Jak nie trafić do spamu czyli zasady projektowania kreacji e

JAK NIE TRAFI DO SPAMU
CZYLI ZASADY PROJEKTOWANIA
KREACJI E-MAILINGOWYCH
Autor:
Przemys aw Rusiecki
pakiet do bezp atnego prowadzenia akcji e-mailingowych
Wprowadzenie
Poczta elektroniczna sta a si podstawowym narz dziem komunikacji biznesowej. Blisko 40% firm w codziennej pracy wykorzystuje e-mail marketing w kontaktach z klientami.
88% ankietowanych uwa#a, #e dzi ki tej formie marketingu bezpo%redniego przedsi biorstwo
mo#e osi&gn&' wymierne korzy%ci. W zwi&zku z tym coraz wi cej firm obserwuj&c konkurencj tak#e zamierza w swojej dzia alno%ci wykorzysta' poczt elektroniczn& do zdobycia
nowych klientów, umacniania relacji z dotychczasowym klientami lub obni#enia kosztów
komunikacji z nimi.
Niestety wi kszo%' osób stawiaj&cych pierwsze kroki w masowych e-mailingach (ang.
mass-mailing) zadaje sobie pytanie ile listów mo#na wys a', aby nie zosta' pos&dzonym o
rozsy anie spamu? Tak zadane pytanie %wiadczy o konieczno%ci uzupe nienia podstawowej
wiedzy z zakresu wysy ania masowej korespondencji i wi&#e si z nieuchronnym trafieniem
firmy na czarne listy nadawców spamu (ang. RBL, D SBL lub SORBS).
W praktyce nie chodzi o to ile firma wysy a korespondencji e-mail tylko o to, co rozsy a
i do kogo. Zazwyczaj nadawca trafia na list spamerów z racji tego, #e wys a niezamówion&
informacj handlow& do nieodpowiedniej grupy odbiorców lub sformu owa tre%' listu tak, #e
nawet odbiorca potencjalnie zainteresowany ofert& zdecydowa si jednak oznaczy' list jako
spam lub zg osi' nadawc do SCBL (SpamCop Blocking List). Mo#e tak#e zdarzy' si , #e list
nieb d&cy spamem trafia u odbiorcy do Kosza. Dzieje si tak najcz %ciej wtedy, gdy wiadomo%' e-mail zosta a przygotowana z pomini ciem standardów kodowania szablonów emailingowych lub bez znajomo%ci podstawowych zasad e-mail marketingu.
P. Rusiecki - Jak nie trafić do spamu czyli zasady projektowania kreacji e-mailingowych
W dalszej cz %ci artyku u poruszono zagadnienia zwi&zane z praktycznymi aspektami
projektowania szablonów korespondencji e-mail, kwestie dotycz&ce przygotowania zapytania
ofertowego a tak#e przedstawiono zwroty, których nie powinno si u#ywa' w listach oraz
porady pomagaj&ce w omijaniu filtrów antyspamowych.
To jest tylko fragment artykułu. Pełna wersja tekstu oraz dodatkowe materiały w tym inne artykuły i lekcje szkoleniowe dostępne są tylko dla
użytkowników, którzy zakupili licencję na pakiet AnoMail 2007 wraz z nośnikiem DVD. Więcej informacji na www.AnoMail.pl
Spis treści pełnej wersji artykułu:
Wprowadzenie
Elementy kampanii e-mail marketingowej
Projekt kreacji wiadomości e-mail
Wytyczne przy budowie szablonu w formacie graficznym (HTML)
Podglądy i testy kreacji przed finałową wysyłką mailingu
Zapytanie ofertowe czy niezamówiona informacja handlowa
Filtry antyspamowe i zabronione treści
Podsumowanie
Literatura
AnoMail 2007 – Oprogramowanie do prowadzenia bezpłatnych kampanii e-mail marketingowych
1
2
3
9
13
15
17
20
21
2
P. Rusiecki - Jak nie trafić do spamu czyli zasady projektowania kreacji e-mailingowych
Podsumowanie
Aby przygotowa' poprawny szablon e-mailingowy trzeba dysponowa' podstawow&
wiedz& oraz do%wiadczeniem w projektowaniu graficznych newsletterów. Wiele firm u atwia
sobie prac tworz&c kreacje w oparciu o jeden du#y obrazek przygotowany w programie np.
Adobe Photoshop. Kreacja mo#e i wygl&da profesjonalnie, ale filtry antyspamowe blokuj&
podgl&d obrazów lub od razu przenosz& korespondencj do Kosza lub Spamu. W zwi&zku z
powy#szym zaleca si stosowanie do omówionych w artykule standardów kodowania emailingu i u#ywania tylko sprawdzonych i bezpieczne w asno%ci CSS.
Pisz&c tekst nale#y stosowa' si do zasad e-mail marketingu i nie u#ywa' s ów zastrze#onych, na które reaguj& filtry antyspamowe. W ka#dym li%cie powinna znajdowa' si stopka
z informacj&, dlaczego kto% otrzyma korespondencj oraz w jaki sposób mo#e z niej zrezygnowa'. Warto tak#e pami ta', #e zapytanie o mo#liwo%' przes ania oferty ma by' prawdziwym zapytaniem a nie informacj& handlow&, która zgodnie z obowi&zuj&cym prawem nie
mo#e by' wysy ana bez zgody odbiorcy.
Kreacje powinny by' przygotowane w formacie mieszanym (HTML oraz zwyk y tekst),
który wzmocni przekaz marketingowy i pozwoli dotrze' tak#e do tych osób, które maj& zablokowany podgl&d HTML listu w swoim programie pocztowym.
Gotowe kreacje nale#y koniecznie przetestowa' w ró#nych programach pocztowych.
Podstawowe testy ekranowe powinny by' wykonane w programie Outlook 2007/2010 lub
Windows Live Mail oraz bezwzgl dnie w kliencie webmail np. GMail lub Wirtualna Polska.
Je#eli list jest poprawnie wy%wietlany w powy#szych klientach pocztowych to mo#na
rozpocz&' masow& wysy k , przy czym grupa docelowa oraz tre%' listu powinny ze sob&
wspó gra'. Przes anie odpowiednio dobranej kreacji do %ci%le okre%lonej grupy odbiorców
wp ynie na wzrost skuteczno%ci akcji mailingowej a tym samym na efekt ko<cowy, jaki firma
chce osi&gn&'.
Firma AnoMail Software prowadzi szkolenia oraz świadczy usługi doradcze z zakresu
e-mail marketingu oraz zagadnień pokrewnych.
Przygotowujemy także szablony oraz profesjonalne kreacje e-mail zaprojektowane
zgodnie ze standardami kodowania e-mailingów, dzięki czemu wiadomość w formacie
graficznym (HTML) wyświetla się poprawnie niezależnie od tego, z jakiego programu
pocztowego korzysta odbiorca listu.
Kontakt: [email protected], tel. GSM: +48 880-50-50-80, www.AnoMail.pl
AnoMail 2007 – Oprogramowanie do prowadzenia bezpłatnych kampanii e-mail marketingowych
3
P. Rusiecki - Jak nie trafić do spamu czyli zasady projektowania kreacji e-mailingowych
Literatura
[Anom11]
P. Rusiecki, Materia y szkoleniowe do programu AnoMail 2007, 2011 r.
[Camp11]
Campaign
Monitor,
Guide
to
CSS
support
in
email
clients,
www.campaignmonitor.com/css/, stan z maja 2011 r.
[Fresh08]
Freshmail, Raport wsparcia technologii CSS przez aplikacje pocztowe, Kraków
2008
[Litm10]
Salted Services, Inc, Email client market share, litmus.com, stan z 02.2010 r.
[RuLe07]
Rusiecki P., Lebuda M.: Mass mailing w ma ym przedsi biorstwie, Materia y
konferencyjne Systemy Wspomagania Organizacji SWO'2007, Uniwersytet
Ekonomiczny w Katowicach, Ustro< 2007
[Rusi07]
Rusiecki P., Skuteczny mailing w oparciu o podstawowe zasady e-mail marketingu,
Materia y
konferencyjne
Systemy
Wspomagania
Organizacji
SWO'2007, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Ustro< 2007
[Rusi08]
Rusiecki P., Pierwsze kroki w mailingu masowym z punktu widzenia MKP,
Materia y konferencyjne Komputerowo Zintegrowane Zarz&dzanie, Polskie
Towarzystwo Zarz&dzania Produkcj&, Zakopane 2008
[Sare10]
Sare S.A., 7 Raport z badania wykorzystania poczty elektronicznej, Sare.pl,
Listopad 2010
Zamów szkolenie z zasad e-mail marketingu dla swojej firmy
i prowadź samodzielnie profesjonalne kampanie e-mailingowe
AnoMail 2007 – Oprogramowanie do prowadzenia bezpłatnych kampanii e-mail marketingowych
4