ankieta _na_strone - Bank Spółdzielczy w Niechobrzu

Bank Spółdzielczy w Niechobrzu
Niechobrz 118, 36-047 Niechobrz
tel.: 17/85-91-400, fax : 17/85-91-415
e-mail : biurozarzadu@ bsniechobrz.pl
Ankieta
1. Co spowodowało, że wybrała Pani/Pan Bank Spółdzielczy?
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………….
2. Który z poniższych czynników miał decydujący wpływ na Pani/Pana decyzję? Można
zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. Proszę uszeregować czynniki w kolejności od
najważniejszego do najmniej ważnego wpisując odpowiednią cyfrę w rubryce C, gdzie
1 oznacza = najważniejszy
2 = bardzo ważny
3 =ważny
4= ani ważny ani nie ważny
5 =mniej ważny
6= najmniej ważny
7= zupełnie nie ważny
WSTAW
KRZYŻYK
CZYNNIKI
C
niskie koszty usług
bezpieczeństwo świadczonych usług
wysoka jakość obsługi w placówce
nowoczesność świadczonych usług
bliskość placówki względem miejsca zamieszkania
wyłącznie polski kapitał banku
przyzwyczajenie do korzystania z usług bankowości spółdzielczej
inny:
…………………………………………………………………
3. Czy Bank Spółdzielczy znajduje się blisko Pani/Pana miejsca zamieszkania?
a. Tak (w jakiej odległości?) ………………………………………………….
b. Nie (w jakiej odległości?) ………………………………………………….
1
Bank Spółdzielczy w Niechobrzu
Niechobrz 118, 36-047 Niechobrz
tel.: 17/85-91-400, fax : 17/85-91-415
e-mail : biurozarzadu@ bsniechobrz.pl
4. Czy jest Pani/Pan zadowolona/y z produktów depozytowych (konto, lokata) Banku
Spółdzielczego?
a. Tak (ewentualne uwagi) ……………………………..…………………………………..
b. Nie (ewentualne uwagi) ……………………………..…………………………………..
5. Czy jest Pani/Pan zadowolona/y z produktów kredytowych (pożyczki, kredyty) banku?
a. Tak (ewentualne uwagi) ……………………………..…………………………………..
b. Nie (ewentualne uwagi) ……………………………..…………………………………..
6. Czy jest Pani/Pan zadowolona/y z jakości obsługi w placówce banku?
a. Tak (ewentualne uwagi) ……………………………..…………………………………..
b. Nie (ewentualne uwagi) ……………………………..…………………………………..
7. Czy jest Pani/Pan zainteresowana/y usługami:
a. internetowymi (dostęp przez stronę www),
b. mobilnymi (dostęp przez telefon),
c. nie jestem zainteresowana/y.
8. Czy jest coś, czego brakuje w ofercie Banku Spółdzielczego? Jeśli tak, proszę opisać co
bank mógłby ulepszyć w swojej ofercie.
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………….
9. Jakie jest prawdopodobieństwo, że poleci Pani Pan usługi Banku Spółdzielczego swoim
znajomym? Proszę zaznaczyć odpowiedzieć na skali od 0 do 10, zakreślając odpowiednią
cyfrę kółkiem.
0
-
0=zdecydowanie
nie polecam
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
1 0
10 = zdecydowanie
polecam
2