FAQ - Online.citibank.pl

Najczęściej zadawane pytania – nowy serwis transakcyjny
• Czy będę musiał wykonać jakieś dodatkowe czynności, aby zalogować się do nowego systemu?
Nie, logowanie przebiega dokładnie w ten sam sposób co w poprzedniej wersji systemu.
• Czy będę mógł korzystać z poprzedniego systemu bankowości transakcyjnej?
Tak, przez trzy najbliższe miesiące dwa systemy, poprzedni i nowy, będą istniały równolegle.
Podkreślić należy, że nie wszystkie funkcje będą dostępne w poprzednim systemie.
Tylko nowy system zapewnia dostęp do wszystkich.
• Czy jeśli zablokuję się w poprzedniej wersji systemu, to będę mógł się zalogować do niej ponownie?
Niestety, po zablokowaniu się w poprzedniej wersji systemu możliwe będzie korzystanie tylko
z nowego Citibank Online.
• Czy moja nazwa użytkownika oraz hasło pozostają bez zmian?
Tak.
• Czy w nowej wersji systemu będę miał podgląd wszystkich transakcji wykonanych wcześniej?
Tak, historia transakcji będzie prezentowana do roku wstecz, tak jak obecnie w Citibank Online.
• Czy mogę się logować zamiennie do obu systemów (poprzaedniego i nowego)?
Tak, przez trzy miesiące od daty implementacji nowego systemu równolegle będzie istniał poprzedni system.
• Czy jeśli zmienię hasło do logowania w nowym systemie, to będę mógł go użyć w poprzednim?
Nie, zmiana hasła, pytań kontrolnych oraz nazwy użytkownika w nowym systemie nie znajdzie
odzwierciedlenia w poprzednim systemie.
• Czy z dostępem do nowego systemu wiążą się jakiekolwiek koszty?
Nie, dostęp jest darmowy, bez żadnych zmian.
• Gdzie znajdę instrukcję korzystania z nowego serwisu?
Tutaj. Instrukcja będzie również widoczna po zalogowaniu się do systemu.
• Czy będą jakiekolwiek przerwy w dostępie do systemów bankowości transakcyjnej?
Tak, przerwy w dostępie będą nieuniknione. O szczegółach będziemy informować kolejnymi komunikatami.
Oczywiście Citiphone jest dostępny 24 godziny na dobę.
• Czy będę mógł się podzielić swoimi uwagami, spostrzeżeniami co do funkcjonowania nowego systemu?
Oczywiście, Twoje sugestie i opinie są dla nas najważniejsze. Można to zrobić na kilka sposobów,
np. korzystając z bloga deweloperskiego, dzwoniąc na specjalny numer telefonu +48 22 692 2090
lub przesyłając nam opinię bezpośrednio z nowego systemu, korzystając z funkcji Kontakt z bankiem.
• Czy muszę dostosować swój sprzęt do wymogów nowego systemu?
Nie, Twoja dotychczasowa przeglądarka obsługująca poprzedni system będzie wystarczająca.
Jednak rekomendujemy używanie najnowszych przeglądarek Firefox, Internet Explorer,
Google Chrome, Safari oraz Opera.
Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 16, 00-923 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS 000 000 1538; NIP 526-030-02-91; wysokość kapitału zakładowego wynosi
522.638.400 złotych, kapitał został w pełni opłacony.
08/2010
• Co się stanie, jeżeli po zalogowaniu się do nowego serwisu pozostawię przeglądarkę bezczynnie?
System poinformuje Cię o braku aktywności po 5 minutach i jeśli w ciągu 1 minuty wciąż nie będzie aktywności,
to system automatycznie wyloguje Cię z serwisu.