docPobierz broszurę PDF
download 
Reklamacja Transkrypt
Pobierz broszurę PDF
brusel SAVOIR-VIVRE I PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY jak stosować współczesne reguły etykiety w kontaktach zawodowych? Różnorodność i intensywność możliwych form kontaktowania się w środowisku zawodowym, przyspieszenie procesów, intensywność zmian, wpłynęły na obyczajowość, moderując tym samym reguły savoir-vivre. W jaki sposób odnaleźć prawidłowe i stosowne schematy funkcjonowania w środowisku zawodowym, zarówno na gruncie nieformalnym, a co istotne w sytuacjach oficjalnych? O czym należy pamiętać i jak radzić sobie z sytuacjami wzbudzającymi wątpliwości, lub z zachowaniami innych, które nas zaskakują? Zapraszamy do udziału w szkoleniu poświęconemu współczesnemu savoir vivre i protokołowi dyplomatycznemu. Program szkolenia został przygotowany z myślą o tych wszystkich osobach, które czują potrzebę zweryfikowania swoich norm zachowania się w relacjach zawodowych. Podczas szkolenia dowiedzą się Państwo: − W jaki sposób na co dzień wykorzystać reguł savoir-vivre wyznaczające wysoki poziom kultury osobistej? − W jaki sposób modyfikować swoje zachowania, ubiór i wypowiedzi, aby podnosić jakość relacji zawodowych? − Jak profesjonalnie sporządzać korespondencję zarówno tą biznesową, urzędową, jak i dyplomatyczną? EKSPERT: LESZEK LEOPOLD BARON BIBERSTEIN KAZIMIERSKI VON Uznany specjalista od dobrych manier oraz ekspert ds. protokołu dyplomatycznego, od 15 lat prowadzący kursy, warsztaty oraz szkolenia w kraju i za granicą. Jest częstym gościem programów telewizyjnych, gdzie doradza widzom, jak z klasą przejść przez życie; Tłumacz przysięgły i poliglota (włada 8 językami), Organizator oraz uczestnik wielu imprez i spotkań na najwyższym szczeblu, krajowych i zagranicznych, z udziałem najwyższych władz (prezydenci państw, ministrowie, marszałkowie parlamentów, ambasadorowie), animator międzynarodowej wymiany członków organizacji zrzeszających liderów (Polska, Niemcy, Francja, Rosja, Ukraina, Litwa). Dyrektor Polskiego Ośrodka Informacji Turystycznej w Kijowie. Przewodniczył polskiej delegacji na światowej konferencji w Moskwie pt. „Młodzi liderzy nowego tysiąclecia”. Autor fachowych publikacji w gazetach i czasopismach branżowych oraz ekspert zapraszany do udziału w programach radiowych i telewizyjnych (TVP-2, TVN, TVN Style). − Jakie formy wypowiedzi stosować, aby wyznaczać wysoki poziom kurtuazji? − W jaki sposób radzić sobie z niestosownymi zachowaniami, unikać błędów i reagować na nietaktowne zachowania? − Jak prawidłowo zaplanować i przeprowadzić oficjalne spotkanie biznesowe, spotkanie robocze? − Jak organizować przyjęcia i podejmować gości podczas różnego rodzaju przyjęć i wydarzeń? SZKOLENIE SKIEROWANE DO: − Menedżerów, którzy uczestniczą w spotkaniach biznesowych − Pracowników jednostek administracji publicznej i samorządów; − Wszystkich osób, które chciałyby posiadać niezbędną wiedzę z savoir vivre, etykiety i protokołu dyplomatycznego. METODOLOGIA: W przypadku jakichkolwiek pytań Proszę o kontakt telefoniczny z zespołem Langas Group pod numerem telefonu (22) 696 80 20, lub za pomocą poczty elektronicznej: [email protected] Barbara Zielińska Kierownik Projektu Proponowane szkolenie przyjmie formę warsztatów, w których zastosowane zostaną metody aktywizujące grupę. Uczestnicy w trakcie zajęć wysłuchają mini-wykładów, wezmą udział w ćwiczeniach, dyskusjach, które będą sprzyjać szybszemu zdobywaniu i integrowaniu wiedzy, a zarazem testowaniu wszystkiego na sali szkoleniowej. Langas Group ul. Krakowskie Przedmieście 79, 00-079 Warszawa www.langas.pl | [email protected] Tel: (22) 696 80 20 | Fax: (22) 826 85 05 SAVOIR-VIVRE I PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY Jak stosować współczesne reguły etykiety w kontaktach zawodowych? ETYKIETA W CODZIENNYCH SYTUACJACH ZAWODOWYCH − Współczesne reguły życia zawodowego i etykiety w kontaktach służbowych − Uprzejmość, punktualność, takt, a gafy − Metody radzenia sobie w kłopotliwych sytuacjach − Przyjmowanie gości, klientów, „spotkania w interesach” − Wiek, płeć, status społeczny, a hierarchia służbowa − Reguły przedstawiania siebie oraz innych - zapoznawanie − Powitanie – uściski dłoni − Wymiana wizytówek AUTOPREZENTACJA ZAWODOWA − Etykieta obowiązująca kobiety, a etykieta obowiązująca mężczyzn − Dobór stroju do okoliczności zawodowych i stosowanie dodatków − Pierwsze wrażenie – zachowanie, wygląd, wypowiedzi − Jak unikać błędów? PROWADZENIE KONWERSACJI WEDŁUG REGUŁ SAVOIR-VIVRE − Kultura wypowiedzi − Język oficjalny a mowa potoczna – kiedy i w jakich okolicznościach można się stosować? − Jak radzić sobie z osobami łamiącymi reguły dobrych manier? − Elegancja komunikacji niewerbalnej i kontakt wzrokowy − Techniki tzw. aktywnego słuchania – w jaki sposób wyrażać zainteresowanie i uwagę rozmówcy? − Dystans – indywidualne predyspozycje, a okoliczności oficjalne ETYKIETA ROZMÓW TELEFONICZNYCH − Przygotowanie, a treść rozmowy − Reguły prowadzenia rozmów − Ustalenia wynikające z rozmowy − Eleganckie korzystanie z telefonu komórkowego KORESPONDENCJA PISEMNA I NETYKIETA; KORESPONDENCJA DYPLOMATYCZNA − Korespondencja biznesowa − Korespondencja okolicznościowa − Korespondencja urzędowa – rodzaje i sposoby sporządzania − Etykieta elektroniczna – dobre obyczaje, treści i stosowane formy − Zaproszenia ORGANIZACJA I OBSŁUGA WIZYT OFICJALNYCH I ROBOCZYCH − Jak się przygotować do uroczystości o charakterze oficjalnym? − W jaki sposób przygotować się do wizyty? − Reguły i przebieg spotkań w zależności od charakteru − Zaproszenia, odebranie zaproszeń, potwierdzenia, informacje o miejscu spotkania, ustawienie stołów i miejsc spotkań ustawienia stołów) − Jak przygotować agendę spotkania? − W jaki sposób podejmować oficjalną delegację? − Zasady procedencji − Obsługa VIP-ów na lotnisku, zasady zajmowania miejsc w samochodzie − Różnice międzykulturowe – wprowadzenie − Reguły podziękowań i pożegnań PRZYJĘCIE OFICJALNE I NIEOFICJALNE − Przywileje gościa, a obowiązki gospodarza − Przygotowanie przyjęcia − Program wydarzenia − Umiejscowienie gości przy stole − Skróty i szyfry na etykietach na stole − Business lunch, przyjecie na stojąco, cocktail party, przyjęcie bufetowe, garden party, przyjęcie na siedząco, bankiet − Komponowanie ubioru: stroje galowe, koktajlowe i wieczorowe − Przyjmowanie gości − Sztuka prowadzenia small talks − Podziękowania, toasty, przemowy, mowy okolicznościowe – zgodne z zasadami etykiety CO ZYSKAJĄ PAŃSTWO DZIĘKI UDZIAŁOWI? I. Praktyczne porady dotyczące nieformalnych i formalnych reguł zachowań w sytuacjach zawodowych II. Poszerzenie repertuaru zachowań zgodnych z savoirvivre III. Poczucie swobody w stosowaniu reguł etykiety zawodowej IV. Zdobycie umiejętności stosowania skutecznej autoprezentacji w sytuacjach zawodowych V. Poszerzenia swoich kompetencji w zakresie kurtuazji w prowadzeniu rozmów, telefonowania VI. Zwiększenie wiedzy w zakresie stosowania różnorodnych form korespondencji pisemnej papierowej, jak i elektronicznej VII. Zdobycie umiejętności planowania i przygotowania oficjalnych spotkań biznesowych, jak i tych o charakterze dyplomatycznym VIII. Zwiększenie umiejętności prowadzenia przyjęć oficjalnych i nieoficjalnych Dzień I – 09 lipca 2012r. 09.00 – 09.30 – rejestracja uczestników 09.30 – rozpoczęcie zajęć 09.30 – 11.00 – sesja I 11.00 – 11.15 – przerwa kawowa 11.15 – 13.00 – sesja II 13.00 – 13.45 – obiad 13.45 – 15.15 – sesja III 15.15 – 15.30 – przerwa kawowa 15.30 – 16.30 – sesja IV DZIEŃ II – 10 lipca 2012r. 08. 30 – 09.00 – rejestracja uczestników 09.00 – rozpoczęcie zajęć 09.00 – 10.45 – sesja I 10.45 – 11.00 – przerwa kawowa 11.00 – 13.00 – sesja II 13.00 – 13.45 - obiad 13.45 – 15.15 – sesja III 15.15 – 15.30 – przerwa kawowa 15.30 – 16.30 – sesja IV @ Adres Langas Group ul. Krakowskie Przedmieście 79 00-079 Warszawa www.langas.pl [email protected] Tel.: (22) 696 80 20 Fax.: (22) 826 85 05 WWW Wypełnij formularz zgłoszeniowy i prześlij na numer fax: (22) 826 85 05 Firma SAVOIR-VIVRE I PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY Adres Imię i nazwisko (1) jak stosować współczesne reguły etykiety w kontaktach zawodowych? Stanowisko 09 – 10 lipca 2012 r., Kraków Imię i nazwisko (2) wysyłając zgłoszenie do 25.06.2012r. oszczędzasz 400 PLN Stanowisko ! Osoba do kontaktu (przed szkoleniem otrzyma na adres e-mail informacje o szkoleniu) zgłoszenie do 25. 06. 2012 zgłoszenie od 26. 06. 2012 1 670 PLN 1 270 PLN netto 1 670 PLN netto Stanowisko Cena zawiera: e-mail • uczestnictwo w szkoleniu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, certyfikat • dwa obiady, poczęstunek podczas przerw Telefon/Fax * • cena nie zawiera noclegu • Do ceny należy doliczyć podatek 23% VAT Sposób płatności Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest organizatora zgłoszenia oraz dokonanie rozpoczęciem szkolenia na konto Langas Group Tak, wyrażam zgodę na przesyłanie ofert drogą elektroniczną Faktura Oświadczamy, że jesteśmy płatnikami VAT nasz nr NIP:_______________________ Upoważniamy firmę Langas Group do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Oświadczamy, że nie jesteśmy płatnikami VAT przesłanie do wpłaty przed NORDEA BANK POLSKA S.A. Nr R-ku: 57 1440 1101 0000 0000 1445 6368 NIP: 532-159-55-77 Potwierdzenie zgłoszenia Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego prześlemy Państwu potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu na adres e-mail wskazany w formularzu. Langas Group zastrzega sobie prawo do zmiany hotelu, w którym odbędzie się spotkanie (w obrębie tego samego miasta). W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed seminarium, uczestnik zostanie obciążony kosztem w wysokości 50% wartości zamówienia. Wycofanie zgłoszenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty 100 % wartości zamówienia. Odwołanie zgłoszenia musi być dokonane w formie pisemnej. Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa uczestnika inną osobą. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany eksperta z przyczyn niezależnych od organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany planu, miejsca, terminu wyjazdu lub odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od organizatora Oświadczam, że jestem upoważniony (-na) przez firmę do podpisania formularza. ............................... podpis JUŻ DZIŚ CZEKAMY NA PAŃSTWA ZGŁOSZENIE ............................ data i pieczęć
