Zarządzanie konfliktem

Zarządzanie konfliktem
Szkolenie skierowane do Testerów, Architektów testów, Inżynierów testów, Test Managerów oraz
osób, które przeprowadzają weryfikację i walidację oprogramowania.
Szkolenie prezentuje źródła konfliktów w oparciu o aktorów i rodzaje konfliktów w zależności od
etapu procesu testowego. Uczestnicy szkolenia poprzez praktyczne ćwiczenia zapoznają się z
wybranymi metodami rozwiązywania konfliktów oraz poprzez negacje antytesterskich
pseudorozwiązań zdefiniują prawidłowe postawy w trakcie konfliktu. W trakcie szkolenia każdy z
uczestników pozna najczęściej wykorzystywane techniki zarządzania konfliktem które będzie
mógł zastosować w trakcie testów. Dzięki szkoleniu każdy z uczestników pozna pozytywne strony
konfliktów, które umiejętnie wykorzystywane w trakcie testów usprawnią współpracę zespołu
testowego z zespołem developerskim .
-----------------------------------------------------------------------------------
.opis
Cena szkolenia: 7500 netto (+23% VAT) (dla grupy max 12-osobowej)
Forma szkolenia: szkolenie zamknięte
Czas trwania: 2 dni
Tematyka:
1. Root Cause Analysis:
a. Rodzaje konfliktów a faza produkcji oprogramowania
b. Źródła konfliktów testowych
c. Relacje aktorów konfliktu [Tester, Test Manager, Project Manager, Analityk, Developer]
d. Fazy konfliktu
2. Rozwiązywanie konfliktów:
a. Model „Trzech obserwatorów”
b. Style reakcji na konflikt – zyski i koszty
c. AntyTesterskie pseudorozwiązania
3. Techniki zarządzanie konfliktem:
a. Negocjacje wielopoziomowe
ITtraining.pl – profesjonalne szkolenia i konsultacje informatyczne.
b. Wypracowane decyzje
c. Życzenia Świętego Mikołaja
d. Wspólne cele
e. Przeciwne reakcje
f. Wymiana wizerunków testowych
g. Bądź Testerem – zamiana miejsc
h. Lustrzana burza mózgów
i. Niezależny fachowiec
j. Mediacja Sił Wyższych
4. Efekty rozwiązania konfliktu:
a. Relacje
b. Motywacja
c. Innowacyjność
d. Zmiany
Dla kogo: Szkolenie z obszaru Testów, kierowane do Testerów i Test Managerów
Kontakt:
e-mail: [email protected]
tel. :(+48) 32 73 30 958
kom. :(+48) 53 33 15 222
-----------------------------------------------------------------------------------
ITtraining.pl – profesjonalne szkolenia i konsultacje informatyczne.
www.ITtraining.pl
ITtraining.pl – profesjonalne szkolenia i konsultacje informatyczne.