regulamin wewnętrzny

REGULAMIN WEWNĘTRZNY
Prywatna Przychodnia Lekarska S.C.
Chełm Śląski / Imielin ul. Imielińska 189
Zakładem Kieruje
Dyrektor Henryk Domański
1.
Pacjent ustawowo jest zobowiązany do potwierdzenia tożsamości poprzez okazanie dokumentu
zawierającego zdjęcie : Dowód Osobisty, Paszport, Prawo Jazdy, Legitymacja Szkolna, podanie
numeru PESEL celem weryfikacji w systemie elektronicznej weryfikacji ubezpieczonych ( eWUŚ ).
W sytuacji braku dostępu do systemu elektronicznego ważność zachowują dotychczasowe dokumenty
oraz oświadczenie. Wykaz dokumentów potwierdzających prawo do refundacji świadczeń
zdrowotnych z środków publicznych :
zaświadczenie o dokonanej wpłacie składki ubezpieczenia zdrowotnego za
ostatni miesiąc _ d/t osób prowadzących działalność gospodarczą;
ostatni odcinek renty lub emerytury;
ważna książeczka zdrowia lub druk RMUA _ d/t zatrudnionych np. umowy o pracę;
dzieci do lat 18-tu _ wszystkie są objęte ubezpieczeniem;
kobiety w ciąży _ wszystkie są objęte ubezpieczeniem zdrowotnym;
zaświadczenie z Urzędu Pracy _ d/t osoby bezrobotnej
zaświadczenie z Urzędu Gminy _ d/t osoby nie posiadające uprawnień do
ubezpieczenia zdrowotnego wg w/w zasad
dla pacjentów z UE druk E11
2.
Pacjent jest zobowiązany przed wizytą u lekarza dokonać czynności administracyjnych
REJESTRACJI. Kontrola danych osobowych i uprawnień do refundacji świadczeń medycznych i
refundacji zakupu leków przez NFZ, kontrola Abonamentów Towarzystw Ubezpieczeniowych i innych
oraz przyjmowanie opłaty za świadczenia komercyjne prowadzi się na bieżąco i każdorazowo. Opłaty
uiszcza się tylko i wyłącznie w kasie znajdującej się w REJESTRACJI ( każda wpłata jest
dokumentowana Dowodem Wpłaty i Paragonem Fiskalnym ).
W celu skrócenia czasu wizyt
zobowiązuje się pacjentów do umożliwienie wykonania wstępnych badań medycznych przez personel
pomocniczy ( pomiar masy ciała, wzrostu, ciśnienia tętniczego, tętna itp. ) oraz wypełnienia ankiet z
zakresu programów zdrowotnych.
3.
Pacjent w sytuacji nagłej, zgłaszający się z dolegliwościami
ostrymi ma prawo do
bezpośredniego przyjęcia z pominięciem kolejki, po wcześniejszym zgłoszeniu w Rejestracji.
Powodem przyjęcia poza kolejnością mogą być poniższe stany kliniczne :
temperatura ciała > 38stC; ostry ból, ostra duszność; zaburzenia świadomości,
stany po utracie przytomności w dniu wizyty, urazy, krwawienia,
Obowiązuje od 01.03.2011r
REGULAMIN WEWNĘTRZNY
Prywatna Przychodnia Lekarska S.C.
Chełm Śląski / Imielin ul. Imielińska 189
4.
Kolejność przyjęć jest przestrzegana i zgodna z terminarzem rezerwacji, może ulegać
zmianie wyłącznie w sytuacjach nagłych w rozumieniu stanu klinicznego pacjentów. Informacje
przekazuje personel Rejestracji, po wcześniejszym uzgodnieniu z lekarzem. Pierwszeństwo do
przyjęcia poza kolejnością z mocy regulacji prawnych posiadają ( po okazaniu odpowiednich
dokumentów identyfikacyjnych ) - inwalidzi wojenni i wojskowi; zasłużeni honorowi dawcy krwi,
zasłużeni honorowi dawcy narządów oraz weterani wojenni.
5.
Dla Pacjentów oczekujących udostępniona jest garderoba ( z przyczyn epidemiologicznych
prosimy o zdjęcie odzieży wierzchniej przed wejściem do gabinetu zabiegowego, lekaqrskiego i innych
) . Pacjenci oczekujący na wizytę lekarską proszeni są o cierpliwość i wejście do Gabinetu po
imiennym zaproszeniu przez lekarza. Rejestr zgłoszeń dostępny jest w rejestracji.
Pacjent z wcześniej ustalonym terminem przyjęcia jest przyjmowany w wyznaczonych
godzinach, z uwzględnieniem ewentualnych przesunięć czasowych wynikających z konieczności
wydłużenia wizyty lub zdarzeń nagłych. Szacowany czas wizyty 10 – 20 minut. W sytuacjach
wątpliwych należy weryfikować kolejność wejścia w Rejestracji.
6.
Po odbytej wizycie lekarskiej pacjent jest proszony o zgłoszenie się do Rejestracji celem
uzupełnienia dokumentacji zewnętrznej (recept, skierowań, odebrania zaleceń lekarskich ) oraz
ustalenia terminów badań i wizyt kontrolnych oraz sprawdzenia zgodności wpisów w otrzymanych
dokumentach medycznych.
7.
Wszelkie skargi i wnioski proszę zgłaszać osobiście, telefonicznie lub e-mail do kierującego
Zakładem.
Osobiście
Poniedziałek od 19:00 do 19:30 lub Środa 08:30 do 09:00
po wcześniejszym uzgodnieniu terminu
Telefonicznie od Pn do Pt w godz.7:30 do 8:00 tel. +48 604 465 888
Pisemnie 41-407 Imielin ul.Imielińska 189;
e-mail: [email protected]
Zachęcam do kierowania wszelkich wniosków mających na celu poprawę jakości obsługi
Pacjentów w zakresach podstawowych, specjalistycznych, diagnostycznych i rehabilitacyjnych
świadczeń medycznych.
Obowiązuje od 01.03.2011r
REGULAMIN WEWNĘTRZNY
Prywatna Przychodnia Lekarska S.C.
Chełm Śląski / Imielin ul. Imielińska 189
TERMINARZ PRZYJĘĆ
PORADNIA LEKARZA RODZINNEGO
•
możliwość rejestracji osobistej i telefonicznej na wyznaczoną godzinę zgodnie z rozdziałem
czasowym przyjęć;
•
planowany czas wizyty 10-20 minut;
•
pacjent z ostrymi dolegliwościami mają pierwszeństwo przyjęcia
•
pacjent mający wcześniejszą rezerwację terminu przyjęcia ma prawo do planowanego przyjęcia z
uwzględnieniem ewentualnych zmian wynikających z zmienności czasu trwania wizyty.
•
pacjent zgłaszający się
bez wcześniejszej rezerwacji wizyty oczekuje na wezwanie,
pierwszeństwo posiadają osoby z aktywną rezerwacją terminu.
PRZYCHODNIA SPECJALISTYCZNA i DZIAŁ DIAGNOSTYKI
•
obowiązuje wcześniejsza rezerwacja terminu wizyty specjalistycznej, badań diagnostycznych i
zabiegów z zakresu rehabilitacji.
•
pacjent w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego zgłaszający się pierwszy raz jest
przyjmowany zgodnie z kolejką oczekujących i przyznanego przez NFZ limitu punktowego.
•
pacjent opłacający świadczenie zdrowotne, posiadający polisę ubezpieczeniową lub abonament nie
podlegają regulacją wynikającym z umowy NFZ.
•
planowany czas wizyty specjalistycznej 10-20 minut.
•
pacjenci Przychodni Specjalistycznej proszeni są o :
•
zgłaszanie się ok.20 minut przed planowaną wizytą lekarską, celem wykonania
czynności
administracyjnych i przygotowawczych.
•
przygotowanie i przedłożenie posiadanej dotychczasowej dokumentacji medycznej
( skierowanie, konsultacje, wyniki badań, karty leczenia szpitalnego )
•
celem skutecznego wykonania świadczenia wskazane jest rzetelne przygotowanie się do
badania – dieta, powstrzymanie się od posiłków, wygolenie skóry we wskazanej okolicy
ciała, zachowanie higieny osobistej
•
w przypadku badań wysiłkowych konieczny jest ubiór sportowy ( np. dres, obuwie
sportowe lub skarpety typu „frotte”)
•
zapoznanie się i zaakceptowanie warunków wykonania badań diagnostycznych i zabiegów
leczniczych o podwyższonym ryzyku powikłań.
Obowiązuje od 01.03.2011r
REGULAMIN WEWNĘTRZNY
Prywatna Przychodnia Lekarska S.C.
Chełm Śląski / Imielin ul. Imielińska 189
TERMINARZ PRZYJĘĆ
DZIAŁ REHABILITACJI
•
obowiązuje wcześniejsza rezerwacja terminu wizyty fizjoterapeutycznej, badań i zabiegów z
zakresu rehabilitacji.
•
pacjent w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego zgłaszający się pierwszy raz jest
przyjmowany zgodnie z kolejką oczekujących i przyznanego przez NFZ limitu punktowego.
•
pacjent opłacający świadczenie zdrowotne, posiadający polisę ubezpieczeniową lub abonament nie
podlegają regulacją wynikającym z umowy NFZ.
•
możliwość rejestracji osobistej i telefonicznej na wyznaczoną godzinę zgodnie z rozdziałem
czasowym przyjęć; skierowanie wydane w ramach NFZ, celem zachowania ważności musi zostać
zarejestrowane do 30 dni od momentu jego wystawienia !!!!
•
planowany czas wizyty zależny od zakresu zlecenia – pojedynczy zabieg 15 minut;
•
pacjent z ostrymi dolegliwościami bólowymi i stanami zapalnymi , aktywnymi schorzeniami
onkologicznymi, po operacjach, po wszczepieniu układów stymulujących lub defibrylujących mają
względne lub bezwzględne przeciwwskazania do zabiegów rehabilitacyjnych.
•
pacjent mający wcześniejszą rezerwację terminu przyjęcia ma prawo do planowanego przyjęcia z
uwzględnieniem ewentualnych zmian wynikających z zmienności czasu trwania zabiegu.
•
pacjent zgłaszający się do zabiegów i ćwiczeń z zakresu rehabilitacji :
1. Przed rozpoczęciem turnusu pacjent zgłasza się do REJESTRACJI - potwierdza
tożsamość, posiadane ubezpieczenie i prawo do refundacji świadczeń;
2. Kolejne wizyty zgłoszenie bezpośrednio do Działu Rehabilitacji
•
wskazane zgłoszenie ok 10-15 przed planowanym terminem zabiegu
•
wskazane dostosowanie ubioru do planowanego zabiegu
•
obowiązuje zmiana ubioru i obuwia niezależnie od zakresu pobieranych
zabiegów
•
osoby towarzyszące proszone są o pozostanie wyłącznie w części rejestracyjnej
i poczekalnianej
•
o wszelkich niedyspozycjach i niemożności zgłoszenia się z przyczyn losowych
proszę informować Rejestrację
Obowiązuje od 01.03.2011r