komunikat o wycofaniu produktu ze względów

KOMUNIKAT O WYCOFANIU PRODUKTU
ZE WZGLĘDÓW BEZPIECZEŃSTWA
Szanowni klienci Trek,
Dziękujemy za niedawny zakup roweru Trek. Z naszych danych wynika, że kupili Państwo jeden z następujących
modeli wyposażonych w widelec amortyzowany SR Suntour NRX (dotyczy modeli standardowych i WSD):
2011
2012
2013
Montare
Utopia
8.4 DS
8.5 DS
Neko SL
8.4 DS
8.5 DS
8.6 DS
Neko SL
Niektóre ze wspomnianych rowerów zbudowano z zastosowaniem widelców
amortyzowanych SR Suntour, których haki mogą ulec złamaniu (rysunek 1).
Model widelca to NRX wyposażony w mocowania IS (rysunek 1). Jeśli dojdzie
do złamania haków, rowerzysta może utracić kontrolę nad rowerem.
Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas bardzo ważne. Z tego powodu Trek
wymieni bezpłatnie widelec amortyzowany SR Suntour zamontowany na rowerze
na inny widelec - RST Vita.
W niniejszym liście znajdą Państwo ważne informacje dotyczące dalszego
postępowania, jeśli sądzą Państwo, że kupiony rower podlega pod
akcję wymiany.
Rysunek 1. Widelec
amortyzowany
Suntour NRX
DOTKNIĘTE PROBLEMEM MODELE
Wymiana dotyczy wyłącznie pewnych rowerów z lat 2011, 2012 i 2013. Ich numery seryjne kończą się literą „F”,
„G” lub „H”. Państwa najbliższy sklep pomoże w określeniu, czy wycofanie z rynku dotyczy Państwa widelca. Na
następnych stronach pokazano jak zidentyfikować dotknięte problemem modele.
NIE NALEŻY JEŹDZIĆ NA ROWERZE DOPÓKI WIDELEC NIE ZOSTANIE WYMIENIONY
W przypadku złamania widelca może dojść do poważnego wypadku. Prosimy nie korzystać z roweru aż do
wymiany widelca przez sprzedawcę Trek.
CO ZROBI TREK DLA WŁAŚCICIELI ROWERÓW WEZWANYCH DO SERWISU W WYNIKU WYCOFANIA
Jeśli są Państwo właścicielami roweru, którego dotyczy to wezwanie, Trek zapewni za pośrednictwem sklepu
Trek bezpłatnie nowy widelec i przeprowadzi wymianę. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o
kontakt z przedstawicielem lub telefon na specjalną infolinię: +48 22 624 0053
DZIĘKUJEMY ZA ZAKUP ROWERU TREK
Bardzo przepraszamy za wszelkie trudności. Doceniamy Państwa jako klientów i chcemy, aby posiadanie
roweru Trek było przyjemnością. Mamy nadzieję, że po naprawie roweru Trek, będą Państwo cieszyli się z
dalszej bezpiecznej jazdy.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące informacji zawartych w niniejszym liście, prosimy o kontakt z
przedstawicielem Trek.
Trek Bicycle Corporation 801 West Madison Street Waterloo, Wisconsin 53594 USA Infolinia ds. wycofania: +48 22 624 0053
DOTKNIĘTE PROBLEMEM MODELE
Nazwę modelu roweru można znaleźć na ramie, zazwyczaj na jednym z
końców rurki górnej (rysunek 2).
UWAGA: Kolory mogą być różne. Kolor Państwa roweru może być inny.
Rysunek 2. Nazwa modelu
2011
2012
2013
2011 Trek Montare
2012 Trek 8.4 DS
2013 Trek 8.4 DS
2011 Trek Utopia
2012 Trek 8.5 DS
2013 Trek 8.5 DS
2012 Trek Neko SL
2013 Trek 8.6 DS
2013 Trek Neko SL