warunki gwarancji

WARUNKI GWARANCJI
1. Zakład Stolarski Ogólnobudowlany DREWEX jako Gwarant udziela gwarancji na swoje produkty
surowe i wykończone ostatecznymi powłokami malarskimi, pod warunkiem, że zostaną one
zamontowane zgodnie z zamieszczonymi w niniejszej Karcie Gwarancyjnej zasadami montażu
oraz będą użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, z zachowaniem podanych w Karcie
Gwarancyjnej zasad „Użytkowania i Konserwacji”.
Za początek okresu gwarancyjnego przyjmuje się datę zakupu towaru.
2. Reklamację z tytułu stwierdzonych wad kupujący może składać w punkcie handlowym, w którym
dokonano zakupu.
3. Reklamacje z tytułu stwierdzonych wad należy składać w formie pisemnej z podaniem wszystkich
informacji zawartych we wzorcu dołączonego do niniejszej Karty Gwarancyjnej „Zgłoszenia
Reklamacyjnego” oraz z wymaganymi załącznikami.
4. Karta Gwarancyjna upoważnia Kupującego do dochodzenia uprawnień w niej zawartych.
5. Karta Gwarancyjna nie ogranicza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z
umową (Dz.U. Nr 141 poz.1176 z dn. 27 lipca 2002 r.).
6. Okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy od potwierdzonej fakturą (dowodem zakupu) daty zakupu
wyrobu przez Klienta.
Uwaga! Niezależnie od powyższego zapisu gwarancja wygasa po upływie 36 miesięcy od daty
produkcji, podanej na Karcie Kontrolnej.
7. Warunkiem świadczenia usług gwarancyjnych jest przedłożenie przez Kupującego prawidłowo
wypełnionej Karty Gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu oraz Karty Kontrolnej Wyrobu.
Karta Gwarancyjna i Karta Wyrobu dołączona jest do każdego produktu. Obowiązkiem
Kupującego jest odebranie tych dokumentów od sprzedawcy lub montażysty.
8. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej widocznej usterki jakości (wady jawnej) jest
zgłoszenie jej przed montażem z jednoczesnym odstąpieniem od czynności montażowych.
Rozpoczęcie montażu (w tym montaż akcesoriów) lub zamontowanie wyrobu jest równoznaczne z
akceptacją Klienta danej widocznej usterki jakości (wady jawnej), zaś wszelkie roszczenia z tego
tytułu nie będą przez Producenta rozpatrywane.
9. Producent zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy wyrobu wadliwego w okresie gwarancyjnym
lub do jego wymiany na nowy. Decyzję o naprawie lub wymianie podejmuje producent po
dokonaniu oględzin wyrobu.
10. W przypadku, gdy wada stanowiąca przyczynę reklamacji jest według oceny gwaranta usuwalna,
świadczenie gwarancyjne będzie realizowane w drodze naprawy.
11. Producent zobowiązuje się do wymiany wyrobu na wolny od wad w następujących wypadkach:
- w razie wystąpienia w wyrobie wad produkcyjnych niemożliwych do usunięcia
- w razie nieskuteczności trzech kolejnych napraw.
Producent jako gwarant zastrzega sobie prawo do ostatecznej kwalifikacji ujawnionych wad
ukrytych. W przypadku wymiany wadliwego towaru na nowy, Kupujący zobowiązany jest do
zwrotu wadliwego produktu z chwilą otrzymania towaru wolnego od wad.
12. Producent zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie
dłuższym niż 14 dni od chwili otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.
13. Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy oględzin, wymiany lub naprawy nie dokonano z
przyczyn leżących po stronie Kupującego.
14. Jeżeli charakter wad nie wymaga ich usuwania w warunkach fabrycznych, naprawę gwarancyjną
wykonuje się u Kupującego.
15. Zakończenie reklamacji może nastąpić za zgodą Kupującego przez obniżenie ceny. Obniżenie
ceny spowoduje wygaśnięcie gwarancji.
16. Gwarancją nie są objęte wyroby:
- zamontowane niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją montażu
- bez ważnej Karty Gwarancyjnej, Karty Wyrobu, dowodu zakupu
- posiadające zmiany konstrukcyjne dokonane przez osoby nieuprawnione
- przechowywane lub użytkowane w środowisku wysokiej wilgotności (>75%), co przekłada się na
wilgotność w wyrobie >18%
- których cena została obniżona przez sprzedawcę, np. drzwi powystawowe.
17. Przyczyną reklamacji nie mogą być takie cechy jak:
- przebarwienia i różnice w odcieniach ramiaków i płycin wynikające z naturalnych właściwości
drewna (różnice pomiędzy bielem i twardzielą, przekrojem promieniowym i stycznym) oraz
naturalne zmiany barwy spowodowane upływem czasu
- przebarwienia, odkształcenia oraz uszkodzenia elementów powstałe na skutek pęcznienia
18.
19.
20.
21.
22.
23.
materiału, spowodowanych nadmierną wilgotnością powietrza w pomieszczeniach zawilgoconych
- struktura drewna wzdłuż rocznych przyrostów objawiająca się jako nieznaczne nierówności
między drewnem późnym a wczesnym (podniesione usłojenie)
- uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas: niewłaściwego przechowywania niezgodnego z
instrukcjami magazynowania, transportu własnego, montażu i niedbałego użytkowania
- uszkodzona powłoka malarska z przyczyn niezależnych od producenta (np. w wyniku:
niewłaściwego zabezpieczenia wyrobu na czas robót budowlanych, stosowania niewłaściwych
taśm klejących, użycia do mycia agresywnych środków czyszczących, zabrudzenia pianą
montażową, zaprawą, tynkiem itp.)
- rozregulowane okucia umyślnie lub nieumyślnie przez Użytkownika
- czynności przewidziane do wykonania we własnym zakresie i na własny koszt przez
Użytkownika jak np. regulacja zawiasów oraz ich smarowanie
- naturalne zużycie eksploatacyjne wyrobu
- szkody spowodowane przez zwierzęta
- usterki wyrobu nieistotne lub całkowicie niewidoczne po zamontowaniu.
Gwarancja wygasa w przypadku:
- zagubienia Karty Gwarancyjnej i Karty Kontrolnej Wyrobu (w przypadku jej utraty nowa Karta
Gwarancyjna nie będzie wydawana)
- dokonania wpisu w karcie gwarancyjnej przez osobę nieupoważnioną
- gdy Karta Gwarancyjna nie zawiera daty zakupu, podpisu i pieczęci sprzedawcy.
Producent nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku użytkowania
produktu lub będące wynikiem niemożności jego użytkowania, w tym również za utratę zysków,
poniesione straty oraz inne szkody powypadkowe lub wynikowe. Producent nie odpowiada
również za roszczenia wysuwane przez Użytkownika w stosunku do osób trzecich
Wszelkie uszkodzenia i wady powstałe wskutek niewłaściwego przechowywania wyrobu, jego
niewłaściwej obsługi i konserwacji oraz innych przyczyn nie wynikających z winy producenta mogą
być usunięte tylko i wyłącznie na koszt Kupującego.
Dokonanie zakupu i przyjęcie Karty Gwarancyjnej przez Kupującego jest jednoznaczne z
zaakceptowaniem warunków gwarancji
Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczpospolitej Polskiej
W sprawach nieuregulowanych warunkami gwarancji zastosowanie mają przepisy Kodeksu
Cywilnego.