwiczeniowych; egzamin poszczególnych etapach podróży turystycznej. końcowy. K01. Student, który zaliczył przedmiot ma świadomość Udział w dyskusjach konieczności podnoszenia kompetencji zawodowych i ćwiczeniowych, prawidłowe osobistych oraz samodzielnego uzupełniania i wnioskowanie w pracach poszerzania wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi kontrolnych. ruchu turystycznego. K02. Potrafi rozwiązywać najczęstsze problemy Udział w dyskusjach związane z wykonywaniem zawodu pracownika ćwiczeniowych; egzamin obsługi ruchu turystycznego. końcowy. Podstawowe pojęcia i terminologia z zakresu obsługi ruchu turystycznego. Rodzaje i formy obsługi ruchu turystycznego na poszczególnych etapach podróży turystycznej. Ustawa o usługach turystycznych jako podstawa prawna działalności biur podróży, obiektów noclegowych oraz pilotów i przewodników turystycznych. Etyka w turystyce. Kadry w turystyce i kultura obsługi klienta. Działalność biur podróży w zakresie organizacji i obsługi ruchu turystycznego. Najważniejsi touroperatorzy w Polsce i na świecie. Opracowywanie modelu własnego biura podróży. Obsługa turystów w obiektach bazy noclegowej i żywieniowej. Transport w turystyce i obsługa podróżnicza. Wzory dokumentów stosowanych w obsłudze ruchu turystycznego. Ubezpieczenia turystyczne. Nowoczesne technologie informatyczne stosowane w obsłudze ruchu turystycznego. Globalne Systemy Rezerwacji. 1. Kruczek Z. (red.) 2005, Obsługa ruchu turystycznego, Wyd. Proksenia, Kraków. 2. Meyer B. (red.) 2008, Obsługa ruchu turystycznego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa. 1. Bosiacki S., Śniadek J. (red.) 2004, Metodyka i technika obsługi ruchu turystycznego, AWF, Poznań. 2. Czasopisma branżowe: „Rynek turystyczny”, „Rynek podróży”, „Wiadomości turystyczne”, „ TT Gazette”, „Hotelarz”.