Gazowe Assistance

Numer umowy gazowej
Gazowe Assistance
Podpisując jednocześnie umowę na Gaz i Prąd otrzymujecie Państwo od Energetycznego Centrum
ubezpieczenie grupowe uprawniające do bezpłatnych napraw kuchenek i pieców oraz innych urządzeń
grzewczych zasilanych gazem. Z usługi możecie skorzystać dwa razy w roku, każdorazowo do kwoty
naprawy 500 zł i 100 zł przeznaczonych na koszt części zamiennych.
Aby skorzystać z usług należy skontaktować się z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu:
+48 (22) 203 75 37
i podać numer umowy gazowej podpisane z Energetycznym Centrum.
Z ubezpieczenia można korzystać od momentu rozpoczęcia dostaw gazu przez Energetyczne
Centrum, o czym poinformujemy poprzez kontakt telefoniczny lub wiadomość SMS. Ubezpieczenie
przestaje obowiązywać z momentem zakończenia umowy z Energetycznym Centrum na dostarczanie
paliwa gazowego.
Usługa jest bezpłatna dla wybranych klientów Energetycznego Centrum w ramach ubezpieczenia grupowego.
Ubezpieczycielem jest Europe Assistance Polska Sp. z o.o.
Przed zgłoszeniem szkody prosimy o zapoznanie się z poniższymi Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia.
OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA
DLA KLIENTÓW ENERGETYCZNEGO CENTRUM S.A.
§1 Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia (zwane dalej „OWU”) mają zastosowanie do Grupowej Umowy Ubezpieczenia dla Klientów Energetycznego
Centrum S.A. (zwanej dalej „Umową Ubezpieczenia”) zawartej przez Europ
Assistance S.A. (zwanym dalej „Ubezpieczycielem”) z Energetycznym Centrum S.A. (zwanym dalej „Ubezpieczającym”) w zakresie usług assistance.
§2 Definicje
1. Przez użyte w niniejszych warunkach ubezpieczenia pojęcia należy rozumieć: Centrum Alarmowe – Europ Assistance Polska Sp. z o.o.
2. Miejsce zamieszkania – mieszkanie, dom jednorodzinny na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej, którego adres jest wskazany przez Ubezpieczonego jako miejsce stałego zamieszkania, miejsce tymczasowego zamieszkania lub adres korespondencyjny, w zależności od tego gdzie nastąpiło
pierwsze zgłoszone przez Ubezpieczonego do Centrum Alarmowego zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową;
3. Okres ubezpieczenia – okres, w trakcie którego Ubezpieczyciel udziela
ochrony ubezpieczeniowej;
4. Piec, kuchenka gazowa lub urządzenie grzewcze (zwanej dalej „sprzętem”) – zasilane gazem kotły / piece jedno- i dwufunkcyjne, kuchenki, podgrzewacze wody, kominki, które nie są już objęte gwarancją producenta
i których wiek nie przekracza 15 lat;
5. Ubezpieczający – Energetyczne Centrum S.A.;
6. Ubezpieczony – osoba fizyczna, która ma podpisaną umowę z Ubezpieczającym na dostawę gazu do gospodarstwa domowego;
7. Ubezpieczyciel – Europ Assistance S.A. – Ubezpieczyciel, zarejestrowany
w rejestrze handlu i spółek Naterre pod numerem 451 366 405, z siedzibą we
Francji, 1 Promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers w którego imieniu
działa Centrum Alarmowe w ramach realizacji Umowy Ubezpieczenia.
§ 3 Czas trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela
1. Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczonym od
pierwszego dnia od momentu rozpoczęcia dostaw gazu, po przystąpieniu
do Umowy Ubezpieczenia.
2. Okres ubezpieczenia dla każdego Ubezpieczonego, który został objęty
ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy grupowego ubezpieczenia
wynosi 1 rok. Ochrona ubezpieczeniowa jest automatycznie przedłużana
na kolejny roczny Okres ubezpieczenia z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Ochrona ubezpieczeniowa każdego Ubezpieczonego kończy się:
1) z ostatnim dniem miesiąca kalendarzowego obowiązywania Umowy
Ubezpieczenia;
2) z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia umowy z Ubezpieczającym na dostawę gazu;
3) z dniem odstąpienia od umowy z Ubezpieczającym na dostawę gazu;
4) w dniu zgonu Ubezpieczonego;
w zależności od tego, które z w/w zdarzeń nastąpi wcześniej.
§ 4 Obowiązki Ubezpieczonego
1. W przypadku konieczności skorzystania z usług assistance Ubezpieczony
jest zobowiązany:
1) przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie, niezwłocznie skontaktować się z Centrum Alarmowym czynnym przez całą dobę
pod numerem telefonu: +48 (22) 203 75 37 w razie wystąpienia zdarzenia
objętego ochroną ubezpieczeniową, Ubezpieczony obowiązany jest użyć
dostępnych mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia
oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów;
2) przy zgłoszeniu szkody Ubezpieczony powinien podać następujące informacje:
a) numer umowy podpisanej z Ubezpieczającym,
b) krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj koniecznej pomocy,
c) numer telefonu do skontaktowania się z Ubezpieczonym lub wskazaną
przez niego osobą,
d) adres miejsca zamieszkania,
e) inne informacje niezbędne pracownikowi Centrum Alarmowego do zorganizowania pomocy w ramach świadczonych usług;
2) ponadto Ubezpieczony powinien:
a) udzielić pracownikowi Centrum Alarmowego wyjaśnień dotyczących
zdarzenia, niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności i zakresu
świadczeń,
b) udzielić specjaliście przysłanemu przez Centrum Alarmowe wszelkich
niezbędnych pełnomocnictw,
c) nie powierzać wykonania świadczeń, do których spełnienia zobowiązany jest Ubezpieczyciel innym osobom, chyba że Centrum Alarmowe
nie przystąpi do spełniania świadczenia w okresie dwóch godzin od
zawiadomienia o szkodzie (w razie braku innych uzgodnień pomiędzy
Ubezpieczonym a Centrum Alarmowym) lub wyrazi zgodę na spełnienie świadczenia przez inną osobę,
d) współdziałać z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do wykonania zobowiązania.
2. Jeżeli Ubezpieczony z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa nie dopełnił
któregokolwiek z obowiązków określonych w ust.1 Ubezpieczyciel może
odpowiednio odmówić wypłaty odszkodowania w całości lub w części, jeżeli
naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło ustalenie okoliczności lub skutków zdarzenia ubezpieczeniowego.
§ 5 Przedmiot i zakres ubezpieczenia
1. Przedmiotem ubezpieczenia są świadczone całodobowo na rzecz Ubezpieczonego usługi określone w § 6 (z zastrzeżeniem postanowień § 7).
2. Usługi wymienione w ust. 1, zapewnia firma Europ Assistance Polska Sp.
z o.o., której Ubezpieczony (lub w jego imieniu inna osoba) zobowiązany
jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową.
3. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela za świadczenie usług assistance polega
na zorganizowaniu i pokryciu (w wysokości określonej w niniejszych warunkach ubezpieczenia) kosztów dojazdu usługodawcy oraz pokryciu wyłącznie
kosztów tych usług, które zostały wymienione w niniejszych OWU.
§ 6 Usługi Assistance
1. W przypadku awarii sprzętu Ubezpieczyciel za pośrednictwem Centrum
Alarmowego organizuje i pokrywa koszty interwencji specjalisty do napraw urządzeń grzewczych (technika urządzeń grzewczych zasilanych
gazem, hydraulika, specjalisty w zakresie napraw sprzętu AGD) w celu naprawy sprzętu odpowiedniego ze względu na rodzaj usterki.
2. Jeżeli Ubezpieczony wyraża chęć skorzystania z sieci usługodawców,
Centrum Alarmowe udostępni Ubezpieczonemu informacje o firmach świadczących następujące usługi: ślusarskie, hydrauliczne, elektryczne, dekarskie, szklarskie, stolarskie, murarskie, malarskie, glazurnicze, parkieciarskie, dotyczące urządzeń i instalacji grzewczych.
§ 7 Wyłączenia
1. Z odpowiedzialności Centrum Alarmowego są wyłączone zdarzenia, które
zaszły w związku z:
1) działaniami wojennymi, wewnętrznymi zamieszkami i rozruchami, strajkami, aktami terroru, działaniem energii jądrowej, trzęsieniem ziemi oraz
skutkami działania materiałów rozszczepialnych,
2) działaniami Ubezpieczonego podjętymi w stanie nietrzeźwości lub w stanie po użyciu alkoholu (w rozumieniu przepisów ustawy o wychowaniu
w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi z dnia 26 października
1982 roku – tekst jednolity Dz.U. z 2012 roku, poz. 1356 ze zm.) lub
środków odurzających, substancji psychotropowych, oraz środków zastępczych (w rozumieniu przepisów ustawy o przeciwdziałaniu narkomani
z dnia 29 maja 2005 roku – tekst jednolity DZ.U. z 2012 roku, poz. 124
ze zm.), a działania te miały wpływ na powstanie lub rozmiar szkody,
3) prowadzeniem przez Ubezpieczonego działalności gospodarczej w miejscu zamieszkania,
4) remontami i bieżącymi naprawami przeprowadzanymi w miejscu zamieszkania,
5) szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego,
6) szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodno- kanalizacyjnych, do naprawy których zobowiązane
są właściwe służby publiczne lub administrator budynku, w którym znajduje się miejsce zamieszkania,
7) szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia miejsca zamieszkania
w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych poprzez
niezabezpieczone otwory, jeżeli obowiązek konserwacji tych urządzeń,
instalacji czy elementów budynku należał do Ubezpieczonego,
8) szkodami powstałymi wskutek przenikania wód gruntowych,
9) uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych oraz wszystkich tych instalacji, za naprawę lub konserwacje których odpowiadają administracja
miejsca zamieszkania lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego,
10) szkodami w mieniu znajdującym się w miejscu zamieszkania zaistniałymi przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do danego Ubezpieczonego.
2. Z odpowiedzialności wyłączone są przeglądy sprzętu oraz instalacji gazowych i elektrycznych a także wyłączona jest naprawa instalacji doprowadzającej gaz.
§8 Suma Ubezpieczenia
1. Poniższe tabele określają sumy ubezpieczenia dla poszczególnych rodzajów świadczeń assistance oraz maksymalną ilość interwencji w ciągu rocznych okresów ubezpieczeniowych, o których mowa w § 3 ust. 2. (w odniesieniu do każdego Ubezpieczonego):
Sytuacja, w jakiej
przysługuje
świadczenie
Rodzaj
świadczenia
Limit na zdarzenie
Awaria pieca, kuchenki
lub urządzenia
grzewczego w miejscu
zamieszkania
Pomoc
specjalisty
do napraw
urządzeń
grzewczych
500 PLN /
2 interwencje w roku oraz
pokrycie kosztów części
zamiennych do 100 PLN
/ rocznie
Na życzenie
Informacja
o sieci
usługodawców
Bez limitu
2. Sumy ubezpieczenia stanowią górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do jednego zdarzenia.
§9 Refundacje
1. Jeżeli Ubezpieczony z powodów od niego niezależnych nie dopełnił obowiązków, o których mowa w § 4 oraz gdy poniósł wydatki, o których mowa
w § 6 na miejscu zdarzenia i chce zwrócić się o ich refundację zobowiązany
jest zgłosić roszczenie do Centrum Alarmowego w formie pisemnej. Dokumentację należy przesłać na adres:
Europ Assistance Polska Sp. z o.o.
Dział Refundacji ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
2. Zgłoszenie roszczenia o wypłatę odszkodowania z tytułu usług assistance
powinno zawierać:
a. Numer umowy,
b. szczegółowy opis okoliczności zaistnienia zdarzenia,
c. dokumentację dotyczącą szkody zawierającą dokładną diagnozę oraz
zalecone naprawy,
d. wszystkie faktury, rachunki, dowody wpłaty, które umożliwią określenie
łącznych kosztów napraw poniesionych przez Ubezpieczonego.
§10 Zawiadomienia i świadczenia
Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do Ubezpieczyciela powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym.
§11 Skargi i zażalenia
1. Ubezpieczonemu przysługuje prawo do zgłaszania Zarządowi Ubezpieczyciela skarg i zażaleń na zaniedbania lub nienależyte wykonywanie obowiązków przez osoby lub jednostki działające w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela.
2. Ubezpieczyciel jest zobowiązana rozpatrzyć skargę bez zbędnej zwłoki, nie
później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej wpływu do Ubezpieczyciela
informując skarżącego o sposobie załatwienia sprawy, z podaniem uzasadnienia faktycznego i prawnego.
§12 Postanowienia końcowe
1. W porozumieniu z Ubezpieczającym mogą być stosowane w Umowie Ubezpieczenia warunki dodatkowe lub odmienne od przyjętych w niniejszych
OWU.
2. Wszelkie odstępstwa od niniejszych OWU muszą być wymienione w Umowie Ubezpieczenia pod rygorem nieważności.
3. Ponadto, jeżeli Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Ubezpieczyciela co do odmowy zaspokojenia roszczenia lub zakresu zaspokojenia roszczenia może wnieść
skargę do powiatowych rzeczników praw konsumenta i Rzecznika Ubezpieczonych działającego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 22 maja 2003 r.
o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych (Dz. U. Nr 122, poz. 1153 ze zm.).
4. Prawem właściwym dla Umowy Ubezpieczenia zawartej na podstawie niniejszych OWU jest prawo polskie.
5. Spory wynikające z Umów Ubezpieczenia rozpatrują sądy powszechne właściwe dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczyciela, Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, w postępowaniu cywilnym.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym kodeksu cywilnego i ustawy o działalności ubezpieczeniowej.
7. Niniejsze OWU dla Klientów Energetycznego Centrum S.A. wchodzą w życie z dniem 1 września 2014 r.