Podsumowanie praktyk HR w Grupie LOTOS

Wykład ,,Wyzwania dla HRM w XXI wieku – Praktyczne rozwiązania HR na przykładzie Grupy
LOTOS S.A.” – 3.10.2013 - Joanna Tyszka – Dyrektor Biura Zarządzania Zasobami Ludzkimi
Grupy LOTOS S.A
Grupa Kapitałowa LOTOS to druga największa firma w Polsce (pod względem osiąganych
przychodów) oraz szósta w Europie Środkowo-Wschodniej. Działalność koncernu ma istotne
znaczenie dla bezpieczeństwa energetycznego Polski. LOTOS prowadzi działalność w zakresie
poszukiwań i wydobycia oraz przerobu ropy naftowej a także dystrybucji i sprzedaży szerokiego
asortymentu produktów naftowych. Spółka działa z powodzeniem na rynku hurtowym i detalicznym.
Od 9 czerwca 2005 r. akcje Grupy LOTOS S.A. notowane są na Giełdzie Papierów Wartościowych w
Warszawie.
Poprzez spółki zależne – LOTOS Petrobaltic, LOTOS Norge oraz LOTOS Geonafta, koncern obecny
jest na Morzu Bałtycki, Północnym oraz Norweskim, a także na Litwie, gdzie prowadzi poszukiwania i
wydobycie ropy naftowej i gazu ziemnego ze złóż morskich i lądowych. LOTOS jest drugim
największym producentem węglowodorów w Polsce i jedyną krajową firmą, która wydobywa ropę
naftową i gaz ziemny na Bałtyku. LOTOS jest również największym producentem ropy naftowej na
Litwie. Zgodnie ze strategią do 2015 r. LOTOS planuje wydobywać 1,2 mln ton ropy naftowej rocznie.
Po udanej realizacji Programu 10+ (największa polska inwestycja przemysłowa ostatnich 20 lat)
zdolności przerobowe gdańskiej rafinerii wzrosły z 6 do 10,5 mln ton rocznie. Przedsiębiorstwo
wzbogaciło się ponadto o najnowocześniejsze instalacje rafineryjne, służące pogłębionemu
przerobowi ropy, dzięki którym LOTOS jest w stanie zaopatrzyć krajowy rynek w dodatkowe ilości
m.in. oleju napędowego. Dzięki udanej realizacji Programu 10+ rafineria Grupy LOTOS SA w
Gdańsku dołączyła do grona najnowocześniejszych rafinerii w Europie.
LOTOS posiada jedną trzecią udziałów w krajowym rynku sprzedaży paliw. Dodatkowo koncern jest
czołowym producentem i dostawcą olejów silnikowych oraz asfaltów drogowych, które sprzedawane
są z powodzeniem zarówno w Polsce, jak i zagranicą.
W sieci LOTOS funkcjonuje ponad 400 stacji paliw, dogodnie zlokalizowanych w miastach i przy
trasach przelotowych, w całej Polsce. Te ostatnie, dzięki dużym parkingom, są także doskonałym
miejscem do odpoczynku w czasie podróży. Spółka realizuje również inwestycje związane z budową
stacji przy autostradach i drogach ekspresowych w ramach tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych oraz stacji
ekonomicznych w ramach sieci LOTOS Optima.
Aktualnie Grupa Kapitałowa LOTOS zatrudnia blisko 5000 pracowników.
Polityka personalna Grupy LOTOS
Misja Grupy Kapitałowej LOTOS zakłada rozwój organizacji poprzez stałe doskonalenie i korzystanie z
kapitału pracowników. Podstawowym założeniem naszej strategii zarządzania zasobami ludzkimi jest
traktowanie pracowników jako najważniejszego kapitału firmy, stąd dbałość o rozwijanie ich
kompetencji i stwarzanie okoliczności sprzyjających ich identyfikacji z wartościami decydującymi o
kulturze organizacyjnej.
Do wartości, które w relacjach z pracownikami szczególnie cenimy, zaliczamy nastawienie na
realizację celów, współpracę, komunikację, zaangażowanie i innowacyjność oraz stałe doskonalenie
umiejętności. W związku z ciągłym rozwojem firmy niezwykle istotne jest dla nas zarówno utrzymanie
obecnych pracowników oraz doskonalenie ich umiejętności, jak również pozyskanie nowych,
posiadających odpowiednie kompetencje.
Jesteśmy postrzegani jako solidny i ceniony pracodawca, propagujemy standardy społecznej
odpowiedzialności, przestrzegamy zasad odnoszących się do każdej strefy życia społecznego,
przeciwdziałamy dyskryminacji w sferze zatrudnienia. Troska o rozwój zawodowy, doskonalenie
wiedzy i umiejętności pracowników idzie w parze z dbałością o dobrą atmosferę i przyjazne relacje
1
między ludźmi w miejscu pracy. Cenimy otwartą komunikację, umiejętność współpracy oraz
partnerskie relacje między kadrą kierowniczą i pracownikami. Wartości te stanowią wyróżnik kultury
organizacyjnej w naszej firmie, co znalazło swoje odzwierciedlenie w obowiązującym od 2013 r.
Kodeksie etyki.
Prowadzone działania rekrutacyjne pozwalają na zatrudnienie osób o wymaganych kwalifikacjach. W
celu efektywniejszego wykorzystania posiadanej bazy kandydatów oraz usprawnienia i ujednolicenia
zasad rekrutacji w Grupie Kapitałowej LOTOS w 2012 r. wdrożyliśmy system e-Rekrutacji. Umożliwia
on bardziej efektywne zarządzanie procesami rekrutacyjnymi, m.in. poprzez szybką publikację
ogłoszeń w kilku mediach jednocześnie, sprawną analizę zgromadzonej bazy kandydatów dzięki
zastosowaniu elektronicznego formularza aplikacyjnego i odpowiednich wyszukiwarek, gromadzenie i
wymianę informacji o kandydatach z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, dostęp
do statystyk skuteczności ogłoszeń. Nowy system jest przyjazny dla kandydatów i pozwala na jeszcze
większą transparentność i obiektywizm w prowadzonych rekrutacjach, co jest zgodne z naszym
systemem wartości.
Wysokie wyniki oceny okresowej pracowników, którą objęto pracowników spółek Grupy Kapitałowej
LOTOS, potwierdzają skuteczność narzędzi rekrutacyjnych, adaptacji, szkolenia oraz motywowania
pracowników.
W pełni wykorzystujemy potencjał ludzi pracujących w naszej organizacji. Zbudowaliśmy kulturę
dzielenia się wiedzą. Korzystamy z kwalifikacji i doświadczenia pracowników w wieku 50+, angażując
ich w proces rozwoju pozostałych pracowników. Prowadzą oni m.in. szkolenia w ramach Programu
adaptacyjnego, są opiekunami nowo zatrudnionych pracowników, prelegentami podczas szkoleń
wewnętrznych oraz mentorami zatrudnionych w obszarze produkcji.
Wynagrodzenia oferowane przez firmę konstruowane są w oparciu o dane otrzymywane z przeglądów
płacowych. W tym celu prowadziliśmy badania systemów płacowych i rynku pracy, ze szczególnym
uwzględnieniem branży paliwowo-energetycznej i petrochemicznej.
System wynagrodzeń w Grupie Kapitałowej LOTOS zapewnia płacę adekwatną do zajmowanego
stanowiska i zakresu zadań. Dodatkowo pracownicy otrzymują premię roczną uzależnioną od wyniku
finansowego całej grupy kapitałowej. Osoby, które zrealizują wyznaczone im indywidualne cele i
zadania w danym okresie mają szansę na kwartalną nagrodę motywacyjną. Najbardziej zaangażowani
i wyróżniający się pracownicy są doceniani nagrodami finansowymi przyznawanymi przez Dyrektora
Generalnego.
Podtrzymujemy dobre relacje z naszymi emerytami i rencistami, oferując im opiekę medyczną oraz
dbając o ich aktywizację w ramach aktywności Koła Emerytów i Rencistów Grupy LOTOS.
Szkolenia i rozwój
Zgodnie z misją firmy stale doskonalimy kompetencje pracowników. Służą temu m.in. projekty
szkoleniowo-rozwojowe realizowane w ramach dostępnej wszystkim pracownikom Akademii LOTOS
Polityka szkoleniowa ściśle łączy się z realizowaną strategią Grupy Kapitałowej LOTOS oraz strategią
zarządzania korporacją w obszarze efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi. Podejmowane przez
nas działania szkoleniowe służą podwyższaniu różnorodnych kompetencji pracowników, identyfikacji
talentów w organizacji, rozpowszechnianiu wiedzy eksperckiej oraz sprzyjają wzrostowi poziomu
zaangażowania i satysfakcji z pracy. Naszą politykę szkoleniową wyróżniają działania rozwojowe
prowadzone długofalowo i konsekwentnie.
Zapewniamy odpowiednie warunki do efektywnego rozwoju oraz praktycznego zastosowania
nabywanej wiedzy i umiejętności wszystkim pracownikom przez cały czas trwania stosunku pracy.
Cele i zadania określone w krótko- i długoterminowych planach rozwojowych grupy kapitałowej
2
znajdują odzwierciedlenie w planach rozwojowych ustalanych corocznie podczas oceny okresowej
pracowników.
Dbamy o podnoszenie kwalifikacji pracowników, zapewniając im możliwość udziału w szkoleniach
oraz cyklicznych i nowo tworzonych programach rozwojowych w ramach Akademii LOTOS.
Dofinansowujemy naukę języka angielskiego i naukę na studiach wyższych. Przełożeni wraz z
pracownikami planują oraz realizują cele zawodowe i rozwojowe, w czym w większości spółek wspiera
ich przygotowany do tego i doskonalony system oceny okresowej pracowników.
W 2004 r. powołaliśmy Akademię LOTOS, której celem jest tworzenie partnerskiego zespołu oraz
budowanie nowoczesnej, sprawnej i konkurencyjnej organizacji. Nasze programy szkolenioworozwojowe są wspierane m.in. przez wybitne autorytety, zasiadające w Radzie Naukowej Akademii
LOTOS. Do tego grona należą: prof. Jerzy Hausner, prof. Witold Orłowski, prof. Janusz Rachoń, prof.
Wojciech Rybowski, prof. Edmund Wittbrodt, dr Mirosław Gronicki oraz dr Jan Szomburg.
Akademia LOTOS jest cenionym w świecie nauki i biznesu systemem kompleksowego rozwoju
pracowników. Cechuje ją dostępność, ponieważ szkolenia przeznaczone są dla wszystkich
pracowników Grupy Kapitałowej LOTOS. Ponadto rozwój pracowników odbywa się w sposób ciągły i
spójny, tzn. jest powiązany z Systemem Okresowych Ocen Pracowników, ścieżkami kariery,
programami rozwojowymi dla poszczególnym grup zawodowych i planami sukcesji. Jednocześnie
nasz perspektywiczny program cechuje elastyczność, która pozwala reagować na zmiany w
otoczeniu biznesowym firmy oraz na nowe potrzeby związane z kwalifikacjami pracowników.
W
ostatnich latach w ramach Akademii LOTOS pod hasłem „W drodze do doskonałości”
prowadziliśmy takie projekty jak:

Program Sukcesji Grupy Kapitałowej LOTOS, który gwarantuje realizację strategii
biznesowej firmy m.in. poprzez zapewnienie ciągłości procesu zrządzania na kluczowych
stanowiskach, jasne określanie ścieżek awansu, zmniejszenie ryzyka doboru
nieodpowiedniego kandydata do awansu.

Program rozwojowy Akademia Menedżera w LOTOS Kolej, którego głównym celem jest
zapewnienie realizacji strategii spółki poprzez przyspieszenie rozwoju i utrzymanie
kluczowych pracowników. Realizacja Programu umożliwi LOTOS Kolej m.in. identyfikację i
pełniejsze korzystanie z potencjału zatrudnionych osób, zwiększenie efektywności
pracowników oraz motywacji do rozwoju kompetencji istotnych z punktu widzenia pracodawcy,
lepsze przygotowanie pracowników do podejmowania kluczowych funkcji oraz zaspokojenie
potrzeby awansu.
-

Kalendarz szkoleń Akademii LOTOS, który pozwala na rozwój indywidualnych
kompetencji pracowników poprzez udział w szkoleniach, kursach i warsztatach
obejmujących zagadnienia wynikające z analizy wyników okresowych ocen (SOOP),
planów rozwojowych pracowników w poszczególnych komórkach organizacyjnych oraz
potrzeb rozwojowych firmy. Pracownicy Grupy Kapitałowej LOTOS uczestniczyli m.in. w
szkoleniach na temat: Kooperacja i komunikacja w zespołach zadaniowych, Techniki
kontaktów międzyludzkich, Zarządzanie projektami w organizacji, Zarządzanie sobą w
czasie, Radzenie sobie ze stresem, asertywność i rozwiązywanie konfliktów, Elementy
budowania zespołu, Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych, Zasady etyczne w Grupie
Kapitałowej LOTOS, Pakiet szkoleń informatycznych na różnych poziomach
zaawansowania.
Program szkoleniowy Model Przywództwa Zespołowego STL® - Situational Team
Leadership. Model znany jest jako Proces Efektywności Zespołowej. Program ten obejmuje
sprawdzone przez zespół badaczy The Ken Blanchard Companies wzorce funkcjonowania
skutecznego zespołu. Celem zajęć było zwiększenie efektywności pracy zespołów
pracowniczych poprzez rozwój kompetencji przywódczych kadry kierowniczej.
3

Wewnętrzne projekty szkoleniowe – Akademia LOTOS dzieli się wiedzą:

szkolenia adaptacyjne, podczas których starsi stażem koledzy przekazują informacje
dotyczące organizacji, procesów, procedur oraz technologii przerobu ropy naftowej i
produktów powstających w wyniku pracy rafinerii,

szkolenia podstawowe dla pracowników produkcji w ramach procesu certyfikowania
wiedzy w obszarze produkcji, podczas których trenerzy wewnętrzni dzielą się wiedzą z
obszaru techniki i technologii, niezbędnej do pracy na stanowisku aparatowego,

wewnętrzne warsztaty wymiany wiedzy – zajęcia grupowe, dotyczące wybranych
obszarów funkcjonowania firmy.
Prowadzone w najbliższych latach działania nakierowane będą na wzmacnianie strategicznej roli HR,
umacnianie współpracy z kierownikami liniowymi, podkreślanie znaczenie kwestii HR w zarządzaniu
oraz wskazywanie na możliwości osiągania przewagi konkurencyjnej w obszarze zarządzania
zasobami ludzkimi.
4