Inteligencja emocjonalna w sektorze opieki zdrowotnej i pomocy

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Inteligencja emocjonalna w sektorze
opieki zdrowotnej i pomocy społecznej
(Projekt Lenardo da Vinci „CarEIn”)
Wśród wielu specjalności zawodowych obecnych na współczesnym rynku pracy jest grupa zawodowa, w której umiejętne zarządzanie emocjami oraz wykorzystywanie własnego potencjału w relacjach z innymi osobami jest szczególnie istotne. Tą grupą zawodową są przedstawiciele sektora służby zdrowia i pomocy społecznej,
a więc zawodów zwanych społecznie użytecznymi. Osoby te pracując z pacjentami lub podopiecznymi, nawiązują z nimi emocjonalne, często długotrwałe relacje, wykonują swoją pracę w sytuacjach
stresowych, wymagających odpowiedniego podejścia do pacjenta
i jego najbliższego otoczenia. Dlatego tak ważne jest, aby lekarz, pielęgniarka czy też opiekun społeczny potrafili odczytać emocje swoich podopiecznych, umieli rozpoznać, czy ich pacjent się boi, oraz
mieli świadomość, jakie mogą być tego konsekwencje w trakcie leczenia lub pracy z podopiecznym. Za tę umiejętność odpowiada
właśnie inteligencja emocjonalna.
FRDL Małopolski Instytut Samorządu Terytorialnego i Administracji w Krakowie realizuje od października 2009 r. we współpracy z dziewięcioma partnerami z krajów Unii Europejskich (Bułgaria, Dania, Hiszpania, Republika Czeska, Szwajcaria, Wielka Brytania, Włochy) w ramach Programu Leonardo da Vinci (Transfer Innowacji) projekt pt. CarEIn – Inteligencja Emocjonalna w Sektorze Ochrony Zdrowia i Opieki
Społecznej. Główną ideą projektu jest stworzenie – w oparciu o platformę edukacyjną Web 2.0 – specjalnego narzędzia e-learningowego
sprzyjającego rozwijaniu i doskonaleniu kompetencji w zakresie inteligencji emocjonalnej pracowników zatrudnionych w sektorze ochrony zdrowia i opieki społecznej.
CarEIn ma na celu promowanie i rozwijanie umiejętności w zakresie inteligencji emocjonalnej w codziennym życiu i w pracy wśród
pracowników służby zdrowia, tj. lekarzy, pielęgniarek, fizjoterapeutów, itp. oraz pomocy społecznej – asystentów i opiekunów społecznych, psychologów, terapeutów, doradców zawodowych, itd.
zentującą sektor służby zdrowia i pomocy społecznej e-learningowego
kurs szkoleniowego (narzędzia CarEIn), wspomagającego rozwój i doskonalenie umiejętności w zakresie inteligencji emocjonalnej.
Platforma e-learningowa CarEIn została zbudowana w oparciu o środowisko edukacyjne Web 2.0. Zawiera następujące moduły szkoleniowe
przeznaczone do samokształcenia:
WPROWADZENIE DO INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ – Jak najlepiej
wykorzystać ten kurs w życiu osobistym i w miejscu pracy?
ZARZĄDZANIE STRESEM – Jak sobie radzić ze stresem?
OPIEKA NAD TRUDNYMI PACJENTAMI – Jak poznać i zrozumieć pacjentów/podopiecznych?
ROZPOZNAWANIE RÓŻNIC: różni ale równi
WSPÓŁPRACOWNICY – jak ułożyć sobie relacje z kolegami?
PRACUJĄC Z SZEFEM – Jak ułożyć sobie dobre stosunki z szefem?
ZARZĄDZANIE WŁASNYMI EMOCJAMI – Jak zarządzać własnymi
emocjami?
Obecnie platforma CarEIn znajduje się w fazie testowania przez grupę
osób reprezentujących sektor ochrony zdrowia i pomoc społeczną oraz
ekspertów: trenerów, psychologów, itd. Opinie i rekomendacje z pilotażowego testowania narzędzia CarEIn staną się podstawą do wprowadzenia modyfikacji i udostępnienia ostatecznej wersji narzędzia w Internecie
osobom zainteresowanym rozwojem własnej inteligencji emocjonalnej.
Więcej informacji można znaleźć na stronie projektu www.carein.eu
MISTiA
Fot. 123rf
U
czymy się optymalnie wykorzystywać inteligencję racjonalną, często
zapominając, że istotnym elementem sukcesu, osobistego i zawodowego, jest „inteligentne” zarządzanie emocjami. Harmonijna współpraca
emocji i rozumu jest jednym z największych wyzwań, jakie współczesność stawia praktycznie przed każdym bez względu na zawód, który wykonuje.
W tej rubryce będziemy prezentować najciekawsze projekty, w tym również te dofinansowane przez Unię Europejską, inicjatywy i szkolenia dla osób w trudniejszej sytuacji zawodowej na rynku pracy – kobiet z terenów wiejskich, długotrwale bezrobotnych
oraz niepełnosprawnych.
Redakcja
W szczególności CarEIn koncentruje się na:
– doskonaleniu umiejętności personalnych pracowników służby
zdrowia i pomocy społecznej poprzez promowanie szeregu kompetencji przekrojowych związanych z inteligencją emocjonalną, takich
jak m.in.: zarządzanie emocjami, motywacja, empatia, radzenie sobie
z emocjami w trudnych sytuacjach, utrzymywanie kontroli nad czynnikami wywołującymi emocje negatywne, komunikowania się w sytuacjach emocjonalnych, itp.,
– promowanie ciągłego rozwoju zawodowego pracowników tego
sektora,
– udostępnieniu pracownikom sektora opieki zdrowotnej i społecznej przydatnych treści nauczania w zakresie wykorzystywania
w codziennej praktyce zawodowej kompetencji określanych mianem
inteligencji emocjonalnej, które przyczynią się do poprawy jakości
ich pracy i świadczonych usług na rzecz pacjentów i podopiecznych.
Realizacja projektu CarEIn składała się z kilku etapów, z których najważniejszym jest opracowanie i przetestowanie przez grupę repre-
13