„Penelopa” dla obiektów noclegowych REGULAMIN Konkursu

Projekt realizowany przy wsparciu finansowym
z budżetu Województwa Małopolskiego
w ramach Konkursu „Małopolska Gościnna”
Konkurs Krakowskiej Izby Turystyki „Penelopa”
dla obiektów noclegowych
REGULAMIN Konkursu
Penelopa - żona Odysa - wzór wiernej żony; przez okres dwudziestu lat oczekiwała powrotu męża (10
lat wojny trojańskiej i 10 lat tułaczki Odysa), zwodząc ubiegających się o jej rękę zalotników
(przyrzekła wybrać jednego z nich na męża, gdy ukończy tkać szatę dla swojego teścia) przy pomocy
podstępu (aby odwlec ukończenie szaty, pruła nocą tkaninę, nad którą pracowała w dzień).
http://pl.wikipedia.org/wiki/Penelopa
Rozpowszechnianie tych zasobów jest skuteczne, globalne i bezpłatne.
http://wikimediafoundation.org/wiki/Warunki_korzystania
Prawie dwadzieścia lat temu Krakowska Izba Turystyki zdecydowała się na organizację
dorocznego Konkursu „ODYS” dla biur podróży w województwie małopolskim „Za najlepszą jakość
usług turystycznych”.
Dziś przyszedł czas na ulubiony ciąg dalszy zdarzeń opisanych w mitologii i wyciągnięcie z
cienia historii obsługi ruchu turystycznego w Małopolsce wiernej małżonki podróżującego Odysa „PENELOPY”.
W naszym przypadku są to gestorzy bazy potraktowanej w Ustawie o usługach w turystyce w
sposób marginalny. Właśnie tym cierpliwym, prawie anonimowym, wytrwałym w działaniu, gestorom
bazy noclegowej niepodlegającej kategoryzacji, a mając/ych/cej istotny udział w obsłudze
przyjazdowego ruchu turystycznego, naszego województwa, ten konkurs [certyfikat] pod wdzięczną
nazwą „PENELOPA” dedykujemy.
I. Założenia ogólne:
1. Organizatorem Konkursu „Penelopa” dla obiektów noclegowych jest Krakowska Izba Turystyki
2. Patronat medialny
www.naszemiasto.pl,
obejmują;
Magiczny
Kraków,
Gazeta
Krakowska,
www.gratka.pl,
3. Edycja 2012 roku trwać będzie od dnia 20 kwietnia 2012 r. do dnia 20 listopada 2012 r.
3. Celem Konkursu jest:
a/ rozwój i promocja obiektów noclegowych w województwie małopolskim,
b/ podnoszenie jakości usług, promocja dobrych praktyk,
c/ stworzenie systemu rekomendacji obiektów noclegowych niepodlegających kategoryzacji,
d/ uatrakcyjnienie i poszerzenie oferty turystycznej
II. Warunki uczestnictwa:
Konkurs obejmuje wyłącznie obiekty noclegowe niepodlegające obowiązkowi kategoryzacji,
zlokalizowane na terenie Województwa Małopolskiego i prowadzące działalność gospodarczą.
Udział w konkursie jest dobrowolny a warunkiem uczestnictwa w Konkursie jest wypełnienie i
przesłanie do biura KIT formularza zgłoszeniowego znajdującego się na www.kit.krakow.pl do dnia 31
lipca 2012 r., stanowiącego zarazem zgodę na uczestnictwo w Konkursie według zasad określonych w
niniejszym regulaminie wraz z odpisem z Krajowego Rejestru Sądowego lub Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej, jak również dokumentem potwierdzającym wpis do ewidencji
innych obiektów prowadzonej przez wójta (burmistrza lub prezydenta miasta).
III. Zasady przeprowadzenia Konkursu:
1.Oceny zgłoszonych obiektów dokonuje Kapituła Konkursu Odys, w skład której wchodzą
przedstawiciele małopolskich instytucji: Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego,
Urzędu Miasta Krakowa, Akademii Wychowania Fizycznego w Krakowie, Kuratorium Oświaty w
Krakowie, Organizacji Konsumentów, eksperci, dziennikarze przy współpracy reprezentantów Klubu
Odysa.
2.Kapituła może powierzyć wstępną ocenę obiektów podmiotowi zewnętrznemu wyłonionemu przez
Krakowską Izbę Turystyki w drodze zapytania ofertowego.
3.2-osobowe zespoły oceniające, legitymujące się stosownym upoważnieniem Krakowskiej Izby
Turystyki dokonują podczas wizyty w obiekcie oceny indywidualnie na kartach oceny, przyznając
punkty, na podstawie których Kapituła dokonuje ich ostatecznej oceny i rekomendacji.
4. Dokumentację związaną z przyznaniem certyfikatu zabezpiecza organizatora konkursu.
Zgłaszający nie mają prawa wglądu do protokołów i uzasadnień oceny Kapituły. Organizator
gwarantuje, iż w skład Kapituły, reprezentantów Klubu Odysa oraz współpracujących przy ocenie
podmiotów nie wchodzą osoby związane z działalnością obiektów zgłoszonych do Konkursu.
5. Obiekt podlegać będzie ocenie wg kryteriów dotyczących: przyjęcia i obsługi gości, wyposażenia,
świadczonych usług, oryginalnego stylu i aranżacji wnętrz obiektu i innych.
W ich ramach oceniane będą:
a/ oznaczenie obiektu, dostępność recepcji 24h, dostępność cennika usług i regulaminu obiektu,
dostępność książki gości, znajomość języków obcych przez personel, prezencja personelu, możliwość
płacenia kartami płatniczymi, dostępność materiałów promocyjno-reklamowych,
dostępność
telefonu, internetu dla Gości.
b/ strona internetowa – zgodność opisów z rzeczywistością, podstawowe informacje: adres, dojazd,
specyfikacja pokoi, usługi zawarte w cenie; wiarygodność fotografii, opinie turystów na forach
internetowych
c/ czystość i estetyka w pokojach i łazienkach, czystość i estetyka w pomieszczeniach
ogólnodostępnych, dostępność pokoju z łazienką (2-3osobowy), przystosowanie do obsługi dzieci,
dostępność obiektu dla osób niepełnosprawnych (ruchowo, niewidomych, głuchoniemych),
dostępność do kuchni lub kącika kuchennego, dostęp do pralki itp., sala ogólnodostępna z TV,.
d/ możliwość przechowania bagażu, darmowe zimne napoje lub kawa i herbata, wypożyczalnia
sprzętu sportowego,
e/ programy lojalnościowe, program kulturalno-integracyjny,
f/ oryginalny styl i ciekawa aranżacja wnętrz.
IV. Wyróżnienia:
1.Kapituła przyznaje poszczególnym obiektom po spełnieniu kryteriów uprawniających do uzyskania
rekomendacji Certyfikat Jakości Usług „Penelopa”
2.Certyfikat jest przyznawany na okres 2 lat.
3.Wyróżnione obiekty zobowiązują się do umieszczenia certyfikatu w widocznym miejscu w obiekcie
oraz naklejki na drzwiach wejściowych (witrynie) do obiektu.
4.Wyróżnione obiekty będą promowane w materiałach promocyjnych i serwisach internetowych
Miasta Krakowa i Województwa Małopolskiego.
5.Wyróżnione obiekty mają prawo posługiwać się Certyfikatem „Penelopa” w swoich materiałach
reklamowych z uwzględnieniem roku edycji.
6.Ogłoszenie wyników Konkursu odbędzie się do dnia 20 listopada 2012 r poprzez opublikowanie na
stronach internetowych KIT i w ww.visitmalopolska.pl Wręczenie certyfikatów nastąpi podczas
Uroczystości Wręczenia Nagród Odys i Certyfikatów Penelopa zorganizowanej przez Krakowską Izbę
Turystyki w dniu 14 grudnia 2012.
V. Inne postanowienia:
1. Warunkiem uzyskania rekomendacji jest:
a/ udział w Konkursie, tj. nadesłanie karty zgłoszenia do dnia 31 lipca 2012 r. na adres: Krakowskiej
Izby Turystyki 31-008 Kraków, ul. Św. Anny 9 ,
b/ dobrowolne poddanie obiektu ocenie członków zespołu oceniającego,
c/ przedstawienie dokumentu stwierdzającego podstawę prawną prowadzenia działalności
gospodarczej (np. aktualny odpis z Krajowego Rejestru Sądowego, wyciąg z ewidencji działalności
gospodarczej), jak również dokumentu potwierdzającego wpis do ewidencji innych obiektów
prowadzonej przez gminę.
d/ przedstawienie podpisanego przez osobę upoważnioną oświadczenia (wzór załącznik nr 2 do
regulaminu)
2. Kapituła ma prawo nie przyznania certyfikatu, mimo zgłoszenia udziału w Konkursie, o ile uzna, że
obiekt nie spełnia warunków wystarczających do jego uzyskania.
3. Kapituła kończy pracę wnioskiem umożliwiającym przygotowanie edycji konkursu na rok następny.
4. Organizator planuje kolejne Konkursy „Penelopa” w cyklu rocznym w formie kolejnych edycji.
5. Od podjętych decyzji dotyczących wyróżnień przyznanych przez Kapitułę
przysługuje.
odwołanie nie
6. Obiekty certyfikowane, która chcą być objęte promocją w ramach działań Województwa
Małopolskiego - prezentacja w portalu www.visitmalopolska.pl, zobowiązane są wypełnić dodatkowe
oświadczenia i formularze MSIT (w załączeniu), podpisane przez osobę upoważnioną:
- formularz - zgłoszenie obiektu do bazy danych Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej
(MSIT), zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 3a do niniejszego Regulaminu,
- wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik
nr 3b do niniejszego Regulaminu,
- oświadczenie w zakresie przeniesienia na rzecz Województwa Małopolskiego autorskich praw
majątkowych, zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 3c do niniejszego Regulaminu.
Kraków , 20 kwietnia 2012