Biuro Ubezpieczycieli Czeskich (ČKP) wykorzystuje STATISTICA

 Biuro Ubezpieczycieli Czeskich (ČKP) wykorzystuje STATISTICA Text Miner Biuro Ubezpieczycieli Czeskich (Česká Kancelář Pojistitelů – ČKP) to organizacja zrzeszająca ubezpieczycieli oferujących ubezpieczenia komunikacyjne. ČKP współpracuje również z instytucjami państwowymi w sprawach dotyczących ubezpieczeń od odpowiedzialności cywilnej, prowadzi dokumentację i statystyki ubezpieczeniowe, a także podejmuje działania związane ze zwiększaniem bezpieczeństwa ruchu drogowego oraz zapobieganiem oszustwom związanym z ubezpieczeniami komunikacyjnymi. Wymagania ČKP ČKP od dłuższego czasu z powodzeniem wykorzystuje wersję klient‐serwer STATISTICA Data Miner. System STATISTICA jest wykorzystywany m.in. do analizy danych opisujących roszczenia ubezpieczeniowe. W miarę rozszerzania zakresu wykorzystania analizy danych, wzrosło zapotrzebowanie na narzędzia, które umożliwiają analizę nieustrukturyzowanych danych tekstowych, czyli narzędzia text mining. W związku z długotrwałą wcześniejszą współpracą ČKP zwróciło się do StatSoft po odpowiednie rozwiązanie. Potrzeba analizy nieustrukturyzowanych danych tekstowych zachodzi np. w sytuacji, gdy należy podzielić szkody wg przewidywanej wysokości odszkodowania. Wynika ona m.in. ze stale rosnącego udziału zobowiązań z tytułu uszczerbku na zdrowiu w całkowitej odpowiedzialności z tytułu szkód komunikacyjnych. „Najwyższe roszczenia rentowe zakładów ubezpieczeń generują ogromne koszty w wysokości do 50% wszystkich szkód na zdrowiu” – mówi dr Peter Jedlička, zastępca dyrektora Departamentu Administracji Ekonomicznej. ČKP oczekiwało połączenia technik statystycznych, data mining oraz text mining w celu przewidywania ryzyka wystąpienia wysokich roszczeń z tytułu świadczeń zdrowotnych na wczesnym etapie rozpatrywania danej sprawy. Dzięki temu możliwe będzie dokładniejsze szacowanie łącznej wartości szkód. Wdrożenie Wdrożenie oprogramowania zajęło de facto jeden dzień. Instalacja, konfiguracja, krótkie szkolenie i dostosowanie rozwiązania do wymagań ČKP zostały zrealizowane w bardzo krótkim czasie przy zapewnieniu wysokiej jakości, do jakiej w takcie współpracy przyzwyczaiło się ČKP. „Podobnie jak w przeszłości bardzo wysoko oceniamy konsultantów StatSoft zaangażowanych w projekt. W szczególności chciałbym podkreślić pełny profesjonalizm prezentacji, przygotowanie i przestrzeganie terminów” – mówi dr Jedlička. Efekty Wdrożenie odbyło się zgodnie z pierwotnym planem, a rozwiązanie spełnia wszystkie wymagania ČKP. Zgodnie z oczekiwaniami połączenie STATISTICA Data Miner i STATISTICA Text Miner umożliwia rozszerzenie zakresu danych przydatnych do analiz. Dzięki analizie nieustrukturyzowanych tekstów w STATISTICA Text Miner uzyskiwane są dane o częstości występowania specyficznych słów. Na ich podstawie w STATISTICA Data Miner można dokładniej prognozować roszczenia z tytułu uszczerbku na zdrowiu już na wczesnym etapie postępowań, co było niemożliwe bez analizy nieustrukturyzowanych tekstów i statystycznej interpretacji wyników. Dokładniejsze prognozy docelowych roszczeń z tytułu uszczerbku na zdrowiu i całkowitej sumy odszkodowania z tytułu odpowiedzialności cywilnej prowadzą do lepszego zarządzania ryzykiem w kluczowym segmencie ubezpieczeń odpowiedzialności cywilnej oraz umożliwiają precyzyjne planowanie zasobów w sektorze ubezpieczeń.