docRegulamin świadczenia usług maklerskich
download 
Reklamacja Transkrypt
Regulamin świadczenia usług maklerskich
X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A. Główne załączniki do Umowy świadczenia usług maklerskich Regulamin świadczenia usług maklerskich (Warunki Ogólne) ............................................................2 Polityka realizacji zleceń .............................................................................................................. 17 Deklaracja świadomości ryzyka inwestycyjnego ............................................................................. 21 Podstawowe informacje na temat X-Trade Brokers DM S.A. ............................................................ 24 Regulamin sporządzania rekomendacji ogólnych przez X-Trade Brokers DM S.A. .............................. 26 www.xtb.com/pl XTB12122016 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG MAKLERSKICH (WARUNKI OGÓLNE) Regulamin świadczenia usług wykonywania zleceń nabycia i zbycia praw majątkowych, prowadzenia rachunków tych praw oraz rachunków pieniężnych przez X-Trade Brokers DM S.A. (“Warunki Ogólne”) z dnia 12 grudnia 2016 r. 1. Definicje Akcja Syntetyczna instrument CFD wymieniony w Tabeli Warunków będący kontraktem na różnice kursowe ze szczegółowymi warunkami wykonania opisanymi w niniejszych Warunkach Ogólnych; Cena Instrumentu Finansowego cena kupna lub sprzedaży danego Instrumentu Finansowego prezentowana na bieżąco za pośrednictwem poszczególnych Rachunków Inwestycyjnych. Cena kupna lub sprzedaży jest zawsze kwotowana dwustronnie przy zachowaniu Spreadu; Cena Referencyjna Opcji cena Instrumentu Bazowego określana na podstawie wzoru podanego w Tabeli Warunków, używana do rozliczania Opcji w Terminie Wygaśnięcia Opcji; Cena Rynkowa Instrumentu Bazowego bieżąca cena Instrumentu Bazowego odpowiednio na rynku wskazanym przez XTB lub podana przez źródło wskazane przez XTB w aktualnej Tabeli Warunków bądź podana przez Partnera; Cena Wykonania Opcji jeden z parametrów Opcji, niezbędny do określenia jej wartości w Terminie Wygaśnięcia Opcji; CFD Instrument Finansowy określony w Tabelach Warunków, będący kontraktem na różnice kursowe ze szczegółowymi warunkami wykonania opisanymi w niniejszych Warunkach Ogólnych; Dyspozycja wiążąca dyspozycja Klienta dla XTB dotycząca realizacji konkretnego działania na Rachunku Inwestycyjnym Klienta lub w innej ewidencji lub aplikacji stworzonej zgodnie z niniejsza Umową oraz niniejszymi Warunkami Ogólnymi; Dzień Obrotu poszczególne dni i godziny, w których można dokonywać Transakcji za pomocą konkretnego Rachunku Inwestycyjnego, zgodnie z treścią Tabeli Warunków; Equity aktualne saldo na Rachunku Inwestycyjnym określane w sposób opisany w punkcie 4.4.; Equity CFD instrument CFD wymieniony w Tabeli Warunków będący kontraktem na różnice kursowe ze szczegółowymi warunkami wykonania opisanymi w niniejszych Warunkach Ogólnych; ETF CFD instrument CFD wymieniony w Tabeli Warunków będący kontraktem na różnice kursowe ze szczegółowymi warunkami wykonania opisanymi w niniejszych Warunkach Ogólnych; Free Margin saldo środków dostępnych na Rachunku Inwestycyjnym obliczone w sposób podany w punkcie 9.1.; Giełda Bazowa regulowany rynek lub wielostronna platforma obrotu (MTF), na których kwotowane są Instrumenty Bazowe dla Equity CFD, ETF CFD oraz Akcji Syntetycznych; Hasło unikatowe hasło osobiste Klienta niezbędne do wykonania Dyspozycji dotyczących Rachunków; Indeks Kasowy Instrument Bazowy będący indeksem rynku zorganizowanego obliczany zgodnie z zasadami obliczania tego indeksu na danym rynku; Instrument Bazowy instrument, którego cena rynkowa stanowi podstawę do wyznaczenia Ceny Instrumentu Finansowego, w szczególności cena rynkowa papierów wartościowych, kursów walut, wartości indeksów giełdowych, stóp procentowych, cena kontraktów terminowych, kontraktów na różnice kursowe i towarów; Instrumenty Finansowe instrumenty finansowe, którymi może obracać Klient, np. CFD lub Opcje; Instytucja Referencyjna instytucje wymienione w punkcie 6.2., będące dostawcami cen Instrumentów Bazowych, wskazane na Stronie XTB; Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, z którą XTB zawarło Umowę; Kurs Wymiany XTB aktualny kurs Waluty Rachunku do waluty, w której wyrażona jest Transakcja rejestrowana na Rachunku Inwestycyjnym, stosowany w momencie rejestracji operacji. Kurs Wymiany XTB może różnić się dla poszczególnych Instrumentów Finansowych; Limit Transakcyjny limit przyznawany na podstawie aneksu do Umowy, stosowany jako substytut dla Margin, stanowiący www.xtb.com/pl XTB12122016 zabezpieczenie dla Pozycji Otwartej na Instrumentach Finansowych; Login unikatowy ciąg cyfr lub znaków, niezbędny do wykonywania Dyspozycji dotyczących Rachunków; Lot jednostka transakcyjna danego rodzaju Instrumentu Finansowego określona w Tabeli Warunków; Margin środki stanowiące zabezpieczenie dla Pozycji Otwartej na Instrumentach Finansowych innych niż Akcje Syntetyczne i Opcje; Opcja Instrument Finansowy określony w Tabeli Warunków jako Opcja ze szczegółowym sposobem wykonania, zgodnie z treścią niniejszych Warunków Ogólnych; Partner Instytucja Referencyjna tworząca płynność na danym rynku, dostarczająca XTB oferty zakupu lub sprzedaży Instrumentów Finansowych, stanowiące podstawę dla zawierania Transakcji; Podręcznik Użytkownika dostępny na Stronie XTB opis danej platformy inwestycyjnej; Pokój Inwestora dedykowana strona internetowa XTB gdzie Klient może zarządzać swoją relacją z XTB, między innymi sprawdzać stan środków, swoje dane osobowe, otworzyć Rachunek, dokonać wpłaty środków, zapisać się na szkolenia, skontaktować się z XTB; Pozycja Otwarta Transakcja na Instrumentach Finansowych, która nie została z postanowieniami Warunków Ogólnych; Premia Opcyjna kwota płacona przez nabywcę z tytułu zakupu Opcji; Rachunek Basic osobny, niezależny Rachunek Inwestycyjny otwarty na podstawie niniejszej Umowy oraz dyspozycji udzielonych przez Klienta, na którym kwotowane są ceny kontraktów CFD, Equity CFD, ETF CFD, Akcji Syntetycznych oraz Opcji i który umożliwia Klientom zawieranie Transakcji i realizację poszczególnych Zleceń, na zasadach określonych zgodnie z treścią Polityki Realizacji Zleceń; Rachunek CFD Rachunek Basic, Rachunek Standard lub Rachunek Professional przeznaczony do dokonywania Transakcji na instrumentach CFD, Equity CFD, ETF CFD oraz Akcjach Syntetycznych; Rachunek Pieniężny rachunek bankowy utrzymywany przez XTB, wykorzystywany w szczególności do przechowywania środków pieniężnych Klienta oraz do rozliczania Transakcji na Instrumentach Finansowych; Rachunek Inwestycyjny Rachunek Inwestycyjny otwarty i prowadzony dla Klienta zgodnie z postanowieniami Rozdziału 4; Rachunek Professional osobny, niezależny Rachunek Inwestycyjny, otwarty na podstawie Umowy oraz dyspozycji udzielonych przez Klienta, w którym kwotowane są ceny CFD, Equity CFD, ETF CFD, Akcji Syntetycznych oraz Opcji i który umożliwia Klientom zawieranie Transakcji ze szczegółowymi warunkami realizacji Zlecenia określonymi w Polityce Realizacji Zleceń; Rachunek Standard osobny, niezależny Rachunek Inwestycyjny otwarty na podstawie Umowy oraz dyspozycji udzielonych przez Klienta, w którym kwotowane są ceny CFD, Equity CFD, ETF CFD, Akcji Syntetycznych oraz Opcji i który umożliwia Klientom zawieranie Transakcji ze szczegółowymi warunkami realizacji Zlecenia określonymi w Polityce Realizacji Zleceń; Rachunki Rachunek Inwestycyjny lub wszelkie inne rachunki i/lub ewidencje prowadzone dla Klienta przez XTB, na których zapisane są Instrumenty Finansowe lub wszelkie inne prawa majątkowe; Regulacje dokumenty określone w punkcie 2.2.; Rynek Międzybankowy nieregulowany rynek pozagiełdowy tworzony przez banki; Saldo kwota środków znajdujących się na danym Rachunku Inwestycyjnym pozostała po wykonaniu operacji wymienionych w punkcie 4.3.; Siedziba XTB siedziba spółki XTB; Spread różnica pomiędzy ceną kupna a ceną sprzedaży danego Instrumentu Finansowego; Strona XTB odpowiednia strona internetowa XTB dostępna pod adresem www.xtradebrokers.com; Tabele Warunków tabele udostępniane na Stronie XTB przedstawiające: ● tabele specyfikacji – opis szczegółowych warunków, na których wykonywane są Transakcje w odniesieniu do poszczególnych Instrumentów Finansowych, zawierające w szczególności dane dotyczące poziomu Spreadu oraz wartości nominalnej dla danego Instrumentu Finansowego; ● określenie Dni Obrotu; ● wymogi dotyczące zabezpieczeń rozliczeniowych dla poszczególnych Instrumentów Finansowych; ● tabele opłat i prowizji XTB. Termin Wygaśnięcia Opcji termin, w którym prawa i obowiązki stron wynikające z Opcji wygasają; Transakcja zakup lub sprzedaż Instrumentu Finansowego za pomocą Rachunku Inwestycyjnego; www.xtb.com/pl XTB12122016 jeszcze zamknięta, otwarta zgodnie Transakcja Odwrotna Transakcja zawarta w odwrotnym kierunku do aktualnie posiadanej Pozycji Otwartej; Umowa umowa świadczenia usług wykonywania zleceń nabycia lub zbycia praw majątkowych, prowadzenia rachunków tych praw oraz rachunków pieniężnych, precyzująca warunki dokonywania Transakcji na Instrumentach Finansowych za pośrednictwem Rachunku Inwestycyjnego wraz z wszelkimi załącznikami do niej; Waluta Rachunku waluta, w której prowadzony jest dany Rachunek Inwestycyjny oraz rozliczane są wszystkie operacje na tym Rachunku; Wartość Nominalna Akcji Syntetycznych środki stanowiące zabezpieczenie pobierane i wykazywane w platformie inwestycyjnej osobno dla Akcji Syntetycznych; Warunki Ogólne niniejszy Regulamin świadczenia usług wykonywania zleceń nabycia i zbycia praw majątkowych, prowadzenia rachunków tych praw i rachunków pieniężnych przez X-Trade Brokers DM S.A.; Wprowadzający wyznaczona przez XTB osoba lub firma, mająca za zadanie przedstawienie XTB potencjalnych klientów; XTB X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A.; Zamknięcie Pozycji Transakcja zamykająca pozycję w ramach danego Rachunku Inwestycyjnego, zawarta przy użyciu funkcji zamykania pozycji; Zlecenie Transakcyjne, Zlecenie Dyspozycja złożona przez Klienta dotycząca wykonania Transakcji na jego Rachunku Inwestycyjnym, realizowana przez XTB zgodnie z postanowieniami Warunków Ogólnych; 2. Postanowienia ogólne 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 3. Po zaakceptowaniu niniejszych Warunków Ogólnych Klient zostaje zaklasyfikowany przez XTB jako klient detaliczny i będzie otrzymywał pełną informację dotyczącą prawidłowości i poprawności usług, ryzyka związanego z obrotem instrumentami finansowymi, zasad realizacji zleceń oraz innych warunków świadczenia usług przez XTB. Szczegółowe zasady klasyfikacji i traktowania przez XTB klientów odpowiednio detalicznych lub profesjonalnych dostępne są na Stronie XTB. Klient może zgłosić żądanie uznania go za Klienta profesjonalnego lub Uprawnionego kontrahenta na zasadach opisanych w Polityce klasyfikacji klientów dostępnej na Stronie XTB. XTB świadczy usługi w zakresie realizacji Zleceń Klientów na podstawie warunków określonych w Umowie oraz następujących załącznikach do niej: a) Warunkach Ogólnych; b) Deklaracji Świadomości Ryzyka Inwestycyjnego; c) Polityce Realizacji Zleceń; d) Tabelach Warunków; e) innych dokumentach określonych przez XTB na podstawie Umowy. Wykonując Zlecenia Klienta XTB stosuje przepisy Polityki Realizacji Zleceń w ich aktualnym brzmieniu. Polityka Realizacji Zleceń jest dostępna na Stronie XTB. XTB informuje Klientów o każdej istotnej zmianie w Polityce Realizacji Zleceń zgodnie z postanowieniami Warunków Ogólnych. Ilekroć w Rachunku Inwestycyjnym pojawia się odniesienie do czasu, należy przez to rozumieć czas środkowoeuropejski (CET) lub odpowiednio letni czas środkowoeuropejski (CEST), chyba że zostanie postanowione inaczej. Model biznesowy stosowany przez XTB łączy w sobie cechy modelu agencyjnego, w przypadku Equity CFD, ETF CFD i Akcji Syntetycznych (ang. agency model, STP, DMA) oraz modelu market making w przypadku pozostałych CFD (ang. market making lub principal model), w którym XTB jest zawsze drugą stroną Transakcji zawieranej i inicjowanej przez Klienta. XTB tworzy ceny swoich Instrumentów Finansowych w oparciu o ceny Instrumentów Bazowych podawane przez Instytucje Referencyjne. Zawarcie Umowy 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. W celu rozpoczęcia współpracy z XTB Klient ma obowiązek wypełnić i zaakceptować Umowę wraz z Kwestionariuszem MiFID, a także zadeklarować znajomość treści Deklaracji Świadomości Ryzyka Inwestycyjnego, Polityki Realizacji Zleceń oraz wszelkich załączników do Umowy. W zależności od rodzaju oferty dostępnej na danym rynku, na którym XTB oferuje swoje usługi, Klient może wybrać jeden lub kilka poszczególnych Rachunków Inwestycyjnych oferowanych przez XTB na podstawie Umowy. Szczegółową ofertę można uzyskać w Siedzibie XTB lub na Stronie XTB, przy czym Klient powinien przed podpisaniem Umowy upewnić się, że dany Rachunek jest dostępny. Podpisując Umowę Klient potwierdza, że jest świadomy, iż XTB zastrzega sobie prawo, aby według własnego uznania powstrzymać się od podpisania Umowy lub otwarcia danego Rachunku z jakichkolwiek przyczyn. Ponadto przed podpisaniem Umowy Klient winien przeczytać Podręcznik Użytkownika i zapoznać się z charakterystyką danego Rachunku Inwestycyjnego, w tym ze wszelkimi wersjami demo rachunku oraz złożyć właściwe oświadczenie potwierdzające znajomość treści dokumentów i informacji wymienionych w punkcie 3.1. Przed przyznaniem dostępu do usług XTB, XTB ocenia w oparciu o informacje otrzymane od Klienta odpowiedniość usług, które mają być świadczone na podstawie Umowy, dla konkretnego Klienta, biorąc pod uwagę jego wiedzę i doświadczenie w zakresie inwestycji. XTB informuje Klienta, jeśli dana usługa nie jest odpowiednia dla niego ze względu na nadmierne ryzyko inwestycyjne. Jeśli Klient nie dostarczy wymienionych powyżej informacji lub dostarczy nieprawidłowe informacje, Klient zostaje poinformowany, że XTB może z tego powodu nie móc dokonać prawidłowej oceny odpowiedniości określonych usług lub Instrumentów Finansowych dla Klienta. www.xtb.com/pl XTB12122016 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10. 3.11. 4. Umowa może zostać zawarta przez Klienta zgodnie z wymogami prawa: a) w obecności upoważnionego pracownika XTB lub b) drogą pocztową lub c) za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Szczegółowe wymogi dotyczące zawarcia Umowy są dostępne bezpośrednio w Siedzibie XTB lub na Stronie XTB. Klient powinien zapoznać się w szczególności z tymi wymogami przed złożeniem wniosku o otwarcie Rachunku w XTB. XTB ma prawo do zażądania od Klienta dodatkowej dokumentacji i/lub innych informacji w celu zawarcia Umowy. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, XTB może zezwolić Klientom na otwarcie Rachunku jako współwłaścicielom, zwłaszcza w przypadku współmałżonków. W takich przypadkach XTB będzie wymagał przedłożenia dodatkowych dokumentów w celu zawarcia Umowy z Klientami, którzy chcą występować jako współwłaściciele Rachunku. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, współwłaściciele akceptują, iż każdy z nich jest uprawniony do: a) zarządzania, bez jakichkolwiek ograniczeń, środkami zgromadzonymi na Rachunkach; b) samodzielnego wydawania, bez jakichkolwiek ograniczeń, wszelkich możliwych Dyspozycji dotyczących Rachunków, a w szczególności: 1) składania Zleceń kupna lub sprzedaży Instrumentów Finansowych; 2) wydawania Dyspozycji anulowania lub zmiany Zleceń; 3) wpłacania lub wypłacania środków z Rachunków Inwestycyjnych; 4) rozwiązania Umowy i zamknięcia Rachunku Inwestycyjnego. Współwłaściciele ponoszą solidarną odpowiedzialność względem XTB z tytułu wszelkich zobowiązań dotyczących usług świadczonych przez XTB, a zwłaszcza zobowiązań wynikających z Umowy. Dostarczenie przez XTB wszelkich zawiadomień lub innej korespondencji jednemu ze współwłaścicieli uznaje się za skuteczne również wobec drugiego współwłaściciela Rachunku. Po zawarciu Umowy nie ma możliwości takiej zmiany jej postanowień, która skutkowałaby zmianą liczby współwłaścicieli Rachunku. Klient winien niezwłocznie zawiadomić XTB o wszelkich zmianach dotyczących informacji i danych, a zwłaszcza danych osobowych i kontaktowych dostarczonych do XTB w momencie otwierania Rachunku. XTB nie ponosi odpowiedzialności z tytułu strat wynikających z niewypełnienia przez Klienta powyższego zobowiązania. Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że nawet po zawarciu Umowy, XTB może według własnego uznania odmówić otwarcia danego Rachunku Inwestycyjnego lub może zamknąć dany Rachunek Inwestycyjny w czasie obowiązywania Umowy zgodnie z postanowieniami Warunków Ogólnych. W takich przypadkach XTB może zaproponować Klientowi otwarcie innego Rachunku Inwestycyjnego w ramach dostępnej oferty. Rachunek Inwestycyjny 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. XTB może otworzyć dla Klienta Rachunki Inwestycyjne. Dany Rachunek Inwestycyjny jest otwierany po otrzymaniu przez XTB należycie zawartej Umowy oraz po spełnieniu innych warunków opisanych w Umowie. Rachunek Inwestycyjny jest prowadzony w Walucie Rachunku, a wszystkie zapisy na nim są przeliczane na Walutę Rachunku według aktualnego Kursu Wymiany XTB. Na Rachunku Inwestycyjnym są rejestrowane w szczególności następujące zdarzenia: a) wpłaty i wypłaty środków Klienta; b) zyski i straty wynikające z zamkniętych Transakcji na Instrumentach Finansowych w ramach danego Rachunku Inwestycyjnego; c) obciążenia z tytułu rozliczonych kwot punktów swapowych, opłat i prowizji należnych XTB zgodnie z Tabelą Warunków; d) uznania i obciążenia z tytułu rozliczenia Limitu Transakcyjnego; e) uznania i obciążenia z tytułu przeksięgowania środków z danych Rachunków Inwestycyjnych na inne Rachunki Inwestycyjne; f) uznania i obciążenia z tytułu anulowania lub zmiany warunków Transakcji w sposób opisany w rozdziale 16; g) pozostałe obciążenia wynikające i opisane w Umowie; h) dodatkowe obciążenia wynikające z krótkiej sprzedaży Instrumentu Bazowego dla Equity CFD, ETF CFD lub Akcji Syntetycznych; i) obciążenia wynikające z podatków i innych należności publicznoprawnych. Wysokość Equity na Rachunku CFD określana jest po skorygowaniu poszczególnych Rachunków Inwestycyjnych o następujące pozycje: a) zysk/strata z Transakcji na Instrumentach Finansowych, które nie zostały jeszcze zamknięte, wyłączając Transakcje na Opcjach; b) nierozliczone kwoty punktów swapowych, prowizji i opłat należnych XTB według Tabeli Warunków; c) inne obciążenia lub należności, w szczególności opisane w punkcie 4.3. powyżej. Kwota Margin określana jest w zależności od ilości środków przechowywanych na danym Rachunku Inwestycyjnym Klienta, w zależności od rodzajów Instrumentów Finansowych będących przedmiotem Transakcji wykonywanych przez Klienta. Szczegółowe zasady określania Margin podano w Tabeli Warunków. Rachunek Inwestycyjny jest wykorzystywany w szczególności do rejestrowania Transakcji na Instrumentach Finansowych wykonywanych przez Klienta. Transakcja jest rejestrowana na Rachunku Inwestycyjnym w momencie jej wykonania. Rachunek Inwestycyjny zawiera listę Transakcji wykonanych na Instrumentach Finansowych. Rachunek Inwestycyjny zawiera następujące parametry dotyczące Transakcji wykonywanych na Instrumentach Finansowych: a) numer Transakcji - Deal; b) numer Rachunku Inwestycyjnego Klienta; c) imię i nazwisko Klienta lub nazwę spółki; d) datę, godzinę i minutę otwarcia Transakcji; www.xtb.com/pl XTB12122016 4.10. 4.11. 4.12. 4.13. 4.14. 4.15. 4.16. 4.17. 4.18. 4.19. 4.20. 4.21. 4.22. e) rodzaj Transakcji (sprzedaż / kupno); f) rodzaj Instrumentu Finansowego; g) liczbę Instrumentów Finansowych, dla których wykonano Transakcję; h) cenę otwarcia; i) cenę zamknięcia; j) prowizję płatną na rzecz XTB z tytułu wykonanych Transakcji zgodnie z Tabelą Warunków; k) liczbę punktów swapowych; l) zysk/stratę z Transakcji; m) pozostałe parametry Transakcji. Wartość Instrumentów Finansowych zarejestrowanych na Rachunku Inwestycyjnym, na których pozycje nie zostały zamknięte, podlega ciągłej wycenie. Zysk lub stratę ze wszystkich Instrumentów Finansowych określa się w Walucie Rachunku i wykazuje na Rachunku Inwestycyjnym. Wpłaty dokonywane przez Klienta na Rachunek Inwestycyjny dokonywane są poprzez Rachunek Pieniężny wskazany przez XTB. XTB zawiadamia Klienta o każdej zmianie dotyczącej Rachunku Pieniężnego. Dokonując wpłaty na Rachunek Pieniężny, Klient powinien wskazać następujące informacje: a) imię i nazwisko posiadacza Rachunku Inwestycyjnego; b) tytuł płatności; c) właściwy numer Rachunku Inwestycyjnego; Środki wpłacone na Rachunek Inwestycyjny, także te nie zablokowane w danym momencie jako Margin, są wykorzystywane w następującym celu: a) na pokrycie prowizji i opłat należnych XTB; b) na pokrycie zobowiązań Klienta dotyczących anulowania lub zmiany warunków Transakcji; c) na pokrycie salda ujemnego na dowolnym Rachunku Klienta; d) do rozliczenia zamkniętych Transakcji; e) jako Margin. XTB wypełnia Dyspozycje Klienta dotyczące środków przechowywanych na Rachunku Inwestycyjnym wyłącznie dla celów związanych z: a) rozliczeniem Transakcji na Instrumentach Finansowych; b) przeksięgowaniem środków z danych Rachunków Inwestycyjnych na inne Rachunki Inwestycyjne; c) pokryciem prowizji i opłat należnych względem XTB; d) przekazaniem środków na rachunek bankowy Klienta. Dyspozycja dotycząca przekazania środków z Rachunku Pieniężnego na rachunek bankowy Klienta może zostać złożona osobiście przez Klienta bądź złożona telefonicznie lub za pomocą środków łączności elektronicznej udostępnianych przez XTB, jednak zawsze musi być to poprzedzone identyfikacją Klienta przez XTB. Wypłata środków z Rachunku Inwestycyjnego Klienta może nastąpić wyłącznie na rachunek bankowy, należący do właściciela Rachunku Inwestycyjnego, podany przez Klienta w Umowie bądź przy późniejszej zmianie danych, chyba że Strony zgodnie postanowią inaczej. Dyspozycje dotyczące wycofywania środków wykonywane są nie później niż następnego dnia roboczego po dniu, w którym XTB otrzyma Dyspozycję. Księgowanie płatności następuje nie później niż następnego dnia roboczego po dniu, w którym XTB otrzyma daną płatność lub Dyspozycję. XTB odmawia wykonania Dyspozycji dotyczących wycofania środków z Rachunku Inwestycyjnego Klienta, jeśli: a) numer rachunku bankowego na Dyspozycji wycofania środków nie jest zgodny z numerem rachunku bankowego Klienta; b) kwota do wycofania podana na Dyspozycji przekracza kwotę Free Margin według ewidencji Rachunku Inwestycyjnego lub saldo innych rachunków lub rejestrów prowadzonych przez XTB dla tego Klienta na podstawie niniejszej Umowy lub innych umów, jakie Klient zawarł obecnie lub w przeszłości z XTB; c) środki pieniężne zostaną zablokowane lub zajęte na mocy obowiązujących przepisów prawa. Klient przyjmuje do wiadomości oraz wyraża zgodę, że – o ile XTB nie postanowi inaczej – odsetki od środków pieniężnych Klientów zdeponowanych na rachunkach bankowych XTB przeznaczonych do przechowywania środków pieniężnych Klientów, stanowią w całości przychód XTB i nie są należne Klientowi. Wysokość tych odsetek jest wskazana w tabeli opłat i prowizji. Klient ma prawo do wycofania środków ze swojego Rachunku Inwestycyjnego w dowolnym momencie, chyba że: a) kwota środków pieniężnych wskazana na Dyspozycji dotyczącej wypłaty przekracza kwotę Free Margin według rejestru Rachunku Inwestycyjnego lub wszelkich innych rachunków bądź rejestrów prowadzonych przez XTB dla tego Klienta na podstawie niniejszej Umowy lub innych umów, jakie Klient zawarł obecnie lub w przeszłości z XTB; b) XTB uzna, na wiarygodnej podstawie, że środki pieniężne, które Klient pragnie wycofać, są lub mogą być konieczne do uzupełnienia wymaganego Margin lub mogą być niezbędne do wypełnienia jakichkolwiek zobowiązań względem XTB wynikających z niniejszej Umowy lub innych umów, jakie Klient zawarł obecnie lub zawarł w przeszłości z XTB; c) wystąpi spór pomiędzy Klientem a XTB dotyczący jakichkolwiek umów, transakcji lub dyspozycji, bez względu na to, czy dotyczy on niniejszej Umowy lub innych umów, jakie Klient zawarł obecnie lub w przeszłości z XTB; d) środki pieniężne zostaną zablokowane lub zajęte na mocy obowiązujących przepisów prawa. Bez względu na treść postanowień niniejszych Warunków Ogólnych, XTB ma prawo do odliczenia od środków wpłacanych przez Klienta lub środków przechowywanych na Rachunku Pieniężnym Klienta jakichkolwiek kwot należnych względem XTB w wyniku wykonania, rozwiązania, wygaśnięcia lub rozliczenia Transakcji, jak również wszelkich innych kwot należnych na podstawie Warunków Ogólnych oraz Umowy lub innych umów zawartych pomiędzy Klientem a XTB. www.xtb.com/pl XTB12122016 4.23. 4.24. 5. Margin 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9. 6. Klient powinien na bieżąco monitorować Saldo na swoim Rachunku Inwestycyjnym. Jeśli Saldo na Rachunku Inwestycyjnym Klienta jest ujemne, XTB może naliczyć odsetki karne za każdy dzień deficytu w kwocie określonej w Tabeli Warunków, na co Klient niniejszym wyraża zgodę poprzez akceptacje niniejszych Warunków Ogólnych. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszych Warunków Ogólnych, w przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy rejestrami Rachunku Inwestycyjnego a faktycznymi działaniami wykonanymi na Rachunku Inwestycyjnym, zwłaszcza w sytuacjach, gdy Zlecenia Klienta lub inne Dyspozycje nie są w sposób prawidłowy odzwierciedlone w rejestrach, XTB dokona adekwatnej korekty w rejestrach Rachunku Inwestycyjnego. W takim wypadku XTB będzie zawsze dążył do poinformowana Klienta, chyba że będzie miał miejsce oczywisty błąd, który zostanie skorygowany przez XTB. Powyższe dotyczy między innymi, lecz nie jest ograniczone do takich sytuacji jak błędy spowodowane awariami, zakłóceniami funkcjonowania lub opóźnieniami systemów teleinformatycznych. Klient może wykonać Transakcję, a w niektórych przypadkach złożyć Zlecenie, pod warunkiem dostarczenia przez Klienta Margin w kwocie wymaganej ze względu na wielkość Zlecenia złożonego przez Klienta oraz dostępny poziom płynności. Wielkość Margin jest ustalana zgodnie z treścią Tabeli Warunków, a kwota odpowiadająca wielkości Margin określonej w ten sposób zostaje zablokowana na danym Rachunku Inwestycyjnym Klienta. W przypadku Pozycji Otwartej na Rachunku Inwestycyjnym Free Margin zostaje obniżone/skorygowane dla CFD zgodnie z postanowieniami rozdziału 9. Jeśli Equity lub Saldo na Rachunku Inwestycyjnym spadnie poniżej określonej wartości, Klient upoważnia XTB do zamknięcia niektórych lub wszystkich Pozycji Otwartych Klienta zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 9, bez konieczności uzyskania zgody Klienta. Takie działania nie są uznawane za działania wbrew woli Klienta lub za działania podejmowane na szkodę Klienta. Klient niniejszym upoważnia XTB do wykonania Transakcji zamknięcia w sytuacjach opisanych w niniejszym punkcie. Rozliczenie Transakcji Klienta zamkniętych w sposób opisany w punkcie 5.4. jest odzwierciedlane na danym Rachunku Inwestycyjnym. Jeśli zamknięcie pozycji Klienta w sposób określony w punkcie 5.4. spowoduje powstanie ujemnego Salda na danym Rachunku Inwestycyjnym, Klient winien niezwłocznie uzupełnić środki pieniężne na tym Rachunku. Klient winien na bieżąco monitorować kwotę wymaganego Margin oraz kwotę dodatkowych środków pieniężnych, które muszą być zgromadzone na danym Rachunku pod kątem Pozycji Otwartych utrzymywanych przez Klienta w danym momencie. Transakcja lub Zlecenie złożone przez Klienta na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD bądź ETF CFD może wymagać zawarcia przez XTB transakcji zabezpieczającej na Instrumencie Bazowym na jednej lub więcej Giełdzie Bazowej lub u jednego lub więcej Partnerów. Dlatego w przypadkach złożenia Zlecenia lub dokonania Transakcji przez Klienta na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD, XTB jest uprawnione, na podstawie niniejszej Umowy, do wykorzystania środków stanowiących Wartość Nominalną Akcji Syntetycznych lub Margin zgromadzonych na Rachunku Klienta na własny rachunek. W tym celu XTB jest uprawnione do przeniesienia tych środków na rachunek korporacyjny XTB i przekazania Partnerowi w związku z koniecznością wniesienia zabezpieczenia w celu złożenia zlecenia lub zawarcia transakcji na Giełdzie Bazowej lub z Partnerem. Środki te nadal będą wykazane jako Saldo na Rachunku Klienta. Środki stanowiące zabezpieczenie przekazane na rzecz Partnera w sposób opisany w punkcie 5.8. powyżej zostaną zwrócone na Rachunek Klienta niezwłocznie po zamknięciu przez Klienta Transakcji, anulowaniu lub wygaśnięciu Zlecenia Klienta, po dokonaniu potrąceń wszelkich należności wobec XTB wynikających z Umowy. Ceny Postanowienia ogólne 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. Podczas Dni Obrotu XTB dokonuje systematycznego kwotowania Cen Instrumentów Finansowych na podstawie cen odpowiadających im Instrumentów Bazowych obowiązujących na Rynku Międzybankowym lub na innym rynku finansowym, których wolumen jest najwyższy i najbardziej płynny. Ceny transakcyjne są na bieżąco kwotowane na Rachunkach na podstawie aktualnych cen udostępnianych przez następujące instytucje: a) banki; b) firmy inwestycyjne i brokerzy; c) rynki instrumentów bazowych oraz instrumentów pochodnych; d) renomowane agencje informacyjne. XTB dołoży należytych starań, aby zapewnić by ceny Transakcji nie odbiegały znacząco od cen Instrumentów Bazowych udostępnianych w czasie rzeczywistym przez Instytucje Referencyjne. Na żądanie Klienta XTB podaje nazwę konkretnej instytucji, której cena była podstawą określenia Ceny Instrumentu Finansowego, na którym Klient zawarł Transakcję, w trybie właściwym do rozpatrywania reklamacji zgodnie z niniejszymi Warunkami Ogólnymi. Cena Instrumentu Finansowego określona w sposób podany w niniejszym rozdziale jest zawsze kwotowana przez XTB dwustronnie, poprzez jednoczesne podanie ceny kupna i odpowiadającej jej ceny sprzedaży. Różnica pomiędzy ceną kupna a ceną sprzedaży stanowi Spread. Wybór rodzaju Transakcji oraz ceny, po której Klient wystawia Zlecenie zawarcia Transakcji, stanowi niezależną decyzję Klienta podjętą na jego odpowiedzialność i według jego uznania, chyba że: a) XTB wykona uprawnienia przyznane mu na mocy Umowy do zamknięcia Transakcji; b) Transakcja zostanie zamknięta zgodnie z treścią punktu 5.4. XTB nie kwotuje Cen Instrumentów Finansowych, nie akceptuje Zleceń dotyczących Transakcji ani nie wykonuje Dyspozycji Klientów w dni inne niż Dni Obrotu z zastrzeżeniem, że XTB może przyjmować Zlecenia typu stop oraz Zlecenia z limitem na wybranej platformie inwestycyjnej dla wybranych Instrumentów Finansowych określonych w Tabelach Warunków poza Dniami Obrotu. www.xtb.com/pl XTB12122016 6.7. 6.8. Kwotowania Cen Instrumentów Finansowych są podawane za pomocą danego Rachunku Inwestycyjnego. XTB może również dokonać kwotowania Cen Instrumentów Finansowych telefonicznie. Jeśli wielkość Zlecenia Klienta przekracza maksymalną wielkość określoną w Tabeli Warunków (np. maksymalną wartość Zlecenia w Lotach), XTB może zażądać, aby Klient spełnił dodatkowe wymogi oraz zaproponować szczególne warunki Transakcji. XTB zawiadamia Klienta o tym fakcie bezpośrednio w momencie składania Zlecenia przez Klienta. Klient może zaakceptować proponowane warunki według własnego uznania. Stały Spread 6.9. 6.10. W przypadku niektórych Instrumentów Finansowych XTB stosuje zasadę kwotowania cen ze stałym Spreadem określonym w Tabeli Warunków. XTB zastrzega sobie prawo, aby bez wcześniejszego zawiadamiania Klienta rozszerzyć wspomniany powyżej stały Spread w następujących okolicznościach: a) większej niż zwykle zmienności cen poszczególnych Instrumentów Bazowych; b) niskiej płynności na rynku danego Instrumentu Bazowego; c) nieoczekiwanych zdarzeń politycznych i gospodarczych; d) zdarzeń będących przejawem Siły Wyższej. Spread zmienny 6.11. 6.12. W przypadku niektórych Instrumentów Finansowych oraz niektórych Rachunków Inwestycyjnych XTB stosuje zasadę kwotowania cen przy użyciu zmiennego Spreadu, który odzwierciedla panujące warunki rynkowe oraz zmienność cen Instrumentów Bazowych. W przypadku Instrumentów Finansowych o Spreadzie zmiennym, Spread podlega ciągłym zmianom, odzwierciedlając panujące warunki rynkowe, płynność na rynku Instrumentów Finansowych lub płynność na rynku Instrumentów Bazowych. Ceny egzekucji natychmiastowej (Zlecenie instant) 6.13. W przypadku złożenia Zlecenia z egzekucją natychmiastową (Zlecenie instant), Klient zawiera Transakcję po cenie wskazanej w Zleceniu, z zastrzeżeniem, że jeżeli zanim doszło do zawarcia Transakcji Cena Instrumentu Finansowego zmieniła się w sposób określony w Polityce Realizacji Zleceń i niniejszych Warunkach Ogólnych, to XTB może odrzucić Zlecenie Klienta. Ceny egzekucji rynkowej (Zlecenie market) 6.14. 6.15. 6.16. 7. W przypadku Instrumentów Finansowych z egzekucją rynkową ceny pokazywane na Rachunku Inwestycyjnym mają charakter orientacyjny, przy czym nie ma gwarancji, że Klient zawrze Transakcję po takiej właśnie cenie. Właściwa cena wykonania Zlecenia Klienta będzie oparta na najlepszej cenie, jaką XTB może zaoferować w danym momencie bez uzyskiwania dodatkowych potwierdzeń od Klienta. Cena Instrumentu Finansowego z egzekucją rynkową, po której zostanie rzeczywiście zawarta Transakcja, zostanie podana Klientowi zwrotnie przez XTB po wykonaniu Zlecenia. Cena zawartej Transakcji będzie widoczna na Rachunku Inwestycyjnym. Niektóre oferty, zlecenia, ceny lub transakcje wykonane lub pochodzące z agencji informacyjnych, odpowiednich rynków, dostawców danych lub Partnerów, w oparciu o które wyznaczona została Cena Instrumentu Finansowego z egzekucją rynkową, mogą być anulowane lub wycofywane z przyczyn pozostających poza kontrolą XTB. W takich przypadkach XTB ma prawo do odstąpienia od danej Transakcji zawieranej przez Klienta na takim Instrumencie Finansowym. W powyższych sytuacjach oświadczenie o odstąpieniu zostanie udokumentowane i dostarczone do Klienta w ciągu dwóch dni od wycofania lub anulowania zlecenia, oferty lub transakcji. XTB nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych sytuacją opisaną w niniejszym punkcie. Sytuacja opisana w punktach 6.13.-6.15. stanowi standardową sytuację rynkową i nie należy jej traktować jako błędu w Cenie Instrumentu Finansowego. W związku z powyższym, postanowienia punktów 16.3. - 16.9. nie mają zastosowania do powyższej sytuacji. Dostęp elektroniczny do Rachunku Inwestycyjnego 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. W celu umożliwienia Klientowi elektronicznego dostępu do jego Rachunków Inwestycyjnych, składania Dyspozycji oraz wykonywania Transakcji na Instrumentach Finansowych, XTB przyznaje Klientowi unikalny Login oraz Hasło startowe do każdego Rachunku Inwestycyjnego lub umożliwia Klientowi samodzielne definiowanie Loginu i Hasła do Rachunków Inwestycyjnych. W celu korzystania z dostępu elektronicznego do Rachunku Inwestycyjnego Klient musi zalogować się na dany Rachunek za pomocą platformy inwestycyjnej dostępnej do pobrania na Stronie XTB lub za pośrednictwem Strony XTB. Login i Hasło startowe są udostępniane Klientowi przez XTB telefonicznie, korzystając z numeru telefonu podanego przez Klienta w Umowie lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej oraz po uprzedniej identyfikacji Klienta wykonanej na podstawie danych osobowych przekazanych przez Klienta lub są samodzielnie definiowane przez Klienta. Klient ma prawo do zmiany Hasła na dowolne inne Hasło po zalogowaniu się na Rachunek Inwestycyjny. Klient oświadcza, że ma pełną świadomość, iż ujawnienie Loginu i Hasła do Rachunku Inwestycyjnego osobom trzecim może stanowić istotne zagrożenie dla bezpieczeństwa środków finansowych zgromadzonych na jego Rachunkach. Klient winien zatem niezwłocznie zawiadomić XTB, jeśli podejrzewa, że jego dane identyfikacyjne, o których mowa w punkcie 7.3. są znane jakimkolwiek osobom trzecim. Klient winien dołożyć należytej staranności przy przechowywaniu i ujawnianiu Loginu i Hasła oraz wszelkich poufnych danych zawartych w Umowie. www.xtb.com/pl XTB12122016 7.7. 7.8. 7.9. 7.10. 8. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszystkie Zlecenia Transakcyjne złożone za pomocą Rachunku Inwestycyjnego oraz za wszystkie inne Dyspozycje przyjęte lub wykonane przez XTB z należytą starannością oraz zgodnie z postanowieniami Warunków Ogólnych, które zostały złożone przy użyciu Loginu i Hasła Klienta. Klient wyraża zgodę na pokrycie wszelkich strat, jakie XTB może ponieść w wyniku wykonania błędnych Dyspozycji Klienta na Rachunku Inwestycyjnym, jeśli zostały one złożone przy użyciu Loginu i Hasła Klienta, bez względu na to, kto faktycznie złożył takie Zlecenie. XTB nie ponosi konsekwencji wynikających z ujawnienia przez Klienta Loginu i Hasła osobom trzecim, w tym z tytułu złożenia Zlecenia wykonania Transakcji lub innych Dyspozycji przez osobę trzecią za pomocą Loginu i Hasła Klienta. Ze względów bezpieczeństwa obrotu, dotyczących wszystkich Klientów, XTB zastrzega sobie prawo do przejściowego odłączenia któregokolwiek z Rachunków Inwestycyjnych Klienta, jeśli Klient znacząco obciąży platformy inwestycyjne poprzez generowanie dużej liczby poleceń do serwera transakcyjnego. Przed odłączeniem Rachunku Inwestycyjnego Klienta XTB skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub poprzez e-mail i poinformuje, że Klient generuje dużą liczbę poleceń do serwera transakcyjnego, co może spowodować przejściowe odłączenie Rachunku Inwestycyjnego. Składanie i wykonywanie Zleceń 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7. 8.8. 8.9. 8.10. 8.11. 8.12. 8.13. 8.14. 8.15. Wykonywanie przez Klienta Transakcji na Instrumentach Finansowych za pomocą Rachunku Inwestycyjnego nie nakłada na żadną ze stron obowiązku realizacji rzeczywistej dostawy konkretnego Instrumentu Bazowego. Klient może wykonać Transakcję w następujący sposób: a) poprzez złożenie drogą elektroniczną ważnego Zlecenia poprzez elektroniczny dostęp do Rachunku Inwestycyjnego; b) poprzez złożenie do upoważnionego pracownika XTB ważnego Zlecenia drogą telefoniczną. Zlecenia mogą być składane wyłącznie w Dniach Obrotu z zastrzeżeniem, że XTB może przyjmować Zlecenia typu stop oraz Zlecenia z limitem na wybranej platformie inwestycyjnej dla wybranych Instrumentów Finansowych określonych w Tabelach Warunków poza Dniami Obrotu. Zlecenie Klienta może zostać odrzucone i anulowane, jeśli nominalna wartość Zlecenia wykonania Transakcji przekracza maksymalną wielkość Zlecenia określoną w Tabeli Warunków. XTB może odmówić wykonania Transakcji w następujących przypadkach: a) jeśli poziom Margin nie jest wystarczający do wykonania Transakcji; b) jeśli nominalna wartość Transakcji przekracza maksymalną wartość Zlecenia, określaną zgodnie z treścią punktu 8.4.; c) w przypadku Zlecenia instant, jeżeli Cena Instrumentu Finansowego odbiega istotnie od ceny ze Zlecenia; d) jeśli XTB nie może ustalić ceny rynkowej Instrumentu Finansowego ze względu na brak danych rynkowych; e) jeśli rynek doświadczy nadzwyczajnych wahań cen Instrumentu Bazowego odpowiadającego danemu Instrumentowi Finansowemu; f) bezpośrednio przed publikacją danych ekonomicznych lub w wyniku wydarzeń społecznych lub politycznych; g) zaistnienia innych okoliczności określanych jako Siła Wyższa. Ważne Zlecenie Transakcyjne winno zawierać następujące elementy: a) imię i nazwisko Klienta w przypadku osób fizycznych oraz nazwę w przypadku jednostek organizacyjnych; b) datę, godzinę i minutę złożenia Zlecenia; c) rodzaj Instrumentu Finansowego, którego dotyczy Zlecenie Transakcyjne; d) wielkość Zlecenia Transakcyjnego; e) numer Zlecenia Transakcyjnego; f) rodzaj Zlecenia Transakcyjnego; g) Cenę Instrumentu Finansowego. Wykonując Zlecenia Klientów XTB dołoży należytych starań w celu zapewnienia wykonania Zleceń niezwłocznie po ich złożeniu przez Klienta. Do momentu wykonania Zlecenia Klienta przez XTB, Klient może zmodyfikować lub nawet anulować Zlecenie. XTB dołoży należytych starań, aby wykonać Dyspozycję, jednakże Klient nie może skierować do XTB roszczenia, twierdząc, że nie mógł zmodyfikować lub anulować swojego Zlecenia, jeśli skorzystał z tego uprawnienia w momencie, gdy XTB już rozpoczęło wykonanie Zlecenia złożonego przez Klienta. Zlecenie wykonania Transakcji przez Klienta staje się wiążące po jego zaakceptowaniu przez XTB. XTB nie ponosi odpowiedzialności za straty, utracone zyski lub koszty poniesione przez Klienta w związku z Dyspozycjami lub Zleceniami złożonymi za pomocą Rachunku Inwestycyjnego: a) które nie zostały odebrane, a tym samym nie zostały zaakceptowane przez XTB; b) jeśli akceptacja przez XTB została opóźniona z przyczyn pozostających poza kontrolą XTB. Podpisując Umowę, Klient upoważnia XTB do przyjmowania i wykonywania Zleceń oraz Dyspozycji na podstawie Dyspozycji telefonicznych Klienta. Wykonanie Dyspozycji złożonej telefonicznie jest rejestrowane na Rachunku Inwestycyjnym. Wyłącznie upoważnieni pracownicy XTB mają prawo do przyjmowania i wykonywania Dyspozycji Klienta składanych telefonicznie. Aby złożyć telefonicznie Zlecenie lub innego rodzaju Dyspozycję, Klient winien przekazać następujące informacje upoważnionemu pracownikowi XTB: a) imię i nazwisko Klienta w przypadku osób fizycznych lub nazwę w przypadku jednostek organizacyjnych; b) właściwy numer Rachunku Inwestycyjnego; c) Hasło do danego Rachunku Inwestycyjnego; d) wszelkie pozostałe informacje zawarte w Umowie, których zażąda upoważniony pracownik XTB. Jeśli informacje przekazane przez Klienta upoważnionemu pracownikowi XTB nie są zgodne z informacjami zawartymi w Umowie Klienta lub w jego dokumentacji posiadanej przez XTB upoważniony pracownik XTB może odmówić przyjęcia Dyspozycji telefonicznej. www.xtb.com/pl XTB12122016 8.16. 8.17. 8.18. 8.19. 8.20. 8.21. 8.22. 9. XTB nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie Zlecenia złożonego w formie Dyspozycji telefonicznej przez Klienta lub jego pełnomocnika, jeśli takie Zlecenie zostało przyjęte zgodnie z warunkami określonymi w Warunkach Ogólnych. W szczególności Klient nie może twierdzić, że Transakcja została wykonana przez osobę trzecią, jeśli XTB pozytywnie zidentyfikowało Klienta. Pozycja zostaje otwarta poprzez złożenie Zlecenia Transakcyjnego, które zawiera wszystkie wymagane parametry oraz po jego przyjęciu przez XTB. Otwarcie pozycji oznacza utworzenie praw majątkowych oraz zobowiązań związanych z zakupem lub sprzedażą Instrumentu Finansowego. Przy otwarciu pozycji przez Klienta – a w niektórych przypadkach – przy złożeniu przez niego Zlecenia, XTB pobiera kwotę Margin lub Wartość Nominalną Akcji Syntetycznych zgodnie z treścią Tabeli Warunków. Zlecenie Transakcyjne może być przyjęte i wykonane tylko wówczas, jeśli Rachunek Inwestycyjny wykazuje, że Klient posiada Free Margin na danym Rachunku umożliwiający złożenie Margin lub Wartości Nominalnej Akcji Syntetycznych, dla danego oferowanego przez XTB poziomu płynności, oraz poniesienie wszelkich dodatkowych kosztów Transakcji. Jeśli środki pieniężne okażą się być niewystarczające do wykonania Transakcji, Zlecenie może zostać odrzucone i unieważnione w całości lub części, z zastrzeżeniem zapisów Polityki Realizacji Zleceń. Zamknięcie Pozycji oznacza określenie uprawnień lub zobowiązań wynikających z uprzednio otwartej pozycji. Wynik Zamknięcia Pozycji zostaje rozliczony w dniu jej zamknięcia. Wynik finansowy Zamkniętej Pozycji zostaje przeliczony na Walutę Rachunku w oparciu o Kurs Wymiany XTB obowiązujący w momencie Transakcji. Kontrakty CFD 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. 9.10. 9.11. 9.12. 9.13. 9.14. W przypadku otwarcia pozycji na CFD, a w niektórych przypadkach w momencie złożenia Zlecenia w ramach Rachunku Inwestycyjnego, kwota Free Margin na danym Rachunku Inwestycyjnym może zostać zredukowana o: a) kwotę aktualnego Margin lub Wartość Nominalną Akcji Syntetycznych odpowiednio, pobraną na danym Rachunku Inwestycyjnym; b) poziom straty na Pozycjach Otwartych na Instrumentach Finansowych; c) kwoty punktów swapowych, prowizji i opłat płatne zgodnie z treścią Tabeli Warunków. Jeśli wartość Equity lub Salda jest równa lub niższa od 30% aktualnego Margin zablokowanego na danym Rachunku Inwestycyjnym, XTB może bez zgody Klienta zamknąć Pozycje Otwarte Klienta, począwszy od tej z najniższym wynikiem inwestycyjnym, aż do ponownego uzyskania wymaganego poziomu Margin. W takiej sytuacji XTB zamyka Transakcje na CFD (CFD, Equity CFD oraz ETF CFD) według aktualnej ceny rynkowej oraz przy uwzględnieniu zasad obrotu na Giełdzie Bazowej oraz płynności na Instrumencie Finansowym lub płynności na Instrumencie Bazowym. Pozycja na Rachunku CFD jest zamykana poprzez Zamknięcie Pozycji. Wynik Transakcji na CFD jest widoczny na Rachunku Inwestycyjnym. Wynik obliczony na danym Rachunku Klienta jest rozliczany w momencie Zamknięcia Pozycji. Pozycja otwarta na CFD (z wyjątkiem Akcji Syntetycznych, Equity CFD i ETF CFD) może zostać zamknięta bez zgody Klienta po upływie 365 dni od daty otwarcia pozycji, chyba że: a) Klient sam zamknie daną pozycję; b) XTB wykona uprawnienie polegające na wcześniejszym zamknięciu Transakcji Klienta w sytuacjach określonych w Warunkach Ogólnych. Pozycje otwarte na Equity CFD i ETF CFD mogą zostać zamknięte bez zgody Klienta po upływie 365 dni od daty otwarcia pozycji w sytuacji, gdy wartość Equity jest niższa niż wartość prowizji dla Transakcji zamykającej te pozycję. Krótka Pozycja Otwarta w Akcjach Syntetycznych może zostać zamknięta bez zgody Klienta, gdy strata na danej Pozycji Otwartej jest równa lub przewyższy równowartość Wartości Nominalnej Akcji Syntetycznych pobraną dla tej Pozycji Otwartej. Jeśli na koniec Dnia Obrotu lub – w przypadku CFD opartych na kontraktach terminowych – na koniec okresu rolowania, Pozycja Otwarta Klienta nie jest zamknięta, zostaje ona automatycznie przedłużona i można obliczyć punkty swapowe odpowiadające wartości oraz rodzajowi Pozycji Otwartej. Wartość punktów swapowych, które obciążą lub zasilą Rachunek Klienta, zostanie obliczona na podstawie liczby Lotów z pozycji otwartych przez Klienta oraz stawek punktów swapowych dla poszczególnych Instrumentów Finansowych. Stawki punktów swapowych oraz daty rolowania określone są w Tabelach Warunków. XTB wyznacza stawki punktów swapowych na podstawie rynkowych stóp oprocentowania dla depozytów i pożyczek na Rynku Międzybankowym, a w przypadku rolowania – dodatkowo na podstawie wartości bazowej, która stanowi różnicę pomiędzy wartością bazowego kontraktu terminowego o dłuższym okresie ważności a instrumentu o krótszym okresie ważności w momencie rolowania. XTB zazwyczaj uaktualnia stawki punktów swapowych raz na tydzień. Niemniej jednak w przypadku istotnych zmian stóp procentowych dla depozytów i pożyczek na Rynku Międzybankowym, XTB zastrzega sobie prawo do wprowadzania częstszych zmian do Tabeli Warunków. Obliczona wartość punktów swapowych jest wykazywana na Rachunku Inwestycyjnym Klienta. Wartość punktów swapowych obliczona dla danego Rachunku Klienta jest rozliczana w momencie zamknięcia pozycji. W przypadku wystąpienia zdarzeń korporacyjnych dotyczących zajęcia przez Klienta pozycji na danej Akcji Syntetycznej, Equity CFD, ETF CFD lub CFD opartym o Indeks Kasowy zastosowanie mają następujące zasady: a) dywidenda: w pierwszym dniu bez prawa do dywidendy (ex-date) Rachunek Inwestycyjny każdego Klienta posiadającego długą pozycję na danej Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD zostanie zasilone kwotą równą wartości dywidendy, a Rachunek Inwestycyjny każdego Klienta posiadającego krótką pozycję zostanie obciążone kwotą równą wartości dywidendy. Kwota dywidendy jest obliczana na podstawie liczby Akcji Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD (równej liczbie Instrumentów Bazowych) znajdujących się na danym Rachunku. Obciążenia i uznania związane z rozliczaniem dywidendy zostaną zrealizowane poprzez uznanie lub obciążenie danego Rachunku Inwestycyjnego; Pozycje Otwarte na CFD opartych o Indeksy Kasowe na koniec dnia przed pierwszym www.xtb.com/pl XTB12122016 9.15. 9.16. 9.17. 9.18. 9.19. 9.20. 9.21. dniem bez prawa do dywidendy (ex-date) zostaną obciążone lub uznane pełną kwotą dywidendy skorygowaną o jej wagę w danym Indeksie Kasowym, a jej naliczenie nastąpi poprzez odpowiedni zapis na Rachunku Klienta; b) podział akcji, połączenie akcji, prawa poboru oraz prawa do akcji: liczba Akcji Syntetycznych, Equity CFD, ETF CFD lub wartość środków pieniężnych zarejestrowanych na danym Rachunku Inwestycyjnym zostanie skorygowana lub zapisy na poszczególnych Rachunkach Inwestycyjnych zostaną skorygowane w pierwszym dniu bez prawa do dywidendy (ex-date); c) prawo do głosowania, uprawnienia ofertowe lub podobne prawa związane z Instrumentem Bazowym: Klient zajmujący pozycję na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD nie może korzystać z powyższych uprawnień; d) inne zdarzenia korporacyjne: XTB będzie dążyć do odzwierciedlenia wszelkich pozostałych działań korporacyjnych na pozycji zajmowanej przez Klienta na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub na ETF CFD lub na danym Rachunku Inwestycyjnym Klienta, tak aby pozycja na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub na ETF CFD odzwierciedlała ekonomiczne aspekty pozycji zajmowanej na Instrumentach Bazowych. W niektórych okolicznościach transakcje lub zlecenia na Giełdzie Bazowej stanowiące podstawę dla określenia Ceny Instrumentu Finansowego mogą zostać anulowane lub wycofane. W takich przypadkach XTB ma prawo odstąpić od danej Transakcji na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD zawieranej z Klientem. W powyższej sytuacji oświadczenie o odstąpieniu od Transakcji zostanie udokumentowane i przedłożone Klientowi w ciągu dwóch dni od następnego dnia po dniu anulowania lub wycofania transakcji na Instrumencie Bazowym z Giełdy Bazowej. W niektórych przypadkach złożenia Zlecenia limit lub Zlecenia stop na Equity CFD, ETF CFD lub Akcjach Syntetycznych XTB może zablokować odpowiednią kwotę Margin w momencie złożenia Zlecenia lub Dyspozycji. Jeśli Instrument Bazowy dla Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD zostanie wycofany z Giełdy Bazowej i w momencie jego wycofania z obrotu wciąż występowały na Rachunku Inwestycyjnym Klienta Pozycje Otwarte na danej Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD, XTB ma prawo do zamknięcia takich pozycji bez wcześniejszego zawiadamiania Klienta. Niemniej jednak XTB będzie dążyło do poinformowania Klienta o zaistnieniu takiej sytuacji. Dokonując Transakcji na Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD, Klienci powinni być świadomi, że obrót niektórymi Instrumentami Bazowymi może zostać tymczasowo zawieszony lub wstrzymany. W takiej sytuacji Klienci mogą nie mieć możliwości dokonywać Transakcji lub składać Zleceń lub Dyspozycji dotyczących Akcji Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD, a ich Zlecenia lub Dyspozycje mogą zostać anulowane. W niektórych przypadkach zajmowanej przez Klienta pozycji krótkiej na Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub na ETF CFD pożyczający kontrahent może zażądać zwrotu Instrumentów Bazowych. W takiej sytuacji XTB będzie musiała zamknąć krótką pozycję zajmowaną przez Klienta na Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub na ETF CFD, jednocześnie odkupując Instrument Bazowy na Giełdzie Bazowej. Może to mieć miejsce, jeśli zmienią się zasady stosowane przez giełdę w kwestii sprzedaży krótkiej lub jeśli organy finansowe wprowadzą szczególne przepisy dotyczące sprzedaży krótkiej, kontrahent udzielający pożyczki wycofa możliwość sprzedaży krótkiej dla danego Instrumentu Bazowego lub dany Instrument Bazowy stanie się trudny do pożyczenia ze względu na niską płynność, wysokie koszty pożyczki lub ze względu na inne okoliczności pozostające poza kontrolą XTB. XTB nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane sytuacjami opisanymi w punktach 9.15. - 9.19. XTB będzie zawsze w takich przypadkach postępować zgodnie z Polityką Realizacji Zleceń w celu uzyskania możliwie najlepszych wyników dla Klienta. W przypadku zajęcia przez Klienta pozycji krótkiej na niektórych Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD, XTB zrównoważy taką pozycję za pomocą powiązanej sprzedaży krótkiej Instrumentu Bazowego. Tego rodzaju Transakcje mogą generować dla Klienta dodatkowe koszty pożyczki związane z pożyczką Instrumentu Bazowego, których wysokość jest niezależna od XTB. Wspomniane koszty będą pobierane od Klienta na koniec Dnia Obrotu oraz wykazywane na Rachunku Inwestycyjnym jako punkty swapowe i mogą znacząco wpłynąć na koszty pozycji krótkiej na Equity CFD, ETF CFD lub Akcjach Syntetycznych. Szacowane koszty pozycji będą wskazywane w Tabeli Warunków ale mogą ulegać zmianie w trybie natychmiastowym, zależnie od kosztów pożyczki Instrumentu Bazowego. 10. Opcje 10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. 10.6. 10.7. Z tytułu zakupu Opcji Klient winien zapłacić na rzecz XTB Premię Opcyjną w kwocie określonej przez XTB w dniu zakupu Opcji. Właściwy Rachunek Inwestycyjny Klienta zostanie obciążony kwotą Premii Opcyjnej. XTB odmówi wykonania Zlecenia, jeśli na Rachunku nie znajduje się wystarczająca ilość środków pieniężnych, aby dokonać zakupu. Klient ma prawo, w dowolnym momencie do Terminu Wygaśnięcia Opcji, odsprzedać na rzecz XTB uprzednio zakupioną Opcję, przy czym XTB ma obowiązek odkupić Opcję. Jeśli Klient zaakceptuje cenę odsprzedaży uprzednio zakupionej Opcji, jego Rachunek Inwestycyjny zostanie uznany kwotą odsprzedaży i uprzednio otwarta pozycja na Instrumencie Finansowym oraz wszystkie uprawnienia i zobowiązania związane z tym Instrumentem wygasają. Właściwy Rachunek Inwestycyjny zostanie uznany w dniu sprzedaży Instrumentu Finansowego. Jeśli do Terminu Wygaśnięcia Opcji Klient nie zamknie uprzednio otwartej pozycji na danej Opcji, XTB rozlicza Instrument Finansowy w Terminie Wygaśnięcia Opcji oraz obciąża lub uznaje Rachunek Inwestycyjny Klienta kwotą wynikającą z takiego rozliczenia, ustaloną na podstawie formuły obowiązującej dla konkretnego rodzaju Opcji, zgodnie z treścią Tabeli Warunków. Minimalna wielkość Zlecenia kupna lub sprzedaży Opcji jest określona w Tabeli Warunków. Strony ustalają, że Opcję można rozliczyć tylko poprzez sprzedaż Instrumentu Finansowego uprzednio zakupionego od XTB bądź poprzez jej rozliczenie w Terminie Wygaśnięcia Opcji. Rozliczenie w Terminie Wygaśnięcia Opcji oznacza porównanie Ceny Wykonania Opcji z jej Ceną Referencyjną w Terminie Wygaśnięcia Opcji, a następnie określenie zysku lub straty na danej Opcji zgodnie z formułą podaną w Tabeli Warunków. 11. Konflikt interesów 11.1. Pomiędzy XTB a Klientem istnieje konflikt interesów wynikający z faktu, iż XTB jest drugą stroną Transakcji zawieranej przez Klienta. XTB podejmuje właściwe kroki, aby zminimalizować oddziaływanie tego konfliktu interesów. www.xtb.com/pl XTB12122016 11.2. 11.3. 11.4. 11.5. 11.6. Działy XTB, które znajdują się pod wpływem konfliktu interesów, są odpowiednio oddzielone od departamentów współpracujących bezpośrednio z Klientami poprzez zastosowanie tzw. „chińskich murów”, aby zapewnićniezależność działów oferujących produkty finansowe XTB oraz oceniających adekwatność jej produktów dla poszczególnych Klientów. Dział Tradingu nie ma również bezpośredniego kontaktu z Klientami XTB. Struktura organizacyjna XTB zapewnia ograniczenie zależności pomiędzy działami mającymi bezpośredni kontakt z Klientami oraz innymi działami podejmującymi czynności, które powodują wystąpienie konfliktu interesów. Pracownicy Działu Tradingu powstrzymują się od publicznego wygłaszania komentarzy dotyczących bieżącej lub przyszłej sytuacji rynkowej oraz od udziału w opracowywaniu raportów i komentarzy ogłaszanych przez XTB. Pracownicy Działu Tradingu nie znają intencji Klienta dotyczących kierunku Transakcji. Pracownicy tego działu mają obowiązek przedstawienia jednocześnie ceny kupna oraz sprzedaży danego Instrumentu Finansowego w każdej sytuacji, przy uwzględnieniu Spreadu określonego w Tabeli Warunków, które Klient może według własnego uznania wykorzystać w celu otwarcia nowej lub zamknięcia uprzednio otwartej pozycji. Pracownikom XTB nie wolno przyjmować żadnych prezentów w formie korzyści pieniężnych lub materialnych od Klientów, potencjalnych Klientów ani od osób trzecich. Przyjmowanie drobnych prezentów jest dozwolone tylko wówczas, gdy jest zgodne z polityką XTB dotyczącą zarządzania konfliktem interesów. 12. Niezależność 12.1. 12.2. Zlecenie lub Dyspozycja stanowi niezależną decyzję Klienta, którą powinien podejmować wyłącznie według własnego uznania oraz na własną odpowiedzialność, chyba że w Umowie z XTB zastrzeżono inaczej. XTB nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji Klienta, w tym złożone Zlecenia lub Dyspozycję, w sytuacji w której Klient opiera swoją decyzję na podstawie komentarza, sugestii, rekomendacji lub informacji otrzymanej od XTB, pracownika XTB czy też osoby działającej w imieniu lub na rzecz XTB, o ile w umowie z XTB nie zastrzeżono inaczej. 13. Raporty oraz korespondencja 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. 13.7. 13.8. XTB na bieżąco poprzez Rachunek Inwestycyjny udostępnia Klientom wszelkie informacje niezbędne w celu ustalenia: a) Salda na poszczególnych Rachunkach; b) kwoty stosowanego obecnie Margin; c) pozycji aktualnie otwartych na Instrumentach Finansowych; d) kwoty Equity; e) kwoty Free Margin; f) kwoty Wartości Nominalnej Akcji Syntetycznych. Niezwłocznie po wykonaniu Transakcji lub złożeniu Zlecenia Transakcyjnego przez Klienta na danym Rachunku Inwestycyjnym zostaje wygenerowane odpowiednie potwierdzenie wykonanej Transakcji, które zostanie wyświetlone w czasie rzeczywistym na danym Rachunku Inwestycyjnym oraz zarchiwizowane do celów ewidencyjnych przez XTB. Do celów związanych z rozliczaniem podatków oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa XTB może dostarczać Klientowi dodatkowe raporty i potwierdzenia. XTB może przygotować zestawienie Transakcji zarejestrowanych na Rachunku Inwestycyjnym Klienta za dowolny okres w formie papierowej, pod warunkiem uiszczenia opłaty określonej w Tabeli Warunków. Klient dołoży należytych starań, nieustannie monitorując warunki Transakcji rejestrowanych na Rachunku Inwestycyjnym oraz będzie niezwłocznie zawiadamiał XTB o wszelkich niezgodnościach. Z zastrzeżeniem postanowień rozdziału 17, XTB prowadzi korespondencję z Klientem za pomocą zwykłych listów, poczty elektronicznej, wewnętrznej poczty elektronicznej w Pokoju Inwestora lub innych środków łączności elektronicznej. Strony niniejszym zgadzają się, że wszelkie oświadczenia woli lub inne oświadczenia związane z obrotem Instrumentami Finansowymi, a także innymi działaniami realizowanymi przez XTB mogą być przekazywane przez strony w formie elektronicznej. W sytuacjach opisanych w Warunkach Ogólnych oraz w innych przypadkach, jeśli XTB uzna to za konieczne, XTB przekazuje korespondencję za pomocą listów poleconych lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. Klienci mają obowiązek zapoznania się z każdą korespondencją otrzymaną od XTB. Wszelką korespondencję przesłaną przez XTB do Klienta uznaje się za otrzymaną przez Klienta po upływie następującego terminu: a) w przypadku listu poleconego – po jego doręczeniu; b) w przypadku poczty elektronicznej – po upływie 1 (jednego) dnia od daty wysłania; c) w przypadku wewnętrznej poczty elektronicznej w Pokoju Inwestora– po upływie 1 (jednego) dnia od daty wysłania; d) w przypadku przesyłki kurierskiej – po jej doręczeniu. 14. Siła wyższa 14.1. Przez siłę wyższą rozumie się sytuację, w której ze względu na zdarzenia poza kontrolą XTB nie jest możliwe funkcjonowanie XTB lub Rachunku Inwestycyjnego Klienta zgodnie z zasadami określonymi w Warunkach Ogólnych. Siła Wyższa oznacza w szczególności: a) wystąpienie zamieszek, strajków, brak energii elektrycznej, pożar, brak łączności, kataklizm, konflikty zbrojne; b) zdarzenia związane z wystąpieniem ataku terrorystycznego; c) zniszczenie Siedziby XTB lub okoliczności uniemożliwiające XTB prowadzenie działalności operacyjnej; d) sytuacje, w których kwotowanie Instrumentów Bazowych na poszczególnych rynkach zostało zawieszone lub zakończone, bądź jeśli z jakichkolwiek przyczyn dany rynek został zamknięty; e) sytuacje, w których na dany rynek zostały nałożone szczególne wymogi lub zasady uniemożliwiające wykonywanie transakcji zgodnie z istniejącymi, powszechnie stosowanymi zasadami; f) awarię systemów informatycznych, za którą XTB nie ponosi odpowiedzialności; www.xtb.com/pl XTB12122016 g) 14.2. awarię sprzętu komputerowego uniemożliwiająca prawidłowe funkcjonowanie systemów informatycznych, za którą XTB nie ponosi odpowiedzialności; h) brak połączenia internetowego z powodu awarii po stronie dostawcy sieci lub przeciążenia łącza; i) awarię systemów telekomunikacyjnych, za którą XTB nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku wystąpienia Siły Wyższej XTB nie ponosi odpowiedzialności względem Klienta z tytułu wszelkich utrudnień, opóźnień lub niewypełnienia obowiązków nałożonych na XTB na mocy postanowień niniejszych Warunków Ogólnych. 15. Prowizje i opłaty 15.1. 15.2. XTB ma prawo do naliczania prowizji oraz opłat za świadczone usługi. Szczegółowe informacje na temat prowizji oraz opłat są zamieszczane w Tabeli Warunków. 16. Odpowiedzialność oraz błędne kwotowania 16.1. 16.2. 16.3. 16.4. 16.5. 16.6. 16.7. 16.8. 16.9. XTB nie ponosi odpowiedzialności z tytułu strat poniesionych przez Klienta wynikających z wykonania jego Dyspozycji. XTB nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych zysków lub strat poniesionych przez Klienta z powodu zakłóceń lub opóźnień w transmisji danych, spowodowanych zdarzeniami poza kontrolą XTB, w szczególności Klient nie może kierować względem XTB roszczeń, jeżeli ze względu na wadliwe funkcjonowanie łączy telekomunikacyjnych nie mógł złożyć Zlecenia Transakcyjnego, Dyspozycji lub uzyskać informacji dotyczących jego Rachunków. Klient przyjmuje do wiadomości, że kwotowania zamieszczane przez XTB na danym Rachunku Inwestycyjnym mogą odbiegać od ceny Instrumentu Bazowego. Z zastrzeżeniem innych postanowień Umowy, w sytuacji w której w chwili zawarcia Transakcji Cena Instrumentu Finansowego oferowanego przez XTB odbiegała od ceny Instrumentu Bazowego, o który była oparta, podanej w chwili zawarcia Transakcji przez co najmniej dwie Instytucje Referencyjne, o więcej niż dwa Spready, taka cena może zostać uznana za błędną. W takim wypadku każda ze stron może odstąpić od Transakcji albo strony mogą zgodnie skorygować warunki zawartej Transakcji w sposób opisany poniżej. Jeżeli Transakcja została zawarta na podstawie błędnej ceny, strona która zgłasza zastrzeżenie co do tej błędnej ceny może odstąpić od Transakcji, składając oświadczenie o odstąpieniu lub żądać skorygowania warunków Transakcji. Jeśli Klient jest stroną zgłaszającą zastrzeżenia dotyczące poprawności ceny, dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu od Transakcji przez Klienta XTB winien niezwłocznie – jednak nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia powyższych zastrzeżeń przez Klienta – rozstrzygnąć na podstawie cen co najmniej dwóch Instytucji Referencyjnych, czy cena Transakcji była błędna. Oświadczenie o odstąpieniu od Transakcji złożone przez Klienta skuteczne jest jedynie w sytuacji, w której XTB potwierdzi następnie Klientowi zgodnie z niniejszym punktem, że cena Transakcji była błędna. W celu odstąpienia od Transakcji lub skorygowania warunków Transakcji strony przekazują sobie nawzajem oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej, w sposób określony w rozdziale 13 Warunków Ogólnych. Oferta skorygowania warunków Transakcji przestaje być wiążąca jeżeli druga strona nie zaakceptuje jej niezwłocznie, w takim wypadku przyjmuje się, że druga strona nie akceptuje propozycji skorygowania warunków Transakcji. Oferta skorygowania warunków Transakcji może być także odwołana przez składającego w każdym momencie przed jej przyjęciem przez drugą stronę. W przypadku nieprzyjęcia oferty skorygowania Transakcji lub braku niezwłocznej odpowiedzi każda ze stron może odstąpić od Transakcji zgodnie z punktem 16.4. W następstwie odstąpienia od Transakcji zgodnie z punktem 16.4. XTB dokonuje korekty odpowiedniego Salda oraz innych zapisów na odpowiednich Rachunkach i rejestruje stan jaki istniał przed zawarciem przez Klienta Transakcji według błędnej ceny. W przypadku, gdy przedmiotem odstąpienia jest Transakcja zamykająca Pozycję Otwartą odstąpienie powoduje przywrócenie Pozycji Otwartej i skorygowanie odpowiedniego Salda oraz innych zapisów na odpowiednich Rachunkach do stanu, jaki istniałby, gdyby pozycja nigdy nie została zamknięta. Jako korygowanie warunków Transakcji należy rozumieć skorygowanie Salda oraz innych zapisów na odpowiednich Rachunkach do kwoty i stanu, które zostałyby odnotowane na danym Rachunku, gdyby Transakcja została zawarta według ceny rynkowej. Wysokość ceny rynkowej określana jest w sposób podany w punkcie 16.4. XTB nie ponosi odpowiedzialności względem Klienta za szkodę spowodowaną błędną ceną, jeżeli błąd w cenie był spowodowany okolicznościami, za które XTB nie ponosi odpowiedzialności. Jeśli błędna cena spowodowana była okolicznościami, za które XTB ponosi odpowiedzialność, wtedy XTB ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za szkodę spowodowaną błędną ceną, jednak tylko do wysokości kwoty stanowiącej równowartość 10% Margin, które stanowi zabezpieczenie Transakcji zawartej przez Klienta według błędnej ceny. Żadne z postanowień Warunków Ogólnych nie ograniczają odpowiedzialności odszkodowawczej XTB wobec Klientów za szkody spowodowane przez XTB z winy umyślnej. Poniższe przyczyny uznaje się w szczególności za pozostające poza kontrolą XTB: a) błędy lub zaniechania osób trzecich, za które XTB nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności błędne dane dostarczone przez instytucje finansowe, na podstawie których XTB ustala Cenę Instrumentów Finansowych; b) zdarzenia będące przejawem Siły Wyższej. Zapobieganie systematycznemu zawieraniu Transakcji w oparciu o błędne ceny 16.10. Jeśli na podstawie Transakcji zawieranych przez Klienta XTB zauważy, że Transakcje te są systematycznie zawierane przez Klienta po błędnych cenach, XTB zastrzega sobie prawo, bez względu na pozostałe postanowienia Warunków Ogólnych, aby: a) rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym; b) zamknąć dowolny Rachunek Inwestycyjny Klienta ze skutkiem natychmiastowym. Strony niniejszym potwierdzają, że w takiej sytuacji niniejsza Umowa zostanie rozwiązana w zakresie tego konkretnego Rachunku Inwestycyjnego i postanowienia dotyczące rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym mają w tej kwestii zastosowanie. 16.11. Postanowienia punktu 16.10. mają w szczególności zastosowanie do sytuacji, w których Klient celowo stosuje, za pomocą oprogramowania lub w inny sposób, praktykę systematycznie wykorzystującą: poślizgi cenowe, opóźnienia związane z www.xtb.com/pl XTB12122016 ceną, opóźnienia w wykonaniu Zleceń oraz wszelkie inne sytuacje, w których Cena Instrumentu Finansowego w momencie zawarcia Transakcji odbiega w jakikolwiek sposób od ceny Instrumentu Bazowego. 17. Skargi Klientów 17.1. Skargi dotyczące usług świadczonych przez XTB Klient może złożyć: a) osobiście: ● pisemnie, na formularzu papierowym udostępnionym w tym celu na Stronie XTB; ● ustnie w Siedzibie XTB do protokołu sporządzonego przez pracownika XTB posiadającego pełnomocnictwo do przyjmowania skarg; b) telefonicznie przy użyciu udostępnionego w tym celu przez XTB numeru telefonu, wyraźnie wskazanego jako numer do składania skarg; c) korespondencyjnie na adres Siedziby XTB, przy użyciu formularza udostępnionego w tym celu na Stronie XTB; d) za pośrednictwem formularza elektronicznego, udostępnionego w tym celu w Pokoju Inwestora. 17.2. Wszelkie formularze oraz dane kontaktowe dotyczące składania skarg, w tym numer(y) telefonu, wskazane są w Instrukcji Dotyczącej Składania Skarg udostępnionej na Stronie XTB. 17.3. Skarga powinna zawierać: a) dane umożliwiające identyfikację Klienta przez XTB, zgodne z danymi podanymi przez Klienta przy zawarciu Umowy lub przy późniejszej zmianie danych; b) zwięzły opis zdarzenia; c) czas wystąpienia zdarzenia; d) numer Rachunku; e) sprecyzowane żądanie; f) numer Zlecenia lub Transakcji będącej przedmiotem skargi. 17.4. W przypadku, gdy treść skargi nasuwa wątpliwości co do jej przedmiotu, XTB może wystąpić do Klienta o złożenie dodatkowych wyjaśnień lub uzupełnienie skargi, przy czym Klient przyjmuje do wiadomości, że nieusunięcie braków w wyznaczonym przez XTB terminie może się wiązać z odrzuceniem danej skargi. Brak któregokolwiek z elementów wymienionych w punkcie 17.3. powoduje przerwanie biegu terminu na odpowiedź na skargę aż do momentu uzupełnienia skargi o brakujące elementy. Uzupełnienie skargi o brakujące elementy powoduje, że termin odpowiedzi na skargę biegnie na nowo. 17.5. Na żądanie Klienta XTB potwierdza otrzymanie skargi. 17.6. XTB winna niezwłocznie zbadać sytuację, która była przyczyną skargi Klienta i rozpatrzyć skargę Klienta nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia skargi. XTB odpowiada na skargę w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub na żądanie Klienta jedynie za pośrednictwem poczty elektronicznej. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie, XTB w informacji przekazywanej Klientowi: a) wyjaśnia przyczynę opóźnienia; b) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; c) określa przewidywany termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi. Postanowienia powyższego punktu nie mają zastosowania, jeśli zastrzeżenia zgłoszono zgodnie z postanowieniami punktu 16.4. 17.7. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem pełnomocnika ustanowionego w trybie wskazanym w punkcie 18.2. i 18.3. 17.8. Klient przyjmuje do wiadomości, że złożenie skargi niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi przez XTB, chyba że ta okoliczność nie ma wpływu na sposób procedowania ze skargą. 17.9. Klient ma prawo odwołania się od decyzji XTB. Dla odwołania obowiązuje tryb i terminy tożsame dla skargi. W przypadku utrzymania w wyniku złożonego przez Klienta odwołania decyzji odmownej, XTB zastrzega, że nie będzie rozpatrywać kolejnych odwołań bez otrzymania nowych, istotnych informacji mogących doprowadzić do zmiany stanowiska w przedmiotowej sprawie. 17.10. Bez względu na postanowienia Warunków Ogólnych, Klienci mają prawo do skierowania pozwu do właściwego sądu. Powyższe postanowienie ma również zastosowanie w sytuacjach, kiedy Klient nie zgadza się z decyzją XTB dotyczącą złożonej skargi. 17.11. Klienci będący osobami fizycznymi mogą wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego. Ponadto, Klienci będący konsumentami mogą zażądać bezpłatnej porady dla konsumentów od organizacji lub organów zajmujących się ochroną praw konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 18. Pełnomocnictwa 18.1. 18.2. 18.3. 18.4. Klient może powołać pełnomocników do wykonywania wszelkich czynności związanych z zawarciem, zmianą, rozwiązaniem oraz wykonaniem Umowy. Zgodnie z przepisami obowiązującego prawa przyznanie pełnomocnictwa lub jego odwołanie może nastąpić wyłącznie na drodze pisemnej w obecności osoby upoważnionej przez XTB, która potwierdza prawdziwość danych zawartych w pełnomocnictwie oraz autentyczność podpisów Klienta i jego pełnomocnika. Wymóg, o którym mowa w punkcie 18.2. nie ma zastosowania do pełnomocnictw udzielonych na piśmie z podpisem mocodawcy poświadczonym przez notariusza lub sporządzonych w formie aktu notarialnego, z tym, że dla skuteczności pełnomocnictwa przyznanego w powyższy sposób, do pełnomocnictwa należy załączyć wzór podpisu pełnomocnika poświadczony przez notariusza. Pełnomocnik może powoływać kolejnych pełnomocników tylko wówczas, gdy jest to wyraźnie dozwolone w treści pełnomocnictwa. www.xtb.com/pl XTB12122016 18.5. Wygaśnięcie pełnomocnictwa ma skutek wobec XTB po otrzymaniu zawiadomienia dotyczącego: a) odwołania pełnomocnictwa przez Klienta lub pełnomocnika; b) śmierci Klienta lub pełnomocnika; c) utraty osobowości prawnej przez Klienta, jeśli jest on osobą prawną. 19. Postanowienia końcowe 19.1. Akceptując Warunki Ogólne, Klient wyraża zgodę, aby XTB rejestrował wszystkie rozmowy pomiędzy Klientem a XTB przeprowadzone telefonicznie lub za pomocą innych środków łączności, a zwłaszcza korespondencję w formie elektronicznej, a także wyraża zgodę, aby XTB wykorzystywał takie zapisy jako dowód we wszelkich sporach pomiędzy stronami. 19.2. XTB zbiera i przechowuje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zapobiegania praniu brudnych pieniędzy. 19.3. Klient potwierdza, że XTB może opierać się na danych osobowych Klienta oraz może je przechowywać i przetwarzać do celów związanych z wykonaniem Umowy, w tym m.in. do utrzymywania relacji z Klientem, prowadzenia Rachunków Klienta, odzyskiwania długów, przetwarzania wniosków Klienta, oceny ryzyka, zapewnienia zgodności z przepisami prawa, rozwoju oraz analizy produktów i usług. 19.4. Przez akceptację niniejszych Warunków Ogólnych Klient niniejszym upoważnia XTB do przekazywania danych osobowych lub danych finansowych dotyczących zawieranych Transakcji na Rachunku Klienta, dotyczących Klienta kopii dokumentów lub innych informacji wymienionych w aplikacji Klienta Podmiotom Współpracującym z XTB, które wymieniają usługi z Klientem lub XTB wyłącznie na potrzeby wykonania Umowy lub umów, które Klient lub XTB zawarło z tymi podmiotami. „Podmioty Współpracujące” to firmy, których XTB jest właścicielem lub które kontroluje lub firmy które znajdują się wraz z XTB pod wspólną kontrolą lub pozostają z XTB w stałej współpracy, takie jak banki, firmy inwestycyjne, audytorzy, firmy dostarczające inne usługi finansowe, Wprowadzający, firmy informatyczne, doradcze lub firmy kurierskie. Klient niniejszym upoważnia Podmioty Współpracujące do otrzymywania powyżej opisanych informacji lub dokumentów i wykorzystywania ich wyłącznie na potrzeby wykonywania obowiązków opisanych w wymienionych powyżej umowach. 19.5. Klient przyjmuje do wiadomości, że świadczenie usług przez XTB może wymagać przekazania danych osobowych Klienta podmiotom świadczącym usługi na rzecz XTB w innych krajach, w tym spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz zgadza się na powyższe. 19.6. W celu ciągłego udoskonalania swoich usług oraz platform inwestycyjnych, XTB umożliwia niektórym Klientom dobrowolne uczestnictwo w okresach testowania niektórych usług i technologii, które znajdują się w fazie rozwoju (zwanych dalej "Usługami beta"). Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości, że dobrowolnie zgłaszając się i wyrażając zgodę na testowanie Usług beta oraz uczestnicząc w okresie testowania, akceptuje to iż: a) Usługi beta są świadczone w prawdziwym środowisku inwestycyjnym, a Klient będzie inwestował rzeczywiste środki zgromadzone na jego Rachunku Inwestycyjnym; b) Usługi beta wiążą się z ograniczeniami oraz niedoskonałościami, które mogą powodować błędy techniczne lub transakcyjne. W szczególności w wyniku błędów w Usługach beta, Rachunek Inwestycyjny Klienta może przestać działać lub może działać niepoprawnie, a Zlecenia Klienta mogą nie zostać wykonane, mogą zostać wykonane błędnie lub według błędnych cen, bądź może nie być możliwe złożenie Zlecenia. 19.7. Klienci dobrowolnie uczestniczący w Usługach beta akceptują fakt, iż w przypadku Usług beta XTB ma prawo, aby według własnego uznania wycofać lub jednostronnie zmienić warunki Zleceń lub Transakcji, które są dotknięte błędami w Usługach beta, bez względu na powód wystąpienia błędu. XTB może wykonać uprawnienia do wycofania lub jednostronnej zmiany warunków Zleceń lub Transakcji Klienta bez względu na postanowienia punktów 16.3. - 16.9. 19.8. XTB dołoży należytych starań, aby zapobiec powstaniu jakichkolwiek szkód dla Klientów Usług beta w przypadku wystąpienia błędów w takich usługach. Niemniej Klient przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że XTB nie odpowiada za jakiekolwiek szkody poniesione przez Klienta w wyniku błędów oraz defektów w Usługach beta. 19.9. XTB ma prawo do zakończenia świadczenia Usług beta na rzecz Klienta w dowolnym momencie po przesłaniu odpowiedniego zawiadomienia, w którym to przypadku postanowienia Warunków Ogólnych dotyczące procedury rozwiązywania umowy przez XTB nie mają zastosowania. Klient ma prawo do wycofania się z korzystania z Usług beta w dowolnym momencie. W powyższym celu Klient informuje XTB o swoim zamiarze na piśmie, drogą elektroniczną lub telefoniczną. 19.10. XTB ma prawo do zmiany Warunków Ogólnych z następujących ważnych przyczyn: a) zmiany w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, które mają lub mogą mieć wpływ na działalność XTB, w tym na świadczone przez XTB usługi lub na obsługę Klienta; b) konieczność dostosowania Warunków Ogólnych do obowiązującego prawa; c) zmiany wykładni przepisów prawa, będące skutkiem orzeczeń sądów, uchwał, decyzji, rekomendacji lub innych aktów organów państwa; d) konieczność dostosowania Warunków Ogólnych do decyzji, wytycznych, rekomendacji lub innych stanowisk organów nadzoru; e) konieczność dostosowania Warunków Ogólnych do wymogów związanych z ochroną konsumenta; f) zmiana zakresu prowadzonej działalności lub zmiana zakresu świadczonych usług lub sposobu świadczenia usług; g) wprowadzenie nowych produktów lub usług do oferty XTB lub zmiana oferty XTB, polegająca na modyfikacji usług lub produktów, w tym zakresu i sposobu ich świadczenia; h) konieczność dostosowania Warunków Ogólnych do warunków rynkowych, w tym do oferty konkurencyjnych domów maklerskich, zmian technologicznych, zmian funkcjonowania rynku instrumentów pochodnych - na podstawie zawiadomienia wysłanego do Klienta co najmniej 14 dni przed datą wejścia zmian w życie. Zawiadomienie będzie zawierać informacje dotyczące treści punktu 19.16. Treść zmienionych Warunków Ogólnych będzie dostępna w Siedzibie XTB oraz na Stronie XTB. 19.11. XTB ma prawo do zmiany innych dokumentów, które regulują warunki współpracy pomiędzy Klientem a XTB, a w szczególności Tabeli Warunków, Polityki Realizacji Zleceń, Deklaracji Świadomości Ryzyka Inwestycyjnego, po www.xtb.com/pl XTB12122016 19.12. 19.13. 19.14. 19.15. 19.16. 19.17. 19.18. 19.19. 19.20. uprzednim wysłaniu do Klienta zawiadomienia co najmniej 7 dni przed wejściem w życie takich zmian z przyczyn opisanych w punkcie 19.10. Dokumenty będą dostępne w Siedzibie XTB oraz na Stronie XTB. XTB ma prawo do zmiany Tabeli Warunków w zakresie opłat i prowizji z następujących ważnych przyczyn: a) zmiana poziomu inflacji; b) wzrost kosztów obsługi Rachunku lub kosztów świadczenia usług przez XTB, w tym w szczególności w wyniku zmiany cen energii, połączeń telekomunikacyjnych, usług pocztowych, obsługi rozliczeń transakcji i innych kosztów ponoszonych przez XTB na rzecz instytucji rynku kapitałowego, w tym za pośrednictwem Podmiotów Współpracujących; c) zmiana prawa wpływająca na wzrost kosztów obsługi Rachunku lub kosztów świadczenia usług; d) wprowadzenie opłat dotyczących wdrożenia do oferty nowych usług lub produktów; e) zmiana zakresu, formy lub sposobu wykonywania usług, w tym w szczególności w celu dostosowania ich do aktualnych standardów działalności maklerskiej, warunków rynkowych, zmian technologicznych itp. Bez względu na treść pozostałych postanowień, XTB ma prawo do zmiany punktów swapowych podanych w Tabelach Warunków oraz dat rolowań ze skutkiem natychmiastowym. Bez względu na treść pozostałych postanowień, XTB ma prawo do zmiany wysokości wymaganego Margin w trybie natychmiastowym po uprzednim powiadomieniu Klienta, także dla Pozycji Otwartych, w sytuacji wystąpienia Siły Wyższej oraz w przypadkach, kiedy dochodzi lub istnieje uzasadnione przekonanie XTB, że niezwłocznie dojdzie do wystąpienia sytuacji nadzwyczajnej zmienności cen Instrumentu Bazowego, utraty lub istotnego obniżenia płynności na rynku Instrumentu Bazowego albo innych nadzwyczajnych zdarzeń rynkowych rynku Instrumentu Bazowego. Bez względu na treść pozostałych postanowień XTB ma również prawo do wprowadzania do dokumentów, opisanych w punktach 19.10. - 19.13., zmian innych niż wskazane w zdaniu poprzednim ze skutkiem natychmiastowym, jeśli: a) zmiany te spowodują obniżenie kosztów Transakcji dla Klienta; b) zmiany te wprowadzą do oferty nowe Instrumenty Finansowe; c) dostępność sprzedaży krótkiej lub koszty pożyczki zmieniły się w przypadku danego Instrumentu Bazowego; d) w przypadku zaistnienia Siły Wyższej; e) zmiany te nie wpływają niekorzystnie na sytuację prawną lub ekonomiczną Klienta. Zmiany wprowadzone na podstawie postanowień niniejszego rozdziału zmieniają w swoim zakresie warunki każdej otwartej Transakcji i są wiążące dla Klienta oraz XTB od momentu wejścia w życie. Klient, który nie zaakceptuje zmian w Warunkach Ogólnych określonych w niniejszym rozdziale ma prawo do rozwiązania Umowy oraz zamknięcia wszystkich lub niektórych Rachunków ze skutkiem natychmiastowym. Bez względu na treść pozostałych postanowień niniejszych Warunków Ogólnych, Klient ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w dowolnym momencie, po przesłaniu pisemnego zawiadomienia do XTB. Bez względu na treść pozostałych postanowień Warunków Ogólnych XTB ma prawo do rozwiązania Umowy lub do zamknięcia danego Rachunku Klienta: a) z istotnych przyczyn, z zachowaniem 1 (jedno) miesięcznego okresu wypowiedzenia; b) ze skutkiem natychmiastowym, po przesłaniu zawiadomienia do Klienta, w przypadku naruszenia postanowień Warunków Ogólnych przez Klienta. XTB zawiadamia Klienta o przyczynach rozwiązania Umowy. Zawiadomienie o rozwiązaniu Umowy nie ma wpływu na uprzednio nabyte uprawnienia, a zwłaszcza na wykonywanie zobowiązań wynikających z zamkniętych lub otwartych pozycji. Usługi świadczone przez XTB na podstawie Umowy oraz Warunków Ogólnych należy interpretować zgodnie z przepisami polskiego prawa. www.xtb.com/pl XTB12122016 POLITYKA REALIZACJI ZLECEŃ 1. z dnia 24 istopada 2016 r. Postanowienia ogólne 1.1. XTB zobowiązane jest prowadzić działalność w sposób uczciwy, rzetelny, profesjonalny oraz zgodnie z najlepszym interesem swoich Klientów. Z tego powodu XTB przyjęło niniejszą Politykę Realizacji Zleceń (dalej określaną jako „Polityka”), która określa szczegółowe zasady realizacji Zleceń w celu osiągnięcia najlepszych możliwych rezultatów dla Klientów. 1.2. Niniejsza Polityka stanowi integralną część i powinna być czytana i interpretowana w połączeniu z „Regulaminem świadczenia usług wykonywania zleceń nabycia lub zbycia praw majątkowych, prowadzenia rachunków tych praw oraz rachunków pieniężnych przez X-Trade Brokers DM S.A.” ( „Warunki Ogólne”). 1.3. Niniejsza Polityka ma zastosowanie wyłącznie do Klientów detalicznych. Szczegółowe informacje na temat klasyfikacji Klientów dostępne są w Polityce klasyfikacji klientów w X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A. dostępnej na Stronie XTB. 1.4. XTB dokonuje co najmniej raz w roku przeglądu niniejszej Polityki. 1.5. Klient informowany jest o wszelkich zmianach Polityki zgodnie z odpowiednimi Warunkami Ogólnymi. 1.6. XTB występuje jako druga strona Transakcji zawieranych w celu realizacji Zlecenia Klienta. XTB działa zgodnie z odpowiednimi postanowieniami prawa w zakresie zapobiegania konfliktom interesów oraz przyjęło wewnętrzną procedurę dotyczącą zapobiegania konfliktom interesów. 1.7. Zlecenia Klientów realizowane są w obrocie pozagiełdowym ( over-the-counter - OTC), co oznacza, że Zlecenia są realizowane poza rynkiem regulowanym lub wielostronną platformą obrotu, na co Klient niniejszym wyraża zgodę. 1.8. Szczegółowe informacje na temat podstawowych zasad postępowania XTB w przypadku konfliktu interesów, w tym przyjmowania i przekazywania zachęt dostępne są w Informacji dotyczącej ogólnych zasad zarządzania konfliktami interesów w X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A. dostępnej na Stronie XTB. 2. Obszar zastosowania 2.1. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich Zleceń wykonywanych poza rynkiem regulowanym lub alternatywnym systemem obrotu, dotyczących kontraktów na różnice kursowe CFD oraz Opcji. 3. Kryteria realizacji 3.1. W celu uzyskania najlepszych możliwych wyników dla swoich Klientów, XTB przyjął następujące kryteria i czynniki, które XTB bierze pod uwagę przy wykonywaniu Zleceń: a) cenę (zgodnie z Warunkami Ogólnymi); b) rodzaj Zlecenia (np. Zlecenie typu stop czy Zlecenia z limitem); c) wielkość Zlecenia (np. czy dane Zlecenie przekracza określoną wielkość); d) koszty realizacji Zlecenia (jeśli występują). 3.2. XTB może do realizacji Zlecenia zastosować również inne czynniki i kryteria, jeśli będzie to uzasadnione z punktu widzenia realizacji konkretnego Zlecenia i umotywowane najlepszym interesem Klienta. 3.3. XTB niezwłocznie zawiadamia Klienta o wszystkich okolicznościach, które uniemożliwiają wykonanie Zlecenia. 3.4. XTB może polegać na usługach swoich kontrahentów w celu wykonania niektórych Zleceń. 4. Kwotowanie cen 4.1. W Dni Obrotu XTB systematycznie kwotuje Ceny Instrumentów Finansowych na podstawie odpowiadających im Instrumentów Bazowych. 4.2. Szczegółowy opis Dni Obrotu Instrumentami Finansowymi dostępny jest w Tabelach Warunków dostępnych na Stronie XTB. 4.3. Ceny transakcyjne podlegają kwotowaniu na Rachunku Inwestycyjnym w oparciu o bieżące ceny udostępniane przez Instytucje Referencyjne wskazane na Stronie XTB. 4.4. XTB dokłada należytych starań, aby ceny transakcyjne nie różniły się znacząco od cen Instrumentów Bazowych publikowanych w czasie rzeczywistym przez najbardziej renomowane serwisy informacyjne. 5. Wykonywanie Zleceń 5.1. Postanowienia ogólne. 5.1.1. Z zastrzeżeniem innych postanowień Umowy, Zlecenia instant wykonywane są po cenie wskazanej przez Klienta w Zleceniu. XTB zastrzega sobie jednak prawo, ale nie obowiązek, odrzucenia Zlecenia Klienta, jeżeli w momencie, w którym miałoby być ono wykonane, cena Instrumentu Bazowego podanego przez Instytucję Referencyjną różni się od ceny ze Zlecenia Klienta o co najmniej 0,5 wielkości Spreadu kwotowanego przez XTB dla danego Instrumentu Finansowego w momencie, w którym Zlecenie Klienta miałoby być wykonane. 5.1.2. Zlecenia typu stop oraz Zlecenia z limitem mogą być składane tylko wtedy, kiedy dany Instrument Finansowy jest handlowany z zastrzeżeniem, że XTB może przyjmować Zlecenia typu stop oraz Zlecenia z limitem na wybranej platformie inwestycyjnej dla wybranych Instrumentów Finansowych określonych w Tabelach Warunków poza Dniami Obrotu. 5.1.3. Zlecenia typu stop oraz Zlecenia z limitem w momencie otwierania rynku są wykonywane zawsze według ceny otwarcia rynku. W przypadku Zlecenia typu stop, cena taka może być gorsza niż cena wskazana przez Klienta w Zleceniu. 5.2. Zasady szczególne dotyczące kontraktów CFD. www.xtb.com/pl XTB12122016 Rachunek Basic 5.2.1. Zlecenia typu stop oraz Zlecenia z limitem nie mogą być składane na Rachunku Basic, jeżeli bezwzględna różnica pomiędzy ceną aktywacji Zlecenia a aktualną Ceną Instrumentu Finansowego, a w przypadku składania Zlecenia typu stop oraz Zlecenia z limitem poza Dniami Obrotu ostatnią Ceną Instrumentu Finansowego, jest niższa niż minimalny limit dla danego Instrumentu Finansowego. Wielkości limitów dostępne są na Stronie XTB. Limity mogą być rozszerzane w przypadku publikacji danych ekonomicznych (zgodnie z treścią sekcji pt. „Kalendarz ekonomiczny”, dostępnej na Stronie XTB) lub w przypadku dużej zmienności cen danego Instrumentu Finansowego. 5.2.2. Limity mogą również ulec zwiększeniu w czasie otwarcia rynku np. w niedzielę o godz. 23. Standardowe wielkości limitów są przywracane zazwyczaj po upływie 10 do 20 minut, jednak w sytuacjach ograniczonej płynności i zwiększonej zmienności powyższy okres może ulec wydłużeniu. 5.2.3. Zlecenie wykonania Transakcji na kontrakcie CFD na Rachunku Basic może zostać złożone w następujący sposób: a) poprzez złożenie Zlecenia instant według aktualnej ceny kontraktu CFD podanej na Rachunku Inwestycyjnym; b) poprzez złożenie Zlecenia z limitem (buy limit; sell limit; take profit „t/p”); c) poprzez złożenie Zlecenia stop (buy stop; sell stop; stop loss „s/l”). 5.2.4. Zlecenia z limitem dotyczące kontraktów CFD na Rachunku Basic są wykonywane według ceny podanej przez Klienta lub korzystniejszej. Zlecenia kupna typu stop i Zlecenia sprzedaży typu stop wykonywane są według pierwszej ceny rynkowej dostępnej po osiągnięciu lub przekroczeniu przez rynek poziomu ceny zdefiniowanej przez Klienta. 5.2.5. Dla Zleceń kupna z limitem najwyższym wyjściowym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży z limitem najniższym wyjściowym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). Dla Zleceń kupna typu stop najniższym wyjściowym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży typu stop najwyższym wyjściowym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). Wszystkie wyżej wymienione poziomy wyjściowe należy skorygować o wielkości limitów dla Instrumentów Finansowych. 5.2.6. Wykonanie Zleceń stop loss dotyczących kontraktów CFD na Rachunku Basic w czasie sesji jest gwarantowane według ceny podanej przez Klienta. W momencie otwarcia rynku Zlecenia stop loss wykonywane są po pierwszej dostępnej cenie rynkowej po wystąpieniu warunku aktywacji, która może być gorsza niż cena wskazana przez Klienta w Zleceniu. Rachunek Standard 5.2.7. Zlecenie wykonania Transakcji na kontraktach CFD na Rachunku Standard może zostać złożone w następujący sposób: a) zależnie od oferty dostępnej dla Klienta, opisanej na Stronie XTB lub w Tabelach Warunków, poprzez złożenie Zlecenia instant według bieżącej ceny CFD podawanej na Rachunku Inwestycyjnym albo poprzez złożenie Zlecenia rynkowego (market order) według bieżącej ceny CFD podawanej na Rachunku Inwestycyjnym; b) poprzez złożenie Zlecenia z limitem ceny (buy limit, sell limit, take profit „t/p”); c) poprzez złożenie Zlecenia typu stop (buy stop, sell stop, stop loss „s/l”). 5.2.8. Zlecenia rynkowe (market order) dotyczące CFD na Rachunku Standard są wykonywane według ceny VWAP (średniej ceny ważonej wielkością wolumenu). Ceny podane na Rachunku Inwestycyjnym przed złożeniem Zlecenia rynkowego mają wyłącznie charakter informacyjny i nie są wiążące, a ostateczna cena wykonania Transakcji zostanie podana po wykonaniu Transakcji. 5.2.9. Zlecenia z limitem dotyczące CFD na Rachunku Standard wykonywane są według ceny podanej przez Klienta lub korzystniejszej. Dla Rachunków Standard w trybie egzekucji market, gdy wielkość Zlecenia możliwego do realizacji po cenie Klienta lub korzystniejszej przekracza dostępną w danym momencie płynność, Zlecenie jest realizowane w maksymalnej możliwej wielkości, a pozostała część Zlecenia pozostaje aktywna do momentu realizacji lub anulowania Zlecenia. 5.2.10. Zlecenia typu stop dotyczące CFD na Rachunku Standard wykonywane są według cen rynkowych obowiązujących w momencie aktywowania poziomu Zlecenia typu stop. Dla Rachunków Standard w trybie egzekucji instant realizacja Zleceń stop (w tym Zlecenia stop loss) następuje według pierwszej ceny rynkowej dostępnej po osiągnięciu lub przekroczeniu przez rynek poziomu ceny zdefiniowanej przez Klienta, która może być gorsza niż cena wskazana przez Klienta w Zleceniu. Dla Rachunków Standard w trybie egzekucji market wykonanie Zleceń typu stop następuje zgodnie z zasadami realizacji Zlecenia rynkowego (market order), po osiągnięciu lub przekroczeniu przez rynek poziomu ceny zdefiniowanego przez Klienta. W przypadku egzekucji w trybie market, gdy w momencie aktywacji wielkość Zlecenia Klienta przekracza dostępną płynność, Zlecenie jest odrzucane, a Zlecenie stop loss po odrzuceniu jest przywracane z parametrami określonymi przez Klienta i realizowane po pierwszej dostępnej cenie rynkowej po wystąpieniu warunku aktywacji. 5.2.11. Dla Zleceń kupna z limitem najwyższym możliwym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży z limitem najniższym możliwym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). Dla Zleceń kupna typu stop najniższym możliwym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży typu stop najwyższym możliwym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). Rachunek Professional 5.2.12. Zlecenie wykonania Transakcji na kontraktach CFD na Rachunku Professional może zostać złożone w następujący sposób: a) poprzez złożenie Zlecenia rynkowego (market order) według bieżącej ceny CFD podawanej na Rachunku Inwestycyjnym; www.xtb.com/pl XTB12122016 b) poprzez złożenie Zlecenia z limitem (buy limit, sell limit, take profit „t/p”); c) poprzez złożenie Zlecenia typu stop (buy stop, sell stop, stop loss „s/l”). 5.2.13. Zlecenia rynkowe (market order) dotyczące CFD na Rachunku Professional są wykonywane według ceny VWAP (średniej ceny ważonej wielkością wolumenu). Ceny podane na Rachunku Inwestycyjnym przed złożeniem Zlecenia rynkowego mają wyłącznie charakter informacyjny i nie są wiążące, a ostateczna cena wykonania Transakcji zostanie podana po wykonaniu Transakcji. 5.2.14. Zlecenia z limitem dotyczące CFD na Rachunku Professional wykonywane są według ceny podanej przez Klienta lub korzystniejszej. W sytuacji, gdy wielkość Zlecenia możliwego do realizacji po cenie Klienta lub korzystniejszej przekracza dostępną w danym momencie płynność, Zlecenie jest realizowane w maksymalnej możliwej wielkości, a pozostała część Zlecenia pozostaje aktywna do momentu realizacji lub anulowania Zlecenia. 5.2.15. Zlecenia typu stop (w tym Zlecenia stop loss) dotyczące CFD na Rachunku Professional są wykonywane według cen rynkowych obowiązujących w momencie aktywowania poziomu Zlecenia typu stop, zgodnie z zasadami realizacji Zlecenia rynkowego (market order). W przypadku, gdy w momencie aktywacji wielkość Zlecenia typu stop przekracza dostępną płynność, Zlecenie jest odrzucane. Zlecenie stop loss po odrzuceniu jest przywracane z parametrami określonymi przez Klienta i realizowane po pierwszej dostępnej cenie rynkowej po wystąpieniu warunku aktywacji. 5.2.16. Dla Zleceń kupna z limitem najwyższym możliwym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży z limitem najniższym możliwym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). Dla Zleceń kupna typu stop najniższym możliwym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży typu stop najwyższym możliwym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). 5.3. Szczegółowe zasady dotyczące Akcji Syntetycznych, Equity CFD oraz ETF CFD. 5.3.1. Ze względu na specyfikę Akcji Syntetycznych, Equity CFD oraz ETF CFD, zasady składania i wykonywania Zleceń dotyczących tych instrumentów mogą się różnić w niektórych aspektach od standardowych zasad dotyczących kontraktów CFD podanych powyżej. Przed zawarciem danej Transakcji na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD, Klient powinien mieć świadomość, jak wykonywane są różne rodzaje Zleceń dla tego rodzaju Instrumentów Finansowych i w jaki sposób może to wpłynąć na cenę Transakcji. 5.3.2. Zlecenie wykonania Transakcji na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD może zostać złożone w następujący sposób: a) poprzez złożenie Zlecenia rynkowego (market order) według bieżącej ceny Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD podawanej na Rachunku Inwestycyjnym; b) poprzez złożenie Zlecenia z limitem (buy limit, sell limit, take profit „t/p”); c) poprzez złożenie Zlecenia typu stop (buy stop, sell stop, stop loss „s/l”). 5.3.3. Zlecenia rynkowe (market order) dotyczące Akcji Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD wykonywane są według ceny VWAP (średniej ceny ważonej wielkością wolumenu). Ceny podane na Rachunku Inwestycyjnym przed złożeniem Zlecenia rynkowego mają wyłącznie charakter informacyjny i nie są wiążące, a ostateczna cena wykonania Transakcji zostanie podana po wykonaniu Transakcji. Jeśli obrót Instrumentem Bazowym na Giełdzie Bazowej jest zawieszony zgodnie z regułami obowiązującymi na danej Giełdzie Bazowej, Zlecenie rynkowe pozostanie aktywne do momentu wznowienia notowań lub anulowania Zlecenia. 5.3.4. Zlecenia z limitem dotyczące Akcji Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD wykonywane są według ceny podanej przez Klienta lub korzystniejszej. W sytuacji, gdy wielkość Zlecenia możliwego do realizacji po cenie Klienta lub korzystniejszej przekracza dostępną w danym momencie płynność, Zlecenie jest realizowane w maksymalnej możliwej wielkości, a pozostała część Zlecenia pozostaje aktywna do momentu realizacji lub anulowania Zlecenia. 5.3.5. Zlecenia typu stop dotyczące Akcji Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD wykonywane są według cen rynkowych obowiązujących w momencie aktywowania danego poziomu Zlecenia typu stop, zgodnie z zasadami realizacji Zlecenia rynkowego (market order). 5.3.6. Dla Zleceń kupna z limitem najwyższym możliwym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży z limitem najniższym możliwym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). Dla Zleceń kupna typu stop najniższym możliwym limitem jest aktualna cena sprzedaży (Ask). Dla Zleceń sprzedaży typu stop najwyższym możliwym limitem jest aktualna cena kupna (Bid). 5.3.7. Zlecenia z limitem oraz Zlecenia typu stop dotyczące Akcji Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD bez oznaczonego czasu ekspiracji pozostają aktywne do zakończenia sesji, w czasie której zostały złożone. 5.4. Szczegółowe zasady dotyczące Opcji. 5.4.1. Zlecenie wykonania Transakcji na Opcji może zostać złożone wyłącznie poprzez Zlecenie zakupu Opcji typu "Up" lub Zlecenie zakupu Opcji typu "Down", po wcześniejszym określeniu: a) Instrumentu Bazowego; b) Wielkości Zlecenia; c) Terminu Wygaśnięcia Opcji. 5.4.2. Zlecenie zakupu Opcji jest weryfikowane przez XTB pod względem zgodności Ceny Wykonania Opcji z Ceną Rynkową Instrumentu Bazowego oraz pod względem zgodności z Tabelą Warunków. Pozytywna weryfikacja powoduje zakup Opcji, zaś negatywna weryfikacja powoduje odrzucenie Zlecenia. 6. Czas realizacji Zleceń 6.1. XTB realizuje Zlecenia Klientów w kolejności ich otrzymania, chyba że coś innego wynika z Umowy, warunków Zlecenia ustalonych przez Klienta, z charakteru Zlecenia lub jeśli taka kolejność wykonania Zleceń nie leży w interesie Klienta. W czasie otwierania rynku nie obowiązują standardowe zasady dotyczące czasu wykonywania Zleceń podane poniżej. www.xtb.com/pl XTB12122016 6.2. Z zastrzeżeniem szczegółowych postanowień Warunków Ogólnych, Pozycja Otwarta na CFD może zostać zamknięta bez zgody Klienta po upływie 365 dni od daty otwarcia pozycji, chyba że: a) Klient sam zamknie daną pozycję; b) XTB wykona uprawnienie dotyczące wcześniejszego zamknięcia Transakcji Klienta w sytuacjach opisanych w Warunkach Ogólnych. Standardowy Czas Realizacji Zlecenia 6.3. XTB oblicza historyczny standardowy czas realizacji Zleceń Klientów za poprzedni kwartał i podaje go do wiadomości na Stronie XTB (kliknij tutaj) w celach informacyjnych. Klient przyjmuje do wiadomości, iż standardowy czas realizacji Zlecenia podawany przez XTB nie jest czasem gwarantowanym (XTB nie zobowiązuje się wykonać Zlecenia Klienta w danym standardowym czasie ani nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za niewykonanie zlecenia Klienta w standardowym czasie określonym na Stronie XTB) a jedynie czasem historycznym, który podawany jest Klientowi w celach informacyjnych. 6.4. Opóźnienia w realizacji Zlecenia Klienta mogą wystąpić i Zlecenie może nie być wykonane w czasie standardowym w którejkolwiek z poniższych sytuacji: a) awaria systemów informatycznych i sieci teleinformatycznych; b) zawieszenie lub wstrzymanie kwotowań Instrumentów Bazowych lub inne podobne sytuacje; c) luki cenowe; d) błędne kwotowanie dostarczane przez dostawców cen lub płynności; e) opóźnienia w transmisji danych; f) duża zmienność cen Instrumentu Bazowego; g) niska płynności na rynku Instrumentu Bazowego; h) nadzwyczajne zdarzenia rynkowe rynku Instrumentu Bazowego; i) w przypadkach wystąpienia sytuacji Siły Wyższej; j) nałożenie szczególnych warunków dokonywania Transakcji przez dany rynek bazowy; k) otwarcie rynku; l) publikacja danych makroekonomicznych; m) istotne wydarzenia rynkowe; n) szczegółowe instrukcje Klienta; o) szczególne dla danego Instrumentu Finansowego warunki wykonania Zlecenia; p) oczekiwanie na potwierdzenie lub wykonanie Transakcji przez dostawcę płynności; q) egzekucja Zlecenia oczekującego; r) odrzucenie Zlecenia; s) inne przypadki opisane w Umowie. 6.5. Na żądanie Klienta XTB przekazuje Klientowi informację na temat czasu realizacji konkretnego Zlecenia oraz ewentualnych przyczyn opóźnienia w trybie właściwym do rozpatrywania reklamacji zgodnie z Warunkami Ogólnymi. 7. Zmiany Spreadu XTB stosuje zasadę kwotowania Cen Instrumentów Finansowych z zastosowaniem stałego lub zmiennego Spreadu. Szczegółowe zasady dotyczące kwotowania cen znajdują się w Warunkach Ogólnych. 8. Wielkość Zlecenia Zlecenie Klienta może zostać odrzucone lub anulowane, jeśli opiewa na kwotę przekraczającą maksymalną wartość Zlecenia określoną w Tabeli Warunków. 9. Miejsce wykonania Zlecenia Ze względu na fakt, że XTB występuje jako druga strona Transakcji zawieranych z Klientem na Instrumentach Finansowych, miejscem wykonania wszystkich Transakcji będzie XTB, chyba że szczegółowe zasady Polityki lub Warunków Ogólnych stanowią inaczej. 10. Technologia XTB dołoży należytych starań, aby zapewnić najwyższą jakość technologii oraz będzie stosować środki mające na celu najlepsze możliwe wykonanie Zleceń Klienta. www.xtb.com/pl XTB12122016 DEKLARACJA ŚWIADOMOŚCI RYZYKA INWESTYCYJNEGO z dnia 12 grudnia 2016 r 1. Postanowienia ogólne 1.1. Celem niniejszej Deklaracji (zwanej dalej „Deklaracją”) jest poinformowanie Klienta o ryzykach finansowych związanych z obrotem Instrumentami Finansowymi rynku pozagiełdowego (over-the-counter – „Rynku OTC”). 1.2. Niniejsza Deklaracja opisuje najważniejsze, jednak nie wszystkie rodzaje ryzyka związane z obrotem Instrumentami Finansowymi Rynku OTC. 1.3. Niniejszy dokument stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług wykonywania zleceń nabycia lub zbycia praw majątkowych, prowadzenia rachunków tych praw i rachunków pieniężnych przez X-Trade Brokers DM S.A . („Warunki Ogólne”). Pisane dużą literą terminy stosowane w niniejszym dokumencie mają znaczenie nadane im w Warunkach Ogólnych. 2. Elementy ryzyka dotyczące Instrumentów Finansowych 2.1. Obrót Instrumentami Finansowymi, których wartość oparta jest m. in. na papierach wartościowych, kontraktach terminowych, kursach wymiany walut, cenach surowców, towarów, indeksach giełdowych lub cenach innych Instrumentów Bazowych wiąże się ze szczególnym ryzykiem rynkowym dotyczącym powyższych Instrumentów Bazowych. W celu zapoznania się z informacjami na temat wyników osiąganych przez Klientów na transakcjach na Instrumentach Finansowych Rynku OTC kliknij tutaj. 2.2. Szczególne ryzyko rynkowe dotyczące konkretnych Instrumentów Bazowych obejmuje w szczególności ryzyko zmian politycznych, zmian w polityce gospodarczej, jak również inne czynniki, które mogą znacząco i trwale wpływać na warunki i zasady obrotu oraz wyceny poszczególnych Instrumentów Bazowych. 2.3. W przypadku wysokiej zmienności lub ograniczonej płynności rynku danego Instrumentu Bazowego, XTB może bez wcześniejszego zawiadamiania zwiększyć Spread na Instrumentach Finansowych. Płynność Instrumentów Bazowych jest szczególnie ograniczona w trakcie otwierania rynku w niedzielę o 23:00, w związku z czym XTB rozpoczyna obrót z podwyższonym Spreadem. Standardowe wartości Spreadu są przywracane tak szybko, na ile pozwala na to płynność i zmienność rynku bazowego. Zazwyczaj proces ten nie trwa dłużej niż 10-20 minut, jednak w sytuacjach ograniczonej płynności lub dużej zmienności może on trwać dłużej. 2.4. W przypadku Instrumentów Finansowych o zmiennym Spreadzie, postanowienia punktu 2.3. powyżej nie mają zastosowania, a Spread zmienia się i odzwierciedla Cenę Rynkową Instrumentu Bazowego. Tego rodzaju Spread stanowi element ryzyka rynkowego i może niekorzystnie wpływać na wysokość łącznych kosztów związanych z Transakcją. 3. Ryzyko dźwigni finansowej dotyczące Instrumentów Finansowych 3.1. Instrumenty Finansowe Rynku OTC są instrumentami, które w dużym stopniu wykorzystują mechanizm dźwigni finansowej. Wartość nominalna Transakcji może znacznie przewyższać wartość depozytu, co oznacza, że nawet niewielkie zmiany cen Instrumentu Bazowego mogą znacząco wpływać na Saldo danego Rachunku Klienta. 3.2. Zdeponowany przez Klienta Margin może zabezpieczać tylko część nominalnej kwoty Transakcji, co niesie za sobą możliwość wysokiego potencjalnego zysku, ale również ryzyko dużych strat dla Klienta. W niektórych szczególnie niekorzystnych okolicznościach, straty mogą przewyższać ilość środków finansowych zgromadzonych na poszczególnych Rachunkach Klienta. 4. Ryzyko wystąpienia Siły Wyższej 4.1. Klient przyjmuje do wiadomości, iż w pewnych sytuacjach, w których zwykła działalność XTB zostanie zakłócona przez zdarzenia Siły Wyższej lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą XTB, realizacja Zlecenia Klienta może być niemożliwa lub Zlecenie Klienta może zostać zrealizowane na warunkach mniej korzystnych niż wynikające z Warunków Ogólnych, Polityki Realizacji Zleceń lub niniejszej Deklaracji. 5. Czas realizacji 5.1. W standardowych warunkach rynkowych XTB potwierdza realizację Zleceń Klientów w ciągu 90 sekund. Warunek ten jednakże nie ma zastosowania w czasie otwierania rynku, jak również w innych sytuacjach, gdy na danym rynku występuje wyjątkowa zmienność cen Instrumentu Bazowego lub utrata płynności, a także w innych sytuacjach pozostających poza kontrolą XTB. 5.2. W niektórych sytuacjach potwierdzenie realizacji Transakcji na Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD jest możliwe dopiero po wykonaniu lub złożeniu danego Zlecenia dotyczącego Instrumentu Bazowego na Giełdzie Bazowej. Kiedy tylko XTB otrzyma potwierdzenie takiej transakcji, staje się ona podstawą dla określenia ceny Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD i jako taka jest widoczna na Rachunku Inwestycyjnym. 5.3. W niektórych sytuacjach opisanych w Warunkach Ogólnych Pozycja Otwarta na kontrakcie na różnicę CFD może zostać zamknięta bez zgody Klienta z upływem 365 dni od daty otwarcia pozycji. 6. Cena Instrumentu Finansowego 6.1. W przypadku Instrumentów Finansowych z egzekucją rynkową (Zlecenia market), ceny pokazywane na Rachunku Inwestycyjnym mają charakter orientacyjny, przy czym nie ma gwarancji, że Klient zawrze Transakcję po takiej właśnie cenie. Właściwa cena wykonania Zlecenia Klienta będzie oparta na najlepszej cenie, jaką XTB może zaoferować w danym momencie bez uzyskiwania dodatkowych potwierdzeń od Klienta. Cena Instrumentu Finansowego z egzekucją rynkową, po której zostanie rzeczywiście zawarta Transakcja, zostanie podana Klientowi zwrotnie przez XTB po wykonaniu Zlecenia. Cena zawartej Transakcji będzie widoczna na Rachunku Inwestycyjnym. 6.2. W przypadku złożenia Zlecenia z egzekucją natychmiastową (Zlecenia instant), Klient zawiera Transakcję po cenie wskazanej w Zleceniu z zastrzeżeniem, że jeżeli zanim doszło do zawarcia Transakcji Cena Instrumentu Finansowego zmieniła się w sposób istotny w porównaniu do ceny ze Zlecenia, to XTB może odrzucić Zlecenie Klienta, w związku z czym może nie dojść do zawarcia Transakcji. 6.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że kwotowania zamieszczane przez XTB na danym Rachunku Inwestycyjnym mogą odbiegać od ceny Instrumentu Bazowego w taki sposób, iż zgodnie z Warunkami Ogólnymi mogą zostać uznane za błędne. W takich sytuacjach stronom przysługuje prawo do odstąpienia od Transakcji dotkniętej takim błędem lub strony mogą zgodnie skorygować taką transakcję na zasadach opisanych w Warunkach Ogólnych. 6.4. W następstwie odstąpienia od Transakcji XTB dokonuje korekty odpowiedniego Salda oraz innych zapisów na odpowiednich Rachunkach i rejestruje stan, jaki istniał przed zawarciem przez Klienta Transakcji według błędnej ceny. W przypadku, gdy przedmiotem odstąpienia jest Transakcja zamykająca Pozycję Otwartą odstąpienie powoduje przywrócenie Pozycji Otwartej www.xtb.com/pl XTB12122016 i skorygowanie odpowiedniego Salda oraz innych zapisów na odpowiednich Rachunkach do stanu, jaki istniałby, gdyby pozycja nigdy nie została zamknięta. Może to wiązać się z dodatkowym ryzykiem, dodatkowymi stratami Klienta lub nawet natychmiastowym zamknięciem Pozycji Otwartej poprzez mechanizm stop out. 6.5. Oferty, zlecenia lub transakcje oferowane przez XTB pochodzące od Instytucji Referencyjnych, w oparciu o które ustalane są ceny niektórych kontraktów na różnicę CFD, mogą być anulowane lub wycofywane z przyczyn znajdujących się poza kontrolą XTB. W takich wypadkach XTB ma prawo m. in. do odstąpienia od Transakcji zawieranej przez Klienta. 7. Equity CFD, ETF CFD, Akcje Syntetyczne 7.1. W przypadku zajęcia przez Klienta pozycji krótkiej na niektórych Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD, XTB zrównoważy taką pozycję za pomocą powiązanej sprzedaży krótkiej Instrumentu Bazowego. Tego rodzaju Transakcje mogą generować dla Klienta dodatkowe koszty pożyczki związane z pożyczką Instrumentu Bazowego, których wysokość jest niezależna od XTB. Wspomniane koszty będą pobierane od Klienta na koniec Dnia Obrotu oraz wykazywane na Rachunku Inwestycyjnym jako punkty swapowe i mogą znacząco wpłynąć na koszty pozycji krótkiej na Equity CFD, ETF CFD lub Akcjach Syntetycznych. Szacowane koszty pozycji będą wskazywane w Tabeli Warunków ale mogą ulegać zmianie w trybie natychmiastowym, zależnie od kosztów pożyczki Instrumentu Bazowego. 7.2. W niektórych okolicznościach transakcje zawierane na konkretnych Instrumentach Bazowych na Giełdzie Bazowej mogą zostać anulowane. W takich wypadkach XTB ma prawo do anulowania powiązanych Transakcji na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD zawieranych z Klientem. 7.3. Jeśli Instrument Bazowy dla Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD zostaje wycofany z Giełdy Bazowej i w momencie jego wycofania istnieją wciąż Pozycje Otwarte na danej Akcji Syntetycznej, Equity CFD lub ETF CFD, XTB ma prawo do zamknięcia takich pozycji bez wcześniejszego zawiadamiania Klienta. 7.4. Klient powinien w szczególności zapoznać się z warunkami obrotu Akcjami Syntetycznymi, Equity CFD lub ETF CFD podanymi w treści Warunków Ogólnych oraz Polityce Realizacji Zleceń przed zawieraniem Transakcji z XTB. 8. Mechanizm stop out 8.1. Jeśli Equity lub Saldo na Rachunku Inwestycyjnym spadną poniżej określonej wartości, XTB może w dowolnym momencie zamknąć którąś z Pozycji Otwartych Klienta („stop out”) zgodnie z zasadami określonymi odpowiednio dla kontraktów na różnicę CFD w Warunkach Ogólnych. Klient powinien w szczególności zapoznać się z tymi zasadami przed zawarciem Transakcji z XTB. 8.2. Krótka Pozycja Otwarta w Akcjach Syntetycznych może zostać także zamknięta bez zgody Klienta, gdy strata na danej Pozycji Otwartej jest równa lub przewyższy równowartość Wartości Nominalnej Akcji Syntetycznych pobraną dla tej Pozycji Otwartej. 8.3. Mechanizm stop out w normalnych warunkach rynkowych zabezpiecza Saldo na poszczególnych Rachunkach Inwestycyjnych przed spadkiem poniżej wartości zdeponowanych środków. 8.4. W przypadku jednak wystąpienia niekorzystnych warunków rynkowych, w szczególności w przypadku zaistnienia luki cenowej, cena wykonania Zamknięcia Pozycji z mechanizmem stop out może być tak niekorzystna, że poniesione straty mogą przekraczać Saldo na konkretnych Rachunkach Klienta. 8.5. Klient powinien upewnić się, że wykonanie jego Zlecenia nie spowoduje automatycznego Zamknięcia Pozycji z użyciem mechanizmu stop out. Sytuacja taka może wystąpić w szczególności w przypadku, gdy: a) koszty związane z Transakcją po jej otwarciu spowodują spadek poziomu Equity uruchamiający zgodnie z Umową mechanizm stop out lub b) duży rozmiar Zlecenia spowoduje wykonanie go po cenie VWAP znacznie odbiegającej od pierwszej ceny z książki zleceń, a wycena nowo otwartej pozycji spowoduje spadek Equity uruchamiający zgodnie z Umową mechanizm stop out. 8.6. XTB może, ale nie jest zobowiązane do poinformowania Klienta, jeżeli odpowiednio Equity albo Saldo na Rachunku Inwestycyjnym jest bliskie osiągnięcia wartości, która spowoduje uruchomienie mechanizmu stop out („margin call”). Informacja ta może być przekazana poprzez platformę inwestycyjną lub w inny sposób. 9. Warunki i zasady prowadzenia Rachunku 9.1. Przed podpisaniem Umowy, Klient powinien zapoznać się i zaakceptować wszystkie koszty i opłaty związane z realizacją Umowy. Powyższe dotyczy w szczególności wszystkich kosztów prowadzenia i utrzymania Rachunków, wszystkich kosztów i prowizji związanych z zawieraniem Transakcji oraz wszelkich innych opłat i prowizji pobieranych przez XTB zgodnie z Umową. Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości, że świadczenie usług na poszczególnych rynkach może wiązać się z innymi kosztami i podatkami, które pobierane są od Klienta i opłacane za pośrednictwem XTB. 9.2. Transakcja lub Zlecenie złożone przez Klienta na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD bądź ETF CFD może wymagać zawarcia przez XTB transakcji zabezpieczającej na Instrumencie Bazowym na jednej lub więcej Giełdzie Bazowej lub u jednego lub więcej Partnerów. Dlatego w przypadkach złożenia Zlecenia lub dokonania Transakcji przez Klienta na Akcjach Syntetycznych, Equity CFD lub ETF CFD XTB jest uprawnione, na podstawie Umowy, do wykorzystania środków stanowiących Wartość Nominalną Akcji Syntetycznych lub Margin zgromadzonych na Rachunku Klienta na własny rachunek. W tym celu XTB jest uprawnione do przeniesienia tych środków na rachunek korporacyjny XTB i przekazania Partnerowi w związku z koniecznością wniesienia zabezpieczenia w celu złożenia zlecenia lub zawarcia transakcji na Giełdzie Bazowej lub z Partnerem. Środki te nadal będą wykazane jako Saldo na Rachunku Klienta. 9.3. W niektórych przypadkach XTB świadczy usługi także za pośrednictwem depozytariuszy lub brokerów. Zasady dotyczące usług brokera lub depozytariusza regulują przepisy dotyczące takich podmiotów. Klient powinien mieć świadomość, iż z powodu tego faktu jego prawa mogą być uregulowane w sposób inny niż gdyby zastosowanie miały przepisy prawa kraju miejsca zamieszkania Klienta. W sytuacji, w której XTB przechowuje Instrumenty Finansowe zapisane na Rachunku Inwestycyjnym Klienta, na rachunku zbiorczym prowadzonym dla XTB przez Depozytariusza, XTB jest posiadaczem rachunku zbiorczego, a posiadacz Rachunku Inwestycyjnego jest osobą uprawnioną do Instrumentów Finansowych zarejestrowanych na wspomnianym rachunku zbiorczym w wysokości określonej przez XTB na Rachunku Inwestycyjnym. Instrumenty Finansowe posiadaczy Rachunków Inwestycyjnych przechowywane są oddzielnie od instrumentów finansowych Depozytariusza lub XTB. Jeżeli z dowolnego powodu nie ma możliwości przechowywania Instrumentów Finansowych posiadaczy rachunków oddzielnie, XTB zobowiązane jest niezwłocznie powiadomić ich o tym fakcie. 9.4. W przypadku opisanym w punkcie 9.2. lub 9.3., XTB ponosi odpowiedzialność za wybór Depozytariusza lub Partnera na podstawie dotyczących Umowy: a) przepisów prawa; b) Regulacji; c) regulacji rynkowych, zwyczajów rynkowych lub praktyk rynkowych obowiązujących na danym rynku; d) obowiązujących aktów wydanych przez instytucje publiczne i korporacyjne, operatorów rynku lub innych uczestników rynku na podstawie przepisów prawa, regulacji, zwyczajów i praktyk wspomnianych w podpunktach a- www.xtb.com/pl XTB12122016 c, w szczególności uchwał, decyzji, wniosków, wytycznych lub instrukcji, zarówno przeznaczonych dla poszczególnych jednostek jak i dla ogółu odbiorców, zwanych dalej „Obowiązującymi Przepisami”, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Umowy. 9.5. Z zastrzeżeniem Obowiązujących Przepisów, XTB nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji lub niewłaściwą realizację usług przez Depozytariusza, Brokera lub Partnera, w szczególności usług maklerskich i depozytowych, jeżeli brak realizacji lub niewłaściwa realizacja spowodowana jest okolicznościami, za które XTB nie ponosi odpowiedzialności. Zasady usług świadczonych przez Depozytariusza lub Partnera opierają się na przepisach mających zastosowanie do Depozytariusza lub Partnera. 9.6. Przechowywanie Instrumentów Finansowych lub środków pieniężnych Klienta u Depozytariusza, Partnera lub w przypadku przeniesienia środków pieniężnych na rachunek korporacyjny XTB wiąże się z podwyższonym ryzykiem związanym w przypadku braku ciągłości działalności Depozytariusza, Partnera lub XTB (ryzyko upadłości, ryzyko likwidacji, ryzyko naruszenia lub rozwiązania umowy). 10. Ograniczenia technologiczne i Usługi Beta 10.1. Podpisanie wiążącej Umowy oznacza, że Klient zna i akceptuje szczególne właściwości techniczne platform inwestycyjnych oraz Rachunków Inwestycyjnych dostarczanych przez XTB. Dotyczą one w szczególności sposobu funkcjonowania Rachunku Inwestycyjnego, sposobu realizacji Zleceń, możliwości ograniczania dostępu do Rachunków za pomocą środków elektronicznych, który powstaje w wyniku możliwych błędów w usługach świadczonych przez osoby trzecie dostarczające narzędzia telekomunikacyjne, sprzęt lub oprogramowanie. Klient ponosi wszelkie konsekwencje i koszty związane z brakiem dostępu do Rachunków oraz z wszelkimi ograniczeniami możliwości realizacji Transakcji za pomocą środków elektronicznych oraz telefonu, które są wywołane przyczynami poza kontrolą XTB. 10.2. Rachunki Inwestycyjne mogą być tymczasowo zawieszone z przyczyn pozostających poza kontrolą XTB. Może to uniemożliwiać, opóźniać lub w inny sposób wpływać na prawidłową realizację Transakcji, za co XTB nie może przyjąć odpowiedzialności. 10.3. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na uczestnictwo w okresach testowych nowych produktów i usług XTB. W takim przypadku, wspomniane nowe produkty i usługi mogą powodować dodatkowe ryzyko dla Klienta, opisane w Warunkach Ogólnych. Przed wyrażeniem zgody na uczestnictwo w takich okresach testowych („Usługi Beta”), Klient powinien szczegółowo zapoznać się z zasadami i ryzykiem związanym z Usługami Beta, opisanymi w Warunkach Ogólnych. 11. Inne ważne informacje 11.1. Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości iż, o ile nie określono inaczej, XTB nie współpracuje z żadnymi jednostkami – zarówno osobami fizycznymi, jak i jednostkami organizacyjnymi – które w sposób bezpośredni lub pośredni świadczą usługi pośrednictwa obejmujące doradztwo inwestycyjne, zarządzanie portfelem, opracowanie rekomendacji dotyczących transakcji na instrumentach finansowych lub innego rodzaju podobne usługi, zarówno działając na rachunek XTB oraz na własny rachunek. 11.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że XTB nie upoważnia żadnej innej jednostki ani osoby do przyjmowania depozytów gotówkowych ani innych aktywów od Klienta w imieniu XTB, a Klient zawsze powinien deponować środki konieczne do zawarcia Transakcji wyłącznie na Rachunku Pieniężnym określonym zgodnie z postanowieniami Umowy. 11.3. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości odnośnie współpracy z osobami lub jednostkami określonymi powyżej, Klient powinien zawsze skontaktować się z XTB. 11.4. O ile nie określono inaczej, Klient zawiera Transakcje bezpośrednio z XTB i nie może występować w charakterze agenta lub pełnomocnika innej osoby. Klient nie ma prawa upoważnić żadnej osoby do zawierania Transakcji w imieniu Klienta chyba, że XTB wyrazi zgodę na powyższe. 11.5. Klient przyjmuje do wiadomości, że – o ile wyraźnie nie określono inaczej – wszelkie Zlecenia składane przez Klienta w XTB uważane są za niezależne decyzje inwestycyjne Klienta. Klient powinien zawsze opierać decyzje inwestycyjne na swojej własnej ocenie. 12. Postanowienia końcowe 12.1. Podejmując decyzję o podpisaniu Umowy, Klient powinien dokładnie rozważyć, czy Instrumenty Finansowe Rynku OTC są dla niego odpowiednie, uwzględniając wiedzę i doświadczenie Klienta w zakresie inwestowania, jego zasoby finansowe, dostęp do koniecznych technologii oraz inne istotne czynniki. 12.2. Akceptując niniejszy dokument, Klient oświadcza, iż jest świadomy ryzyk inwestycyjnych i konsekwencji finansowych wiążących się z obrotem Instrumentami Finansowymi, szczególnie związanych z faktem, że cena pewnych Instrumentów Finansowych może być zależna od ceny papierów wartościowych, kontraktów futures, kursów wymiany, cen surowców, towarów, wskaźników giełdowych lub cen innych Instrumentów Bazowych. 12.3. Klient oświadcza, że jest w pełni świadomy faktu, że z powodu użycia dużej dźwigni finansowej, inwestowanie w Instrumenty Finansowe Rynku OTC będące derywatami, jest ściśle związane z możliwością poniesienia wysokich strat finansowych, nawet przy niewielkiej zmianie ceny Instrumentu Bazowego. 12.4. Klient oświadcza, iż jest w pełni świadomy faktu, że bez podjęcia ryzyka strat niemożliwe jest osiągnięcie zysku z Transakcji na Instrumentach Finansowych. 12.5. Klient oświadcza, że jego sytuacja finansowa jest stabilna i umożliwia mu inwestowanie w Instrumenty Finansowe. 12.6. Jakiekolwiek gwarancje dotyczące osiągnięcia zysku z Instrumentów Finansowych należy uważać za nieprawdziwe. 12.7. Klient zwalnia XTB z odpowiedzialności za wszelkie straty poniesione przez Klienta w wyniku dokonanych przez niego Transakcji na Instrumentach Finansowych Rynku OTC. Ponad wszelką wątpliwość zawarcie Transakcji należy uważać za niezależną decyzję Klienta. www.xtb.com/pl XTB12122016 PODSTAWOWE INFORMACJE NA TEMAT X-TRADE BROKERS DM S.A. Nazwa i siedziba spółki X-Trade Brokers DM S.A. („XTB”) z siedzibą w Warszawie, adres siedziby: Ogrodowa 58, 00-876 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 217580. Zezwolenie XTB świadczy usługi maklerskie na podstawie zezwolenia nr DDM-M-4021-57-1/2005 udzielonego przez Komisję Papierów Wartościowych i Giełd. Nadzór XTB jest w pełni licencjonowaną firmą inwestycyjną podlegającą przepisom dyrektywy MIFID oraz nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (www.knf.gov.pl). XTB korzysta z „paszportu” otrzymanego na mocy dyrektywy MiFID w celu oferowania swoich usług finansowych na rzecz Klientów także w innych niż Polska krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zakres świadczonych usług XTB świadczy następujące usługi maklerskie: 1) przyjmowanie i przekazywanie zleceń nabycia lub zbycia instrumentów finansowych; 2) wykonywanie zleceń, o których mowa w pkt 1, na rachunek dającego zlecenie; 3) nabywanie lub zbywanie na własny rachunek instrumentów finansowych; 4) przechowywanie lub rejestrowanie instrumentów finansowych, w tym prowadzenie rachunków papierów wartościowych i rachunków zbiorczych, oraz prowadzenie rachunków pieniężnych; 5) wymiana walutowa, w przypadku gdy jest to związane z działalnością maklerską; 6) sporządzanie analiz inwestycyjnych, analiz finansowych oraz innych rekomendacji o charakterze ogólnym dotyczących transakcji w zakresie instrumentów finansowych; 7) wykonywanie czynności określonych w pkt 1-6, których przedmiotem są instrumenty bazowe instrumentów pochodnych, jeżeli czynności te pozostają w związku z działalnością maklerską w zakresie następujących instrumentów finansowych: 1) kontraktów na różnicę (CFD); 2) opcji. Szczegółowe informacje na temat usług świadczonych przez XTB znajdują się w następujących dokumentach: Regulaminie świadczenia usług wykonywania zleceń nabycia lub zbycia praw majątkowych, prowadzenia rachunków tych praw i rachunków pieniężnych przez X-Trade Brokers DM S.A . („Warunki Ogólne”); Regulaminie sporządzania rekomendacji ogólnych przez X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A.; Polityce Realizacji Zleceń; Deklaracji Świadomości Ryzyka Inwestycyjnego; Tabelach Warunków oraz Na stronie internetowej www.xtradebrokers.com. Strona internetowa, języki i środki komunikacji Języki komunikacji, język sporządzania dokumentów i przekazywania informacji dla Klientów z terytorium: Czech - j. czeski; Francji - j. francuski; Niemiec - j. niemiecki; Hiszpanii - j. hiszpański; Rumunii - j. rumuński; Słowacji - j. słowacki; Portugalii - j. portugalski; Polski - j. polski, j. angielski; Włoch - j. włoski; Węgier - j. węgierski; Pozostałych krajów - j. angielski. Informacje na temat stron internetowych XTB w poszczególnych krajach, w których XTB świadczy swoje usługi, są dostępne na stronie www.xtradebrokers.com. Sposób przekazywania zleceń Klienta Klient może wykonać Transakcję poprzez złożenie drogą elektroniczną ważnego Zlecenia przy użyciu elektronicznego dostępu do Rachunku Inwestycyjnego oraz poprzez złożenie do upoważnionego pracownika XTB ważnego Zlecenia drogą telefoniczną. Ochrona aktywów Klientów XTB przywiązuje dużą wagę do zagadnienia ochrony środków swoich Klientów zgromadzonych na rachunkach prowadzonych przez XTB. Środki pieniężne Klientów są przechowywane w renomowanych bankach. XTB dokonuje każdego roku oceny wypłacalności instytucji, w których przechowywane są środki pieniężne Klientów i na tej podstawie podejmuje decyzję o kontynuacji lub braku współpracy z daną www.xtb.com/pl XTB12122016 instytucją kredytową. XTB przechowuje aktywa Klientów rozproszone w bankach wymienionych powyżej w celu zapewnienia większego bezpieczeństwa tych środków. XTB jest prawnie zobowiązany do przechowywania aktywów Klientów na osobnych rachunkach bankowych, innych niż rachunki, na których znajdują się środki własne spółki. XTB z tytułu przechowywania środków pieniężnych swoich Klientów ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania instytucji kredytowych, w których przechowuje środki Klientów, na zasadach ogólnych, przewidzianych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.). XTB jest uczestnikiem prowadzonego przez Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych S.A. systemu rekompensat (http://www.kdpw.pl), którego celem jest zapewnienie Klientom wypłat do wysokości określonej obowiązującymi przepisami prawa środków pieniężnych oraz zrekompensowanie wartości utraconych instrumentów finansowych w przypadku upadłości XTB lub podobnego zdarzenia. Konflikt interesów W niektórych sytuacjach może dojść do konfliktu interesów pomiędzy XTB a Klientem, wynikającego z faktu, że XTB jest drugą stroną transakcji zawieranej przez Klienta. XTB jest prawnie zobowiązane do podjęcia stosownych działań w celu zminimalizowania konfliktu interesów. Szczegółowe informacje na temat podstawowych zasad postępowania XTB w przypadku konfliktu interesów dostępne są w Informacji dotyczącej ogólnych zasad zarządzania konfliktami interesów w X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A. dostępnej na Stronie XTB. Podstawowe zasady dotyczące rozpatrywania skarg Klient ma prawo zgłoszenia do XTB skargi dotyczącej oferowanych przez XTB usług. Szczegółowe zasady dotyczące rozpatrywania skarg określone zostały w Warunkach Ogólnych. Raporty dotyczące realizacji usług XTB dostarcza Klientom raporty dotyczące zrealizowanych transakcji, zawierające historię rachunku Klienta oraz informacje na temat jego całkowitego zysku lub straty. Szczegółowe zasady dotyczące dostępnych raportów zostały określone w Warunkach Ogólnych. Opłaty, prowizje oraz należne podatki Prowadzenie Rachunku Inwestycyjnego w XTB jest bezpłatne. XTB ma prawo do naliczenia prowizji i opłat za świadczone usługi zgodnie z Tabelą Warunków, w sposób określony w Warunkach Ogólnych. Tabela Warunków może ulec zmianie na podstawie Uchwały Zarządu XTB. Zmiana taka podawana jest do wiadomości Klientów zgodnie z postanowieniami Warunków Ogólnych. Opłaty i prowizje naliczane są w momencie wystąpienia zdarzenia wskazanego w Tabeli Warunków, które stanowi podstawę do naliczenia właściwej prowizji lub opłaty. Dochód osiągnięty z odpłatnego zbycia papierów wartościowych i pochodnych instrumentów finansowych opodatkowany jest podatkiem dochodowym na zasadach wskazanych w odpowiednich przepisach. XTB nie świadczy usług związanych z doradztwem podatkowym na rzecz Klientów a Klient zobowiązany jest samodzielnie ustalić i odprowadzić należne podatki. Okres obowiązywania, rozwiązanie i odstąpienie od Umowy Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem na zasadach wskazanych w Warunkach Ogólnych. Rozwiązanie Umowy przez Klienta nie skutkuje naliczeniem kar umownych. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 40 ust. 6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo właściwe oraz właściwość sądu Prawo właściwe do Umowy określone jest w Warunkach Ogólnych. Umowa podlega wyłącznie jurysdykcji sądu wskazanego w Warunkach Ogólnych. W celu rozwiązania sporu każda ze stron Umowy może skierować, wyłącznie za zgodą drugiej strony, sprawę sporną na drogę mediacji na zasadach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. www.xtb.com/pl XTB12122016 REGULAMIN SPORZĄDZANIA REKOMENDACJI OGÓLNYCH PRZEZ X-TRADE BROKERS DOM MAKLERSKI S.A. z dnia 13 października 2015 r. Postanowienia ogólne Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady sporządzania analiz finansowych oraz innych Rekomendacji ogólnych przez X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A. Rekomendacje ogólne wydawane przez XTB, o których mowa w Regulaminie nie stanowią usługi doradztwa inwestycyjnego w rozumieniu Ustawy oraz nie stanowią Rekomendacji indywidualnych tj. nie opierają się na analizie indywidualnych potrzeb i sytuacji finansowej Klienta oraz nie są skierowane do imiennie oznaczonego Klienta. Ilekroć mowa o: 1. Instrumentach finansowych rozumie się przez to instrumenty finansowe w rozumieniu Ustawy; Instrumentach bazowych rozumie się przez to instrumenty bazowe instrumentów pochodnych; Kliencie rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, która zawarła z XTB Umowę; Konflikcie interesów rozumie się przez to znaną XTB okoliczność mogącą doprowadzić do sprzeczności pomiędzy interesem XTB lub osoby z nim powiązanej i obowiązkiem działania w sposób rzetelny przy sporządzeniu Rekomendacji ogólnej; Liście restrykcyjnej rozumie się przez to listę Instrumentów finansowych określonych w rozdziale 1 Regulaminu, które nie mogą być przedmiotem transakcji kupna lub sprzedaży, dokonywanych na własny rachunek przez Pracowników; Liście obserwacyjnej rozumie się przez to listę Instrumentów finansowych określonych w rozdziale 1 Regulaminu, które mogą być przedmiotem transakcji kupna lub sprzedaży, dokonywanych na własny rachunek przez XTB lub Pracownika, z zastrzeżeniem, że transakcje te są analizowane i nadzorowane przez osobę pełniącą funkcję inspektora nadzoru; Pracowniku rozumie się przez to osobę zatrudnioną w XTB na podstawie umowy o pracę, a także osoby pozostające z XTB w stosunku zlecenia lub w innym stosunku cywilnoprawnym o podobnym charakterze; Rekomendacji ogólnej rozumie się przez to niebędący Rekomendacją indywidualną raport, analizę finansową lub innego rodzaju informację, zalecającą lub sugerującą, bezpośrednio lub pośrednio, określone zachowania inwestycyjne co do jednego lub kilku Instrumentów finansowych lub emitenta Instrumentów finansowych, w tym opinie odnoszące się do bieżącej lub przyszłej wartości lub ceny Instrumentów finansowych lub ich Instrumentów bazowych, dotyczące zarówno Instrumentów finansowych dopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym na terytorium państw członkowskich lub będących przedmiotem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu na takim terytorium, jak i Instrumentów finansowych niedopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym państwa członkowskiego lub niebędącego przedmiotem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu na takim terytorium przeznaczone do dystrybucji za pośrednictwem kanałów dystrybucji lub przekazywane do publicznej wiadomości; Rekomendacji indywidualnej rozumie się przez to indywidualny, oparty na analizie indywidualnych potrzeb i sytuacji finansowej Klienta oraz skierowany do imiennie oznaczonego Klienta raport, analizę lub podobną informację, zalecającą lub sugerującą, bezpośrednio lub pośrednio określonemu Klientowi, określone zachowania inwestycyjne co do jednego lub kilku Instrumentów finansowych lub emitenta Instrumentów finansowych, w tym opinie odnoszące się do bieżącej lub przyszłej wartości lub ceny Instrumentów finansowych lub ich Instrumentów bazowych, dotyczące zarówno Instrumentów finansowych dopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym na terytorium państw członkowskich lub będących przedmiotem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu na takim terytorium, jak i Instrumentów finansowych niedopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym na terytorium państwa członkowskiego lub niebędącego przedmiotem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu na takim terytorium; Serwisach dystrybucyjnych rozumie się przez to Stronę internetową oraz platformy transakcyjne XTB, na których XTB umieszcza Rekomendacje ogólne; Umowie rozumie się przez to umowę o sporządzanie rekomendacji ogólnych sporządzanych przez XTB; Ustawie rozumie się przez to ustawę z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi (Dz. U. Nr 183, poz. 1538, z późn., zm.); XTB rozumie się przez to X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A.; Stronie internetowej rozumie się przez to strony internetowe prowadzone przez XTB wraz z ich podstronami. Rekomendacje ogólne dotyczące Instrumentów finansowych dopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym lub będących przedmiotem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu na takim rynku oraz ich Instrumentów bazowych 1.1 1.1.2 1.1.3 www.xtb.com/pl XTB12122016 Rekomendacja ogólna powinna zawierać następujące dane: dane XTB, w tym jego siedzibę oraz imię i nazwisko osoby sporządzającej Rekomendację ogólną, z zaznaczeniem posiadanego przez tę osobę tytułu zawodowego, w szczególności tytułu maklera papierów wartościowych lub doradcy inwestycyjnego; nazwę podmiotu sprawującego nadzór nad XTB; 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 1.1.9 1.1.10 1.1.11 1.1.12 1.2 datę sporządzenia Rekomendacji ogólnej; wskazanie kręgu adresatów Rekomendacji ogólnej; wyjaśnienie dotyczące stosowanej w Rekomendacji ogólnej terminologii fachowej, o ile terminologia ta mogłaby być niewłaściwie zrozumiana przez adresatów tej Rekomendacji ogólnej; wykaz Rekomendacji ogólnych dotyczących danego Instrumentu finansowego lub Instrumentu bazowego, przedstawianych przez XTB w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zawierający w szczególności wskazaną w poszczególnych Rekomendacjach ogólnych cenę lub pułap cenowy Instrumentu finansowego lub Instrumentu bazowego, przy których XTB zalecił lub sugerował określone zachowanie inwestycyjne, oraz termin ważności tych Rekomendacji ogólnych; wskazanie silnych i słabych stron zastosowanych metod wyceny Instrumentów finansowych lub Instrumentów bazowych, w sposób umożliwiający adresatom Rekomendacji ogólnej dokonanie oceny ryzyka inwestowania w dane Instrumenty finansowe zgodnie z Rekomendacją ogólną; zapewnienie XTB o działaniu z należytą starannością oraz rzetelnością przy sporządzaniu Rekomendacji ogólnej, a także wskazanie, że XTB nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań inwestycyjnych podjętych na podstawie Rekomendacji ogólnej pod warunkiem działania przez XTB z należytą starannością; fakty, na których oparta jest Rekomendacja ogólna, wyodrębnione w stosunku do samodzielnych interpretacji, ocen, opinii i innego rodzaju sądów wartościujących; źródła informacji, na których oparta jest Rekomendacja ogólna, jak również wątpliwości w zakresie wiarygodności źródła informacji, o ile istnieją; przewidywania, prognozy lub projekcje cenowe co do zachowań instrumentu oraz istotne założenia przyjęte lub poczynione przy ich sporządzaniu. W przypadku Rekomendacji ogólnych wydawanych w formie innej niż pisemna, gdyby zamieszczenie wszystkich informacji wymienionych w ust. 1.1 było nieproporcjonalne, możliwe jest wyraźne wskazanie miejsca, w szczególności strony internetowej XTB, gdzie można się z nimi w sposób bezpośredni zapoznać. W takim przypadku powinna być o tym uczyniona wzmianka w treści Rekomendacji ogólnej. Ujawnianie Rekomendacji ogólnych 1.3 1.4 1.5 1.6 1.6.1 1.6.2 1.7 1.8 1.9 1.10 Rekomendacje ogólne sporządzane przez XTB są dostępne dla dotychczasowych Klientów w siedzibie XTB jak również mogą być rozpowszechniane dla Klientów za pośrednictwem Serwisów dystrybucyjnych. Rekomendacje ogólne rozpowszechniane są publicznie, wyłącznie po upływie terminu ważności Rekomendacji ogólnej. Sporządzona Rekomendacja ogólna pozostaje utajniona do momentu jej udostępnienia poprzez Serwis dystrybucyjny. Przed udostępnieniem Rekomendacji ogólnej jej treść nie będzie znana, akceptowana ani zatwierdzana przez Pracowników jednostek organizacyjnych XTB, zajmujących się: nabywaniem lub zbywaniem Instrumentów finansowych na cudzy rachunek na zasadach określonych w art. 73 Ustawy, lub nabywaniem i zbywaniem Instrumentów finansowych na własny rachunek oraz zarządzaniem własnym pakietem Instrumentów finansowych. W uzasadnionych przypadkach Pracownicy o których mowa w ust. 1.6 mogą zapoznać się z Rekomendacją ogólną przed jej udostępnieniem, wyłącznie jednak w zakresie, w jakim jest to niezbędne do zbadania prawdziwości zamieszczonych w niej informacji lub wykrycia potencjalnego konfliktu interesów. W przypadkach, o których mowa w ust. 1.7 dostęp do Rekomendacji ogólnej przed jej udostępnieniem powinien odbywać się za zgodą osoby pełniącej w XTB funkcję inspektora nadzoru, przy założeniu, że korespondencja oraz ustne ustalenia związane z tym dostępem zostaną prawidłowo udokumentowane. W przypadku ujawnienia przez XTB emitentowi Rekomendacji ogólnej w celu weryfikacji faktów zawartych w tej Rekomendacji ogólnej, weryfikacja taka nie może dotyczyć elementów ocennych, zaleceń i sugestii zachowań inwestycyjnych. W przypadku upublicznienia Rekomendacji ogólnych, które zostały wcześniej przekazane do wiadomości jakiejkolwiek grupy odbiorców, w treści Rekomendacji umieszcza się informację o pierwszym terminie jej rozpowszechnienia. Zasady postępowania w przypadku wystąpienia konfliktu interesów 1.11 1.12 1.13 1.13.1 1.13.2 1.13.3 1.14 2. XTB w treści Rekomendacji ogólnej ujawnia wszelkie powiązania i okoliczności, które mogłyby wpłynąć na obiektywność sporządzanych Rekomendacji ogólnych, a w szczególności informacje na temat zaangażowania kapitałowego XTB w Instrumenty finansowe lub Instrumenty bazowe, będące przedmiotem Rekomendacji ogólnych, lub istnienie istotnego konfliktu interesów, jaki zachodzi pomiędzy XTB a emitentem Instrumentów finansowych, będących przedmiotem Rekomendacji ogólnych. XTB w treści Rekomendacji ogólnej zawiera ponadto wszelkie informacje, które są dostępne lub powinny być udostępnione osobom biorącym udział w przygotowaniu Rekomendacji ogólnej, na temat słusznego interesu lub konfliktu interesów, jaki istnieje między XTB lub osobami z nim powiązanymi a emitentem Instrumentów finansowych, będących przedmiotem Rekomendacji ogólnej. XTB ujawnia również informacje, o których mowa w ust. 1.11 w odniesieniu do: osób fizycznych zatrudnionych w XTB lub pozostających z nim w stosunku zlecenia lub innym stosunku prawnym o podobnym charakterze, jeżeli brały udział w przygotowywaniu Rekomendacji ogólnej; innych osób prawnych, które łączy z XTB stosunek zlecenia lub inny stosunek prawny o podobnym charakterze i które brały udział w sporządzeniu tej Rekomendacji ogólnej; osób fizycznych zatrudnionych u osoby prawnej, o której mowa w pkt. 1.13.2, lub pozostających z nią w stosunku zlecenia lub innym stosunku prawnym o podobnym charakterze, jeżeli brały udział w przygotowywaniu Rekomendacji ogólnej. W przypadku Rekomendacji ogólnych wydawanych w formie innej niż pisemna, gdyby zamieszczenie wszystkich informacji wymienionych w ust. 1.12 było nieproporcjonalne, zostanie wyraźnie wskazane miejsce, w szczególności strona internetowa XTB, gdzie można się z nimi w sposób bezpośredni zapoznać. W takim przypadku zostanie o tym uczyniona wzmianka w treści Rekomendacji ogólnej. Rekomendacje ogólne dotyczące Instrumentów finansowych niedopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym lub niebędących przedmiotem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu na takim rynku oraz ich Instrumentów bazowych 2.1 2.1.1 2.1.2 www.xtb.com/pl XTB12122016 Rekomendacja ogólna powinna zawierać następujące dane: przewidywania, prognozy lub projekcje cenowe co do zachowań Instrumentu finansowego lub Instrumentu bazowego; informację o braku gwarancji zysku oraz braku ochrony przed stratami; 2.1.3 2.1.4 informację o podejmowaniu decyzji inwestycyjnych wyłącznie na własne ryzyko; wyraźne stwierdzenie, że przedstawiona informacja nie jest Rekomendacją indywidualną i nie uwzględnia celów inwestycyjnych, potrzeb ani sytuacji finansowej osób którym została przedstawiona. Ujawnianie Rekomendacji ogólnych 2.2 2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5 2.6 2.7 Rekomendacje ogólne sporządzane przez XTB są dostępne dla dotychczasowych Klientów w siedzibie XTB jak również mogą być rozpowszechniane dla Klientów za pośrednictwem Serwisów dystrybucyjnych. Sporządzona Rekomendacja ogólna pozostaje utajniona do momentu jej udostępnienia poprzez Serwis dystrybucyjny. Przed udostępnieniem Rekomendacji ogólnej jej treść nie będzie znana, akceptowana ani zatwierdzana przez Pracowników jednostek organizacyjnych XTB, zajmujących się: nabywaniem lub zbywaniem Instrumentów finansowych na cudzy rachunek na zasadach określonych w art. 73 Ustawy, lub nabywaniem i zbywaniem Instrumentów finansowych na własny rachunek oraz zarządzaniem własnym pakietem Instrumentów finansowych. W uzasadnionych przypadkach Pracownicy, o których mowa w ust. 2.4, mogą zapoznać się z Rekomendacją ogólną przed jej udostępnieniem, wyłącznie jednak w zakresie, w jakim jest to niezbędne do zbadania prawdziwości zamieszczonych w niej informacji lub wykrycia potencjalnego konfliktu interesów. W przypadkach, o których mowa w ust. 2.5, dostęp do Rekomendacji ogólnej przed jej udostępnieniem powinien odbywać się za zgodą osoby pełniącej w XTB funkcję inspektora nadzoru, przy założeniu, że korespondencja oraz ustne ustalenia związane z tym dostępem zostaną prawidłowo udokumentowane. W przypadku upublicznienia Rekomendacji ogólnych, które zostały wcześniej przekazane do wiadomości jakiejkolwiek grupy odbiorców, w treści Rekomendacji umieszcza się informację o pierwszym terminie jej rozpowszechnienia. Zasady postępowania w przypadku wystąpienia konfliktu interesów 2.8 2.9 3. Listy restrykcyjne oraz listy obserwacyjne 3.1 3.2 3.3 3.4 4. XTB w treści Rekomendacji ogólnej ujawni wszelkie powiązania i okoliczności, które mogłyby wpłynąć na obiektywność sporządzanych Rekomendacji ogólnych. XTB ujawnia konflikt interesów określony w pkt 2.7 na stronie internetowej XTB. Instrumenty finansowe określone w rozdziale 1 Regulaminu będące przedmiotem Rekomendacji ogólnych z chwilą rozpoczęcia prac są wpisywane na Listę restrykcyjną dla osób zatrudnionych w Dziale Analiz oraz osób uczestniczących w sporządzaniu Rekomendacji ogólnych, a także są umieszczane na liście obserwacyjnej. W sytuacji gdy XTB wykonuje jednocześnie czynności w zakresie nabywania i zbywania Instrumentów finansowych na własny rachunek oraz zarządzania własnym pakietem Instrumentów finansowych, Instrumenty finansowe, określone w rozdziale 1 Regulaminu będące przedmiotem Rekomendacji ogólnych wpisywane są na Listę obserwacyjną. Skreślenie Instrumentów finansowych z list, o których mowa w ust. 3.1 i 3.2 nie może być dokonane wcześniej niż z końcem piątego dnia, następującego po dniu, w którym udostępniono Rekomendację ogólną, a w przypadku gdy nie doszło do jej udostępnienia, z końcem dnia, w którym zaprzestano prac nad Rekomendacją ogólną. Szczegółowe zasady funkcjonowania Listy restrykcyjnej i Listy obserwacyjnej określają regulacje wewnętrzne XTB. Zasady rozpatrywania skarg 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 www.xtb.com/pl XTB12122016 Skargi dotyczące usług świadczonych przez XTB Klient może złożyć: a. osobiście: pisemnie, na formularzu papierowym udostępnionym w tym celu na Stronie XTB; ustnie w Siedzibie XTB do protokołu sporządzonego przez pracownika XTB posiadającego pełnomocnictwo do przyjmowania skarg; b. telefonicznie przy użyciu udostępnionego w tym celu przez XTB numeru telefonu, wyraźnie wskazanego jako numer do składania skarg; c. korespondencyjnie na adres XTB, przy użyciu formularza udostępnionego w tym celu na Stronie XTB; d. za pośrednictwem formularza elektronicznego, udostępnionego w tym celu w Pokoju Inwestora. Wszelkie formularze oraz dane kontaktowe dotyczące składania skarg, w tym numer(y) telefonu, wskazane są w Instrukcji Dotyczącej Składania Skarg udostępnionej na Stronie internetowej. Skarga powinna zawierać: a. dane umożliwiające niewątpliwą identyfikację Klienta przez XTB, zgodne z danymi podanymi przez Klienta przy zawarciu Umowy lub przy późniejszej zmianie danych; b. zwięzły opis; c. czas wystąpienia zdarzenia; d. sprecyzowane żądanie; e. skarżoną Rekomendację ogólną. W przypadku, gdy treść skargi nasuwa wątpliwości co do jej przedmiotu, XTB może wystąpić do Klienta o złożenie dodatkowych wyjaśnień lub uzupełnienie skargi, przy czym Klient przyjmuje do wiadomości, że nieusunięcie braków w wyznaczonym przez XTB terminie może się wiązać z odrzuceniem danej skargi. Brak któregokolwiek z elementów wymienionych w pkt 4.3 powoduje przerwanie biegu terminu na odpowiedz na skargę aż do momentu uzupełnienia skargi o brakujące elementy. Uzupełnienie skargi o brakujące elementy powoduje że termin odpowiedzi na skargę biegnie na nowo. Na żądanie Klienta XTB potwierdza otrzymanie skargi. XTB winna niezwłocznie zbadać sytuację, która była przyczyną skargi Klienta i zawiadomić Klienta o wynikach przeprowadzonej analizy w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub na żądanie Klienta jedynie za pośrednictwem poczty elektronicznej. XTB wysyła Klientowi odpowiedź na skargę w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia skargi. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie, XTB w informacji przekazywanej Klientowi: a. wyjaśnia przyczynę opóźnienia, b. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, c. 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 5. Zawierania umowy 5.1 5.2 5.3 6. Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez akceptację niniejszego Regulaminu. Świadczenie usług Rekomendacji ogólnych następuje na podstawie niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu następuje w formie elektronicznej na Stronie internetowej lub w formie pisemnej wraz z zawarciem z XTB umowy o świadczenie usług maklerskich. Korespondencja 6.1 6.2 6.3 6.4 6.4.1 6.4.2 6.4.3 6.4.4 6.5 6.6 6.7 7. określa przewidywany termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem pełnomocnika ustanowionego w trybie wskazanym w punkcie 18.2. i 18.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że złożenie skargi niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi przez XTB chyba ze ta okoliczność nie ma wpływu na sposób procedowania ze skargą. Bez względu na postanowienia Regulaminu, Klienci mają prawo do skierowania pozwu do właściwego sądu. Powyższe postanowienie ma również zastosowanie w sytuacjach, kiedy Klient nie zgadza się z decyzją XTB dotyczącą złożonej skargi. Klienci będący osobami fizycznymi mogą wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego. Ponadto, Klienci będący konsumentami mogą zażądać bezpłatnej porady dla konsumentów od organizacji lub organów zajmujących się ochroną praw konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku niezgodności treści niniejszego rozdziału Warunków Ogólnych, a treścią Instrukcji Dotyczącej Składania Skarg Lub wątpliwości interpretacyjnych stąd wynikających pierwszeństwo mają postanowienia Instrukcji Dotyczącej Składania Skarg. XTB prowadzi korespondencję z Klientem przy wykorzystaniu listów zwykłych, bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej. W szczególności strony postanawiają, iż wszelkie oświadczenia woli lub inne oświadczenia związane z dokonywaniem czynności związanych z obrotem instrumentami finansowymi lub innymi czynnościami wykonywanymi w ramach działalności XTB mogą być składane przez strony Umowy w formie elektronicznej. W sytuacjach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w innych przypadkach, kiedy XTB uzna to za celowe, XTB będzie prowadził korespondencję listem poleconym lub pocztą kurierską za potwierdzeniem odbioru. Klient ma obowiązek zapoznania się korespondencją otrzymaną od XTB. Korespondencję wysłaną do Klienta przez XTB uznaje się za otrzymaną przez Klienta po upływie następujących terminów: w przypadku listu poleconego - w momencie jego doręczenia; w przypadku poczty elektronicznej - po upływie 1 dnia od jej wysłania; w przypadku wewnętrznej poczty elektronicznej - po upływie 1 dnia od jej wysłania; w przypadku poczty kurierskiej – w momencie jej doręczenia. Wszelka korespondencja będzie kierowana na adresy, adresy e-mail, faksy lub numery telefonów zamieszczone na Karcie Identyfikacyjnej Klienta. Niniejszym Klient wyraża zgodę na dokonywanie przez XTB zapisu wszystkich rozmów pomiędzy Klientem i XTB przeprowadzonych za pomocą telefonu lub innego środka komunikacji, a w szczególności korespondencji w formie elektronicznej oraz na wykorzystanie takich nagrań i zapisów jako dowodu we wszelkich sporach pomiędzy stronami. Wszelkie nagrania i zapisy, o których mowa w punkcie poprzedzającym będą przechowywane przez XTB przez okres 5 lat. Postanowienia końcowe 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 www.xtb.com/pl XTB12122016 Pracownicy nie są upoważnieni do wydawania lub udzielania jakichkolwiek Rekomendacji indywidualnych. XTB nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji inwestycyjnych podjętych na podstawie udzielonych Rekomendacji, o ile XTB dołożyło należytej staranności przy ich sporządzaniu. Klient powinien poddać samodzielnej ocenie, czy zawarte w Rekomendacjach ogólnych przygotowanych przez XTB opinie uwzględniają jego potrzeby i sytuację. Rekomendacje ogólne wydawane przez XTB, o których mowa w Regulaminie nie stanowią usługi doradztwa inwestycyjnego w rozumieniu Ustawy, tj. nie opierają się na analizie indywidualnych potrzeb i sytuacji finansowej Klienta. Dane zawarte w Rekomendacjach ogólnych przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku adresatów. Nie zezwala się na powielanie i przedruki oraz podawanie do publicznej wiadomości danych zawartych w Rekomendacjach ogólnych. Dostęp do Serwisu dystrybucyjnego jest bezpłatny. XTB może jednostronnie ograniczyć dostępność do poszczególnych elementów Serwisu dystrybucyjnego Klientom spełniającym określone kryterium, w szczególności wielkości obrotu zrealizowanego przez Klienta za pośrednictwem XTB. Kryteria, o których mowa powyżej ustala zarząd XTB w drodze zarządzenia. XTB ma prawo dokonać zmiany Regulaminu, za uprzednim powiadomieniem Klienta, co najmniej na 14 dni przed wejściem zmian w życie.
