Ogólne Warunki świadczenia usługi Badanie termowizyjne

Ogólne Warunki świadczenia usługi
Badanie termowizyjne budynku
Opis usługi
Usługa Badanie termowizyjne (dalej „Badanie”) polega na
wykonaniu za pomocą kamery termowizyjnej, zdjęć rozkładu
temperatur na powierzchni ścian zewnętrznych budynku
w celu określenia jakości oraz ciągłości izolacji termicznej
(identyfikacji ewentualnych wad izolacji). Badanie ma na celu
wskazanie potencjalnych miejsc i przyczyn powodujących
straty ciepła.
W trakcie realizacji usługi Klient może sprawdzić stan izolacji
na wizjerze kamery termowizyjnej, a po wykonaniu Badania
otrzymać zdjęcia wykonane techniką podczerwieni lub Raport
określający stan techniczny izolacji termicznej badanego
obiektu w zależności od wybranej przez Klienta opcji Badania.
Badania termowizyjne w budownictwie dla uzyskania
poprawnych wyników pomiarów powinny być prowadzone we
właściwych warunkach środowiskowych:
- brak opadów,
- mała wilgotność powietrza,
- bezwietrzna pogoda,
- znaczna różnica temperatury wewnątrz i na zewnątrz
budynku (najlepiej żeby różnica temperatur wynosiła co
najmniej 15 stopni C),
- brak nasłonecznienia.
W związku z powyższym Badanie może być wykonywane
w okresie od listopada do marca roku następnego pod
warunkiem, że warunki atmosferyczne to umożliwią.
Warunki świadczenia usługi Badanie termowizyjne
budynku
1. Usługa Badania termowizyjnego świadczona jest przez
Fortum Power and Heat Polska sp. z o.o. z siedzibą we
Wrocławiu, adres: ul. Walońska 3-5, 50-413, Wrocław,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 33402, NIP 118-16- 06-457,
o kapitale zakładowym w wysokości 280.000.000,00 zł
(dalej Fortum).
2.
Z usługi Badanie termowizyjne mogą skorzystać:
osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna
nie posiadająca osobowości prawnej, będąca
właścicielem lub użytkownikiem nieruchomości
i posiadająca podpisaną z Fortum aktualną Umowę
o dostarczanie ciepła (zwana dalej „Klientem”).
3. Badanie wykonywane jest odpłatnie na podstawie
Zlecenia, wypełnionego przez Klienta i podpisanego
przez Klienta i Fortum Power and Heat Polska sp. z o.o.
(dalej Fortum) – formularz Zlecenia do pobrania na
stronie www. fortum.pl lub w Biurach Obsługi Kienta
Fortum.
4. Fortum zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia
Zlecenia. W szczególności w n/w przypadkach:
a. W przypadku nietypowych obiektów nieobjętych
cennikiem
b. Termin zlecenia badania uniemożliwia jego
przeprowadzenia w terminie do 30 dni od daty Zlecenia
c. Ilość przyjętych przez Fortum Zleceń przekracza
możliwości zrealizowania badania w okresie do 30 marca
danego roku.
5. Badania są wykonywane na terenie miast: Częstochowa,
Płock i Wrocław, w których Fortum prowadzi działalność
przesyłu i dystrybucji ciepła.
6. Badaniu podlegają obiekty, do których ciepło jest
dostarczane z sieci lub instalacji Fortum.
7. Badania są wykonywane przez pracowników Fortum
lub podwykonawcę współpracującego z Fortum
i posiadającego stosowne upoważnienie wydane przez
Fortum.
8. Zakres Badania termowizyjnego obejmuje wyłącznie
badanie dostępnych ścian zewnętrznych budynku.
9. Zakres Badania obejmuje, w zależności od wybranej
opcji:
A. Wykonanie Badania kamerą termowizyjną
z udokumentowaniem wyniku Badania w formie Raportu
z przeprowadzonego Badania w formie drukowanej
i elektronicznej w formacie pdf na płycie CD lub DVD
B. Wykonanie Badania kamerą termowizyjną
z udokumentowaniem wyniku Badania w formie zdjęć
w formacie jpg. przekazanych na płycie CD lub DVD
C. Wykonanie badania kamerą termowizyjną w obecności
osoby kontaktowej wskazanej przez Klienta w Zleceniu,
z udostępnieniem na wizjerze kamery wyniku Badania,
bez jego dokumentowania w formie zdjęć.
Zrealizowanie takiego Badania jest potwierdzane przez
podpisanie stosownego protokołu przez osobę wskazaną
przez Klienta jako osoba kontaktową, niezwłocznie po
zrealizowaniu Badania.
10. W przypadku zlecenia Badania izolacyjności
stropodachu/dachu, które może być przeprowadzone
wyłącznie poprzez badanie przegród wewnątrz lokali
mieszkalnych, takie Badanie:
a) jest dodatkowo płatne zgodnie z pozycją cennika 10,
b) może zlecić wyłącznie właściciel nieruchomości.
11. Ewentualne rozszerzenie zakresu Badania ponad zakres
ustalony w Zleceniu wymaga uzgodnienia z Fortum przed
rozpoczęciem realizacji Badania.
12. Cena Badania zależna jest od ilości, wielkości i rodzaju
obiektu oraz od wybranej opcji Badania. Cena Badania
poszczególnych kategorii obiektów określona jest
w Cenniku – dokument do pobrania na stronie
www.fortum.pl lub w Biurach Obsługi Kienta Fortum.
13. Badanie termowizyjne jest wykonywane w ustalonym
z Klientem terminie, w ciągu 30 dni od dnia podpisania
Zlecenia przez strony. W przypadku gdy warunki
pogodowe w tym terminie nie pozwolą na wykonanie
Badania, termin Badania zostanie zmieniony.
14. Zlecenie, stanowiące podstawę wykonania Badania,
oraz Upoważnienie dla osoby wykonującej Badanie musi
zostać dostarczone do Biura Obsługi Klienta w siedzibie
Fortum we Wrocławiu, Częstochowie lub Płocku – w
zależności od miejsca, w którym będzie wykonywane
Badanie. Wzór Zlecenia oraz Upoważnienia można pobrać
ze strony www.fortum.pl lub w Biurach Obsługi Klienta we
wskazanych powyżej lokalizacjach Fortum.
15. Zlecenie oraz Upoważnienie powinno być wypełnione
prawidłowo, kompletnie i czytelnie oraz podpisane przez
osobę upoważnioną do zaciągania zobowiązań w imieniu
Klienta.
16. Na dostarczonym Upoważnieniu pracownik Fortum
wpisuje dane osoby, która będzie przeprowadzała
Badania we wskazanych przez Klienta obiektach.
17. Poprzez podpisanie Zlecenia Klient potwierdza, że
akceptuje niniejsze Ogólne Warunki świadczenia usługi
Badania.
18. Dane podane w Zleceniu powinny odpowiadać stanowi
faktycznemu. Informacja o ewentualnej zmianie danych
podanych w Zleceniu powinna być przekazana do
właściwego w danej lokalizacji Biura Obsługi Klienta co
najmniej 24 godziny przed uzgodnionym terminem
Badania. Fortum nie ponosi odpowiedzialności za skutki
wskazania nieprawidłowych danych lub nieprzekazania
przez Klienta informacji o zmianie danych.
19. W przypadku, gdy pracownik wykonujący Badania będzie
miał istotne wątpliwości co do poprawności danych
będących podstawą do określenia ceny za Badanie może
on wstrzymać ich realizację do czasu wspólnego ich
zweryfikowania. Weryfikacja może się odbyć
w szczególności poprzez sprawdzenie dostarczonej przez
Klienta dokumentacji technicznej badanego budynku lub
w inny uzgodniony przez Strony sposób. W przypadku
stwierdzenia rozbieżności Klient może dokonać
ewentualnej aktualizacji Zlecenia lub zrezygnować
z Badania. W przypadku rezygnacji z Badania jest
pobierana opłata zgodnie z punktem 20.
20. W przypadku braku dostępu do obiektu podlegającego
Badaniu lub (w przypadku Badania według opcji p. 9 ust.
C) nieobecności wskazanego przedstawiciela Klienta
w uzgodnionym miejscu i terminie, co uniemożliwia
wykonanie Badania pobierana jest opłata w wysokości
50% ceny Badania ustalonej zgodnie z pkt. 12 niniejszych
Ogólnych Warunków.
21. Badanie kamerą budynku wykonywane jest jednorazowo.
22. Po zrealizowaniu Badania według opcji p.9 ust. A i B
Fortum przekazuje w siedzibie Fortum w danej lokalizacji
i w uzgodnionym czasie dokumentację z wyników
Badania. Przekazanie dokumentacji wymaga podpisania
stosownego protokołu (dokument do pobrania na stronie
www.fortum.pl lub w Biurach Obsługi Kienta Fortum).
W przypadku nieodebrania dokumentacji przez Klienta
w terminie 21 dni od uzgodnionego terminu odbioru.
Fortum wyśle dokumentację listem poleconym na adres
Klienta wskazany w Zleceniu i w takim przypadku Badanie
uznaje się za wykonane z momentem wysłania
dokumentacji.
23. Wyniki Badania określają stan izolacji termicznej obiektu
w chwili realizacji Badania. Raport stanowi wyłącznie
informację o stwierdzonym stanie technicznym izolacji
termicznej, a ewentualnie zawarte w tym Raporcie
zalecenia nie powodują powstania żadnych praw
i obowiązków żadnej ze stron.
24. Klient w terminie 7 dni od dnia otrzymania zdjęć
lub Raportu, zależnie od wybranej opcji Badania, może
złożyć pisemną reklamację dotyczącą przekazanych zdjęć
lub Raportu.
Fortum rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
25. Za wykonanie Badania termowizyjnego zostanie
wystawiona Faktura VAT. Podstawą wystawienia Faktury
jest Zlecenie Klienta oraz podpisany przez Strony
protokół odbioru lub przekazanie dokumentacji w sposób
określony w punkcie 22 zdanie 3. Faktura zostanie
przesłana na wskazany w zleceniu adres. Termin płatności
określony jest na fakturze.
26. Klientowi nie będą przysługiwać żadne autorskie prawa
majątkowe do przekazanych zdjęć lub Raportu
(w zależności od wybranej opcji). Klient może posługiwać
się zdjęciami/ Raportem jedynie na własny użytek i nie
może dokonywać w nich żadnych zmian, ani publicznie
rozpowszechniać.
27. „Niniejsze Ogólne Warunki świadczenia usługi Badanie
termowizyjne budynku wraz z załącznikami nie stanowią
oferty w rozumieniu art. 66 kc, a są zaproszeniem
do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kc.”