Informacje dla klientów biur podróży

Informacje dla klientów biur podróży
Autor: Monika Grygier
Adres: http://wrotalubuskie.eu/PL/433/605/Informacje_dla_klientow_biur_podrozy/k/
Informacje dla klientów biur podróży
Informacje Ministerstwa Sportu i Turystyki Rzeczypospolitej Polskiej dotyczące odwołania
imprezy turystycznej oraz rezygnacji klienta z imprezy turystycznej
1
) Odwołanie imprezy turystycznej przez biuro podróży
Zgodnie z art. 14 ust. 5 i ust. 6 ustawy o usługach turystycznych, jeżeli organizator turystyki musi, z przyczyn od jego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy z klientem lub odwołać imprezę turystyczną, klient ma prawo uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie albo żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych wpłat
bez obowiązku zapłaty kary umownej.
Jednocześnie, zgodnie z art. 14 ust. 7 ustawy o usługach turystycznych biuro podróży jest zwolnione z odpowiedzialności odszkodowawczej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej. Wyżej wymienione wyłączenie odpowiedzialności organizatora turystyki dotyczy jedynie prawa klienta do odszkodowania, którego nie
należy mylić z prawem do pełnego zwrotu wniesionych wpłat.
2) Rezygnacja klienta z imprezy turystycznej
W sytuacji, w której klient zdecydował się zrezygnować z udziału w imprezie turystycznej, która nie została odwołana i nie zostały zmienione istotne warunki umowy np. program wyjazdu, organizatorzy turystyki nie mają ustawowego obowiązku dokonywania pełnego zwrotu wpłaconych kwot.
Zastosowanie mają wówczas postanowienia dotyczące rezygnacji z imprezy zawarte w umowie z klientem. W takim wypadku organizator turystyki zgodnie z orzecznictwem Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, ma jednak prawo zatrzymać tylko rzeczywiste koszty, które poniósł w związku z realizacją umowy. Niezależnie od powyższego należy zwrócić uwagę, że
ewentualne spory w tym zakresie mają charakter cywilno-prawny.
Żródło:
http://www.msport.gov.pl/turystyka/informacja-dla-klientow-biur-podrozy
strona 1 / 1
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)