Program kursu Nowoczesne techniki sprzedaży (36h)

Program kursu Pozyskiwanie klientów konkurencji (24h)
PROGRAM SZKOLENIA – 100% ZADOWOENIA ZE SZKOLENIA
POZYSKIWANIE KLIENTÓW KONKURENCJI (24 H)
DECYZJE ZAKUPOWE
1. Dlaczego klienci wybierają firmy konkurencyjne?
2. Interesy trzech stron: klient, my i konkurencja
3. Jakie potrzeby klienta może zaspokoić nasza firma?
SPOSOBY BADANIA DZIAŁAŃ KONKURENCJI
1. Telefoniczny wywiad na temat klientów
2. Badanie internetowe: pozyskiwanie nazw, adresów, telefonów do osób kontaktowych
ANALIZA SWOT KONKURENCJI
1. Sylwetka firmy konkurencyjnej
2. Kanały dystrybucji
3. Polityka cenowa
4. Rodzaje odbiorców usług/towarów konkurencyjnych
5. Szanse i zagrożenia konkurenta
METODY I STRATEGIE POZYSKIWANIA KLIENTÓW KONKURENCJI
1. Metody postepowania w pozyskiwaniu klientów konkurencji
2. Strategie łączenia metod – gwarancja sukcesu
3. Opracowanie firmowego planu działania
www.gowork.pl tel. 22 622 13 09
Strona 1
Program kursu Pozyskiwanie klientów konkurencji (24h)
NAJLEPSZE OFERTY NA RYNKU
1. Mit lepszej oferty konkurencji: zbijanie obiekcji
2. Zasady konstruowania oferty z uwzględnieniem czynników konkurencyjnych
3. Język perswazji: pisownia, styl, rozmowa telefoniczna
4. Ustalanie ceny i promocji
5. Skuteczna sprzedaż ceny: towary drogie, ekskluzywne/towary tanie, popularne
POSPRZEDAŻOWA OPIEKA NAD KLIENTEM
1. Socjotechniczne chwyty utrzymania klienta
2. Badanie jakości towarów i usług
3. Analiza potrzeb klienta
4. Zasady savoir vivre w biznesie
ANALIZA SPOSÓBOW SPRZEDAŻY NA WZORZE Joe Girard’a
Joe Girard wychodził z założenia, że z klientem trzeba rozmawiać, poznać jego życie,
być dla niego oparciem. Dlatego oglądał uważnie samochody, jakimi przyjeżdżali do niego
potencjalni klienci. Zauważał naklejki i inne znaki, dzięki którym dowiadywał się, że np.
klient lubi łowić ryby i pochodzi z Californii. Nigdy nie zakładał, że klient wchodzi do
salonu tylko po to, by samochody pooglądać. Do każdego podchodził tak, jakby był jego
przyjacielem. Czy my jesteśmy w stanie pozyskać przyjaciół wśród odbiorców usług
i towarów z firm konkurencyjnych?
www.gowork.pl tel. 22 622 13 09
Strona 2