Procedury uzyskania dostępu do systemu SIL

Zasady korzystania z Systemu Informacji Lokalowej
sil.gznk.pl
System Informacji Lokalowej jest podglądem stanu kartotek czynszowych prowadzonych
przez Gdański Zarząd Nieruchomości Komunalnych Z.B. Każdy najemca lokalu
komunalnego (mieszkania, garażu, ogrodu) może wystąpić z wnioskiem o udostępnienie
wglądu poprzez stronę internetową do przypisanych mu kartotek.
Procedury uzyskania dostępu do systemu SIL
Wnioskodawca
Najemca składa wniosek w Biurze Obsługi Mieszkańców, właściwym dla miejsca
zamieszkania lub zgodnie z zawartą umową, z której wynika miejsce jej realizacji.
BOM weryfikuje składany wniosek pod kątem:
a. prawidłowości wypełnienia
b. prawa do lokalu/lokali
c. potwierdza zgodność i legalność wniosku
Lokator przy pierwszym logowaniu do systemu SIL za pomocą otrzymanego
identyfikatora, oraz hasła podaje dodatkowe (zamieszczone na wniosku) hasło.1
Następnie po pomyślnym uwierzytelnieniu na stronie zostaje przekierowany do
opcji umożliwiającej zmianę dostarczonego pocztą hasła.
Następne logowania wykonywane są standardową procedurą login - hasło.
W przypadku zablokowania konta spowodowanego trzykrotnym błędnym logowaniem
lokator:
- wypełnia wniosek o odblokowanie konta.
- składa wniosek we właściwym BOM-ie, lub w Dziale Opłat i Rozliczeń
Dział Opłat i Rozliczeń odblokowuje konto w systemie SIL, co powoduje wysłanie
wiadomości do użytkownika z nowo wygenerowanym hasłem.
1
Procedura ma na celu dodatkowe zabezpieczenie na wypadek dostarczenia korespondencji w niepowołane
ręce, oraz daje pewność użytkownikowi systemu, że logowanie następuje po raz pierwszy
Gdańsk, dnia ..........................
Załącznik 1
WNIOSEK
O DOSTĘP DO SYSTEMU INFORMACJI LOKALOWEJ
sil.gznk.pl
Nazwisko:
Imię:
Adres korespondencyjny:
Nr dowodu osobistego:
Adres lokalu mieszkalnego:
Adres garażu:
Adres komórki:
Inne ........................................:
Adres e-mail:
Hasło do uruchomienia konta (niezbędne przy pierwszym logowaniu):
Załączniki:
- kserokopia dowodu osobistego
- kserokopie umowy najmu
Wnioskodawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia
posiadanego identyfikatora i hasła osobom trzecim.
Wniosek prosimy wypełniać drukowanymi literami.
Podpis przyjmującego
Podpis wnioskodawcy
Gdańsk, dnia ..........................
Załącznik 2
WNIOSEK
O ODBLOKOWANIE ZABLOKOWANEGO KONTA
LUB ZMIANĘ ADRESU E-MAIL
sil.gznk.pl
Nazwisko:
Imię:
Adres korespondencyjny:
Nr dowodu osobistego:
Nr ewidencyjny w systemie SIL
Hasło do uruchomienia konta (niezbędne przy pierwszym logowaniu):
Adres e-mail:
Nowy adres e-mail:
Załączniki:
- kserokopia dowodu osobistego
Wnioskodawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia
posiadanego identyfikatora i hasła osobom trzecim.
Wniosek prosimy wypełniać drukowanymi literami.
Podpis przyjmującego
Podpis wnioskodawcy
Załącznik 3
Gdańsk, dnia ..........................
WNIOSEK
O LIKWIDACJĘ DOSTĘPU DO SYSTEMU INFORMACJI LOKALOWEJ
sil.gznk.pl
Nazwisko:
Imię:
Adres korespondencyjny:
Nr dowodu osobistego:
Nr ewidencyjny w systemie SIL:
Adres e-mail (adres e-mail, na który zostanie wysłana informacja o likwidacji konta SIL).
Załączniki:
- kserokopia dowodu osobistego
Wnioskodawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia
posiadanego identyfikatora i hasła osobom trzecim.
Wniosek prosimy wypełniać drukowanymi literami.
Podpis przyjmującego
Podpis wnioskodawcy
Instrukcja obsługi SIL.
I. Logowanie
Zanim się zalogujesz, sprawdź adres strony (prawidłowy adres:
https://secure.gznk.pl/sil/) oraz poprawność jej certyfikatu: kliknij w ikonę zamkniętej
kłódki. Jeżeli cokolwiek wzbudza Twoje zaniepokojenie, zanim się zalogujesz skontaktuj
się z Działem Informatycznym GZNK, telefon 058 524-10-20, 058 524-10-30 lub email: [email protected] .
Po otwarciu strony SIL pojawi się formularz logowania:
Aby poprawnie się zalogować, należy wpisać swój nr użytkownika oraz hasło. Jeśli dane
logowania są poprawne, nastąpi przekierowanie do systemu.
W przypadku, gdy zapomniałeś hasła, możesz skorzystać z opcji „Zapomniałem hasła”.
Należy wpisać poprawny numer użytkownika i adres e-mail podany w formularzu
zgłoszeniowym. Pozytywna weryfikacja obu pól spowoduje wygenerowanie nowego,
losowego hasła i wysłanie go na adres e-mail użytkownika.
Przy pierwszym logowaniu się do systemu, lub po zdjęciu blokady konta (patrz:
przyczyny blokady konta) nastąpi dodatkowa procedura weryfikacji:
Poprawna odpowiedź spowoduje przekierowanie do opcji zmiany hasła. Zalecana jest
jak najszybsza zmiana hasła na osobiste. Również w przypadku skorzystania z opcji
„Zapomniałem hasła”, sugerujemy jak najszybszą zmianę.
II. Menu
1. „Strona Główna”
Domyślnie otwiera się strona główna. Wyświetlony jest podgląd sald (z ostatniego
zamkniętego miesiąca) wszystkich posiadanych kartotek czynszowych. Linki do danych
szczegółowych dla każdej kartoteki są dostępne w każdym miejscu serwisu.
2. Wiadomości
Zawiera wiadomości kierowane do najemców.
3. Dane kontaktowe
Podstawowe informacje kontaktowe (adres, telefony, e-mail) Biur Obsługi Mieszkańców
i Działów związanych z obsługą czynszów za lokale mieszkalne.
4. Zmień hasło
Formularz do zmiany hasła.
III. Historia płatności
1. Zestawienie roczne operacji czynszowych
Po kliknięciu na nazwę kartoteki otrzymujemy zestawienie roczne (od stycznia do
aktualnie przetwarzanego miesiąca) sald i operacji na koncie.
„Saldo zamknięcia miesiąca” – suma „Saldo bez odsetek” + „Zaległość odsetkowa”
„Saldo bez odsetek” – informacja o saldzie nie uwzględniająca odsetek
„Zaległość odsetkowa” – naliczone odsetki od zaległości.
„Koszty upomnień” – Koszty wysyłanych przez GZNK upomnień i wezwań do zapłaty,
którymi obciążany jest lokator.
„Przypis” – Suma naliczonych opłat za lokal (np. czynsz za lokal, zaliczka za zimną
wodę, CO - opłata stała) i wprowadzonych korekt Przypisu (obniżenie lub dociążenie
opłat, dodatek mieszkaniowy). Aby zobaczyć szczegółowe rozbicie Przypisu na
poszczególne składowe, kliknij link Przypis dla danego miesiąca.
2. Stawki czynszu
Jest to szczegółowy wykaz składowych Przypisu i wprowadzonych korekt Przypisu.
Składowe Przypisu wyliczane są wg stawka x mnożnik, np.:
Czynsz za lokal mieszkalny
(stawka 4,18 zł za m2 )
x
powierzchnia lokalu
(66,50 m2 )
= 277,97 zł
Korekty Przypisu – korekty przypisu wprowadzone w przeglądanym miesiącu
IV. Blokada konta
Blokada konta następuje automatycznie po pięciu kolejnych nieudanych próbach
zalogowania się (błędne hasło). Konto może również zostać zablokowane przez
administratora strony, w razie podejrzeń, co do niewłaściwego użytkowania, (np. osoba
nieuprawniona do logowania się, próby ataku na serwis przy wykorzystaniu istniejącego
konta), lub innych zaistniałych okoliczności.