Regulamin pralni - Pralnia Mimi Radom

Szczegółowe warunki umowy o wykonanie usługi dla Klienta, obowiązujące w
Pralni Chemicznej Ekologicznej ,,Mimi”
1. Przy podejmowaniu odzieży od Klienta pracownik pralni ogląda odzież, w celu
stwierdzenia, czy podczas usługi pralniczej nie ulegną zniszczeniu guziki, klamry,
zamki błyskawiczne, wkładki z gumy piankowej oraz czy w trakcie usługi pralniczej
nie wyjdą wady ukryte odzieży spowodowane złym farbowaniem, niedostatecznie
trwałym szyciem, bądź wadliwą lub słabą mocą materiału. Po dokonaniu takich
oględzin, pracownik pralni informuje Klienta o możliwości zaistnienia w procesie
prania ww. uszkodzeń i ewentualnie odnotowując ten fakt na kwicie odbioru odzieży.
2. Przy przyjmowaniu odzieży od Klienta, pracownik pralni ogląda również odzież pod
kątem istniejących uszkodzeń, starych plam, już wcześniej podlegających obróbce
oraz innych istniejących na odzieży plam, które nie będą mogły być usunięte w
procesie prania. Po dokonaniu oględzin odzieży przed jej przyjęciem do pralni,
pracownik pralni informuje Klienta o istnieniu ww. uszkodzeń i plam i ewentualnie
odnotowuje ten fakt na kwicie przyjęcia/odbioru odzieży.
3. W przypadku, gdy podczas usługi pralniczej, mimo prania odzieży zgodnie z
zaleceniami producenta określonymi na metce, zniszczeniu ulegną guziki, zamki
błyskawiczne, klamry, wkładki z gumy piankowej, bądź wyjdą ukryte wady odzieży
spowodowane złym farbowaniem, niedostatecznie trwałym szyciem, wadliwą, słabą
mocą materiału, bądź uszkodzeniu ulegnie sama garderoba, a możliwość tego typu
uszkodzeń nie została odnotowana na kwicie przyjęcia/odbioru garderoby przez
pracownika pralni, zgodnie z pkt 1 i 2 lub klient nie zostanie poinformowany, że takie
uszkodzenia mogą nastąpić, odzież taka zostaje przekazana na koszt pralni do jej
oceny przez rzeczoznawcę. Przed przekazaniem odzieży do rzeczoznawcy Klient
wypełnia druk reklamacji wpisując co według jego oceny zostało uszkodzone. Na
podstawie zgłoszenia reklamacyjnego oraz oceny danej sztuki garderoby,
rzeczoznawca określa, czy wada odzieży powstała z winy producenta. Standardowy
czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni pod warunkiem, że rzeczoznawca, który
ma wykonać ekspertyzę jest osiągalny. Pralnia dołoży wszelkich starań aby uzyskać
opinię rzeczoznawcy w jak najkrótszym terminie, jednak okres ten może być dłuższy
niż 14 dni.
4. W przypadku, gdy w ekspertyzie rzeczoznawca stwierdził, iż winę za powstałe wady
w garderobie ponosi pralnia, Klient otrzymuje zwrot rzeczywistej wartości odzieży.
Wartość taką określa rzeczoznawca w swojej ekspertyzie. Zgodnie z przepisami,
wartość odzieży określa się na podstawie wartości pierwotnej minus procent zużycia
odzieży wynikający z jej używania. W przypadku zwrotu Klientowi wartości danej
sztuki odzieży określonej przez rzeczoznawcę, uszkodzona sztuka garderoby
pozostaje w pralni. Klientowi nie przysługuje jej zwrot.
5. W przypadku, gdy winę za powstałe wady ponosi producent odzieży, Klient wraz z
ekspertyzą powinien zgłosić się do producenta/sprzedawcy odzieży i tam złożyć
reklamację odnośnie zaistniałych wad.
6. W przypadku powstania uszkodzenia odzieży oddanej do pralni, a nie wynikającej z
powodów wymienionych w pkt 3, odzież taka jest również kierowana do
rzeczoznawcy na koszt pralni, zgodnie z procedurą określoną w pkt 3,a po uzyskaniu
opinii rzeczoznawcy reklamacja załatwiana jest przez pralnię zgodnie z procedurą
opisaną w pkt 4 i 5.
7. W przypadku prania wyrobów ze skór naturalnych i zamszy pracownik pralni
informuje klienta o możliwości powstania zmian na skórze/zamszu w wyniku
wykonania usługi pralniczej. Zazwyczaj przy praniu skór/zamszu spada kolor,
szczególnie w miejscach dużego zabrudzenia (kołnierz, rękawy, kieszenie).
Skóra/zamsz może stracić kolor nierównomiernie na całej powierzchni, w przypadku
jeżeli dany wyrób wykonany jest z różnych części zwierzęcia. W szczególności na
duży spadek koloru i dużą nierównomierność w spadku narażone są skóry/zamsz
kolorowy (czerwony, zielony, niebieski, pomarańczowy itd.)
8. W związku z powyższym usługa prania skór/zamszu jest wykonywana za zgodą i na
odpowiedzialność klienta.
9. Proces reklamacji w przypadku prania skór/zamszu jest identyczny jak w pkt 3,4,5,6.
10. W każdym przypadku pralnia dołoży należytej staranności i rzetelności przy praniu
danej sztuki garderoby.
11. Pralnia zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji usługi, w przypadku
stwierdzenia wad odzieży podczas kolejnych, szczegółowych oględzin danej sztuki
odzieży tuż przed przystąpieniem do procesu prania. W takim przypadku Klientowi
przysługuje jedynie zwrot należności za usługę.
12. Pralnia może uprać daną sztukę odzieży w sposób inny niż określono na metce, w
oparciu o wieloletnie doświadczenie i znajomość materiałoznawstwa. Dotyczy to tych
przypadków, kiedy pranie danej sztuki garderoby zgodnie z zaleceniami producenta
nie przyniosło oczekiwanych efektów, bądź nie zeszły uporczywe plamy. Jednakże
przed przystąpieniem do tego typu prania, pralnia informuje o tym Klienta, określając
co może się stać z daną sztuką garderoby. Taka usługa jest realizowana wyłącznie
po poinformowaniu o tym Klienta i za jego zgodą wyrażoną na piśmie. Jeżeli w
procesie takiego prania dana sztuka garderoby ulegnie zniszczeniu, Klientowi nie
przysługuje zwrot wartości danej sztuki garderoby ani zwrot kosztów usługi
pralniczej.
13. Klient winien odebrać przekazaną do pralni garderobę najpóźniej w ciągu miesiąca
od daty wskazania na kwicie jako data realizacji usługi. W przypadku nie odebrania
garderoby w ww. terminie pralnia ma prawo na naliczenia opłaty składowej za
przechowanie garderoby w wysokości 10% wartości usługi za każdy dzień zwłoki.
14. Garderoba nie odebrana przez Klienta w ciągu 6 (sześciu) miesięcy od daty
wyznaczonej na kwicie jako data realizacji usługi zostaje przekazana na cele PCK
lub schroniska dla bezdomnych. W takim przypadku klient nie ma prawa żądać
zwrotu kosztu realizacji usługi ani rekompensaty pieniężnej bądź w innej formie za
daną rzecz, która nie została odebrana przez Klienta w terminie 6 miesięcy od daty
wyznaczonej na kwicie jako data realizacji usługi, a która to rzecz po tym terminie
została przekazana na cele PCK lub schroniska dla bezdomnych.
15. Za garderobę pobieramy opłatę z góry zgodnie z Regulaminem.
16. Przy odbieraniu garderoby Klient zobowiązany jest obejrzeć ją dokładnie i
zgłosić ewentualne uwagi.
17. Ewentualne reklamacje na wykonaną przez Pralnię usługę, są przyjmowane w
ciągu 7 (siedmiu) dni od daty odebrania garderoby. Po upływie 7-dniowego
terminu reklamacje na wykonaną usługę nie będą przyjmowane.