Kierownik zespołu doradców w Centrum Obsługi Klienta

Grupa Żywiec S.A. poszukuje:
Kierownik zespołu doradców w Centrum Obsługi
Miejsce
pracy: Katowice
Klienta
Zakres obowiązków
§
§
§
§
§
§
§
Zapewnienie realizacji celów sprzedaży poprzez świadczenie
efektywnej, najwyższej jakości obsługi klienta przez podległy zespół
Dbałość o odpowiednie dopasowanie poziomu obsługi do segmentu
klienta
Kontrolowanie pracy przypisanych doradców klienta poprzez
monitorowanie ich rozmów, udzielanie informacji zwrotnych
Ocena pracy podległych pracowników
Rozwijanie kwalifikacji i umiejętności pracowników
Udział w procesie rekrutacyjnym
Zapewnienie sprawnej współpracy z innymi jednostkami GZ
Od kandydatów oczekujemy
§
§
§
§
§
§
§
§
Wykształcenia wyższego (min. licencjat)
3 lat doświadczenia w sprzedaży
2 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem
Rocznego doświadczenia w obsłudze klienta, typu call center i/lub contact
center
Dobrej znajomości obsługi komputera
Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Umiejętności kierowania zespołem i rozwiązywania problemów
Orientacji na wyniki, klienta i działalność biznesową
Oferujemy
§ Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
§ Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
Osoby zainteresowane ofertą prosimy o złożenie aplikacji do dnia 3 kwietnia za
pomocą funkcji Aplikuj on-line na stronie www.kariera.grupazywiec.pl lub
przekazanie swojej aplikacji bezpośrednio do lokalnego Działu HR.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.